大前研一公开创新十大法精.docx
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大前研一公开创新十大法精
大前研一公开创新十大法
在世界赛场中,创新成了企业面对变局的必备条件,然而创新究竟要怎么做?
今年4月底,日本趋势大师大前研一,在台湾的演讲中,彻底公开实践创新的十大做法。
一、转变策略发现新需求
许多企业念兹在兹是改善产品或服务,但我会问更基本的问题,“顾客到底在找什么?
”“可以通过什么样的方式,把产品或服务提供给顾客?
”
以相机为例,企业想的是“如何制造出更好的相机”,消费者想的却是“如何拍出更好的照片”。
我帮柯尼卡设计一款结合闪光灯的相机,以及自动对焦、自动调整光圈的设计。
这解决一般人拍照时闪光灯没闪、或按快门时摇晃的问题。
现在相机的创新,大部分是从我这方法发展出来的。
二、运用套利概念创造优势
套利的做法不只在金融界,商业界一样可利用“信息鸿沟”,超越现行的企业程序,来找到更便宜的产品或服务。
“境外委外业务”,即“X-BPO”,也是套利。
“套利”改变原来很赚钱的行业,例如会计师与律师,只要将一张98美元的“Familylawyer”法律光盘放进计算机,输入姓名等资料,就可以完成一份离婚证书。
未来,只要将网络摄影机连到计算机网络上,就可以抢语言老师的饭碗。
通过实时联机,人在大陆的中文老师就可以直接联机到日本授课,“套利”的结果,本土的语言老师就没戏唱了。
要懂得运用套利去抢别人的生意,而不要让别人抢走你的。
三、新旧相加创造新组合
想法其实很简单,就是“老东西,新组合”。
日本最大的拍卖网站是日本雅虎,但它很难打得过手机上的移动拍卖功能。
日本有位女士南场智子,想到现在日本每个人的手机都有照相功能,就想:
何不利用手机的上网功能来做拍卖?
所以她成立一个手机上的网络拍卖平台DeNA,当你想要拍卖一项物品,只要用手机的照相功能拍一张照片,直接放到移动拍卖的网站上就行了,买家、卖方的交易,全部在手机上进行。
这项新服务在日本很受欢迎,DeNA这家公司成长很快,而且还上市,营业额2亿日圆,市值更高达10亿。
南场智子开创了前所未有的手机移动拍卖平台,也成了日本最富有的女性之一,可说是“日本的eBay惠特曼”。
所以,到底手机是什么?
随着科技的进步,手机的概念每一秒钟都在改变。
四、将固定成本的贡献极大化
企业成本大部分都是固定成本,必须让固定成本的每一单位都能达到最大获利。
最简单的例子,就是电影院。
电影只剩15分钟就开演了,票却只卖了两成,怎么办?
此时就可发挥小众广播的功用,在电影院四周或是距离最近的闹区,大肆广播宣传“最新强片15分钟后开演,门票大特价,携伴参加另有优惠”。
电影每一场的放映成本都是固定的,这就是你增加获利的好办法。
最有名的案例就是英国的L。
L跟航空业、饭店业、夜店业者联盟,帮助这些固定成本高昂的行业转化重生。
例如,周五下午发出优惠讯息,“机票+饭店+美食餐厅+夜店俱乐部”套装优惠,并强调有VIP级的待遇,不需排队,只要秀出手机上的专属短信,就可从贵宾专用入口进去,两人同行还另有优惠。
这种服务另一个吸引人的地方,就是它帮顾客规划好所有旅游需要的东西(机票、住宿、娱乐),顾客根本不必自己伤脑筋去找资料,周五晚上在L挑一个自己喜欢的城市套装优惠,隔天即可轻松出游。
这样的做法,可说是帮助固定成本高昂的行业重生的最佳范例。
五、发掘数字新大陆的大商机
数字产业原本有许多孤立的岛屿,但这些岛屿如今已逐渐融合成新大陆,产生许多新的改变。
手机加i-mode移动服务、汽车加数位设备与卫星定位系统,以及ETC电子收费系统、非接触式芯片技术,都已开始融合。
你可以找到自己在这块新大陆上的定位吗?
如果你不了解,即使身处IT产业,还是有可能会猝死,步上古老产业的后尘。
就像iPod改变了音乐产业,结合网络、电视、录像机的预录节目系统TiVo,也将会改变整个电视跟电影产业,很多人会阵亡,相机产业就已经出现灾难性的改变。
科技之岛、数字之岛,会整合成为数字大陆。
我问的问题是:
在这个新的大陆上,要扮演什么样的角色?
你有受到保护吗?
你是否可以避免自己猝死?
避免自己被孤立?
或者避免自己赶不上?
这样的思维可以带来新的想法。
但是,你必须先看到全貌。
像索尼、三洋这样的公司,他们到现在还不完全了解,还是各部门各自为政,只得先做部门间的整合,再告诉大家往哪个方向走,这样做的力道是很弱的,尤其这一类的公司,现在已经走到十字路口的关键时刻了。
企业的CEO与CTO必须合作,不能再各自为政,CEO必须有愿景,尤其是对数字内容有愿景。
但是很不幸的,许多大公司的CEO都没有这方面的能力,因为他们没有先知卓见,只是管理者或政策执行者。
但是,我们目前进入关键时刻,必须拥有很好的、能看到全景、看到未来的人,来担任领导的角色。
六、快转时钟,遇见未来
改变并不是一夜发生,你环顾四周,会发现其实有一些指针,你是否有能力去预测未来,发现一些还在萌芽状态的种子,还没有开花结果——这就是要快转往前看。
我们可以从快速成长的公司,找到一些蛛丝马迹。
美国有许多公司在2005年成长一千倍,看看他们是什么样的公司、提供什么样的服务,你就可以得到一些领先指针。
高龄化是另一个趋势。
欧洲的高龄化社会发生什么事情?
山叶音乐学校创办人川上源一在日本很贫穷时,就预测日本会跟美国一样越来越有钱,之后就会想要玩音乐,因此,他创办山叶音乐学校。
他让学生家长用分期付款的方式,让孩子四岁开始学钢琴,并可拥有钢琴。
所以,日本弹钢琴的人口比例非常高,而且出了许多钢琴家,这都要感谢川上源一。
川上源一预见将来会有音乐方面的需求,做很多准备,奠定良好基础。
这些思考,这是个练习,请大家回去要做。
五年之后,移动电话是什么样子?
客厅里的家电又是什么样子?
五年以后,印度西岸会有什么样的发展?
你的公司五年之后会做什么呢?
是做同样的事情,还是在基本上有重大改变?
你希望维持现状吗?
你的竞争对手会允许你维持现状吗?
还会有其它竞争对手吗?
你的家庭五年之后会是什么样子呢?
请大家快转往前看。
我预期,未来家庭的服务器有240G的容量,传输速度达到一个terabyte(1TB=1024GB,约为16天不停播放DVD电影的资料量),家里所有的照片、录像、录音档案,统统可以存在这个家庭服务器里。
要让自己做得更好,必须培养预测未来的能力。
如果不这么做,你就会退步。
大陆、印度、计算机、机器人,都会取代你正在做的事情。
七、善用未被充分利用的东西
要把目前利用率不高的东西拿来充分利用,这件事说得容易,但做起来却不简单。
i-mode是手机上网的移动服务,这个点子是一个在东京麦肯锡信息部门的美国年轻人发想出来的。
那时,手机就可以处理封包技术,但都没有人在用,大家都只拿来打电话,于是他就发明了i-mode,可以利用手机传输资料。
NTT花了三年才了解,如今,用NTTDoCoMo的手机就可以收电子邮件、使用网际网络。
我们将来可能训练外国人到日本来照顾老年人。
此外,日本有428个闲置渔港,因为日本进口的渔产量达到50%,都变成养殖了,所以捕捞渔业只占日本渔业的25%,我觉得它们应该变成观光渔港。
八、运用在线实时活案例学习
这在网络的创新特别有用。
许多知名商学院的MBA都会做很多案例研究,但其中一半以上都是旧的案例,研究这些旧案例,实在是不切实际。
最好的方式,是在网上,对目前活生生的企业做案例研究,把自己当成这家公司的执行长,针对它目前遇到的状况,自己思考处理之道。
通过这样的训练,可以培养日后担任执行长的能力。
在我的“大前研一商业硕士班”里,我每周都有不同的案例研究,挑选主题、角色扮演,一年要做五十次,脑筋就会很灵活。
再加上Google取得的资料,累积的资料量就大得不得了,可以很快做分析,最后达成Yes或No的决定,得知你该怎么做。
顾问跟研究者不一样。
研究者搜集很多资料,像气象预报员:
东京今天下午会多云,有25%的机率会下雨。
如果预测不准,就很害怕,这是研究者的心态。
顾问会说:
执行长,出门要带伞,或者不用带伞——这是下决定,管理的决策。
要能够下这个决策,你必须站在那个角色的位置,从他的观点去思考。
你要预演、要练习、要熟悉,要练习很多次之后,你下的决定才会对。
很多人很聪明,但是很懒,他会说:
等我真正到了那个位子,再来想办法。
但我们的脑袋不是这样运作的,因此你要事先熟悉、预演、练习。
九、不断地问“这代表什么意思?
”
面对浩如烟海的资料,不要只是一直埋首搜集,要懂得适时停下来问自己:
这些信息代表什么意思?
就可以看到整个比较大的全貌,知道到底怎么回事。
将来iTunes可能变成独大的下载软件,因为上面有一些专属的广播频道,可以把东西下载,然后去做网络的播放。
所以,网络广播会对电视带来很大的冲击。
大家想想看,这到底是什么意思?
现在叫做iTunesMusicStore,里面的Music这个字,将来就会不见,变成iTunesStore,因为它提供下载的东西不只是音乐,包括电影等其它影音资料都可以下载。
所以,你要看得出来,苹果计算机执行长贾伯斯到底在想什么。
以前什么事情都有正确答案,可是现在,任何事情都没有正确答案。
你要靠自己找到正确答案,没有人能够教你。
这个是新世纪与旧世纪最大的不同。
能够很聪明地把各界的资源予以整合,这样就是成功的人。
十、培养构想力
产品、服务、利率、货币供给,这些都是看得见、摸得到的,是属于旧的经济。
但进入网际网络的时代之后,许多经济活动是看不见的。
如果不相信看不见、摸不着的东西,在二十一世纪就活不下去了。
因此,必须要很有想象力,才能一探这个新世界的真相,进而创造获利。
构想力是超越愿景、超越概念的一种做法。
你要赢过你的竞争者,而且这种构想只存在于人的心里,你没有办法通过脑力激荡来做成这个构想。
当年,我们知道中国要崛起了,就跟马来西亚说,你要赶在中国之前进入数字世界,建立多媒体走廊。
但是,伊斯兰基本教义派认为,网络传播错误信息不好。
我就说那来实验,让网际网络的法规来管理这地方,如果不错的话,我们再推广到全国。
我们推动了Cyberjaya与Putrajaya这两个新城市,这里的法律就跟传统法律不一样,很容易吸引世界各地的技术跟资金。
这个地方已经运行十年了。
横滨未来会长成什么样子?
我也有自己的看法。
很多政治人物都没有什么想象力或创造力,我向政府官员解释这些观念,他们都摸不着头脑。
我找了熟悉计算机绘图的人,来帮忙把我的想法画出来。
其实,计算机绘图的人看得比我还清楚,因为年轻人没有传统的包袱。
我请年轻人画出来之后,拿这些图给他们看,这些政治家就懂了,横滨市长一看就说:
好,我们立刻来做!
未来,台湾一定要赶上这“第四波”。
第一波是农业革命之后,澳洲跟阿根廷因此发达,澳洲产米的成本大概只有日本的二十分之一。
第二波是制造业的革命,这其中,中国太厉害了。
第三波是知识革命,我们看到印度因为计算机,而有强大的优势。
二十一世纪我们如何自处?
就是创造力、创新,要不断地推陈出新。
台湾要超越中国、超越印度,做一些他们做不到的事,让你的生活品质越来越高。
台湾要有高思维、高科技,而且要用感情、感官,不要所有事情都仰赖机器。
未来,个人的重要性会超过企业与国家,未来创造利润的来源也是个人,而不是公司跟国家。
要创新,才能过好日子。
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