主管培训心得体会多篇.docx
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主管培训心得体会多篇.docx
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主管培训心得体会多篇
主管培训心得体会(多篇)
第1篇:
培训心得体会销售主管培训心得
销售主管培训心得
此次销售主管培训心得实训课就要告一段落,我似乎还有意犹未尽的感觉,实践时虽然有些困难,但是收获成功的感觉是令人非常愉悦的。
下面是为大家收集整理的销售主管培训心得,欢迎大家阅读。
销售主管培训心得篇1
今天让我感受到做销售真的是需要许多的技巧,不管是在技巧方法或是语言组织方面对于销售人员都是相当重要的,在与同事的交流中我感受到销售实质就是卖东西,用我自己最经典的话来说就是:
\“让别人把自己的钱从腰包里很乐意且心甘情愿的给自己!
\“其实就是这个过程,而且是这个世界上最难做的事业,而如果你连这个最难的事业都做了,我想你应该高兴。
销售主管培训心得体会:
因为当你在销售职位中成长一段时间后你回头看自己这段时间前的自己,我想你会有意想不到的发现.因为销售职业是相当锻炼你的职业,不管是在口才上,还是人际交往,社会交际,沟通技巧上,所以做销售是要承受很大的工作压力的。
销售主管培训心得体会:
因为每天都要面临不同的客户,不同的人群,感受不同人的白眼与脸色,但说到这里我想就是人际沟通方面的学问了,如果人际交往与沟通你很有技巧的话我想你在人际方面就是专家了,嘿嘿...曾经有人给我说过,其实做销售就如同做人一样,要真诚,要大度,要宽容,集人类所有优点于一身才会做的好,也许吧,但我想我总有一天我会明白这句话的真正内涵!
通过销售主管培训让我领悟到了销售主管应该具备的8个要点:
第一、营销与销售的差异,销售主管应具备的能力以及角色认知。
(如何从一个业务员转变成销售主管,专业技能、人文技能的重要性)
第二、什么是销售管理,销售目标和计划管理。
包括:
目标制定、目标执行、目标跟踪、目标修正、成果评价与奖惩。
(目标制定SMERT原则、目标分解、目标确定、目标分配。
销售计划5W2H内容。
以及销售计划管理其核心内容。
)
第三、如何构建销售组织。
销售组织的功能和原则。
第四、销售部门的主要职责。
包括:
实现既定目标、分销、产品陈列与展示、顾客电话拜访、销售人员的招募与培训、销售业绩评估、销售会议与销售沟通、信用控制、货款回收、顾客服务与顾客关心。
第五、销售过程管理。
目标实现的关键在于—销售目标的分解和过程追踪与控制、时间的控制、销售人员活动的控制。
第六、绩效考核方法评估。
包括:
考核的目的、不进行考核的坏处、考核的原则、考核的方法、员工考核不良原因分析。
(绩效考核的目的是为了落实企业的战略目标、促进组织和个人能力提升、绩效改善、为利益分配和培训培养提供依据。
不进行绩效管理会造成团队没有明确目标、没有标准、没有责任性、发挥不了每个业务员的积极性,不易开展激励措施,发挥极大的潜能。
绩效的考核标准与原则、和公平公正的考核结果。
)
第七、顾问式销售技术—SPIN销售模式的实战演练。
第八、销售谈判实战技术以及谈判人员礼仪。
销售主管培训心得篇2
转眼间,一周的销售实训结束了,给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。
这次的实训主题是\"校园经济\"。
校园经济是面向学生、依托校园而发展起来的一种区域性经济。
其主体是大学生,发展领域也主要来自于校园。
这是个符合我们目前状况的实训,现在的我们面临着找工作或创业的选择。
通过这次实训我们可以看到我们自身的关于创业的好点子,可以打开我们另一个通往成功的大门。
这次是一个团体作业,我们团体一共有五个人,当得知这次实训的主题,我们各抒己见,看我们的创业从哪方面入手,最后根据我们团体五个人的特点和意见,我们确定我们的卖点是早餐。
可能早餐对于我们来说,并不是什么新鲜事。
但是作为一个在校居住的大学生,每天面对食堂一样的早餐或是外面我们认为不健康的早餐,还有一点就是现在的大学生都有睡懒觉的习惯,那样就会忽略吃早餐。
但是早餐对每一个人来说都很重要,不能忽略。
根据这些意见,我们的\"早点来\"早餐店就应运而生。
我们的早餐店最重要的一个功能就是亲自把早餐送到消费者的手里。
做策划书之前,我们计划好了实训每天的任务,根据计划,我们在努力,每天都认真完成任务。
首先我们分析了这次营销的环境,只有先分析好营销环境,才能制定好营销战略与策略。
分析营销环境时,我们五个人,一起考虑,每个人都说出自己的看法,不管正确与否,然后统一意见。
环境分析完,我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。
接下来就是调研与预测,主要是问卷设计,接着根据问卷的填写意见,再进行问卷分析。
问卷设计,主要是确定我们是否有市场,大家对于这样一个市场是否有兴趣。
跟据被调查人的意见,可以改良我们的产品,可以看清楚市场。
面对回收的问卷,我们看到了很多诚恳的意见。
我们对我们的市场充满了信心,甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。
听到询问声,我们信心十足,觉得当初我们的想法是可行的,而且大家都很重视早餐,只是有时由于时间的关系而放弃吃早餐。
从一份一份的问卷中,我们看到潜在的大市场,并且前景很乐观。
然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。
这样才能更好的根据市场确定下一步。
紧接着就是营销策略组合,这步是最关键的,需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析,每一个分析都要从实际出发,才能更好地把我们的产品推向市场。
在进行\"4PS\"分析时,我们团体的五个人都在尽自己的努力,想尽办法努力开拓我们的市场。
只有大家齐心协力才能发挥更好。
当然,要做好一个策划,还需要对我们的创业进行预算,虽然我们没有真正接触过企业的创业,没有看过企业的财务报表、财务分析等等,但是我们还是根据我们已有的市场,对我们的资金进行了一个预算。
最后就是总结,通过总结,可以看到我们面对市场该从哪里入手,我们还有哪些不足的地方。
这次的实训,把书面上的知识运用到了实际,这样不仅加深我们对营销的理解,巩固了所学的理论知识,而且增强了我们的营销能力。
通过团体合作,我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体,这为我们以后面对社会打下了基础。
这次的实践经历使我们终身受益,给我们积累了经验,能够让我们更好地面对未来。
销售主管培训心得篇3
为期两周的销售实训课在本周拉下帷幕。
作为一名经济与工商管理学院市场营销专业的学生,我非常重视这次的实训课程,并且在此次的销售实训中获得了许多在课本及生活中不易得到的宝贵知识。
虽然上课期间从老师那里学习到了不少成功企业的营销方法,可是通过这次实训后,深深的感悟到自身目光短浅,并通过实训课程开拓视野,提高营销能力。
开天辟地的第一节课时,唐老师就对本次的实训做了简单的介绍以及本次实训的课程的安排,全班同学五人一组,每组完成6个专题项目。
我们的第一个专题项目内容是行业市场分析,在进行分析时我们需要搜集大量相关资料按照行业市场现状、竞争格局、消费者行为分析等方面依次剖析行业市场,在规定时间内我们需要撰写本次调查报告并将分析成果通过PPT演示的形式诠释给全班同学。
在听过第一课时的任务安排后,全班都沸腾了,每个小组都聚在一起讨论起选择哪个行业市场,个个摩拳擦掌,相信在此次的实训课中每位同学都可以大展身手,展示自己的能力。
转眼第一次的成果汇报会来临了,每个小组依次上台演示。
台上同学做的PPT画面新颖,讲解到位,选择的行业分析也各不相同,有火锅、女鞋、面包、通信等行业,不胜枚举,十分精彩;台下同学认真吸取经验并提出疑问,整个场面热火朝天,像极了一场别开生面的辩论赛,每个人都是乐在其中,受益匪浅。
通过第一次的成果汇报及调查报告的撰写,同学们能够轻车熟路的完成以后的专题项目。
在这其中我充分感受到了团队的力量,由于任务量比较大,小组成员都能够服从组长的分工,认认真真、保质保量的完成小组合作,这也保证了我们成果汇报的高质量。
接下来的项目是SWOT分析,这要求我们对某企业的内外部优劣势营销环境进行统筹分析,在我们女鞋行业的基础上,我们选择了十大品牌之一的达芙妮,达芙妮在年轻时尚人群中颇具盛名,于是我们对这个成功品牌进行了SWOT分析,对我们也是有着不小的挑战。
第三个项目是市场调研,这次的项目要求我们制作调查问卷。
以前在其他课程中我也是接触过设计问卷的,但是通过老师的讲解发现自己的认识实在肤浅。
作为市场营销专业的学生,对于这种专业性的调查问卷一定要做到高质量,其中表头、表体及表尾都需要我们根据调查目的仔细分析确定,且对于问题的排序、形式都是十分有讲究的。
这更让我认识到了市场营销这门课程的魅力所在,看起来简单的事情其实蕴含着深意。
第四和第五项目是定价策略和定位策略,这其中我们需要任选其一做报告,我们组选择了关于新世纪与依蝶女鞋商品定位策略。
这一次的实训课时需要我们走上真正的市场进行调研,我们抛开了自己的象牙塔,走进了现实。
在调研的过程中,也切身体会到了定位策略对企业来说的重要性,就涪陵的新世纪与依蝶两家商场来说,由于目标市场定位不同,造成产品品牌、价格、格局布置、优惠方案各有不同,从而针对的消费人群产生了差异,自然经营状况、知名度等方方面面出现了差距。
最后的项目是进行综合分析,一个行业、一个品牌都需要进行全方面的剖析,这也算是我们对两周以来做的工作的一次汇总报告。
此次实训课就要告一段落,我似乎还有意犹未尽的感觉,实践时虽然有些困难,但是收获成功的感觉是令人非常愉悦的。
平常沉默寡言的同学们也在此次实训课程中表现了出色的能力,说明实训课对我们是意义非凡的。
两周真的很短暂,在这段时间内每天我都能学到不同的营销知识,还可以与组员沟通合作,培养自己的团队合作精神,让我获益良多。
第2篇:
建行主管培训心得体会
建行主管培训心得体会
建设银行培训个人心得
1建行邢台分行业务培训心得之六七月中旬,有幸参加了上级行组织的对公客户经理培训班。
在哈培五天的学习生活中,我与五十多名本行同仁一起探讨交流,一起聆听培训中心老师生动有趣的课程讲授,一周下来,收获很多,感悟很多。
现将培训心得总结如下:
一、《建行行政公文写作》,公文是在经营管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书,是依法治行和进行商务活动的重要工具。
建行的公文种类共分为12种,分别为:
决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。
按行文方向可划分为下行文、上行文、平行文;按阅知范围划分为:
秘密公文、内部公文、周知性公文;按缓急时限划分为:
紧急公文和常规公文。
通过对公文写作的学习,使我对公文的特点和撰写时注意的事项有了更加深刻的认识。
公文写作要求真实准确、体式规范、实效性强,在处理的程序性上也有一定的要求。
三、《看电影学管理》是一堂十分有趣的课,在老师精彩的点评中,收获颇多。
教材选自电影《卡特教练》节选,课后,我还在宿舍里认真看了一遍完整版。
有铁血教练之称的卡特教练,通过他特有的管理方式,将一个排名很差的球队,打造成具有夺冠实力的冠军球队。
从中学习到以下几方面:
自身有实力,有助于权威建立;杀一儆百,树立权威;接手有问题的团队时,惩罚比奖励效果更快;以“连坐”方式处罚队员,更有助于培养团队精神;对犯错的人,可以再给他机会,前提是先让他付出代价;人与人在一起叫人群,心与心在一起叫团队。
除此以外,还学习了《客户关系管理》、《犯罪心理学及员工行为管理》、《优秀员工的五项修炼》、《营销理念与实战技巧》等课程,总体下来学到了很多实用、有价值的东西,对我以后的工作有很大帮助,非常感谢领导给我提供了这次提高自身能力的机会,我将加倍努力工作,为建行事业安全快速发展做出自己应有的贡献(建设路支行焦仁豪)
2建行邢台分行业务培训心得之七20XX年7月,我有幸参加了市分行组织的为期五天的哈尔滨培训班的学习。
虽然是短短的五天,但是讲师们深入浅出的精彩讲解,幽默风趣的语言深深地感染了我,列举的一个个生动案例,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉,不仅给人几分激情,更让人感慨颇深。
在聆听老师讲授柜面业务操作风险防范时,有这样一句话给我留下非常深刻的印象,“有什么样的风险认识,就有什么样的风险管理水平”,作为一名柜员主管,要想做好风险防范,首先要提高思想认识,其次要加强业务知识和规章制度学习,只有不断学习业务知识,才能提高自身素质,才能提升自身的管理水平,第三是要加强会计管理,特别是人员管理,要了解柜员思想动态,因为在柜面操作风险中有内部程序风险、系统因素、外部事件都离不开人员因素,对于新员工,先
不要让他独立承担他难以驾驭的工作,要留意慢慢培养,对于思想有波动的员工要加以关注,必要时进行谈心,做好思想工作,严控操作风险和道德风险。
本次培训我们还学习了犯罪心理学及员工行为管理,通过讲师的实例讲解,使我们的心灵受到强烈震撼。
马加爵案件,让我们深刻认识到人与人之间相互尊重的重要性,同事之间要相互支持、相互理解,团结协作,充分发挥每个人和优点和长处,这样才更有利于我们工作的开展,这样的团队才是优秀的团队,我们在处理好业务发展和风险防控的同时,也要努力营造一个和谐关爱的工作环境。
短暂的培训虽然结束了,我们又开始了紧张而忙碌的工作,但是培训的内容在我脑海中记忆犹新,我会将这次学习所获运用于实际工作中去,更会以这次培训为契机,加强业务学习,尽职尽责做好本职工作。
(东庞支行刘丽霞)
3建行邢台分行业务培训心得之八在邢台分行会计结算部的精心组织和周密安排下,20XX年7月中旬,邢台分行成功组织了对公柜面客户经理培训班,并安排部分会计主管参加,我有幸成为了其中的一员。
经过短短一周的培训。
使我们从中获益良多,尤其是对我这样一个刚步入会计主管岗位的新兵来就,更是受益匪浅。
《柜面业务操作风险防范》的学习中,老师以实际案例让我们认识到风险无处不在,也无时不有。
无论何时何地,一定要居安思危,谨慎的观察,审慎的分析,慎重的决策,防范任
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建行主管培训心得体会
何有可能的风险。
《对公小额无贷户管理》培训,老师从管理的意义、思路与基本原则、职能分工、工作措施、管理流程及基层行的工作重点等方面,系统的进行了讲解,使我清楚地认识到,“小账户”蕴藏着大智慧,对我今后对小额无贷户管理有了更多的思路,提供了很好的帮助。
在《营销理念与实战技巧》学习中,老师的深入浅出的讲解使我意识到营销客户的同时应注重客户关系的维护,面对日益激烈的同业竞争,如何留住中高端客户,提高他们对我行的满意度和忠诚度,必须做好客户关系的管理,对客户施行差别化服务,精准营销,以提高客户对我行依存度。
《优秀员工的五项修炼》教会我们打造团队、依靠团队、发扬团队精神的资源互补的捷径。
《犯罪心理学及员工行为管理》的授课形象生动,又发人深省,在课堂上,台上老师和台下学生形成了有效的互动,大家各抒己见,畅所欲言,一起学习,共同进步。
老师以一个个问题为引子,调动大家的积极性,逐渐引出正题,并通过真实的故事来帮助我们更有效、更深入的学习、理解和运用法律这种维权武器,尤其是他讲述的一个大学生到杀人犯的心路历程,让人久久不能平静。
学,然后知不足,短短一周的培训使我真切地体会到培训决定理念,理念决定态度,态度决定思维,思维决定细节,细节决定成败的循环理论的基础所在。
通过这次成功的培训,无论是从发展业务上,还是从防范风险上,都让我们学到了知识,增长了见识,增强了能力,拓展了视野,从而使我们的综合能力有了一个质的提升,今后我将把所学到的知识融入到工作中,为建行业务的进一步发展作出应有的贡献!
(新河支行会计主管乔建瑞)
4建行邢台分行业务培训心得之九为提高对公客户经理风险识别、营销技巧、沟通能力,七月中旬邢台、承德两个二级分行联合在哈尔滨培训中心举办了“对公柜面客户经理培训班”,我很荣幸地参加了这次培训。
培训安排了建行公文写作、柜面业务操作风险防范、对公小额无贷户管理、优秀员工的五项修炼、营销理念与实战技巧、客户关系管理、犯罪心理学及员工行为管理等方面的学习内容。
短短五天的培训,丰富了我的理论知识,拓宽了我的视野,获益匪浅。
参加这次培训的心得体会有以下几点:
一、提高了公文写作能力通过学习建行公文写作,使我对建行公文的特点、种类、分类、格
式、语言特征及要求有了全面、系统的了解。
张青杨老师对建行公文处理常见错误进行了案例分析,包括行文规则中的问题、公文种类问题、格式问题、标题及发文办理中的问题、公文类别选用存在的主要问等,通过逐一讲解,使我对建行公文写作注意事项有了更深刻的认识,对我今后的工作非常有益。
二、对柜面操作风险防范有了全面认识操作风险主要来源于内部程序、员工、科技信息系统和外部事件,具有人为性、隐蔽性、累计倍增性、后果严重性等特征,为防范操作风险发生,需做好四个方面的工作,一是操作风险管理的职责分工,相关部门各负其责、相关人员各司其职,每一名员工都是防范操作风险的第一责任人;二是建立柜面业务风险防控体系,通过完善内部控制措施,建立起前后台联动、人控、机控相结合,覆盖事前、事中和事后全过程的风险防控体系;三是抓住柜面关键风险点控制;四是做好操作风险防范对策。
加强员工思想道德教育,严格落实各项规章制度,正确处理业务发展和风险防范的关系,强化监督检查及整改工作,完善考核制度,加强员工行为监督管理。
《柜面业务管理与风险防范》培训,让我们明白了业务发展与防范风险是有机统一的,也使我们对如何处理风险防控与业务发展的关系有了更好的把握。
我们是上市公司、股份制商业银行,发展是第一要务,提高效益是最终的追求目标;但银行又是高风险企业,经营的是货币,只要经营一天,风险就会存在一天。
委派主管作为柜面操作风险内当家和把关人,是所有柜员的主心骨,要始终走在学习的前列,时刻提高警惕,加强内控管理,对柜面关键风险点进行重点整治,强化员工行为监督,确保其合规操作,将操作风险控制在可控范围内。
培训虽然短暂,却让我明白很多,学会很多,但更重要的是意识到了自身的差距和不足,使自己的思想层次得到提升,理想信念得到坚定,责任意识得到新的增强,知道了在今后的工作中如何更好地履行岗位职责,脚踏实地去做好每项工作。
(青青家园支行柜员主管史荣素)
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建行主管培训心得体会
6建行邢台分行营销心得大家可能都有乘坐火车的经历,在就餐时间,都会遇到列车乘务人员推着手推车往返于各节车厢供应盒饭的场景。
一次外出,去程和返程乘坐的火车分别是慢车和特快,在去程的慢车上,午餐时供应的盒饭5元一份,返程时乘坐的特快列车供应的盒饭,包装明显要精美的多,质量标准也较高,价格却为慢车上的3倍达到15元一份。
虽然慢车和特快盒饭标准不同、价格悬殊很大,但乘务人员在列车上往返一趟后盒饭均销售一空。
铁路部门在不同的列车上供应不同标准和不同价格盒饭,不正是“以客户为中心”,细分市场、细分客户,对不同客户提供差别化的产品和服务、最终实现产品和服务成功销售的典型案例吗!
我国的传统文化——“儒”家文化,在历史长河中占有重要地位,“儒”乃“人需”,即满足人的需要,因此说,两千多年前,我们的祖先已告诉我们如何去经商。
在市场经济条件下,企业有蒸蒸日上的、有陷入困境的,也有破产倒闭的,我想非常重要的原因,就是他们在市场定位和产品、服务方面的差异使然。
“经商客为本”。
银行作为经营货币的特殊企业,从产品创意、产品设计到产品销售,要切实做到“一行一策”、“一户一策”,根据客户需求,对产品、服务和流程持续优化,“把合适的产品、在适当的时机推销给合适的客户”,最大限度地满足客户有效需求,不断提高客户忠诚度和贡献度,进而全面提升市场竞争力,促进经营效益持续提高。
供最优质的服务,客户满意是我们感到最欣慰的事。
在学习对公小额无贷户管理中,使我深刻的意识到:
“小账户”里也有大智慧,“小客户”中也有大市场,只要我们能积极捕捉“无贷户”小客户群落的营销商机,从源头上拼抢客户资源,小企业一定会为我行带来高附加值的贡献。
在营销理念与实战技巧学习中,张航天老师深入浅出的讲解,使我认识到维护客户关系的重要性。
面对日益激烈的同业竞争,如何留住中高端客户,提高他们对我行的满意度和忠诚度,必须做好客户关系的管理,对客户实行差别化服务,精准营销,以提高客户对我行依存度。
短暂的培训很快就结束了,培训期间来自各机构的学员之间培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。
千里之行,始于足下,今后我会立足岗位扎实工作,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的建行人!
(威县支行李文勇)
8建行邢台分行业务培训心得之十二20XX年7月中旬,我很有幸参加了省分行在哈尔滨培训中心举办的为期一周的对公客户经理培训,五天的培训安排了柜面业务操作风险防范、对公小额无贷户管理、建行公文写作、优秀员工的五项修炼、营销理念与实战技巧、客户关系管理、犯罪心理学及员工行为管理七门课程,好比一盘丰富的大餐,让人目不暇接;老师的讲授精彩透彻,让学员接触到了教材以外的很多知识和道理。
让我记忆犹新的是老师讲授的海恩法则:
海恩法则是德国飞机涡轮机的发明者德国人帕布斯·海恩提出一个在航空界关于飞行安全的法则,海恩法则指出:
每一起严重事故的背后,必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。
法则强调两点:
一是事故的发生是量的积累的结果;二是再好的技术,再完美的规章,在实际操作层面,也无法取代人自身的素质和责任心。
这告诉我们,事故案件的发生看似偶然,其实是各种因素积累到一定程度的必然结果。
任何安全事故都是可以预防的,要制服事故,重在防范,要保证安全,必须以预防为主。
柜面业务操作风险的特征包括小违规、隐蔽性、累计倍增性、人为性和后果严重性,正是可用海恩法则来解释,柜面业务操作风险同样也应以预防为主。
熟悉柜面操作的每一细节,为工作做好充分准备;对操作中的小差错不能视若无睹,置之不理,遗下隐患;相反,一定要以正确的态度和做法吸取教训,以免重蹈覆辙,而绝不能对存在的隐患听之任之,以免错上加错。
亡羊补牢,未为晚也。
在培训中,给我感触最深的一句话:
只有一走了之的人是伤我最深的人,他们不肯给我一丝机会。
与客户关系的处理,说容易也容易,说难也真的很难。
客户关系涵盖了人际关系和业务关系等,哪一方面的关系处理不好,都可能引起客户的不满,甚至投诉。
要满足客户的情感需求,让客户发泄不满,让客户得到重视和尊重;又得满足客户的事实需求,将业务快速简
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建行主管培训心得体会
捷地得到处理。
在与客户交往中,虽然有时候是出于好心,为客户提供方便,但是却得不到客户的理解。
这对我们的工作和服务提出了更高的要求。
但无论怎样,我始终相信,以心相交,成其久远。
篇2:
建行培训心得体会
培训心得体会
转眼已经培训了两个多星期,曾怀念以前无忧无虑的生活,但现在建行紧张有序的培训生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到了这个优良的工作环境中去。
生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
报道的第一天是集中培训,上午由人力部和监察部的领导对我们进行了入行教育员工理念教育一级员工警示教育,使我从对银行业的一窍不通到了初步了解,也使我铭记了身为建行人应当杜绝的“十九条”和日常规范的“二百八十八条”,“红线”是我们无论如何也不能跨越的。
下午由个金部对我们进行了建行个金业务产品介绍和以后从事柜面业务应注意的服务和礼仪。
身为建行人就应当追求完美,追求卓越,为客户提供最好服务。
分配的时候,有点紧张,也有点激动,幸运的是,我被分配到了离家不远的恒祥南大街支行。
报到的第一天我们受到了行长的热情接待,他们与我们进行了一番意味深长的谈话。
从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。
随后主管安排我们各自拜师学习,我们先后被安排到对公以及对私的柜员岗位进行跟岗培训。
因为我以前没接触过,对银行的很多业务都不懂。
负责教我的老员工都很热情随和,从第一天起,他们就仔细给我传授柜面业务的点点滴滴。
在师傅和领导的关心和教育下,我对银行工作也有了一个全新的认识。
在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原
则,在培训岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。
上班期间要认真准确地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。
在
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