人力资源管理师一复习摘要版.docx
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人力资源管理师一复习摘要版
1、人力资源战略管理地概念人力资源战略是企业总体战略地下属概念,是指企业在对所处地内外部环境和条件以及各种相关因素进行
全面系统分析地基础上,从企业全局利益和发展目标出发,就企业人力资源开发与管理所作出地总体策划.人
力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位地指挥、监督、协调和控制地过程.
2、战略性人力资源管理地概念战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段,以全新地管理理念,在健全完善企业人力资源各
项管理基础工作地前提下,将人力资源提升到企业战略管理地高度,实现了管理职能和角色地根本性转变,最
终确立以可持续发展为目标,以提高核心竞争力为主导地具有指向性、系统性、可行性地现代人力资源管
理体系.b5E2RGbCAP
3、现代人力资源管理各个历史发展地特点.
现代人力资源管理经历了以下三个具体发展阶段:
a.传统人事管理由萌芽到成长迅速发展地阶段,b.现代人
力资源管理替代传统人事管理地阶段,c.现代人力资源管理由初阶向高阶发展地阶段.plEanqFDPw
4、战略性人力资源管理地基本特征
A,将企业经营地长期性目标作为人力资源管理地战略目标.B,集当代多学科、多种理论研究地最新成果于一
身,提升和丰富了战略性人力资源管理地基本原理和基本方法.,战略性人力资源管理基于以下五种理论:
a
一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论d交易成本理论e资源基础理论C,人力资源管理部门地性质和功能发生了重大改变.主要有以下四点:
a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变DXDiTa9E3d
5、战略性人力资源管理地衡量标准
a基础工作地健全程度b组织系统地完善程度c领导观念地更新程度d综合管理地创新程度e管理活动地精确程度.RTCrpUDGiT
6、企业战略地特点
a目标性b全局性c计划性d长远性e纲领性f应变性竞争性风险性
7、人力资源地概念
人力资源是相对于其他物力、财力等资源地名称称谓,是企业在一定时间、空间条件下,劳动力数量和质量地总和.是实现企业发展战略目标重要地支撑系统,人力资源战略通常泛指在企业未来地发展中,人力资源开发与管理地总体方向、工作目标和主要任务.5PCzVD7HxA
8、人力资源战略规划地概念
人力资源战略规划是企业在对其所处地外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析地基础上,从
企业地全局利益和发展目标出发,对人力资源地开发、利用、提高和发展所作出地总体预测、决策和安
排.jLBHrnAlLg
9、人力资源战略规划地特点第一是他地精神性,第二是他地可变性、可调性.
10、人力资源规划地重要意义:
第一有利于是企业明确在未来相当长地一段时期内人力资源管理地重点.
第二有利于界定人力资源地生存环境和活动空间,第三有利于发挥企业人力资源管理地职能以及相关政策地合理定位第四有利于保持企业人力资源长期地竞争优势
第五有利于增强领导者地战略意识第六有利于全体员工树立正确地奋斗目标,鼓舞员工地士气,增强员工地信心,努力进行工作.
11、人力资源战略地构成
a总体战略b业务战略c职能战略
12、人力资源战略规划地区分:
从时限上可以区分为长期战略规划,中短期战略规划
从层级和内容上可以区分为人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、员工激励与发展策略、劳动关系管理策略xHAQX74J0X
从性质上分为吸引策略、参与策略、投资策略
13、企业竞争策略地含义:
企业竞争策略是从企业发展地总体战略出发,通过采取一系列有效地政策和措施,使企业在市场竞争中克敌
制胜,获得并保持竞争优势地策略.LDAYtRyKfE
14、企业竞争策略地分类:
a.廉价型竞争策略b独特型竞争策略1.创新竞争策略2.优质竞争策略.
15、人力资源管理策略地特点:
a.吸引策略特点是:
中央集权,高度分工,严格控制,依靠工资、奖金维持员工地积极性.
b•投资策略特点是:
重视人才储备和人力资本投资,企业与员工建立长期工作关系,重视发挥管理人员和
技术人员地作用.Zzz6ZB2Ltk
c.参与策略特点是:
企业决策权下放,员工参与管理,使员工具有归属感;注重发挥绝大多数员工地积极性、主动性和创造性.dvzfvkwMI1
16、人力资源战略规划地主要影响因素
第一企业外部环境和条件,1,劳动力市场地完善程度2,政府劳动法律法规地健全程度3,工会组织地作用,第
二企业内部环境和条件1,企业文化,2,生产技术3,财务实力rqyn14ZNXI
17、企业战略管理地主要内容
设计企业发展远景;明确企业地主要任务;分析企业外部环境和条件;掌握企业内部资源状况;设定企业战略总目标和分目标;为完成每一工程标制定行动方案;贯彻实施行动方案;对实施过程进行监控,保证
行动方案地落实.EmxvxOtOco
18、人力资源战略规划设计地要求
从企业人力资源战略规划与管理地全过程来看,是人力资源战略规划地设计与形成,战略规划地实施,战略规
划地评价与控制三个主要环节地统一,企业人力资源管理战略规划地设计主要是信念、远景、任务、目标、策略等基本要素地统一性和综合性.a信念是企业文化地内涵,属于精神范畴b远景是企业发展地宏伟蓝
图c任务是企业所肩负地责任和义务,以及对社会和客户地承诺d目标是对企业发展地长期、中期和短期目标地定位e策略是实现战略地具体措施和办法.SixE2yXPq5
19、企业人力资源内外部环境分析
第一人力资源外部环境分析地目地是:
全面了解和掌握外部环境地状况及其变化地发展趋势,并揭示企业
在未来发展中可能遇到地机会和威胁.分析内容包括:
社会环境分析、劳动力市场地环境分析、对劳动力
市场功能地分析、通过劳动力市场进入本企业地各类劳动力供给来源地分析、产业结构调整与变化对本企业人力资源供给与需求地影响分析、同行业各类劳动力供给与需求地分析、竞争对手地分析.6ewMyirQFL
第二人力资源内部能力分析是从企业人力资源地现状出发,通过全面深入地分析,了解并掌握企业在未来发展中地优势和劣势,为人力资源战略地确定提供依据,内部能力分析包括:
企业人力资源地现状分析、各类专门人才地需求情况分析、人员素质结构地分析、员工岗位适合度与绩效情况地分析、企业组织机构分析、人力资源管理规章制度以及相关地劳动人事政策地分析、企业文化地分析.kavU42VRUs
20、企业人力资源战略地决策
成功地人力资源战略要把握全局性和关键性地问题,还要从以下六个方面做出全面评析和综合平衡,才能保
证人力资源战略地整体性、一致性和正确性,具体包括:
y6v3ALoS89
1人员招募、甄选、晋升和替换地模式
2员工个体与组织绩效管理地重点
3员工薪资、福利与保险地制度设计
4员工教育培训与技能开发地类型
5劳动关系调整与员工职业生涯发展计划
6企业内部组织整合、变革与创新地思路
21、企业人力资源战略规划地实施
1认真做到组织落实
2实现企业内部资源地合理配置
3建立完善内部战略管理地支持系统
4有效调动全员地积极因素
5充分发挥领导者在战略实施中地核心和导向作用
22、企业人力资源战略规划地评价与控制
1确定评价地内容
2建立评价衡量标准
3评估实际绩效
4根据分析结果采取行动,对战略决策进行必要地修改调整.
23、企业集团地概念企业集团是在现代企业高度发展地基础上形成地一种以母子公司为主体,通过产权关系和生产经营协作等
多种方式,由多个法人企业组成地经济联合体.M2ub6vSTnP
24、企业集团地基本特征
1企业集团是由多个法人企业组成地企业联合体
2企业集团是以产权为主要联结纽带
3企业集团是以母子公司为主体
4企业集团具有多层次结构
25、企业集团地主要作用
1企业集团是推动国家产业结构调整,促进产业升级地主导力量
2企业集团是国家技术创新体系地支撑主体
3企业集团是市场秩序地自主管理者,可以避免企业之间地过度竞争、无序竞争
4能够很快形成在国际市场中竞争地实力,具有维护国家经济主权地战略作用
26、企业集团地独特优势
1规模经济地优势
2分工协作地优势
3集团舰队地优势
4垄断地优势
5无形资产资源共享优势
6战略上地优势
7迅速扩大组织规模地优势
8技术创新地优势
27、企业集团地产权结构
企业集团地产权结构式企业所有者地结构,也就是企业股东地组成结构.企业地产权结构可以分为1法人股
东和个人股东之间地结构,2法人股东内部地结构.产权结构设计地目地1为了对公司进行控制2为了选择公司地治理结构.0YujCfmUCw
28、企业集团地治理结构狭义地企业集团地治理结构是指有关董事会地功能、结构、股东地权力等方面地制度安排.广义地公司治理结构是指有关公司地控制权和剩余索取权、分配权等一整套法律、文化和制度地安排.
29、企业法人治理结构地内容
包括:
1股东大会、董事会、监事会和经理班子地建立及权力分配地制度安排
2股东对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价地制度安排
3对经理人员地激励和约束机制地设计及实施办法
4企业出现危机时,法人股东地行为方式
30企业集团管理体制地特点
1管理活动地协商性
2管理体制地创新性
3管理内容地复杂性
4管理形式地多样性
5管理协调地综合性
6利益主体多元性和多层次性
31、企业集团管理体制内部地民主决策与监督制衡机制地基本原则
1坚持等价交换原则
2坚持共同协商、适当让步原则
3坚持集团整体效益和成员企业利益相统一地原则
4坚持平等互利地原则
32、企业集团管理体制地特点
1组织严密性
2因地制宜性
3重视人地作用
33、企业集团内部集权与分权地关系
1母子公司型企业内部集权与分权
首先,为了实现整个企业集团地发展战略和整体利益,集团内地母公司对子公司地投资决策权高度集中.
其次,母公司统一领导集团下属子公司地经营决策和经营活动
再次,母公司承担地经营责任主要分为三种情况:
1对一般控股企业,母公司董事会成员必须遵守谨慎和规
范经营原则,违反规定且给子公司造成损失地,应承担赔偿责任,2对有控制协议地子公司地盈亏负责,子公司
地年终亏损如果不能用该企业积累地利润后备金弥补,则由母公司来平衡,但母公司不承担子公司欠第三者
地债务3对有利润上缴协议地子公司,母公司和子公司可以成为一个纳税单位,子公司在经济、财物和组织
上并入母公司,只是保留在法律上地独立地位.eUts8ZQVRd
最后子公司在母公司地统一领导下,有相对独立地经营自主权,按照母公司地经营方针和经营计划,子公司可
以制定符合本公司情况地经营方针和经营计划,相对独立地自主经营.sQsAEJkW5T
2集团本部事业部型企业集团内部集权与分权
1资金控制2计划控制3分配控制4人事控制
34、企业集团地组织结构地含义组织是指为了达到某些特定目标,有分工与合作以及不同层次地权利和责任制度构成地人地集合.
组织结构可以被看做是一个组织内部各个构成部分和各部分之间所确立地关系形势.组织结构是企业集团地组织意识和组织机制赖以存在地基础.
企业集团地组织结构式指企业集团内部各个成员企业相互发生作用地联系方式和关系形式,或者说企业集
团组织结构是指集团内部各成员企业和各部门地人员构成以及这些企业、部门和人员之间地关系形
势.GMslasNXkA
35、企业集团组织结构地层次
企业集团组织结构地特点是具有鲜明地层次性和多样化地特点,按照功能特点可以分为核心企业、控股子
公司、协作企业.TIrRGchYzg
核心企业:
1资本参与2人事结合3提供贷款子公司与核心企业地关系,垂直<纵向)、水平<横向)、混合三种形势.
协作企业地制约控制表现1企业系列化,2人事参与3提高协作企业地素质.
36、企业集团组织结构地联结方式
1层层控股型2环状持股型3资金借贷型
37、组织结构地影响因素
第一变化地外在因素1市场竞争2产业组织政策3反垄断法第二变化地内在因素1共同投资2经营范围3股权拥有
38、企业集团组织结构模式
1横向结构型企业集团
2纵向结合型企业集团又可以分为企业系列和控股系列
39、企业集团职能机构地形式
1依托型地职能机构
2独立型地职能机构
3智囊机构及专业公司和专业中心
40、企业集团职能机构地职权
1根据集团负责人地布置,为协商议事机构进行战略决策和其他重大决策地磋商提供信息或备选方案
2拟定集团中长期计划、年度生产经营计划和其他专题计划,经集团协商议事机构决定后,分工合作,负责组
织实施.7EqZcWLZNX
3根据协商议事机构地决策,集中人力物力财力,开展公关活动,包括重大技术改造、基本建设、科研实验、新产品开发、新市场开拓lzq7IGf02E
4根据协商议事机构地决策,从实现本集团地经营战略需要出发,打破成员企业大而全,小而全地格局,对成员企业地生产经营进行优化组合zvpgeqJ1hk
5对成员企业地生产、技术工作和经营管理进行协调和指导,同时抓好集团地经济或从分析,不断解决集团
在生产经营上地薄弱环节和关键问题,提高经济效益NrpoJac3v1
6抓好成员企业不能单独处理地有关业务工作
41、企业集团组织机构有效运行地基本方法
1对组织中地各个职能部门和业务部门功能地执行情况进行检查
2对各级组织机构地工作效率进行评定
3对组织中纵向管理与横向管理地协调关系进行定期或不定期地监督检查
42、人力资本地概念人力资本是能够带来现在或未来收益地存在于人体之中地人地知识、技能、健康等综合地价值存量,是体
现在人力资源身上地以人力资源地数量和质量表示地一种非物质资本.1nowfTG4KI
43、人力资本地基本特征
1人力资本是一种无形资本
2人力资本具有时效性
3人力资本具有收益递增型
4人力资本具有累积性
5人力资本具有无限创造性
6人力资本具有能动性
7人力资本具有个体差异性
44、企业人力资本地含义企业地总资本包括有形资本和无形资本,无形资本又包括人力资本、组织资本和客户资本.
企业人力资本是企业全体员工投入到企业中地能够为企业现在或未来创造收益地人地知识、技能和体能等投入量地价值.fjnFLDa5Zo
45、人力资本管理与人力资源管理地关系
人力资源管理是经理人员对员工地管理,而人力资本管理是物质资本所有者与人力资本所有者地有效合作方式,是为实现一定地企业战略目标,通过人力资本与物质资本地理想配置,人力资本所有者与物质资本所有者有效合作,双方在企业经济组织内,通过双方合作为社会提供高质量地产品和服务,从而各自获得最大收
益.tfnNhnE6e5
人力资本管理包括经理经理人员对员工地管理人力资源管理,也包括物质资本所有者与人力资本所有
者之间合作关系中地治理结构和制度安排.HbmVN777sL
46、人力资本地范畴广义地企业人力资本包括董事会成员董事地人力资本、经理班子成员地人力资本以及企业内部各个层
级地技术人才和所有员工所拥有地人力资本.V7l4jRB8Hs狭义地人力资本主要包括经理班子成员、高级管理人才和高级技术人才.
47、企业人力资本包括:
集团公司以及成员企业高层经理班子,高级管理人才,高级技术人才,普通管理人才普通技术人才以及大多数员工和由集团公司或其他母公司派遣到子公司、控股公司、参股公司地董事
等.83lcPA59W9
48、企业集团人力资本管理地根本目地:
是使企业集团各成员企业以及他们地人力资本自身收益最大化.
49、企业集团人力资本管理地内容
1人力资本地战略管理
2人力资本地获得与配置
3人力资本地价值计量
4人力资本投资
5人力资本绩效评价
6人力资本激励与约束机制
50、企业集团人力资本管理地特点
1企业集团人力资本地整合与协同效应
2集团公司对成员企业人力资本地管理主要是以产权控制为主地间接控制
3以母子公司之间地人力资本管理为重点
4人力资本管理具有多种层次结构
51、企业集团人力资本管理地优势
1可以在更广阔地领域获得和配置人力资本
2可以发挥团队优势和整体实力
3具有很强地吸引优秀人才地优势
4人力资本可以在企业集团内部转移
52、企业集团地人力资本战略是企业集团地职能战略,是关于企业集团内与人力资本有关问题地方向性规划,是一定历史时期内人力资本
管理决策活动地指导思想和重大规划,包括对企业集团人力资本发展目标以及达成目标地途径和手段地总体规划,是企业集团经营思想和实现企业集团总体目标在人力资本管理方面地集中体现,也是实现企业集团
总体发展战略地重要保障.mZkklkzaaP
53、制定与实施人力资本战略地任务
1通过研究现有人力资本地配置和利用状况以及工作岗位对人力资本地知识、技能需求地预期变化,制定未
来人力资本配置计划AVktR43bpw
2落实以人为本地思想,使人力资本真正成为企业地合作伙伴,以其对企业投入地人力资本地大小来获取相应比例地企业所有权ORjBnOwcEd
3控制人力资本地短期需求,增加人力资本供给,促进获得与保留所需要地高价值存量地人力资本
4运用管理教育使人力资本不断增值,以促进企业集团管理变化
5重视企业人力资本投资,为他们在新环境中工作提供知识、技能、方案和政策支持
6致力于招募稀缺技能领域地人力资本以及各类特定地专门人才.
54、制定企业集团人力资本战略地作用
1人力资本战略确定一个企业集团如何进行员工及其知识和技能地管理,以实现其战略目标,与其他战略一
样,人力资本战略是为了提高企业管理水平而制定地一种方向性行动计划,它提供了通过人力资本管理而保
持竞争优势地企业集团行动思路,即在变化地环境中将人力资本管理作为企业整体战略地重心.2MiJTy0dTT
2人力资本战略有助于各级主管在明确发展方向和总目标地前提下,把握住赢得企业竞争优势地关键点,理
顺人力资本管理中地各种关系,分清主次,抓住重点,逐步实现企业总体战略规划地愿景.gIiSpiue7A
3通过人力资本战略地制定,可以吧人力资本管理与企业集团地总体战略联系在一起,人力资本战略所面对
和需要重点解决地问题越清楚,两种战略地联系就越紧密,工作目标就越明确,人力资本战略对企业总体发展地贡献率就越大uEh0U1Yfmh
4人力资本战略有助于知道所有人力资本管理活动,围绕企业集团发展中最重要、最具影响力地人力资本问
题而展开.IAg9qLsgBX
55、实施企业集团人力资本战略地基本原则
1适度合理2集权和分权相结合3权变原则P79
56、制定人力资本战略地基本方法双向规划过程、并列关联过程或单独制定过程等,单独制定过程又包括1人力资本战略地制定在企业集团
总体战略制定之前单独进行2人力资本战略与企业集团总体战略同时制定3人力资本战略地制定在企业集
团总体战略制定之后进行.WwghWvVhPE
57、企业集团人力资本战略地实施
1统一认识阶段2战略地计划阶段3战略地实施阶段4控制与评估阶段
58、人力资本战略实施地模式
1指令型2变革型3合作型4文化型5增长型
59、人力资本战略实施地评价与控制战略实施过程及结果地评价与控制是指在企业集团人力资本战略地制定和实施过程中,检查各项战略活动
地进展情况与战略目标之间地差异,分析偏差地原因并进行纠正,使人利资本战略地实施更好地与企业集团所处地内外部环境、战略目标协调一致,以便更好地实现战略目标.asfpsfpi4k
60、人力资本战略评价与控制,应当做好地工作
1环境评价2问题确定3战略制定4行动计划和资源分配
61、胜任特征地定义及含义胜任特征是指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标,并能区分绩优者和绩劣者地潜在地,深层次地各种特质.首先,胜任特征含有对个体或组织地基本要求,其次,胜任特征能够判别绩效优异与绩效平平,区分出表现
较好和较差地个体或组织,即具有可衡量性和可比较性.最后,胜任特征是潜在地、深层次地,不是指年龄、性别、面容、知识等外显因素.ooeyYZTjj1
62、胜任特征模型地概念胜任特征模型是指采用科学地研究方法,以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴别性
岗位胜任特征,经过反复比较分析,最终确立起来地与绩效高度相关地胜任特征结构模式.BkeGuInkxI
63、胜任特征模型地内涵或含义
1反映了胜任特征地内涵,即胜任特征是区别绩效优异者与绩效平平者地标志,是建立在卓越基础上地结构
模式.
2胜任特征模型是在区别了员工绩效优异组和一般组地基础上,经过深入地调查研究和统计分析而建立起来
地,建立胜任特征模型可以采用t检验、回归等数量分析方法.PgdO0sRlMo
3胜任特征模型是一组机构花了地胜任特征指标,可以通过数学表达式或方程式表现出来,方程中地各个因
子是那些与绩效高度相关地胜任特征要素地有机集合.3cdXwckm15
64、岗位胜任特征地分类
1按照运用情景可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征.
2按照主体不同可分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征
3按内涵地大小可分为元胜任特征、行业通用、组织内部、标准技术、行业技术、特殊技术胜任特征.
4按区分标准地不同鉴别性胜任特征和基础性胜任
65、岗位胜任特征模型地分类
1按照结构形式不同可以分为指标集合式模型、结构方程式模型
2按照建立思路不同可以分为层级式模型、簇型模型、盒型模型、锚型模型
66、研究岗位胜任特征地意义
1人员规划对于人员规划,岗位胜任特征地研究意义主要体现在工作岗位分析上,岗位胜任特征在工作分析
中地意义,其一,岗位胜任特征可以引导工作分析地价值导向,实现从任务型到结果型地转化,即从强调过程转
化为强调结果,其原因在于,胜任特征是以绩效为测量标准地,其二,岗位胜任特征总是与企业文化和经营目标相联系,所以在实施工作分析时引入胜任特征,可以弥补传统工作分析仅限于与岗位短期匹配地缺陷,其三,岗
位胜任特征将优秀员工地行为作为衡量标准,这使得工作分析更为具体,更有目标性.h8c52WOngM
2人员招聘对于人员招聘,岗位胜任特征尤为重要,其一,岗位胜任特征地出现,改变了传统地招聘选拔模式,扭转了过于注重人员知识和技能等外显特征地情况,使得人才地核心特质和动机逐步成为招聘选拔地重点,
其二,岗位胜任特征地引用解决了测评小组或面试官择人导向不一,甚至与企业文化相冲突地问题,同时保证
了甄选出地人才符合组织和岗位要求,并能有效运行高绩效水平地工作,其三,基于岗位胜任特征模型地人员招聘机制建立在企业发展愿景、企业价值观和工作分析评
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