物业客服自我评价共5篇.docx
- 文档编号:16444067
- 上传时间:2023-07-13
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:29.78KB
物业客服自我评价共5篇.docx
《物业客服自我评价共5篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业客服自我评价共5篇.docx(17页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
物业客服自我评价共5篇
物业客服自我评价(共5篇)
物业客服自我评价(共5篇)
第1篇:
物业客服个人自我评价物业客服负责公司质量管理体系的实施、维持和改进,落实公司各类规章制度,决议与检查事项,下面是为你整理的物业客服个人自我评价,希望你喜欢!
物业客服转正申请自我评价篇一今天是我来中海工作的
第一天,今天刚刚好满了一年!
我感到非常的荣幸,在这里我学到了很多专业知识和为人处事的道理,真诚的向xx物业说声感谢:
感谢您一年来的陪伴。
刚刚毕业的我在这试用期的三个月内自认为表现优秀,无违纪懒散推脱等不良工作作风,在工作上能够严格要求自己,不怕困难,踏实肯干。
回顾这三个月,我经历了人事上的变动,工作上的挑战,感情上的波动,生活上的艰辛。
下面浅谈一下我在这三个月的不同感受及现象感一:
无助面对陪伴我一年的同事们纷纷离去,心里面有了很大的波动,此后独自一人面对所有困难,没有背后那踏实可靠的后盾了。
感二:
现实有人说梦想很丰满现实很骨感,作为当代的应届毕生来说,我做的很不错,但当和其他的更优秀的人相比我显得更为卑微和渺小,一个人在外打拼,毕竟已经毕业不好再向家里伸手要钱,所有的衣食住行,当然还有平时的交际娱乐等全部压在一个人的肩膀上。
现实就是这样我们必须要学会坚强的适应和保护好自己。
感三:
同舟共济在这里我感到了团队的力量,她是那样的坚不可摧,牢牢的系在每一个中海人的心扉,在入伙期间那么多的同事都能竭尽所能帮助大家一起分担压力和任务,这一点让我很感动。
感四:
退一步海阔天空作为客服人员,有些时候会遭到客户的恶语相逼,想一想都是些没素质的人,我何必因为别人的行为而影响了自己正常的心态。
感五:
稳中求细有些时候因为被一大帮的人"围攻"可能就慌了手脚,一定要淡定,一个一个来,不要在忙乱中出错!
争取在工作中稳中求细。
物业客服转正申请自我评价篇二弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。
通过这两个月的学_与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个具体的了解。
在即将过去的两个月时间里,在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下:
一、严格遵守公司各项规章制度,认真学_业务知识,履行岗位职责,服从领导安排。
做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。
二、主动学_、尽快适应,迅速熟悉环境,主动、虚心向领导、同事请教、学_,基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法,顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作,整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作,签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作,回绝推销电话,重要电话及时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,及时向有关部门或相关人员汇报。
物业客服转正申请自我评价篇三我到物业公司已工作了一年有余,静心回顾这一年的工作,我收获颇丰,从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多,一年来我以求真务实的工作态度,以热情服务的工作理念,服务与开发区转非居民,认真完成领导交给我的每一项任务,踏踏实实的自己的本职工作,热情的为开发区转非居民排忧解难,做一名让领导放心,让同事喜爱,让百姓欢迎的物业公司工作人员。
现将这一年的工作情况总结如下:
一、认真学_。
我现在还很年轻,刚刚步入工最岗位,很多事情都缺乏工作经验,在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果,所以在工作中我向老同志经常请教,工作时多听、多想、多问,自己多实践,总结经验教训。
在自己的工作之余帮同事多做事,让自己的业务水平得到快速提升,尽快的胜任领导安排的工作,并在工作中不断总结,大胆创新,提高自己的工作能力及工作效率。
在思想上也要提高自己的觉悟,提高政治修养,虽然我们每天面对的是转非居民,也正因为这样,我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策,懂得政策,理解政策,让他们能在工作和生活中做正确的选择,让他们的生活更加幸福,也使我们的工作更有信心。
二、踏实工作。
在日常工作中,认真的完成自己本职工作,脚踏实地。
转非居民工作比较繁杂,并且重复的事情很多,有时候同一件事,同样的话每天都要重复很多次,所以在工作中要有耐心,不能产生消极情绪。
我们所做的工作是窗口工作,代表了政府形象,代表了开发区的形象,如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心,还会影响到开发区在转非居民心中的形象,所以,在工作中我力求做到积极主动,一丝不苟,缜密处理工作中的每一件小事,做事情不能拖泥带水,确保日常工作的顺利开展,坚持文明服务热情待人,认真地做好办公室日常资料的收集与整理。
该记的要记,重要事情要记录在案,并做好汇报准备。
准确的统计各项数据,做到有据可依,有据可查,在领导需要的时候能快速的找到数据,并清除。
每天做好清点工作,对自己不完善的地方认真总结,不能在同样的问题上出两次问题。
在自己的工作完成之余,积极的帮助其他同事,本着以多做事、少说话的原则,为公司创造一个良好的工作气氛。
一年来,我在工作和学_中逐步成长、成熟,但就转非居民工作来说我还远远不够,在以后的工作中我会以积极的工作态度,饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去,脚踏实地的做好每件事,努力地完成领导交办给我的各项任务,为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。
第2篇:
物业客服转正自我评价物业客服转正自我评价物业客服是物业公司不可缺少的工作岗位,作为客服的我们,服务意识是公司的关键之一,那物业客服试用期满转正的自我评价怎么写呢"认真倾听对方的电话事由,如有事相告或相求时,逐条记录下来,并尽量详细答复,通话完毕时,语气平和的跟业主说:
"谢谢,再见!
"3.拨打业主电话时,当电话接听后,主动向对方致以问候,"您好,这里是xx物业",使用敬语,确认其房号、通话人姓名后,将要做的事交待清楚,通话完毕时说:
"谢谢,再见"。
4.当业主到服务中心求助或投诉,进门口时,主动起立,以微笑来迎接业主,问好:
"您好,请问您有什么事情吗?
"认真、耐心地聆听业主所提及的问题,并对其做到完整登记,无遗漏,及时协调处理,确保回访率100%,业主告辞时,主动起身,并说:
您慢走,欢迎再来!
"5.做好钥匙的进出借用的登记,做好区域内资料的建立、更新、管理,做到登记完善、准确、无遗漏。
6.能熟练办理入伙、装修等手续,并做好登记工作。
如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元,并且打扫一整栋楼道卫生,利用下班时间!
物业客服转正自我评价(三)今天是我工作的
第x天,在这x天里我的收获和感触都很多,工作以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,对于这个新环境新领导新同事,我带着我的好奇和紧张的心情,开始认真地学_我的工作范围以及工作内容,并开始履行起自己的工作职责。
在实践中学_,努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
我相信在领导和同事的帮助下我将很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口,短短的几天也让我对这句话有了新的认识和体会。
前台的一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,点点滴滴都让我在工作中学_,在学_中进步,受益匪浅。
学_公司企业文化,提升自我。
加入到xx物业这个大集体,才真正体会了"勤奋,专业,自信,活力,创新"这十个字的内涵,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格称职的员工。
这也一直是今后工作努力的目标和方向第3篇:
物业客服前台自我评价物业客服前台自我评价物业公司接待个人工作总结物业公司接待个人工作总结我是一名年5月入职超一物业管理有限公司的新员工,任前台接待一职。
在这将近三个月的工作期间,我每天都看得到在公司严谨的制度下,同事们坚守工作职责的态度和有条不絮的工作热情。
在这合作无间的工作氛围里,我很快胜任了上级安排的各种工作。
陈述以下几点:
1、每天早上提前十分钟到岗,参加班前会,检查仪表仪容,熟悉新情况,了解最新事宜,并落实。
2、随时解答客户来电来访提出的各种问题及咨询,并一一记录在案,遇到业主投诉时通知到相应部门,使业主的问题能够得到及时解决,遇到问题及时向部门主管汇报。
3、办理好交房手续,确认业主身份,补齐款项,交齐物业管理费,验楼,鉴定房屋交接书/确认工程遗留事项,宣传和办理装修有关事项,移交钥匙。
4、为客户办理装修手续,向客户发放装修管理规定,同时解答有关装修问题,请工程部的人员对装修申请进行审批,并在办理装修时请业主缴纳相关的物业管理费用。
5、在前台协助同事完成业主档案归档工作,熟悉了归档流程和业主档案的组成资料分类。
期间阅读了超一星城的装修规定及工作职责等应知应会的资料。
参与了公司为新员工组织的岗前培训课程。
6、熟悉了装修施工人员出入证的办理程序;申请装修已经批准并拿到施工许可证的业主或施工负责人亲临办证处,登记施工许可证的有效期限及负责人的姓名后,有该方提供施工人员有效身份证及身份证复印件、两张近期彩照,方可给予办理出入证或延期手续。
施工人员档案留存工作也是一项需要细心和耐心的工作之一。
7、完成部门主管及公司领导交予的其他工作。
8、按规定认真完成每日工作记录。
9、每日工作结束前,整理好当日工作资料,并对当日的工作进行总结分析。
作为超一物业管理有限公司的新员工,我已准备好迎接更多的工作挑战。
今后我将以更积极进取和坚守职责的心态,与同事一同朝着为求业主更满意,公司利益最大化的目标奋进。
物业客服部前台接待服务规范1.着装、仪表1.1上班时间须穿着公司统一发放的工作服,工作服要保持整洁。
1.2前台接待员须穿无花纹丝袜,袜口不外露。
1.3前台接待员应淡妆打扮,不得浓妆艳抹,避免使用味道浓烈的化妆品、香水,不得佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰。
1.4上班前应注意检查自己的仪表。
1.5保持手部干净。
指甲不得超过指头两毫米,指甲内不得残留污物。
1.6不涂有色指甲油。
保持眼、耳清洁,不得残留眼屎、耳垢。
1.7上班前不得吃异味食品,保持口腔清洁,口气清新。
2.行为2.1就坐时姿态要端正,入坐要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰部挺起,手自然放在双膝上,双膝并拢;目光平视,面带微笑。
不允许有:
在椅上前俯后仰摇腿跷脚;双手抱于胸前;跷二郎腿或半躺半坐;趴在工作桌上;晃动桌椅;脱鞋;伸懒腰;哼小调;打哈欠等行为。
2.2在工作场合与他人同行时,不得勾肩搭背,不得同行时嬉戏打闹。
2.3在指引方向时应将手臂伸直,手指并拢,手掌向上,自然伸向需指引的方向,并注意对方是否已看清目标。
2.4谈话时,手势不宜过多,幅度不宜过大。
2.5在与用户交谈中不许以任何借口顶撞讽刺用户。
言。
2.7不讲有损公司形象的话。
2.8严禁空岗,如确须离开前台时,须通知客务主管,待替岗人员到达前台后,方可离开。
3.礼貌用语3.1接听电话:
您好,*物业。
3.2道歉语:
对不起、请原谅、打忧您了、失礼了。
3.3征询语:
请问您需要帮助吗?
我能为您做什么吗?
您还有别的事吗?
请您好吗?
3.4基本礼貌用语:
您好、请、谢谢、对不起、再见。
4.接待要求4.1接待来访人员:
对来访人员主动说:
"您好,请问您需要帮助吗";确认对方要求后,说"请稍等,我帮您找"并及时与被访人联系,并告诉对方"他马上来,请您先坐一下,好吗"如果要找的人不在或不想见时,应礼貌地对对方说"对不起,当来访人员离开时,,应说:
欢迎您再来,再见!
"4.2接听电话:
铃响三声以内必须接听电话;认真倾听对方的电话事由;中途若遇急事需要暂时中断与对方通话时,应先征得对方同意,并表示感谢;继续通话时,须向对方致歉。
通话完毕,须等对方放下电话后,方可放下电话。
4.3拨打电话:
电话接通后,应首先向对方致以问候,如"您好",并作自我介绍;使用敬语,将要找通话的人的姓名及要做的事交待清楚;通话完毕时,应说"谢谢您(麻烦您),再见"。
4.4服务过程中实行"微笑服务"须始终面带微笑,热情主动为用户服务。
4.5耐心认真处理每一项服务工作,谦虚、和悦接受用户的评价,客户离去时,应面带微笑道别。
物业前台服务人员实_总结在
第一太平融科物业管理(__)有限公司开始实_的日子开始,也是我重新开始学_的日子,身为银行专业的我对物业知识所了解的并不多,但是我秉着学_的态度,跟随着各位前辈的脚步,对物业管理进行了深入的学_和探知,深刻的了解了物业管理的知识。
我在领导和同事的帮助下我将很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口,短短的几天也让我对这句话有了新的认识和体会。
前台的一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,点点滴滴都让我在工作中学_,在学_中进步,受益匪浅。
学_公司企业文化,提升自我。
加入到第一太平融科物业管理(__)有限公司这个大集体,才真正体会了"勤奋,专业,自信,活力,创新"这十个字的内涵,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格称职的员工。
这也一直是今后工作努力的目标和方向。
以下几点就是我在第一太平融科物业管理公司实_工作的总结:
一、提高服务质量,规范管家服务。
自公司初办伊始推出"一对一管家式服务"以来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计,在"一对一管家式服务"落实的同时,还参加公司组织的各类培训。
主要针对客户服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为等进行培训。
培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如"微笑、问候、规范"等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的广泛认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新物业管理条例的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建露台、搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平专业知识对于我们物业管理者来说很重要。
实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学_,学_该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。
前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说"你好",这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。
公司还定期给员工做这方面的培训。
主要是结合山东省物业管理条例-规约、住宅室内装饰装修管理办法等法律、法规、学_相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学_,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。
都需要我们在工作中不断学_、不断积累经验。
年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,物业将会向着更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为我们第一太平融科物业管理(__)有限公司谱写崭新辉煌的一页!
第4篇:
物业客服主管自我评价物业客服主管自我评价物业管理专业自我鉴定快毕业了。
我怀着激动的心情开始了我短短的实_生涯。
可能是自己将要离开父母的港湾独自面对社会去一展身手,也可能是自己将很快赚上人生的第一桶金而欣喜,凡此种种让我怀着复杂激动的心情进入了九方物业公司。
在面临选择实_项目时,我没有选择相对轻松,简单的写字楼和工业园物业,而是选择了事情繁琐很可能常遭受业主白眼的住宅小区前期物业。
事实证明我的选择是正确的。
来到蓝盾小区后,我在办公室见到了前期物业中的各种文字资料和需要经过的手续,同时我一有时间就跟办公室的四个客服"跑"。
虽然我的这一举动遭到我的同学的"非议"认为我捞过界。
但我的行动也给我带来了丰盛的成果。
在看房,验房中强化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知识,重新认识到了房子中客卫,主卫渗水,漏水的原因,"空鼓"现象,砖混结构和框架在装修中的不同等等同时也在无形中提高了我和业主沟通交流的能力。
虽然我在水平和质量上还比不上带我的客服陆哥,但我相信我以后不会比他差。
作为一名合格的客服,我认为要做到以下几点1、熟悉房屋基本结构情况2、良好的沟通交流能力,懂得察言观色3、掌握一定的装饰装修知识和建筑工程关于房屋方面的知识4、在维护公司利益基础上站在业主角度考虑问题。
我相信做到以下4点会是一名合格的客服。
我认为蓝盾小区中安防队伍还存在一定的问题。
一部分安防存在年龄偏低,年龄偏低导致生活阅历不足和社会阅历的缺乏,不能够很顺利的和人沟通交流,不能够严格履行自己的职责对进出陌生人进行盘查,询问。
解决办法:
1以师傅带徒弟的方式带出来2、开展学_班,学_安防知识,明确责任3、严格奖惩制度。
在小区物业管理中遇到叼蛮的,不讲道理的业主,尤其是自己自持懂得一点法律知识的,作为该栋号的客服,那么他处理,面对事情的态度就尤为重要了。
自己要耐着性子充满笑容的和业主讲道理,沟通。
让他们明白做为物业管理方是本着为业主负责的态度,为了整个小区的整洁美观安全来做事的,就算到最后事情没有处理妥当,我相信业主也不会归责于物业管理方的工作没做好。
在这一点上,蓝盾物管处的四个客服都做的很好。
在一个整洁美观,人际关系和谐,投诉率低的高档住宅小区,肯定有一个强有力的团队在运作。
一个好的团队大的可决定一个国家的荣衰,小的可决定一个小区管理部门的去留。
一个强有力的团队在遇到突发事情时会及时作出反应,并妥善做好善后事宜,在遇到业主投诉时,会立刻查明业主投诉的原因并处理,把小区内的业主当成自己的兄弟,姐妹,急业主之所急,想业主之所想。
让业主在一天工作劳累之后回到一个温馨和和谐没有顾虑的大家庭中。
在一个经济日益发展,但人与人之间的关系也随着钢筋水泥而变得淡泊,大有老死不相往来之势。
作为物业管理方并不能单单只提供安防,保洁,维护设施的运行,收费,还应该肩负起建立富有人情味小区的责任。
我相信小区富有人情味之后,全国各地物业管理公司收费难的问题会有很大改善,物业公司和业主的纠纷不会频频出现在电视上了,但要怎么去建立富有人情味的小区是摆在我们物业管理人眼前一个很重要的课题。
评语:
热情,态度是书本上学不来的,但是在该同学身上很好的体现了,这是以后工作,学_中最难得,也是最难坚持的,我任飞翔同学有梦想就用你的热情点亮它,用态度抓住它。
快毕业了。
我怀着激动的心情开始了我短短的实_生涯。
可能是自己将要离开父母的港湾独自面对社会去一展身手,也可能是自己将很快赚上人生的第一桶金而欣喜,凡此种种让我怀着复杂激动的心情进入了九方物业公司。
在面临选择实_项目时,我没有选择相对轻松,简单的写字楼和工业园物业,而是选择了事情繁琐很可能常遭受业主白眼的住宅小区前期物业。
事实证明我的选择是正确的。
来到蓝盾小区后,我在办公室见到了前期物业中的各种文字资料和需要经过的手续,同时我一有时间就跟办公室的四个客服"跑"。
虽然我的这一举动遭到我的同学的"非议"认为我捞过界。
但我的行动也给我带来了丰盛的成果。
在看房,验房中强化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知识,重新认识到了房子中客卫,主卫渗水,漏水的原因,"空鼓"现象,砖混结构和框架在装修中的不同等等同时也在无形中提高了我和业主沟通交流的能力。
虽然我在水平和质量上还比不上带我的客服陆哥,但我相信我以后不会比他差。
作为一名合格的客服,我认为要做到以下几点1、熟悉房屋基本结构情况2、良好的沟通交流能力,懂得察言观色3、掌握一定的装饰装修知识和建筑工程关于房屋方面的知识4、在维护公司利益基础上站在业主角度考虑问题。
我相信做到以下4点会是一名合格的客服。
我认为蓝盾小区中安防队伍还存在一定的问题。
一部分安防存在年龄偏低,年龄偏低导致生活阅历不足和社会阅历的缺乏,不能够很顺利的和人沟通交流,不能够严格履行自己的职责对进出陌生人进行盘查,询问。
解决办法:
1以师傅带徒弟的方式带出来2、开展学_班,学_安防知识,明确责任3、严格奖惩制度。
在小区物业管理中遇到叼蛮的,不讲道理的业主,尤其是自己自持懂得一点法律知识的,作为该栋号的客服,那么他处理,面对事情的态度就尤为重要了。
自己要耐着性子充满笑容的和业主讲道理,沟通。
让他们明白做为物业管理方是本着为业主负责的态度,为了整个小区的整洁美观安全来做事的,就算到最后事情没有处理妥当,我相信业主也不会归责于物业管理方的工作没做好。
在这一点上,蓝盾物管处的四个客服都做的很好。
在一个整洁美观,人际关系和谐,投诉率低的高档住宅小区,肯定有一个强有力的团队在运作。
一个好的团队大的可决定一个国家的荣衰,小的可决定一个小区管理部门的去留。
一个强有力的团队在遇到突发事情时会及时作出反应,并妥善做好善后事宜,在遇到业主投诉时,会立刻查明业主投诉的原因并处理,把小区内的业主当成自己的兄弟,姐妹,急业主之所急,想业主之所想。
让业主在一天工作劳累之后回到一个温馨和和谐没有顾虑的大家庭中。
在一个经济日益发展,但人与人之间的关系也随着钢筋水泥而变得淡泊,大有老死不相往来之势。
作为物业管理方并不能单单只提供安防,保洁,维护设施的运行,收费,还应该肩负起建立富有人情味小区的责任。
我相信小区富有人情味之后,全国各地物业管理公司收费难的问题会有很大改善,物业公司和业主的纠纷不会频频出现在电视上了,但要怎么去建立富有人情味的小区是摆在我们物业管理人眼前一个很重要的课题。
评语:
热情,态度是书本上学不来的,但是在该同学身上很好的体现了,这是以后工作,学_中最难得,也是最难坚持的,我任飞翔同学有梦想就用你的热情点亮它,用态度抓住它。
个人工作总结本人于今年4月进入富康物业公司,主要从事工会服务处办公室工作、协助经理完成项目处的管理工作,现就任职以来的工作做如下总结:
我是初次接触物业行业,对物业服务的各项工作内容、工作标准以及规范内容等相关的物业方面知识不甚了解,为了尽快进入工作状态,只有一个办法:
努力学_、虚心请教。
在各位领导和同事指导帮助下,在工作中从熟悉现场开始,边工作,边观察、摸索,再通过公司的周例会倾听大家的工作汇报,吸取经验,不断掌握工作方法,理清工作思路,经过大半年的实践、锻炼对物业管理有了一定的了解。
在工会服务处上班期间,详细记录员工考勤于每月月底上报公司,共上报了九个月考勤表,准确率百分之
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业 客服 自我 评价