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管理学习题集
第一章管理与管理学
一、名词解释
1、技术技能:
2、概念技能:
3、人际技能:
4、管理
二、填空题
1、管理的职能是()、()、()、()、()。
2、管理者的角色()、()、()。
3、法约尔认为,管理是()、()、()、()、()。
4、组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为()、(
)、()。
5、管理的二重性是指管理的()和()。
6、管理工作既有科学性又有()
7、通常而言,作为一名管理人员应该具备的管理技能包括()、()、()三方面。
8、1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特•西蒙提出,管理就是()
三、选择题
1、管理的二重性指的是()
A、自然属性与社会属性B、科学性与艺术性
C、创造性与变革性D、基础性与普遍性
2、洞察事物,辨别相关影响因素,透过现象看本质,形成正确的概念,这类技能对于下列哪类管理人员最为重要?
()
A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、B和C
3、由生产力的发展和决定的、反映生产力属性的管理,具有()的属性。
A、社会B、自然C、定量D、定性
4、王东是某公司常务副总经理,公司现在面临的是前所未有激烈的产品、服务市场竞争,扩大公司经营规模和是否继续进行多元化发展等一系列问题。
目前的公司发展最需依赖的是王总的()
A、人际技能B、技术技能C、控制技能D、概念技能
5、企业管理的二重性是由()。
A、生产管理和经营管理两部门决定的
B、企业管理的科学性、艺术性决定的
C、生产经营过程是生产力和生产关系的统一体决定的
D、企业管理具有自然性决定的
6、在作出是否收购其他企业的决策时,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是:
()
A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能
7、管理人员所处的层次越高,其( )就越重要。
A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能D、控制技能
8、管理中发挥最主要作用的,作为管理主体和最主要客体的都是()
A.时间B.人C.信息D.资金
9、考虑管理问题的时间范围在1——5年以上的管理者是()。
A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.以上都是
10、根据亨利•明茨伯格的研究,下列选项中不属于管理者扮演的人际角色的是()。
A.代表人B.领导人C.企业家D.联络者
11、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演()
A.人际角色B.信息角色C.决策角色
12、在()中,管理者处理信息并得出结论。
A.人际角色B.信息角色C决策角色
13、关于管理的应用范围,人们的认识不同,你认为下列哪个说法最好?
()
A.只适用于盈利性工业企业B.普遍适用于各类组织,
C.只适用于非营利性组织D.只适用于营利性组织
14、越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列()
A.概念技能,技术技能,人际技能B.技术技能,概念技能,人际技能
C.概念技能,人际技能,技术技能D.人际技能,技术技能,概念技能
四、简答题
1、为什么处于较高层次的管理人员更多地需要人际技能与概念技能,而处于最高层次的管理人员则尤其需要较强的概念技能?
2、管理的基本职能之间有何关系
3、管理人员应具备哪几个方面的管理技能?
五、论述题
1、谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术,在实际工作中如何运用这一基本原理?
七、案例题
1、设备部经理王威吩咐领班刘江带一班人去安装一套新的燃气系统,而这套系统却出现渗漏,王威的上司认为王威必须对此负责,哪怕系统安装的时候王威出差在外。
同样,王威会认为刘江必须姨此负责,哪怕刘江从来不拿工具干活。
问题:
作为管理人员,王威与刘江为什么要对这一失误负责?
他们究竟负什么责任?
第二章管理理论的形成和发展
一、选择题
1、法约尔所确定的管理的五要素为()
A计划、组织、激励、领导、控制B、计划、组织、指挥、协调、控制
C、计划、决策、组织、领导、控制D、决策、计划、组织、领导、控制
2、下面哪一条备选答案所言的不是非正式组织的特征?
()
A、自发形成核心人物,具有较强内聚力B、以取得效益和效率为指导原则C、沟通以口头形式为主D、以情感和融洽关系为指导原则
3、法约尔认为把企业的技术、商业、财务、安全、会计、管理的六种活动总合起来看,可称为()
A、管理B、经营C、计划D、发展
4、企业的各级主管对本单位存在的非正式组织()
A、参加进去B、设法限制C、给予取缔D、引导利用
5、科学管理的中心问题是()。
A、提高效率B、实行刺激性的计件工资报酬制度C、贯彻标准化原则D、将计划职能与执行职能分开。
6、许多科技人员宁愿放弃舒服的工作环境及丰厚的报酬,而去有助于自己专业发展的组织工作,对于这些科技人员来说,哪种需要占首要地位()。
A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自我实现需要。
7、在下列各项中,哪项不是人群关系理论的重要观点?
()
A、工人是社会人B、在组织机构的控制上实行了例外原则C、生产效率主要取决于员工的态度及他和周围的关系。
D、重视非正式组织的存在及作用。
8、关于需要层次理论,下列说法中不正确的是:
()。
A、人类的需要分为五个层次
B、这五种需要并不是并列的,而是由低到高依次排成一个阶梯
C、不论何时,人们的任何一种需要都会对其行为产生影响
D、人的行为是由主导需要决定的
9、提出计件工资制的是()。
A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、西蒙
10、谁提出的双因素理论()。
A、马斯洛B、法约尔C、亚当斯D、赫兹伯格
11、被称为“管理之父”的是()
A.泰勒B.亨利•法约尔C.韦伯D.梅奥
12、在人性理论研究方面最突出的是美国行为科学家麦格雷戈的()。
A.组织管理理论B.激励理论C.X理论-Y理论D.期望理论
13、梅奥通过()否定了传统的管理理论对于人的假设,提出了自己的观点.
A.金属切削实验B.搬运铁块实验C.霍桑实验D.车间照明实验
14、霍桑实验表明().
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
B.正式组织对组织目标的达成是有益的
C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D.企业应该重视非正式组织的存在
15、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是().
A.泰罗B.韦伯C.孔茨D.马斯洛
16、亚当•斯密在发《国富论》中强调了()。
A.人际关系的重要性B.决策的重要性C.劳动分工的重要性D.计划的重要性
17、马克思•韦伯在管理学上的主要贡献是提出了()。
A.理想的行政组织体系理论B.人际关系学说C.X-Y理论D.管理方格论
18、根据“需要层次论”,人的最高层次需要是()。
A.社交的需要B.尊重的需要C.感情的需要D.自我实现的需要
20、梅奥通过霍桑试验得出,人是()
A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人
22、某地新建一日用化工厂,当人们问及该厂厂长如何经营时,该厂长毫不犹豫地说:
“努力提高产品质量,降低成本,只要价廉物美,还怕卖不出去?
”对该厂长的讲话应作何评价?
______。
A.“酒香不怕巷子深”,该厂长的话很有道理
B.该厂长的话反映了他的生产导向性,最终会害了这个厂
C该厂长的话反映了他的营销导向性,最终会造福这个厂
D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害
23、1980年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况,你赞同以下哪种说法?
()
A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
24、俗话说:
“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。
从管理的角度看,对这些话的如下解释,你认为哪一种最恰当?
()
A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
D.组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱
三、填空题
1、法约尔认为管理活动有()、()、()()和()五项职能。
2、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令,这就是法约尔提出的()原则。
3、科学管理理论着重研究如何提高单个工人的()。
4、被称为组织管理理论之父的是()
5、()在其1954年出版的《激励与个性》中提出了需要层次理论
四、简答题
1、马斯洛的需要层次论的内容有哪些?
2、泰罗提出的科学管理原理主要包括哪些内容?
3、法约尔的14条管理原则是什么?
4、梅奥的人际关系理论的内容是什么?
如何评价?
5、霍桑试验的四个阶段是什么?
五、论述题
1、科学管理理论的主要代表人物及主要贡献。
2、为什么说管理理论普遍适用于任何类型的组织?
六、案例题
1、刘辉是一个服装连锁商店的地区部门经理,他告诉商店经理们,每天晚上关门之前的现金必须就近存入银行的保险库。
他反复强调了这一点,说道:
“公司不想仅仅因为你们把现金平安无事地在店里放过夜而冒一次险夜盗之险”。
大部分经理认为这个指令合情合理,也不难照办。
但有的商店位于市区,晚上去银行并不委安全,或者有的商店离银行太远,他们的经理不总是照刘辉的指示去办。
不出所料,一家市区商店被夜盗,2000多元的现金不见了。
刘辉当面对那个经理说:
“你被解雇了!
你知道这个规定,每天晚上要把现金存入银行保险库,你是故意违反的。
”
那个商店经理反驳道:
“这个规定对我来说太过份了,你应该知道。
我们这个地段睌上人们去银行解款时己经发生过好几次半路打劫,我想告诉你。
可你听不进去。
再说,我知道商店己为这次损失保了险,无论怎样说,你不能为此解雇我。
这一规定又不是书面条文,不得己的话,我把这件事递交公司总裁”。
问题:
1、如果你是公司总裁,你会如何做?
2、你如何评价这位地区部门经理的能力?
3、你认为刘辉相信麦格雷戈的X理论还是Y理论?
第四章决策
一、解释名词
1、确定型决策
2、风险型决策(随机型决策)
3、非确定型决策
二、填空题
1、从决策所涉及的问题看,可以把决策分为()决策和()决策.
2、从环境因素的可控程序看,可把决策分为()决策、()决策和()决策.
3、德尔菲法的三个特点是()、()和()。
4、集体决策的方法主要有()()和().
5、企业活动方向决策方法主要有()和()。
6、决策的方法分为()决策方法和()决策方法
7、定性决策的方法分为()和()。
8、定量决策的方法主要解决的决策问题有()决策,()决策,()决策
9、根据西蒙的观点,决策遵循的是()原则,而不是()
10、政策指导矩阵从()和()来分析企业各个经营单位的现状和特征。
三、选择题
1、提出“管理就是决策”的著名管理专家是()。
A.亨利•艾伯斯B.赫伯特•西蒙C.亨利•法约尔D.F•W•泰罗
2、越是组织的最高主管人员,做出的决策越倾向于().
A.肯定型决策B.业务决策C.常规决策D.非常规决策
3、决策追求的是()
A.最优方案B.最理想方案C.最满意方案D.可行方案
4、20世纪80年代以后,西方企业管理重心转移到().
A.生产管理B.财务管理C.战略管理D.市场管理
5、识别问题和寻找、选择解决问题方案的过程被称为()
A、决策B、计划C、领导D、组织
6、德尔菲法()
B、是面对面的信息交流、思想碰撞的方法B、是请求专家意见的方法
C、只给小组成员一次提供意见的机会D、是一个定量的决策方法
7、依照波士顿矩阵图,某家公司的微机处理器业务在某一地区市场上既有高的销售增长率,又有高的市场占有率。
这家公司的微机处理器业务可称为()
A、明星型B、金牛型C、幼童型D、瘦狗型
8、某厂一种产品的有关预测数据如下:
固定成本每天1200元,每单位产品(件)
变动成本25元,单位产品售价40元。
该厂每天生产多少数量的产品才可保本。
()
A、80件B、100件C、120件D、150件
9、不属于从环境因素的可控程度看分类的是()。
A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策
10、头脑风暴法被用来()
A、过滤与会者提出的不高明的主意B、促动思想创新
C、认可与会者的“大脑”是重要的D、是一个定量的决策方法
11、金牛业务是()
A、高销售增长率、高市场占有率的业务B、高销售增长率、低市场占
有率落的业务C、低销售增长率、低市场占有率的业务D、低销售增长
率、高市场占有率的业务
12、决策者对客观情况感到乐观,有信心取得每一方案的最佳结果,所以,按方案的最佳结果来进行选择。
这是一种()决策方法
A、大中取大法B、小中取大法C、机会均等法D、最小最大后悔值法
13、影响决策的因素不包括()
A、环境,B过去决策,C、组织规模,D、时间
14、下列选项中属于企业的短期决策的是()
A.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模的确定D.企业日常营销
15、()是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策,牵涉范围较窄,只对组织产生局部影响。
A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策
16、集体决策的优点包括()
A.花费较多时间B.产生群体思维C.产生的备选方案具有科学性D.责任不明
17、通过()方法不能提出富有创造性的方案。
A.独自思考B.头脑风暴法C.名义小组技术D.德尔菲技术
18、喜好风险的人往往会选取风险程度()而收益()的行动方案。
A.较高,较高B.较高,较低C.较低,较低D.不确定
四、简答题
1、简述德尔菲法的概念和步骤
2、简述头脑风暴法的原则.
3、简述决策制定过程的步骤.
4、决策树法的步骤
六、论述题
1、如何理解决策遵循的是满意原则,而不是最优原则?
七、计算题
1、某企业生产某种产品,预计单位产品的价格为6000元,固定成本总额为630万元,单位产品变动成本为3000元。
求
(1)盈亏平衡点
(2)企业为了获利510万元。
应达到的产量和销售收入为多少?
(3)若计能力为4000台,那么,达到设计能力时,获得期望值为多少?
2、某企业扩大产品生产有两种方案,一是新建大厂,需要投资200万元,销路好时,每年可获利100万元;销路差时,每年亏损20万元,服务期为10年。
二是建小厂,需投资100万元,销路好时,每年可获利40万元,销路差时,每年可
获利30万元,服务期10年,据预测销路好时的概率是0.7,销路差时的概率
是0.3。
请画出决策树,再选择合适的方案?
3、某企业为增加某产品的产量而设计了3个可行方案;一是投资100万元新建生产车间;二是投资50万元,扩建老车间;三是转包给其他厂生产,设使用期
限为5年,自然状态如下所示
单位:
万元
自然状态
方案市场需求
好(0.6)差(0.4)
新建
扩建
转包70
50
30-20
20
10
请画出决策树,并判断选择何种方案最佳?
答案
决策树略
新建厂的期望值=(70*0.6-20*0.4)*5-100=70(万元)
扩建厂的期望值=(50*0.7+20*0.4)*5-50=140(万元)
转包的期望值=(30*0.7+10*0.4)*5=110(万元)
选择扩建方案.
第五章计划
一、填空题
1、滚动计划法是一种将()、()和()进行有机地结合,根据近期计划的()和(),定期休整和调整未来计划并逐期向前推移的一种编制计划的方法.
2、长期目标是指时间跨度为()的目标,短期目标是指时间跨度在()的目标.
3、按计划的广度划分可把计划分为()和()两类。
4、按计划明确程度不同可把计划划分为()和()。
5、高层管理计划一般是由组织中的()制定的。
6、目标能够考核最方便的方法就是把目标()
7、计划是指一个组织对其管理活动()和为()而做出的具体安排.。
8、()是一座桥梁,它把组织所处的这岸和组织要去的对岸连接起来,
以克服这一天堑。
9、广义的计划工作是指()、()、()的执行情况三个紧密相联的环节。
10、计划工作的内容是做什么?
为什么做?
()?
()?
(、)
)?
()?
11、计划工作具有四个方面的性质,即(),()、()、()
12、按制定计划的组织层次划分可把计划分为()、()()
13、可以将计划工作的前提条件分为(),()两类。
14目标管理是让组织中的()和()亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标和一种管理制度或方法。
二、单选题
1、计划的效率是指()
A.编制计划要快
B.计划的预期目标保证实现
C.投入与产出比例高
D.计划指标既先进又可行
2、目标管理的核心是()
A.制定目标B.执行目标C.成果评价D.明确组织的作用
3、计划工作的普遍性是指()
A.计划工作是组织中各级主管人员的工作
B.计划工作范围十分广泛
C.计划工作要提出多种可供选择方案
D.计划工作涉及到组织内外活动各个方面和环节
4、使计划数字化的工作是()
A.规划B.规则C.政策D.预算
5、计划工作的经济性指的是()
A.投入与产出之间的比例管理
B.实现预期目标
C.编制计划要快
D.计划指标既先进又可行
6、长期计划的时间通常为()
A.5年B.10年C.15年D.2年
7、高层管理计划一般是是高层者制定一般属于()
A.战略计划B.作业计划C.具体计划D短期计划
8、一般认为主管人员追求的目标为()为宜.
A,10以上B.10-15个C.2_5个D.2个
9、按组织职能划分的计划是()
A.生产计划B.战略计划C.具体计划D.长期计划
10、赵东是一位基层管理者,他最关心的是哪一类别的计划?
()
A、战略计划B、作业计划C、长期计划D、中期计划
11、目标管理中的目标设置是()
A.上级制定的B.最高层管理者制定的
C.下属制定的D.上下级共同制定
12、有人说,计划和控制如连体婴儿,在管理上两者是分不开的,这意味着()
A、着手控制工作,没有计划就没有意义B、控制是对实现计划起保证作用的
职能C、计划提供控制的标准D、以上的认识都具可取性
13、短期计划的期限()。
A、1年B、2年C、3年D、5年
14、中期计划的通常的时间是()
A、2年B、3年C、2—5年D、5年
15、目标管理中成果评价主要是实行奖惩的依据、也是自我控制和自我激励的手段。
成果评价包括()
A、上级对下级的评价B、下级对上级的评价
C、同级的评价D、以上都是。
16、根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的途径”这句话描述的管理职能是().
A.预测B.计划C.决策D.目标管理
17、滚动计划法的计划内容依据()的原则.
A.远粗近细B.远细近粗C.统一D.逐期滚动
18、作为未来行动的指南,()是计划工作的核心.
A.预测B.决策C.判断D.信息
19、组织目标系统的最低层次是()
A.专业目标B.组织目标C.部门目标D.个人目标
20、20世纪50年代后期目标管理出现于()
A.日本B.中国C.美国D.英国
21、通过目标对管理者进行管理,即目标管理,要求目标应具有()
A.突破性B.独特性C.可考核性D.单一性
22、较早提出目标管理的是()
A.梅奥B.泰罗C.吉尔布雷斯D.德鲁克
23、目标管理适合于管理()
A.工作B.组织C.管理者D.工人
24、目标管理是()的必然结果.
A.集权性B.分权制C.民主集中制D.授权
三、名词解释
1、计划?
2、战略计划?
3、目标管理
4、滚动计划法
四、简答题
1、计划工作的内容?
2、目标管理的特点
3、滚动计划法的优点是什么?
七、论述题
1、试举例分析编制计划的步骤(计划的编制过程)
2、试分析目标管理过程
八、案例题
1、徐辉是食品公司的一位地区经理,他管辖一批连锁市场,他在新年前夕向各经理发出了下列通知:
我们打算在市场价格上成为最具竞争力的连锁公司,为了保持这种地位,希望每一位商店经理做到以下几个方面的工作。
(1)将食品的腐损降低到最小程度。
(2)将加班费尽可能地降下来。
(3)把商品库存压缩到最低程度。
(4)订货单尽量早地发出去,以便公司采购员有足够时间去讨价与还价。
(5)确保广告费不得超支。
(6)对采用购优惠券要格外小心。
6个月后,他的上级把他徐辉叫去训斥,说他存在如下一些问题
(1)利润不高。
(2)食品和腐损与加班费都已超过了公司的平均水平,广告费也超支,订货单来得太睌,要么急得要命,采购部门一直抱怨这事。
问题:
这位总经理的抱怨中哪些地方是不公平的?
为了使年底总汇报表富有成效,这位地区部门经理还能做些什么?
2、个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚,就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。
同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍,并安排饮食店和宾馆代销。
但因促销不力及市场变化等原因,2000箱啤酒积压在库房。
小赵的爱人骂他做事没有计划,小赵感到很委屈。
你认为小赵有计划吗
第六章组织
一、名词解释
1、组织职能
2、集权
3、分权
4、职能职权
5、管理幅度
6、管理层次
二、填空题
1、管理层次受到()和()的影响。
它与组织规模成()比,在组织规模已定的条件下,它与管理幅度成()比。
2、环境的复杂性提高,使得组织的复杂程度也随之(),组织的集权化程度也必然()。
三、选择题
1、大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要是进行标准化生产,对职工技术要求相对较低,一般适于采用()组织形式.
A.集权式B.分权式C.均权式D.直线式。
2、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是().
A.正式组织B.非正式组织C.企业结构D.成员结构
3、企业各种资源拥有量较大,生产规
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