信息收集与反馈流程问题分析.docx
- 文档编号:16954088
- 上传时间:2023-07-20
- 格式:DOCX
- 页数:4
- 大小:15.79KB
信息收集与反馈流程问题分析.docx
《信息收集与反馈流程问题分析.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《信息收集与反馈流程问题分析.docx(4页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
信息收集与反馈流程问题分析
一、信息收集与反馈流程问题分析
1、信息收集缺乏主动性,没有积极主动收集市场信息,这样产品占有市场的分额、销售渠道、产品优势等就不清淅。
2、信息内容不准确、不完全,即可靠性、时效性差,信息收集数量少,不能准确地细分市场。
3、销售信息与销售计划混淆,销售信息未经分析审核,直接编制销售计划。
4、没有专职信息员及信息存档管理,没有专职信息收集人员,信息收集后没有正规分类存档管理程序。
5、信息汇总分析审核能力差,信息收集后汇总分析、评审等工作没有严格程序,各环节也没严格控制。
6、信息传递回路不畅,传递接口不明确:
信息传递时没有形成生产、技术、营销各部门的回路,传递各环节的接口不清晰,没有明确责任人。
7、信息传递没有正规的表格形式,各类信息在传递过程中没有制订成规范化的格式。
8、信息实施过程没有跟踪,因没有专职信息员,信息的实施各环节的情况,没有跟踪反馈。
二、信息收集与反馈问题改进方法
1、销售员负责收集各类信息,如目前本公司产品在市场中的份额,比竞争对手有哪些优势,顾客对产品的评价等信息。
营销员定期把此类信息报到营销部。
2、销售信息收集后,应及时汇总、分析、审核,此工作由技术及生产部门协助,再根据顾客需求编制产品销售计划。
3、设专职信息员,同时把信息收集、汇总、分类、整理归档。
4、各类信息传递,安排明确的交接人,并且各部门对信息处理应及时反馈,形成畅通的回路。
5、所有收集的信息要准确、全面,一定是即时信息。
6、各类信息在传递时应制订规范的表格,使各项内容清晰明确。
7、信息传递及反馈,各部门应及时处理。
8、信息传递后,实施过程各环节由专职信息员跟踪,并及时反馈。
一、销售计划流程问题分析
1、计划变更较多,计划性不强:
月计划下达后,周计划的改动较大,产品品种繁多。
(因配套厂计划变动大,并且本公司产品属易损件,造成销售计划改动大。
)
2、追加应急计划多:
产品属易损件,使用工况复杂,产品损坏周期不易掌握,为了满足顾客的应急需求,造成应急计划多。
3、编制计划不完全:
计划编制时,对产品要求方面的内容不全面,同时因合同(订单)没经过评审、批准手续,使计划不能适应产能。
4、传递不畅通,没有生产部与销售部的传递回路:
计划在传递过程中,销售与生产部缺乏沟通、分析,计划下达后没有形成生产部给销售部的反馈。
5、常用产品计划不准确,没有适量库存:
常用产品(如板锤、叶片等)在做计划时没有依据平时顾客需求情况,做出适量库存。
二、销售计划流程改进方法
1、产品品种归类,减少产品品种,准确预测配套厂的配套量。
2、业务员与顾客沟通,掌握各用户的产品使用周期,关键产品做出适量库存计划。
3、严格根据合同订单把产品计划及性能要求等做全面。
4、编制计划前,营销部与生产部应共同分析完成能力,生产部针对计划给予及时反馈,以便与顾客沟通。
5、常用产品根据平时发货量及市场变化情况做好适量库存。
一、产品销售流程问题分析
1、合同订单完成不及时:
交货时间不能保证,使发货、回款等各环节都延后。
2、客户需求分析能力差:
配套厂及备件的淡旺季需求量没有做细致分析。
3、生产各环节未能同步准备,使发货延误:
生产部接计划后,未能根据计划及图纸把模具制作、工艺制作、工装准备等工作同步进行,使产品不能及时入库,延误发货。
4、合同没经管理评审和批准过程:
技术和生产能力是否能达到客户需求沟通不足,签订合同前没有经过严格的评审及批准过程,顾客需求产品的性能、结构、表面质量、大小我们是否能满足,没有经过营销部、生产部、技术部的分析。
5、销售渠道不明确:
产品应以哪种渠道销售没有细致分析,在各个时期销售渠道如何没有明确。
6、没有激励机制支撑,销售政策不明确或未兑现:
没有明确成文的销售政策或不能及时兑现,使销售员不能积极主动的开发市场,拓展业务。
7、产品广告策划不足,宣传少:
专业广告或各类参展会参加的少,文本宣传少,使产品影响氛围小。
8、产品品种多:
目前产品品种多,按行业大致分为:
矿山、工程机械、电力、航道工程类,按产品分类有几百种,种类太多。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 信息 收集 反馈 流程 问题 分析