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管理学
管理学课程报告
姓名:
学号:
专业班级:
指导老师:
时间:
地点:
XX
XXXXXX
电信1112班
XXX
2012年2月5日
XXXXX
管理的智慧
——管理学自学报告
管理,一个熟悉而又陌生的生的词语。
说它熟悉是因为我们时时刻刻都与他相伴,小到一个家庭、一个班级,大到企业公司以及国家都是在领导者的管理下有条不紊地进行着各项活动。
然而,大多数人对它了解只是停留在表面而已。
因为管理本身是一门深奥的学问,不是人人都可以当一个好的管理者,人人都可以领导一个集体一个国家。
那么,接下来就请大家跟随我一起来了解了解“管理”这个熟悉的陌生人吧。
我将从三方面简讨论:
什么是管理学?
为什么要学管理学?
怎样学习管理学?
什么是管理?
一、管理与管理学
1、什么是管理?
什么是管理?
这是研究管理学首先要解决的问题。
国内外的管理学者对管理的概念做了大量的、富有成效的研究,管理的概念之多不胜枚举,甚至多到“有多少管理学者就有多少管理概念”的程度。
至今,也没有任何一个关于管理的概念为全世界的管理界所公认。
这是管理学科本身的属性与特征决定的,因为它不是一门像“数、理、化”那样精确化学科。
为什么要管理?
这是为什么以及怎样管理的依据。
也是管理的宗旨问题。
管理大师德鲁克指出:
“管理者的职责在于寻求工作的有效性。
”可见,管理的宗旨就是有效实现目标。
这又有两方面的含义:
一,管理要有效果——保证目标实现;二、管理要有效率——高效率、效益化地实现目标。
要想让一个组织一个集体有效地实现目标,我们就不得不提管理的本质了。
不难看出,管理的本质就是协调。
将有限的资源(人、财、物、时间、信息等)合理分配到组织的各部门、各领域与各项活动或任务上,以实现资源的择优分配与整体和长远效益最大化。
基于以上的分析,我们暂且提出一个管理的概念:
管理就是协调以人为中心的组织资源与职能活动,以有效实现目标的社会活动。
再来看看管理的属性。
——是科学又是艺术。
管理及有科学的属性,又有艺术的属性,是科学与艺术的统一。
说他科学是因为管理具有理论性、规范性和规律性。
而他的艺术属性则是要表明管理知识具有局限性以及管理行为具有主观能动性。
由于管理内容复杂多样,因此不可能形成绝对全面绝对正确的管理理论。
在实践中,没有什么管理的“金科玉律”来照章行事,而在相当程度上,是管理者在充分、准确地分析环境和各种实际情景的基础上,依靠个人或集体的主观技能、经验、风格与魄力进行决策的。
2、管理职能
管理的作用是有助于资源的优化配置和组合,有利于组织活动的效率化、效益化。
而作为一个管理者其管理行为就表现为管理职能。
管理的职能主要有计划、组织、领导、控制。
二、管理系统
从系统的观点研究管理,它就是一个完整的系统。
管理系统一般由以下要素构成:
管理目标、管理主体、管理对象、管理媒介和管理环境。
1、管理目标——目标、绩效与社会责任
管理目标是管理系统建立与运行的出发点与归宿。
管理目标的功能有:
导向功能动力功能协调功能评价功能。
2、管理主体——管理者
管理系统的主体是管理者,一切管理活动都是由管理者推进的。
管理者可以按多种标识进行分类。
按管理层次不同可以分为:
高层管理者、中层管理着、基层管理者;按工作性质和领域划分有综合管理者和职能管理者。
前者是指负责整个组织全面挂你工作的管理人员。
而后者只对组织某一职能和专业领域的工作目标负责,如行政管理、财务管理、人事管理、后请管理等;按职权的属性划分,又分为直线管理人员和参谋人员。
管理者要求具备一些基本的素质和技能。
管理者的进本素质包括政治与文化素养、基本业务素养、身心素养。
管理者的技能有技术技能、人际技能、概念技能和行政技能。
3、管理客体——管理对象与管理环境
管理过程就是管理者在一定的环境下,作用与管理对象的过程。
管理作用过程的对象就是管理对象和环境。
管理对象,是管理者为实现管理目标,通过管理行为为作用其上的客体。
管理,总是对一个群体或组织实施的,所以管理对象首先可以理解为不同功能、不同类型的社会组织。
而任何社会组织为发挥其功能,实现其目标,必须拥有一定的资源或要素。
管理,正是对这些资源或要素进行配置、调度、组织,才能实现管理目标。
所以,这些资源和要素就成为了管理的直接对象。
同时,任何组织要实现其功能或目标,就必须展开一些职能活动,形成一系列工作或活动的环节。
只有对这些只能活动或工作环节进行有效的管理,才能保证目标的实现。
这样,这些只能或工作环节也成为管理对象。
因此,管理的对象应包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。
组织的资源或要素,作为管理的直接对象,各有其特定的属性和功能。
只有对这些资源或要素进行科学的配置与组织,才能发挥其作用,以保证目标的实现。
组织要素包括人员、资金、物资设备、时间、空间和信息等。
管理环境,是指存在与社会组织内部和外部的影像管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。
管理环境有着不同的分类标准。
按存在与组织的内外划分,管理环境分为内部环境和外部环境。
外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。
环境对组织的生存发展及对管理的决定于制约作用,要求管理者必须抓好环境管理,能动地适应环境,谋求内部管理和外部环境的动态平衡。
那么,我们的管理者首先就必须了解与认识环境,其次再能动地适应环境。
4、管理媒介——管理机制与管理方法
管理者借助于一定的管理媒介有效地作用于管理对象,以促进目标的实现这种管理媒介主要表现为各种管理方法、方式、手段等,而在其深层次起作用的则是管理机制。
那么,现在就让我们来认识一下管理机制。
从人治到法治。
从传统管理到科学管理,本质上是一个从人治走向法治的过程。
在传统管理时代,组织权力高度集中于管理者,加之缺乏科学的管理规范可依,完全由管理者个人发号施令,任凭主观经验或好坏进行管理与决策,这就是人治;随着时代的进步,科学管理的出现,组织去与分权化,与之相应,从个人决策走向集体决策,从凭借个人经验或好恶管理,转变为依据反映客观要求的制度规范体系进行制度化管理,即为法治。
从法治到“机”治。
由于制度和法律归根结底是由人制定的,其制定,特别是执行的主观性人不可避免,因此现代管理要求走向依靠机制进行的管理。
“机”治,即运用管理机制进行管理,具有很强的客观性、规范性、正规性、稳定性。
所谓管理机制,是指管理系统的结构机器运行机理。
管理机制的特征:
内在性、系统性、客观性。
自动性、可调性。
管理方法,是指管理者为实现组织目标,组织和协调管理要素与职能活动运行的工作方式、途径或手段。
在实践中最常用的是按照作用机制对管理方法进行划分,主要有经济方法、行政方法、法律方法和社会心理学方法。
经济方法,是指依靠利益驱动,利用经济手段,通过调节和影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。
它的形式主要有价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、罚款、定额管理、经营责任制等。
行政方法是指依靠行政权威,借助行政手段,直接指挥和协调管理对象的方法。
行政管理方法主要形式有命令、指示、计划、指挥、监督、检查、协调、处罚等。
法律方法,是指借助国家法规和规章制度,严格约束管理对象为实现组织目标而工作的方法。
其形式有:
国家法律、法规;组织内部的规章制度;司法和仲裁等。
社会心理学方法是指借助社会学和心理学的原理,运用教育、激励沟通等手段,通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动起积极性的方法。
不同的管理方法,各有长处和局限,各自在不同领域发挥其优势,没有那种方法是绝对适用于一切场合的也没有那种场合是只依靠一种方法的。
因此要科学有效地运用管理方法,就必须依靠目标和实际需求,灵活地选择多种方法,综合地,系统地运用各种管理方法,以求实现管理方法的整体功效。
为什么要学管理学?
在第一部分我们说了管理的基本理论,初步认识了管理学。
那么,我们为什么要学管理学呢?
首先看下面者的事例。
张经理的管理难题?
松达公司第三分公司的领导班子刚刚作了调整,公司设备处处长张志山调任分公司经理。
他刚一上任,一些急迫的问题和难题就一股脑儿地压向他。
时间已经进入一月中旬,新的一年的工作计划还没个谱儿;上年的工作总结至今未做,且员工们对考核结果意见纷纷;分公司机构设置与人员思想僵化,群众意见很大;由于通勤车年久失修,接通勤的路上“趴了窝”,许多员工上班晚了近一个小时;供气车间的锅炉出了故障,导致几个车间停产;销售部经理赶来汇报,一批刚刚发出的产品由于质量问题已被退货,请示经理如何处置;总公司召集一个紧急会议,要求分公司经理必须参加……
此前,张志山曾在前任经理的陪同下,用一周时间了解该分公司的情况,发现了大量问题,这令他十分头疼:
生产效率低下,有的订合同不能按时交货,不但造成经济损失,而且也影响了企业信誉;产品质量不好,被用户退货的现象时有发生;与此相关的是,生产设备成就老化,故障频发;工人们怨声载道,甚至扬言,“企业黄了才好,免得挨累,让当官儿的享清福”;管理干部也抱怨工人没有积极性,不好好干活儿;一些工人严重违反操作规程而导致生产事故的事件正等着信任经理处理……
公司管理任是老一套,各种制度都不健全;员工对奖酬制度很有意见,认为分配不公……
如今又正赶上金融危机的影响,企业产品市场销路不好,产品滞销,而且过去发生的许多欠款至今收不回来……
而总公司有不断对分公司提出更高的目标,以前制定的多个利润计划都落空了。
这回,张经理还要提出什么要的目标呢?
张经理陷入迷茫中:
究竟什么是管理?
所面临的这个乱摊子怎样将其理顺并着手解决?
作为经理,其管理工作到底该抓什么?
在日常生活中,我们许许多多的企业领导都会遇到诸如以上的问题,这些问题时时刻刻都威胁着企业的生存。
一旦企业公司出了问题而又没有及时得到处理就会引发一系列的问题,最终导致公司倒闭。
可见作为一个企业领导者熟知理学理论是非常重要的。
张经理的事就是一件很好的管理学重要性例证。
我们的每个人生活都与“管理”密切相关。
作为一个企业领导,你有必要通过管理促进生产,增加公司效益;作为一个政务人员,你有必要通过管理处理政务,为人民服务;作为一个社会团体,你就有必要通过管理组织机构,实现自身价值。
甚至,作为一个家庭长者,你就需要通过管理来协调各个成员,以期合家欢乐。
如此种种,我们足以发现管理与我们息息相关。
我们必须意识到管理学的重要性,主动出击,让它为我们更好地服务。
人们往往会津津乐道一些有卓越成就的企业家、政治家,羡慕他们作为国家、政府以及企业的领导所取得的巨大成就。
当遇到困难时,人们甚至参照那些成功人士的某些做法去处理他们自己的困境。
如此种种,让我们看到看到了:
我们为什么要学习管理学?
——研习前人经验,铸就今人辉煌。
正如美国著名管理学家彼得德鲁克所说:
在人类历史上,还很少有什么事比管理学的出现和发展更为猛烈,对人类具有更为重大和更为激烈的影响。
”
事实上,我们总是只看到别人站在台上的那种自信与荣耀,而总是习惯性忽略了人在在无数黑夜中不断探索的过程。
就像俗语说的:
“台上一分钟,台下十年功”。
换而言之,我们学习管理学就是在学习众多前人积累的实践经验。
我们每个人在有限的工作活动中不可能去经历那么多的事情,那么通过别人的经验来获取一些重要的生活必须知识就是最佳选择。
这恰恰就像我们行走的过程中走捷径那样,将让我们得到事半功倍的效果。
怎么学习管理学?
在现代社会,管理是保障社会与经济秩序,合理配置资源,有效协调与指挥社会各类活动,调动人的积极性,实现社会及各组织目标的关键性手段。
没有现代化的管理,就没有现代化社会。
就像前面讲到的那样,管理学具有举足轻重的作用。
但是要掌握管理学并不容易,管理学分类繁多,常见的有经济管理、行政管理、工商管理等,要想从各种特殊的管理工作中寻找出共同的普遍使用的规律、理论、方法,具有很大的难度。
因此,我们再了解完管理学基本理论和分析了其重要性后,还需要探讨一下怎样学习管理学,这也是最实用的一个模块。
那么我们学习管理学应该怎样做呢?
我认为应从以下几个方面着手。
一、加强基础理论知识学习
在进行各项实践操作前,我们都必须对相关理论知识进行学习,以求对其有初步的了解。
同时,那些理论都是前辈们的经验的精华部分,我们学习这些理论也快速有效的进行实践操作打下坚实的基础。
我们不仅要知道第一部分所介绍的什么是管理和管理系统,还要了解更多的相关知识。
例如在实际中我们还需了解管理原理、组织文化、计划与战略、组织人事、领导与沟通、控制与创新。
这些都是我们有效地进行管理活动的不可或缺的理论基础。
下面我们在对这些基础理论简要介绍一下。
管理原理是管理活动的根本依据和法则,事管理学的基本理论,他是管理学在不同业务领域都需应用的概念、理论、准则和方法,反应了管理的基本规律。
管理原理包括系统原理、人本原理、动态原理、效益原理、创新原理及权变原理。
计划职能是组织根据环境的需要和自身特点,确定组织在一定时期内的目标,并通过计划的编制、执行和监督来协调组织各类资源已顺利达到预期目标的过程。
计划内容包括“5W”和“1H”。
也就是说,计划必须清楚的描述和确定以下内容:
做什么(what)、何时做(when)、在哪里做(where)、为什么做(why)、谁来做(who)和怎样做(how)。
目标由目标方针、目标项目和目标值构成。
目标管理的特征是全员参与管理,实行自我控制,提倡成果第一。
组织环境的构成要素可以分为三个层次:
一般环境(宏观环境)、特殊环境(行业环境)和内部环境。
对于组织的一般环境分析采用PEST分析法,对于行业环境的分析大多采用迈克尔波特的五力竞争模型,内部环境的有效分析法则是价值链分析法。
国际资本的迅速流动使得世界各国的文化环境渐趋同,变现为全球化,但是各国几千年的历史传统在短期内不可能消失殆尽,因此世界处于多元文化状态。
这就要求组织的管理者必须具有全球视野和思维,同时尊重和欣赏个性文化。
国内外的管理学者对决策的概念做客大量的、富有成效的研究。
这些概念都具有一个共同点,即认为决策就是一个循环的过程。
从认识问题到确定目标,在拟定备选方案、评估备选方案、选择方案、实施,最后大评价方案,再到新一轮的识别问题,进行下一次的决策过程。
无论哪种决策的表达方式,决策都具有以下特征:
有明确而具体的决策目标;有效的信息是决策的前提;有两个以上的备选方案;对控制的方案进行综合分析和评估;追求的是最可能的优化效应。
根据不同的分类标准,可以把决策分为:
战略决策、战术决策和业务决策;初始决策与追踪决策;程序化决策和非程序化决策;确定性决策、风险型决策和不确定性决策;个人决策和群体决策。
其中,个人决策和群体决策各有其优点,管理者要针对实际情况对个人决策和群体决策作出选择,并且在决策过程中,针对不同的决策方式的不足,设计一些具体实施,尽量扬长避短。
随着变革的加剧,人们越来越深切地感受到战略管理的研究对组织未来生存和发展的重要性。
战略管理是组织高层管理人员为了组织的长期生存和发展,在充分分析组织的外部环境和内部条件的基础上,制定和选择达到目标的有效战略,并将战略付诸实践的过程进行控制和评价的一个动态过程。
组织战略管理主要包括环境分析、战略规划、战略实施、战略控制等几个有机的动态过程。
组织战略规划过程包括通过组织内外部环境的分析和组合来确定的宗旨和使命,设置组织所要达到的目标。
然后进行战略分析和战略选择。
组织做好战略规划后,战略挂你活动的重点就转移到了战略实施和战略控制阶段,战略实施就是执行达到战略目标的佳话或战略方案,是将战略付诸实际行动的过程。
组织战略的实施要借助中间计划、行动方案、预算和一定的程序,并进行战略控制以实现组织战略目标。
组织结构是在工作分工和权责划分基础上形成的,又很想和纵向的部门、层次、职位等要素构成的网络关系体系,是组织机构的横向分工关系和纵向隶属关系的总称。
组织结构设计的影响因素主要包括组织目标组织的规模、经营的环境以及人员构成与素质。
组织设计过程中一定要遵循一些原则,主要包括统一指挥原则、权责对等原则、目标至上原则、集权与分权相结合原则、适度管理幅度原则、弹性原则。
随着现代经济、社会与技术的发展,传统的垂直式管理组织演变为平式的团队管理组织。
团队是指在现代社会条件下,有明确目标和个人角色定位,强调自主管理自我控制沟通良好和谐合作的一种扁平型群众组织。
团队的特征有:
属扁平型组织;有明确的目标;角色定位与分工;强调自主管理与自我控制;形成一种跨部门交叉控制的融合体系;构建合作协调的团队。
搞好团队建设,第一要实现共享目标;第二要打造团队文化,培育团队精神;第三要强化沟通与合作;第四建设学习型组织,不断创新与成长。
二、深入社会实践,做到学以致用
人们常说“实践是检验一切真理的标准”。
的确,任何的理论都要到现实社会活动中去评判其实效性,另一方面还是对该种理论的一种完善补充。
首先,做学习型人才,到实践中去进一步消化吸收相关的管理学基本理论。
书本是语言写成,而语言的表达有时候又是不能准确达意的,就是人们常说的“只可意会不可言传”。
那么实践就给我们了一个很好的机会。
在实践中,在实际事件中我们尝试着运用这些基础理论,体会它们的效果,以求能更精准地理解这些理论,把它们变成我们自己的东西。
其次,我们可以在实践中修正补充既有的理论。
三、专注管理核心,以“人”为本
系统地进行管理学研究,西方发达国家已有百年历史,至今已形成一套比较完善的体系、内容和方法。
这其中,一切管理的核心都是管“人”,人的基本特征是有思想、有感情、有价值观等意识活动。
人力资源是组织中的核心资源,他只具有一定的智力劳动能力的人们的总和。
人力资源管理主要包括人力资源的获取、开发、使用和保持四个方面。
沟通的重要内容是思想交流和劝导。
要做到坦诚相见,以心交心:
自我心理控制;引发对方的注意与兴趣;善于倾听;信任与理解对方;交谈的基本要领。
管理者要进行有效的劝导与交涉。
说到这,我不得不说说管理的属性。
管理具有科学与艺术的双重属性,可以概括为:
实践重于理论,艺术多与科学。
前者是说我们一反方面要看重管理学理论的学习,另一方面还要注意加强实践操作。
后者则是在说管理活动的主观性。
因为我们我们的管理核心是“人”。
管理大师孔茨曾今做过精彩的表述:
管理就是在正式组织起来的团体中通过他人并同别人一起把事情办妥当的艺术。
同时,人的意识一切活动有都与所在国的历史文化政治经济传统等特定国情相联系。
我们需要对这些方面作以考虑,比如说组织文化。
组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景下,组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的,被组织成员广为接受的思维方式、道德作风、价值观念和行为准则。
组织文化包括三个层次:
精神层、制度层、物质层(行为层)。
当我们的组织建立了自己的组织文化后,我们组织成员对该组织就有也精神的归属感,而这一感将对我们组织高效运转有很大推进作用。
所以,管理学与其他自然科学、人文科学有些不同。
我们要多方面考虑,博采众长,为我所用。
四、注重创新思维,开拓新型管理方式
如果说科技是二十世纪的核心词,那么我们就可以说创新是二十一世纪的核心词。
毫无疑问,创新是我们我们这个时代的一个主题,它让我们生活变得绚丽多姿,各行各业都渗透这一主题。
时代注定我们需要创新,需要走出旧的条条框框,需要创造出我们自己的东西。
同样,这一主题也活跃在管理学领域。
管理创新与常规管理相对应,两者是相互对渗透的。
管理创新具有创造性、价值性、风险性、复杂性等特征。
管理创新的类容从总体上说大致包括管理理念创新、管理体制创新、管理方式创新三大方面。
创造力是在实践中逐步形成的,是受众多因素影响的。
创新管理的本质是思维机制的作用。
人们认识事物的过程包括循规思维和越轨思维。
越轨思维又分为自觉越轨思维和非自觉越轨思维。
创造性思维的关键环节是信息的积累和序化。
管理创新的动因包括自我超越、顺应环境。
应对危机、谋求利益。
管理创新的障碍有工作复杂性、惯性与定势、利益与心理。
要有效激励管理创新:
运用多种形式和手段,激发创新动力;消除障碍化阻力为动力;充分授权支持创新;加盟沟通与指导;全面提高管理这队伍素质,提高创新能力;创造宽松环境;打造创新文化;向创新倾斜的政策导向;在实施创新的过程中,精心组织,注重实效;对管理创新跟踪控制;对创新成果的效果进行评价;巩固发展创新成果。
后记
通过以上三个模块,我们初步学习了管理学。
这些基础理论将给我们在以后的学习和工作中带来很大帮助。
我相信,在不断地实践磨砺下,我们会将这些理论融入我们的自身知识体系中,并且不断补充与完善。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
参考文献
单凤儒,金彦龙.2009.管理学.北京.科学出版社
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