人力资源《三级理论知识》复习题集第3530篇.docx
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人力资源《三级理论知识》复习题集第3530篇
2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前练习
一、单选题
1.培训目标不包括( )。
A、受训者在培训后应该表现出培训的技术成果
B、受训者在培训后应该表现出的行为
C、受训者在培训后应该表现出的工作业绩
D、评估培训后产生业绩的标准
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第3章>第1节>基于培训需求分析的培训项目设计
【答案】:
A
【解析】:
本题考察培训目标的主要内容
项目目标就是要明确、具体地阐述清楚受训者在接受培训后,能够做什么、在什么条件下去做,以及做到什么程度。
包括:
①受训者在培训后应该表现出的行为;
②受训者经过培训应该表现出的工作业绩;
③评估培训后产生业绩的标准。
因此,A选项不属于培训目标。
2.各个单位的主管应当认真地履行两项重要的管理职责:
召开月度或季度绩效管理总结会和( )。
A、召开年度绩效管理总结会
B、召开年度生产绩效总结会
C、召开年度成本收益总结会
D、召开年度新技术开发总结会
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第4章>第1节>绩效管理系统总体设计流程
【答案】:
A
【解析】:
在绩效管理的总结阶段,各个单位的主管应当认真地履行以下两项重要的管理职责。
(1)召开月度或季度绩效管理总结会。
(2)召开年度绩效管理总结会。
3.教师明确问题后,通常要给学生()分钟的时间进行头脑风暴。
A、5~8
B、5~10
C、10
D、10~15
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第3章>第3节>头脑风暴法的操作程序
【答案】:
D
【解析】:
明确问题。
主持人简要地介绍有待解决的问题。
介绍时须简洁、明确,不可过分周全,否则过多的信息会限制人的思维,干扰思维的创新性。
作为启发思想的开端,教师通常要给学生10~15分钟的时间进行头脑风暴(或震荡)
4.用人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请,在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由( )。
A、工伤保险负担
B、单位医疗保险负担
C、该用人单位负担
D、单位特殊补贴费负担
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第6章>第5节>工伤认定申请
【答案】:
C
【解析】:
人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请,在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担。
5.“受训者培训前后,在知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高”属于()。
A、反应评估
B、行为评估
C、学习评估
D、结果评估
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【知识点】:
第3章>第1节>培训有效性评估的技术
【答案】:
C
【解析】:
二级评估:
学习评估。
学习反映受训者对培训内容的掌握程度。
它主要测定学员对培训的知识、态度与技能方面的了解与吸收程度。
学习评估结果表明了培训的质量,在一定程度上表明培训的实际效果,且可用来预测培训的最终效果。
6.改进过细劳动分工的方法不包括( )。
A、充实业务法
B、小组工作法
C、缩小业务法
D、个人包干负责
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【知识点】:
第2章>第3节>改进过细劳动分工的方法
【答案】:
C
【解析】:
改进过细劳动分工的方法:
1.扩大业务法。
2.充实业务法。
3.工作连贯法。
4.轮换工作法。
5.小组工作法。
6.安排生产员工负担力所能及的维修工作;
7.个人包干负责。
7.工作指导法运用中应注意培训的要点不包括( )。
A、关键工作环节的要求
B、做好工作的原则和技巧
C、须避免、防止的问题和错误
D、必须要有详细、完整的教学计划
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第3章>第3节>以掌握技能为目的的实践性培训方法
【答案】:
D
【解析】:
工作指导法不一定要有详细、完整的教学计划,但应注意培训的要点:
第一,关键工作环节的要求;第二,做好工作的原则和技巧;第三,须避免、防止的问题和错误。
这种方法应用广泛,可用于基层生产工人培训。
8.以下关于面试的环境说法错误的是()。
A、应该舒适
B、应该适宜
C、必须安静
D、应该有利于营造紧张的气氛
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【知识点】:
第2章>第1节>面试环境的布置
【答案】:
D
【解析】:
面试的环境应该舒适、适宜,有利于营造宽松的气氛。
握手、微笑、简单的寒暄、轻松幽默的开场白、舒适的座位、适宜的照射光线和温度以及没有令人心烦意乱的噪声,这些都能起到作用。
面试的环境必须是安静的。
许多面试者喜欢选择自己的办公室作为面试的场所,但难免遇到意外的电话、工作方面的干扰等。
因此,一些小型会议室也是不错的面试场所。
9.( )即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择,以检验应聘者的判断、分析与决策能力。
A、清单式提问
B、假设式提问
C、确认式提问
D、举例式提问
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第2章>第1节>面试提问的技巧
【答案】:
A
【解析】:
清单式提问即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择,以检验应聘者的判断、分析与决策能力。
例如。
在回答“你认为产品质量下降的主要原因是什么”这一问题时,对所给出的各个选项进行优先选择。
10.品质主导型的绩效考评,采用特征性效标,以考评员工的()为主,着眼于“他这个人怎么样”。
A、潜质
B、现状
C、品质
D、素质
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第4章>第2节>绩效考评方法的分类
【答案】:
A
【解析】:
品质主导型的绩效考评,采用特征性效标,以考评员工的潜质为主,着眼于“他这个人怎么样”,重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。
11.( )在使用过程中,往往容易使考评者试图揣测哪些描述是积极的,哪些描述是消极的。
A、加权选择量表法
B、行为观察法
C、强迫选择法
D、行为锚定等级评价法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第4章>第2节>行为导向型客观考评方法
【答案】:
C
【解析】:
强迫选择法在使用过程中,往往容易使考评者试图揣测哪些描述是积极的,哪些描述是消极的。
此外,本方法难以在企业人力资源开发方面发挥作用,因为考评者完成考评工作填写考评表格以后,将其交给人力资源管理部门或直接上级,最终的考评结果不会反馈给员工个人。
12.奖励不包括()。
A、红利
B、带薪年假
C、佣金
D、利润分享
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第5章>第1节>薪酬的基本概念
【答案】:
B
【解析】:
奖励(lncentives)。
员工超额劳动的报酬,如红利、佣金、利润分享等
13.培训有效性评估最常用到的方法是( )。
A、前后对照法
B、测试法
C、问卷调查法
D、观察法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第3章>第1节>培训有效性评估的方法
【答案】:
C
【解析】:
问卷调查法是培训有效性评估最常用到的方法。
14.企业在统计产品实耗工时指标时,可以通过各种工时统计的( )记录取得有关数据,也可以采用抽样调查的方法。
A、日常
B、平时
C、原始
D、观测
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【知识点】:
第1章>第3节>产品实耗工时统计的方法
【答案】:
C
【解析】:
企业在统计产品实耗工时指标时,可以通过各种工时统计的原始记录取得有关数据,也可以采用抽样调查的方法。
15.下列关于行为锚定法考评体系的说法,错误的是( )。
A、具有良好的反馈功能
B、具有良好的连贯性和较高的信度
C、考评维度不清晰
D、对员工绩效的考量更加精确
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第4章>第2节>行为导向型客观考评方法
【答案】:
C
【解析】:
行为锚定法的考评体系考评维度清晰,各绩效要素相对独立性强,有利于综合评价判断。
16.( )类风格的受训者倾向于通过实践来学习,喜欢从实际工作与生活中学习,讨厌单向的灌输式教学。
A、主动型学习
B、反思型学习
C、理论型学习
D、应用型学习
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第3章>第2节>培训课程的设计策略
【答案】:
D
【解析】:
培训课程的设计策略中的基于学习风格的课程设计
应用型学习。
以理论和实践相结合为基础的学习风格。
此类风格的受训者倾向于通过实践来学习,喜欢从实际工作与生活中学习,讨厌单向的灌输式教学。
17.我国对特种作业人员进行生产技术和特定的安全卫生技术理论教育和操作培训,经考核合格并获得《( )》方准上岗。
A、特种作业人员许可证
B、特种人员培训操作证
C、特种人员操作证
D、特种作业人员操作证
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第6章>第5节>组织岗位安全教育
【答案】:
D
【解析】:
对特种作业人员进行生产技术和特定的安全卫生技术理论教育和操作培训,经考核合格并获得《特种作业人员操作证》方准上岗。
18.猎头公司的特点是( )。
A、人才库
B、推荐的人才素质高
C、推荐归国学子
D、推荐高级管理人才
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第2章>第1节>外部招募的主要方法
【答案】:
B
【解析】:
猎头服务的一大特点是推荐的人才素质高。
猎头公司一般都会建立自己的人才库。
优质高效的人才是猎头公司最重要的资源之一,对人才库的管理和更新也是他们日常的工作之一。
而搜寻手段和渠道则是猎头公司专业性服务最直接的体现。
19.目标型调查法的具体方式其中不包括( )
A、选择法
B、判误法
C、正误法
D、序数表示法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第6章>第1节>员工满意度调查的基本程序
【答案】:
B
【解析】:
目标型调查法的一般形式是提出问题,并且设定问题的若干个答案,由被调查对象答题,这种方法的具体方式有很多,包括选择法、正误法、序数表示法等。
20.事业部制,是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。
它遵循()的总原则。
A、“集中决策、集体经营”
B、“集中决策、分散经营”
C、“分散经营、集体决策”
D、“分散经营、分散决策”
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第1章>第1节>现代企业组织结构的类型
【答案】:
B
【解析】:
事业部制也称分权制结构,是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。
它遵循“集中决策、分散经营”的总原则,实行集中决策指导下的分散经营。
按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位,分别组成事业部。
故选B。
21.由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的培训目标领域是( )。
A、情感领域
B、认知领域
C、精神运动领域
D、知识领域
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第3章>第2节>培训课程设计的基本原则
【答案】:
B
【解析】:
培训课程应达到的全部目标分为三个领域:
(1)由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的认知领域。
(2)由兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸目标组成的情感领域。
(3)由各种技能和运动技能诸目标组成的精神运动领域。
22.在情境模拟测试方法中,( )的每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等,作为其工作成效的最好记录。
A、决策模拟竞赛法
B、即席发言法
C、无领导小组讨论
D、公文筐测试
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第2章>第1节>情境模拟测试方法
【答案】:
D
【解析】:
向被测者介绍有关的背景材料,然后告诉被测者,他现在就是这个岗位上的任职者,负责全权处理文件篓里的所有公文材料。
要使被测者认识到,他现在不是在做戏,也不是代人理职。
他现在是名副其实的当权者,要根据自己的经验、知识和性格在给定的时间内解决问题。
他不能说自己将如何去做,而应是真刀真枪地处理每一件事。
由此,每个被测者都留下一沓笔记、备忘录、信件等,这是每个被测者工作成效的最好记录。
23.以下各选项不属于考评者与被考评者在追求绩效目标的矛盾之处的是( )。
A、员工自我矛盾
B、客户自我矛盾
C、主管自我矛盾
D、组织目标矛盾
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第4章>第2节>绩效考评中的矛盾冲突分析
【答案】:
B
【解析】:
由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生三种矛盾,即员工自我矛盾、主管自我矛盾和组织目标矛盾。
24.()是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。
A、培训技术的选择
B、培训教材的选择
C、培训方法的优选
D、培训者的选择
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第3章>第2节>培训课程的设计策略
【答案】:
C
【解析】:
本题考查的是培训方法的优选。
培训方法的选择是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。
现代培训方法基于心理学的研究成果,包括教育观念分类、学习风格分类、成人学习特点和规律等。
25.( )也称交替排列法,它是简单排列法的进一步推广。
A、选择排列法
B、排序法
C、改进排列法
D、队列排序法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第5章>第2节>岗位评价方法的应用
【答案】:
A
【解析】:
选择排列法,也称交替排列法,它是简单排列法的进一步推广。
26.下列选项中不属于影响员工个人薪酬水平因素的是()。
A、劳动绩效
B、职务或岗位
C、工作条件
D、企业工资支付能力
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第5章>第1节>影响员工薪酬水平的主要因素
【答案】:
D
【解析】:
影响员工个人薪酬水平的因素:
劳动绩效、职务或岗位、综合素质与技能、工作条件、年龄与工龄。
27.关于非结构化面试,以下说法错误的是()。
A、无固定的模式
B、事先无须作太多的准备
C、面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可
D、谈话方式过于程序化
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第2章>第1节>面试的方法
【答案】:
D
【解析】:
非结构化面试无固定模式,事先无须做太多的准备,面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可。
非结构化面试可以说是漫谈式的,即面试考官与应聘者随意交谈,无固定题目,无限定范围,海阔天空,无拘无束,让应聘者自由地发表言论、抒发感情。
28.符合劳动立法规定集体合同期限的是( )。
A、半年
B、2年
C、4年
D、5年
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第6章>第3节>集体合同的形式和期限
【答案】:
B
【解析】:
集体合同均为定期集体合同,我国劳动立法规定集体合同的期限为1~3年。
企业订立集体合同可以在1~3年中确定适应本企业的集体合同期限。
29.省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应在发布后( )日内将最低工资标准报人力资源社会保障部。
A、5
B、7
C、10
D、14
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第6章>第2节>最低工资标准的确定和调整
【答案】:
C
【解析】:
省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应在发布后10日内将最低工资标准报人力资源社会保障部。
30.失业保险费的征缴比例。
依据《失业保险条例》,城镇企业事业单位按照本单位工资总额的()缴纳失业保险费。
城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费。
A、5%
B、2%
C、4%
D、3%
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第5章>第4节>各类保险金的计算
【答案】:
B
【解析】:
失业保险费的征缴比例。
依据《失业保险条例》,城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费。
城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费。
城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。
31.下列有关培训制度的执行与完善的说法,错误的是( )。
A、监督检查人员仅限于企业高层领导
B、在执行各项规章制度时,要加大监督和检查的力度
C、培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节之中
D、实际运行过程中不断发现问题,及时调整培训制度
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第3章>第4节>企业培训制度的执行与完善
【答案】:
A
【解析】:
在执行各种规章制度的同时,要加大监督检查的力度,监督检查人员不能仅限于高层领导,还应该吸收员工的代表参加,从多个角度监督检查培训制度的落实情况。
32.工资、福利、保险等费用属于( )。
A、人力资源管理费用
B、人工成本
C、人员成本
D、人力资源费用
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第1章>第4节>企业人力资源费用的构成
【答案】:
B
【解析】:
人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内,支付给员工的全部费用,主要包括以下三个方面的内容。
1.工资项目。
2.保险福利项目。
3.其他项目。
33.培训实施中关键的一环就是要提高( ),调动学员的积极性,作为一名优秀的培训师,要充满激情,精心设计每堂课。
A、学员学习兴趣
B、听课效率
C、授课质量
D、授课效率
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第3章>第2节>实施培训教学活动的注意事项
【答案】:
D
【解析】:
实施培训教学活动的注意事项
在实施培训教学活动时,有些关键的步骤是不可忽视的,否则将影响到培训的效果。
讲求授课效果。
实施中关键的一环就是要提高授课效率,调动学员的积极性,作为一名优秀的培训师,要充满激情,精心设计每一堂课。
授课时注意与学员的沟通交流,要充分调动学员的主观能动性,集中学员的注意力,避免照本宣科,漠视学员的态度等。
34.下列关于员工满意度调查说法不正确的是( )。
A、是企业组织外部环境研究的组成部分
B、是企业组织内部环境研究的组成部分
C、为企业制定发展战略、调整企业组织结构提供依据
D、为完善内部劳动规则提供依据
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第6章>第1节>员工满意度调查的基本程序
【答案】:
A
【解析】:
员工满意度调查是劳动关系调整的重要方法。
员工满意度调查就是通过一定的方法,了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉,对调查结果进行评估,分析并提出相关判断的活动。
它是企业组织内部环境研究的组成部分,为企业制定发展战略、调整企业组织结构、完善内部劳动规则提供依据。
35.省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是()。
A、预测效度
B、费用效度
C、内容效度
D、同测效度
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第2章>第2节>效度
【答案】:
D
【解析】:
本题考查的是效度的内容。
同测效度,它是对现在员工实施某种测试,然后将测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较,若两者的相关系数很大,则说明此测试效度就很高。
这种测试效度的特点是省时,可以尽快检验某种测试方法的效度,但若将其应用到人员选拔测试时,难免会受到其他因素的干扰而无法准确地预测应聘者未来的工作潜力。
36.集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。
委托人数不得超过本方代表的( )。
A、1/3
B、2/3
C、1/5
D、3/5
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第6章>第3节>签订集体合同的程序
【答案】:
A
【解析】:
用人单位协商代表与职工协商代表代表一经确认,必须履行义务,因故不能履行职责的,应另行指派或推举;集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。
委托人数不得超过本方代表的1/3。
37.专业调研公司参与员工满意度调查工作具有的优势不包含( )。
A、专业程度高
B、员工配合较好
C、调查结果的分析客观程度高
D、调查前必须进行培训
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第6章>第1节>员工满意度调查的基本程序
【答案】:
D
【解析】:
与企业内部操作相比,专业调研公司参与员工满意度调查工作主要具有以下优势。
1.专业程度高。
2.员工配合较好。
3.调查结果的分析客观程度高。
38.( )是指企业组织结构模式的选择以及各层级职能和业务部门的一项基础工作。
A、定编
B、定岗
C、定员
D、定额
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第1章>第1节>组织结构设计后的实施要则
【答案】:
A
【解析】:
定编、定岗、定员是企业人力资源管理最重要的一项基础工作。
定编是指企业组织结构模式的选择以及各层级职能和业务部门的设置。
39.制定(),核定用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作(劳动)效率。
A、企业人员标准
B、企业生产标准
C、企业用人标准
D、企业定员标准
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第1章>第3节>核定用人数量的基本方法
【答案】:
D
【解析】:
制定企业定员标准,核定用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作(劳动)效率,即某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作(劳动效率)
故选D。
40.( )是指组织如何根据竞争对手或劳动力市场的薪酬水平给自身的薪酬水平定位,从而与之相抗衡。
A、薪酬体系
B、薪酬结构
C、薪酬政策
D、薪酬水平
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第5章>第1节>薪酬管理制度
【答案】:
D
【解析】:
薪酬水平是指组织如何根据竞争对手或劳动力市场的薪酬水平给自身的薪酬水平定位,从而与之相抗衡。
二、多选题
1.校园招聘通常用来选拔( )以及管理等领域的专业化初级水平人员。
A、工程
B、财务
C、会计
D、计算机
E、法律
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第2章>第1节>外部招募的主要方法
【答案】:
A,B,C,D,E
【解析】:
校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域的专业化初级水平人员。
一般来说,工作经验少于3年的专业人员约有50%是在校园中招聘到的。
2.一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效,从而保持和增强企业的竞争优势。
下列对指导环节的工作表述正确的有( )。
A、当下属有困难时,上级主管一定要对其作出必要的指导,交换意见
B、可以召集有关人员共同研讨,集思广益,合作攻关
C、对员工的业绩作出评估,找出差距和问题,分析原因并反馈
D、对达不到考评标准的员工,通过监测和确认,帮助其改进工作
E、也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第4章>第1节>绩效管理系统总体设计流程
【答案】:
A,B,E
【解析】:
一个有效的绩效管理系统应通过以下几个环节提高员工工作绩效:
目标第一,计划第二,监督第三,指导第四,评估第五。
C项是在考评环节中主管需要注意的事项;D项是在监督环节中的工作。
其余三项均是对指导环节工作的正确表述。
3.编制定员标准的基本原则包括( )。
A、定员标准水平要科学、先进、合理
B、依据要科学
C、方法要先进
D、计算要统一
E、形式要简化、内容要协调
>>>点击展开答案与解析
【知识点】:
第1章>第3节>编制定员标准的原则
【答案】:
A,B,C,D,E
【解析】:
编制定员标准的基本原则主要包括:
定员标准水平要科学、先进、合理;依据要科学;方法要先进;计算要统一;形式要简化;内容要协调。
4.下列各选项属于研讨法优点的是()。
A、对指导教师的要求较低
B、对研讨题目、内容的准备要求较高
C、多向式信息交流
D、加深学员对知识的理解
E、有利于培养学员的综合能力
>>>点击展开答案与解析
【
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- 三级理论知识 人力资源 三级 理论知识 复习题 3530