云技术客房互动多媒体系统.docx
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云技术客房互动多媒体系统.docx
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云技术客房互动多媒体系统
云技术客房互动多媒体系统
一、概述
(一)、项目概况
宁城国际酒店由主楼和副楼主体建筑组成,主楼楼高16层,1-4层为商务、餐饮、娱乐服务为主,5层为酒店治理办公区域,6-15层以酒店客房为主,16层为机房层.副楼楼高4层,以商务、餐饮、娱乐服务为主.酒店客房数量为171间,其中22间套房。
从建筑的规划设计看,整个建筑群是一座多功能的四星级高档酒店,其智能化系统工程的建设将集中体现其做为国际性酒店的智能性、便利性及安全性,同时作为四星级酒店的功能(节能与环保)、风格和智能性(安全、舒服和便利),它将集中国际酒店现代智能建筑的形象,大大提升酒店的自动化运行水平,有效提升酒店、商务楼治理效率,明显降低运营成本并提升酒店客户中意度,为在酒店或商务居住的客户和酒店工作人员建立安全、舒服、便利的工作和生活环境。
我们所提供的宁城国际酒店智能化系统工程建议方案和设备配置,旨在提供性价比最优的产品、最优质的服务和最完善的解决方案,确保系统集成的先进性和有用性,并提供最好和最完备的技术支持、施工、调试及现场服务,实现业主的愿望和目标,达到双赢的结果。
此次方案针对宁城国际酒店智能化系统工程的要求、特点和目标,我们为业主提供的智能化系统的建议方案充分体现了我们一贯遵循的高标准和高要求的原则,采纳建立在思想集成、系统集成、功能集成、网络集成、软硬件界面集成和施工界面集成等多种技术之上的建设模式,以达到业主“思想领先、技术一流、功能杰出、服务中意”的总体要求。
集成思想要紧体现在采纳最先进的智能建筑的设计方法和理念来服务于酒店的治理;功能集成体现在为今后入驻的酒店治理人员和客户人员提供最好的工作或生活环境,包括对各系统的集中监视、操纵、治理及监控流程自动化等,努力使酒店“每一寸土地、每个职员都成为酒店的利润来源”;技术集成要体现技术的先进性、创新和有用性,包括各子系统互连、联动和一体化通信网络等;软硬件界面集成应有效地解决各子系统之间的设备接口界面、软件通信协议界面等,为用户提供单一且友好的治理模式,有效降低治理成本;施工界面集成要紧解决土建、机电安装与智能化系统分时期投入使用的要求。
总之,确实是要通过各种手段为客户提供安全、舒服、快捷的办公及酒店生活环境。
(二)、系统设计思想
为保证智能化系统先进性和完整性,实现宁城国际酒店智能化系统工程所要求的功能和目标,并为酒店提供切实可行的高性价比的解决方案和优质可靠的产品,我公司按照多年从事智能化系统工程的工程体会及智能建筑的技术特点和进展趋势,为宁城国际酒店提供了性价比最好的智能化系统建议方案和产品选择,各系统方案设计均按照最新的技术进行,产品均满足宁城国际酒店今后的技术要求,同时在此基础上有进一步的提升,对今后的系统扩展也留有接口和空间,然而投资并没有因此而增加,针对本工程的特点,在充分明白得和把握贵方以后需求的基础上,我们提出了我们的建议方案。
我们的理念是,提供甲方更多的解决方案和选择余地,让最好、最适合、投资性价比最高的方案用在我们所承建的每一个智能化建设工程上,为此目标,我们研究院全体职员不遗余力,并将此精神作为公司持续向上进展的动力和源泉。
(三)、项目需求分析
按照宁城国际酒店的建筑特点,我公司认为在宁城国际酒店的智能化建设方面除与四星级高档酒店相适应的各种设施外,要紧有三方面要着重考虑。
第一定位在商务性酒店,应当着重考虑大型会议的多语言翻译、多媒体展现和远程传输等等;第二,考虑到宁城国际酒店的地理位置,关于环境调剂的机电设备要求较高,从智能化角度来看,确实是要求楼宇自控系统的调剂能力要求较高;另外,四星级酒店不仅仅是对设施的要求,更重要的是四星级的服务,因此我公司针对那个特点为宁城国际酒店配置了(可选择性)一系列辅助酒店治理的软、硬件设施。
一个好的酒店建筑设计制造美观典雅的酒店环境为酒店的服务提供了合理、舒服的酒店服务空间,而配置完善的建筑机电系统更是为酒店服务提供了一个经济高效、安全舒服的服务平台,使酒店的各项服务功能成为可能。
由此可见,酒店的建筑机电系统的合理配置在酒店建设中显得尤为重要。
酒店建筑机电系统是一个系统工程,涉及到建筑、通讯、运算机及网络、自动操纵与治理、消防、保安等多个领域的若干子系统,同时各个子系统间又存在专门多交叉和关联。
一个良好的酒店机电系统配置应将这些有关的子系统有机的统一成为一个整体,充分发挥各个子系统功能,提供一个功能完美、设备先进、操作方便、安全可靠、投资经济的智能化建筑机电系统集成。
商务、会务酒店第一应具备酒店建筑的差不多功能,通过配置电气系统、暖通系统、给排水系统、消防安全系统、电梯系统提供酒店建筑的能源供应、舒服性环境和人身安全的差不多保证;其次,从客人对商务、会务酒店的服务功能要求来讲,除了酒店必须具备良好的商务会议设施服务外,在商务会务工作之余,足不出户就能在客房内通过酒店VOD点播系统享受酒店提供的多种影音娱乐、消费查询、电子商务服务,足不出酒店,就能享受到酒店的餐饮娱乐、礼品采购、商务洽谈等多种服务;再者,从酒店的经营治理角度来讲,通过配置建筑机电治理系统、酒店经营治理系统、自动计费系统、POS机结帐系统、安保系统等,从服务经营的角度动身,提供高效便利、安全可靠、投资经济的服务设施。
按照目前对项目情形的了解,综合我们过去酒店工程的体会,对宁城国际酒店的智能化系统提出一些建议,并按系统的功能来进行详细讲明。
综上所述,我公司建议宁城国际酒店在智能化建设方面按照以下系统叙述:
网络、自控系统类
楼宇自控系统
酒店客房治理系统
酒店商务运算机综合治理系统
酒店门锁治理系统
酒店综合布线系统
楼宇治理系统集成(BMS)
综合安全防范系统
火灾自动报警与自动灭火系统
视频监控系统
电子巡更系统
出入口治理系统
停车场治理系统
周界防范系统
通讯系统
程控交换系统
移动手机信号(PHS/GSM/CDMA)覆盖系统
声光像系统
卫星、有线及闭路电视系统
酒店背景音乐与紧急广播系统
多媒体商务会议系统
娱乐声光像系统(多功能厅及卡拉OK系统)
信息服务类
酒店VOD多媒体信息服务网络系统
大屏幕及数字引导系统
酒店治理类(OA)
酒店综合治理系统
一卡通治理系统
无线点菜系统
机房工程
系统集成IBMS]
该酒店整个IBMS]集成框图如下所示:
宁城国际酒店智能化系统结构示意图
按照上述描述,宁城国际酒店智能化系统需求配置表如下:
宁城国际大酒店智能化系统配置表
序号
系统名称
讲明
类不
1
智能楼宇自控系统
温度、湿度、换气操纵及机电设备治理
网络、自控系统类
2
酒店客房治理系统
客房状态(灯、空调、新风等)智能操纵部分
3
商务运算机综合治理系统
预定、收银、财务、报表、INTERNET利用等运算机综合治理
4
酒店门锁治理系统
门锁操纵治理
5
综合布线系统
为各标准化的、网络化的子系统统一布线
6
楼宇机电设备集成治理系统
把标准化的、网络化的子系统集成到统一的网络与服务器平台上,用更高一级的软件进行统一治理;
7
火灾自动报警与自动灭火系统
智能消防系统(不纳入此次设计范畴)
消防、安防系统
8
监控、巡更及周界防范系统
智能安防系统
9
停车场治理系统
车库安全治理与收费
10
通讯系统
客房对外通讯、内部通讯传呼
通讯系统
11
移动手机信号(PHS/GSM/CDMA)覆盖系统
满足移动用户需求,并提早规划(不纳入此次设计范畴)
12
内部微蜂窝移动通讯系统
满足物业及保安治理内部通讯需要
13
卫星、有线及闭路电视系统
为客人提供电视娱乐节目
声光像系统
14
数字摄录编系统
为客人制做各类节目、资料并公布
15
背景音乐兼紧急广播系统
分功能区提供不同音乐,营造舒服优美的音乐环境
16
多媒体商务会议系统
包括多功能厅声光像系统、同传系统、网络会议系统,为客人提供商务服务
17
娱乐声光像系统
夜总会、KTV、音乐茶座等娱乐场所
18
酒店VOD多媒体信息服务网络系统
A、致欢迎词
信息服务类
B、付费娱乐节目点播及预览
C、酒店服务项目指南
D、酒店服务预订及计费(如点菜、娱乐、保健、会议等预订)
D、查询帐单
E、留言显示
F、房间环境操纵(如温度、湿度、换气、灯光等操纵)
G、高速Internet上网(猎取全球资料、与公司本部紧密联系、开商务会议、与亲人打视频电话、扫瞄网上信息、实现电子商务等等);
19
大屏幕及电子公告系统
酒店电子公告及信息公示
20
酒店综合治理系统
酒店对外经营网站、内部办公自动化系统,建立在广域、局域网上
酒店治理类
21
一卡通治理系统
门禁、出入口操纵、消费治理
22
无线点菜治理系统
酒店餐饮点菜治理
23
建筑物弱电防雷工程
要紧防护直击雷及感应雷对弱电设备的危害(不纳入此次设计范畴)
24
机房工程
消防、安防操纵室
25
酒店综合集成平台IBMS]
对BA、CA、OA、FA、SA等5A系统集成
二、设计原则及依据
(一)、设计原则
1.1先进性
系统采纳国际、国内通行的先进技术,适应时代进展的需要。
由于本工程体现的是现代运算机网络技术、通信技术的应用,因此我们在系统配置时选用符合国际标准的先进网络技术构建系统。
1.2成熟性
以有用为原则,采纳成熟的具有工程实践的先进技术。
1.3开放性
采纳开放的技术标准,幸免系统互联或扩展的障碍。
开放性是系统集成的关键因素,按照国际信息技术进展的潮流,集成系统设计必须遵循“开放式”的原则。
所谓“开放式”,实质上是要求解决不同系统和产品之间的接口和协议的标准化,以保证它们之间具备“互操作性”。
1.4按需集成
按照工程特点,按照治理需要分层次、分时期实现集成。
1.5标准化
采纳标准化的设计和标准化的产品。
系统设计符合前述有关设计规范,同时设备均为标准化设备,便于备件储备和互换。
1.6可扩展性
充分考虑以后进展,在系统设计时留有合理的冗余。
系统具有充分的扩展能力,为以后可能的业务进展需要留有充分的余地。
1.7安全性、可靠性
包括系统自身的安全和信息传递的安全,以及运行的可靠性。
通过信息集成的综合治理,使酒店的运营环境更安全。
(二)、设计依据
GB/T50314-2000
智能建筑设计标准
GB/T50311-2000
建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范
GB/T50312-2000
建筑与建筑群综合布线系统工程施工验收规范
GB50198-94
民用闭路电视系统工程技术规范
GB02198-94
民用闭路监控电视系统工程技术规范
GB50200-94
有线电视系统工程技术规范
GY/T106-92
有线电视广播系统技术规范
GB6510-86
30MHZ-1GHZ声音和电视信号的电缆分配系统
GYJ45-82
高层民用建筑设计防火规划
GB8566-88
运算机软件开发规范
GB50174-93
电子运算机机房设计规范
GB12663-90
防盗报警操纵器通用技术条件
GB50166-92
火灾自动报警系统施工以及验收规范
GB50166-92
火灾自动报警系统设计规范
GBJ16-87
建筑设计防火规范
EIA/TIA568-A
商业建筑群通信布线规范
EIA/TIA569
商业建筑电信通道及空间标准
JGT/T16-92
商用建筑电气设计规范
GBJ42-81
工业企业通信设计规范
GBJ115-87
工业企业通信接地设计规范
GA/T75-94
安全防范工程程序与要求
GA38-92
中华人民共和国公共安全行业标准
GBJ232-92
中国电气装置安装工程施工及验收规范
GB50057-94
建筑物防雷设计规范
IEEE802.3
以太网10BASE-T标准
IEEE802.3U
以太网100BASE-T标准
YD/T926.1-97
大楼通信综合布线系统
CCITTISDN
综合业务数字网差不多数据速率接口标准
YD/T2008-93
都市住宅区和办公楼电话通讯设施设计规范
GY/T121-95
CATV行业标准
GBJ16-37
建筑设计防火规范
GY7401-87
彩色电视图像质量主管评判方法
GYJ44-91
卫星广播电视地球站建设标准
GBJ57-83
建筑防雷设计规范
GBJ232-82
电气装置安装工程施工和验收规范
ISO/IEC11801
客户建筑通用布线系统信息技术国际标准
EN50173
通用布线系统信息技术欧洲标准
EIA/TIATSB67
非屏蔽双绞布线系统现场测试传输性能规定
EN55022/ClassB
(电磁兼容)标准
ISO/IEC11801
国际综合布线六类信道标准
YD/T870-906
用户终端设备耐过电压和过电流能力要求和试验方法
GB7450-87
电子设备雷击爱护导则
GB4943-95
信息技术设备包括电子设备的安全
GT/T74-94
安全防范系统通用图形符号
GT/T75-94
安全防范工程程序与要求
GT/76-94
保安电视监控工程技术规范
GA/77-94
入侵报警工程设计规范
GB50058-92
爆炸和火灾危险环境电力装置设计及验收规范
YD/T870-906
用户终端设备耐过电压和过电流能要求和试验方法
GT/T70-94
安全防范工程费用概预算编制方法
以及其他有关的国家规范、行业标准。
三、系统设计讲明
【1】、云技术客房互动多媒体系统
1.1、数字客房时代已到来,你预备好了吗?
2011年“中国饭店业国际竞争力峰会”透露,在今后几年,酒店业的竞争将要紧围绕智能化、信息化展开,数字化信息技术产品在中国酒店业的应用也将达到高峰;
2011年最新修订的《旅行饭店星级的划分与评定》中,已将“数字化多媒体客房”规定成为酒店星级评定的硬性标准;
2012年6月北京市旅行委颁布了《北京聪慧酒店建设规范》,对酒店客房基于云智能服务的信息化、数字化及多媒体等提出了一系列的建设要求,并将出台一系列的治理要求和政策引导和扶持;
数字化时代,聪慧酒店已成为以后酒店业进展的潮流和趋势。
面对庞大的旅行市场和日趋猛烈的酒店竞争,客户体验和人性化关怀成为酒店人更加关注的焦点,还有什么比满足持续攀升的客户期望来的更重要?
而“聪慧e房”要做的,确实是助酒店实现上乘、高端、人性化服务,提升品牌阻碍力,在科技时代实现新一轮的攻城略地,抢占行业先机。
1.2、数字时代,“聪慧e房”能满足酒店客人什么样的信息化诉求?
1、电脑——办公、上网、娱乐、休闲
“你们酒店有电脑吗?
”这是客人在预定或查询酒店时经常会咨询到的咨询题,按照GRIC商业调查结果显示,星级酒店最要紧的入住群体——商旅人士70%会携带笔记本电脑,同时旅行过程中60%用户需要访咨询公司内部网络,商旅人士之外的现代人同样关于电脑犹如空气般不可或缺。
“聪慧e房”采纳智能云PC嵌入技术,可将酒店电视一键切换成电脑,并与日常使用适应相一致,与安卓系统进行完美对接,满足客人办公、上网、谈天、观看视频、游戏等需求。
2、视频点播——海量、高清、正版、最新
专门多客人厌倦了酒店传统电视节目的固定、单调和乏味,客房内视频点播专门好的补偿了这一点,成为当今大受欢迎的一种娱乐休闲方式,然而现在专门多酒店存在点播资源不清晰、不正规、更新缓慢的咨询题。
“聪慧e房”与国内闻名视频商华数传媒合作,每年花费200万版权费,为客房提供海量影片以及丰富的综艺娱乐节目,清晰度达1080P,及时更新,片源合法正规,杜绝版权纠纷。
3、智能电视——高清、智能、多样
据奥维咨询(AVC)显示,智能电视在电视市场上渗透率已达42.5%,这意味着智能电视差不多成为市场的主角,智能电视的普及、云电视的进展,引发彩电行业再一次洗牌,酒店传统电视已无法满足客人新的需求和使用适应,传统电视的升级势在必行。
“聪慧e房”将酒店传统电视升级成几乎“无所不能”的高科技智能电视,在客人使用适应基础上带来更多惊喜体验!
4、移动终端——完美对接,精准互动
谷歌的一份报告指出,全球的旅行者平均携带3-4部电子设备,而他们在旅途中会花费20%的时刻使用这些设备,越来越多的现代人成为数字技术控,电子设备正在慢慢改变人们的生活方式,也在考查着酒店业的现代化水平。
“聪慧e房”顺应IT界最新进展趋势,结合安卓系统,实现全面升级,支持各种电子设备互动传屏,另外推出“PAD版”奢华助阵。
专业,只为更方便!
5、WI-FI热点——灵活覆盖,节约流量
3G时代,随时随地用手机或者PAD上网查信息、刷微博,差不多成为现代人的生活适应,而移动网络包月常常显现流量不够的现象,人们对公共Wi-Fi的需求越来越多,ABI的数据显示,2014年估量将有90%的智能手机拥有Wi-Fi技术。
目前来讲,大部分宾馆酒店有线环境已相当完善,然而无线覆盖却不容乐观,“聪慧e房”自带热点信号,客房安装后自动生成WI-FI覆盖,方便客人随时上网,另外还可按照酒店其他区域的热点需求进行个性化定制。
创新,只为更贴心!
6、数字打印——轻松、便利
“聪慧e房”为酒店安装打印设备,方便游客打印文件、登机牌等,全新无忧服务彰显人性化关怀。
7、旅行信息——全面详尽,完备攻略
系统提供酒店所在都市的全面旅行资讯,详细介绍周边美食、娱乐、旅行、购物、交通、航班等信息,方便客人游玩和出行。
1.3、能给酒店带来如何样的品牌效益与实际收益?
无形收益:
1、提升客人中意度,助力酒店口碑和品牌形象提升
现在星级酒店大都推崇“品牌为王”,数字客房为入住客人提供全面多样的人性化体验,提升客人中意度和忠诚度,彰显酒店高端品质,提升酒店口碑和品牌阻碍力。
2、打造酒店有效广告和宣传平台
(1)酒店形象展现
阅读碎片化时代,人们的连续注意力越来越稀缺,“聪慧e房”将酒店信息用图文、视频等多种有效方式相结合,清晰、精美的个性化界面,能够快速有效的对酒店进行全面展现,诠释酒店文化,输出酒店服务理念,以潜移默化的方式对酒店进行宣传,令酒店形象深入客人心中。
(2)通过WI-FI热点实现酒店信息的推送
关于在酒店内使用WI-FI热点的客人,系统可向其终端设备上推送酒店信息,实现酒店的宣传和推广。
(3)电脑界面上放置酒店网址
“聪慧e房”可将电脑桌面上嵌入酒店、集团等官方网站,增强品牌阻碍力及商业增值服务。
3、提升效率,减少成本
(1)快速退房
当今,星级酒店,同时也是客人常常遇到的困扰,确实是退房时效率太低的咨询题,客人在退房时,往往都要等服务员查房完毕,对房内物品及消费状况进行确认之后方可离店,而关于一些急着赶飞机、赶火车的客人来讲,则有点火烧眉毛的味道了,因此,快速退房成为星级酒店亟需解决的关键咨询题。
“聪慧e房”为酒店提供快速退房机制,提升酒店运营效率,减少客人等待时刻。
(2)高效服务和治理
在线点餐、总管服务、酒店介绍、房间操纵等全面的智能客房服务,用数字化手段减少了传统人力上的运用。
另外,安全、稳固的云技术实现了信息的远程治理、集中分发,让酒店治理更轻松、更高效、更便利。
(3)绿色节能
客房嵌入式终端"云-PC”具有不发热、零噪音、低功效(仅10瓦)、免爱护、可不能感染病毒等优势,另外,将酒店内部纸质化的宣传品推广模式转变为数字化,一年大约能够省掉3万到5万的印刷费用,节约成本、低碳环保。
(4)运营和爱护成本低
“聪慧e房”云集治理架构采纳免爱护式运营设计,运营成本超低,远程实时监控,故障即时排除,系统采纳高可靠性设计,确保稳固、安全运转。
全部客房终端开机即能实现自动升级,大量节约酒店人力成本,不阻碍酒店正常运营。
4、专门聪慧风格成为强势竞争武器
“聪慧e房”的个性化定制功能可按照酒店的实际状况,立足酒店规模和目标,为酒店量身打造最适合自己的智能化风格,助力酒店走出一条特色化、差异化的数字之路,让酒店在猛烈竞争中脱颖而出。
5、为星级评定添砖加瓦
国家旅行局最新的星级酒店评分标准中强制性要求:
四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能,内容涉及互联网接入、VOD点播、远程预定等。
“聪慧e房”为酒店星级评定再添砝码。
有形收益:
1、适当提升房价,快速猎取可观收益
鉴于数字客房的智能化、高端化,建议酒店可将每间数字客房的价格在原先基础上进行适当提升,假设酒店有100间数字客房,按照60%的入住率,有60间入住,每间客房提升20块钞票(若原价为400,则仅仅提升了5%,对客人的意愿并可不能造成多大阻碍),每天净提升收益为1200元,一年净提升收益为43,8000元,安装“聪慧e房”系统成本为30万左右,也确实是讲,酒店一年可将系统安装成本全部收回且赚13.8万,而“聪慧e房”可使用至少十年,前三年免费爱护和升级,三年后收取少量爱护费用,酒店极其可观的收益显而易见。
2、线上物品销售
有关数据显示,15%的入住客人会产生对酒店旅行商品购买需求,假设酒店有300间数字客房,按照60%的入住率,有180间入住,那么会有27个房间有购买特产、酒店产品等需求,假设每个房间消费500块钞票,则每天收入为1,3500元,一年收入为492,7500元。
3、客房点播收益
(1)点播收费
酒店可将海量、高清、正版片源设为收费点播,假设数字客房300间,每个影片收费15元,则按照不同的点播率和入住率,每日净收益分析如下表:
每日净收益分析
点播率
入住率
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
10%
45
90
135
180
225
270
315
360
405
20%
90
180
270
360
450
540
630
720
810
30%
135
270
405
540
675
810
945
1080
1215
40%
180
360
540
720
900
1080
1260
1440
1620
50%
225
450
675
900
1125
1350
1575
1800
2025
60%
270
540
810
1080
1350
1620
1890
2160
2430
70%
315
630
945
1260
1575
1890
2205
2520
2835
80%
360
720
1080
1440
1800
2160
2520
2880
3240
90%
405
810
1215
1624
2025
2430
2835
3240
3645
通过上述分析,如果平均入住率为60%,点播率为30%,则每天收益为810元,一年为810*365,即29,2365元。
(2)优待活动促销
酒店做优待活动时,可将“免费看大片”作为促销武器,最新、高清、正版影片必定能吸引众多客人前来,增加入住率。
4、广告平台收益
入住星级酒店的客人大多数为经济能力较强的商旅人士,因此酒店可按照客户群体“三高”(高职位、高收入、高消费)的性质,以系统为平台,植入汽车、服装、酒类、化妆品等有关广告,获得额外广告收益。
5、增加餐饮收入
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