小马过河.docx
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小马过河.docx
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小马过河
“小马过河”背后的管理思考
工作平台,既体现为管理人员对归口管理与岗位对接的拥护、贯彻与执行,又体现为投资增值最大化的意志,来实现人才与资源在“效能、效率与效益”上的最优化。
管理人员,如果不在工作平台上对接,就只有依靠各岗位领头人之间的无私奉献与默契配合。
然而,由于工作能力的差异,各级领头人对工作的定义不同,标准也各异,为了各自标准能够执行到位,领头人优先任用的是听命于自己的人。
这样,既排斥了新来的人、有专长但不确定可靠的人,更排斥了会带人但可能给自己带来威胁的人。
长此以往,随着企业规模扩大人员增多,人们自觉不自觉地会跟人站队或看人排队,论资排辈的风气就会产生,先人情后公事的江湖规矩启动,三人成虎,风声鹤唳,亲如一家成为传说,令行禁止成为泡影,企业资源的效能、效率与效益将会因为组织的涣散而失控。
总之,资本增值最大化的意志受到损害,这是资本的代言人——投资人所不能允许和长期忍受的。
没有个人标准,就没有个人的进步;没有工作平台,就没有整体的进步。
只有在工作平台上进行工作对接,才能形成公开、公平与公正的工作标准,并使之不断优化,这样,企业组织内部就会培植起公正地对待人才、培育人才的土壤,使人才大量涌现出来。
同一条河流,如果没有公共的工作平台如小桥,老牛觉得它是没不过膝的小溪,松鼠觉得它是深不可测的天险,而小马却觉得它不深不浅刚刚好。
如果小松鼠做领导,因为按自己的标准过不了河,就来禁止小马与老牛,会极大地浪费人才。
如果老牛做领导,因为自己能轻易过河,就强制小马与小松鼠趟水过河,就会绝对的害死松鼠,相对地让小马盲目乐观。
如果小马作领导,不知水深水浅游疑不定,就会让老牛失去过河的机会。
如果形成一个工作平台,比如扎竹筏、建小桥,松鼠、小马与老牛,不论高度与能力大小,都能过得河去了。
如果只能趟水过河,就要根据个人的高度与能力,确定折中的标准如小马的高度,低于它的人要给予支持提携如松鼠跳在马背上,高于它的要给予鼓励,让他有动力冲锋在前试探风险,来衡量现行标准是否合理,以便及时地修正标准,使更多的人能够达标到达彼岸。
建立工作平台,要在相信群众的基础上,发动群众发现问题,在实践中制定并修正合理的工作标准。
工作标准,不是简单用来考评员工并论功行赏,而是在整合资源的基础上,扶助低于标准的,稳定中间水平的人,激励高能力的,共同完成一件事。
2010.3.19
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作者:
111224339 回复日期:
2010-03-25 15:
05:
38
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呵呵...从寓言里找道理的,貌似是儿童
幼稚
作者:
知易从简 回复日期:
2010-04-11 23:
55:
44
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谈谈“见得思义”
在审批与报账时,我们常会见到拉关系、走捷径的现象。
门子走得,空子钻得,面子给得,就能绕开显规则,大打闪电战。
这种现象来源于利益的本能取向。
利益的本能取向,就是用时最短,获利最大,和谐为上。
和谐为上,是博弈的结果,因为走捷径伴随着交换,想获得好处,就得要么给人回扣——色、权、利,要么给人台面——情面、体面与场面。
跟用时最短与获利最大相对的一方,所考虑的是回扣与人情背后危险系数与安全指数的大小,也就是说人情送了,利益也得了,总须要皆大欢迎,多方共“和”。
之所以不说多方共“赢”,是因为这个利益,有时根本就是挖人墙角、盗人钱粮,只要“和谐”的局面能把控得住,彼此心照不宣,也就心存侥幸地得过且过下去了。
为了易得的利益而遵守公共的规则,是比较困难的,即使是君子,也不见得做得到。
所以孔子在君子“九思”提出一条“见得思义”,提醒他的弟子们。
作为管理者,发现别人犯规之后,除了罚,就是补。
也就是说减少不必要的审批环节,还要增加缺失的监管与督促。
2010年4月5日
作者:
知易从简 回复日期:
2010-04-11 23:
58:
43
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标准化运营的前奏曲
再厉害的投资人,浑身是铁也打不了几颗钉。
企业的内部运营体系如同一个黑箱系统,不能让黑箱系统明晰化的投资人,只能通过对照投入产出看结果。
他们最希望看到的结果,就是产品或服务生产出来,再卖出去,更多的钱回流手中,轻松惬意,风光排场。
这似乎也不复杂,因为设备或生产流水线的产能是固定的,机器与作业人力的配比通过机器的技术性能与构成来决定,标准化的设备或者标准生产流水线上的工段、工序与工种可以通过组织形式加以固定,经过选优分析之后的生产方法、工人的作业内容也能通过作业规范与流程加以固定,甚至多余的作业动作也是会被剔除的。
内部运行,就成了简单地控制人力与投料量的变化,消除单位产品或服务通过标准化生产设备或流水生产线的瓶颈或障碍,避免不必要的停工。
可现实并非如此。
基础的功课不做,让投资一出生就会走,会跑,甚至会飞的老板,注定会让生意系统遭受重创或夭折。
企业运营,需要通过一些基础的作业记录台账,进一步明晰投入、产出、成本内控、预算管理、统筹方法与优选标准等,来反映黑箱系统运行。
企业管理,还要建立这样的一个数据管理平台系统,既反映普工、技工(包括业务人员)、管理层(包括营销管理层)的实际工作状态,又帮助他们具体化自己的工作,明确相互之间的工作关系,并通过统一度量衡的数据来权衡工作得失,以此了解协同的进度,掌握自己工作状态、明确自己的岗位操作与岗位衔接之间的权责关系,保证群体的共生利益与个人利益的多赢。
2010年4月10日
补记:
老板要的是结果,关心投资的效能、效率与产出的效益,他需要知道内部运行体系内正在发生什么走向哪里,确保产出的效益能按照自己的设想得以实现,最好是实现得越多越好。
“你的功能在哪里?
”这通常是同员工单独谈话时,老板最想问的一句。
因为老板最不愿意看到人员与物料的闲置,不流动的投资会使获利停滞。
老板也不愿意看到超标的耗损,客户的投诉,更不愿见到火警、民警、与救护医生,他喜欢耳根清净、做修性养生的事情。
闲置是与效能挂钩的,浪费是与效率搭线的,质量和安全是与效益一体的。
好老板,希望自己的人拒绝闲置,以生产不合格产品为耻,以低耗损高产出为荣,以安全无忧生产快乐为使命。
众多的投资人,被强迫地“死”在资源的闲置上。
受利益的本能取向的趋使,以忠诚为指针的利益江湖,会天然地造成人才的闲置与资源分配的不均衡。
这一点,我们已经在前面谈过了,大家可以看看我以前所说的《小马过河背后的管理思考》与《谈谈“见得思义”》。
如果你认为做企业就要大行“诡道”,就不用看这篇《标准化运营的前奏》了。
作者:
知易从简 回复日期:
2010-04-14 11:
25:
20
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《标准化运营的支点与杠杆》
推行标准化运营与作业,最大困难不在于制定运营指标与作业标准,而是在于“薪酬、分红与利润”在员工、管理层与投资人之间的分配。
分配不合理,会打击员工与管理层的积极性,导致怠工、窝工、磨洋工、人为停工频发等异常现象的产生。
换句话说,在分配的领域,绕不开育人、用人与激励人的话题。
在运营上,在需要以分配为支点,运用标准化运营与差异化营销为杠杆,至少实现企业与投资对等的收益回报,最好是超额收益,来带动新一轮的分配、管理与营销的投资循环,让企业的竞争力更强,也让员工的凝聚力与个人收益更大。
举一举商业型企业开新店的例子。
开店之前与开店之初,总经理或者运营总监需要通盘考虑以下环节:
目标顾客,商圈竞店,敏感产品,关联产品,供应商,卖场布局,货架高度,特卖展区,陈列特色,服务方式,服务设施,服务人员,促销时令,促销时段,结算方式,促销宣传模式,公关策划与形象展示模式,利润要求,费用模式,赢利模式等。
如果静止地看,经营系统的以上子系统,是同时进行与并列存在的,是需要总经理或运营总监统筹兼顾的。
如果在生产与服务上的管理与分配搞好了,总经理或者运营总监,只需要在营销上调节服务顾客购买的服务人员数量,调节服务方式,或者增减服务的设施,灵活运用价格、限时、限量等多种促销杠杆作用于收益的实现。
如果动态地看,经营系统的组件又是联动的。
找准商圈内目标顾客所需的敏感产品,开业大促销,把价格的刀子动得贼快,竞店就会跟随杀价。
不讲策略的竞店,甚至会全线飘红,一路紧跟打压过来,等到出血过大,财务报表反馈不佳,竞店接下来会怎么办?
势必会从“争顾客”向“争供应商”的战线扩大。
一节一节地贯通下去,就是经营系统的对决。
我认为系统对决的竞争,对自己,应从弥补生意系统的缺失与缺陷的技能,技术与技艺的强化练习下手;对竞争者,应从攻其漏洞的筹划、策划与截击开始。
以上全部环节及其细节考虑不到,关键环节及其细节也必须考虑到。
至少要以顾客为支点,其他生意系统的组件作杠杆,对照投入产出看结果。
换句话说,是先建框架再装修。
在经营系统上,生产型企业与商业型企业的稍有不同。
生产型企业为实现投资畅速流动的增值循环,在管理上,要以产品质量为支点,以标准化流水线与安全生产为杠杆;在营销上,以经销商为支点,以服务方式与价盘为杠杆;在分配上,以对等回报为支点,以关心员工的智能化成长为杠杆。
虽然支点不同,撬动利益交换的系统却相同。
作为管理者,可以通过生产或服务设备的技术构成明确自己的最大产能或服务规模;确定最少的用工人数,及其在岗位上的权责要求与在工种上的“技能、技术或技艺”要求;用人员流失率和停工时间等来比照人力与资源的效能;用人人可知可看的投入产出比来权衡效率;再精确一些,用投资回报率来分析效益。
总之,老板要算大账,有战略规划,有年度规模,有利润指标,允许部门与个人算小账,甚至是私账,做到人人有工作任务,有作业标准,有效益标尺。
2010年4月14日
作者:
知易从简 回复日期:
2010-04-18 20:
06:
21
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《标准化运营的生态循环》
生命的世界,是生态循环的世界。
大自然的昼夜更替、四季变化,生活中的作息三餐,学习与工作的头尾始终,经营中的计划、执行、检视、督促与记录,投资中的供应、生产、销售、分配与增值投资;这些都是我们人生中的生态循环。
在循环中,有投入,有产出。
入不敷出,成困局,投得起时尚可救。
再投不足变危局,周转不灵成死局。
死局,不能自活,只能在死局之外的大局中找补救。
因为造血功能跟不上,所以要输血;因为促进循环的器官、设备、甚至是人已残废,所以要革旧换新。
危困之局,就是僵局,解困要找系铃人。
身在困危之局,很多人跳不出来,因为习惯于索要回报,很少会看自身小循环的投入与身外大循环的产出,面对困难与危机,自利心作祟,一般不做自我评价与批评,把别人的批评与建议视为“找碴”与“扯皮”。
找碴的人与扯皮的人,常被当成恶人,被清剿,被殿害,做了替死鬼、代罪羊。
大部分的困难与危机,看似因为人多常犯错,或是事多缺人做,实际上来自于管理层、甚至最高负责人。
岂知“迷雾”之外,还有“黑幕”?
没人找碴就会僵止,没人扯皮就会失衡。
没人找碴的管理氛围很危险。
不同的部门,不朝同一方向走,却没有摩擦与投诉,这只能是管理者的“恶梦”。
遇到“找碴”,要来分析自己的缺失与管理的漏洞,这有助于删减不必要的审批,或者补正错误的走向。
没人扯皮,更是可怕。
事情不是太顺了,而是说明连检视与督促也没有了,要么是被人下套了;要么是老板被外物迷了心,人心已散,救无可救了。
遇到扯皮,要来分析人事的死结与事局的瓶颈,这有助于从中找到破局的关键与突破的方向。
做人做事一旦遇到危机,一定要首先想到是不是自己带来的。
从纷繁复杂的世界中做到自觉、自由,需要自己修正错误。
别人的意见,不管对错,都是自己的一面镜子。
承认别人正确是极不容易的,因为这会对照出自己的错误。
“有则改之,无则加勉”,这句话的份量实在是不轻。
不敢承认错误的人,一来称不上勇敢,二来也指望不上他有义举。
没有自我批评意识的个人,迟早会失业。
没有自我批评意识的管理层与老板,迟早会破产。
危邻不处,危邦不居,所以要慎察之。
经营发展中出现的投资循环停滞,通过破除管理与营销的死结解套,而涉及分配与再投资的循环困局,要看投资人的意志与决心了。
作者:
知易从简 回复日期:
2010-05-08 17:
21:
12
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标题:
端量饭碗
“长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上”。
人在职场,枯荣各异。
有的人,老板使唤,同事讨厌,下级轻看。
有的人,单兵独战,杂乱无闲,工种多兼,攀援求安之际,犹恐被撵。
有的人,对己自省,对上忠信,与人精诚,提携后进,使得老板信任,同事支持,下级敬服,即使基层起步,也能傲视同侪……
以忠诚为前提选人、育人、用人,是很多老板的潜规则。
因为忠诚,需要久经考验,培养人的时间与成本代价不菲,所以中层用外戚、核心用至亲成为某些企业的定规。
稳定的饭碗,意味着稳定的收益。
在职场上,听话、顺手、多艺、会办事、能成事的人,多能居身中层,端上稳定的饭碗。
因为忠诚听话,对于人员任用带来的经营风险,老板可以预控。
因为用着顺手,老板的沟通成本降至最低,配合默契产生更强的执行力。
对顺手的人才形成依赖,让老板在育人、换人上养成懒性,不到非常时期不换人。
部分中小企业,在岗位设置上常常是多个工种一人兼,多年轮调淘汰下来的,能力再差,也已是瘸子里面挑将军了,同样的薪水未必能招揽到比原班人马更合用的人才。
饭碗越稳定,越有人怕失去它。
有很多的中层以上人员,偶尔会动动跳槽的念头,不过,这样的话不必当真。
跳了槽,需要重头再来,前面的心血与荣辱他哪能舍得白费,所以得忍着,至少也得傍上某个高层,等高层跳槽的时候能搭上便车。
他只要老板依赖,不管他人忧烦,一门心思盯紧现有的饭碗,门道不说,技术不传,“扫清自家门前雪,哪管路人冰霜滑”,“危巢之下岂有安卵”的道理跟他讲不通,他的眼光不看经营危险,即使看到,也只是忖想自己的安全。
这类人,有很多种,有的人装老实,有的人卖力气,有的人会溜须,有的人会应急,还有高明的人会耍忠,比如在关键时刻预先休假让老板请,或者事先拖延让求助者急。
更有诡诈的人会结党,他关心别人端什么饭碗,靠什么吃饭,在关键时候包庇他,让他欠人情为己所用,形成江湖圈子。
他犯错时,圈内人会庇卫他。
对于违逆自己的同事,事不关己,踩他垫底,再来找碴,找准时机踹他出局;对下级,说服不了他,就用职权、用小圈子压服他。
不听话又压不服的,就绊他离去。
听话效忠的,就随意挥遣,只要不出乱子,听之任之,出了问题就对他求全责备来保全自己。
总之“老板为上,自利第一”,只要还在老板的“信任保鲜期”,就一定要结党肥己。
人在职场,有三种饭碗好端:
老板信任,同事帮衬,下级敬服。
端稳饭碗,除了有真本事,还要有阻击外来人才竞争与化解内部职场压力的硬功夫。
因为这里面有个看不见的规律在指挥——优胜劣汰、以快胜慢、以大吃小,是外部市场竞争的常态,由此衍生出“新老交替,用进废退”的职场生态。
对待好老板,不必每事问来表忠心,只须适宜地警示。
这种警示,建立在对经营风险与市场机会的清醒认识之上,是有策略地告诉老板,你已做了哪些事,换一个人能做成什么样子,你还能做何事,让他知道你为人处事的标准与水平,对你放心。
汇报工作时要心中有数、有头有尾、有始有终,把事项与进度条分缕析,让老板明白来龙去脉,助他足不出户即知己知彼。
如果就事论事,不能举一知三,就显得忠诚有余,灵性不足,向高层发展的空间就小多了。
大家好才是真的好,我们不妨认真端量手中的饭碗。
对同仁,做到帮衬不断,坏话不散、好事多传,助他在其下级面前树立威信。
对于下级,不管是不是自己下属,要关心他们技能的练习与技术的进步,在不妨碍管理平台运转的前提下,热心给予他们引导与推动,创造更广的学习空间与更大的晋升平台,靠团队的力量达成目标。
这样,我们由蹲门前吃饭,走到饭桌上来吃饭,不但能端稳饭碗,还能上更多的好菜;不但要吃饱,还要食不厌精,脍不厌细。
2010年5月8日
作者:
屠龙有术 回复日期:
2010-05-09 17:
52:
09
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支持
作者:
知易从简 回复日期:
2010-05-10 13:
50:
40
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生活的波澜
人生不如意,十有八九。
有的人看到开头,看不到结尾,所以失意。
有的人看到结尾,看不到开头,所以失落。
人生如水,再沉寂的死水,也会生出微澜,一波波的交错推远。
生活的波澜,头尾相应,终始相承,一圈又一圈,没有停歇。
人生,是这每天进步一点点的持续挑战。
每天一小步,成功一点点,合理分配精力与体力很关键。
有了难题,有了障碍,身体会说:
“心累了,犯困了,睡个饱觉吧”。
恢复了体力与精力,如果不克服障碍,还是不能解决问题,累积成包袱与压力,推着怨天尤人,找借口,阻止找出路。
我们感到累,感到复杂的时候,不要烦心地停下来,要跳出圈子看自己,补缺、补投入,实现回报。
生活,就是在人生的小圈圈里打转。
要算算投入,看看回报,有净收益,就择善固执地坚持下去吧。
2010年5月10日
作者:
不太爱吱声 回复日期:
2010-05-10 13:
54:
08
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作者:
知易从简 回复日期:
2010-05-10 13:
58:
25
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多谢支持!
作者:
知易从简 回复日期:
2010-05-10 14:
12:
59
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请版主把打小告的回贴删掉!
先谢过
作者:
知易从简 回复日期:
2010-05-14 00:
25:
16
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翻开千年必变的中国商道
今天读史记,忽然发现中国的商业经济,竟是每隔千年一变。
这莫非是巧合吗?
公元前1000多年前,周武王封吕尚于营丘,吕尚至国,因其俗,简其礼,通商贾之利,民富而聚,其后,齐国成为倚重工商业的大诸侯国。
齐道中落而至管仲相齐,“通轻重之权,徼山海之业”,把海盐与铁矿、以及货币的铸造权收归国有,平抑物价,推动工商业发展,使齐富国强兵,恒公以霸。
公元前202年—公元8年,张蹇出使西域,开辟丝绸之路。
在汉武帝时期的司马迁在《货殖列传》中对先秦时期私人经商之道进行了系统归纳与总结,在货殖列传里,司马迁详细记载了在孔子时代前后百年的商业变革中的最具代表性的三个人物:
范蠡、子贡与白圭。
春秋末期,与孔子同时代的范蠡,助越灭吴后,辗转至陶,定居经商,行计然之策,与时逐而不责于人,也即善择人而任时,在十九年中三致千金,散财于朋友亲族,年老时始听其子弟开钱庄,息利巨万。
孔子一生罕言利,但他未试之于商业的经营之道,通过他的弟子一代巨贾子贡得以发扬光大。
孔子说:
“学,禄在其中矣”,又说:
“知及之,仁不能守之,虽得之,必失之。
知及之,仁能守之,不庄以莅之,则民不敬。
知及之,仁能守之,庄以莅之,动之不以礼,未善也。
”孔子评价子贡说:
“赐也达,于从政乎何有?
”经过孔子的教导,子贡通达了“学以任时,义取之、智得之、仁守之、恭而安之,礼以节之、育人而用之”的经营之道。
继子贡之后,魏国白圭乐观时变而经商,富可敌国,有人请教经商之道,他不直接说,只是这样比拟经营之道:
“吾治生产,犹效伊尹、吕尚之谋,孙吴用兵,商君行法是也”。
吴起与白圭相识,商鞅是白圭看着长大的。
吴起与商君,在当时的魏国妇孺皆知。
司马迁在史记里总结道:
富者,人之情性,所不学而俱欲者也。
故善者因之,其次利道之,其次教诲之,其次整齐之,最下者与之争。
是以无财作力,少有斗智,既饶争时,此其大经也。
作者:
知易从简 回复日期:
2010-05-14 00:
28:
19
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距今一千多年的宋朝,是中国古代唯一长期不实行“抑商”政策的王朝。
商贸高速发展,宋朝在世界人类历史上第一次出现了最早的纸币和银行。
银行可以贷款、异地付款。
北宋时期就大量开采金、银、铜、铁、煤等矿藏,全国各地也出现了世界历史上最早的制造工厂和加工工厂。
如造船厂、火器厂、造纸厂、印刷工厂、织布厂、各地的官窑等。
厂里的工人按期领工资。
南宋时的军器所工匠竟达七八千人。
宋朝的手工业中还出现了铜板印刷的广告。
比西方资本主义印刷的广告要早三百多年。
大学者苏东坡曾给一做油食老妇人做过一首广告诗,使之生意大振。
沈括的货币流通速度论达到了现代货币理论水平。
公元1077年,北宋税赋总收入共7070万贯,其中农业的两税2162万贯,占30%,工商税4911万贯占70%。
成国家财政收入主体的,已经不再是农业,而是工商业了,宋朝已经走出农业文明了,宋时中国的农业社会已经在开始向工商业社会迈进了。
宋代大城市人口集中,北宋首都汴梁和南宋首都临安都是超过百万人口的大城市。
宋朝人口如泉洲一样超过二十万的有六个。
宋朝十万户以上的城市由唐代的十几个增加到四十六个。
(南宋末期西方最大最繁华的城市是威尼斯只有十万人口。
)在城市所有干道的塔上都挂有一个时针,全城没有宵禁,灯火通明。
(本段摘自XX百科
作者:
知易从简 回复日期:
2010-05-14 00:
30:
18
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灭宋后,元朝成为中国历史上第一个施行海禁的政府,元朝前后一共搞了四次海禁,四次关闭市舶司,禁止平民出海贸易。
元朝实行的种种严苛措施使中国海外贸易日益萎靡衰落,延至清朝,一直实行闭关锁国的海外贸易政策,落后于西方的资本主义发展,在鸦片战争以来,饱受西方列强的欺凌,直至1949年新中国成立,结束了百年屈辱,开始了伟大的民族复兴、以图富国强兵,跻身世界前列。
作者:
知易从简 回复日期:
2010-05-14 00:
32:
05
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2010年,是我国加入世界贸易组织的第10个年头。
经过改革开放30年,我国的经济发展已与世界经济一体化的进程密不可分,于2010年5月1日至10月31日期间,中国2010年上海世界博览会,将会进一步促进我国与世界各国交流融合和互相理解。
自宋朝以后又经过了1000年来的轮回,中国的经济与社会将由低谷迈向更高的顶峰,这需要对我们的经营之道进行新的扬弃与发展。
当务之急,就是在科技上加速学习、融合与赶超,推动科技革命与技术创新,深化标准化生产设置与管理变革,培养更多的科研人才与生产技工、实现精密生产与精细管理,扬我竞争经营谋略上的优势,既斗智、斗勇,更要在世界人才市场抢占人才培育的至高点。
我把这样的战略或者策略称之为“系统
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