营销技巧及语言.docx
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营销技巧及语言
营销技巧及语言
1.客户:
在城市人家咨询装修要收费吗?
回答:
不需要任何费用。
城市人家为您免费咨询。
2.客户:
听说城市人家装饰公司的价格比较高,是吗?
回答:
城市人家装饰公司的施工工艺标准和施工材料质量标准方面也明显高于其他公司很多。
城市人家装饰公司所使用的材料为优质且环保的材料,工艺标准高、质量可靠,能够真正做到设计师全程无忧服务。
并且先进科学的管理方式及品牌信誉度是其他装修公司无可比拟的。
您应该知道,高标准的施工工艺和材料质量与价格是成正比的。
在城市人家装修的价格性价比较高。
3.客户:
如果与你们签约,是否可以和你们一起去进材料?
回答:
城市人家所有的装修材料都从厂家直接采购,有统一的库房,项目经理刷卡开料。
不管客户是否参与选购材料,我们都会严格按照工作流程工作,即监理材料的验收,客户材料的验收。
4.客户:
设计师能否陪我们一起去买主材?
回答:
完全可以!
这是我们提供的服务内容,从您家量房设计,出图,交底,现场施工到您家交工结束,我们设计师都是全程跟踪服务的,但我们的设计师时间比较紧张,希望您能提前预约。
5.客户:
从开始咨询到签合同,大概要多久时间?
回答:
这主要取决于我们之间的沟通合作。
按照您这套房间的面积和您的装修要求,我们可以在五天内作出详细的报价和设计图纸,如果您对设计和报价都满意,我们就可以当时签约。
6.客户:
我已经交了定金,可不可以把报价单和图纸拿走?
回答:
您交了定金,可以知道您房子的总体预算及相关设计方案,如果您认可,签合同及交完首期款后您可以拿起整套方案,这是我们公司的规定,如果您现在拿走设计方案,就要交纳设计费。
(按建筑面积80/平方米收取)
7.客户:
当客户拿来图纸尺寸不全、并大概讲了要做什么东西时,要求设计师估计报价怎么办?
回答:
由于您拿来的图纸没有具体尺寸,所以,即使我们为您做了报价,也是不准确的。
这种报价方式具有很大的欺骗性,它是一些职业较差的设计人员或公司,为了与您快速达成合作所实施的一种欺骗手段之一。
您在以后的咨询中一定要注意这个问题。
您即使说要做什么,也需要我们设计人员现场看一下,根据设计的复杂程度而定,如果我们去现场还会为您的家装提出建议。
8.客户:
为什么某一装饰项目中的主材价格并不高,而你们的报价却很高?
回答:
因为您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多,如果单纯比材料价格,由于我公司许多名牌建材商有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
9.客户:
铺地砖和石材的做工一样,为什么会有差价?
回答:
由于您对施工工艺不了解,我们在报价单中又没有做详细说明(由于家装公司之间的竞争非常激烈,各公司都会在某些施工项目上有些不便泄露的技术优势),所以才会让您觉得做工一样。
其实,铺地砖和铺石材的工艺有很大的区别,边角切割加工难度,风险大,损坏赔偿费用较高。
10.客户:
为什么安装灯具要收取费用?
回答:
安装灯具有风险,损坏我们要赔偿。
而且我们收的费用除了安装射灯和灯带还包括您家所有的开关面板和插座网线接口,音频接口,有线接口,我们收取的只是人工费,只在于为您提供更全面的服务。
11.客户:
由你们公司装修一套三居室需要花多少钱?
回答:
这个问题我不好回答您,因为“三居室”的概念只是房屋结构上的划分,而每套三居室的户型、质量、面积已装修内容都不会相同,所以,他们之间的报价也会存在很大差异。
12.客户:
你们公司如何保证在施工中使用真材实料?
回答:
关于材料质量方面,可以请您完全放心。
基于大多数客户对材料的疑问,我们在知名度较高的家居建材市场,和供应商签订了合同,承诺质量问题,无条件退货,加上我们派出去的监理,对材料的验收把关,从而确保了真实材料。
我公司作为家装市场内的龙头企业,已在家装消费者中树立起了相当高的品牌知名度,绝不会为了这一点点小利,而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。
因为一旦出现类似的现象,我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害。
因此,我们比客户更重视材料的质量问题。
我们的材料进场后,要由客户验收认可,在工程进行中,本公司的质检员要对材料和工艺进行全面检查,工程部经理还要进行抽查,以确保材料质量和施工质量。
13.客户:
做清油好,还是混油好?
回答:
清油和混油的主要区别在于二者的表现力不同。
清油主要善于表现木材的纹理,而硬木的纹理大多比较美观,因此清油大多使用在硬木上;混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化,对于木质要求不高,夹板、软木、密度板均可;您可以以您个人喜好决定。
14.客户:
你们能不能包清工?
回答:
一般我们不包。
我们有规模的材料质量等级要求和正规进货渠道,您不见得能买到符合质量标准的材料。
如果将来出问题的话,很难确定是因为我们施工的原因或是因为您所购材料的原因,这也是家装公司不包清工的原因之一。
另外一点,您还得自己去买材料,包括各种东西,材料,如钉子、水泥等,可能会耽误您很多的正常工作时间,不知您考虑过没有,值不值得?
如果您交给我们来做,我们有一整套工作流程,有监理、设计师及客户服务中心的全程跟踪,可以省去您的时间和精力。
15.客户:
pvc吊顶为什么会变形?
回答:
pvc扣板是一种塑料制品,它会随着环境温度的变化而产生分子结构上的变化;由于您的厨房、卫生间内的温度会随着烹饪或洗浴而升高,所以,当您把pvc扣板用于厨房、卫生间内的吊顶时,它必然会变形,pvc板可用于阳台,价格便宜耐用;但是现在pvc已经过时了,人们用的较多的还是铝扣板;价钱差的不是很多,性价比还是很高的。
16.客户:
你们公司施工队都是那儿来的?
是不是大街上现招的?
回答:
我公司的施工队是经过公司统一培训、统一调配、竞争上岗服务的,施工人员是公司的员工,每个工人都有员工档案。
公司在管理上对施工队进行不断培训,以不断提高施工队的施工工艺和施工质量,此外,客户常有一个误区,认为那个地方的施工队或什么样的油工、什么样的木工能提供质量保证,其实,任何一个单独的施工队或什么样的工人都不能给您提供保障,只有通过公司的严格的管理,凭借公司实力和信誉的保障,有一个好的公司平台您才能获得满意的质量和服务。
17.客户:
能不能请设计师为我推荐施工队?
回答:
我公司同一级别的施工队其施工质量都差不多,安排施工队时,有公司工程部根据施工队的施工能力统一掌握、统筹安排,以为有些施工队的技术虽然不错,但施工能力有限,比如有的队一次能接3个工程,如果让他一次接5个工程,技术力量过于分散,就会将定每一个工程的施工质量,这在我们公司是绝对不允许的,工程部会根据您家装工程的情况为您安排合适的施工队。
18.客户:
工程监理和工人都是你们公司自己的,会不会互相包庇?
我们的利益如何保障?
回答:
公司对每一个施工工地直接责任到人,每一个工地做到由设计师、监理、项目经理、工长专人管理,他们之间相互合作、相互监督,所以不存在您担心的问题,因为工地质量的好坏直接影响到他们的利益。
当然,您也可以花钱另外请监理,就算是这样,我们也要派我们的监理,因为这是我们工作内容之一。
19.客户:
如果施工质量出了问题怎么办?
回答:
当您家工程出现质量问题时,您应及时和公司的客户服务部联系,投诉接待员将把您家工程质量问题迅速反馈给公司相关人员,我们会在第一时间内让巡检、监理赶到现场,协调各个方面,解决质量问题。
20.客户:
开工后,设计师去不去工地?
回答:
我们公司明确规定在施工过程中,设计人员必须随时电话联系或去现场设计指导工程施工,明确规定施工中每个重要施工节点,设计师必须到达施工现场追踪监督,协调配合。
21.客户:
保修期能不能延长?
回答:
家装行业提供两年保修期的售后服务,并不是我们公司制定的,而是整个行业,约定俗成的一种规定。
这是因为家庭装修不同于一般的产品消费,通过一年四季不同气候的考验,经保修后一般不会在出现问题。
有些公司打出保修三年、五年的招牌,完全是一种不规范的市场行为。
22.客户:
是不是在墙面处理时,贴上的确良布墙面就不会开裂了?
回答:
墙面开裂是工程施工中比较常见的通病,目前还没有绝对的工艺做法使之不裂,贴的的确良布只是起到一层保护和缓解的作用。
23.客户:
怎样才能让房屋装修做到环保?
回答:
首先,找正规的品牌装饰公司,使用国家认可的环保装饰、装修材料,严格按标准施工工艺施工。
完工后保持室内的空气通畅等等。
24.客户:
为什么我的家里刚装修完不到两个月墙面就有小的裂缝?
回答:
墙面开裂有很多原因,有原结构的原因,也有施工的原因,还有天气变化的原因。
如出现开裂现象应请专业人员到现场查明原因后做处理。
25.客户:
工程完工后多久能入住?
回答:
工程完工后在保持通风的情况下,一般在一个月以后入住比较好。
26.客户:
公司代购的主材在质量和价格上与外面买的有区别吗?
回答:
公司主材零利润,完全本着方便客户,服务客户为原则,为客户省去东奔西跑买主材的烦恼,及退货进料测量的时间。
并其同品牌同型号的材料,公司保证是店面最低折扣。
27.客户:
什么是装修中的隐蔽工程?
包含哪些?
回答:
隐蔽工程所包含的最主要内容就是给排水工程、电线管线工程,另外还有地板基层、隔墙基层等,其中以水电工程尤为重要。
虽然这是装修公司的活,但作为您的家,关系到人身安全,财产安全问题,可千万马虎不得!
一定提前多看多了解。
28.问题:
客户说不着急装修?
回答:
你提前参考选择,有以下几点好处;
一、无论选择那一家优惠都会很大:
因为每个公司为了把前期市场启动起来都会让利提前定的客户;就像你买房子一样你买的越早越便宜。
二、做为前几客户还能挑选好的工队:
每个公司的工人无论是在技术还是素质上都存在很大差异,作为前几户在选择好工队方面几率很大。
三、选择好工队的基础上还能保证质量:
你做为前几户装修开工的,本身就是启动工程、样板工程,装饰公司还指望你的房子装修好了,做宣传呢!
不用你说他就能想明白这个道理,所以你放心就行。
29.客户:
那你们公司价格肯定很贵吧?
回答:
不贵,我们相对那些用查材料的公司价格是高点,但是同等规模同等材料的公司我们价格是最便宜的。
我看这样吧,咱们先不讨论价格问题,你选不选我们不要紧,你可以通过我们这种正规的公司把装修弄明白,我觉得这是对你有好处的,我们公司有标准的模拟施工工艺展厅和材料对比展区供您参考,一目了然!
无论你最后选择那一家都要先了解清楚装修是怎么回事在选择,你说呢。
30.客户:
也行我抽空过去看看吧!
(等我定下来找不找你们再说吧!
我要是最后不找你们,还要麻烦你们多不好啊!
)
回答:
那您什么时间来公司,最好能有一个比较准确的时间,因为公司里面了解你的户型的设计师只有几个,你把时间确定的具体点,我可以更详细的帮您安排;(这没关系,你最后选择不选择我们没关系。
前期免费参考是我们公司的一项服务,让每一个到城市人家参考的客户把装修弄明白是我们的义务;因为我们相信只要我们公司整体比别的公司好,客户是一定选择我们的。
)
31.客户:
如果不留电话
回答:
是这样的,我们公司经常会有大型的家装咨询会,咨询会的内容非常丰富;个小区户型展示,最新设计流行趋势的讲解、装修注意的事项、及主材展示让利、还有抽奖活动等等;我会随时短信通知您,让您不错过任何一次了解装修的机会。
32.客户:
(展会前一天给客户打电话预约展会)那好,到时我过去看一下吧!
回答:
这样吧!
你给我留给联系方式,我在咨询会的前一天给你去个电话,第一呢是提醒你一下,第二呢算是预订一下,因为我们上个月也搞了一次;但是出现了一些问题,客户去的太多去了之后没有设计师接待,所以公司要求我们在客户确定去的时候要提前确定,约好时间以免类似的情况再次发生。
33.客户:
如果客户不留电话
回答:
我知道您肯定是被某些装饰公司打电话骚扰了。
您放心,我们肯定不会在您不允许的情况下给您打电话。
如果你平时工作忙的话,我就不给你打电话;只在我们公司有活动的时候发短信通知你,你有时间就过来,没时间的话咱们回头再约时间。
34.客户:
我现在不着急,我有房子住。
等别人家都装完了再说!
回答:
我很乐于等待,但是我感觉您对您的房子怎么去划分及布置,肯定有一些想法和一些困惑,肯定想知道怎么装是最合理合适的对吧?
如果您现在抽出半个小时时间,我帮您分析一下,这些疑虑就全明白了。
现在就能弄明白,何必困惑一个月呢?
您觉得呢。
35.客户:
你们有样板间吗?
回答:
有啊!
你想看的话我可以给您预约一下,我们的样板间跟其他公司的样板间不一样!
我们的每个工地都是样板间;我们要你看到我们的真正水平;咱们这个小区就有工地,不过你现在还看不到后期的效果;但是你可以看到符合国家环保标准的环保材料、还有样板工程的工艺做法;不怕你不懂,就怕你比较;你到我们工地一看再到其他公司公司的工地上一看就知道那个公司好了。
36.客户:
是,说的挺有道理
回答:
还是那句话你选不选我们没关系,通过我们了解一下,我先发信对你家的装修肯定有帮助的。
37.客户:
你们公司税装修一套三居室需要多少钱?
回答:
这个问题我不好回答您。
因为“三居室”的概念只是房屋结构上的划分,而每套三居室的户型、质量、面积已装修内容都不会相同,所以,他们之间的报价也会存在很大差异。
38.客户:
你看XX公司用的材料都是自己的品牌,那多好啊!
回答:
是这样的,做为我们都是同行,我不太好评价!
但是我可以跟你说的一点是:
你刚才所说的XX公司所用的材料在市面上是没法考察、证实它的(质量、环保指数、性价比等)。
你想象一下,你如果选择一家公司它所使用的材料,无论是质量、环保指数、来货渠道,都没法证实你钱花的放心吗?
装饰公司的人员跟您所说的话你不可不信,但不可全信。
你要通过其他渠道去证实。
可以拿着装饰公司的材料单到市面上去考察、证实。
作为正规装饰公司所用的材料在正规的建材超市都能考察到。
再一点;你想象一下假如这个公司的材料非常好,单纯他们公司用的量肯定有限,整个市场多大,怎么可能在市面上没有销售呢!
再说了像油漆、乳胶漆的生产设备,一套好几千万,作为装饰公司是小企业,一年的营业额都不一定够买一套设备的,更何况利润一年也就几百万;那就更不可能了;你说呢?
我们公司领导经常说的一句话就是;勤勤恳恳做事,本本分分做人;我们公司讲究的就是透明消费,拒绝贴牌材料,每种材料在市场都看的到,买的着,实现材料真正透明。
让你在城市人家花的每一分钱都明明白白的;你感觉合适你在选择;咱们可以做朋友!
39.客户:
你们的价格太高了!
回答:
这要看你怎么去衡量了,维多利和满达相比肯定贵了,但是要和民族商场比就差不多了,这不单纯是质量还有信誉和品牌;我可以给你分析一下影响价格的因素,感觉我们价格高你可以不选择我们。
一、材料价格是基础:
现在的家装市场,同样的材料不同品牌,不同的质量有很多种,价钱差别也不只一倍。
而且现在人们环保意识越来越强了,您家的装修是否能真正实现环保,主要取决于您家装修过程中用的所有基础材料,最简单的道理:
一分价钱一分货!
材料的好坏直接影响您家的装修成本和环保程度,为了您的健康,请您务必重视装修中用在您家的所有装修材料!
二、工艺不同、价格也不同:
这里的工艺,是指家装装修中的标准施工工艺。
同等材料情况下,是否采用标准施工工序施工,直接影响到装修的具体质量。
经过统一标准施工工艺培训,经验多,手艺好,训练有素的工人,价格自然要高些。
三、施工管理影响价格:
有了好材料,好的工人,还要有优秀的施工管理人员。
一个优秀的公司对它的施工管理是非常重视的,有一套强有力的、优质高效的工程管理组织,是优秀装饰公司的可靠保证,也是装修工程质量的可靠保证,这样就要多花些费用,价格自然也有所提高。
所以所施工管理也在影响价格。
四、公司规模影响价格:
优秀而正规的装饰公司要具有一定的规模,有一套完备的人员组织机构、管理人员组织构成及材料配套管理。
用其实力和管理来向客户承诺质量,通过一个组织、有纪律、高效率的集体来保证每一项工程,每一道工序的质量。
这样,正规的装修公司价格自然会相对高些,但您的居室的质量和售后服务都有了切实的保证。
40.客户:
你们的工程管理费贵的没影了
回答:
XX先生,这没有关系,无论最后咱们能不能合作,我感觉咱们可以交个朋友;其实管理费高与低看你怎么去理解;管理费只不过是我们公司的报价模式,只要是装饰公司它就会产生,只不过是每家的方式不一样。
报价透明程度不同,我帮您分析一下;材料的环保程度,设计师的全程追踪服务,施工工序的标准施工,完善的配套管理体系,无忧的售后服务,这些都是在您装修过程中体现出来的优势!
您不用太在意我们的管理费,您只要知道公司报价折后的价钱都包括了那些具体项目,用的是什么样的材料?
什么样的施工工艺?
总共花了多少钱?
和市场价钱比差了多少?
享受了那些服务?
横向对比一下自然就清晰了。
41.客户:
我看了一下,XX公司跟你们做的东西一样多,但是比你们便宜快一半了!
回答:
你说的我相信,有些公司的报价能比我们便宜一半,但是我可以跟你说的是,首先材料、工艺、设计、服务、品牌、保障等都是不一样的;这样吧你选不选择我们没关系,我感觉有必要要跟你说一下,有句俗话说得好:
从南京到北京买的没有卖的精;无论你装修花多少钱,选择那个公司装,它都不会做赔本买卖,我希望你不要光关注价格,不关注价值;羊毛出在羊身上,我们给你5万也好,其他公司给你报3万也好,它都是有各自的价值的;你也别光听我们说怎么样,您要知道到底什么才是影响装修价钱的,什么是装修,装修都要花那些钱,应该怎么去比较装饰公司,这样才能更好的,更理智的去装修。
42.客户:
你们公司如何保证在施工中使用真材实料?
回答:
关于材料质量方面,可以请您完全放心。
我们所有的材料直接从厂家进货,有统一的库房管理,刷卡提货,我公司作为家装市场内的龙头企业,已在家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度,绝不会为了这一点点小利,而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。
因为一旦出现类似现象,我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害。
因此,我们比客户更重视材料的质量问题。
我们的材料进场后,要由客户验收认可,在工程进行中,本公司的质检员要对材料和工艺进行全面检查,工程部经理还要进行抽查,以确保材料的质量和施工质量。
43.客户:
为什么做一个门要比买一个门贵很多?
回答:
首先从材料上来说,买的门用的衬板多是密度板或刨花板,而我们做的门用的是大芯板或九厘板、三厘板等,所以从耐久性上说,做的门结实一些,其次买的门未经过油漆处理,加上刷漆及做门套,价格就和做一个门差不多。
如果材料质量一致,我们做的门就不贵了。
44.客户:
实木与实芯有何区别?
回答:
实木是实实在在的木头,它的内外均是同一种材质(但不一定是一整块木头):
而实芯则是以多层板或部分实木结合在一起的木制品,内外并非同一种材质。
目前家庭装修多以多层板为主,其优点在于可以减少因实木内应力的变化而导致的变形,且成品外观与实木大致相同,较耐用。
45.客户:
客户说某公司好怎样引导?
回答:
你刚才说的那个公司确实不错,但是我冒昧的问一下,你对你刚说的那个公司全方位的参考过吗?
如:
材料工艺、服务、性价比都细致考察过吗?
据我们了解多数装饰公司在接待不了解装修的客户时,只是一味的讲解设计方案,对于材料、工艺、性价比在装修当中占主要份额的项目跟客户一带而过;不进行详细、系统的讲解,让客户在不明不白的情况下进行装修,最终蒙受损失的还是客户。
46.客户:
多给我做几个衣柜?
回答:
我们不建议现场制作衣柜。
因为工人现场制作衣柜工具单一,现场环境恶劣,美观和质量相对于成品流水线大批量产生的家具要差很多,我们公司就是更多的为客户着想,更多的是站在客户角度为客户服务。
所以说选择装饰公司一定要慎重考虑,看它是客户大于利益,还是利益大于客户。
47.客户:
我听说你们公司不太好!
回答:
哈哈,这个东西我不想过多解释,我可以这么跟你说,我来城市人家已经2年多了,我服务过的客户也有上百个,从没有出现过这种情况;这样吧你选不选择我们没有关系,可以通过我们了解一下,我们在呼市现在开工的工地大约有几百家,我可以带你去挨家去看,你亲自看一下,然后在给我们下定论;另外还有假如真相他们所说的那样,我们不可能在呼市市场上有这么大的占有量,就是退一步说我们忽悠一个客户,我们忽悠两个客户我们不可能忽悠几百多个客户;我们的市场占有量,就是退一步说我们忽悠一个客户,我们忽悠两个客户我们不可能忽悠几百多个客户;我们的市场占有量和公司平台会告诉你;选择城市人家没问题!
请相信品牌的力量!
48.客户:
原墙这么平整就不用铲了,直接刷漆不就行了?
回答:
短时间是没有问题的,可时间一长就会出现开裂,起鼓,变霉等现象。
这是因为:
一、原墙不铲除,不知道水泥墙的质量如何,如有开裂,我们会通过墙面贴布或用石膏板及时处理。
这就避免了等你入住出现不必要的麻烦。
二、大家都知道在墙体内有对身体有害的——氡气,它会不断的挥发直接影响你们身体的健康。
我们公司在原墙铲除后,刷一遍界面剂又叫墙体封闭剂,它有效的阻止了氡气的发挥,使其达到环保要求。
它还能阻止墙体内水份的外渗,避免了以后乳胶漆表面发霉。
三、原墙的乳胶漆和公司给你刷的乳胶漆不是同一种乳胶漆,会发生反应如;脱落,起鼓,起粉等。
49.客户:
现在的大白腻子就挺好,我就不用处理了?
回答:
那你这房子打算住多长时间。
如果出租或只住一两年完全没必要处理。
可时间长了就麻烦了,居家过日子把墙面弄脏是很正常。
搓地把脏水洒到墙上很正常,小孩在墙上乱画都是无法避免的,你刷上品质高的乳胶漆就不同了。
品质高的乳胶漆有很强的耐擦洗的特点,如墙面脏了,可用湿抹布擦掉,能擦上万次,品质高的乳胶漆还有更多的好处,比如;可预防开裂,变霉,环保等特性。
50.客户:
你们公司的乳胶漆太贵了,同样的立邦漆,我们自己买,然后他们给刷比你们便宜一半多呢?
回答:
很多客户跟你的疑问一样,我可以给你分析一下:
一、施工质量不同,同样是施工工人不同。
厂家是为了卖漆才为你施工,他们没有固定的工人,多数是从路边找的。
而正规的装饰公司的工人都是经过专业培训过的工人。
你说谁的质量能保证呢?
二、工艺质量不同,高档乳胶漆如一些施工细节处理不好,未必能出来应有的效果。
比如:
界面剂是否涂刷,基层腻子的质量及打磨程度等都影响墙面处理后的效果。
三、材料不同,偷工减料最害人。
过多兑水的方式节约料钱。
如果施工队没有按照标准兑水量施工,兑水量过大比如应用5桶乳胶漆的房间,用两桶漆就刷完了,应该涂刷3遍结果只刷了两遍,这样施工的后果可想而知:
会使涂膜的耐擦洗次数及防霉、防碱性下降,表现为掉粉、用湿布稍微擦洗就露出底材、应该有光泽的高档漆没有光泽且表面粗糙等情况。
这就找到答案了,为什么同等乳胶漆价格不一样?
原因就是上面的。
51.客户:
客厅铺什么材料好?
回答:
跟据实用性客厅地面铺什么材料要根据您家的常住人数和来访客人的频率与人数和来访客人的频率与人数来决定。
人流大,适合用地砖、石材、强化复合地板等材料:
人流小,可以考虑选用选用淋漆实木地板或高档进口大理石。
还要考虑到实用功能和后期打理是否方便,综合判断。
52.客户:
铺实木地板好,还是铺复合地板好?
回答:
实木地板脚感好,纹理自然,硬度稍差,淋漆的实木地板用的是进口UV漆,无需保养,但由于实木地板是天然的,纹理、色彩差别较大,价格相对较高;高强化复合地板硬度高,耐磨性好,铺装简易方便,价格较低,但脚感较差;实木复合地板吸取了实木地板的脚感好,纹理色彩自然的优点,以及高强化复合木地板安装简易的优点,价格介乎实木地板和高强化复合地板之间,但硬度是三者最差的。
53.客户:
我准备找朋友了,不
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