IC卡柜面业务操作手册.docx
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IC卡柜面业务操作手册
IC卡柜面业务操作手册
一、基础知识
(一)基本概念
IC卡是集成电路卡(IntegratedCircuitCard)的英文简称,通过是一种将专用的集成电路芯片镶嵌于塑料基片中,封装成外形与磁条卡类似的卡片形式,通常又称智能卡,
按介质类型:
分为纯芯片卡和磁条芯片复合卡。
其中,纯芯片卡以芯片作为唯一交易介质,只能在具有芯片读取设备的受理点使用;磁条芯片复合卡可同时支持芯片和磁条两种介质,磁条芯片复合卡如果使用磁条读取视为降级操作。
芯片卡从通讯分:
以分为接触式IC卡、非接触式IC卡、双界面IC卡(接触+非接触)。
对比磁条卡:
IC卡存储容量大、安全保密性好。
到目前为止都未被破解和复制,联机交易增加了卡片和后台的相互认证,脱机交易增加了机具对卡片的认证。
自身的特点:
使用寿命长、具有数据处理能力。
技术进步:
形态可以发生变化、可以作为多种创新的平台。
(二)IC卡交易规则
山西农信IC卡账户与原山西农信信合通借记卡相同,包括单卡户、多储种账户,其中多储种具有人民币活期主账户和定期、活期两便以及通知存款等子账户,IC卡借记账户的有关业务管理规定与山西农信信合通借记卡的相关业务规定相同。
1、IC卡开户时,借记账户余额为客户开户存款金额,电子现金账户余额为零。
2、电子现金余额:
指芯片中存储的实时电子现金余额,具有小额支付功能的IC卡芯片内的储值金额,也称IC卡芯片余额。
3、电子现金帐户余额:
指ECC(电子现金系统)中的帐户余额。
因脱机消费交易不是实时上送,电子现金帐户余额与芯片余额可能不一致,不能完全反映IC卡当前的真实脱机余额。
4、我行ATM机具支持他行卡的指定圈存、非指定圈存、现金圈存。
5、山西农信IC卡支持本行及跨行指定帐户圈存、非指定帐户圈存、现金充值、脱机消费、退货、脱机余额查询、脱机明细查询。
6、指定帐户圈存:
是指持卡人通过柜面、ATM、POS等圈存终端主动发起,将预先与电子现金绑定的借记卡或信用卡中资金(或额度)划入电子现金的交易。
此交易必须在圈存终端上联机进行,并要求提交绑定卡片的个人密码(PIN)。
指定帐户圈存的转出帐户默认为IC卡主账户,持卡人也可以通过自助设备和柜面将指定圈存的转出账户修改为本系统内的任意借记账户。
7、非指定帐户圈存:
是指持卡人通过柜面、ATM、POS等圈存终端主动发起,将借记卡账户中资金(或信用卡的使用额度)划入电子现金的交易。
此交易必须在圈存终端上联机进行并要求提交转出卡的个人密码(PIN)。
8、现金圈存:
是指持卡人通过现金圈存终端,将现金存入电子现金的交易。
现金圈存交易必须在现金圈存终端上联机完成,不需要提供个人密码。
9、电子现金消费:
是指持卡人在银联IC卡电子现金特约受理商户,购物或获取服务后使用电子现金进行支付的交易。
一般在消费终端上脱机进行,不需提交个人密码(PIN),脱机消费时扣减IC卡芯片余额。
●脱机消费交易成功后,不具有打印凭证能力的终端应显示消费后余额,具有打印凭证能力的金融终端应打印凭证,且打印的凭证不屏蔽卡号。
持卡人无需在消费凭证上签名。
●终端根据收单机构的要求对脱机消费交易批量上送。
●一般应在自交易日起20个自然日内批量上送脱机消费交易数据,提交清算。
对未在自交易日起20个自然日内及时提交脱机消费交易数据而产生的风险损失由收单机构承担。
10、电子现金余额查询:
IC卡电子现金账户支持在柜面、ATM、POS、自助终端、等渠道上,以无密、脱机方式,进行电子现金余额查询,
11、电子现金明细查询:
IC卡电子现金账户支持在柜面、ATM、POS、自助终端、等渠道上,以无密、脱机方式,进行电子现金明细查询,电子现金账户交易明细条数不得低于10条,交易记录包括圈存交易记录和消费交易。
12、山西农信IC卡中既有借记账户,又有电子现金账户,借记账户优先级高于电子现金账户,在既支持借/贷记应用又支持电子现金应用的金融IC卡受理终端上使用时,可由客户选择使用何种账户进行交易。
13、IC卡的借记账户销户时,如果该卡芯片中读出的电子现金账户余额大于零,先将电子现金账户中的余额圈提至借记账户再进行销户处理。
14、对于正常换卡业务,除补发借记账户,电子现金账户余额补发到新卡中。
15、电子现金帐户不记名、不挂失,IC卡在办理挂失补发新卡时,只补发借记账户,电子现金账户余额不予补发到新卡中。
16、IC卡芯片损坏换卡或损坏销卡时,因无法读取芯片余额,电子现金余额需等清算周期(目前设置为30)天结束后,客户到柜台办理电子现金结清。
如卡片到期且过了清算周期,客户一直未办理电子现金结清,则在清算周期到期后的指定日期转收益。
17、IC卡批量开卡时,先开借记帐户,再开电子现金帐户,电子现金零金额开户,首次使用时必须激活。
18、IC卡充值支持批量充值,充值后可以柜台进行电子现金补写。
19、对于单IC卡,营业人员插卡读取卡号;对于IC磁条复合卡,营业人员应优先插卡读取卡号,如复合卡通过磁条读取卡号,则按照降级处理。
(三)相关参数设置
1、卡片有效期:
10年
2、电子现金余额上限默认值:
1000元。
3、电子现金单笔脱机消费交易限额默认值:
1000元。
4、圈存单笔最低金额限制:
10元。
5、日累计自动圈存限额:
200元。
(四)新增科目及帐户
1、在2011应解汇款下增加201103二级子科目,开立标准帐户“应解汇款-应解IC卡电子现金款”,用于核算电子现金款。
2、在602101银行卡业务手续费收入下增加现金圈存、指定圈存、非指定圈存、脱机消费手续费收入标准帐户,用于核算各开户网点IC卡电子现金手续费收入。
3、在642101银行卡业务手续费支出下增加现金圈存、指定圈存、非指定圈存、脱机消费手续费支出标准帐户。
用于核算各开户网点IC卡电子现金手续费支出。
4、在表外12002卡下,增加IC卡各种卡产品表外标准帐号。
5、在表外12007待销毁凭证下,增加IC卡各种卡产品表外待销毁凭证标准账号。
二、IC业务整体界面
(一)IC卡业务总界面
●[交易代码]一五8000
●[交易名称]IC卡业务
●[功能描述]
实现IC卡账务处理、账户管理维护、业务查询功能、IC卡激活。
●[交易画面]
网点:
601103
日期:
20一三/08/14IC卡业务[一五8000]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.IC卡账务处理(一五8100)
B.IC卡特殊处理(一五8200)
C.IC卡查询处理(一五8300)
D.IC卡激活(一五8400)
信息行:
请选择==>
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
柜员:
601054测试柜员pts/28F3=退出F1=帮助
(二)IC卡账务处理
●[交易代码]一五8100
●[交易名称]IC卡账务处理
●[功能描述]
实现IC卡开卡、销卡、柜面圈存、电子现金结清、挂失结清、柜面圈存撤销等功能。
●[交易画面]
网点:
601103
日期:
20一三/08/14IC卡账务处理[一五8100]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.IC卡开卡(一五8110)
B.IC卡销卡(一五8120)
C.IC卡柜面圈存(一五8一三0)
D.IC卡电子现金结清(一五8140)
E.IC卡挂失结清(一五8210)
F.IC卡柜面圈存撤销(一五8160)
信息行:
请选择==>
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
柜员:
601054测试柜员pts/28F3=退出F1=帮助
(三)IC卡特殊处理
●[交易代码]一五8200
●[交易名称]IC卡特殊处理
●[功能描述]
实现IC卡业务挂失补卡、换卡、发卡失败处理、电子现金维护、自动圈存维护、指定账户圈存维护、脱机pin维护、补写电子现金等功能。
●[交易画面]
网点:
601103
日期:
20一三/08/14IC卡特殊处理[一五8200]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.IC卡挂失补卡(一五8230)
B.IC卡换卡(一五8220)
C.IC卡发卡失败处理(一五8一五0)
D.IC卡电子现金维护(一五8240)
E.IC卡自动圈存维护(一五8260)
F.IC卡指定账户圈存维护(一五8270)
G.IC卡脱机PIN维护(一五8280)
H.IC卡补写电子现金(一五8290)
信息行:
请选择==>
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
柜员:
601054测试柜员pts/28F3=退出F1=帮助
(四)IC卡查询处理
●[交易代码]1一八300
●[交易名称]IC卡查询处理
●[功能描述]
实现IC卡业务电子现金账户情况查询、IC卡芯片余额查询、IC卡明细查询、补写电子现金查询、押金登记簿查询等功能。
●[交易画面]
网点:
601103
日期:
20一三/08/14IC卡查询处理[一五8300]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.电子现金账户情况查询(一五83一五)
B.IC卡芯片余额查询(一五8320)
C.IC卡明细查询(一五8330)
D.IC卡补写电子现金查询(一五8340)
E.IC卡押金登记薄查询(一五8350)
信息行:
请选择==>
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
柜员:
601054测试柜员pts/28F3=退出F1=帮助
(五)IC卡激活
网点:
601103
日期:
20一三/08/14IC卡业务[一五8000]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A.IC卡账务处理(一五8100)
B.IC卡特殊处理(一五8200)
C.IC卡查询处理(一五8300)
D.IC卡激活(一五8400)
信息行:
请选择==>
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
柜员:
601054测试柜员pts/28F3=退出F1=帮助
三、IC帐务处理
(一)IC卡开卡[一五8110]
●[交易名称]IC卡开卡
●[交易代码]一五8110
●[功能描述]
本交易用于IC卡的开户,卡产品包括信合通IC卡普卡、IC卡金卡、IC卡钻卡、IC卡白金卡等。
网点:
601103交易码:
一五8110
日期:
20一三/08/14IC卡开卡屏幕号:
[一五8110-5]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
产品代码:
101个人结算户
员工号:
是否异地:
0否
证件类型:
1公民身份证证件号码:
142401************
客户名称:
张磊
地址:
邮编:
电话:
258822
户籍所在地:
发证机关:
代理人:
证件类型:
证件号码:
卡产品:
611信合通IC卡普卡
卡号:
密码:
性别:
1男
开通电子现金账户:
1是年费收取标志:
1免收
开户金额:
押金:
0.00
工本费:
0.00
交易类别:
1现金
信息行:
Enter键-磁条输入0-键盘输入空格-芯片输入
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
柜员:
601069测试柜员pts/4F3=退出F9=重复F10=提交F1=帮助
●[交易说明]
1.产品代码:
101个人结算户
2.员工号:
非必输
3.是否异地:
列表选择输入(1是2否)
4.证件类型:
1公民身份证2户口簿3军人身份证4武警身份证5护照6港澳台同胞回乡证9其他个人有效证件
5.证件号码:
必输
6.客户名称:
必输
7.地址:
非必输
8.邮编:
非必输
9.x必输(与地址二选一)
10.户籍所在地:
异地时必输
11.发证机关:
异地时必输
12.地区代码:
必输
13.代理人:
非必输
14.代理人证件类型:
非必输
15.代理人证件号码:
非必输
16.卡产品:
611信合通IC卡普卡、617信合通IC卡金卡、6一八信合通IC卡钻卡、619信合通IC卡白金卡、631信合通IC卡社保卡
17.卡号:
插入芯片卡后,按空格键直接读取。
18.密码:
必输
19.性别:
下拉列表选择输入(1男2女)
20.开户金额:
必输(最少1元)
21.年费收取标志:
列表选择输入(1免收2全收)
22.工本费:
系统自动返显0,可修改。
23.押金:
系统自动返显0,可修改。
24.是否开通电子现金账户:
系统默认为芯片卡必须开通。
25.交易类别:
列表选择输入(1现金2转帐)
26.转出方录入界面:
(参照原开户交易,增加芯片卡账户的支持)
●[授权控制]
开卡金额5万元(含五万)到50万元(不含五十万)需要三级柜员授权,开卡金额50万元(含五十万)以上需要四级柜员授权。
修改年费收取标志需三级柜员授权。
●[输出打印]
记账凭证、表外记账凭证、业务收费凭证、个人存取款凭条、个人业务申请书。
●[注意事项]
1.IC卡开卡时,需要给芯片卡写相关信息,开卡过程中至所有凭证打印完毕,不要随意拨出卡片,直到交易全部成功再拨出,交易过程中拨出卡片可能损坏卡片或开卡不成功,影响客户的正常使用。
2.开卡时尽量使用接触式,不要使用非接。
避免碰触引起写卡失败。
3.读芯片卡时,注意使用空格键,柜员习惯使用回车键,操作时需要注意。
4.如写卡失败或者写卡状态未知,会影响正常换卡和销卡。
不影响正常存取款及圈存、维护、脱机消费类交易。
5.如果写卡的过程中出现断电或系统故障,柜员使用“一五83一五IC卡电子现金账户情况查询”交易,确认是否开户成功及写卡成功。
●如果未开卡成功,使用开户交易重新开户。
●通过“1一五020帐户情况查询”、“一五83一五IC卡电子现金账户情况查询”、“428010卡资料查询”查询是否已开卡成功。
●通过“一五83一五电子现金帐户情况查询”查询电子现金帐户状态,电子现金账户状态如果是“正常,开卡写卡失败”则需要做“一五8一五0发卡失败处理”。
●通过“一五8320IC卡芯片余额查询”查询是否有户名,如无,说明写卡失败。
使用“一五8一五0IC卡发卡失败处理。
6.此交易不支持撤销。
7.同一个IC卡卡种,同一客户每个卡种最多能开卡三张。
8.开卡最低金额为一元。
9.输入简易密码不能通过,如123456,111111、222222等简单密码。
(二)IC卡销卡[一五8120]
●[交易名称]IC卡销卡
●[交易代码]一五8120
●[功能描述]
本交易只用于正常芯片卡的销户,系统先进行电子现金销户圈提,将电子现金圈提至借记主帐户,再进行销卡。
芯片损坏或者有写芯片异常记录不能使用此交易。
如果芯片损坏,可以先做IC卡损坏换卡,再进行销卡。
如果有写芯片异常记录(脚本结果未知),可以先做IC卡损坏换卡,再进行销卡。
或者联系差错处理后,确认无异常记录,再销卡。
●[交易画面]
网点:
601103交易码:
一五8120
日期:
20一三/08/14IC卡销卡屏幕号:
[一五8120-5]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
客户账号:
是否销总户:
0是
户名:
币种:
01人民币钞汇:
0
支取方式:
1预留密码密码:
证件类型:
证件号码:
凭证号码:
优惠标志:
当前余额:
电子现金余额:
交易类别:
1现金是否清零
代理人:
电子现金:
证件类型:
证件号码:
信息行:
Enter键-磁条输入0-键盘输入空格-芯片输入
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
柜员:
601069测试柜员pts/4F3=退出F9=重复F10=提交F1=帮助
●[交易说明]
1.卡号:
读芯片输入
2.户名:
自动反显
3.币种:
自动反显
4.支取方式:
自动反显
5.密码:
客户必输
6.证件类型:
自动反显
7.证件号码:
自动反显
8.优惠标志:
0是1否
9.当前余额:
自动反显
10.电子现金余额:
自动反显IC卡芯片余额
11.交易类别:
下拉列表选择(1现金2转账)
12.是否清零:
与ECC通讯,进行电子现金账户销户
13.转入方输入画面:
(参照系统原有画面)
●[输出打印]
打印复试记账凭证、个人存款利息凭证、存取款凭条2张(一张是圈提入帐,一张是销户记帐)、表外记账凭证、销户圈提非核算处理单(有电子现金账户并且余额不为0的情况下打印)。
。
●[注意事项]:
1.卡内如果有其他分户不能销主户
2.可以县内跨网点销户,不能跨县销户。
3.销户后将旧卡收回,系统自动入表外待销毁账户
4.该交易不支持撤销交易。
5.如果客户开卡时收取了押金,销卡后将返还客户。
6.如开户、换卡时写卡失败,销卡时系统将提示“开户时写卡失败,请先做发卡失败处理”。
7.如果销卡时提示该卡有圈存异常记录,可能由于柜面或者ATM写卡状态未知造成,这种情况无法正常销卡,可以选择损坏换卡换新卡(电子现金需要30天清算周期后才能结清)或者查证写卡记录异常情况并由相关人员修改脚本状态后再销卡。
8.“是否清零”选择并提交后,如果提示销户异常(如有代理关系未删除),此时ECC系统已经对电子现金销户,柜员必须做完成销户交易,否则会影响后续继续使用电子现金账户的圈存及使用,但不影响借记卡使用。
(三)IC卡柜面圈存[一五8一三0]
●[交易代码]一五8一三0
●[交易名称]IC卡柜面圈存
●[功能描述]
本交易实现IC卡柜面圈存,即增加电子现金账户余额。
柜面圈存包含现金圈存、指定帐户圈存、非指定帐户圈存。
圈存的电子现金只能用于脱机消费,不能圈提,只支持销户圈提。
●[交易画面]
网点:
601103交易码:
一五8一三0
日期:
20一三/08/14IC卡柜面圈存屏幕号:
[一五8一三0-1]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
圈存类型:
1现金圈存
转出方卡号:
圈存卡号:
圈存金额:
0.00圈存手续费:
转出方密码:
姓名:
证件类型:
证件号码:
电子现金余额:
信息行:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
柜员:
601054测试柜员pts/28F3=退出F9=重复F10=提交F1=帮助
●[交易说明]
1.圈存类型:
1现金圈存2指定账户圈存3非指定账户圈存
2.转出方卡号:
现金圈存时自动跳过;指定账户圈存时,系统自动回显当前绑定的指定圈存帐号,不可修改;非指定账户圈存时,转出方账号必须读芯片或刷卡,不可手工输入。
3.圈存卡号:
读取芯片后回显卡号,不可手工输入。
4.圈存金额:
单笔最低10元(不可修改),电子现金余额上限1000元。
5.转出方密码:
输入转出方卡号的密码,指定账户和非指定账户圈存时需要输入。
6.姓名、证件类型、证件号码读卡后自动回显
7.电子现金余额:
圈存前的芯片余额,读卡时自动显示。
8.圈存后电子现金余额:
圈存成功后显示的芯片余额(如果读卡失败则不显示)。
●[授权控制]
该交易无需授权。
●[输出打印]
打印手续费单、复式记账凭证、电子现金圈存凭条(用非核算业务处理单)
●[注意事项]
1.此交易仅支持山西省信合通卡的圈存,不支持跨行圈存。
2.指定和非指定帐户圈存时,系统检查转出卡转入卡的状态不能为挂失、冻结、销户等状态。
3.对于非指定帐户圈存,需要先插入转出卡号、再插入圈入卡号,操作时要根据界面提示操作。
以免写卡失败。
4.圈存最低金额为10元,电子现金帐户余额不超过1000元。
5.柜员必须关注圈存前芯片余额和圈存后芯片余额,并确保圈存写卡成功,交易完成后再拔出卡片。
6.圈存时如果写卡失败,可以通过补写电子现金交易补写。
(四)IC卡电子现金结清[一五8140]
●[交易代码]一五8140
●[交易名称]IC卡电子现金结清
●[功能描述]
卡片做损坏换卡后,原电子现金账户未能及时结清,待清算周期结束后(一个月),客户持原交易单据和有效身份证件到柜台办理电子现金结清交易。
●[交易画面]
网点:
601103交易码:
一五8140
日期:
20一三/08/14IC卡电子现金结清屏幕号:
[一五8140-1]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
原卡号:
原交易日期:
户名:
证件类型:
证件号码:
应支付客户金额:
交易类别:
信息行:
Enter键-磁条输入0-键盘输入空格-芯片输入
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
柜员:
601054测试柜员pts/28F3=退出F9=重复F10=提交F1=帮助
●[交易说明]
1.原卡号:
手工输入,必填,与登记簿核对
2.原交易日期:
手工输入,非必输项,与登记簿核对
3.户名:
输入原卡号后系统自动回显
4.证件类型:
柜员选择下拉列表输入,必选
5.证件号码:
柜员手工输入,必填
6.应支付客户金额:
系统自动回显
7.交易类别:
1现金2转账
8.转入方输入画面:
(参照系统原有画面,要求同时支持磁条卡账户和芯片卡账户)
●[授权控制]
无
●[输出打印]
打印复式记账凭证、IC卡柜面结清信息单(非核算业务处理单)
●[注意事项]
1、该交易支持跨网点办理。
2、此交易不可撤销。
3、损坏换卡后,原卡在卡片有效期后的三十天的日终,客户仍没有做电子现金结清,系统将在指定的日期将未结清的电子现金转收益。
(五)IC卡挂失结清[一五8210]
●[交易名称]IC卡挂失结清
●[交易代码]一五8210
●[功能描述]
此交易用于IC卡借记帐户挂失后的销户。
IC卡挂失使用原1一三010交易。
[交易画面]
网点:
601103交易码:
一五8210
日期:
20一三/08/14IC卡挂失结清屏幕号:
[一五8210-1]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
挂失申请书号码:
挂失种类:
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- IC 柜面 业务 操作手册