大学毕业论文中小型外贸企业如何发展电子商务初探.docx
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大学毕业论文中小型外贸企业如何发展电子商务初探
江西理工大学
本科毕业设计(论文)
题目:
初探中小型外贸企业如何发展电子商务
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日期:
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导师签名:
日期:
年月日
摘要
在传统的国际贸易中,中小型外贸企业由于其自身固有的缺陷而缺乏竞争优势。
但随着电子商务的迅速发展,不仅改变了传统货物贸易和服务贸易的形式和结构,还改变了对外贸易的形式和结构。
电子商务的发展正引起国际贸易的一场重大变革。
中小型外贸企业通过发展电子商务不仅能弥补不足还可以充分发挥自身的优势,从而在激烈的竞争中取胜。
本文通过分析中小型外贸企业的现状及电子商务对中小型外贸企业的影响,指出中小型外贸企业发展电子商务十分必要,中小型外贸企业的当务之急就是要积极发展电子商务,将电子商务广泛的应用于业务中。
然后通过分析中小型外贸企业发展电子商务的现状,提出了中小型外贸企业发展电子商务应先解决内部信息化再制定符合实际的电子商务解决方案并从网络营销、客户关系管理、安全防范及人才培养等方面发展电子商务,最后以赣州PX金属材料有限公司为例具体阐述了中小外贸企业应如何开展电子商务。
关键词:
中小型外贸企业;电子商务;国际贸易;第三方平台
ABSTRACT
Becauseofitsinherentflaws,themediumandsmallforeigntradeenterpriselacksthecompetitiveadvantageinthetraditionalinternationaltrade.However,withtherapiddevelopmentofelectroniccommerce,ithaschangednotonlytheformandstructureoftraditionaltradeofgoodsandservicesbutalsotheinternationaltrade.Thedevelopmentofelectroniccommercehasraisedtheimportantreformofinternationaltrade.Themediumandsmallforeigntradeenterprisenotonlycanmakeupitsinsufficiencythroughthedevelopmentofelectroniccommercealsofullydisplayitssuperiority.Thus,itwinsinkeencompetition.
Thisarticlethroughanalyzingthepresentsituationsofthemediumandsmallforeigntradeenterpriseandtheinfluenceofelectroniccommercetothemediumandsmallforeigntradeenterpriseindicatesthatthemediumandsmallforeigntradeenterprisedevelopstheelectroniccommercetobeextremelyessential.Thepressingmatterofthemomentistoactivelydevelope-businessandextensivelyapplye-commerceintobusiness.Thenthisarticleproposesthatthesmallforwardforeigntradeenterprisedevelope-commercesolutionsshouldbefirstinsideinformationtosetrealistice-commercesolutionsandfromthenetworkmarketing,customerrelationshipmanagement,securityguardandthecultivationoftalentsindevelopingelectroniccommerce.Finally,ganzhouPXmetalmaterialCo.,LTD.isaforeigntradeenterpriseandexpoundshowtodevelope-business
Keywords:
Mediumandsmallforeigntradeenterprise;ElectronicCommerce;Internationaltrade;Thirdpartyplatform
目录
第一章绪论1
1.1论文研究的背景1
1.2论文研究的目的和意义1
1.3国内外研究现状2
第二章电子商务及相关理论综述3
2.1电子商务的概念及特点3
2.2外贸电子商务的概念及特点5
2.3电子商务环境下对外贸易企业的特点6
2.4电子商务的发展及其对国际贸易的影响8
2.5本章小结12
第三章目前中小型外贸企业开展电子商务所存在的问题13
3.1中小型外贸企业发展电子商务的现状13
3.2中小型外贸企业发展电子商务存在的问题14
第四章中小型外贸企业发展电子商务的对策17
4.1根据业务发展需要,制定电子商务发展目标与模式17
4.2加强内部信息化,充分发挥电子商务的效能21
4.3网络营销的多元化22
4.4重视客户关系管理系统25
4.5防范电子商务风险与电子商务人才的培养26
第五章赣州PX公司实施电子商务的具体措施28
5.1公司介绍28
5.2实施电子商务的具体措施28
5.3预期效果35
第六章结论37
参考文献38
致谢39
第一章绪论
1.1论文研究的背景
21世纪世界经济发展的一个突出特征是以信息产业为重点的高新技术产业成为推动经济发展的主导力量。
现代信息技术的发展,特别是电子商务的发展,使世界各国的生产方式、贸易方式及竞争方式都发生了重大变化,对外贸企业经营方式、管理方式和国际竞争力构成挑战。
电子商务是21世纪的主流商务模式,为顺应这一潮流,党的十六大明确提出了信息化发展战略,十六届三中全会提出了加快发展电子商务的要求。
加快电子商务发展是应对经济全球化挑战、把握发展主动权、提高国际竞争力的必然选择。
发展电子商务有利于提高我国在全球范围内配置资源的能力,提升我国的国际经济地位。
随着我国外贸进出口经营权的进一步放开和加入WTO,我国国际贸易需要生产企业与国际采购商更直接地交流,在外贸领域开展电子商务己经成为了现实的需求。
目前,美国次贷危机的深度扩散使全球经济增长的不确定性进一步增加,加上油价居高不下,原材料价格不断上涨,生产和用工成本上升,人民币汇率加速升值,全球经济危机等因素的影响,直接增加了国际贸易的不确定性,传统贸易方式越来越受到制约和限制,而电子商务确有着巨大的市场与无限的商业机遇,有数据表明,企业在对外贸易活动中,如果采用电子商务营销手段,文件传递速度提高81%,文件成本降低44%,企业的市场竟争力提高34%。
因此,在一些国内外大型外贸企业积极开展国际电子商务并取得一定成效的同时,如何利用电子商务提高中小型外贸企业竞争优势就成为十分紧迫的重大课题。
1.2论文研究的目的和意义
在互联网技术的刚刚开始发展几年时间里,从它最早在军事上的应用到目前在商务运营中应用,已经彻底改变了传统商务运营的根本方式。
电子商务的表现形式不仅仅是在网上进行产品销售,进行网上支付,还可以在网上实现包括控制物流管理在内的等一系列运做。
目前,国、内外越来越多的行业、越来越多的公司借助电子商务开展外贸商务活动,使企业产品赢得了市场、扩大了宣传和销售、节约了运营成本。
功能庞大的互联网自动化商务处理系统交易平台亦全面应用到电子商务活动中的每一环节,以实现真正的虚拟空间与传统方式相结合。
笔者认为:
电子商务的兴起,不仅改变了固有的传统国际贸易方式和营销渠道,并且使生产企业、代理商、零售商之间的业务关系和运做模式上产生深刻的变革。
我国外贸企业开展电子商务的研究具有很强的理论意义和实践价值。
近年来,中小企业电子商务应用环境进一步改善,应用规模进一步扩大,应用质量进一步提高,应用模式进一步创新,服务体系进一步完善,国务院办公厅发布的关于加快电子商务发展的若干意见对中小企业电子商务予以高度重视,要求支持中小企业电子商务的应用,提高中小企业对电子商务重要性的认识,扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设,解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题,促进中小企业应用电子商务提高商务效率,降低交易成本,推进中小企业信息化。
据统计,中国约有4300万中小企业,只有少部分中小企业通过电子商务来拓展自己的业务。
传统的外贸渠道拓展方式,常见的有展会、朋友介绍、行业商会推荐、平面媒体广告等,由于多年的商业习惯,采购方也在朋友介绍、展会见面后去供应商的工厂参观,视厂的整体情况而下单的比率也比较高。
但作为中小型企业,以上集中常见的外贸渠道毕竟成本比较高,而且受时间、空间限制,难以做到主动出击。
本论文研究的目的旨在通过对现代电子商务的研究,结合相关的信息技术,在对我国中小型外贸企业电子商务发展现状深入分析的基础上,提出切实可行的发展对策建议。
其意义在于:
一方面,通过对电子商务理论的深入探索,促进适合中小型外贸企业的电子商务理论的发展,使之具有一定的实际价值;另一方面,揭示当前我国中小型外贸企业开展电子商务中存在的问题,提出合理化对策,对推进我国中小型外贸企业电子商务发展进程,进一步提高我国中小型外贸企业的国际竞争力,具有紧迫的现实意义。
1.3国内外研究现状
作为信息技术在贸易领域的积极应用,一种基于互联网,以交易双方为主体,以银行电子支付和结算为手段,以客户数据为依托的全新贸易方式—电子商务应运而生。
进入21世纪,电子商务的规模和范围急剧扩大,其影响正不断渗透和扩散到各个产业领域和社会层面,国际贸易领域更是深受影响,电子商务正在成为外贸领域的常规手段。
本题在国外已经有了一定的研究,电子商务在贸易份额中占据了一定的比例。
也引起了中小型外贸企业的重视。
本选题在国内还尚未成熟。
随着我国加入WTO,国际竞争日益激烈,国际电子商务做为一门专业学科已经出现,但对于中小型外贸企业应如何发展电子商务,还未有充分全面的对策。
中小型外贸企业由于具有先天不足,比如:
资金、人才、技术等方面,在发展电子商务上应具体问题具体分析,同时中小型外贸企业还具有其他大型企业无法比拟的优势,使其在发展电子商务方面也要有所不同。
中小型外贸企业在我国占有很大的比例,随着电子商务的不断发展和经济全球化趋势的加强,中小型外贸企业应如何发展电子商务将会引起更多学者和企业的关注。
第二章电子商务及相关理论综述
2.1电子商务的概念及特点
2.1.1电子商务的概念
电子商务作为一种全球范围的新型商务模式,从方方面面渗透到了人们的日常生活。
关于电子商务的定义,各国政府、学者、企业界人士从不同的视角出发和对电子商务的参与程度,给出了许多不同的表述。
以下是世界贸易组织给出的定义。
按照世界贸易组织(WorldTradeOrganization,WTO)电子商务专题报告的定义,电子商务就是通过电信网络进行的生产、流通和销售等活动。
以上的定义又可以从广义和狭义两个方面理解。
其中广义的电子商务(ElectronicBusiness,EB)是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。
其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施(包括Internet、Intranet、各种局域网等);电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。
电子商务渗透到贸易活动的各个阶段,因而内容广泛,包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等等。
电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人。
狭义的电子商务(ElectronicCommerce,EC)一般也称为电子交易,是指通过Internet进行的商务活动。
在大多数情况下,电子商务就是指狭义的电子商务。
它包括两个方面:
一是商务活动,二是电子化手段。
它们之间的关系是:
商务活动是核心,电子化手段是工具。
这里的商务活动包括企业内部通过Intranet的方式处理与交换商贸信息;企业与企业之间通过Internet或专用网方式进行的业务协作和商务活动(BusinesstoBusiness);企业与消费者之间通过Internet进行的商务活动(BusinesstoCustomer);消费者与消费者之间通过Internet进行的商务活动(CustomertoCustomer)以及政府管理部门与企业之间通过Internet或专用网方式进行的管理活动(GovernmenttoCustomer)等。
这里的电子化手段包括自动捕获数据、电子数据交换、电子邮件、电子资金转帐、网络通信和无线移动技术等各种电子通信技术手段。
广义电子商务与狭义电子商务的概念模型见图2-1
图2-1电子商务的概念模型图
2.1.2电子商务的特点
与传统的市场相比,电子商务所构造的网络空间有其独特性。
主要表现为虚拟性、开放性、动态性。
电子商务作为一种新的运作方式,对传统市场及竞争方式有重大影响。
(一)虚拟市场,超越时空
市场的直接性和低成本运作,使人类进入服务竞争的时代。
网络技术构造的市场不同于传统意义上的市场模式,它不是物理意义上的现实世界,而是虚拟的市场空间。
电子商务和网络经济塑造了一个真正意义上的无形市场,为企业提供了无限商机。
传统市场上生产和消费的阻隔主要来自于沟通的成本及信息的多环节传送造成的失真和时滞。
电子商务打破了这种物理空间的障碍,使生产者、经营者与消费者可以多种方式直接沟通。
在新的经济形态中,顾客满意度成为重要的价值尺度,为消费者服务成为最重要的市场竞争手段,包括信息产业在内的服务业成为主导产业,服务增值成为经济活动的主要内容。
(二)广泛沟通,全球开放
市场的开放性与共享性,使全球竞争时代到来。
与网络经济和网络市场相比,传统的市场形态还带有原始性,在空间、时间和流通上存在种种障碍,集中表现为信息障碍和信息不对称现象。
网络市场是彻底公开的无形市场或无限市场,使所有企业都能最大限度地分享当代市场可以提供的一切信息,市场需求与市场供给充分地直接沟通。
电子商务作为一种新的沟通方式,比传统的沟通方式范围要广泛得多。
在电子商务环境下,企业之间、企业与消费者之间、企业与政府、企业与社团、消费者之间、消费者与政府、消费者与社团、政府之间、政府与社团、政府各部门之间、社团之间均可以实行直接沟通。
借助IT,电子商务的沟通效率也不是传统方式所能同日而语的。
(三)动态性
与传统市场相比,由于有了技术手段,这个市场的信息处理能力、市场效率大大提高。
电子商务和网络经济下的市场,各种经济信息总是在不断更新,一没有停止过运动,表现出前所未有的即时性,使信息的即时存储、搜索、获取、拷贝、过滤、控制、浏览、传输和接受成为可能。
互联网的动态更新能力使之产生了无穷魅力。
网络经济带来的令人惊心动魄的变化步伐和信息经济无穷的魅力是由信息技术和基础设施趋动的,而不是靠自然的任何变化所致,甚至和信息本身的数量也没有很大的关系。
网络的价值在于它提供即时的信息能力,利用网络,信息提供者可以从数据库和其他来源动态地发送即时信息。
所以说信息基础设施大大增强了我们对信息进行存储、分类、过滤、加工和传播的能力,从而大大提高了信息本身的利用价值。
新的东西是人们控制信息的能力,不是可以获得信息的总量。
如美国家庭仓库公司提供的库存信息在数量上比以前多不了多少,但是在信息的准确性和及时性上有了很大的改变。
真正起作用的是它利用电子数据的交换重新定购商品的能力。
它可以根据市场价格的变化和促销变量进行跨地区的各店铺的需求研究,迅速地对滞销商品打折,所有这些都是自动实施的,只有最低限度的人工干涉。
同时,这种数据功能还具有互动性,以往的市场信息的沟通多是单向的,双向的沟通不仅要耗费成本,还存在市场时滞。
电子商务交易系统是一个不断更新的系统,供求信息在不停地变换:
商品、资金在不停的流动,买卖双方也在不停地变更。
正是这种物质、资金、信息的高速流动,使得电子商务与网络经济具有了传统经济所不可比拟的强大生命力。
2.2外贸电子商务的概念及特点
2.2.1狭义的外贸电子商务
从狭义上理解,外贸领域的电子商务是指通过电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术,使得交易涉及的各方当事人以电子方式而不是以纸单证为基础的方式完成任何形式的业务交易。
其主要行为包括网上企业和产品展示、网上订货和结算支付等三个主要环节,因此有时也被称做“无纸贸易”。
传统认为进出口领域的电子商务就是电子数据交换EDI(ElectronicDateInterchange),实际上它们二者是不一样的。
EDI即电子数据交换,它是贸易双方按照协议,对具有一定结构的标准贸易信息,通过数据通讯网络,在参与贸易各方计算机之间进行传输和自动处理。
它注重数据结构的标准化,将贸易中重复使用或不同领域共用的数据进行标准化,目的是要实现业务过程的自动化,减少手工劳动、降低成本、提高效率,尤其适用于减少交易循环中的重复工作。
EDI是电子商务的一种重要的技术、方法或手段,一般发生在企业与企业之间,与贸易密切相关。
传统的EDI一般使用专用的增值网(ValueAddedNetwork,VAN),成本高昂,一般的中小企业使用不起,同时由于不同的协议标准使得不同的VAN之间难以互联,而EDI发生在异种计算机的应用软件之间,因此,基于internet之上的EDI将是未来EDI的发展方向。
2.2.2广义的外贸电子商务
广义上理解外贸中开展电子商务,是指企业通过利用电子商务的各种手段所从事的外贸活动,它反映的是现代信息技术所带来的外贸过程的电子化。
就现阶段而言,开展电子商务就是要引导或帮助外贸企业通过互联网做贸易,从而改变传统的外贸业务模式促进外贸业务的发展。
电子商务作为现代外贸的通行证,一方面其媒介Internet是全球性的,并且借助计算机与网络等现代信息技术,具有高效、快速、准确、低成本、安全等特点,突破了传统贸易活动中的物质、时间、空间对贸易双方的限制,而且可以降低交易成本,提高工作效率,增强竞争地位。
另一方面,外贸环境已经开始走向了电子商务化,国外企业早就开始了在线贸易交易,围绕在线贸易有关的各种行为几乎都通过电子信息技术得以实现。
2.3电子商务环境下对外贸易企业的特点
(一)外贸企业采用电子商务后成本降低,收益增加在国际贸易中应用电子商务能显著的降低交易成本。
因为商品的总成本等于商品的生产成本和双方的交易成本之和,所以假设商品的生产成本不变,则总成本下降。
成本下降,则价格下降,商品更有竞争优势,因而使收益增加。
国际贸易的迅速增长造成了传统的以纸为载体的贸易单证和文件的数量激增。
国际贸易的主要业务程序包括:
合同的订立、商检、运输、保险、支付及进出口报关。
一个中等规模的从事国际贸易的企业一年要发出或接受定单10万张以上,大企业则在40万张左右。
因此对企业尤其是大企业,采用无纸贸易就意味着节省少则数百万美元,多则上千万美元的成本。
一笔国际贸易成交签约后也会涉及到商检、运输、保险、支付及进出口报关等许多方面的问题。
而且往住持续时间较长。
据统计,一笔国际贸易业务中有40多种不同的单证,连同正副本一共有360份以上。
他们要在20多个部门问流转,费力费时,成本高,传输慢,易出差错。
在传统的贸易条件下,这些单证和文件的处理完全凭手工作业,劳动强度大,效率低,出错率高。
并且处理起来非常复杂,不但要考虑到单证处理,还要考虑到在处理这些单证过程中所涉及的有关政府部门、海关、商检、银行、外汇等机构办理相应的单证所需要等待的时间。
制造商、供货商和消费者之间,跨国公司与各分公司之问迫切要求提高商业文件和单证的传递和处理速度、缩短空间和传递处理的正确度。
而电子商务很明显能够满足这些要求。
(二)电子商务为外贸企业在国际市场上创造了贸易机会,从而增加收益信息革命把生产企业和消费者带入了一个网络经济、数字化生存的世界,在这个世界里,人类的生产、交换、分配、消费等经济活动都与信息网络密切相关。
交互式网络模式为国际贸易提供了种信息完备的市场环境,在解除了传统贸易活动中物质、时间、空间对贸易双方限制的条件下,实现了资源的跨国传递和信息共享,一些公司在传统国际贸易运行环境下难以克服的区位劣势和竞争劣势得以克服。
例如,通过互联网,企业可以构筑覆盖全球的商业营销体系,实施全球性经营战略,加强全球范围内的行业间合作,从而增强全球性竞争能力,这对于中小企业尤其适用。
因为在传统的贸易方式下相对于实力雄厚的大企业,中小企业受资金、人力等资源条件的限制,开拓海外市场的难度很大,许多中小企业,在产品上虽有优势,但苦于无实力开拓市场,只能维持小规模经营。
而通过互连网络的信息资源共享,中小企业不仅能获得自身以常规方式无力收集的市场信息,还可以像大企业一样上网拓销,促进与遍布全球的公司间的台作,从而形成一种更大、更有效的经济规模,使自己更具竞争力,为开拓国际市场创造了机会。
总之,由于信息在互联网中充分、便捷地流动,减少了国际贸易中交易的不确定性和市场发展的盲目性,进一步削弱了因不完全信息或信息的不对称而产生的国际市场垄断行为,较好地实现了
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