XX年急诊科护士总结.docx
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XX年急诊科护士总结.docx
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XX年急诊科护士总结
XX年急诊科护士总结
篇一:
XX急诊室工作总结
XX年度工作总结
XX年在院领导的正确领导下,科主任的亲切关怀,我和全科护理人员的共同努力下,始终保持着良好的精神风貌,坚守在工作岗位上,并结合自身实际情况不断努力整改,我们急诊科肩负着院内急救、转运的任务,我们以快捷、高效、优质的急救服务,充分保障了院内急诊急救护理工作的顺利开展,确保了我院“绿色生命通道”的畅通,保证了急诊工作的正常进行,我结合急诊科的工作性质,紧紧围绕医院今年的工作中心,将XX年护理工作做如下总结
一、完善各项规章制度,加强护理管理质量。
为加强对护理人员的管理,细化岗位责任制,修订《急诊护理技术规范及操作流程》、和急诊护士技能考核本,这不但规范了急诊病区护理人员的日常工作行为,还大大的提高了全体护理人员的工作主观能动性。
结合我院实际,认真执行急诊科护理工作制度,特别是将分诊制度做实,提高患者的首诊时间,为抢救生命争取时间。
明确各级各班护士岗位职责,工作流程,规范护理操作规程。
完善交接班制度,实行点对点,面对面,当班清的原则,大大的提高护理安全。
护理工作有章可循、有法可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
更好的让急诊科服务于广大人民。
二、坚持以人为本的原则开展工作,调动护士的工作积极性
我常常主动与护士进行交流沟通,了解她们的想法、收集她们的意见,理解她们的烦恼,解决存在的实际困难等,使她们感到遇事有商量、能解决可信任的宽松环境,来激发她们的工作积极性和热情,
充分发挥她们的主观能动性;从而使她们顺理成章地富有情感的主动自愿地去对待病人和家属,为病人,为社会提供高质量的护理服务。
同时,我还要通过岗位绩效考核,来增加她们的工作压力,来挖掘她们的潜质,使她们能真正成为工作的骨干。
首先印制了“急诊护士人员应知应会手册”,并发放到每位护士手上,每月考核,成绩计入绩效考核中,试运行了急诊科护士绩效考核分配法:
即通过本人工作量、工作质量和岗位、工作难易度,患者满意率进行综合考核,成绩优给予奖励,大大的刺激了整个急诊的护理人员,护理质量和服务有了很大的提高。
三、急诊专业护士岗位培训及继续教育,提高护士应急抢救能力。
以医疗护理核心制度为重点,认真执行了各项操作规程和抢救工作流程,使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术,如心肺复苏术、电动洗胃术、心电监护等操作技术,进一步提高了急救队员的急诊急救能力,严格医疗护理文书书写规范,严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作,做到防医疗差错、防医疗事故于未然,杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。
在急救工作中,始终做到急救药品,物品完好率100%,抢救设备处于应急备用状态,在院前急救及院内急救抢救过程中,从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。
每个环节都能做到无缝衔接,有力地保障了患者的生命安全。
根据不同层次的护理人员制定具体培训计划,加大培训力度,重视新护士的岗位培训,帮助她们尽快熟悉环境及规章制度,较快胜任急诊护理工作,对低年资护士应加强
基础理论、基本知识和基本技能,医德医风等方面的培训,对高年资、中级护理人员进行带教指导、组织管理、护理科研等方面的培训,鼓励在职护士学历教育等,建立不同层次护士的绩效考核目标,规范护理人员行为,达到全面提高护士整体素质要求.
通过有组织、有计划的安排,今年3月4、10举办“急救专科护理培训班”,培训教育取得了圆满的成功。
四、立足本职岗位,提升服务质量,塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。
规范护理人员着装、要求礼貌用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用礼貌的语言热情接待病人,为病人带来满意的服务。
积极参与急诊室的环境改造工作,打造温馨诊室,调动护理人员的工作积极性,亲自清洗、缝制枕头、被褥,减少科室支出,进一步提高护理服务质量等方面的工作上尽力自己的微薄之力,注重护患沟通,开展人性化管理,变被动服务为主动服务,改善护患关系,通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心,病人满意度大大提高。
急诊科室人员少,在这较困难的情况下,积极和值班人员协商解决,并且要求值班人员值好班,在科室人员的理解和配合下,急诊科室才能按部就班开展。
在做好自己的本职工作的基础上,还带领全体护理人员,完成了护理质控中心对我院的护理
质量检查工作,急诊室在512评比中获得了“优质护理先进科室”的称号。
开通急诊绿色通道,保证三无人员及时得到有效救治。
五、加强科室护理管理,做好急诊工作中的医院感染管理工作
在急诊抢救工作中,加强医院感染管理,有效预防和控制医院感染,提高医疗护理质量,保证护理安全。
落实医院感染管理规章制度和工作规范,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理,严防院内交叉感染。
光阴似箭,从去年11月份到急诊室担任护士长已有一年多的时间了,在这一年多的时间里,我从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,推陈出新,积极配合科主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通,增强科室凝聚力!
充分调动护理人员的工作积极性,让全体护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区就医环境。
篇二:
XX年急诊科实习护生带教总结
急诊科实习护士带教总结(XX)
XX匆匆而过,现将XX年科室护理实习生带教情况总结如下:
一、基本情况:
1、科室共接收护理实习生共105人。
2、师资情况:
科室带教老师均为N2级及以上护士,工作年限5年以上,以保证带教质量。
二、带教情况:
1、实习生进入病房,由科室带教组长根据实习生具体人数安排具有带教资质的执业护士担任带教老师,各实习生由各老师具体带教,带教组长及护士长随时了解掌握带教情况。
每半月安排科内小讲课一次。
2、所有实习生实行跟班制,进行一对一的带教,利于实习生更好的与带教老师互动学习和带教老师全面掌握学生情况在带教过程中以教为主,带教老师做到多指导,少指挥,要放手但不放眼,及时纠正不良的操作习惯,不盲目支配实习生单独操作,避免其养成不良习惯。
3、建立护生学习记录本,带教老师和本专科护生进行的小讲课要认真听课并签到。
将带教老师所讲内容记录到科室带教记录本上,护士长应不定期抽查带教记录,作为实习生平时考核。
4、出科前一天对实习生进行理论及操作考试。
5、在临床带教过程中由实习生在实习出科前填写临床带教老师满意度调查表,以便发现并纠正带教过程中存在的问题,进行带教质量的持续改进。
在XX年带教工作中存在的不足
1、带教老师未完全落实带教计划。
2、出科考核未落到实处。
篇三:
XX年急诊科护理工作总结
XX年急诊科护理工作总结
XX年是我院“加强科学规范管理,打造优质服务品牌”的一年,急诊科护理部以搬迁到新门诊住院大楼为契机,贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”指导思想,规范护理行为,立足以人为本的服务理念,强化内涵建设,提高各级护理人员技术水平和服务质量,保证护理安全。
全体护理人员在院领导及总护理部的领导及支持下,在各科的密切配合支持下,针对年初制定的目标规划,狠抓落实、认真实施、不懈努力,圆满地完成了各项任务,现将XX年工作总结如下:
一、加强思想政治教育,营造团结和谐氛围
在XX年度,急诊科全体护理人员认真学习贯彻党的"十八大"精神,认真学习各种医疗法律法规,自觉遵守医院和科室的各项规章制度,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,不断提高思想道德教育修养,力争文明行医,优质服务,接受爱岗敬业等各种医德医风教育,积极参加群众教育路线活动,工作中互相支持,互相理解,人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。
二、落实“三基三严”培训计划,注重护理人才培养
1、对各级护理人员按“三基三严”培训计划进行规范化培训,强化低年资护士的培训各次考评均达到质量要求。
2、每周晨会提问2次,内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识回答合格率在95%以上。
3、进一步完善并反复强化学习《护理紧急风险预案》,并运用于实际工作中,对每一次应急处理工作之后都进行了回顾性评价,总结经验教训,使全科护士的应急能力有了明显提高。
4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核,参加医院组织的核心制度考核全员合格,同时加强护理相关法律法规的学习。
5、强化了急救技术的训练,每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏技术,并重点对呼吸机、除颤仪,洗胃机,心电图机的技术操作进行了培训,专科急救技
术有了明显的提高,医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率100%。
6、每月坚持开展护理病例讨论,针对护理疑难病例,危重症病例,全科护士展开讨论,各抒己见,提高了护士对疑难危重病人的护理水平,同时又将可能发生的护理问题想在前头,提高了对护理问题的预见性和应对能力。
三、深入贯彻卫生部管理标准,保障新法规、新政策在临床顺利实施
1、组织护理人员学习卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、《XX年“优质护理服务示范工程”具体实施方案》,深刻领会精神,制定我科“优质护理服务示范工程”具体实施计划并落实。
2、根据市护理质控中心下发的《护理文件书写暂行规定》,结合卫生部《病历书写基本规范》取消一般护理记录,简化护理文书书写,让护士有更多时间护理病人。
3、遵照卫生部《综合医院分级护理指导原则(试行)》标准,继续落实我科分级护理制度。
4、6月份组织学习卫生部关于印发《急诊科建设与管理指南(试行)》的通知,《指南》对二级以上综合医院急诊科的硬件设施、人员配备、科室管理、检查评估等做出了规定。
一年来,按照《指南》标准,增加人员,配置设备,改善条件,健全制度,严格管理,逐步建立规范化的急诊科。
四、强化院前急救工作
院前急救工作是我科工作重点之一,全体人员不断总结经验,并通过各种渠道学习急救知识,外出学习人员及时反馈学习内容,达到共同提高的目的.医护人员及时接听求救电话,并迅速出诊,畅通急诊绿色通道,提高了抢救成功率。
对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了宝贵时间。
五、以病人为中心,加强护患沟通,改善服务流程,服务质量明显提高
1、坚持了以病人为中心,以病人的满意为核心、以病人的需求为目标。
首先给病人以人文关怀,一切从病人的需要去思考问题,建立关心人、尊重人的理
念。
其次,以热情、亲切、温暖的话语,理解、同情病人的痛苦,使病人感到亲切、自然,用住院须知的形式,介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。
加强与病人的沟通,通俗易懂地解释疾病的发生、发展,详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项,仔细观察病情变化,配合医生抢救急危病人,掌握病人的心理状态,制定人性化、个性化的护理措施,及时评估护理效果,让病人参与到治疗、护理中,消除紧张、焦虑情绪,使病人产生一种安全感、满意感,一年来护士把真诚的微笑送给患者,在平凡的岗位上实践着白衣天使的誓言,用优质的护理服务向病人交上一份满意的答卷。
2、对急症、危重病人能迅速组织抢救,减轻病人痛苦,同时安慰病人及家属,减轻其恐惧心理。
3、在生活上为病人提供了各种便利条件,对出院病人主动询问病人住院期间的情况.每月召开工休座谈会,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施并及时进行了整改。
4、全年病人及家属无投诉,医院组织的服务质量调查病人满意率,科内发放护理服务质量调查表120份,病人满意率%,提名表扬服务态度最好的护士,其中雷娜、、王亚莉、刘佳阳、雷玉凤、田媛、杨云等多次受到患者的表扬。
六、保证护理安全
不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,警钟常鸣。
每月月初进行安全教育,月末安全大检查,始终把安全放在工作第一位。
1、通过分组区域管理,进行分组连续性排班,减少交接班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发现存在问题,及时反馈并讨论修订,保证各区域的护理质量。
切实履行绩效考评
制度,如实反馈人员层级能力,使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整,护理队伍结构趋于合理,根据急诊区域划分,基本上按个人工作能力定岗,基本实现护士层级管理,达到人员的合理分配使用。
4、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
5、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项,新入科人员工作注意要点等,系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
6、坚持执行护士持证上岗,应届生一律由老师带教试用,避免发生医疗纠纷及差错.
7、护士长加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房,以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点,并及时给予纠正。
七、加强护理质控
质量管理是护士长管理科室永恒不变的主题,针对急诊科病房护理工作质量进行客观的评估,对护理工作各项质量指标的提高采取如下措施。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用,针对科室出现的医疗、护理隐患,重新规划,重新制定了切实可行的检查与考核质控细则,护士长定期与不定期进行重点质量检查,对查出的问题进行不定期抽查、直到改进为止。
2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作。
3、不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识。
4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的持续整改措施,并检查整改落实情况。
在病房管理、质量控制中每一位护士能够充分发挥质控小组成员的作用,尽职尽责。
所以未发生大的医疗、护理差错。
全年基础护理合格率达到99%;健康教育覆盖率达到100%;消毒隔离达到100%;急诊抢救完好率达到100%,病房管理99%;护理记录98%。
八、增收节支,提高经济效益
1、增收方面:
熟练掌握各项收费标准,用活用足收费政策,把该收的钱一分不少收回来,多开展护理服务项目,加强催款力度,避免病人欠费现象。
2、节支方面:
尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费,特别注意科室医疗设备的维修与保养,确保正常运转,为科室创造最大的经济效益。
九、继续教育
1、坚持学习这个主线,不断提高护士综合素质
正视激烈的竞争和挑战,与时惧进。
积极鼓励每位护士利用业余时间学习科学文化知识,续专、续本,为她们合理的安排班次以保证本科的学习。
掌握新技术。
不断提高自身文化修养和专业素养。
而且增强思想、心理素质。
现有90%护士达到大专学历;30%在读本科。
2、组织科室护理人员接受国家继续教育,如自学考试、、成人教育、护理业务学习48次、护理业务查房12次、护理新知识学习考核12次等,全体护士参加华医学习,继续教育学分全部达标。
3、组织护士进行护理技术操作训练,操作考核始终贯穿于日常工作中。
由1名经过医院标准培训的护士,对每一位护士进行操作考核,直至达标。
通过技术操作考核促进专科技术发展,提高了患者对护理操作的满意度。
十、护理实习生带教
1、学生带教工作进一步规范,小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施,取得了较好效果,尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。
2、严格执行考勤制度和请假制度。
由各带教老师对实习生实行日考勤.
3、带教老师以身作则,着重培养实习生正确的医疗思想和优良的医疗作风,对实习生严格要求,耐心指导。
实习生的出科鉴定由带教老师执笔书写,科主任签名。
4、严抓科室内小讲课,要求讲课有教案,有记录,不定期进行监督;做到理论联系实际,培养学员分析问题、解决问题和独立工作的能力。
十一、护理文书书写
篇四:
XX年急诊科上半年工作总结
XX年急诊科上半年工作总结
XX年经过医院新旧领导班子交接,对急诊科工作和发展更加重视,同时急诊科也处于新旧思维的转换中,上半年在院领导和科室领导的关注和指导下,急诊科很好的完成了自身工作,急诊科的建设发展也在有序的进行中。
一、组织结果的完善,领导责任的确立
上半年新任领导班子成立后任命了急诊科主任,形成了院长、分管院长、科主任护士长的多级责任制,建立了完善的监督管理制度。
二、各种规章制度及应急预案的建立
详实的记录急诊科各项工作数据,科学分析数据,同时依据上级医疗法规及医院规章制度建立急诊科规章制度,根据自身特点建立急诊科工作规范和工作流程。
建立急诊科应急预案。
三、改善服务态度,提高服务质量
急诊科医护人员开展以“树岗位新风,展天使风采”为中心的自我学习、自我提高、服务病人、以病人为中心的新形象活动。
把病人的愿望作为第一信号,把病人的满意作为第一追求,把病人的利益作为第一目标,时时处处想病人所想,急病人所急,尽快实现从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转变。
不断强化服务意识,充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求,开展“亲情化”、“人性化”服务。
还要强化减负意识,进行换位思考,替患者算账,做到因病施治,合理用药,合理检查。
四、范医疗文件书写,杜绝医疗事故的发生
规范医疗文书,明白“做了什么工作,什么时候做的,工作是谁做的,为什么做的,完成的怎么样,有什么结果”,依据《医疗文书书写规范与管理》同时结合《医疗事故处理条例》书写医疗文书,增强自我保护意识及法制观念,同时完善各种知情同意书的书写,规避医疗纠纷,减少争议。
五、加强院内学习及自我学习,积极参加院外进修
上半年急诊科积极参加院内组织的各项培训和考核的同时,科内组织了“除颤仪的使用”、“女子导尿的适应症和方法”、“心肺复苏”等学习与考核。
同时为了增强急诊科工作能力,组织院外轮流进修。
六、院内工作完成情况与具体分析
创伤缝合处置:
967人次,月平均32人次,日平均1人次,数据显示创伤处置彻底退出了急诊科创收行列。
其他处置:
导尿12次,换药40次(估计数据有误,或者将换药输入为处置费),静脉采血(中午、夜间及节假日)198次,皮试103次,肌肉注射105次。
门诊输液:
小儿1122次,大人395次。
输液大部分是容易产生纠纷及事故的婴幼儿,输液室也是目前急诊科潜在安全风险最大的一项工作,因为诊断、处置、治疗的分离导致医疗风险的急剧增加。
公益性医疗服务:
行政、刑事体检166次,执勤11次,共24天,从五月执勤次数越来越增多。
公益性医疗服务越来越多,占用时间越
来越多,急诊科的公益性属性越来越强。
院前急救:
出车260次,其中白跑88次。
出车里程约3000公里,白跑里程约1600公里。
120院前急救数量也在减少,但是对出诊时间、救治质量要求越来越高,同时因为人民群众的医疗意识和对医疗质量的提高,对院前急救的要求越来越高,很多已经超出了传统的急救范畴,对医护人员全科知识的要求越来越高。
总的来说,急诊科向公益性的转变越来越明显,业务性的属性越来越弱,同时潜在风险继续存在,像没有全科医师急救人员,儿科输液和医生诊断分离等。
同时经过上半年护士的多次院内科内培训,护士技能有大幅度提高,医生进修也在进行中,急诊科能力的稳定的增长中.
急诊科
XX年7月4日
篇五:
XX年急诊科工作总结和XX年工作计划
XX年急诊科工作总结和XX年工作计划
时光荏苒,岁月如梭,转眼之间,到了XX年的年终岁尾,急诊科在院部的正确领导及具体指导下,树立和落实“以人为本”的科学发展观,进一步深化“以病人为中心,提高医疗服务质量”,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位。
开拓创新,艰苦奋斗,狠抓落实,在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下,使我科社会效益与经济效益稳步上升,取得了多方面的好评。
一、、科室的基本概况:
全科医护人员共18人:
主治医师4人,住院医师4人,护师5人,护士19人,“120司机4人;每天有6个医师值班,科主任上行政班,一个医师上白班,一个医师上晚班,一个医师上1线出诊,一个2线出诊,1个3线在家待命出诊。
负责”120“出诊每天有4个司机,1线、2线司机24小时值班,保证随时都能出诊救护,3线司机在家待命出诊。
急诊科共设有3张抢救床、9张留观床、60张坐式输液椅、1张清创床、保证一次能70个病人输液,留观区配有、空调、电视、饮水机,微波炉,让病人住进后能有家的感觉。
我科设有清创室后,小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切除术等都能在我科进行,减轻外科病房压力,方便群众就诊。
二、工作主要开展情况:
(一)业务工作开展情况:
1、现我科每天诊区值班医师分白班和晚班班,实行24小时值班,主班主要负责门急诊病人的就诊,包括内科、儿科及外科的清创缝合、石膏固定等,保证诊断室随时有医师看病。
2、“120”急救中心,实行24小时值班,分1线,2线,3线,每线有医师护士司机3人组成,1线、2线在医院24小时值班随时调动出诊,3线在家待命,每天有固定的医师、护士和司机负责出诊,如果遇到有同时三起求救电话或突发公共事件时启3线、4线。
4辆救护车24小时在医院待命,保证救护电话铃响三声有人接电话,5分钟内调度医师、护士、司机出诊。
杜绝以往有病人求救时,找不到司机出诊或等待时间太长的现象。
自今年加强对救护车辆的管理,现规定救护车停在医院内,司机每天检查车辆状况,打扫车内外卫生,让救护车处于完好备用状态,重新树立“120”急救新形象,改变了老百姓对“120”的看法,社会效益不断提高。
。
3、护士白天班至少有5个,晚班2个,夜班有1个,保证留观输液病人多时,让病人能及时得到输液,护士提倡淡妆上岗,服装整
洁,全天24小时都有护士值班,清除以往夜间看病,到处喊医生、护士的现象。
4、急诊大厅设有导诊分诊护士值班,专门负责给病人导诊分诊,测量体温血压初步评估病情,根据病情决定病人去门诊或急诊还是抢救室。
方便群众看病能找对诊断室,改变以往老百姓看病找不到地方而到处乱窜的现象。
5、输液区环境改善,过道墙上贴有各类温馨提示,儿童输液室还有动漫卡通窗帘,体现了我科人性化的管理,留观室有饮水机、新棉被、新床单、电视机,让病人住进后,夏有凉风,冬有暖气,口干有水喝,病人住进后有在家的温馨,输液间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃,让病人输完液或有事可以直接伸手按铃,既方便病人又方便护士,即使病人多而忙时,仍然是忙而不乱。
综合以上因素,在全体医护人员的共同努力下,急诊科得到了社会的认可,就诊病人逐日增多,使我们科全年共接诊人数21900人次(平均每天就诊人数60人次左右),急诊留观输液人次11066人次(平均每天留观人数30—40人次),还有门诊留观输液人次10000人次左右。
清创蓬合、石膏固定(包括拆线、换药)共2500余人次,“120”出诊共4800余车次(平均每天出诊1—2次),。
我科的经济效益和社会效益稳步上升。
(二)制定了各种制度并上墙,具体如下:
1、医师首诊负责制、急诊科主任及各级医师职责、
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- XX 急诊科 护士 总结