DWJ淘宝商城计划书.docx
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DWJ淘宝商城计划书.docx
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DWJ淘宝商城计划书
淘宝商城网店计划书
什么是淘宝商城?
淘宝网通过六年的发展,占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家,拥有中国网购市场绝对的领导地位。
淘宝商城,亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台。
自2008年4月10日建立淘宝商城以来,众多品牌包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa、乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺在淘宝商城开设的官方旗舰店,受到了消费者的热烈欢迎。
迄今为止,我们已经拥有超过1.8亿买家,15000个商户,20000个品牌。
目前的淘宝商城处在飞速发展阶段,多种新型网络营销模式正在不断被开创。
加入淘宝商城,将拥有更多接触最前沿电子商务的机会,也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。
淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化,已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”,坚定的选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的淘宝商城,开设品牌官方旗舰店。
一、市场分析
(一)市场背景介绍
注:
淘宝宣称,2009年网站的交易额超过了290亿美元,并曾表示预计2010年的交易额将会翻番。
截至09年年底,淘宝号称拥有注册用户1.7亿人。
(2010-3-6)中国网络购物,已经开始了爆发性增长!
据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示:
在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历,在浏览过购物网站的网民中,有29.6%的人在半年内有过网络购物,有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。
这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。
电子商务对公司发展的重要性:
在互联网技术日新月异的今天,越来越多的人接触网络,使用网络。
因为网络的便捷,产品丰富,足不出户就能货比三家,所以越来越多的人开始网络购物,小到买双袜子,大到电器、汽车、房子。
“阿里巴巴”的成功便是电子商务的开始。
温州、义乌以及广州的外贸生意也已改变传统模式,把目光锁定在电子商务上,“阿里巴巴”给外贸商提供了一个极好的平台。
同时又有“淘宝网”给普通老百姓提供了一个无成本的零售平台。
现在,“淘宝商城”的开创是品牌公司一个难得的商机。
在给商场专柜,专卖店备货的同时,同批货又可在网络销售,无形中减少了压货的风险。
在广州,一座写字楼就有成百上千家贸易公司。
服装,鞋子,箱包等几个主流行业都有慢慢的建立自己的电子商务平台。
“凡客诚品”中国电子商务的骄子,拥有自己独立的网站。
涉及服装、鞋帽、皮具等产品。
从最早的单一产品“衬衫、多色POLO衫”到刚涉及不足两年的鞋类,日成交量可达数十万件,年收益以亿计。
为什么大家都在向网络发展?
因为精明的生意人知道这是一个低成本高收入,稳赚不赔的生意。
利用互联网给自己的公司开辟一条新道路,成立一个电子商务平台就相当于在全中国都有自己的专卖店。
电子商务已然成为公司不可或缺的经营渠道。
网民将是未来最大的消费群体。
(二)市场调查
网购人群市场调查
根据CNNIC(中国互联网络信息中心ChinaInternetNetworkInformationCenter,简称CNNIC)对网络购物者的个人情况最新的一次抽样调查显示:
性别比例:
男性占39%女性占61%;
年龄比例:
20岁以下19%,20-30占53%,30-40占22%,40-50占6%;
职业比例:
学生占47%,公司职员占25%,干部占6%,自由职业者占11%,公务员占3%,其它职业者占7%;
收入比例:
1000元以下者占47%,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14%,3000-4000元收入者占3%,5000元以上收入者占3%
从基本资料分析不难看出,调查对象多为女性,主要是40岁以下的学生和公司职员,且收入在2000元以下的中低收入人群为主。
可见网上购物已经比较普及了,而且仍有很大的市场,另外单论购买的人,
其中女性占75%,女性购买者较多,是目前网络购物的主力军,学生购买比例占到50%,也是一个较大的群体,他们的消费观念超前。
二、项目规划
(一)项目介绍
项目名称:
时尚女装淘宝商城旗舰店
网店地址:
初期经营模式:
主要销售我公司XX女装,并着重挑选其中性价比高且质量上乘的产品。
(二)项目精神
皮具风格主要针对18-35岁的年轻,热爱生活,充满自信,追赶时尚,不断追求创新,改变和独特人群。
(三)项目服务宗旨
-------高性价比,高品质,高服务,诚信经营、顾客至上!
1.为顾客提供有保障的产品品质;
2.为顾客提供诚信服务,将产品的实物效果如实呈现,并注明具体细节的描述;
3.为顾客提供良好全面的售后服务,让顾客开心购物,满意在XX自主品牌。
4.全面体现出网络商品的性价比,将商场扣点让利出来(约30%)让宅男宅女们更心动。
(四)人才需求
1、美工1名。
商品图片处理,店铺装修,把控店铺图片风格。
2、文案1名。
各种文字编辑处理,博客论坛维护,留言回复,处理评价。
3、客服人员2名。
解答买家疑问,了解客户需求。
(初期可以一位)
4、淘宝推广顾问;各种推广工具的使用和优化。
5、活动设计者;设计各种活动,推广品牌或提高销售量。
(初期可以不用)
6、经营管理者。
保障销售活动的执行,执行销售任务。
前期4、5、6可合并1人。
7、打包员。
商品检查,快递包装。
(前期暂不考虑)
8、售后服务专员。
管理客户关系,危机公关。
(前期让客服处理)
9、库存管理。
了解销量,保持合理库存量。
(与7一样)
前期8、9可以合并1人。
10、决策者。
主持团队日常活动,指导团队工作,激励团队。
(五)市场目标选择与定位
我们的网店主要经营的商品包括:
女装、男装、配饰等,牌价在100—1000元之间。
在现实生活中,需求这类商品的主要是热爱时尚的潮男潮女。
以35岁以下的年轻人为主要目标客户。
而我们商品主要针对的顾客群体,与网络购物的主要顾客群体非常重合,能充分利用现阶段网络购物的特点。
(六)营销策略(产品、价格、渠道、促销)
(1)、开业促销
在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式或全场商品包快递费”等。
用大力度的促销手段吸引买家,提升商品点击率和成交单数。
销售量大的商铺商品往往备受买家青睐。
(2)、长期发展营销策略
1、原则:
经常性的搞些小活动。
2、方针:
尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展代理,即模式复制
3、服务:
做到0退货,保证卖家的基本利益,对顾客的服务态度要良好。
无论顾客是否购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客,顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。
4、不定期打折、限时打折,如元旦、元宵、五一、十一、三八、母亲节、教师节、圣诞节等最佳时间。
(3)、推广方式:
主题思想:
学会抓住一切机会宣传,以最低的投放费用又符合公司品牌形象进行推广。
1、各大网站的搜索引擎
2、多在论坛发帖回帖
3、友情链接
4、联合促销
5、要求公司原代理商配合在网店订货补货,这样可以充分利用资源,提高网店的点击率和购买率。
6、淘宝模式推广:
(1)开通第一周,买个旺铺模板,装修店铺,按时间性上架20款产品
接下来每天上架5-10件新品,必须按时间性.
做好自己的宝贝链接和店铺装修首页---这个必须要在店铺开设前做完.
站内,第一个月的第一星期后,挑5款店铺爆款,每款刷20个销售记录.
第二星期开始,就必须开直通车,每日能够保守在10单以上,每日的直通车投出费用空间在50-100左右.
第一个月内,商城必须参档一档淘宝站内活动,这样子,才能让一个月内的流量保持在1000左右.
(七)财务分析
投资成本:
淘宝商城“入驻费用”:
保证金:
10000元(用于交易纠纷的赔付)
技术服务年费:
6000元,商户需一次性交纳(衣服5%折点)
投资分析
A、网店初期的建设及维护(数码相机、打印机、硬件等)
B、网店在市场的宣传;
C、员工工资费用
D、店铺定制装修(1500)
E、网费以及电费
F、流动资金(2500)
G、0.5%积分返点
H、物流费用
销售目标分析
注:
基准价:
200元一件
预计销售目标(件)
营业额(元)
前期(开店前3个月)
200
40000
过渡期(开店后4-8个月)
2000
400000
后期(开店后8-12个月)
3000
600000
(八)、风险分析
1、由于对顾客消费趋向错误判断,而导致网店店内原始产品过,无法做到及时更新;
分析及应对:
采取对一个月的过季货品促销,三个月的过时货品特价的方式处理。
2、市场推广出现问题导致业务量下降。
分析及应对:
宣传战略根据变化市场随时调整。
开店30天倒计时
基本概况了解,硬件、软件准备
开店前29天
1.了解网店的基本概况(开店前的硬件、软件准备)
开店前28天
开店前27天
店铺定位、配送方式选择
开店前26天
1.店铺订位分析(主要为商品如何定价)
2.认识管理(人员架构及配备,人员招聘)
开店前25天
开店前24天
开店前23天
1.物流方式确认
2.物流包装发货技巧
3.发货样板确认
4.了解淘宝平台提供软件
开店前22天
经营方针确定
开店前21天
1.新开店铺固定费用支出
2.确定运营方针
开店前20天
开店前19天
开店前18天
店铺基础装修
开店前17天
1.店铺设置(基本设置,店铺分类管理,自定义页面设置,图片管理)
2.交易管理(订单管理,评价管理,运费设置)
3.商城服务(销售结算,订购服务,保证金,账户明细下载,应付账单)
4.账户设置
5.品牌维护
开店前16天
开店前15天
开店前14天
宝贝拍摄、详情准备
开店前13天
1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则
2.掌握图片处理技巧
开店前12天
开店前11天
开店前10天
1.掌握产品和商品上传技巧
2.掌握产品描述具体细则
开店前9天
开通、试运营
开店前8天
1.淘宝店铺宣传推广特点
2.如何在短时间内提高信誉
3.促销方案确定
开店前7天
开店前6天
1.阿里旺旺使用技巧
2.退换货处理方法和流程
开店前5天
开店前4天
开店前3天
1.试运营,修改调整
2.促销方案试执行,调整
3.店铺诊断卡的使用
提高认知度,推广活动
开店前2天
开店前1天
开张营业
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