《会展公共关系》.docx
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《会展公共关系》
《会展公共关系》
1、公共关系的目标是()[单选题]*
A.内求团结,外求发展
B.间接促销
C.塑造组织良好形象(正确答案)
D.提高公关工作水平
2、公共关系的客体是()[单选题]*
A.社会组织
B.公众(正确答案)
C.传播
D.群众
3、按()标准,可将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。
[单选题]*
A.公众发展过程的阶段(正确答案)
B.公众构成的稳定程度
C.组织对公众的态度
D.个体服从
4、公共关系工作程序的“四步工作法”的第一步是()。
[单选题]*
A.公共关系策划
B.公共关系调查(正确答案)
C.公共关系方案实施
D.公共关系效果评估
5、公共关系策划全过程的首要环节是()[单选题]*
A.选择媒体
B.编制预算
C.确定目标(正确答案)
D.确定公众
6、下列公共关系活动模式中,运用最多、最广泛的是()[单选题]*
A.宣传型公共关系
B.交际型公共关系(正确答案)
C.服务型公共关系
D.社会活动型公共关系
7、既是内部公关工作的对象,又是外部公关工作的主体是()[单选题]*
A.顾客公众
B.内部公众(正确答案)
C.媒体公众
D.政府公众
8、中美天津史克制药有限公司(简称“中美史克”)在2000年11月因PPA事件而使康泰克和康得两种产品受到了巨大影响,国内媒体纷纷予以报道,公司正常的公共关系状态受到了损害,这表明其出现了()[单选题]*
A.危机公共关系
B.危机管理事件
C.危机传播
D.公共关系危机(正确答案)
9、下列说法不正确的是()[单选题]*
A.公共关系危机预防之一就是平时注重组织的良好管理,塑造良好形象
B.公共关系危机管理的目的就是最大限度地减少组织形象的受损程度
C.诱发危机的原因很多,除了自身内部因素外,还有更多的原圈来自外力的破坏
D.预防危机发生的最好办法是建立专门的预警机制(正确答案)
10、当组织“臭名远扬”时,其形象地位处于()[单选题]*
A.高知名度/高美誉度
B.高知名度/低美誉度(正确答案)
C.低知名度/高美誉度
D.低知名度/低美誉度
11、公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于()。
[单选题]*
A.美国(正确答案)
B.英国
C.希腊
D.中国
12、对组织工作持赞成态度的公众是()[单选题]*
A.顺意公众(正确答案)
B.逆意公众
C.潜在公众
D.知晓公众
13、公关调查的对象是()[单选题]*
A.社会组织
B.消费者
C.公众(正确答案)
D.受众
14、()是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略,是一切公共关系活动的先导和核心。
[单选题]*
A.公共关系调查
B.公共关系策划(正确答案)
C.公共关系实施
D.公共关系评估
15、赞助文化、教育、体育、卫生事业属于()[单选题]*
A.交际型公关
B.服务型公关
C.社会活动型公关(正确答案)
D.征询型公关
16、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的()[单选题]*
A.个体公众
B.组织公众
C.内部公众
D.外部公众(正确答案)
17、下列说法不正确的是()[单选题]*
A.公共关系危机和危机公共关系在特定的情形下可以相互替代(正确答案)
B.公共关系危机是危机的一种表现形态
C.危机公共关系是危机的一种处理手段
D.危机公共关系是将公共关系手段运用于危机管理过程中
18、根据工作性质,员工关系可以划分成管理人员、()和操作人员三种关系。
[单选题]*
A.公关人员
B.工作人员
C.技术人员(正确答案)
D.领导人员
19、组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调,其生存、发展面临阻力、危机时,为了摆脱被动局面,组织可以采取的公共关系行为方式是()[单选题]*
A.维系型公共关系
B.进攻型公共关系
C.矫正型公共关系(正确答案)
D.建设型公共关系
20、公共关系的本质属性是()[单选题]*
A.个人之间的传播沟通
B.公众与个人之间的传播沟通
C.公众与传媒之间的传播沟通
D.组织与公众之间的传播沟通(正确答案)
21、根据关系的重要程度分,可将公众分为()[单选题]*
A.顺意公众、逆意公众
B.内部公众、外部公众
C.首要公众、次要公众(正确答案)
D.顺意公众、外部公众
22、公共关系工作的一般程序是()[单选题]*
A.公关策划一公关实施一公关调查一公关评估
B.公关调查一公关评估一公关策划一公关实施
C.公关评估一公关调查一公关策划一公关实施
D.公关调查一公关策划一公关实施一公关评估(正确答案)
23、公共关系策划的指导思想是使()[单选题]*
A.领导满意
B.公关人员满意
C.内部职工满意
D.公众满意(正确答案)
24、()公众是与企业最具有直接利害关系的外部公众,也是企业市场关系的具体对象。
[单选题]*
A.消费者(正确答案)
B.媒介
C.政府
D.社区
25、企业内部原因导致的危机是()[单选题]*
A.企业恶性竞争
B.自然环境突变
C.企业决策失误(正确答案)
D.公众误解
26、下列说法不正确的是()[单选题]*
A.公共关系危机一旦爆发,就会在短时间内对组织声誉、形象产生强烈冲击
B.突发事件必定是危机,然而危机未必就形成突发事件(正确答案)
C.公共关系危机爆发后会引发舆论危机
D.危机事件会通过舆论迅速扩散,决策者的心理压力增大
27、在组织形象地位的测定中,属于最佳公共关系状态的是()[单选题]*
A.高知名度、高美誉度(正确答案)
B.低知名度、低美誉度
C.高美誉度、低知名度
D.低美誉度、高知名度
28、双方签约后,为庆祝合作成功,可以举行()[单选题]*
A.小型宴会(正确答案)
B.鸡尾酒会
C.舞会
D.大型宴会
1、公共关系信息采集的内容主要包括()*
A.组织形象信息(正确答案)
B.产品形象信息(正确答案)
C.公众需求信息(正确答案)
D.社会环境信息(正确答案)
E.竞争者信息(正确答案)
2、公共关系调查的一般程序有()*
A.明确调查目的(正确答案)
B.制订调查方案(正确答案)
C.实施调查方案(正确答案)
D.处理调查结果(正确答案)
E.总结评估(正确答案)
3、建立良好的消费者关系的途径有()*
A.尊重消费者的权利(正确答案)
B.向消费者提供优质的产品和服务(正确答案)
C.重视与消费者的信息沟通(正确答案)
D.妥善处理消费者的投诉(正确答案)
E.实施顾客满意战略(正确答案)
4、按公共关系危机性质划分,公共关系危机可以分为()*
A.产品危机(正确答案)
B.天灾(正确答案)
C.服务危机(正确答案)
D.企业公共关系危机
E.政府公共关系危机
5、下列属于公共关系危机处理的原则的是()*
A.承担责任原则(正确答案)
B.真诚沟通原则(正确答案)
C.速度第一原则(正确答案)
D.系统运行原则(正确答案)
E.权威(正确答案)
6、艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是()*
A.双向沟通
B.投公众所好
C.说真话(正确答案)
D.凡宣传都是好事
E.公众必须被告知(正确答案)
7、公共关系策划的内容包括()*
A.选择媒体(正确答案)
B.预算经费(正确答案)
C.确定目标(正确答案)
D.确定公众(正确答案)
E.确定主题(正确答案)
8、公共关系实施的原则是()*
A.目标导向原则(正确答案)
B.控制进度原则(正确答案)
C.整体协调原则(正确答案)
D.反馈调整原则(正确答案)
E.选择
9、在实际生活中,消费者应拥有以下基本权利()*
A.有权了解产品质量与使用要求等方面的真实信息(正确答案)
B.有权充分挑选商品的式样、种类,在试用满意后再决定最终购买与否(正确答案)
C.有权对商品的质量、款式、性能、价格等要素提出意见(正确答案)
D.当使用不良的商品或服务受到损害时,有权要求得到赔偿(正确答案)
E.当使用不良的商品或服务受到损害时,无权要求得到赔偿
10、建立良好的社区关系的途径是()*
A.保护社区环境(正确答案)
B.支持社区的公益活动(正确答案)
C.加强与社区公众的沟通(正确答案)
D.积极承担社区内的公共事务(正确答案)
E.促进社区繁荣(正确答案)
11、公共关系这个概念可以归纳几层含义,包括()*
A.公共关系是一种状态(正确答案)
B.公共关系是一种活动(正确答案)
C.公共关系是一种职业(正确答案)
D.公共关系是一种意识、观念与思想(正确答案)
E.公共关系是一门学科(正确答案)
12、公共关系策划的基本原则是()*
A.公众利益优先的原则(正确答案)
B.真诚求实的原则(正确答案)
C.建立有效的公众形象原则
D.灵活创新的原则(正确答案)
E.目标导向的原则(正确答案)
13、公共关系实施的程序包括()*
A.建立实施机构和人员培训(正确答案)
B.确定实施活动经费预算(正确答案)
C.建立信息反馈系统(正确答案)
D.选择合适的传播媒介和沟通方法(正确答案)
E.选择实施时机(正确答案)
14、危机状态下的组织对舆论关注错误的反应包括()*
A.积极配合媒体
B.无视媒体的传播效应(正确答案)
C.拒绝与媒体合作(正确答案)
D.提供不真实的信息(正确答案)
E.不提供信息(正确答案)
15.公共关系危机的特征包括()*
A.突发性(正确答案)
B.难以预测性(正确答案)
C.舆论关注性(正确答案)
D.严重的危害性(正确答案)
E.确定性
名词解释
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