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市场营销学习题集3定
楚雄师范学院经管系
市场营销专业
《市场营销学》练习题(第二版)
班级:
学号:
姓名:
市场营销教研室黎明
市场营销学习题集
第一章市场营销与市场营销学
(一)单项选择(在下列每小题中,选择一个最适合的答案)
1.市场是一个由消费者决定并由()推动的过程。
A.生产者B.中间商
C.政府 D.零售商
2.市场营销的核心是
A.生产B.分配
C.交换D.促销
3.从市场营销的角度看,市场就是()。
A.买卖的场所B.商品交换关系的总和
C.交换过程本身D.具有购买欲望和致富能力的消费者
4.在交换双方中如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,我们就将前者称之为(),后者称之为潜在顾客。
A.厂商B.市场营销者
C.推销者D.顾客
5.市场营销学作为一门独立的经营管理科学诞生于20世纪初的()。
A.欧洲B.日本
C.美国D.中国
6.市场营销学第二次“革命”的编制提出了()的观念。
A.以消费者为中心B.以生产者为中心
C.市场营销组合D.网络营销
7.站在经营角度人们常常把卖方称之为(),而将买方称之为市场。
A.企业B.厂商
C.供货者D.行业
8.从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是()。
A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润
C.求得生存和发展D.把商品推给消费者
9.消费者未能得到满足的感受状态称为()。
A.欲望B.需要
C.需求D.愿望
10.与顾客建立长期合作关系是()的核心内容。
A.关系营销B.绿色营销
C.公共关系D.相互市场营销
11.当买卖双方都表现积极时,我们就把双反都称为(),并将这种情况称之为相互市场营销。
A.市场营销者B.相互市场营销者
C.生产者D.推销者
12.在20世纪30年代以前,市场营销的研究领域还主要局限于(),真正的市场营销观念尚未形成。
A.生产领域B.流通领域
C.交换领域D.消费领域
13.营销理论的基础是()和价值实现论。
A.价值来源论B.生产目的论
C.交换目的论D.消费者主权论
14.我国现存最早的市场营销学教材,是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的()。
A.《市场学》B.《市场营销方法》
C.《市场营销原理》D.《市场营销》
15.从管理决策的角度研究市场营销问题时,其研究框架是将企业营销决策非为目标市场和()两的部分。
A.宏观环境B.微观环境
C.企业不可控因素D.营销组合
16.职能研究法属于()的范畴。
A.传统研究法B.管理研究法
C.历史研究法D.系统研究法
17.战后西方营销学者和企业界采用叫多的一种研究方法是()。
A.传统研究法B.管理研究法
C.历史研究法D.系统研究法
(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
)
1、按照美国学者基恩·凯洛斯的看法,人们对市场营销的各种定义,大致可分为以下哪几类?
___
A、企业的生产活动为B消费者服务的理论
C.对社会现象的一种认识D.生产者与消费者之间的交换过程
E,通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程
2、经济学家从揭示经济实质的角度出发,把市场看做是___。
A、一个商品经济范畴B、商品内在矛盾的表现
C、商品供求关系D、商品交换关系的总和
E、通过交换反应出来的人与人之间的关系
3、按照菲利普·科特勒教授的定义,我们可将市场营销的概念归纳为以下要点。
A、市场营销的目的是满足需求和欲望
B、交换是市场营销的核心
C、交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程
D、整体营销是实现交换的主要手段
E、交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度
4、交换的发生,必须具备以下条件___。
至少有交换双方
A、每一方都有对方需要的有价值的东西
B、每一方都有沟通和运送货品的能力
C、每一方都有沟通和运送货品的能力
D、每一方都可以自由的接受或拒绝
E、每一方都认为与对方交易是最合适或最称心的
5、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下阶段___。
A、20世纪三四十年代的首次引入B、1978——1983的再次引人
C、1984以来的发展创新D、1984——1994的广为传播
E、1995年以来的发展和创新
6、按照管理大师彼得·杜鲁克的说法,企业的基本职能是___。
A、生产B、组织C、市场营销
D、创新E、控制
7、企业未能全面贯彻市场营销职能的主要原因有___。
A、外部环境的制约和影响
B、企业各部门因认识差异而相互抵制
C、企业组织和成员接受营销观念有一个过程
D、企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告
E、企业顺利成长是极易忘记营销原则和理论
8、宏观市场营销___。
A、从社会总体交换层面研究市场营销问题
B、以社会整体利益为目标
C、是一种企业的社会经济活动过程
D、目的是求得社会生产与社会需要的平衡
E、考虑的是个别企业与消费者利益的增长
(三)判断题(判断下列各题是否正确。
正确的在题干后的括号内打“√”,错误的打“×”。
)
1、在组成市场的双方中,买方的需求是决定性的。
()
2、市场营销就是推销和广告。
()
3、消费者尚未得到满足的感受状态,我们称为消费欲望。
()
4、消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品本身。
()
5、交换是一个过程。
在这个过程中,如果双方达成一项协议,我们就称之为发生了交易。
()
6、市场营销的最终目标是企业获取利润。
()
7、在通常情况下,消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。
()
8、在购买决策中,消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。
()
9、1920年,执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书,首次将市场营销作为学科的名称。
()
10、市场营销理论以交换作为自己的核心概念,提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求,充分条件则是适应环境、实施整体营销。
()
11、中国市场营销学会与1984年成立于北京。
()
12、市场营销学的构建从微观(企业)开始,逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。
()
(四)填空题(请在各小题的划线处填入适当的词句。
)
1、市场营销在一般意义上可理解为是与___有关的人类活动。
2、管理学家侧重从___及其运行规律去认识市场。
在他们看来,市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
3、交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值___的程度和交换过程的水平。
4、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的___。
5、___是交换的基本单位。
6、交换常有两种方式:
一种是货币交易,二是___。
7、没有得到满足的感受状态,我们称之为___。
8、市场营销学的形成阶段大约在___到1930年。
9、1937年,美国全国市场营销学和广告学教师协会与美国市场营销学会合并组成现在的___。
10、企业作为交换体系中的的一个成员,必须以___的存在为前提。
11、管理研究方法广泛采用了___的相关理论,将市场营销决策与管理问题具体化和科学化。
(五)名词解释
1、市场
2、市场营销
3、交换
4、宏观市场营销
5、效用
(六)解答题
1、现实市场的形成需要具备哪些条件?
2、为什么说企业的基本职能就是营销和创新?
3、微观和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面?
4、解答市场营销学的主要研究方法?
(七)论述题
1、试述市场营销学的形成与发展过程。
2、试述市场营销学原理对企业成长的重要意义。
(八)案例题
第二章市场营销管理哲学及其贯彻
(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。
)
1、市场营销管理的实质是
A、刺激需求B、需求管理
C、生产管理D、销售管理
2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时,人们一般把市场营销观念和称为新观念。
A、产品观念B、生产观念
C、社会市场营销观念D、推销观念
3、针对的市场情况,市场营销的任务是反市场营销。
A、过量需求B、不规则需求
C、下降需求D、有害需求
4、执行推销观念的企业,称为推销导向企业。
其口号是。
A、我们生产什么就卖什么B、我们卖什么就让人们买什么C、市场需要什么就生产什么D、好酒不怕巷子深
5、以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业属于企业
A、生产导向型B、推销导向型
C、市场营销导向型D、社会市场营销导向型
6、某种具有良好市场前景的产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率和降低生产成本来扩大市场时,则会导致企业奉行。
A、生产观念B、产品观念
C、市场营销观念D、社会市场营销观念
7、通过满足顾客需求达到,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。
A、顾客价值B、顾客满意
C、顾客偏好D、顾客购买
8、觉得顾客购买总价值大小的关键和主要因素是。
A、服务价值B、产品价值
C、人员价值D、形象价值
9、顾客购买的总成本包括货币成本和。
A、时间成本B、体力成本
C、精神成本D、非货币成本
10、从产品质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看,质量改进方案通常会增加企业的
A、成本B、赢利
C、无形资产D、以上答案都不对
11、通用电气公司董事长约翰.韦尔奇在谈到全面质量管理时认为,是我们维护顾客忠诚最好的保证,是我们对付外国竞争最有力的武器,是我们保护增长和赢利的惟一途径”。
A.附加服务B.送货
C.产品保证D.质量
12.从企业价值链及其构成看,下游环节的中心是。
A.创造产品价值B.创造顾客价值
C.技术创新D.产品创新
13.由供应商、企业、分销商和最终顾客组成的价值链,我们称之为。
A.供销价值链B.企业价值链
C.企业作业流程D.企业营销链
14.在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的。
A.供销环节B.战略环节
C.生产环节D.技术开发环节
15.从组织创新的角度看,传统企业组织(有的学者称之为“命令—控制式组织”)的致命弱点是。
A.高度集权B.效率低下
C.执行过时的营销观念D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播
16.企业的组织要素通常包括组织结构、政策和。
A.规章制度B.体制
C.文化D.作业流程
17.把通过倾听所获取的信息转换为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程,我们称之为。
A.市场研究B.市场调查
C.市场营销D.学习
18.企业感知外部世界的所有活动,我们称之为。
A.倾听B.学习
C.市场调查D.市场营销
(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
)
1.以企业为中心的市场营销管理哲学包括。
A.生产观念B.销售观念
C.市场营销观念D.产品观念
E.社会营销观念
2.市场营销管理哲学的核心是正确处理之间的利益关系。
A.企业B.供应商
C.顾客D.中间商
E.社会
3.市场营销观念的主要支柱包括。
A.目标市场B.顾客满意
C.协调营销D.产品质量
E.赢利性
4.顾客总价值包括。
A.商品品牌B.服务价值
C.人员价值D.产品价值
E.形象价值
5.顾客总成本包括。
A.货币成本B.时间成本
C.精神成本D.固定成本
E.体力成本
6.为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。
一般来说,企业核心业务流程主要有。
A.新产品实现流程 B.生产管理流程
C.存货管理流程 D.订单-付款流程
E.顾客服务流程
7.创建知识型企业的核心是要正确处理好工作并使之有机结合。
A.技术创新 B.倾听
C.知识创新 D.学习
E.领先
8.能持续领先的企业,大都具有下列哪些共性?
A.拥有先进的生产技术和产品质量
B.系统地倾听企业内外部的各种声音
C.系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理,以及把这些声音综合起来的方法
D.拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道
E.拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务秩序
(三)判断题(判断下列各题是否正确。
正确的在题干后的括号内打“√”,错误的打“×”)
1.营销管理的实质是需求管理。
()
2.针对充分需求,企业营销管理的任务是“反市场营销”。
()
3.构成顾客总成本之一的非货币成本,包括时间成本、精神成本和体力成本。
()
4.由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加,利润减少。
因此,任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。
()
5.除了物质短缺、产品供不应求的情况之外,某种具有良好市场前景的产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时,也会导致企业奉行生产观念。
()
6.市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
()
7.一般来说,增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。
()
8.从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
()
9.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所获得的一组利益。
()
10.企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。
在很多时候,企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。
()
11.各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。
()
12.有效倾听必须保证企业能够听取各种声音。
这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三组群体,即顾客、社区和企业内部各职能部门。
()
13.一般地说,企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。
()
14.企业建立学习系统(体系)的目的,就是为了保证通过倾听所获得的信息,能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。
()
(四)填空题(请在各小题的画线处填入适当的词句。
)
1.在通常情况下,企业一般都会对目标市场设定一个预期交易水平,即。
2.绝大多数人不喜欢,甚至愿意花一定代价来回避某种产品(如防疫注射,高胆固醇食品等)的需求状况,我们称之为。
3.在过量需求的情况下,营销管理的任务是实施。
4.“我们生产什么,就卖什么。
”是观念的典型表现。
5.以消费者为中心的观念,又称。
6.西方企业在兼顾三者利益关系上,营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向,转变为顾客导向,再发展到导向。
7.以企业为中心的市场营销管理观念,就是以为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。
8.在企业市场营销管理哲学(观念)的演变历程中,以的观念,一般称为旧观念。
9.市场营销观念认为,企业决定生产什么产品的主权不在于生产者,也不在于政府,而在于。
10.中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是观念的典型表现。
11.顾客购买后是否满意,取决于其实际感受到的与期望的差异。
12.要保持企业的垄断优势,关键是保持其价值链上的垄断优势。
13.企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为问题,而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。
14.是企业感知外部世界的常用手段。
15.在企业的营销过程中,利用倾听和学习的结果,通过决策过程而比竞争对手做得更好时,我们称之为。
(五)名词解释
1.市场营销管理
2.市场营销管理哲学
3.社会市场营销观念
4.供销价值链
5.组织知识
(六)简答题
1.简答销售观念和市场营销观念的主要区别。
2.简答企业价值链及其构成。
3.在一个以质量为导向的企业中,营销人员应发挥什么作用?
4.企业组织与体制创新的原则包括哪几个方面?
(七)论述题
1.试述西方企业100多年来的市场营销管理哲学(观念)的演变及其历史背景。
2.试述顾客让渡价值理论及其意义。
第三章规划企业战略与市场营销管理
(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案)
1.整体战略是企业___层次的战略。
A.总体B.局部
C.最高D.较强
2.职能战略是各个职能部门的___战略。
A.长期性B.中期性
C.短期性D.中长期
3.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的。
A.经营主线B.经营目标
C.经营方针D.经济利益
4.共同的经营主线是指目前的产品、市场与为来的产品、市场之间的一种___联系。
A.内在B.外部
C.多种D.局部
5.具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是___。
A.问号类B.明星类
C.奶牛类D.瘦狗类
6.问号类经营单位是具有较高增长率和___单位或业务。
A.较高占有率B.一般占有率
C.较低占有率D.没有占有率
7.明星类单位的市场增长率降到___以下,但有较高的相对市场占有率,便成为奶牛类单位。
A.50%B.30%
C.10%D.5%
8.市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是___。
A.问号类B.明星类
C.奶牛类D.瘦狗类
9.规划经营战略的关键是战略分析和___。
A.战略选择B.战略计划
C.战略部署D.战略调查
10.战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是___。
A.环境威胁B.市场机会
C.市场利润D.成本降低
11.经营战略计划的制定和实施,要以特定的___为依据。
A.目标B.利润
C.成本D.计划
12.在同一市场上,采用同一战略的企业之间,事实上形成了一个__。
A.战略B.战术部落
C.战略联盟D.战略群落
13.___是指企业利用多种信息整载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A.产品B.定价
C.促销D.分销
14.___规定战略经营单位业务和发展方向。
A.经营任务B.经营方针
C.经营计划D.经营目标
15.一个战略经营单位是企业的一个___。
A.部门B.车间
C.产品D.环节
(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案)
1.职能战略可以是职能部门及其管理人员,更加清楚地认识本部门在实施总体战略、经营战略过程中的任务、责任和要求,这些职能战略包括。
A.研究与开发管理B.生产管理
C.市场营销管理D.财务管理
E.人力资源管理
2.企业使命说明书包括的基本要素是___。
A.使用范围B.活动领域
C.国家法律D.主要政策
E.远景和发展方向
3.市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为___几种类型。
A.问号类B.金马类
C.奶牛类D.问号类
E.瘦狗类
4.多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域,由它们组成三种战略地带。
这三种战略地带是___。
A.“红色地带”B.“绿色地带”
C.“黄色地带”D.“蓝色地带”
E.“白色地带”
5.规划企业成长战略的方式有___。
A.松散式成长战略B.密集型成长战略
C.统一式成长战略D.一体化成长战略
E.多角化成长战略
6.企业一体化成长战略包括____。
A.后向一体化B.向上一体化
C.水平一体化D.向下一体化
E.前向一体化
7.企业多角化成长战略包括___。
A.纵向多角化B.垂直多角化
C.同心多角化D.水平多角化
E.综合多角化
8.构成战略环境的因素很多,可分为___因素。
A.主体环境B.主观环境
C.一般环境D.地域环境
E.客观环境
9.市场营销组合因素包括___。
A.产品B.竞争
C.定价D.分销
E.促销
10.美国学者波特提出的竞争性战略包括___。
A.成本领先战略B.差别化战略
C.品牌战略D.聚集战略
E.一体化战略
(三)判断题(判断下列各题是否正确。
正确的在题干后的括号内打“√”,错误的打“×”
1.经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。
()
2.职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。
()
3.企业使命反映企业的目的、特征和性质。
()
4.战略经营单位通常没有自己的业务。
()
5.问号类是较高增长率、较低占有率的经营单位或业务。
()
6.规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类,确认它们的发展潜力,决定投资结构。
()
7.根据BCG分析法,对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展战略。
()
8.市场增长率和市场占有率都较低的经营单位或业务属于问题类。
()
9.一般来说,市场占有率越低,这个单位赢利能力越强。
()
10.企业利润水平与市场占有率同向增长。
()
11.市场增长率越高,经营单位的资金需求数量越少。
()
12.处于红色地带的企业一般采用收割或放弃战略。
()
13.处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。
()
14经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。
()
15.产品、价格、分销和促销是市场营销过程中不可以控制的因素。
()
16.对一个具体的企业及经营单位,从时间、费用和必要性看,完全有可能也有必要对所有的环境因素进行分析。
()
17.市场营销组合是固定不变的静态组合。
()
(四)填空题(请在各小题的画线处填入适当的词句)
1.共同的经营主线是指目前的___、市场与未来的产品、市场之间的一种内在联系。
2.一般来说,___越高,这个单位的赢利能力越强。
3.原以企事业单位为主要客户的计算机公司开始向家庭、个人销售计算机,或拓展新的销售区域,这是一种___策略。
4.用多因素投资组合矩阵分析时,企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和___两个方面进行评估。
5.___是企业最高层的战略。
6.___是各个领域经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。
7.___反映企业的目的、特征和性质。
8.总体战略是企业___负责制定、落实的基本战略。
9.处于___地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。
10.经营战略的规划过程,始于___。
11.把企业目标确定在某个特定的、相关狭小的领域内,争取成本领先或差别化,从而建立相对优势,通常适合与中小企业,这是___战略。
12.战略环境有关因素变化的结果,对企业及其活动产生不利的影响叫。
13.通过战略环境和条件分析,任务应当转化为。
14.构成市场营销组合的四大类因素或手段,各自有包含了多个次一级或更次一级的因素,这是营销组合的特征。
(五)名词解释
1.战略
2.成本领先战略
3.战略经营单位
4.后向一体化
5.市场营销组合
(六)简答题
1.简答企业战略具有的特征。
2.简
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