保单的递交和售后服务.docx
- 文档编号:16349636
- 上传时间:2023-07-12
- 格式:DOCX
- 页数:43
- 大小:32.52KB
保单的递交和售后服务.docx
《保单的递交和售后服务.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保单的递交和售后服务.docx(43页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
保单的递交和售后服务
课程名称:
保单的递交和售后服务
授课方式
讲授、演练
授课时数
180分钟
课程目标
使新人认识递交保单和售后服务的重要性,掌握正确的递交保单方法和如何做好售后服务。
课
程
大
纲
一、前言10分钟
二、递交保单的重要性10分钟
三、递交保单的步骤40分钟
四、递交保单的技巧10分钟
五、递交保单的准备工作20分钟
六、售后服务的重要性20分钟
七、售后服务的技巧与方法60分钟
八、总结10分钟
授课资料
投影片
时间
提示
过程/活动/重点
10分
5分
10分
40分
10分
20分
20分
20分
20分
20分
10分
投影片2.3
讲师讲解
投影片5
讲师讲解
投影片6.7
讲师讲解
投影片8
讲师讲解
投影片9
投影片10
讲师讲解
投影片11
投影片13
讲师讲解
投影片14
讲师讲解
投影片15
讲师讲解
投影片16,17,18,19
讲师讲解
投影片20
讲师讲解
投影片21
讲师讲解
投影片22
讲师讲解
投影片23
讲师讲解
投影片24,25
讲师讲解
投影片26
讲师讲解
投影片27
一、前言
1、自我介绍
讲师热情向同学问好,并作自我介绍(经历,资格等)
建立讲师威信,增强学员学习意愿
2、课程概述
(展示投影片2.3)
课程目的
使新人认识递交保单和售后服务的重要性,掌握正确的递交保单方法和如何做好售后服务。
课程大纲
1.递交保单的重要性
2.递交保单的步骤
3.售后服务的重要性
4.售后服务的技巧与方法
让学员了解本堂课程在180分钟可以学到什么
二.递交保单的重要性
1、导入
讲师举例:
业务员将客户在投保单上签名盖章视为推销已经成功,是不够的。
由于没有做好,导致错失转介绍的最好时机,甚至使客户退保,对公司及我们失去信心。
讲师询问:
“保单递送是一个简单的递送动作吗?
”
当业务员办妥投保手续把投保单转交公司,经审查核保过程,制成一张保险单交在业务员手中。
紧接着就是在最短的时间里将保单送到客户手中。
但是记住,要抓住机会不要让再一次推销的良机白白溜走。
大多数人都有各自喜欢光顾的医师或杂货店、洗衣店等熟悉的交易对象。
我们总是找他们,只因为对他们有充分的信心,其服务也令我们满意。
客户经由你的说服投保,表示他们开始信任你。
递交保单时正是强化这种信任的好机会。
如果交付保单的技巧不得要领,即使你接触客户、面谈或促成时都很顺利,你之前所做的努力也可能前功尽弃。
美国LIMRA的一项调查显示,在投保前两年就失效的契约中,有31%只缴了第一次保费,50%在半年内停交保费,82%在一年内即失效。
在另一项LIMRA调查中,契约提早失效的客户表示,个人未受重视而且业务员亦未提供完善的服务,而其中更有半数以上的人在成交后就想立刻解约。
另外其它一些研究也声明,契约续保率大都在成交的那一刻即已决定。
因此,递交保单时的面谈可能是业务员最后一次提高续保率的机会。
业务员将客户在投保单上签名盖章视为推销已经成功,即犯了大忌。
实际上,最后一道重要的手续是要确保契约的长期有效。
换句话说,保险推销后即稍用技巧不要让契约有任何变卦,以确保契约延续。
2.递交保单的重要性
(展示投影片5)
递交保单的重要性
对公司
对客户
对业务员
(1)递交保单对公司而言
a.递交保单是售后服务的开始;
b.树立公司品牌形象;
c.扩大社会知名度
(2)递交保单对客户而言
a.客户感到买到好东西,而且受到好的服务
b.客户认同保单与他的需求相匹配
(3)递交保单对业务员而言
a.借送保单机会,再次强化信赖度,推荐更完整的保障计划
投保单经过客户的签章,保险手续已经告一段落。
然而经过几天或几个星期之后,客户有充足的时间仔细考虑寿险契约。
一些顾虑不免卷土重来,而对自己提出一连串的问题:
该不该投保人寿保险?
是不是有更加合适的保险种类?
我是不是真的需要这个契约?
保费是不是太贵了一点?
诸如此类。
从上述的调查得知,在一年内失效的契约中,大部分对“为什么投保寿险”没有彻底地认识。
因而在此阶段加强客户的认识是递交保单的首要工作。
大部分业务员都很清楚,访问客户交付保险单能否顺利,决定契约续保率的高低,实际上也影响初年度及续期保费的佣金。
这些佣金对业务员至关重要,是成功的基石。
向客户推销下一个保险的时机,不是他们契约年龄变更前,也不是在下一个年度,而是在递交保单时。
如何达成这个目的,其步骤留待以后详述。
根据业务员的经验,每当交付保单时试探追加投保,客户亦相当愿意共同讨论其需要。
这点已被许多业务员证实可行。
b.获得介绍准主顾的机会;
递交保单给客户时是获得新准主顾名单的最佳机会,已是人人皆知的事,因为你向他推销符合需要的保障并令他满意,这位客户会义不容辞地替你介绍他的亲戚朋友。
根据LIMRA的调查显示,有三分之二经手件数忽略向客户要求推荐名单。
这表示业务员在递交保单时让难得的机会白白溜走了。
c.是客户眼里的“公司”,确立你和公司的威信。
观察杰出业务员的工作状况,你会发现他们与客户之间保持了“特别”的关系。
这些杰出的业务员赢得客户的尊敬及声望是经过一番努力的结果,并不是平白无故获得的。
这些无形的声望究竟是什么?
我们姑且把建立声望形容为“令他们信任及接受的过程”。
也可解释从普通的一位业务员,演变成为客户所信赖的朋友和经济顾问,而且成为令他们十分尊敬的人。
通过你诚心诚意的服务,得到信赖,你的声望也自然提高,自信心也会加强。
如果你学会递交保单的要领,你将从普通的寿险业务员中脱颖而出。
而在实际的面谈过程中,你对契约条款及保障内容的说明,可显露本身对有关寿险知识的充分认识和了解。
三.递交保单的步骤
(展示投影片6,7)
递交保单的步骤
•表示祝贺
•依照保单,再次强调购买的必要性
•解释保单的主要条款
•服务的承诺
•请客户签收
•推销业务员本人的服务价值:
让客户意识到,因为有你的服务,保单显得更有价值
•收集客户更为详细的信息,为再次推销铺路;
•获取准主顾的名单
•离开前再度祝贺客户
递交保单的面谈与推销面谈一样,要采取有组织的步骤。
这些步骤有下面两个好处:
第一可以缩短面谈的时间;第二可以增加信心及热诚。
以下介绍递交保单的步骤:
1.表示祝贺
向他祝贺有两个理由。
第一个理由,一般人通常不一定会考虑到未来的风险,如果大家自动拟定保障计划,保险市场立刻呈现饱和。
依据你的经验不难了解,很少有人拟定全盘的保障计划。
但新的客户正跨出这一步,的确值得祝贺。
第二个理由,剔除经济上的情况不说,并不是所有的人都能够投保寿险。
许多人都认为通过保险公司的核保程序并不是什么了不起的事,似乎每个人都能通过。
实际上,人寿保险不是只靠金钱就能买到,客户在健康上、道德上、财务上的条件必须齐全才能通过。
2.依照保单,再次强调购买的必要性
3.解释保单的主要条款
你的新客户可能谁质疑:
“契约的简介已列出给付内容,为什么保单上还要记载密密麻麻的条纹或数字?
”这是可能有的问题,你必须预先准备答复的内容。
保单及投保单的记载事项是客户与保险公司之间的契约内容。
为避免保险期间对契约约定事项发生争执,双方的权利义务应列明于保单上,譬如保费缴付方法变更会发生什么后果?
未按约定日期缴纳保费时,又会怎么样?
希望复效时,要怎么办理?
想变更保险金受益人办理什么手续?
契约简介已有列明保险契约的现金价格,是根据哪些条款?
保单抵押贷款的利息是多少?
保单既然有现金价值,在被保人仍生存时是否可以转让?
有没有分红?
如果有,应如何领取?
以上所列举的疑问,其答复都在保险单里有详细的记载。
条款的文字可能令新的投保人难以理解,需要你通俗易懂地进行解释,以加强客户对你的信赖。
很多业务员逐条说明条款,这是基于下面五种理由:
(1)这是对客户第一次说明
(2)借此强调契约的给付内容
(3)建立你的权威,展现你专业知识的最好机会。
(4)向客户表达你服务的诚意。
(5)提高续保率
不过契约条款的说明必须针对客户最为关心的问题:
(1)如果不幸身故时;
(2)如果契约满期时;
(3)如果中途解约时;
(4)保费的缴纳方式。
如果不幸身故保单载明,保险公司接到证明被保人死亡的正式文件后,给付受益人保单面额的保险金。
大多数人都知道,如果保险契约在客户死亡时仍有效,就可领取全额的保险金。
除此之外,知道保险契约更富有弹性的人并不多。
说明死亡给付,要提醒对方保险金的给付有不同的方式,可视自己的需要进行选择。
而且不论利率如何变动,保险公司保证给付金都将按预定的数额给付。
如果该契约对投保人的综合保障计划没有考虑到,不妨趁机提出来讨论:
现有契约的保障是否足够?
保额多少?
几年领取一次?
如果契约期满客户尚生存不要忘记强调契约期满后的利益。
保险契约通常有指定的受益人,而被保人本身也是受益人。
向客户说明人寿保险不仅保障死亡事故,也有在生存时给付保险金的功用。
若投保人退休时尚生存,满期保险金的给付方法也要详细说明。
譬如让他知道到60岁或65岁为止积存的现金价格,以及选择保险金受领方式作为退休后的收入来源。
不仅说明契约期满金或死亡给付金,还要让对方了解寿险契约不是财产,而是财产的契据。
客户所拥有的是将来的金钱,但并不是遥遥不可及。
一般说来满足现实而且切实需要的莫过现金,但保险金额是将来给付的,保单只不过是财产的权利证券而不代表财产。
如果中途终止契约确实说明不没收条款(现金价值)是递交保单时必备的技巧之一。
该条款对客户来说可能较难了解,因为寿险的术语复杂,需要你讲解清楚。
现金价值或贷款是客户购买商品后,保证可领回的金额。
关于展期定期保险的条款规定,在一定期内可依照原契约复效。
如果投保期间内被保人死亡,可以保证将其现金交付给该契约的受益人。
应注意事项业务员为了让投保人了解投保契约的内容,往往会解说太多的专业术词,俨然一副教育者的模样。
我们要注意这时仍在推销过程中,使用的术词必须让对方能够了解和明白。
应尽量使用客户易于接受的较通俗化的语言。
保费的缴纳方法说明保费有关条款,必须强调在应缴日期前缴纳。
因故不能如期缴费时,也应在缴费宽限期内补缴。
如果客户习惯于宽限期内缴纳,要提醒他,万一发生紧急情况不能及时缴费时,就会后悔莫及。
许多投保人都有个坏习惯,就是到了宽限期才缴费,这些恶习可能与业务员递交保单时疏忽说明有关。
规定保费宽限期,其宗旨是为了避免客户因手头拮据或一时疏忽忘记缴纳而导致损失。
不要错认为可以延期缴费。
依据对7026件普通寿险为期两年的调查显示,失效契约的80%以上在第一年发生,并且不论是月缴、季缴、半年缴或年缴都是一样。
总之保费宽限期若能合理运用,可以防止契约失效。
不要忘记说明年缴保费的优点,即使投保申请时保费的缴纳定为季缴或半年缴,此时不妨再说明年缴的优点。
譬如问:
“先生,您是否愿意变更为年缴,这样可减少缴费次数。
”不管对方如何回答,若同意请他开支票,并准备保费收据。
4.服务的承诺
24小时开机,让客户随时找的到业务员
5.请客户签收
显示业务员的专业
6.推销业务员本人的服务价值:
让客户意识到,因为有你的服务,保单显得更有价值
告诉对方,你一年至少会有一次和投保人一起详细讨论他的保障计划,并在告辞前约定拜访日期。
通常这次拜访安排在投保人投保年龄增加前一星期或两星期为宜。
这些服务对投保人最有意义,也是一个加保的好机会。
你的服务包括既有契约的检视。
例如保险金受益人是否需要变更;有些契约因保险公司的承保规定变更,以前附加的特别保费可免缴;或是该契约不符合目前的。
7.收集客户更为详细的信息,为再次推销铺路;
递交保单正是为客户设计综合保障的最佳时机。
客户刚买了保险,不会想到你会再推销。
如果以前没有提过综合保障计划,不妨以你自己的资料或提示合适一般人的需要,与现有的保障额相比较,拟定理想的综合保障计划。
这不仅是对客户应有的服务,也能为未来的推销铺路。
举出需要保障额之后向对方请教:
“先生,假定您要再增加保障,上面提出的哪一项是你最迫切需要的?
”并请问其理由。
实际上依此方法承认需要投保的大有人在。
有一位成功的业务员提出一个构想。
他说:
“如果业务员有数百位客户,并且能依各阶段不同的需求促使他们投保,那么任何业绩上的问题都能迎刃而解。
例如,我拜访过一对年轻夫妇,并且说服他们接受一个简单的计划——即每年拿出他们收入的四分之一购买保险。
他们同意这个计划,因此我每年都可以拜访他们,为他们制作该年度的保险计划。
到目前为止,一切都很顺利。
”需要等等。
这些都是你检视和服务的内容。
8.获取准主顾的名单
在前面提过请投保人介绍准主顾的话题。
现在正是询问的时候,因为他成为客户,推销活动已告一段落,但递交保单的拜访也是展开新的推销的时机。
因为你的客户信服保险的功能,自然愿意自己的亲友也获得适当的保障。
另外,客户的妻子对保险可能也有需要,其子女也适合子女保险或教育年金保险。
拜访客户夫妇的姊妹兄弟或打听同业间或工作上有联系的人士也是好办法。
不要仅限于客户单位的同事。
例如客户是一位建筑承包商,不妨这样问:
“当地最杰出的五名建筑商是谁?
生意最好的油漆商是哪些人?
”他的邻居有哪些人?
利用递交保单的机会去拜访也是一种方法。
如此连锁访问以寻找新的准主顾。
如果这位客户是经别人的介绍而推销成功的,也同样向他打听新的准主顾。
例如“先生,这次能顺利投保真为你高兴,最后想请教您一件事。
”
“我们的工作是协助人们拟定财务安全计划的工作,就象现在我向你推荐合适的保险计划一样。
我想你一定认识需要服务的人。
不过为慎重起见,请你推荐最为需要的人,让我访问他们并为他们服务。
你的朋友当初也是经过慎重考虑才介绍我来的。
”
在递交保单时获得准主顾的方法还有很多,最汇总要的饿是先决定使用哪些方法。
为避免遗忘,把询问的事项列记并附在保单封套上以便随时实用。
总之要牢牢记住,既有契约后面还隐藏更具价值的广大市场。
9.离开前再度祝贺客户
临走之际不要忘记再度向客户表示祝贺,对他的决定及选择表示赞扬并为你有机会向他提供服务表示感谢,特别致谢他为你介绍了新的准主顾并约定再次拜访的时间。
你是否准备好执行这些步骤?
如果还没有下决心,就不用为此忙碌,更没有为对方服务的必要。
客户有太多口惠而实不至的不愉快经验,因此除非你以实际行动向他表明,否则无法获得信赖。
这是赋予你的一次义务,也是给你获得丰厚报酬的机会。
如果服务周到,契约就源源而来,续保率提高,佣金也会增加,最后准主顾的来源也就不成为问题了。
四.递送保单的技巧
(展示投影片8)
递送保单的技巧
•如果客户不反对,送到单位上
•有意识地在递交保单时走错门
•多准备几份保单,以便客户随时投保
•选择客户不在单位时
1.如果客户不反对,送到单位上,可以碰到客户的同事创造销售契机
2.意识地在递交保单时走错门,客户在3楼,走到4楼,增加拜访理由
3.多准备几份保单,以便客户随时投保
4.选择客户不在单位时,有意识接触他人,宣传保险
五.递送保单的准备工作
1.研讨
(展示投影片9)
研讨:
递交保单前应准备什么
1、以小组为单位进行研讨,并指定1名组长,一名记录员;
2、研讨时间为5分钟;
3、每小组由组长指定一名学员进行发表,时间一分钟;
4、各小组成员应充分参与。
2.讲师小结
(展示投影片10)
递交保单的准备工作
•投送短函,打一个电话感谢客户的信任;
•检查保单是否有误,并用荧光笔将重点做记号
•有关资料登记造册,分类记录
•准备好保单及封套,名片
•打电话预约
•准备好话术,请求转介绍
•回答客户
想要利用好递交保单的各种机会,必须事先规划一套方案,以免付出不必要的劳动。
让我们先详细观察其中相关的问题。
下面是递交保单之前必须采取的步骤。
这些步骤未必照样实行不可,不过对实际情况予以检讨却是必要的。
用这些做法指引你会对你大有益处。
(1)投送短函,打一个电话感谢客户的信任
既可以体现你服务的细致,又为你拜访递送保单做了铺垫
(2)检查保单是否有误,并用荧光笔将重点做记号
先回忆一下前面所说要提供的服务项目,确认投保单与保单的契约内容是否完全一致。
是否有指定保险金受益人,名字有没有错,解约退保金表是否正确,保险金额、投保种类等是否相等,这些都需详细查看。
不要等到递交保单时才发现,或者等到客户发现以后时更为难堪。
(3)有关资料登记造册,分类记录
有的营业部习惯复印投保单作为存档,这些副本收存于已有客户的档案夹中妥善保管,作为服务客户的参考。
据此填写新的投保单,既省时省力又大有帮助。
另外一种明智的做法,是将投保单上的客户资料,制成使用的表格,以保持服务记录的完整。
同时把递交保单时获得的资料加上去。
如果以前疏忽了这项工作,从现在开始应一并整理这份记录。
最后建议你,为了从新的客户中寻找准主顾,你应将投保单仔细过目,逐一请教对方在投保单上所填写的亲戚、邻居及朋友的情况,要知道从这些资料所获得的准主顾数几乎是无穷的。
不过保单时,不要忘记把要询问的事项写在纸上、附在保单后,以免忘记。
这样可以养成在递交保单时寻找新主顾的习惯。
(4)准备好保单及封套,名片
首先在保单封套上写清楚你的营业部名称及你自己的名字,供客户联络之用;其次把保险条款特别重要的地方,用红笔钩出来。
有的业务员在保单封套上写上契约的主要事项,也与人要求投保人写上如“本保单为清偿贷款用”等字样,这样该保险的价值及用途一目了然,有助于防止契约失效。
如果封套上写明保障目的,更容易引导至其他寿险用途的讨论。
过去的经验表明,业务员不可能判断出哪些客户会愈来愈富有或成功。
这说明了为什么许多业务员向新客户递交保单时,都会装上封套。
他们都希望每一位客户为自己的慎重留下好印象,以增加往后的购买机会
(5)打电话预约
重新确认访问目的:
(1)提醒新的需求
(2)获得新准主顾
(3)使客户考虑下次购买的时机
(4)建立声望
要达到这些目的,需要一些时间。
如果事先没有征求客户的同意恐怕他们不会让你占用那么多时间。
不过不要因过于催促对方而遭其拒绝。
不要忘记你这时还是处于销售过程,你一定要把握整个状况。
一如初次面谈时那样采取主动,递交保单时也一定要站在右面。
用电话联络客户,告知希望会面的日期及时间,并按时赴会。
有些业务员担心推销保险已花费太多的时间,客户可能不愿意在递交保单时再浪费时间。
其实客户通常想确认自己所购买的保险是否很恰当,也就是想要确认自己投保的判断是否正确。
许多业务员以为在客户家里当着他们太太的面递交保单最合适。
他们觉得夫妇一起确认购买保险的目的能提高续保率并为将来再次购买铺路。
也有的人在公司保单未送到之前,寄出感谢函并报告契约主要内容以使客户确认他投保的正确选择,借此简化递交保单时试探销售保险的工作安排这阶段的重要面谈有许多技巧可以运用,但为了取得约谈我们必须先通电话。
(6)准备好话术,请求转介绍
(7)回答客户
结论
一张保单,一个市场
六.售后服务的重要性
1.服务的定义
(展示投影片13)
——什么是服务
服务就是以客户为主,设身处地站在对方立场,本着关怀的态度,去帮助解决问题。
什么是服务
服务就是以客为主,设身处地站在对方立场,本着关怀的态度,去帮助其解决问题。
好的服务并不是对客户毕恭毕敬,惟命是从,也不是自我表现或单纯的自我展示,真正的服务除了亲切友善的态度外,更要履行承诺,做到前后一致,满足顾客需要,大家可能都听说过一则商海古训:
第一条,顾客永远是对的;第二条,如果顾客有错,请参看第一条。
现在的观念是:
每一个顾客未必永远是对的,但顾客永远是第一位的,顾客的需要永远是第一位的。
服务的好坏在平时或许差别不大,但遇有金融风暴、经济危机时就会有显著不同。
那些服务好的企业,在不景气时,生意一样兴隆。
我们已开始向高品质服务决定市场竞争的时代迈进,过去的商品优势已经不成为吸引客户的唯一选择,价格的影响也在逐渐减弱,而服务意识如何,服务水平高低将在未来的客户消费中起主导作用。
2.售后服务的重要性
(展示投影片14)
售后服务的重要性
公司
服务
客户业务员
讲师提问:
寿险商品的特点是什么?
一提到商品,很多人就会想到冰箱、彩电、VCD这些有形的物品,而寿险商品是无形的。
它只是“一纸契约”,并且可能在相当长的一段时间内感受不到其“实际价值”,客户只有通过寿险业务员的服务来感觉商品及其与自身的关系。
所以寿险商品的推销是从服务开始的,它贯穿于推销过程的始终。
这就是所谓“商品无形,服务始终”。
良好的服务可以带给客户受尊重、被重视的感觉,并与业务员建立起彼此信赖的关系,从而产生购买意愿;良好的服务可以强化客户的保险意识,提升客户投保信念并维持有效合同;良好的服务更可以使客户与业务员达成共识,深信保险是风险分散的好方法并协助开发新客源,以使大家共同受益。
讲师引导:
寿险行业服务特点
“商品有形,服务始终”
所以真正的推销是从服务开始的,利用服务的机会可以创造出更好的效益。
对寿险业务员来说,提升业绩的秘诀除了知识、技能、勤奋之外,就是拥有越来越多的“好客户”,他们就象陈年老酒,醇厚绵长,带给你无尽的回味,因此在寿险营销的各个环节中,售后服务是最为重要的,它的最大好处就在于客户介绍客户,客户带来客户。
(1)对公司而言
(展示投影片15)
售后服务对公司的重要性
保险公司的稳健经营,必须靠有效契约的继续累积及新契约的不断拓展,而售后服务的优劣是影响公司业务推展与继续率的最重要因素。
能获得良质契约以热诚的服务所推销的保险契约,与人情推销、强迫推销、夸张不实推销等完成的契约不同,一定是保额较高,且续保率较佳之良质契约,使公司的有效契约能快速的累积和成长。
因为在推销时,是本着服务的热忱,站在客户的立场,为其设计了真正符合需要的保险种类和保额,那么客户的投保动机也一定非常纯正,可大幅提高公司的死差益,降低公司的经费支出。
创造利润,分享客户,由于寿险业务人员良好的售后服务,促使客户续缴率的提高,公司的保费收入必然增加,使得公司的营运资金急速累积,因而可以有效的利用于各种投资,增加财务收入。
这不但可提高员工的福利,且可提高红利分配的金额,减轻客户的保费支出。
总而言之,寿险从业人员平时若能对客户做到热诚真挚的售后服务,不但对客户有好处,对自己更有好处。
既能增加公司的信誉,又能提高新业绩的生产性,使推销人员能获得更丰富的报酬。
所以,销售的完成并非意味着推销工作的结束,而良好的售后服务才是真正推销的开始呢!
(2)对业务员而言
(展示投影片16,17,18,19)
售后服务对业务员的重要性
1、良好的服务可提升个人声誉,创造增员的机会
2、良好的服务是客户决定是否加保的最重要因素
3、良好的服务提升个人与公司的专业化经营形象
4、可以消除与客户间因误解或疏乎所造成的问题
5、提升有效契约的继续率,稳定个人的收入
6、防止客户被同行或别人【横刀夺爱】,节外生枝
7、旧客户是最佳的宣传利器,可获得更多准客户
8、处于低谷时,售后服务活动会帮你重拾信心;保持高昂斗志与行动力,活动中常有意外收获
寿险事业是一种利人利己的服务事业。
所以,一个
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 保单 递交 售后服务