市场调查定性调研方法.pptx
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市场调查定性调研方法.pptx
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第三章市场调查方法,来自.中国最大的资料库下载,第三章市场调查方法,第一节文案调查法第二节观察法第三节实验法第四节询问法第五节定性调研方法,按资料来源划分调查方法,文案调查(二手资料)实地调查(原始资料)观察法实验法询问法,第一节文案调查法,物流资金流信息流人才任何一项活动都离不开信息!
学习目标与要求,知识点,技能点,文案调查体系的建立,1、文案调查法含义和特点2、文案调查法的方法,一、文案调查法的特点
(一)市场信息的类别
(二)文案调查法的特点二、文案调查的渠道和方法
(一)文案调查的来源
(二)文案调查的方式和方法三、文案调查体系的建立
(一)文案调查体系建立的必要性,
(一)市场信息的类别,1、按市场信息负载形式分类
(1)文献性信息
(2)物质性信息(3)思维型信息2、按市场信息的产生过程分类
(1)原始信息
(2)加工信息3、按市场信息的范围分类
(1)宏观市场信息
(2)微观市场信息4、按市场信息的时间分类
(1)动态市场信息
(2)静态市场信息,市场调查是对市场信息进行搜集和研究的过程,在介绍调查方法之前,有必要了解市场信息的各种类别。
(二)文案调查法的特点,1、文案调查是收集已经加工过的次级资料,而不是对原始料的搜集。
2、文案调查以收集文献性信息为主,它具体表现为各种文献资料。
3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面,尤其偏重于动态角度。
1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据。
对市场的研究中
(1)市场供求趋势分析
(2)相关和回归分析(3)市场占有率分析(4)市场覆盖率分析大庆油田的例子,(三)文案调查的功能,2、文案调查可为实地调查创造条件
(1)通过文案调查,可以初步了解调查对象的性质、范围、内容和重点等,并能提供实地调查无法或难以取得的市场环境等宏观资料,便于进一步开展和组织实地调查,取得良好的效果。
(2)文案调查所收集的资料还可用来考证各种各种调查假设,即可通过对以往类似调查资料的研究来指导实地调查的设计,用文案调查资料与实地调查资料进行对比,鉴别和估算实施调查结果和准确性和可靠性。
(3)利用文案调查资料并经实地调查,可以用来推算所需掌握的数据资料。
(4)利用文案调查资料,可以用来帮助探讨现象发生的各种原因并进行说明。
3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查,4、文案调查不受时空限制从时间上看,文案调查不仅可以掌握现实资料,还可获得实地调查所无法取得的历史资料。
从空间上看,文案调查既能对企业内部资料进行收集,还可掌握大量的有关市场环境方面的资料。
二、
(一)文案调查的来源,文案调查应围绕调查目的,收集一切可以利用的现有资料。
从企业经营的角度讲,现有资料包括企业内部资料和企业外部资料。
因此,文案调查的渠道也主要是这两种。
1、企业内部资料的收集主要是收集企业经济活动的各种记录,主要包括以下三种:
(1)业务资料。
(2)统计资料。
(3)财务资料。
(4)企业积累的其他资料。
2、企业外部资料的收集,
(1)统计部门与各级各类政府主管部门公布的有关资料。
各类统计年鉴,内容包括全国人口总数、国民收入、居民购买力水平等,这些均是很有权威和价值的信息。
此外,计委、财政、工商、税务、银行等各主管部门和职能部门,也都设有各种调查机构,定期或不定期地公布有关政策、法规、价格和市场供求等信息。
这些信息都具有综合性强、辐射面广的特点。
2、企业外部资料的收集,统计年鉴,
(2)、各种经济信息中心、专业信息咨询机构、专业调查机构、各行业协会和联合会提供的市场信息和有关行业情报。
(3)、国内外有关的书籍、报刊、杂志所提供的文献资料,包括各种统计资料、广告资料、市场行情和各种预测资料等。
(4)、有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书,专利资料及商品价目表等。
(5)、各地电台、电视台提供的有关市场信息。
(6)、各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市场信息。
(7)、国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等(8)、互联网与市场信息网络提供的信息。
概念啤酒的调查在中输入“概念啤酒”选择有关的网页可以查看了;分析所得到的资料,获得对于概念啤酒的一般知识,并从中形成自己的看法;,网络检索的案例,
(二)文案调查的方式和方法,1
(1)具有宣传广告性质的许多资料
(2)对于公开出版、发行的资料,一般可通过订购、邮购、交换、索取等方式直接获得,而对于对使用对象有一定限制或具有保密性质的资料,则需要通过见解的方式获取。
随着国内外市场竞争的日益加剧,获取竞争对手的商业秘密已成为市场调查的一个重要内容。
文案调查的方式,要想研究现有资料,必须先查找现有资料。
(1)参考文献查找法
(2)检索工具查找法,文案调查的方法,
(1)、参考文献查找法也叫追溯查找法。
即利用著作者本人在文章、专著的末尾所开列的参考文献目录,或者是文章、专著中所提到的文献名目,追踪查找有关文献资料的方法。
(2)、检索工具查找法文献检索工具可分为两大类:
一是手工检索工具;二是机读检索工具。
手工检索工具,按著录的形式,可分为目录、索引和文摘等。
学会查阅目录,是文献调查的基本功,是引导人们查找文献的向导。
这种方法依据的主要是历史资料,过时资料比较多,现实中正在发生变化的新情况、新问题难以得到及时的反映。
所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合,数据对解决问题不能完全适用,收集资料时易有遗漏。
文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业知识及技能,否则将感到无能为力。
二手信息的可信度问题。
(三)文案调查的局限性,三、文案调查体系建立的必要性,企业除了可根据有关调查课题进行文案调查外,还应在平时有目的,有系统搜集并积累各类情报市场资料,为开展经常性的文案调查打好良好的基础。
目前,我国企业应着手抓好以下几项工作:
第一,制定一套文案调查的指标体系和信息搜集、处理、保存、传输的工艺流程,逐步配备现代化的信息工具和手段,加快信息的流动速度。
文案调查体系建立的必要性,第二,根据企业生产经营和长远发展的需要,配备专门的调研人员,培养一支精干、有力的情报队伍。
第三,加强企业内部信息管理,提高信息传递速度,保证信息质量,增强管理机构利用信息的能力,力求用最短的流程、嘴快的速度、最简便的传递方式解决企业经营管理过程中的决策、计划等一系列战略、策略问题,发挥信息在企业中的“耳目”作用。
文案调查体系建立的必要性,例如,我国企业在1995年内建成数据广播信息网,它是以图文电视、调频广播复加业务、有限电视网作为覆盖方式,以卫星作为传输手段的信息服务网,任何系统及企业的数据信息均可由此在全国范围内随时传递或发布。
第二节观察法,
(1)观察法又称实地观察法,是观察者根据研究目的,有组织有计划地,运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具,直接搜集当时正在发生、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。
(2)特点:
自然、客观、直接、全面。
例如:
神秘购物法()就是观察法在实际中的一种应用。
(法国居伊梅戈点子公司发明),一、观察法及其特点,法国居伊梅内戈点子公司采用的“神秘购物法”()就是观察调查法在实际中的一种应用。
他们依靠那些经过专门训练的神秘顾客(他们本身是普通消费者),由他们进行伪装购物,详细记录下购物或接受服务时发生的一切情况,发现商家在经营管理中存在的各种缺陷。
1、按观察者置身于观察活动中的深浅程度划分为:
完全参与观察、不完全参与观察和非参与观察。
(1)“完全参与”是观察者长期生活在被观察的群体当中,甚至“隐瞒”或改变自己的身份,成为群体中的一员,完全进入角色并被当成“自己人”。
二、观察法的基本类型,
(2)“半参与”是指观察者不改变身份的进入群体中,观察者的身份虽然显露,但他至少被群体中的人视为可接纳或可容忍的“客人”。
(3)非参与观察。
指观察者以旁观者的身份,置身于调查对象群体之外进行的观察。
2、按观察结果的标准化划:
实验观察:
指观察对象、观察范围处在某种程度上人为控制的环境中的观察,适用于因果性调查。
自然观察:
指观察对象处在完全自然的环境当中的观察,适用于机会调查或探索性调查,或有深度的专题调查。
3、按观察的具体形式划分:
人员观察(如神秘购物者)机器观察(如尼尔森的视听检测仪、保安设施的新用途)实际痕迹观察(如垃圾箱的调查)如:
茶山镇的那些店铺开多了?
美国最大的市场调查公司C尼尔逊曾采用尼尔逊电视指数系统评估全国的电视收视情况。
尼尔逊电视指数系统代替了传统的调查小组日记的方法。
尼尔逊公司抽样挑出2,000户有代表性的家庭为调查对象,并为这2,000户家庭各安装上一个收视计数器。
当被调查者打开电视时,计数器自动提醒收视者输入收视时间、收视人数、收看频道和节目等数据。
所输入的数据通过电话线传到公司的电脑中心,再由尼尔逊公司的调查人员对电脑记录的数据进行整理和分析工作。
查尔斯巴林先生在本世纪初对芝加哥街区垃圾的调查,演变成进行市场调查的一种特殊的、重要的方法垃圾学。
所谓的垃圾学是指市场调查人员通过对家庭垃圾的观察与记录,收集家庭消费资料的调查方法。
这种调查方法的特点是调查人员并不直接地对住户进行调查,而是通过察看住户所处理的垃圾,进行对家庭食品消费的调查。
美国亚利桑那大学的几位社会学教授曾采用垃圾学的方法,调查土克桑市居民的食品消费情况。
调查结果表明:
士克桑市的居民每年浪费掉9500吨食品;被丢弃的食品中有许多是诸如一整块牛排、一只苹果或者一听打开的豆子罐头等可以食用的食品;低收入家庭比高收人家庭能更合理地安排食品消费;所有的家庭都减少对高脂肪、高蛋白食品的消费,但对方便食品的消费却有增无减。
这项由政府资助的项目得到有关方面的高度重视,它对调查美国居民的食品消费提供了样本和数据。
(1)、销售现场观察
(2)、使用现场观察(3)、供应厂家现场观察,人员观察法案例(微波炉),4、按观察是否有标准化结构
(1)非结构观察:
根据研究目的对观察对象进行扩散性观察的一种方法。
(2)结构观察:
在明确观察目的、观察对象的基础上,确定若干观察项目,并根据详细的观察提纲进行观察的一种方法。
三、观察调查法优缺点,观察法的优点是可以实地记录市场现象的发生,能够获得直接具体的生动材料,对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解,这是其他方法不能比拟的。
观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力,因此适用性也比较强。
观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。
优点,返回,观察法的缺点,即只能观察到人的外部行为,不能说明其内在动机,观察活动受时间和空间的限制,被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等,总之,应用观察法,须扬长避短,尽量减少观察误差。
“以貌取人”,1、在城市集贸市场调查中,对集贸市场上农副产品的上市量、成交量和成交价格等情况进行观察。
2、在商品库存调查中,对库存商品直接盘点计数,并观察库存商品冷背残次情况。
四、观察法的具体应用,例如:
超级市场的经营者可以通过公开地观察来记录顾客流量,统计客流规律和商店购买人次,重新设计商品的陈列和布局。
在美国超级市场的入口处,通常陈列着厂家来推销的新产品或者商店要推销的季节性商品。
顾客走进商店时,多半会驻足观看甚至选购这些商品。
市场调查人员可以利用这一机会,观察和收集消费者对新产品或季节性产品的注意力以及购买情况的资料。
3、在消费者需求调查中,对消费者购物时对商品品种、规格、牌号、花色、包装、价格等要求进行观察。
4、在商场经营环境调查中,对商品陈列、橱窗布置、所临街道的车流量、客流量情况进行观察。
(案例:
玩具反斗城)此外,还可用于产品质量调查、广告调查等领域。
抽样方案自然过程客观不带偏见记录尽量标准化动态比较观察,五、观察法的注意事项,案例:
客流分析,客流数量的调查方法通常采取实地观察记录法。
案例(作业二),新开店铺如何选址?
“第一是地点;第二是地点;第三还是地点!
”二手资料?
原始资料?
第三节实验法,实验法的基本概念:
自然科学中的实验,是要求在一受控制的环境下,使其它因素保持不变,研究所控制的变量(自变量)对某一变量或某些变量(因变量)的影响。
如:
餐饮行业的实验法,一、实验法,市场上未能控制而又可能在实验期间有所变动的外来因素太多,例如竞争对手的策略、消费者的偏好等等,这些外来因素都可能对实验的结果有所影响。
为此,在进行实验的设计时,要特别考虑如何尽可能地降低实验的误差;此外,正式的市场实验的数据应该通过统计分析的方法进行检验,以确定在一定的显著度下,自变量对因变量的影响是否显著。
(1)因果关系()指的是某个或某些“起因“影响或引起了某个或某些“效应“。
和构成因果关系的三个必要条件)与有一种共变的关系;)在之前发生(出现),或与同时发生(出现);)排除了其它可能的起因。
二、基本的技术术语,
(2)实验单位:
指的是实验主体,可以是个人、组织或其它集体。
它们对自变量的反应(因变量)是可以测量或考察的。
如消费者、商店和分销商等。
(3)自变量:
是在实验过程中试验者所能控制、处置和操纵的变量。
如价格水平、包装设计和广告主题。
(4)因变量()也叫做响应(),是测量自变量对实验单位的效果的变量。
例如消费者的购买量、满意度,商店的销售量、利润、市场占有率,等等。
因变量的取值也叫观察值或实验结果。
(5)外来变量()也叫做无关变量,是除自变量以外一切能影响因变量的值(实验单位的响应)的其它所有变量。
这些外来变量可以把因变量的测量值搅乱,因而使实验的结果变弱或无效。
两类无关变量:
第一类是由于实验单位之间的差别造成的影响,如消费者的收入或文化程度方面的差别,或商店的位置或规模的差别,等等。
这些影响是可以通过实验设计加以控制的。
第二类是不能控制的外来因素,如气候、竞争对手的策略或行动、消费者的偏好,等等。
通过随机抽样决定实验单位的方法,有可能减低这些外来因素对实验结果的影响。
(6)实验()指的是研究人员在控制外来变量的影响的同时,处理操纵一个或多个自变量,并测量它们对一个或多个因变量的效应。
自变量产品价格分销促销,(7)实验设计()指的是具体规定进行实验的一系列方法,包括:
)规定实验单位,以及如何将这些单位划分为同类的或同质的子样本;)要控制或处置哪些自变量;)要测量哪些因变量)如何控制外来变量,(8)内部有效性()表示用实验测量自变量对因变量的影响或效应的准确性。
(9)外部有效性()表示将实验的结果推广到实验环境以外或更大总体的可能性。
实验法的分类按照实验的场所分,实验可分为实验室实验现场实验,三、实验法的类型,四、实验方案设计,1、无控制组前后对比实验2、有控制组事后测量实验3、有控制组的事前事后测量实验4、随机对比实验,返回,实验组:
实验单位,有实验处理控制组:
非实验单位,没有实验处理,1、无控制组前后对比实验,2、有控制组事后测量实验,实验效果:
X2Y2,3、有控制组的事前事后测量实验,主要优点:
1)可以探索不明确的因果关系;2)实验的结论有较强的说服力;主要缺点:
1)费时2)费用高3)管理、控制困难,五、实验法的评价,)测试各种广告的效果;)研究商品的价格、包装、陈列位置等因素对销售量的影响;)研究品牌对消费者选择商品的影响;)研究颜色、名称对消费者味觉的影响;)测试各种促销方法的效果。
典型应用:
试销,六、实验法的应用范围,练习:
一个反吸烟群体测试一部反吸烟广告的效果,在某城市招募了两个随机样本组,每组250名被访者。
给其中一组放映了这个广告,然后测量了两组人员对待吸烟的态度。
请问:
实验中的自变量、因变量?
使用的是那类实验设计方案?
第四节询问法,询问法,就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法,它是市场调查中最广泛使用的调查方法。
直接访问电话调查邮寄调查留置问卷调查其他形式的调查,一、询问法的含义和具体类型,
(一)入户面访调查入户面访调查,就是调查员按照抽样方案中的要求,到抽中的家庭或单位中,按事先规定的方法选取适当的被访者,再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接的访问。
二、直接访问法(面谈访问法),对于入户面访调查,首先是要决定到哪些户(单位)去访问。
研究者赋予调查员的抽样主动权应保持在尽可能小的范围,按等距抽样法,规定起始点,计算抽样间距的方法,行走路线,抽样方案中还应给出抽中家庭户内无人或抽中的家庭户拒绝接受访问时的处置方法。
确定访问的对象,则一般是访问户主或最具决定权的家庭成员,不管是哪一种情况,抽样方案中都要规定具体的方法,使调查员有据可循。
入户面访调查对于访问员的特别要求:
主要是认真负责、诚实可靠、不怕困难和善于交流。
(二)街头商城拦截式面访。
第一种方式是由经过培训的访问员在事先选定的若干个地点,如交通路口、户外广告牌有、商城或购物中心内(外)、展览会内(外),按照一定的程序和要求(例如,每隔几分钟拦截一位,或每隔几个行人拦截一位等等),选取访问对象,征得其同意后,在现场按照问卷进行简短的面访调查,小样本的探索性研究。
一次拦截式调查活动的实施流程图,认证后确信拦截式调查的有效性,确定拦截的最佳位置,确定调研工具提纲或问卷,确定调研人员与现场监控人员,安排一次模拟拦截调查,辨别拦截对象的身份特征十分符合调研机构的规定,说明调研人员身份及调查目的,征询对方意见,按照统一规定依据调研提纲提出问题,或是发放调研问卷,将现场调研搜集的信息交由专门的信息处理部门审核、汇总,第二种方式也叫中心地调查()或厅堂测试(),是在事先选定的若干场所内,租借好访问专用的房间或厅堂,根据研究的要求,可能还要摆放若干供被访者观看或试用的物品。
(3)()在一些发达国家使用比较广泛。
可以是入户的,也可以是街头商城拦截式的。
主要有两种形式,第一种形式,也是更为常见的形式,是由经过培训的调查手持普通的笔记本电脑向被访者进行面访调查。
第二种方式是对被访者进行简单的培训或指导后,让被访者面对电脑屏幕上的问卷,通过键盘、鼠标或专用电脑笔,逐题地将自己的答案亲自直接输入计算机内。
(三)、直接访问法注意事项(自学),
(1)事前准备
(2)样本的选择(3)质量控制,优点:
回答率高;可通过调查人员的解释和启发来帮助被调查者完成调查任务;具有较强的灵活性;可对调查的环境和调查背景进行了解。
(四)、直接访问法的评价(P65-66),缺点:
人力物力耗费较大;要求调查人员的素质要高;对调查人员的管理较困难;此方法受到一些单位和家庭的拒绝,无法完成。
(一)电话调查实施流程图:
建立关于目标调研对象的居住地址、电话号码信息库,通话过程的监控程序、监控者,接通电话后将自己的身份和调研目的介绍给对方,按调研问卷的统一规定向接受调查的对方提出每项问题,谈话过程记录并在谈话结束后及时整理,征询对方的合作意愿并鉴别对方是否符合调研对象的特征要求,制定一份电话调查问题明细表调研问卷,三、电话调查,
(二)、传统的电话调查随机拨号的方法是根据随机抽样的原理设计的,常用的有以下两种做法:
1、利用现成的电话号码簿作为抽样框,借助随机数字表,随机地选取拨打号码;或采用等距抽样的方法从电话号码簿中抽取拨打号码;2、按照所调查地区的具体情况和抽样方案先确定拨打号码的前几位,再按照随机的原则确定后几位。
(三)对访问员的要求:
主要是发音正确口齿清楚声速适中和听力良好。
(四)计算机辅助电话调查计算机辅助电话调查()在发达国家使用比较普遍。
通常是在一个装备有设备的中心地点进行。
全自动电话访谈,电话调查的优点:
(1)节约费用
(2)节约时间(3)可能访问到不易接触的调查对象(4)可能在某些问题上得到更为坦诚的回答(5)易于控制实施的质量,五、电话调查的评价,电话调查的缺点:
(1)无法展示产品
(2)调查的内容难于深入(3)访问的成功率可能较低,电话普及率达到40%以上,电话调查就是有效的随着生活与居住方式的变化,电话调查显得更为重要.在美国,家庭电话普及率高达98以上,据1996年对调查业的年度调查报告,在欧洲,电话调查的营业额占全部定量调查总营业额的31,电话调查的访问人数占全部定量调查访问总人数的35。
趋势,电话调查的发展(1996年),被调查者地址信息库的建立,确定符合本次调研特征要求的被调查者以及地址,将问卷邮寄给每位被调查者,去询问是否受到寄出的问卷,在约定截止时间将临前去函提醒,对寄返的问卷进行审核,由此决定是否需要增发问卷,四、邮寄调查,
(一)邮寄调查类型,报刊问卷商品附发问卷电子网络传送问卷,随附商品问卷调查,含义:
调研人员将所售出的商品作为传递调研问卷的媒体,商品的购买者也即被调查者。
与邮寄问卷调查方法相比:
节省搜集被调查者地址的艰巨工作;极适合于零售商业企业;提高顾客对销售商的好感。
报刊杂志社的读者意见问卷调查、家用电器顾客意见问卷调查等,
(二)邮寄调查评价(P70),邮寄调查的优缺点优点:
1、保密性强2、调查区域广3、费用较低4、无调查员偏差,缺点:
1、回收率低2、花费的时间长3、填答问卷的质量难于控制4、调查对象的限制问题:
如何提高问卷回收率?
目前我国市场调查中极少采用邮寄调查的方法来收集数据。
在欧洲,邮寄调查所占的比例也远远地低于电话调查和面访调查。
原因主要是由于邮寄调查的上述局限性,一般来说,当调查的时效性要求不高,调查对象的名单地址都比较清楚,调查经费比较紧缺,而调查的内容又比较多、比较敏感的情况下,采用邮寄调查是比较合适的。
(三)邮寄调查的应用范围,留置问卷调查是介于邮寄调查和面访调查之间的一种方法,它综合了邮寄调查由于匿名而保密性强,又综合了面访调查回收率高的优点,保证匿名性。
五、留置问卷调查,留置问卷调查的优点回收率高有利于受访者独立思考回答问题留置问卷调查的缺点费用高空间范围小,留置问卷调查的评价,网上调查是借助于联机网络、计算机通讯和数字交互式媒体实现研究目的的市场调查方法。
网上调查的大规模发展源于20世纪90年代。
网上调查具有自愿性、定向性、及时性、互动性、经济性与匿名性。
六、网上调查,组织简单费用低廉客观性好不受时空与地域限制速度快,
(一)网上调查的优点,网民的代表性存在有不准确性网络的安全性不容忽视受访对象难以限制,
(二)网上调查的缺点,确定目标市场设计调查问卷选择调查手段电子邮件发送问卷利用自有网站展示问卷借助他人网站展示问卷调查结果分析,(三)网上调查的步骤,(三)访问调查方法的选择,各种访问法优缺点的比较,比较,第五节定性调研方法,一、焦点小组法(小组座谈法)二、深层访谈法三、德尔菲技术四、投射法,
(一)小组座谈的实施步骤与要点1、确定会议主题2、确定会议主持人3、选择参加人员4、选好座谈会的场所和时间5、确定座谈会的次数、6、准备好座谈会所需的演示和记录用具7、在需要同声翻译的情况,一、小组座谈法(),1、要善于把握座谈会的主题2、做好与会者之间的协调工作3、做好座谈会记录,
(二)小组座谈的特点,及时整理、分析座谈会记录回顾和研究座谈会的情况做必要的补充调查分析和解释结果,(三)做好座谈会后的各项工作,小组座谈会的优点有1、资料收集快、效率高2、取得的资料较为广泛和深入3、结构灵活4、能将调查和讨论相结合5、可进行科学监测,(四)小组座谈会的优缺点,1、对主持人的要求较高,而挑选理想的主持人又往往是比较困难的。
2、容易造成判断错误。
3、使后期对资料的分析和说明都比较困难4、有些涉及隐私、保密等问题,也不宜在会上多谈。
5、受讨论时间限制,有时很难进行深入细致的交流。
(五)小组座谈法的缺点,主持人与座谈会,小组座谈法可以应用于以下场合1、消费者对某类产品的认识、偏好及行为2、产生关于对老产品的新想法3、获取对新产品概念的印象4、研究广告创意5、获取消费者对具体市场营销计划的初步反映案例:
p83,(六)小组座谈法的应用,资料,小组座谈是最重要的定性研究方法。
在发达国家,小组座谈的使用十分普遍,以至于不少调研者将这种方法当作定性研究的代名词。
在美国,几百家公司都以每周几次小组座谈的频率在运转。
在美国,一般一次小组座谈要花费客户4000美元左右。
当被调查者是一些专家或难以采访的人员(例如医生、律师等等)时,费用相对来讲还要高得多。
例如,对参加小组座谈的一位医生的付费大约是每小时100美元。
美国每年用于组织
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