足疗老师培训计划4篇.docx
- 文档编号:16756795
- 上传时间:2023-07-17
- 格式:DOCX
- 页数:16
- 大小:38.46KB
足疗老师培训计划4篇.docx
《足疗老师培训计划4篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《足疗老师培训计划4篇.docx(16页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
足疗老师培训计划4篇
足疗老师培训方案第1篇新学员培训方案与内容概要培训时间:
15天,共计90个课时培训目的:
让新学员转变就业观念,尽快接受足疗保健行业,喜爱本企业。
培训内容:
思想训练转换、足疗推拿手法和面部护理,重点是思想训练稳定工作。
培训流程及详细课时支配如下:
(一)、新学员的接待支配工作(1课时)1、目的:
在于使得新学员打消对生疏环境的生疏感和心理恐惊,2、尽快融入到培训学校的团队之中,3、进入学习状态,4、与老学员和培训老师成为一体;5、要求:
培训老师要具有亲和力,6、思想上要高度重视学员的生活学习,7、家庭状况,8、性格特点,9、组织新老学员相互熟识,10、相互了解,11、相互沟通,12、相互关心;13、详细做法:
新学员到培训学校之前告知培训学校的老师和学员,赐予简洁的欢迎,由培训老师负责接待一下,然后带领学员简洁熟识一下培训学校的环境和人员,支配住宿等。
(二)、新学员的思想动员与发动工作(1课时)服务行业之间对比,主要与饭店宾馆服务员、医院护士、业务员、专业美容师等同类服务行业在待遇、工作条件环境、作息制度、工作量、培训费用等多个方面绽开比较,突出我们培训学校在培训期间待遇、上岗待遇、各方面权益的保证方面的优越性和规范性;论述当前社会的就业状况,就业难度,保健行业的进展趋势,人生的追求,短期目标的实现,家庭困难的解决方法等多方面,促使学员对本行业产生信任感,并痛下决心扎根本企业;关心学员认清自己的力量,和社会需求之间的关系和差异,关心学员转变思想和就业观念,选择适合自己的工作与生活道路;最终展望保健行业的就业前景和市场需求,以及本行业的社会认可程度与美誉度。
(三)、教手语操《感恩的心》(3课时)目的:
在于培育学员对本企业和人的一种感恩情怀与意识;要求:
学习是要庄重,庄重,情感发自内心;详细做法:
要求老师带领全部学员一起表演,教学结合,然后分组竞赛,看哪个组作的最好,给与表扬。
(四)、礼貌礼仪常识培训(6课时)目的:
在于提高学员的整体素养,培育学员的服务意识,便于到店后尽快适应店内工作,同时业为了显示我们公司学员的专业性;也为了丰富教学内容与教同学活;要求:
老师必需具有全面的礼貌礼仪学问和丰富的实践阅历,并能进行讲解和简洁的示范;详细培训内容:
一般话;礼貌用语(服务行业常用的最基本的礼貌用语);着装装扮(服务场所内基本的装梳和化妆要求);言行举止(服务场所内标准的言谈举止,站立行走等基本的行为礼貌);(五)、中医推拿的基础理论(15课时)目的在于先让学员明白足疗保健行业是中国传统保健中医推拿的一部分,淡化学员脑海中“洗脚”的熟识观念,把我们得工作内容与中医院的工作内容向比较,提高学员的职业神圣感;要求:
必需了解中医推拿的相关学问,以及推拿作为中国传统文化的珍贵遗产在国内外的深刻影响;详细内容:
l人体的基本构造,l骨骼组成、重要经络、穴位的位置与生理功能;l基本手法的讲解:
点、按、推、搓、拿、捏、滚、揉、捶、拍等。
(六)、中医推拿的实操练习(15课时)目的:
在于提高学员的身体素养,保证学员在培训结束参与工作时不消失剧烈的负面反应;要求:
正确指导学员推拿姿势与动作,让学员学会施力技巧,以免损害到学员自己和顾客的身体;练习内容:
基本功的练习与加强:
主要包括指力、手力、臂力、腕力、体力等身体素养的加强;全身推拿程序与手法练习:
主要包括头部保健、手臂部推拿、背部推拿、腿部推拿等。
(七)、足疗基础理论学问(15课时)目的在于让学员明白足疗与人们传统观念中“洗脚”的本质区分,给足疗本身在穿上一层更加艳丽得外衣;要求:
老师应当从足疗的起源讲起,通过足疗的进展史,以及足疗的普及性和重要的作用来进一步说明足疗是将来得朝阳产业,“把握足疗就是将来得铁饭碗”详细内容:
足疗的起源、概念、进展状况、机理作用、特点、常用名词以及效应点;足疗的适应病症、禁忌症、留意事项以及临床应用;重点是足部基本反射区的定位,解剖位置、手法要领和适应症;(八)、足疗的基本手法及诊断方法(15课时)目的在于从治疗的角度学习足疗,让学员知道足疗是治病和保健合为一体得服务性行业,让人们在休闲保健的过程中达到治病强体的奇异效果;要求:
老师多从反射区的作用角度讲解手法,提高学员学习的乐观性,训练学员正在学习的是一门可以治病保健的技术;详细内容:
足疗基本手法与不同反射区不同手法;足部诊断方法:
有痛诊断与无痛诊断。
(九)消遣活动(4课时)目的:
通过消遣活动来让大家在学习的这段时间不至于感到没意思或者没爱好,也便于把握大家的思想动态,优点特长,也让员工产生一种被认可的骄傲感与满足感;同时熬炼学员的胆识、表达力量等综合素养;主要的方式:
做小嬉戏、演讲竞赛、才艺表演。
(十)、服务流程实操演练(5课时)主要是足疗技师的标准服务流程,目的在于让学员初步了解足疗的服务程序和操作流程,以及在服务过程中遇到的问题和应当留意的细节问题。
(十一)、热身舞蹈(3课时)《给我几秒钟》目的在于调动学员的激情,活跃学习气氛。
足疗服务培训资料1、仪容仪表的要求与留意事项;1、穿着外表:
l一律依据规定穿着工装,l佩戴工牌、头花、领结、领带和领花;(工牌端正地佩戴在左胸上方,l自觉佩戴)l工装要求洁净、完好、洁净;2、个人形象:
l头发:
应洁净疏剪整齐,l不l得染发。
女员工不l得披头散发,l前不l过眉;男员工中不l过耳,l后不l过领;l指l甲:
修剪整齐,l保持洁净。
不l得留长指l甲和涂抹有色指l甲油;l面部:
保持清洁。
男孩:
不l留胡须,l女孩:
画淡妆为佳,l不l宜浓妆艳抹;l鞋子:
穿店内规定的鞋子,l皮鞋要擦得洁净光亮,l布鞋洁净无破损;l袜子:
应跟鞋子的颜色和谐搭配、一般以黑色为主,l袜子不l要漏在裤子外面;l饰物:
除了手表之外,l不l得佩戴任何饰物。
l卫生:
员工应保持身体与口腔卫生,上班前不l吃有异味的事物(忌食葱、蒜、韭菜等)3、站姿:
l站直,l双臂自然下垂,l挺胸收腹提臀,l女员工右手压左手轻握于身前,l放置于上衣最终(1-2)颗纽扣之间,l男孩两手呈半握状垂于身体两侧或者放于身后。
l两腿并拢,l两脚尖之间成45度,l脚跟并拢,l脚尖间距15厘米;l两眼平视,l嘴微闭,l面带笑容,l双肩伸展;l要领是稳重,l身体重心放在两腿之间;l手不l插兜,l不l叉腰,l不l抱臂,l不l靠墙或者其他物体;l不l趴吧台,l脚不l打弯,l不l前后叉腿,l单腿打点;4、行走:
l身体的重心略向前倾,l手臂垂直前后摇摆幅度为20度—25度(约两拳的距离)l步幅约每步40—50厘米,每分钟90步左右,在狭窄、拐弯、进出门及迎送客人时要减缓至每分钟60步左右;l行走时要低抬腿、轻落步、不l拖腿、不l出大声音、姿势平稳、不l晃膀扭腰、不l以任何借口奔跑、跳动(火警等紧急状况除外);l不l与他人拉手、搭肩并行,l三人以上要顺次步行。
5、微笑:
l微笑前,l先想一件比较欢快的事情或者笑话;l微笑时,l标l准牙齿露6—8颗,l两侧嘴角上扬至少成30度;l眼睛、眉毛、嘴角要一起微笑而l动,l微笑打招呼的语调及声音是轻松开心;l每天至少一次对镜子练习微笑15分钟,l练习前先揉搓脸部5分钟;l能区分自己的微笑、大笑、干笑、称赞、假笑(皮笑肉不l笑)、心笑脸不l笑等。
6、礼貌用语:
l迎接:
欢迎光临##、##欢迎您光临、欢迎您再次光临;l问候:
您好、早上好、上午好、下午好、晚上好、节日好、周末好等;l礼貌语言:
请、感谢、对不l起、不l客气、打搅您了、特别兴奋为你服l务;l招呼:
您还有什么叮嘱吗?
如有其他需要请不l要客气;l送客:
再见、感谢您的光临、您慢走、欢迎您下次光临、祝您节日开心l处理问题:
不l好意思,l请贵宾您多包涵;对不l起,l我立刻为您处理;是我们的错误或者不l对;服l务不l周之处请您多提珍贵看法,l我们立刻改正;您可能误会了。
二、服务中的动作要领与留意事项:
1、引领客人:
l应走在客人前方三步左右,l行走速度约每秒一步,l随时留意客人是否跟上,l转变方向应协作手势引导,l进出房间要为客人开门,l行走过程应适时介绍店内设施,l并回答客人的问题;l在向客人指l示方向时,l要将手臂自然前伸,l(上身稍l前倾,l以示敬重),l手指l并拢掌心向上,l指l向目标l。
l切l忌用手指l、笔杆指l点。
谈话时手势不l宜过多,l幅度不l宜过大。
2、带领客人进入房间:
l先获得房间的确认,l避开在走廊等待房间的安排;l右手握门把开门,l左手推开房门,l先开灯;l退出房门或者在房间内门边请客人入内;l先提示客人自己挂放物品,l然后再关心其挂放物品;l征询客人是否需要打开电视和空调。
3、开电视及开空调:
l开电视空调时,l应保持自己身体左侧或者右侧对着客人,l禁止将屁股对着客人;l打开电源、调音量大小、调整目时应征询客人的看法,l禁止将屁股对着客人说话;l以双手奉上遥控器;l打开空调时应先征询客人的看法,l是直吹或者不l直吹,l在调整风向,l风力的强弱,l要亲自用手试风,l避开客人感受太冷或者太热。
4、离开房间:
l由左手负责拿东西,l空出右手开门再离开房间;l出房门时,l右手扶着门把,l脸部面对客人方向,l然后15度点头鞠躬,l右手再缓缓关上房门;l禁止用脚踢房门或者重率房门;l房内有客人时,l不l要两手都拿东西离开房间,l应一次一件拿出房间。
5、预备泡脚:
l在操作间内预备l泡脚木盆与泡脚水;(选用木盆的缘由)l木盆要清洁,l且无漏洞,l加套一次性泡脚袋子,l要求套的美观;l调水温,l夏天为45度,l冬天为55度;水深11—13厘米,l至少要漫过客人的脚背;l端木盆应实行半蹲姿势(右膝盖在上,l左膝盖在下),l端起后放在距腹部一拳左右的距离,l进房间时应把木盆放下,l轻轻把木盆放在客人的右前方(自己的左前方);l端木盆时禁止把水洒出,l在走廊遇到客人应当避让。
6、泡脚:
“先生/小姐您好!
现在为您泡一下脚?
)l敲门后微笑依次进入房间,l向客人一一问好(要留意进入房间的秩序,l自里而l外,l特别的泡脚次序);l实行半蹲姿势,l先为客人打裤折(三折),l再脱鞋袜,l袜子要依次放入鞋子;l用手试一下水温,l扶脚入盆:
双手先扶右脚入盆,l再扶左脚入盆;并询问水温是否可以;l调整盆子的位置。
7、拿鞋整理:
l用左手拿起鞋子,l拇指l与食指l夹住鞋口;l不l能在客人面前露出怕脏的表情或者言语,l记清晰该客人鞋子所放置的位置;l客人鞋子的摆放挨次l依据客人的鞋袜来推断客人的脚有什么样的疾病,l进而l在接下来的服l务中推销有关店内的药品或者泡脚产品。
l拿鞋出门后说;:
请您稍l等,l立刻回来为您服l务!
2、操作流程的标3、准与留意事项;1、头部按摩:
l敲门进入房间,l标l准站姿,l微笑、点头、鞠躬15度、问好、报工号,l“您好,l##号很兴奋(再次)为您服l务”l必需征求客人同l意后方可开头服l务;l手不l消毒:
双手浸泡片刻,l提示客人:
这是我们第一次手部消毒!
l做头部:
请让我为您做一下头部吧!
l留意事项:
提示客人摘掉所戴饰物,l不l断询问客人力度是否合适,l视状况讲解穴位和手法的作用。
2、手臂按摩:
l做手臂时提示客人摘掉首饰,l手表。
“请您把您的首饰、手表摘一下好吗?
让我为您做一下手臂。
”(先左手,l后右手)l留意事项:
不l断询问客人力度是否合适,l视状况讲解穴位和手法的作用。
手臂结束后,l提示客人戴上首饰或者手表。
“您好,l手臂已经做完,l请戴上您的首饰或者手表,l防止遗忘、遗失。
”l加泡脚水:
在做足底之前,l在征求客人同l意的前提下,l给客人加泡脚水2到3次。
留意加水动作。
3、做腿部:
l应当使用按摩布;l先右腿后左腿,l依次进行,l“右腿已经做完,l现在给您做左腿。
”l提示客人喝水,l并不l断询问客人力度是否合适;4、洗脚与擦脚:
l礼貌用语:
您好,l现在为您洗脚。
l调整好方凳的位置,l预备l好擦脚巾,l开头洗脚;l洗脚的部位及挨次:
小腿承山穴以下至足底、足内侧、足外侧、足面、脚缝、脚后跟(洗脚时顺便点穴位,l先双脚后单脚)l留意事项:
三到位(点穴到位、搓脚有声、时间精确三分钟),l洗脚采纳坐姿。
l“您好!
给您擦脚。
”擦干(留意小腿及脚缝部位);捏脚;敲解溪、足三里,l整齐有序;5、足底按摩前预备:
l询问客人是否修脚?
“您好,l请问您需要修脚吗?
我们这里有专业的修脚师,l修脚是免费的或者是收费的。
”客人要求修脚,l“请稍l等,l我们的修脚师立刻到。
”客人假如不l修脚,l“请稍l等,l我立刻回来给您服l务或者立刻回来给您做足部按摩。
”l出门倒洗脚水,l整齐有序地端盆出门;l修脚工具严格消毒,l仔细修脚,l应使用照明灯,l结束后征求客人的看法:
您好,l您看脚修的满足吗?
l修脚期间保健技师在门外盯台,l修脚结束后,l技师立即进房间。
6、足部保健:
l敲门,l进房间,l问好,l消毒,l提示客人“这是我们其次次手部消毒!
”并说:
您好,l现在开头给您做脚。
l双脚按摩,l先搓脚一分钟,l要求搓热,l重点是搓热脚底。
l包脚:
要求美观、大方、舒适。
l单脚:
依据客人的状况,l讲解一下反射区的位置和功能,l并进行简洁的诊断、查病,l对老顾客可适当赐予治疗性按摩。
l交谈内容:
不l断询问客人力度如何及感受;讲关于足疗的专业学问和客人饮食休息及留意事项;推销其他项目和票卡;l提示客人多喝开水,l300—500毫升为宜,l并讲解做足疗时喝开水的好处;7、背部、后下肢按摩:
l提示客人转身坐在方凳上或者调整沙发让客人俯卧位;l“您好,l给您做背部按摩。
”l结束后:
您好,l全套手法已做完,l请您休息一下喝点水!
8、穿鞋袜:
l穿袜子:
您好,l请问您穿自己的袜子还是穿我们赠送的袜子?
l穿鞋:
拿鞋进房间,l询问“这是您的鞋子吗?
给您擦得还可以吧?
鞋垫还需要换一下吗?
”l将客人的物品装进礼品袋子,l交给客人;9、递看法卡:
l礼仪动作:
双手持卡,l上身略微前倾,l面带微笑;l礼貌用语:
“您好,l我是##号保健师,l全套服l务已经做完,l请您多提珍贵看法,希l望下次还能为您服l务,l再见。
”足疗老师培训方案第2篇 足疗店员工管理方法 我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质,一个足疗店、发廊无论您拥有多么优秀的技能,多么豪华的装饰,若服务态度、品质跟不上,顾客也会选择放弃,直接影响店面收入。
为了预防此类事情的发生,在聘请录用员工时应留意以下几方面问题。
一、用工原则 年龄、自身素养、笑容,要有和气可亲之感,性特别向为佳,长相一般即可,留意观看应聘者是否喜爱本行业,不要盲目招受不适合您事业进展的员工。
一些发廊、足疗店有时在“人手不够”的因素下乱招人,这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果,对您事业进展不利。
二、选择最佳时间最佳地点聘请员工 一般每年中高考结束后两个月是聘请员工的最佳时间,在很大一部分人即将投入到就业市场前,去学校选择一些优秀人才,赐予完整技能、服务训练,在这种有方案、有目的培训之下,人才流失就不会存在了。
由于同学还未踏入社会,他们就象一张白纸,您画什么,那他就接受什么。
其次在全国技、美发职业培训学校选择适合的人选也是一条道路。
最终,聘请老员工,从中挖掘人才,为我所用。
三、留意观看 应聘者尖指适合技美发,方指适合休闲。
右脸大于左脸及公共关系适合。
四、一般录用比例 若您在100人中选择,一般状况录用率为22%。
其次节员工技能培训发廊、足疗店是以技能为主的服务,技能的好与坏会直接影响您的创收效果。
随着科技年月来临,流行的变化很大,信息传播极快,顾客需求随之而不断转变,经营者应把新信息、新技术准时传递到员工心中,把新技术准时教会他们。
其实员工对这方面爱好很大,由于对员工本人的现在、将来都很有用。
大家都会主动参与,还应准时选派优秀员工到先进地区学习(不定期)。
在这行业中称之为“充电”。
其次节员工服务培训 一、站姿、座姿、仪表 正确的站姿应是:
双脚以两肩同宽自然垂直分开(体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹)正确原座姿是:
双脚*拢,双手放臵膝盖上左右均可,腰直挺胸。
头部不能左右斜。
仪表:
要求洁净,每天上班前化妆给人感觉清秀,发妆随时应留意打理,服装要求得体。
二、微笑 微笑是世上最漂亮、最受欢迎的语言。
一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务胜利的关键,更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的胜利。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后,员工肯定会露出满足的笑容,请员工记住:
“我们不能掌握自己的长相,但我们能掌握自己的笑容”。
三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。
没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们整体形象和素养在顾客心中产生不良影响。
有这样一句话:
“我们不能转变天气,但我们能转变自己的心情”。
心情因各种缘由可能产生不开心,那么在为顾客服务时,肯定会流露给顾客。
也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上,那样态度就谈不上热忱、周到了。
作为顾客是拿钱来消费,来享受的,一旦态度差:
“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?
因此要常训练员工不要把任何不开心的心情带入发廊、足疗店;不要把您的不开心心情,强加于顾客、同事身上,给别人带来不开心,要让员工明白热忱、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能 态度是根的话,那技能即是本,二者缺一不行。
技能好与坏也会直接影响业绩。
无论是技还是美发中任何一项技能都极为重要。
要让每位员工清晰知道他的技能服务环节和企业进展有着紧密关系和联系;要让员工知道,企业是多么需要他。
一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训,经考试合格后上岗,其次是依据不同特点特地指定人进行有目的训练,再次是让员工了解,把握更多的有关信息。
把优秀员工送到更先进的地方去“充电”,让员工将把握的新技术运用到顾客身上,为您产生效益,同时使员工自身得到了提升。
技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次,促使员工不断努力提高自己的技能。
五、接待技巧 不能正确把握接待技巧,再好的服务、技能等于零,顾客还是不回头,由于不对路。
在顾客进门一瞬间,员工就得细致观看顾客心态及档次,员工应站在店内45度地方。
在顾客进店前应准时把门推开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万留意不要把顾客的路拦住。
首先是由员工领座、倒茶,随后很当心地问顾客需要什么服务,在服务中要学会与顾客拉拉家常,问问工作,谈谈他身上的亮点,如眼睛、手表、服装、皮鞋等等,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通,在介绍服务时留意运用专业语言,在顾客心中,您是专家,就像病人上医院看病一样,此时您就是最好的医生。
当顾客很烦,对您语言过重时,员工不能露出不满表情,动听不失体态把话题引向别处。
培训员工接待技巧最好方法是:
模式演练。
六、沟通技巧 好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。
一个顾客本只想剪一下头,员工沟通好顾客很可能转变办法,或许是烫、或许是、或许是染;一个一般顾客只要重视他,沟通到位,或许变为您长期固定的客人。
在沟通中肯定要给顾客灌输我们这里最好的东西,包括技术、产品、服务、环境,我们做的将是别人所没有的服务。
肯定用“确定”性的语言,不能运用“可能、或许”非确定语言。
让顾客达到“放心”,员工的沟通就到位了。
一般培训沟通技巧有几种方法,多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍,其次带领、鼓舞员工多讲,多谈心得,不断修正。
提高员工的沟通力量,需要肯定时间,再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法,让员工与顾客进行沟通。
把沟通技巧入到考核员工范畴中去,让员工主动努力学好沟通技巧。
七、自信 树立员工自信,是培训员工重要环节。
假如自身就不自信,在给顾客介绍时吞吞吐吐,说不清晰,或者是不敢面对顾客,从而使顾客产生多虑。
要敢于面对顾客,具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务肯定会让您满足”心态,那就需要把员工培训成一个自信人。
就需要带领员工参与公益劳动;组织员工进行演讲竞赛,唱有斗志、上进的歌。
让每位员工都能组织每天一次的倒会,让每位员工当一天“经理”,上班前在店门外做体操等等均是培育、树立员工自信的好方法。
足疗老师培训方案第3篇足浴店员工培训方案店长、店助及管-理-员的岗位工作均可兼任,一般店铺设管-理-员3—4名第一节文艺管-理-员培训方法主要职责:
负责店内各项文体活动、早会的组织和支配、员工生活详细职责:
一、早会管理1、帮助店长支配早会提前一周支配下周早会内容,填写早会方案表(见附件),包括时间、日期、主持人、早会专题与主讲人,早会内容应集激励性、学问性、趣味性于一体,可支配以下几类内容
(1)激励早会:
以能激发员工乐观向上、乐观、自信、坚韧不拨、努力工作为动身点,通过名人典故、励志故事、团队活动等多种形式激励员工,建议每周一进行。
(2)欢快早会:
为克服每周三、四所产生的员工工作倦怠感,可通过室内外团队或个人嬉戏,或唱歌、跳舞等形式,舒缓工作压力、忘却苦恼,活动形式可参阅嬉戏集锦(随后下发),更鼓舞各店铺自我制造好的活动方式,建议每周三或四进行。
(3)学问早会:
良好的专业学问及肯定的相关学问会使员工服务客户时更有信念,更简洁赢得客户的信任,其内容包括:
中西医基础学问、足部按摩原理、手法应用以及与健康有关的内容(如美容、养颜、养生、食补等内容),或是客户感爱好的内容(如汽车、服饰、美食、运动、笑话等),建议每周三、五进行。
(4)训练早会:
此种早会是为了让员工娴熟运用日常所学学问,可以通过1分钟演讲、案例分析、角色扮演、研讨会、辩论会等各种形式来进行,建议每周二、四进行。
(5)户外早会:
为展现企业形象,提高店铺知名度,熬炼员工适应力量,户外早会是个很好的形式,形式可以是出操训练、队列行走、户外集体活动、早会展现。
星期日建议担心排早会,管-理-员未制定早会方案,制定方案但不执行的乐捐5元。
2、训练早会主持人与主讲人
(1)早会主持人:
负责依据标准早会流程组织早会,主持人必需提前一天做预备:
熟记早会流程,并与店长及早会专题主讲人沟通,以便协作,掌握好早会时间。
对主持人的要求:
店内全部员工都可担当,但必需经过严格训练,要做到礼仪到位、精神抖擞、声音宏亮、流程娴熟、用语标准、措辞得当,达不到以上要求,前两次警告,第三次取消主持资格。
对主持人的选拔:
全部管-理-员必需受训,再从员工中公开选拔一批,最终全部员工都必需受训,轮番主持,训练标准以店铺早会标准流程为准(后附),训练时间以当次参训人员全员实际演练过关为准,不过关者坚决不用。
(2)早会主讲人:
负责依据早会预定的主题主讲,主持人必需提前一天预备,撰写演讲题纲,文体管-理-员有权审查题纲,并要求其试讲。
没有预备及试讲不合格的主讲人不得上台主讲,三次不合格者,取消主讲资格。
主讲人的选择:
以店铺管理团队及优秀员工为主,由服务管-理-员协作店长、店助或老师进行培训,考核合格的主讲
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 老师 培训 计划