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浅谈邮政营销的发展理论精品
浅谈邮政营销的发展理论
近年来,中国邮政发挥自身的网点、信息、资金和物流服务优势,扎实开展“服务三农”工作,取得较好成效,得到党和国家的肯定以及农民的认可。
为进一步整合三大板块资源、深入推进“服务三农”工作,实现中国邮政在农村市场上的可持续发展,特制定本营销方案。
一、市场分析
(一)农村客户需求分析
农村市场的客户需求,主要分为农民个人需求、涉农工商业单位需求和政府部门需求。
1.农民个人需求:
一是物资流通需求。
国家扩内需保增长政策以及各项支农惠农政策的推出,使农业生产能力不断提升,农民生活明显改善,农民对农资、日用品和家电的需求日趋旺盛。
调查显示,有31.3%的农民购买生活资料不方便,37.2%的农民购买生产资料不方便,农民对物资流通的需求非常迫切。
二是金融服务需求。
随着农村经济发展、农业产业化、专业合作组织的不断建立,农民对金融服务的需求,从以前单一的存款、汇兑发展到对贷款、金融产品等多元化的金融服务需求,但是由于中小企业和农户贷款金额少、需求频繁且缺乏抵押担保,现有的农村金融服务还难以满足需求,资金问题成为制约农业生产的瓶颈之一。
三是文化服务需求。
各地政府开展了“农家书屋”等文化惠民工程,启动了“农业发展和农民培训工程”,努力造就有文化、懂技术、会经营的新型农民。
农民也渴望借助农村公共文化服务体系的建设和完善,进一步提高农业生产技能和文化修养。
四是便民服务需求。
我国东部和中部地区已经基本完成村村通电、通水、通电话,但由于农村公共服务体系还没有同步跟上,农民还不得不面临缴费难等问题。
同时,地方政府建立了“惠农一本通”制度,将各类财政涉农补贴资金直接拨入农民个人账户,但仅靠农村信用社无法满足广大农民的兑付需求。
在政府搭建新农村便民服务体系的过程中,农业、农村、农民对便民服务的需求将得到进一步释放。
五是信息服务需求。
相关调查显示,超过85%的农民获取信息的主要渠道是“邻居和朋友”,超过60%农民对目前所得到的信息觉得“一般”或“不满意”。
不满意的原因中,得不到所需要的信息占62.50%;信息获取不及时占39.01%;信息数量不够占24.15%。
农民的信息需求主要包括:
政策法规解读、农业动态、劳务信息等宏观决策信息;供求信息、农产品价格、名优特产品等产销信息;种植技术、加工技术、农资新产品等农技推广信息。
六是社会保障需求。
随着农民对生活保障要求的日益提高,农民首先关注最基本的社会养老保险和政策性的农业保险。
部分经济相对发达地区的农民也开始关注“寿险”、“意外险”和“车险”等商业性保险品种。
农村社会保障需求已呈现出多元化的发展趋势。
同时,农民个人上述需求的实现,还需要具备三个条件:
一是要有让农民增收的渠道;二是企业要有真正重视农村市场的经营思想和开拓意识,三是要开发适合农村市场的产品。
三者缺一不可。
2.涉农工商业单位需求
一是农村市场信息的需求。
开拓农村市场,首要的工作就是要了解农村消费特点、消费人群、购买场所和沟通渠道。
这些都需要通过市场调研和信息收集工作,进行重点、深入的了解。
二是产品和服务选择的需求。
结合市场调研情况,合理确定农村市场需求的产品。
具体的说,就是要突出实用性强、价格合理和使用成本低等特点。
三是渠道建设的需求。
开拓农村市场过程中,是自建销售渠道,还是完全代理,或者两者结合,都需要结合产品特点和当地市场情况,进行深入研究。
四是成本可控性的需求。
农村市场需求呈现出点多、线长、面广、差异明显的特点,如何在市场开发的深度、产品供应的宽度与成本可控之间寻找合理的平衡点,同样是各类关注农村市场的工商业单位重点考虑的问题。
五是寻找长期合作伙伴的需求。
由于对农村市场“鞭长莫及”,各类关注农村市场的工商业单位也迫切需要寻找业务互补性强、便于交叉销售的合作伙伴,共同拓展市场。
3.政府部门需求
一是下乡工作的需求。
伴随着“文化科技卫生三下乡”、“家电下乡”、“农机下乡”、“汽车下乡”等工作的不断深入,政府部门在发挥行政管理优势的同时,也迫切需要具有相应服务能力的企业参与其中。
二是协助农民增收的需求。
如何有效畅通农产品进城的物流通道和资金有效回流支持农村建设,始终是各级地方政府所重点关注的问题。
(二)邮政自身分析
1.县域和农村市场的重要地位
以山东为例,2009年上半年,山东县局的业务收入占全省邮政业务收入的64%。
可以说,县域市场是各级邮政领导必须关注的市场。
同时,中国邮政有4.8万个农村网点,占网点总数的73%。
这些网点作为中国邮政履行普遍服务义务的基础,如何降低亏损、增强盈利能力是各级邮政经营决策者所需要必须认真考虑的问题。
2.战略环境分析
从2005年起,中央一号文件连续5年都鼓励和支持邮政在农村发展现代物流业,开展连锁经营,引导邮储资金回流农村,拓展为农服务领域。
“全国推广山东邮政服务农村物流现场会”的召开和张德江副总理的重要讲话,肯定了山东邮政服务“三农”的做法是农村物流发展的破题之举,对中国邮政的整体发展以及迅速做大做强现代物流业提出重要要求,为中国邮政今后的战略发展指明了方向。
同时,国务院办公厅转发交通运输部、发改委、财政部、农业部、商务部和工商总局6部门《关于推动农村邮政物流发展的意见》,更是为邮政农村物流业务发展提供了坚实保障。
上述会议和文件为邮政拓展农村市场提供了前所未有的优势战略环境。
因此,必须抓住机遇,在较短时间内,取得政府相关部门的支持和扶持,协助政府相关部门开展好在农村的相关工作,把优势转化为胜势。
3.“三流合一”分析
邮政拥有物流、信息流和资金流“三流合一”的独特优势。
但是也存在两个问题:
一是“三流”的内部各个板块发展不平衡,二是“三流”没有实现有效的整合,还缺乏根据市场情况和客户具体需求的实操性解决方案。
4.渠道优势分析
邮政覆盖乡镇的自有支局网点和正在逐步覆盖行政村的“三农服务站”等代理网点,为满足地方政府、合作伙伴和农民个人的需求,提供了渠道资源,有力的支撑了农资分销业务的发展。
但存在三方面的问题:
一是自有网点的功能不够丰富,在信息提供、产品选择、售后服务等方面,不足以支撑农村代理网点的发展;二是对“三农服务站”等代理网点的控制力还不够强,在其他代理网点的选择上还不够丰富;三是在渠道的精耕细作上,与保健品厂商、通信运营商和大型零售商相比,还有一定差距。
在对农村客户需求和邮政自身能力进行分析之后,我们会看到,单纯依靠邮政自身,很难满足农村客户的诸多需求,因此就需要寻找邮政拓展农村市场的合作者。
(三)合作者分析
1.政府
政府既是邮政农村市场开发的支持者,也同样是最佳的合作者。
一是“农家书屋”等农村文化建设的合作者;二是招工、供求等农村信息发布使用的合作者;三是农产品收购和农产品进城等农村金融物流综合服务的合作者;四是教材配送和医药配送等许可性项目的合作者;五是农村社会养老保险项目的合作者。
2.上游合作伙伴
一是农资企业、汽车厂商、家电厂商、日用品企业、食品企业等有形产品提供者;二是通信运营商、供电公司、汽车站(火车站)等无形服务提供者;三是彩票发行机构、影音发行机构、报刊社、教材教辅发行单位等文化性产品提供者。
3.下游合作伙伴
主要包括:
农产品收购加工企业、“三农服务站”、其他农村农资销售点和农业合作社等。
(四)竞争者分析
邮政在农村市场的竞争者主要局限于农资销售领域。
1.供销社
供销社作为最传统的农资和农村商品服务机构,具有先发优势和地方政府支持优势。
它的缺点是:
普遍呈现出松散型的特点,并且局限于本乡本土,销售量和整合上游资源的能力不够强。
2.化肥(农药)厂家向下一体化
部分化肥(农药)生产厂家探索向下一体化,组建销售公司,开始直接介入农资销售。
江苏红太阳控股苏农连锁之后,在原有的化肥、农药生产基础上,拓展农资连锁门店3600家,经营触角延伸到全国28个省,2008年农资销售额突破80亿元。
3.连锁农资经营机构
部分地方性农资公司经过公司化改制之后,利用货源优势、销售组织经验和销售网络,逐步做大,并开始通过加盟连锁的方式实现异地扩张。
“烟农连锁”就是在烟台农资公司改制后,逐步扩展到山东全省的临沂、潍坊、滨州、德州等农业大市。
这部分连锁农资经营机构整合资源能力强,对加盟连锁店的控制能力强,销售量大,对上游合作伙伴的议价能力强,是邮政目前的强劲竞争对手,需要给予认真分析,并通过学习其经验,为我所用。
(五)市场分析结论
客户需求方面,农民在物资流通、金融、文化、便民、信息和社会保障等方面的需求较为迫切。
这些需求同样也是各级党委政府正在密切关注和认真考虑的。
同时,涉农工商业单位在市场调研、产品选择、渠道建设、控制成本和寻找长期合作伙伴等方面具有强烈需求。
上述三个方面的需求,为邮政发挥自身优势,做大做强农村市场提供了良好条件。
邮政自身方面,邮政有优势,但部分劣势足以影响发展,需要整合内外部资源,有效提升服务能力,尽快抢占市场先机。
合作者方面,合作宽度和深度均具潜力。
需要结合邮政自身能力,联合上下游合作伙伴,实现双方需求的完美结合,在邮政农村支局网点和“三农服务站”上逐步搭载低本高效的“轻量型”产品和服务,共同打造农村产业链。
竞争者方面,竞争者都在快速发展,时间紧迫。
因此,要围绕客户需求,发挥自身优势,有效整合内外部资源,学习吸收竞争者的成功经验,并且复制到邮政“三农服务站”和其他加盟店中,塑造中国邮政在农村市场的独特竞争优势。
二、总体思路
借助全国推广山东邮政服务农村物流现场会的有利时机,有效融合三大板块产品,充分发挥邮政在物流、信息流和资金流方面的有效优势,紧密配合地方政府工作,联合上下游合作伙伴,以农资服务为基础,以“金融+物流”综合服务为核心,以文化服务和便民服务为两翼,以信息收集发布为支撑,以会议营销为手段,畅通农村双向物流,全面介入农村金融市场,建立满足农民需求的供求信息通道,打造农资服务、“金融+物流”服务、文化服务、便民服务、信息收集发布和农村会议营销等“六大平台”,形成中国邮政在农村市场上的独特竞争优势,为中国邮政在农村市场的长期性、效益型发展奠定基础。
三、营销策略
(一)打造农资服务平台
农资服务平台是邮政农村市场开发的前提和基础。
山东邮政农资连锁服务的经验已经得到国务院领导的高度认可,这为邮政服务和占领农村市场创造了前所未有的良好条件。
因此,要在发挥中国邮政“连锁经营+配送到户+科技服务”运作模式的基础上,进一步提高规范运作水平,不断巩固优势地位,同时也为邮政其他产品和服务的切入提供良好的基础条件。
具体的说,要做好以下工作:
1.整合农村社会资源,打造连锁经营网络。
一是健全乡镇物流配送中心。
要通过利用现有场地、租赁等方式,在乡镇邮政支局的基础上,建设改造乡镇邮政物流配送中心。
二是规模化建设“三农服务站”。
通过加盟方式整合农村社会资源,建立村级邮政“三农服务站”,提高网点覆盖率。
三是对“三农服务站”进行规范化管理。
要按照统一标识、统一服务、统一采购、统一配送、统一价格、统一核算的“六统一”要求,全面推进“三农服务站”的标准化和规范化建设。
2.发挥邮政网络优势,实行物流配送到户。
一是依托邮政自身物流配送网络和合作企业的实物运输能力,将农资产品通过“县—乡镇—三农服务站”等环节,解决农村物流配送“最后一公里”的问题。
二是通过“三农服务站”,直接了解农民的实际需求,既可以有针对性地为农民提供贴心服务,又可以加强与上游企业的沟通。
3.突出邮政服务“三农”特色,强化科技服务支撑。
一是集中培训。
组织农技专家力量,对邮政员工、“三农服务站”站长和农民进行科普讲座和分层培训,全面提升农业科技知识水平。
二是专家坐诊。
建立农技专家定期到“三农服务站”巡回坐诊的制度。
农民生产中遇到问题,可以直接到站上找专家,现场咨询。
三是远程诊断。
通过与生产企业联合开发网络视频平台等方式,组织不同专业的农技专家进行实时在线咨询服务。
四是现场服务。
根据农业产前、产中和产后不同时期的需求,组织农技专家,深入田间地头、农村大棚,为农民提供现场指导和服务。
五是开通热线。
可以建立全省或全市统一的“邮政服务三农热线”,农民遇到问题,直接拨打热线进行咨询。
(二)打造“金融+物流”综合服务平台
“金融+物流”综合服务平台将是邮政农村市场开发工作的核心内容。
如前所述,需要通过有效整合,把农民的增收与通过邮政购买农资等的相关消费紧密结合起来。
因此就需要联合政府、农资生产销售企业、农产品收购企业、家电手机厂商、三农服务站和个体农户等六个利益相关方,在以农资分销为代表的邮政农村物流服务基础上,进一步发挥邮政农村金融优势,实现“两轮互动”,共同打造“金融+物流”的综合服务平台。
1.发挥好邮政的农村金融优势,进一步融入地方经济。
邮政金融服务既是邮政的支柱业务,也是国家反哺农业的重点渠道。
因此,要充分发挥邮政金融服务的作用,一方面实现相应金融收益,同时还可以有效支撑包括邮政农村物流服务在内的各项业务发展。
(1)对政府部门
一是为政府部门做好各类财政补贴款的发放工作(目前,政府部门的财政补贴款涉及粮食直补、综合直补、退耕还林、民政优抚、农村低保、计生奖励、村组干部补助等13项);二是联合政府部门,面向重点扶持的农产品加工企业、农村龙头企业或农户个人,提供优惠利率的小额贷款;三是紧紧配合政府部门,做好新型农村社会养老保险资金的归集管理工作。
(2)对农资生产销售企业
一是可以向具有良好合作关系的农资生产销售企业,提供优惠利率的担保贷款或抵押贷款;二是根据国家相关规定,向农资生产销售企业提供淡储资金;三是可以联合农资生产销售企业,以按照约定价格或者市场价优先收购农产品为条件,向农户提供定向贷款,用于支付购买农资的费用;四是以前述合作为条件,约定开设结算账户,或为其提供“商易通”等服务。
(3)对家电、手机厂商
一是提供函件广告服务,收集客户需求信息;二是做好家电配送服务;三是开展家电款代收服务。
(4)农产品收购企业
一是向具有良好合作关系的农产品收购企业提供优惠利率的担保贷款或抵押贷款,用于进行农产品收购;二是利用农资生产销售企业与农户签订的农产品收购合同,为农产品收购企业提供市场供求信息;三是以前述合作为条件,约定开设结算账户,或为其提供“商易通”等服务;四是为其提供财产保险服务。
(5)对三农服务站
一是向具有良好合作关系的“三农服务站”提供优惠利率的担保贷款或抵押贷款,用于购买邮政农资;二是发挥“三农服务站”的人脉优势,为小额(抵押)贷款提供信息来源;三是向有条件的“三农服务站”提供农产品收购资金服务;四是利用“三农服务站”,有偿收集和发布市场供求信息。
(6)对个体农户
一是代收个人养老保险、电费、话费等服务;二是协助政府做好政府补贴的发放和农产品销售款的方便存款工作;三是向符合条件的农户发放小额贷款。
2.发挥邮政的“金融+物流”整合优势,将农资分销、农产品进城和邮储发展有机结合,实现闭环服务。
农民在农业生产方面,需求最大的是农资、小额贷款和农产品销售信息,而邮政完全具备提供全流程服务的能力。
具体来说,就是要做好以下五个方面的工作:
(1)做大农资分销。
通过提供优质低价的农资品种,不断培育三农服务站的忠诚度,提高三农服务站对农民的吸引力。
(2)提供信息服务。
对销量较大的骨干三农服务站,可以通过数据库商函、DM等形式为其提供农产品信息服务,吸引外地客商上门收购农产品。
(3)开展农产品进城。
可以通过出产地方特产的“三农服务站”,为农民提供“农佳汇”等形式的农产品进城服务,在解决农产品销路的同时,实现邮政的物流、速递和家乡包裹收益。
山东邮政于近期开展了“金秋特色农产品”全省联动营销,省公司统一选择了部分特色品种,各市分别选择18种当地特色农产品,统一制定了省内、省外的寄递和分销价格,提供“同城免费配送,特惠快递全国”服务,受到农户、地方政府和消费者的欢迎。
(4)做好农村旺季收储。
在农产品收获季节,借助农产品进城取得的良好效果,提供上门收储服务。
山东济宁金乡局抓住大蒜交易旺季,着力改善网点软硬件环境,做好绿卡发放和商易通布放,宣传绿卡“两免一低,全国联网”的优势,实现邮储余额净增1.6亿元。
(5)提供方便贷款服务。
要发挥邮储小额信用贷款在放款快、额度低和上门服务的优势,对往年存款较大的农户,可在次年优先提供农业生产急需的农户联保贷款,逐步引导农民形成“存款到邮局、贷款找邮局”的习惯,进一步培养忠诚客户,从而又为邮政农资分销提供良好条件。
(三)打造文化服务平台
基于农村文化生活相对贫乏的现状,联合相关政府部门,开展文化普及活动,实现政府树形象,农民得实惠,邮政有收益。
文化服务平台主要包括五个方面的内容:
1.农村党报党刊和政府信息传递服务
要继续发挥邮政优势,通过“党报党刊下乡”、“农业知识下乡”、“政府信息下乡”等形式,为党和政府做好农村地区的政策宣贯服务。
同时,可以发挥邮政报刊发行优势,通过自办相关“服务三农”报刊,实现多重收益。
2.农村学校教材教辅配送服务
要利用邮政深入乡镇、村的邮路,联合相关合作伙伴,做好中小学教材和教辅图书的配送服务。
3.“农家书屋”建设服
利用现有的“三农服务站”,配合政府做好“农家书屋”建设。
4.农村电影服务
争取政府部门支持和相应的财政补贴,与相关电影院合作,开展“电影下乡”工作,联合相关农资、日用品、酒水、家电、手机等厂商,统一制作全省或全市通用的广告贴片电影,开展“村民免费看电影”活动,以财政补贴和电影中插播企业广告的方式,弥补电影拷贝和放映成本(并有机会实现盈利),在丰富农村日常文化生活和文化普及的过程中,凝聚村民,支撑农资和相关产品销售工作。
5.农村影碟销售服务
争取政府部门支持和相应的财政补贴,与相关影碟公司合作,以较低价格买断最新的影碟版权,压制带有相关农资、日用品、酒水、家电、手机等厂商广告的DVD影碟,在“三农服务站”放映,同时还可以较低价格在农村销售,实现销售收益和广告收益。
(四)便民服务平台
依托邮政农村网络和网点优势,在农资服务平台基础上,不断叠加轻型业务和高效业务,提升便民服务水平,提高邮政企业效益。
1.代收农电费、电话费
联合供电部门和通信公司,开展代收农电费和电话费项目,实现便民基础上的邮政储蓄收益。
2.身份证及相关证件寄递
联合政府部门,开办适合于农村的各类证件的邮寄到户服务,如:
身份证、卫生证、婚育证、健康证等。
3.药品配送服务
抓住农村医疗改革的时机,利用邮政县乡邮路的富余运力,联合卫生部门,开办对乡镇医院和农村卫生院的药品配送服务。
4.代售手机卡、车票、彩票服务
联合通信运营商,开展手机卡和充值卡销售;利用“三农服务站”的网络,开办旺季车票的代订、代送或车站取票服务;联合福彩、体彩等彩票发行机构,利用乡镇大集或“三农服务站”,做好彩票销售工作。
5.代理保险服务
一是联合人寿保险公司,针对农村富裕户,开展养老险、人寿险的推荐工作,并引导客户到营业窗口办理保险期交业务;二是联合财产保险公司,开办财产险、农业险、母猪繁育险等适合农村的险种。
6.邮件转接投递服务
结合国家邮政局和农业部联合下发的《关于大力发展农村通邮服务促进社会主义新农村建设的意见》精神,将村邮站建设和规范的“三农服务站”建设合二为一,协同村委会共同推进农村地区的投递末梢建设,满足普遍服务需求。
通过整合村邮站和“三农服务站”,投递员将邮件、报刊送到“三农服务站”,“三农服务站”按协议计酬,负责将邮件和报刊直投到户,建立投递员——“三农服务站”——农民用户的投递模式。
同时将规范的“三农服务站”作为邮政在农村的代办点,办理信件、包裹收寄、报刊订阅等业务,在不降低普遍服务标准的前提下,节省有限的乡邮投递资源,并向重点客户的商业化服务倾斜。
北京和江西等局在争取政府补贴,建设“村邮站”的基础上,适当搭载农资销售服务,也实现了同样的效果。
7.新农保代收服务
结合中央推出新型农村养老保险的时机,紧密配合政府工作,积极争取社保部门和财政部门支持,开设便民账户,开发对接软件,开展新型农村养老保险代收工作,实现长久储蓄收益,收集准确客户信息,为其他营销工作创造条件。
(五)信息收集发布平台
1.做好数据收集工作,为各项经营提供基础信息。
一是依托“三农服务站”,组建农村邮政数据库信息员队伍,按照“属性完整、数据精准、宁缺毋滥”的总体要求,针对农村基层领导、“六大户”、在校学生和婚嫁信息等,做好农村数据库建设工作,以信息员上门收集为主要采集方式,以窗口采集为辅助采集方式。
二是建立客户数据动态维护机制,由信息员定期对数据进行整理,确保数据随时处于精准状态。
三是采取“产品+客户+数据包”方式,开展营销活动,实现数据大客户向业务大客户的转化、项目与数据的对接。
通过上述数据收集,有力推动邮政储蓄、报刊、小额贷款、代理招工、酒水销售和直邮信函业务的发展。
2.联合上下游,利用现有渠道,开展信息增值服务。
一是配合国家“家电下乡”、“农机下乡”、“旅游下乡”等工作,以“三农服务站”为广告信息发布终端,摆放相关宣传材料,播放相关广告宣传片,为相关厂商提供增值服务,实现增值收益。
二是利用“三农服务站”的电脑设备和电话、手机终端,联合相关职业介绍所或劳务公司,发布招工信息,并对招工成功的“三农服务站”进行一定奖励,逐步打造“找工作到邮政”的品牌。
三是结合当地优势农产品资源,发挥邮政数据库商函的优势,协助做好农产品深加工和农产品进城工作。
一方面,要结合当地农产品特点,利用邮政掌握的相关产业链上的企业数据库,协助当地政府做好对外招商工作,引进相应的农产品深加工企业,提升农产品的市场转化能力;另一方面,要利用邮政掌握的超市和批发商数据库,为当地政府和企业开发批量采购客户,做好特色农产品进城工作。
(六)打造农村会议营销平台
在具备上述平台功能的基础上,选择部分具有较好经济实力、规模较大的农村,利用“三农服务站”,联合相关农资、日用品、酒水、家电、手机等厂商,开展“沉到底”的会议营销工作。
1.针对处于市场推广期的农资产品,联合相关厂家,结合“电影下乡”和播放最新影碟的时机,对相关产品的使用进行播放和讲解,并以“会议营销+有奖预订”方式,提前回收现金。
山东烟台莱州局通过召开春季农资订货会,预售货款450万元。
2.联合在本地具有较高知名度的家电厂家,开展下乡产品推介会,对现场下单的村民提供具有实用性的促销品。
3.联合相关运营商或手机卖场,选择适合农村销售的手机种类(例如低价格、大屏幕、多喇叭),开展最新手机巡展活动,可以提供彩票等促销品,实现交叉销售。
4.利用“三农服务站”,开展邮政金融、保险、报刊等自有产品营销。
(七)六大平台的建设步骤
1.必须尽快建立和完善“农资服务平台”。
这是整个邮政农村市场开发的前提和基础。
2.整合“三大板块”,逐步推进“金融+物流”和“金融+物流+信息”综合服务。
这是未来邮政在农村的核心赢利点。
3.在此基础上,配合政府部门,逐步建设文化服务平台和便民服务平台,搭载轻量化产品,不断形成增值收益。
4.择机开展信息收集发布和会议营销平台的建设工作,为上述平台提供有效支撑。
四、支撑措施
(一)营销体系支撑
1.整合县局营销力量
根据县局人员相对紧张的现实情况,在做好县域城市市场的大客户开发和维护、销售队伍和渠道管理以及营销项目落实的基础上,市场部门主要负责农村邮政市场开拓组织、相关产品的组织、农村普遍服务工作落实、与合作伙伴的营销协调、农村支局和“农友之家”以及“三农服务站”的日常管理等,重点是对“三农服务站”和“农友之家”的硬件建设、功能搭载、平台作用发挥等方面进行监控管理。
2.建立跨支局的营销团队
结合支局紧张的人力资源状况,在大客户中心(农邮发展中心)之下,除了设立负责城区市场的专职销售人员之外,还可以设立2-3个跨支局的营销团队,配备有思路、有干劲、能吃苦的营销人员,
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