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时间管理课程
第一讲时间管理及其发展
一、时间
1.时间的定义:
从过去通过现在直到将来,连续发生的各种各样事件的过程所形成的轨迹。
2.时间的特征:
1)时间具有不可再生性。
时间不同于可再生的植物,它一旦逝去,就不会再次出现。
2)供给毫无弹性(不能伸缩性)。
时间既不能拉长也不会缩短,它以同样状态存在着。
3)无法蓄积(不能停滞性)。
无论过去现在还是将来,时间都以同样的速度前进,不会停止。
4)无法取代(不能替代性)。
时间绝无仅有,不可替代。
5)无法失而复得(不可逆转性)。
任何人任何事物都不能阻止时间前进的步伐。
3.时间的意义
时间本身不能解释自己,只能通过事件来描述。
它在事件的发展过程中起着非
常大的作用。
使时间具有意义的要素是事件。
时间和事件有非常密切的联系。
时间本身并没有任何学习的意义。
要使时间具有意义,就一定要把时间和事件的选择以及事件的控制联系起来。
时间的管理是单位时间内要选择的事件时间本身不能够被管理,时间的管理说到底是对单位时间内事件的管理,离开事件的管理就谈不上时间的管理。
时间因为事件的不同而变得意义不同。
有的人重要是因为他选择了重要的事件去做,有的人不重要是因为他选择了不重要的事件去做,单位时间内选择事件的不同,造成了人和人之间的差异。
对于每个人来讲时间具有的公平性。
时间是绝对公平的,它的公平性在于对于每一个人来说都是以同样的速度度过的,无论年老年少,无论职务高低还是财产多少。
时间是世界上最公平的资源,任何人每一天所度过的时间都完全相同。
在相同的时间内每一个人都在选择自己想要做的事情,人和人选择的事情不同,导致了人和人之间生活质量的差异。
每个人怎样利用时间并不相同。
时间对于每个人都很公平,每一个人利用时间的方式又不尽相同。
利用时间的方式离不开事件的选择和控制,而事件的选择和控制决定了生活的质量。
对要做事情的选择就是对事件的控制。
时间的公平性以及人的主观能动性决定了每个人都有可能选择自己要做的事情。
在单位时间内,人们可以选择去做事情,也可以选择不去做事情;可以选择做这件事情,也可以选择去做那件事情。
选择以及控制事件决定生活的质量。
对事情进行选择或者说对事件进行控制时,不同的人有不同的做法。
在单位时间内,有的人选择积极的学习和工作,有的人选择饱食终日自甘堕落。
显然这两种选择最终将造成两种截然不同的生活方式和生活质量。
4、事件的控制
时间的意义在于人们所选择和控制的事件。
要对事件进行有效的控制就必须对事件
有所认识。
并非所有的事件都能控制,根据这个标准,可以把事件分为两类,一类是能
够控制的事件,一类是不能够控制的事件。
1)能够控制的事件
能够控制的事件有很多,例如学习、工作、吃饭、穿衣等等。
能够控制的事件的特征:
与个人密切相关,可以因个人的意志和行为而改变
2)不能够控制的事件
不能控制的事件大的方面包括自然规律、生命现象、历史规律、社会变革等;小的方面包括社会风俗、法律法规、公司章程、企业文化等。
不能控制的事件的特征:
它的产生发展和消亡不以某一个人的意志为转移,不能以个人的意愿选择有还是选择无。
人们只能在认识它、适应它的前提下选择能够控制的事件。
二、时间管理
1)时间管理定义:
在日常生活中始终如一、有的放矢地使用行之有效的方法,组织管理好自己生活的方方面面,最有意义、最大限度地利用自己所拥有的时间,这就是时间管理。
时间管理不仅仅是工作的管理,也包含着业余时间的管理;不仅仅是在企业里的管理,同时也包含着家庭生活、业余时间、业余爱好的管理。
也就是说,时间管理应该是包含着生活中所有时间的合理利用和支配。
时间管理这门课程也可以称作优先管理。
这门课程非常普遍,已经延续了四代,现在讲的是第五代时间管理。
第五代时间管理的意义在于使我们实现个人效益和社会效益的同时,还能够享受更加舒适的生活。
【案例1】
水桶效应的分析
一个用不同长度的木板拼成的水桶,其存水量的多少不是由最长的那块木板决定,而是由最短的那块木板决定的。
因为,水桶里的水位到最短的那块木板的边缘就会溢出,水位就不会再增长。
长木板也因为短木板的局限,不能发挥更大的作用而变得多余。
如果让水桶装更多的水,就必须把众多木板中那块最短的木板加长。
这如同个人成功所需要的资源。
个人成就的大小不是由个人所具有的最富有的资源决定,而是由各种资源中最稀缺的资源决定的。
一个人的成就到一定程度,就会受到最稀缺资源的制约。
要取得成功,就必须找到制约成功的那块“短木板”,然后把它补长。
案例分析:
时间是个人成功道路上最稀缺的资源,它制约着其他各种资源效果的发挥,决定着成果的大小。
无论个人还是企业,要取得更大的成果或者成功,就必须对时间管理予以重视,对时间进行有效管理。
时间独特和绝无仅有的特性决定了它是世界上最稀缺最宝贵的一种资源。
但是时间是最不为人们理解和重视的,时间的浪费比其他资源的浪费就更为普遍,也更为严重。
当人们无所事事,或者忙得晕头转向却不见成效时,应该暂时停下来审视一下自己的时间利用效率,审视一下自己在时间中所处的角色,寻找一条更为合适的途径,实现自己的目标,追求自己的人生价值。
2)学习时间管理的必要性
1)对学习时间管理的认识
错误的认识:
学习完时间管理,就能够在相同的单位时间内做更多的事情。
例如,以前一小时内只能做完五件事情,学习时间管理以后,就能够在一小时内做完八件事情。
持这种想法的人往往认为单位时间内做的事情越多,效率就越高。
这是一种认识的误区。
正确的认识:
学习时间管理的目的并不是要在相同的单位时间内做更多的事情。
学习时间管理的目的是在单位时间内能够轻松自如地创造最大的价值。
通过对时间管理的学习,你将会学到:
怎样判断哪些是最重要的事件?
怎样充分地利用时间来创造最大的价值?
怎样在创造个人效益和社会效益的同时,还能够享受更加舒适的生活?
2)主管在时间管理中存在的误区
很多主管在时间管理上普遍存在以下一些认识误区:
宁愿去做事情,而不是去做正确的事;
宁愿去解决问题,而不是有创意地去选择解决方法;
宁愿去保持原来的做法和手段,而不是去优化、优选工作的流程和方法;
宁愿去被动地执行服从和遵守职务,而不是主动积极地进行创新和求得佳的结果;
宁愿去节约成本,而不愿意主动地增加利润,尤其是在投资理财的观念方面,国人习惯开源节流,但实际是比较喜欢节流,比较喜欢勤俭节约,而忽视要去更多地增加收入。
表1-1管理时间的自我评估
宁愿
而不是
正确地做事
做正确的事
解决问题
有创意的选择
保持手段
优化手段
遵循义务
求得结果
降低成本
增加利润
强调时间的重要。
古人曰“一寸光阴一寸金,存金难买寸光阴”,这里强调了
时间的价值和重要性。
强调时间流失的速度。
孔子曰“逝者如斯夫!
”看到滔滔不绝的江水,想到时间也如流水一样,不断地、快速地流淌,强调了时间的无法失而复得性。
强调时间管理的计划性。
中国古人关于时间管理的最基本方法是计划性,俗语常说“预则立,不预则废”,也就是说在做事之前要有充分的准备和充分的计划,强调了计划的重要性。
俗语常说“一年之计在于春,一日之计在于晨”,放到当今的竞争激烈的社会中,这句俗语在依然实用的同时,可以稍加变通,改成“一年之计在于去冬,一日之计在于昨夜”,因为到了春天再开始做计划已经来不及了,而要在去年的冬天就要做第二年的计划,同样,一天的计划要在昨天晚上或昨天下班的时候就做好了。
也就是所有的计划都要提前做。
3)时间管理的关键
时间永远不会停止下来,而且,时间本身不能被管理,能够被管理的是个人和
个人的选择。
时间管理的关键在于:
如何选择、支配、调整、驾驭在单位时间里所做的事情。
具体的做法需要做分析,对各种各样的事物,应该有重新的理解。
分清该事物中哪些是可控因素,哪些是不可控因素。
然后对可控因素进行实施,最大程度地充分地去利用可控制的那一面,把不可控的因素减到最少,避免在不可控因素
上浪费时间。
这样区别对待,才能够充分地利用有限的时间,产生最大的效益。
做到了上述良好的分析,还要有一个详细的工作规划。
然后用强有力的执行力
去贯彻执行。
在经理人的所有管理技能中,时间管理最容易被忽略,对中国的经理人而言,这又是一个急需解决的问题。
初级经理人从员工的岗位过渡到管理者的岗位,比较容易忽略管理的角色和时间管理的技能,而中、高级管理者的工作时间更忙碌,工作任务更多,时间效率的管理也就显得更加重要。
【案例2】
非洲大草原的狮子和羚羊
非洲大草原上的羚羊和狮子,每天都要展开一场生命的竞赛,也可以看作是一场生命的奥运会,如果竞赛赢了就有东西吃,输了就可能遭受灭顶之灾。
因此,每天早晨,羚羊和狮子醒来时,它们的脑子里都闪过同样一个念头,那就是“我今天一定要跑得比以往要快”。
如果狮子跑慢了,它就没有羚羊吃,它就可能会活活饿死;如果羚羊跑慢了,它就可能被狮子吃掉。
它们之间的这种微妙关系使得非洲大草原保持着很好的生态平衡。
【案例3】
冠军和亚军的区别
在赛场上,速度是决定用时多少的重要参数,例如香港的赛马,冠军和亚军的区别,也就是第一匹马和第二匹马之间的差别,可能相当微小,往往用肉眼看不出来,要借助电脑等先进设备的帮助,两匹马之间的时间差距可能仅为0.05秒。
但是,头马和第二匹马的奖金却是不一样的,要差到几十万港币。
对于比赛结果,人们关心和记住的从来都是冠军,很少记住亚军,例如中国奥运,打破冠军零记录的是许海峰,而第二位得金牌的则很少有人记得,这就是第一和第一之外的区别,奥林匹克运动的口号“更高、更快、更强”,其含义所追求的也就是速度。
【案例4】
三枚硬币—财富、健康、时间,哪一个更重要?
为什么
假设一个人的生命中有三枚硬币,一枚硬币代表财富,一枚硬币代表健康,还有一枚硬币代表时间,这三枚硬币哪一个最重要呢?
通常人们都趋向于追求财富,如果在这三枚硬币中,把代表财富的硬币拿掉,则表示这个人有足够多的健康,也有足够多的时间,他有可能重新去创业,赢得财富,把代表财富的硬币重新放进自己的生命中。
如果在这三枚硬币中,把代表健康的硬币拿掉,这表示这个人有足够多的财富,也有足够多的时间,则他可以花费无以计数的金钱来治疗自己的疾病,至少可以拖延一定的时间,或借助高科技手段来延长生命,他可能把代表健康的硬币重新放进自己的生命中。
如果把代表时间的硬币拿走,让一个人没有自己的时间了,这时候,即使他有无数的财富,有很强壮的身体,可是生命留给他的只有一刹那,他无法用1亿美元去换10分钟,这就好比无数的0前面没有了1,是没有任何意义的,他不仅不能将代表时间的硬币重新放进自己的人生,而且财富和健康对他也变得毫无意义了。
点评:
对于所有的人,尤其是经理人、企业家,他们有大量的金钱,可是他们感到最缺的还是时间,所以对时间的要求就更高,这就需要良好的时间管理。
三、时间管理的发展
时间管理经过了“公鸡型”、“仓鼠型”、“北极熊型”、“群狼型”、“熊猫型”五代沿革这一沿革的过程是一个时间管理的逐渐优化的过程。
“熊猫型”时间管理消费即是创,创造就是消费的理念,是时间管理的最高境界。
第一代:
“公鸡型”
第一代的时间管理,很像一只公鸡,按时打鸣,时间观念极强所以叫做“公鸡型”管理。
1.“公鸡型”时间管理的工作方式
这种管理型的工作方式是有一个详细的备忘录,有什么事情就记下来,然后按照记录一件一件的做完。
这种人已经有了一定的时间管理知识和时间管理能力。
2.这种管理类型的优劣
好处:
通过这种时间管理和对事件的记录,可以知道做了哪些工作;
坏处:
个人的活动被各种各样的事件控制住,不是人控制事件,而是事件控制人。
3.对这种工作方式的反思
它过度注重每一个事件的完成,按照记录去做,需不需要做、该不该做都不清楚。
在这里执行力并没有产生多大的效果。
第二代:
“仓鼠型”
仓鼠又叫田鼠,它们的生活方式是夏秋季节在田里偷粮食,然后搬到洞里储存起来,准备过冬。
仓鼠先有储存粮食的计划,再去收集。
仓鼠收集粮食没有章法,到处打洞,四处存粮,有些地方存上粮食后它自己都忘记了位置。
1.“仓鼠型”时间管理的工作方式
这种管理型的工作方式是事先有一个明细的工作计划,按照这个计划逐项办理,有条不紊。
2.这种管理类型的优劣
好处:
事先有计划,做想做的事情,具有追求效率的意识,效率能明显提高;
坏处:
虽然有计划,但是计划没有目的性。
虽然效率高,但效益不明显。
3.对这种工作方式的反思
这样管理时间的人,他的人生目标和价值取向并不明确,即使有计划也是盲目的,甚至有些计划本身就是在浪费时间。
第三代:
“北极熊型”
北极熊在动物世界里非常孤独,它独自寻找食物,从来不与其他同类分享。
在它的头脑里就没有他人的观念。
1.“北极熊型”时间管理的工作方式
这种管理型的工作方式是首先明确自我的价值观及个人的人生目标,再按照价值观和人生目标确定做这件事还是不做这件事。
2.“北极熊型”管理方式的优劣
好处:
制定方案、控制自己的时间时有了明确的价值目标;
坏处:
由于过度强调个人的价值观和自我的人生目标,会缺乏团队观念。
3.对这种工作方式的反思
“北极熊型”管理方式的人由于没有其他人的观念和团队观念,其行为常常不被他人和上级理解支持。
“独木不成林”,因此,他的行为的执行力很有限,很难产生较大的成果。
第四代:
“群狼型”
众所周知,群狼具有集体作战的团结精神,它们在作战前精心计划,分工合作,集体捕获猎物。
所有的狼都会为计划的实现而勇往直前、奋不顾身。
这种作风在企业界一直备受推崇。
1.“群狼型”时间管理的工作方式
这种管理型要求个人的利益首先必须符合团队的利益,为了团队的利益,你必须有所牺牲,有所取舍。
团队和集体的利益是至高无上的,每一个人都要为之做出牺牲,为之做出奉献。
2.“群狼型”时间管理方式的优劣
→好处:
它追求的是集体利益,这一时间管理类型的工作方式集中强调了选择确定最重要的事情,然后把这件事情做好。
这可以说是一个很好的时间管理方式;
坏处:
过分地强调团体的利益,强调为团队的利益不惜牺牲个人的幸福。
3.对这种工作方式的反思
“群狼型”时间管理方式往往使部分具有奉献精神的员工得不到应有的报酬或者适当的生活满足,从而造成员工的主观懈怠或者客观疲惫,最终致使工作效率降低。
不同阶层的困惑:
农民:
面朝黄土背朝天,劳碌终身无所得!
工人:
手停口停怕下岗,多劳未必能多得!
白领:
朝九晚五再加班,老板脸色真难看!
专家:
象牙宝塔拼命钻,出师未捷身先死!
艺人:
假亦真时真亦假,死要面子活受罪!
老板:
亲历亲为真玩命,担惊受怕活不长!
反思:
我们今后的生活质量到底应该是怎样的?
一、图2-1第四代时间管理的反思
第五代:
“熊猫型”
经过对前四代时间管理的分析,人们发现前四代时间管理都存在着不同的问题,都不是最优的时间管理方式。
这里的第五代时间管理集合了上述四种时间管理的优点,克服了它们自身难以克服的缺点,就当今社会来说,是最优的时间管理方式。
【案例5】
如图2-1所示,不同的人有不同的困惑:
农民一年365天,面朝黄土,背朝天,劳碌终生无所得;工人最怕的是下岗,多劳未必能多得;白领朝九晚五还得加班,还要看老板的脸色,要多难看有多难看,自尊心都受影响;专家日子也不好过,象牙宝塔拼命钻,出师未捷身先死,现在很多专家教授,研究来研究去,最后都是劳累过度而死亡;有的人觉得最高境界是当老板,但老板更忙,遇事亲历亲为,还得担惊受怕。
案例分析:
所以应该引起反思,今后的生活质量,到底应该是怎么样的?
为什么付出很多的劳动却得不到同样的回报?
对于这样的问题,第四代的时间管理是远远不能够解决的。
第四代时间管理解决了如何使集体的利益最大化,然而与此同时也给人带来了很大的痛苦。
在当今社会激烈竞争的状态下,随着人们痛苦程度的增长,融合了效益和个人舒适度的第五代时间管理应运而生。
1.“熊猫型”时间管理的工作方式
“熊猫型”的时间管理就是第五代时间管理。
它要求在追求社会公益的前提下,同样要追求自己人生的价值。
一个人应有社会公德心,并且在服务群体利益的同时也不放弃个人的价值,要两者兼得。
“熊猫型”时间管理强调认真工作,幸福生活,劳逸必须结合,服务社会同时享受人生,二者必须均衡。
2.“熊猫型”时间管理的基本观念
“熊猫型”时间管理突破了原来只顾工作不顾个人生活的片面理念,提倡将工作与生活有机地结合在一起。
倡导在创造团体利益的同时一定要追求个人利益,努力实现个人利益和团体利益的平衡。
3.“熊猫型”管理的最高境界:
消费就是创造,创造就是消费
“熊猫型”时间管理方式满足了当今社会对效益与舒适兼得的要求,提出了个人利益和团体利益和谐创造的方式,但是,要把它做得尽善尽美,还需要一定的知识和技巧。
【案例6】
在香港某马术俱乐部,到这里消费的都是香港各界的成功人士。
他们在观赏马术进行消费的过程中经常相互交流,并逐渐产生一些业务上的合作意向。
后来,在这里签订的合作项目越来越多,这样一个消费场所变成了一个集娱乐、商务、结识交流的场所。
在这里骑马看马术表演是消费、是娱乐,在消费过程中会与其他人沟通,并进而产生合作意向。
所以对于来这里消费的人来说不仅仅是享受,他得到的收益可能比消费掉的要多的多。
案例分析:
当今社会,群体性的消费往往并不意味着单纯的消费,也并不是单纯的享受,它往往蕴含着各种各样的商机。
因此,一个人到了最高的境界,消费跟创造是分不开的。
消费就是在创造,创造就是在消费。
最后,通过对第五代时间管理的学习,应该学会如何去思考个人的人生,学会怎么样才能够达到这样一种境界,一种个人的利益和社会的利益能够统一、均衡的境界。
五代时间管理间的关系
五代时间管理之间是一个演进的过程,从第一代到第五代,从低级到高级,随着生活的要求不断提高。
下面是对五代时间管理关系的总结:
1.第一代时间管理
第一代就像一只公鸡,有备忘录,但缺少计划。
所以第一代时间管理的问题是每做一件事情就做一个记录,没有主动的计划。
时间的单纯增加和备忘录。
时间的增加是指当时间不够用,而工作任务比较多的时候,就单纯地加班加点,延长工作时间。
备忘录就是把所有要做的项目列出来,制作成一个工作任务清单,做一件,勾掉一件,以此种方式进行时间的分配和使用管理。
2.第二代时间管理
第二代有了进步,事先就有一个计划,按照计划办事。
第二代时间管理的问题在于缺乏工作目标,对于为什么工作,工作的价值,并没有衡量过。
工作计划和时间表,即在所有要做的工作任务开始之前,把清单列出来,在每一项任务之前定一个时间的期限,例如早晨8点~9点做什么,9点~10点做什么,下午1点~2点做什么,每一项任务都有开始和结束的时间,在这个时间段中完成规定的某项任务。
这个方法有时候也称为行事历时间管理法。
3.第三代时间管理
第三代时间管理虽然确立了一个目标,但是问题在于它过于强调个人的人生价值和人生目标,而忽视了团队的利益。
人是一种社会动物,每一个人都不是孤立的,不能没有团队精神,像北极熊一样独立生存。
4.第四代时间管理
第四代时间管理确立了团队的意识,强调奉献。
它存在的问题是过分地强调集体利益,强调对集体任务的执行,而抹煞了个人的人生规划,使个人的利益和要求得不到满足。
5.第五代时间管理
第五代时间管理强调既要有一个人生规划,又要使个人的人生规划和整个社会的发展以及自己的社会公德心融为一体,相辅相成。
可见,几代时间管理的演变是一个循序渐进、逐步完善的过程。
每个人的时间管理方式都不外乎这五种,要真正把握自己的人生,就必须改掉不良的习惯,学习先进的时间管理方法。
【自检1-1】
您目前在使用第几代的时间管理方法?
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第二讲提高个人成效的方法(上)
时间管理的关键取决于个人工作的成效,每天对于每个人都是恒定不变的24小时,但不同的人有不同的使用方法,不同的人在24小时的利用上截然不同。
对所有的经理人而言,掌握衡量自我工作成效的方法就是能否成功管理自己时间的最重要因素。
一、优先管理法
1、象限时间管理法的分类
对事件重要与紧急情况的分析,也是对效率和效能关系的阐释,于是,在由重要程度和紧急程度所构成的象限中,处理ABCD四类事件的顺序依次是:
首先处理位于A象限的事情,也就是对既重要且紧急的事件首先处理;
其次应处理位于B象限的事情,也就是对重要但不紧急的事件进行处理;
接下来处理C象限的事情,也就是对不重要但很紧急的事件进行处理;
最后再处理D象限的事情,也就是不重要也不紧急的事件。
按照象限时间管理法的分类,ABCD四类事件如图2-1所示:
图2-1象限时间管理法示意图
2、象限时间管理法四类事件的分析
1)A类突发事件出现的原因
在时间管理中,事件的出现总是让管理者感到棘手,为什么会出现如此多的A类突发事件,是哪个环节的工作没有做好呢?
通过管理专家的研究,A类突发事件一般都是因为B类事件的处理存在问题导致的,也就是说,当对重要但不紧急的事件未做妥善处理时,这些事件会随着时间的推移而不断增加紧急成分,最终,B类重要但不紧急的事件都会转换为A类重要且紧急的突发事件。
而影响B类事件完成的原因则是由于C类事件遮住了管理者的眼睛,使得管理者忽略了B类事件,却花了很多精力去处理C类事件了,结果B类事件会慢慢变成A类事件。
在日常的经理人活动中,B类事件转化为A类事件的情况经常发生,当这些转化发生之后,经理人只能马上停下手边的任何工作,全力以赴地处理这些A类事件,A类事件处理完后,经理人才又回到原来的工作上,于是这种管理不善的情况就不停地在经理人的时间表上循环出现。
经理人会花50%左右的时间处理琐碎的杂事,也就是C类紧急但不重要的事情;又会花50%左右的时间处理A类紧急的突发事件,于是,经理人在C类事件和A类事件之间来回奔波,成了时间管理的救火队员,而B类事件则被扔在一边,虽然B类事件非常重要、很有价值,但却被遗忘或无暇顾及。
【自检2-1】
列出下图排在您的工作清单前三位的工作,认真比较其重要性和紧要性,并说明理由。
重要的理由是:
紧要的理由是:
2)避免B类事件转化为A类事件的方法
避免B类事件转化为A类事件的方法是需要对所有类事件进行处理,一般可以采用的方法包括:
→压缩:
将事件的核心完成,或简化完成该事件的步骤。
→替代:
寻找到比此事件更重要或紧急的事件,或以更有成效的事件代替该事件,从而使得时间利用率更高。
→授权:
将事件的处理权授予他人,由他人代为处理。
→先做:
在第三代事件管理中,先做A类突发事件;在第四代时间管理中,只依照重要性来区分所有事件,因此先做B类重要事件。
总之,最重要的应该最先来处理。
→舍弃:
对部分事件,如果其重要程度和紧急程度都不高,则可以将之舍弃,以更多的时间来完成其他工作。
→增加:
对重要事件,要增加完成时间,增加工作量来全力以赴地完成,以使该类事件的处理更加完美。
→改进:
改进部分事件的性质,尤其需要将A类事件改成B类事件。
→杜绝:
突发事件不能杜绝,重要事件也不能杜绝,紧急事件一般也无法杜绝,因此,对不重要且不紧急的事件要进行杜绝。
→确保:
确保重要事件能保质保量地按时完成。
→聚焦:
安排专门的时间段,集中精力聚焦重要事件的处理。
→少做:
不重要事件要尽力避免。
→不做:
对不重要不紧急的事件可以采取不予理睬的办法,甚至以牺牲部分利益为代价而放弃处理这
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