12345公电办.docx
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12345公电办
一、12345市公电办:
时间
来电摘要
处理单位
回复内容
2月8日
五里堆路欧洲花园小区住户熊女士反映,小区附近有一家汽车维修厂,工作时烤油漆产生刺鼻气味,影响附近居民正常生活。
北湖分局
1.经调查,该汽车维修厂名称为“郴州市奥锋汽车美容服务部”。
其烤漆房产生的废气对楼上住户有影响是实。
2.我分局监察人员已责令该汽修厂立即采取措施,加装废气净化设施。
并引向屋顶从高空排放,限期其在2月28日前完成。
3.该维修厂老板已答诺进行整改。
4.已将该情况告知了投诉人。
2月18日
迎宾路“一品阁餐饮店”(郴州宾馆后面)的抽油烟机排放出强烈噪声,影响周边居民正常生活。
北湖分局
1.该餐馆风机安装在室内墙壁上,工作时对二楼住户产生影响是实。
2.已责令该店安装油烟进化器及调换风机的位置,减少噪音的影响,该店负责人同意整改。
3.已将情况告知了投诉人。
2月12日
每晚,同心桥爱民苑小区路段发出强大的电流声,噪音扰民严重。
北湖分局
该反映情况不属实,现场检查噪声最低值是40.5分贝,该噪声质在夜深人静时,部分人群可能会听得到,经与郴电国际联系,郴电国际工作人员答复,该噪声值符合国家产品质量标准,如投诉人有何疑问,可与郴电国际反映。
2月23日
燕泉南路市交警一大队家属区楼下有一家职工食堂,油烟直排,噪音扰民严重,且环境卫生差;另该食堂在室外私自搭建了铁棚,建议拆除。
北湖分局
1.经调查,情况属实。
2.已责令该食堂加装油烟净化设施,确保排放达标。
3.该食堂负责人已答诺春节后进行油烟防治改造。
2月13日
青年大道鹿仙雅苑小区一楼有一家“家常便饭”餐饮店,鼓风机作业时噪音扰民。
苏仙分局
经查,被投诉的是青年大道鹿仙雅苑小区“家常便饭”。
负责人胡进。
该盒饭店未办理环评手续,已安装油烟进化器,和安装专用油烟管道。
投诉人反映情况是该店在早晨6点左右开抽风机产生的噪声。
针对此情况,我局监察人员责令该店限期于2014年3月底前补办环评手续,对产生噪声设备立即采取有效措施;杜绝影响周边居民的正常生活环境。
2月15日
李先生反映,有人在南塔路人民医院旁边雕刻石碑,噪音扰民。
北湖分局
1.经调查,情况属实。
2.我环境监察人员已责令该雕刻店整改,该雕刻店老板已答诺另觅场地进行搬迁。
2月18日
人民中路“郴州宾馆”使用燃煤锅炉,烟尘污染严重,给附近住户带来很大影响。
北湖分局
1.因该宾馆经营困难,现该宾馆进入改制阶段,市政府要求进行维稳,未对该锅炉进行改造。
2.我分局工作人员在现场也要求该宾馆工作人员加强对该锅炉的管理,减少对周边居民的影响。
2月19日
苏仙南路雄丰大厦小区二楼是粥天下餐饮店,该店油烟直排、噪音扰民严重;另小区门口到处粘贴了该店的广告,建议剔除。
苏仙分局
经查,该店位于苏仙南路,法人代表喻洪。
该店已安装了油烟净化器和油水分离器。
针对投诉人反映的情况,我局监察人员责令该店合理安排好作业时间,对产生噪声设备立即采取有效措施避免影响周边居民正常生活环境。
该店在小区门口随意粘贴的广告属于城管执法范围,我局无权管理。
2月19日
南岭大道“翠微源”小区1栋地下车库内的“佳美印刷厂”,生产作业时排放刺鼻气味,影响居民正常生活。
市监察支队
1.该厂建设在“翠微源”小区内,不在环评许可范围内,不能补办环评手续。
2.该厂印刷车间不产生废气,只有微量油墨气味挥发,因该厂对印刷车间进行了密闭处理,又安装了风机将车间里的空气引向了城市地下管网,因此,通过缝隙逸出到周边环境的油墨气味其实很轻微。
3.市环境监察支队和北湖区分局监察大队监察人员都分别找到了该小区的管理人员和其他居民进行了询问,均称没有刺鼻气味。
4.郴州市环境监测站目前还无法对油墨气味进行监测,不能确定该印刷厂排放值是否超标。
5.因该印刷厂没有依法报批环评文件,又不愿搬迁,北湖分局监察人员已着手对其进行行政处罚。
2月19日
近3天,有人在永兴县老汽车南站市播放高音喇叭办丧事,噪音扰民严重,市民致电市环保局12369反映,接线员藏春燕对投诉事项推诿,且态度恶劣,并称“随便你怎么投诉”。
科技科
一、事情经过
2014年2月19日,我局12369环保热线电话谭春燕接到投诉者电话,反映永兴县老汽车南站播放高音喇叭办丧事,噪音扰民严重之事。
按照国家《噪声污染防治法》的规定,该噪属于社会生活噪声,由公安部门管理。
谭春燕立刻请他向当地公安机关反映,也可以向市长公开热线反映这个问题。
投诉者称,已向公安部门反映了情况,并认为此事相关部门互相推诿,谭春燕进行了必要的解释,投诉者不能理解要投诉环保部门。
谭春燕认为投诉是你的权利,你要投诉只能随便。
二、处理情况
我局了解情况后,谭春燕进行了批评教育,要求在以后的工作中一定要依法依规,并注意工作态度。
同时,我局已联系投诉者并作进一步解释。
12369环保热线电话是环保部门联系群众,服务大众的重要窗口,我局将要求工作人员在履行职责时,态度端正,文明用语,认真倾听和受理每一位群众的来电,对不属于环保部门管理的范围,一定做到耐心解释。
2月17日
香花南路六角坝村(芭雅居小区附近)有多家广告门面,喷漆作业,气味刺鼻,噪音扰民。
北湖分局
2014年2月17日上午,北湖环保分局联同燕泉街道工作人员再次到该地进行了处理,该几家广告店的房东已答诺30天后将收回门面,不再租赁为广告店。
2月20日
燕泉路240医院后面一项目工地每天施工至凌晨2点,噪音严重影响病人休息。
北湖分局
1.该投诉所反映的地方有郴州市和意房地产开发有限公司和湖南扬生房地产开发有限公司这两家房产公司在进行的房地产开发项目,但该两家都不承认在该投诉的时间段有夜间施工行为。
2.我分局工作人员已口头责令该两家房产公司不得在夜间进行有噪声产生的施工,如确需进行夜间施工,须政府部门审批同意,并公告周边居民后方可施工。
2月23日
火车站宏达市场对面“东江大坝鱼”餐馆鼓风机的噪声大,影响周边居民正常生活。
北湖分局
已责令该店进行降噪措施改造,该店负责人已经答应会采取措施进行改造,以减少噪音排放。
2月20日
南岭大道原107国道管理处临街的饮食店油烟直排,楼上住户无法正常开窗。
北湖分局
1.经调查,情况属实。
2.该几家餐饮店不愿再增加投资进行油烟治理,我分局已将该几家餐饮店列为关闭取缔对象,近日将会上报北湖区政府。
2月20日
同心路“八大玻璃厂”每天排放黑色浓烟,异味刺鼻,影响居民正常生活。
北湖分局
1.八达玻璃厂计划2014年底停止生产并搬迁,以后不再在现地方再生产。
2.巳与投诉人沟通,投诉人表示理解和支持。
2月21日
万华路新塘冲社区一楼的“顺心汽车服务中心”占道洗车,且喷漆作业时,产生刺鼻气味,影响周边居民生活。
市监察支队
经调查,该店并未经营喷漆业务,为办理环评手续,不过的确在占道洗车,调查人员要求店主尽快办理环评手续。
占道洗车属于市城管局职责范围,建议将投诉件转市城管局处理该项投诉事宜。
2月21日
青年大道阳光时代小区内的“双发酒店”油烟直排,严重影响到附近居民正常生活。
苏仙分局
经查,被投诉的是郴州市青年大道阳光时代小区内的“双发酒店”。
法人代表张四菊。
该店已安装油烟进化器。
厨房东墙排风扇未密封,有部分油烟漏出。
针对此情况,我局监察人员要求该店于2014年3月25日前对厨房进行全方位的密封,杜绝影响周边居民的生活环境。
2月21日
上自建里路郴州机务段家属区17栋1楼“大树下粉店”通宵营业,噪音扰民,且油烟直排,希望相关部门查处。
苏仙分局
经查,被投诉的是上自建里路“大树下粉店”。
负责人宋小青。
该店未办理环评手续,未安装油烟进化器,和专用油烟管道。
该店业主陈述:
准备搬迁正在找新门面。
针对此情况,我局监察人员要求该店尽快完善油烟进化设施,并在4月30日前择址搬迁。
杜绝影响周边居民的生活环境.
2月21日
五里堆路星岛花园小区大门旁边“一方饮食会所”油烟直排,污染周边环境,希望相关部门查处。
北湖分局
1.经调查,该餐饮会所油烟直排产生污染是实。
2.我分局监察人员已给该店下达了《责令改正违法行为决定书》,责令该餐饮会所加装油烟净化器。
3.该餐饮会所近期正在安装油烟净化器,确保油烟达标排放。
2月22日
五里堆路星岛花园的住户王先生反映,该小区楼下的一方餐饮油烟直排,污染严重。
北湖分局
1.经调查,该餐饮会所油烟直排产生污染是实。
2.我分局监察人员已给该店下达了《责令改正违法行为决定书》,责令该餐饮会所加装油烟净化器。
该餐饮会所老板已答诺改正,确保排放达标。
2月23日
白鹿洞镇龙门池村磨心塘组(香雪桥下)市民王先生反映,他家附近有一无证无照豆腐加工小作坊,每晚8:
00左右,用无任何标志的桶装油炸豆腐,油烟直排,污染严重,且气味刺鼻,给附近居民的生活带来很大影响。
苏仙分局
我局接贵办转市长热线1402230006号,反映“龙门池村磨心塘一无证无照豆腐加作坊油烟直排”一事。
我局已收悉。
并联合郴州市工商局苏仙分局工作人员到现场进行调查处理,未找到该豆腐加工作坊。
我们与投诉人取得电话联系,投诉人告知我们该豆腐坊已经停产。
我局监察人员将不定期的去该地区走访。
2月23日
苏仙南路南岭山庄17栋和18栋之间有一烧烤店,油烟直排,影响附近居民正常生活。
苏仙分局
经查,被投诉的是苏仙南路南岭山庄“脆香烧烤”。
负责人欧阳形。
该店未办理环评手续,未安装油烟进化器。
业主陈述:
在3月中旬补安装油烟进化器。
针对此情况,我局监察人员责令该店限期于2014年3月底前补办环评手续并安装油烟进化器,杜绝影响周边居民的正常生活环境。
2月24日
湘南学院(王仙岭校区)家属区1期6栋101室住户雷女士反映,她家楼下栖凤渡鱼粉店油烟直排。
苏仙分局
按照市委市政府对市城区油烟环境噪声扬尘污染综合整治工作方案的要求,区委区政府组织综合执法组,分成3个大组对城区内相关行业进行整治,2014年3月3日我局和工商、食品监督局、街道办事处等部门组成联合执法组对湘南学院周边饮食店开展了城区油烟整治行动。
并和湘南学院后勤处领导达成统一意见,由湘南学院后勤处于近期内督促学院区域饮食店(除学院食堂外)进行取缔关闭到位。
投诉人所反映的鱼粉店属于湘南学院区域内。
我局已将此情况电话告诉投诉人。
2月24日
燕泉北路“新贵华城”3期施工项目通宵施工,挖土机作业噪音扰民。
北湖分局
因市政府规定渣土车白天不能在城市道路上行驶,只有在夜间10时以后才能进城行驶,所以土方工程只能在夜间进行作业。
已责令该工地夜间因特殊情况必须要施工时,应采取措施,尽量减少噪音排放。
2月24日
近期,五里堆路郴州监狱内施工项目通宵施工,挖地基和打桩作业时噪音扰民。
北湖分局
1.该工地正在进行地下室护坡桩基工程,22日晚施工时间超过22时,对周边居民造成影响是实。
2.我分局工作人员在现场处理时,已责令施工方长信建筑公司不得在夜间进行要噪声产生的施工行为,施工方表示一定按相关规定施工。
3.已电话告知投诉人,投诉人表示满意。
2月24日
“八达玻璃厂”排放黑色浓烟,污染周边环境,影响人体健康。
北湖分局
1.经调查,情况属实。
2.该厂因生产工艺要求,窑炉无法改造,一旦停顿,整个生产将冷却凝结报废,损失逾千万,因此,原市政府特批该厂暂缓窑炉改造,尽快做好搬迁工作。
3.已将该情况告知了投诉人。
2月24日
协作路站前工商所对面“海鲜联合加工坊”油烟直排,且占用人行道搭建帐篷。
北湖分局
1.经调查,该店占用人行道情况属实。
2.该店老板已经安装好油烟净化器,不属直排。
3.对于占用人行道一事,该店老板已答诺不再占道经营。
2月25日
近段时间,协作路长盛小区周边有股刺鼻性气味,小区居民怀疑系附近碳素厂非法排污所致,希望相关部门调查处理。
苏仙分局
经查,根据投诉人反映情况,我局执法人员于碳素厂厂方领导取的联系,该厂从2013年10月全部停厂以后至今未生产,我局执法人员于投诉人联系。
2月26日
张女士反映,苏仙北路苏仙北路社区办公楼一楼门面开办了麻将馆,赌资比较大,影响很坏,请求相关部门处理;另该附近有几家小的洗车场,污水直排至郴江河里。
苏仙分局
经查,排放污水的是肖孝平洗车场等四家,洗车场内装有沉淀池。
该店主陈述:
“原来的污水排放都是经过沉淀池过滤后直接排入城市污水管网。
污水排入郴江河是由于当初郴江河建设,施工方把污水管网挖坏一直未恢复。
”针对此情况,我局监察人员要求四家洗车场污水必须经过沉淀池过滤才能排放。
要完全杜绝污染必须要等污水管网恢复才行,管网的恢复属于市政部门管理。
2月26日
东风路5号老交通局家属区住户曾先生反映,小区内一红厨坊餐馆油烟直排,卫生环境差,另餐馆消费者将小车停放于小区内,给本小区住户停车带来困难。
北湖分局
1.该酒店于2013年12月已安装油烟净化器,并投入使用,油烟排放符合国家标准。
2.与投诉人沟通,投诉人反映的主要问题是,该酒店生意比较好,停车位大量占用,对小区的居民生活带来不便,以及其他的环境卫生问题,均不属于环保部门管理权限,已建议投诉人与小区管理方沟通解决。
2月26日
国庆南路延伸段“惠民小区廉租房”后面一工地每天打桩施工至凌晨,噪音扰民,多次向12369反映未处理。
北湖分局
该工地是进行楼面浇注作业。
市交管部门对水泥槽罐车在白天进行限时限路段行驶,建筑工地只能选择在夜间进行浇注作业。
目前还无有效技术能治理夜间施工的噪声问题。
2月26日
苏仙南路“金色港湾”使用燃煤锅炉,每天排放大量烟尘,影响周边居民生活。
苏仙分局
经查,被投诉的是苏仙南路“辉煌足浴城”。
负责人李有芳。
该足浴城未按市政府相关文件精神,未拆除燃煤锅炉。
针对此情况,我局监察人员责令该店限期于2014年3月10日前将燃煤锅炉拆除,杜绝影响周边居民的正常生活环境。
2月27日
三元里路三里田菜市场居民区内一豆腐加工厂噪音扰民严重,建议迁出居民区。
北湖分局
该作坊现已砌看个隔音墙,噪声已减少了许多,经测量其边界噪声值达到了国家排放标准。
2月26日
李先生反映,马家坪市场有几家物流中心,每天晚上和凌晨有很多大型货车在装卸货物,噪音扰民,影响附近居民休息;另建设里路与国庆北路路口处有很多流动摊贩占道经营,影响市民出行。
北湖分局
我分局监察人员已再次责令该几家物流中心禁止在夜间装卸货物,减少噪音污染。
2月27日
万华路“顺心汽车服务中心”、“诚达汽车服务中心”占道洗车,污水直排。
此外,“顺心汽车服务中心”从事汽车喷漆作业,污染严重。
市监察支队
经调查,该店并未经营喷漆业务,为办理环评手续,不过的确在占道洗车,调查人员要求店主尽快办理环评手续。
占道洗车属于市城管局职责范围,建议将投诉件转市城管局处理该项投诉事宜。
2月27日
郴江河东街桥头至裕后街河段的水质差,河水散发出刺鼻气味;且河道内漂浮许多垃圾,严重影响环境卫生,请求尽快解决。
苏仙分局
经查,郴江河曹家坪以上段,河水清澈。
从东街桥裕后街段,从燕泉河来的水汇集了大量的生活污水,到火车铁路桥段产生了腐殖气味。
这都是郴州市城市的污水管网没有建成,城市污水下河造成的。
要解决问题,只有等到城市污水管网建成后才能解决。
2月28日
梨树山大道梨树山廉租房小区内一建设项目每天通宵施工,噪音扰民严重。
之前整治好转了一段时间,现情况反弹,请求加大查处力度。
北湖分局
1.经调查,该工地夜间打桩是实。
2.已责令该工地不得在夜间10时-早上6时进行打桩作业。
3.该工地负责人表示立即整改。
4.已与房产局发展公司电话联系(2625730),要求加强管理,禁止夜间施工。
房产公司同意向领导汇报,停止夜间施工行为。
2月28日
苏园西路财政局家属区对面的煮艺私菜馆油烟直排,周边卫生环境差,请求解决。
苏仙分局
按照市委市政府对市城区油烟环境噪声扬尘污染综合整治工作方案的要求,区委区政府组织综合执法组,分成3个大组对城区内相关行业进行整治。
区域内所有饮食店都将按照市委市政府要求安装油烟净化器,不安装的饮食店都将被取缔。
投诉人所反映的“煮艺私菜馆”属于整治范围内。
我局已将此情况电话告诉投诉人。
2月28日
近段时间,市八中教学楼屋顶上安装了4台电信发射塔,市民担心身体会受影响,建议发射塔另选址。
科技科
投诉者反映市八中数学楼新建基站可能对周围环境有影响的问题,经我局调查,该基站属湖南省郴州市电信分公司,目前正在建设中,未依法办理环保审批手续。
我局已告知郴州市电信分公司,移动基站在开工前,应当到湖南省环境保护厅办理建设项目环境影响审批手续;未经批准,擅自开工建设的,环境保护部门将依法进行查处。
二、数字城管:
时间
来信内容
处理单位
回复内容
2月17日
苏仙区白鹿洞街道办龙门池村白鹿洞路新牙石桥东15处郴江河水域排污管大量排放污水,影响郴江清洁
苏仙分局
经我局调查,“新牙石桥郴江河水域排放污水问题”是因近段时间下雨导致市区内工地泥水流入郴江河水域。
并无企业、工厂等污染源排放污染。
2月27日
郴州市城建局旁,107管理处旁店面小饮食店建筑外油烟污染
北湖分局
1.经调查,情况属实。
2.我分局工作人员多次责令其整改,但这些餐馆始终未进行整改。
3.我分局已将这些餐馆名单移送区经信局,请求采取断电措施,对其强行关闭。
三、12369投诉:
时间
来电摘要
处理单位
回复内容
2月20日
反映开发区万华路湘晨高科废气污染严重,请求处理
市监察支队
执法人员到达湘晨高科后,检查发现投诉反映有废气排出的车间并未作业,且堆满杂物,询问工作人员得知该车间在年后并未开工。
执法人员将投诉事项告知该厂工作人员,要求其严格执行环保要求,不得排放废气扰民。
同时联系投诉人告诉其处理结果。
2月26日
反映苏仙区坳上镇走马岭村五组有家养猪场废水污染严重,请求处理
苏仙分局
投诉人所投诉的猪场负责人是罗祖周,现出租给曹世计进行养殖。
该养猪场位于苏仙区坳上镇走马岭5组,经调查,该养猪场饲养生猪300余头,未办理相关手续。
根据(国家环境保护总局令总局令第9号)《畜禽养殖污染防治管理办法》第十九条本办法中的畜禽养殖场,是指常年存栏量为500头以上的猪、3万羽以上的鸡和100头以上的牛的畜禽养殖场,以及达到规定规模标准的其他类型的畜禽养殖场。
其他类型的畜禽养殖场的规模标准,由省级环境保护行政主管部门根据本地区实际,参照上述标准作出规定。
其他养殖由畜牧水产局进行处理,为此联合调查组人员责令该养殖场补办相关手续,按畜牧水产局的有关要求进行整改,完善各项设施。
建议市应急办将次类投诉告之投诉人属畜牧水产局办理。
以上情况已告之投诉人。
感谢投诉人对环保工作的支持与理解!
2月26日
反映苏仙区南路中行路嘉禾大碗菜油烟污染严重,请求处理
苏仙分局
2014年2月26日,你办转市民反映“苏仙路、中行路嘉禾大碗菜油烟污染”一事,已收悉。
按照市委市政府对市城区油烟环境噪声扬尘污染综合整治工作方案的要求,区委区政府组织综合执法组,分成3个大组对城区内相关行业进行整治,2月28日我局和工商、食品监督局、城管等部门组成联合执法组现场对该店实施了断电。
要求该店安装油烟进化器,补办环评手续。
我局已将此情况电话告之投诉人。
2月26日
反映开发区北大农饲料厂噪音扰民,请求处理
市监察支队
北大农饲料厂的噪音来自除尘风机,群众以前投诉过噪音问题,该厂为此建了个隔音墙,但是隔音效果不佳。
工作人员告知群众再次投诉后,负责人承诺天气转好后会立即把风机密封,与投诉人联系后告知处理结果,投诉人表示满意。
2月26日
反映东风路长沙油爆虾油烟污染严重,请求处理
北湖分局
“长沙油爆虾”餐饮店已与环保工程公司签订了厨房油烟改造治理合同,计划春节后进行施工改造。
2月25日
反映国庆南路延伸段南郊惠民小区,建筑噪音扰民,请求处理
北湖分局
1.经调查,情况属实。
2.我分局监察人员已责令该工地禁止在夜间进行作业,该工地老板已答诺夜间10点以后不再进行作业,减少噪音排放。
3.我分局监察人员会对该工地加强后督查工作。
2月27日
反映同心路八达玻璃厂烟囱冒黑烟污染严重,请求处理
北湖分局
1.经市政府同意,结合该厂整体搬迁计划,该厂本次窑期到期后停产搬迁,不再生产。
预计在2014年底可实现停产搬迁。
2.现生产排放的污染物符合当时审批排放污染物的排放标准。
2月27日
反映北湖公园后面往里走200米有家厂房冒黑烟气味刺鼻,请求处理
北湖分局
1.经调查,该单位已按政府要求更换为清洁能源(生物质)锅炉。
2.该锅炉使用时,炉内的水蒸汽通过烟囱排出,与外面的冷空气相遇后会产生大面积的白雾(不含有害成分),致使居民误认为烟尘。
3.该酒店负责人已联系了锅炉厂家,近日会派员来加装水蒸汽冷却系统,以减少白雾产生。
2月27日
反映文化路老百姓药房附近有家私房菜馆油烟污染严重,请求处理
北湖分局
我分局工作人员曾于3月8日、14日两次到该地进行调查了解,均未发现该处建设有私房菜馆,咨询周边居民,却不知晓,多次联系投诉人,始终无人接听电话。
2月25日
反映北湖区七里洞村赵家组仓库非法堆放矿物质污染严重,请求处理
北湖分局
回退
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