医院政风行风工作汇报.docx
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医院政风行风工作汇报.docx
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医院政风行风工作汇报
医院政风行风工作汇报
篇一:
医院民主评议政风行风工作情况汇报
医院民主评议政风行风工作情况汇报按照区卫生局的统一部署,根据市区生局《20XX年市卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》的有关要求,在全院扎实开展了民主评议政风行风工作,通过宣传发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作,切实解决人民群众反映突出的问题,使人民群众深切感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果,基本达到了预期目的,现总结如下:
一、高度重视、加强领导,明确工作责任
根据部署要求,我院在全省卫生系统民主评议政风行风工作电视电话会议召开以后迅速响应、积极行动,召开了院长办公会议,成立了以院长为组长,其他班子成员为副组长的民主评议政风行风工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在医院办公室,形成了医院党委统一领导,院长负总责,班子成员分工负责,院办公室组织协调,各职能部门各负其责,干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。
机构成立之后,我院迅速开展了各项工作,认真研究制订和下发了《20XX年民主评议政风行风工作实施方案》。
就指导思想、基本原则、组织领导、评议范围、评议内容、评议方法、组织考核、时间安排做出了明确要求。
在方案中,明确了各科室责任人是政风行风评议工作的直接责任人,切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位,一级抓一级,层层抓落实,保证政风行风评议工作的落实。
二、围绕重点、自查自纠,狠抓纠建并举
自查自纠是民主评议政风行风工作能否取得实效的关键环节,也是民主评议政风行风中最具有实质性的工作。
全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的12项内容,深入开展对照检查,做到不留死角,不走过场。
我们开展了临床医技科室评议职能科室、临床医技科室自评互评两种形式来促进自查自评工作的深入开展。
对职能科室的评议内容涉及工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开五个方面,每个方面分满意、一般、不满意三个方面。
在工作效能方面,主要查看行政服务是否便捷、高效、优质,有无不作为、慢作为现象。
在工作作风方面,主要调查服务态度如何,有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象。
在廉洁从政方面,主要掌握有无吃拿卡要等不正之风,有无利用职权谋取不正当利益现象。
在信访接待方面,主要了解处理群众反映问题是否及时合理、是否及时反馈、是否主动征求群众意见。
在院务公开方面,主要对行政权力运行是否公开透明、有无暗箱操作现象、处理问题是否公平公正进行摸底。
对临床医技科室的自评互评涉及医德医风和文明服务两个方面,以真实了解科室行评工作情况。
三、整改落实、注重结合,促进工作进步
在开展民主评议政风行风工作中,我们紧紧围绕以解决群众反映的突出问题为重点,不断开拓政风行风评议的新途径;以病人为中心,以提高医疗服务质量为基本要求,不断强化政风行风
建设的新举措;以民主评议为载体,不断构建平安和谐医院的新平台;以源头治腐为着眼点,不断完善预防不正之风的新机制;以人民群众满意为根本标准,不断取得医院政风行风建设的新成效的指导思想,创造性地开展工作,我们针对自查自纠出来的问题,进行归类整理,分为质量管理类、医疗服务类、物价政策类、医院管理类等14个问题,实现五定(定问题、定措施、定责任、定领导、定时限),逐一抓整改落实,做到了四个结合。
四、强化认识、效果显著,构建长效机制
我院的政风行风建设虽然取得了一定的成绩,但离人民群众的期盼和要求还有一定的距离,我们将采取得力措施,把征求到的群众意见,按照边评、边议、边整、边改的原则,认真研究,抓好整改落实。
一是进一步增强了行风建设的紧迫感。
通过深入开展民主评议政风行风工作,全院广大员工深刻认识到,开展行评工作,是贯彻落实科学发展观和学习争先创优活动的客观要求,是积极构建和谐医患关系、建设平安和谐新汉川的重要途径,是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证,也是树立医疗行业良好形象的重要举措。
同时,政风行风评议工作的扎实深入开展,直接关系到人民群众身体健康和生命安全,关系到广大患者的切身利益,关系到群众对党和政府的满意程度,关系到社会的和谐与稳定,也关系到医院的长远发展。
随着行评工作的逐步深入,全院干部职工对开展政风行风评议工作的重要性和必要性有了进一步加深,自
觉参与意识有了进一步加强,责任感和紧迫感有了进一步提高。
三是进一步改善了医疗服务质量。
为确保核心制度的落实,坚持了每周业务院长查房制度、坚持了院内会诊、高风险手术申报。
加大质量控制力度,完善院科三级质量控制体系建设。
通过开展民主评议政风行风工作,我院各项工作都取得了一定的进步,但我们清醒地看到,与人民群众的期待相比、与上级的要求相比,我们的行评工作还存在一些不足:
一是行评工作发展不够平衡,极少数科室主动性不强,整改落实不够;二是部分科主任重视不够,忙于医疗业务多一些、抓行风教育少一些,忽视了思想建设,致使科室行风建设氛围不浓,个别职工甚至还存在不理解现象。
这些问题已经引起了医院党委高度重视。
在今后的工作中,我们要进一步加强行风建设工作,进一步加大行评整改力度,让人民群众真正感受到医院行风建设的实际成果,为人民群众健康服好务,为全面建设平安和谐新大泗服好务。
篇二:
医院政风行风工作总结
翼城县中医医院
二O一一年政风行风工作总结
根据翼政办发(20XX)116号《关于印发全县20XX年深入开展民主评议政风行风工作实施方案的通知》、翼纠发(20XX)11号《翼城县20XX年民主评议政风行风工作考核实施方案》和市卫生局的有关要求,我院自今年3月份起,在全院扎实开展了民主评议政风行风工作,通过宣传发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作,切实解决人民群众反映突出的问题,使人民群众初步感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果,基本达到了预期目的。
现将我院开展民主评议政风行风工作情况总结如下:
一、高度重视、加强领导,明确工作责任
根据部署和要求,我院于3月份即迅速响应、积极行动,及时召开了院长办公会议,研究成立了由院长任组长的政风行风评议工作领导小组及办公室,分管院长为副组长,相关职能科室负责人为成员,分工明确,职责到人,在全院形成干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。
同时认真研究制订和下发了《翼城县中医医院20XX年民主评议政风行风工作实施方案》。
在方案中,明确了各科室负责人是政风行风评议工作的直接责任人,切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位,一级抓一级,层层抓落实,保证政风行风评议工作的落实。
二、广泛宣传、层层发动,营造舆论氛围
一是“双动员”人人知晓。
3月18日,我院召开了首次动员大会——即院科两级干部动员会,初步营造了活动氛围。
3月25日召开全院职工大会进行再动员。
在动员会上讲清开展政风行风评议的目的意义;讲清开展政风行风评议与建设和谐社会的关系;讲清政风行风评议与深入开展治理商业贿赂的关系,帮助大家克服对政风行风评议工作的模糊认识和不良情绪,增强参与政风行风评议的意识和自觉性。
二是“双承诺”人人参与。
双承诺即医院对社会承诺、医务人员对病人和医院承诺。
首先是结合实际,制定了医院对社会公开承诺内容共计八条,于4月21日通过翼城电视台、《今日翼城》等媒体形式向社会公开,接受社会监督。
第二是在医院对社会承诺的基础上,由各科医务人员根据各自岗位向广大患者承诺,做到人人参与、个个承诺,确保政风行风建设落到实处。
三是抓宣传营造氛围。
为扩大宣传,形成声势,营造氛围,我院运用多种形式进行深入宣传。
一是在医院醒目位臵公开举报电话与设臵举报信箱,营造浓厚的评议氛围;二是通过工作简报、《翼城中医》报等各种宣传阵地,通报我院行评工作开展情况,引导大家提高对评议工作重要性的认识。
三是对外及时报道医院开展活动情况,今年我院在翼城电视台发布新闻通讯共计23次。
四是“争先进”弘扬正气。
为积极推动评议工作的开展,调动广大职工的积极性,激发他们爱岗敬业、无私奉献、勇于开拓、奋发向上的拼搏精神,在全院范围内营造一种“人人争当典
型人物,事事发挥模范作用”的竞争氛围,我院开展了“优秀医生”、“明星护士”等评选活动。
特别是在各类大型检查活动中,对表现突出人员及时进行表彰。
如在8月5日,医院召开“20XX年度半年工作总结暨三好一满意活动动员大会”,对在省医院管理年活动检查中表现突出的十二名职工进行了表彰。
以此来推动医疗质量的提高、服务水平的提高、行业作风的改善,在全院范围内形成弘扬正气、学习典型的浓厚氛围,达到配合行评工作开展的目的。
三、围绕重点、自查自纠,狠抓纠建并举
自查自纠是民主评议政风行风工作中最具有实质性的工作。
我院紧紧围绕政风行风评议工作确定的5项内容,深入开展对照检查,做到不留死角,不走过常
一是逐项分解,明确重点。
对政风行风评议工作确定的5项重点内容进行了逐项分解,明确提出职能科室要把工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开等作为评议的重点;临床科室要把改善服务态度,提高服务水平,纠正大处方、滥检查、过度治疗、回扣提成、收受红包等不正之风作为评议的重点。
要求各部门各科室在自查自纠过程中要端正态度,坚持高标准、严要求,客观评价自己,认真查找政风行风存在的突出问题,真正做到敢于揭短亮丑,对存在问题不遮不掩。
二是广开言路、收集意见。
多渠道收集群众对医院的意见和建议,画好“自画像”。
通过召开公休人员座谈会,邀请病人
及家属针对医院服务态度、服务质量、医务人员工作作风等进行调查,切实为医院的政风行风“会诊”。
另外,医院还聘请了分别来自人大、政协、企事业单位、个体等不同单位不同行业的15名同志,为医院特邀行风监督员,听取他们对医院政风行风方面的意见和建议,确保医院政风行风建设不走过场、不走形式。
三是相互评议、摸清情况。
在临床与医技、职能科室与临床医技之间开展相互评议,分为五个方面内容,每个方面分满意、一般、不满意。
主要查看服务是否便捷、高效、优质,有无不作为、慢作为现象;服务态度如何,有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象;有无吃拿卡要等不正之风,有无利用职权谋取不正当利益现象;处理群众反映问题是否及时合理、是否及时反馈、是否主动征求群众意见;医院重大事项决定、大额资金支出是否公开透明、有无暗箱操作现象,处理问题是否公平公正等进行摸底,以真实了解医院行评工作情况。
四、整改落实、注重结合,促进工作进步
我们紧紧围绕以解决群众反映的热点、难点问题为重点,以人民群众满意为根本标准,创造性地开展工作。
针对自查自纠中查找出来的问题,进行归类整理,实现五定,逐一抓整改落实,做到了两个结合。
一是注重与医院中心工作相结合。
民主评议政风行风工作实际是要求医院端正办院宗旨和办院方向,这与切实开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动是相
辅相衬的,其目的均是要努力创建平安医院,进一步改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医,努力提高服务意识,改善服务态度,转变服务作风,杜绝不合理收费。
我院通过把这两项活动相结合,多措并举,收到了很好的效果。
二是注重与为人民群众办实事相结合。
在民主评议政风行风工作中,我院通过电视向全县人民公开承诺了8项内容,践行情况如下:
第一是全面推行了首诊负责制,打造了安全、有效、便捷、温馨的服务品牌;第二是加大医德医风考核力度,从根源上杜绝不正之风,今年我院共计收到各种表扬信件10封,锦旗、牌匾19个,拒收红包17次,拒收金额3100元;第三是全院实行了无假日门诊,极大方便了广大患者就诊;第四是妇产科实行了单病种限价收费,产妇顺产限价800元,剖宫产限价2800元;第五是落实国家白内障患者手术补助政策,今年共计开展白内障手术244例,垫付补助金195200元;第六是加大了下乡巡回医疗力度,分别到南梁镇南史村、中卫乡辛庄村、南唐乡符册村进行义诊,使许多患者在家门口就能享受到县级医疗服务;第七是办理农村合作医疗、职工医疗保险、城镇居民医疗保险医疗费用补偿情况基本达到一站式服务要求;第八是救护车免费接诊急、危、重症患者、住院病人和产妇,今年我院救护车行程近两万公里,接诊病人200余人次。
电视公开承诺8项内容已全部兑现。
另外我院通过创建“全国农村中医药工作先进县”活动,使我县农村中医药服务能力大幅提升,同时延伸活动内容,实行参合患
篇三:
医院行风工作汇报
××××××××××人民医院
行风建设工作自查汇报
根据《×××××卫生计生系统开展行风建设实施方案》和《20XX年×××××卫计委行风建设工作要点》(成卫计发〔20XX〕34号)工作安排,医院领导高度重视,在着力解决卫生计生系统群众反映强烈的突出问题,全面加强医院干部队伍作风建设,进一步优化服务环境,全面提升医院社会形象上下功夫。
在成立领导机构、制定方案、开展了自查自评工作,现将自查自评情况报告如下:
一、加强组织领导,落实责任追究制度
为有序推进行风建设工作,我院制定了医院《201年医院加强行风建设实施方案》,方案明确了医院行风建设的指导思想、目标任务、责任分工,并成立了以院长为组长,副院长、支部副书记、工会主席、院长助理为副组长,职能科室负责人为成员的医院行风建设工作领导组。
在加强组织领导的同时,建立健全行风建设责任机制,细化了行风建设分工协作机制,制定了《医院20XX年行风建设工作要点》,扎起进一步细化工作目标,明确工作责任和奖惩机制的同时,严格落实责任,确保工作能落到实处。
二、严格考核管理,确保责任落实
按照国家和省、市、区卫生计生政风行风建设工作的总体部署,一是通过制定了一系列院内医德医风规范、考评、奖惩制度,如《××××××××××人民医院廉洁自律工作制度》、《×××××人民医院廉洁自律行为规范》、《××××××××××人民医院医德医风建设制度》、《××××××××××人民医院医德医风考评制度》、《××××××××××人民医院医德医风奖惩制度》完善日常管理和考核。
同时医院先后下发温医发〔20XX〕63号文件《××××××××××人民医院深入推进廉洁医院创建活动的实施方案》,对廉洁医院创建进行了全院性部署;下发温医发〔20XX〕67号文件《××××××××××人民医院关于下发创建廉洁医院绩效考核指标的通知》,细化廉洁医院创建考核指标,与各部门、科室绩效直接挂钩。
二是继续推行医德医风考评机制,完善医德医风个人档案,规范医务
人员职业道德行为,倡导廉洁行医和诚信为民服务。
三是向患者公开了《廉洁服务承诺》,各部门、科室负责人全部与医院签订了《廉洁承诺书》,全院职工均与科室签订《医务人员廉洁行医承诺书》;医院与医疗器械厂商、后勤供应单位签订《企业与医院业务往来反商业贿赂廉洁承诺书》;医院与每名入院患者签署《不收和不送“红包”协议书》。
三、推进院务公开,完善投诉处理机制。
1.继续推行院务公开制度,扩大公开群众普遍关注的医疗服务项目,充分利用医院网站、院刊、对外宣传栏、电子屏幕滚动、触摸屏自助查询服务、院务公开栏张贴、门诊费用清单免费打印、向住院病人提供每日清单等多种形式主动公开医疗服务相关信息,主动接受群众监督。
同时,按向社会公开、向病人公开、向职工公开三大类,对公开内容进行重新分类整理归档,逐步建立一套完善的院务公开管理机制。
2、主动接受群众投诉监督。
为方便患者反映问题,我们在门诊大厅入口设立了投诉接待处,有专人负责接待患者和处理投诉问题。
并通过医院自有网站、院刊以及在医院显眼位置公布投诉电话、设立意见箱、投诉流程等多种方式,扩宽患者投诉渠道,广泛收集群众意见。
我们实行患者投诉首问负责制,明确每位职工都是行风责任人,对患者反映的问题,给予及时积极解决和反馈,不是职责范围内能解决的,主动协助移交到相应职能科室给予妥善解决和整改,让群众反映的问题件件得到落实和解决。
四、开展督查考核,确保工作落实
医院成立纪检监察工作组,加强对院内风险部门、岗位巡察和相关人员的廉政约谈工作,巡访中未发现部门负责人及岗位工作人员在落实党风廉政建设责任中存在违纪违法问题。
医院在每月病历质控中将“及时签署拒收红包协议并归入病案”、“高值耗材、自费药品等患者知情同意选择权”、“合理用药”三项内容纳入廉洁医院创建专项绩效考核,对存在问题的科室严格进行绩效扣分。
医院坚持对全院科室进行医德医风每月绩效考核,对全院医务人员进行医德医风年度考核,将考核结果作为干部业绩评定、任免、职工评先晋升、科室及个人绩效奖励
等的重要依据。
如,近期院内开展的第三届学术和技术带头人及后备人选、青年突出人才培养等选拔均直接参考上一年度个人医德医风考核情况,医德医风考核不合格者直接取消评选资格。
除了院内考核,医院聘请来自区内多个行业、单位的10名工作人员作为院外行风监督员,对医院行风建设进行监督和指导,医院积极听取意见和件,注重发现医德医风方面存在的问题,及时办理患者反映的问题。
五、严抓控费管理,减轻患者经济负担
按照“一岗双责”要求,加强各科室行风建设,根据国家卫计委《关于加强医疗卫生机构统方管理的规定》、×××××卫生局×××××医院管理局《关于加强公立医疗机构“统方”管理的通知》(成卫发〔20XX〕140号)和区卫生局《20XX年纠正医疗购销和服务中的不正之风专项治理活动实施方案》的要求,为有效防范医药购销领域商业贿赂行为的发生,切实防范“统方”行为,结合科室工作实际,制订防止违规统方制度。
制度明确要求:
1、提高对“统方”管理重要性的认识,加强“统方”管理,是继续深入开展医药购销领域商业贿赂专项治理,强化卫生行风建设的重要举措。
2、强化监督,防止统计药品用量信息的泄露;3、严禁药剂工作人员参与“统方”行为;4、根据科室功能设置,限定各个科室通过计算机网络查询有关信息的权限;5、完善“阳光采购”、“阳光用药”制度。
医院集中采购范围内的药品均通过省统一平台进行采购,加大基药在医院用药的比例,药品阳光采购积分在90分以上,严格按照《处方管理办法》等规定,强化合理用药,严肃查处大处方等损坏人民群众利益的行为。
6、加强风险岗位廉洁监督。
各科室加强对工作人员的教育,加强对科室“统方”管理的监督检查力度。
对违反规定进行商业目的统方人员,应及时上报医院处理。
科室对收到的举报投诉,要高度重视,上报医院相关部门进行积极处理。
同时在努力减轻病人住院费用上下功夫,尤其在合理用药、合理检查及严格限制高值耗材使用上在科室中实行分级管理制度。
对科室控费工作不力及超标的,将给予通报批评、经济处罚等处理。
科室控费工作落实情况作为相关责任人的绩效工资、职称聘用、评先评优等重要参考依据,同时与科室绩效奖金及评先评优挂钩。
六、坚决遏制收受“红包”不正之风
按照市卫生局安排部署,医院已于20XX年5月1日起与所有住院患者签订“拒收红包”协议书,患者入院时由医务人员与患者签订医生不收“红包”、患者不送“红包”的双向签字,协议书纳入病案管理及医疗质量管理中。
在严格执行禁止收受“红包”规定,提倡医务人员当场拒收的同时,对于特殊情形一时难以拒绝的,要求科室人员在24小时之内上交医院,不准自行随意处理;确实不能退还患者的由科室护士长将“红包”交到患者住院预交金账户并出具收据,冲抵医疗费用。
20XX年全年医院共拒收患者红包85人次,涉及金额74400元;20XX年1至4月23日共拒收患者红包31人次,涉及金钱22450元,全部计入到患者预交住院费用中,目前没有收到有关于医生收受红包的举报及投诉。
七、突出重点工作,加强重点监管
纪检监察工作组按照上级主管部门的要求,一是结合医院实际,制定了《××××××××××人民医院廉政约谈制度》,按照“立足教育、着眼防范、关口前移、主动监督”的原则,以强化对党员干部、重点岗位人员权力制约监督为重点,加强预警防控,切实做到早警戒、勤提醒、常监督,进一步促进党员干部和重点岗位人员勤政、廉洁从业。
二是全面清理权力并制定职权目录和权力运行风险点预警范围,针对风险点,制定防范措施。
实施运行监控,规范权力运行。
在实际工作中制定了《纪检监察工作组巡访方案》,并对总务科、设备科、药剂科和人事科进行了巡访,听取了部门负责人履行党风廉政建设责任情况,了解制度建设情况,听取岗位廉洁风险分析、风险防控措施,针对工作中存在的问题和潜在隐患,提醒注意和解决。
三是加强医院内网建设,贯彻公开透明原则,除涉及党和国家机密、公共安全、受到法律保护的商业秘密和个人隐私外,医院的其他各项权力在内网上“阳光”运行,确保干部职工和上级主管部门的广泛知情权和实时监控权,促使权力运行公开化、规范化。
八、优化基础设施,提升医疗服务能力
为优化流程,方便病人就诊,我院根据目前门急诊布局杂乱、不规范等问题,加大投入、集中精力对门诊楼进行科学合理的规划改造,不断优化服务流程、改善就医环境。
特别是门诊所有的窗口科
室,医院统一组织了规范的礼仪培训,服务标准,每月由病员服务部督促执行。
门诊各诊室,指引牌均统一了标识,整齐美观,便于病人寻找。
门诊切实保护就诊病人的隐私,诊室的检查床制作了统一的围帘。
为减少病人就医等待时间,门诊推出了多种形式的预约挂号,如电话、诊室、导医台、医院网站等;在门诊各大厅,各楼层,设置了自主服务机。
积极推行夜间门诊,去年起,在门诊设置了儿科、妇科夜间门诊方便病人。
今年在门诊增加了医保窗口,满足越来越多办门特病人需求。
积极为病人提供便民门诊。
导医台为患者义务提供多种便民服务,如轮椅、推车、饮用水,雨伞、针线等等,积极开展志愿者服务,全院各护理单元全面实行优质护理服务,多种措施改善患者就医感受。
病员服务部每月对全院患者做满意度调查和出院患者回访,对患者提出的意见或建议,立即整改,畅通投诉举报渠道,认真落实患者投诉反映的问题,不断提高社会群众和患者对医疗服务满意度。
九、推行护理绩效,开展优质护理服务。
1、建立护理绩效激励机制。
我院在充分征求护理人员意见的基础上,经过多轮反复讨论修改,20XX年部分科室考试试点医护绩效分开工作,同时结合护理各岗位特点,向临床一线、值夜班、特殊岗位等倾斜的原则,制定合理的护理岗位及绩效系数,每月根据护理人员的具体工作量、质量控质及护理考核情况进行综合考评和绩效奖金分配,基本实现了护理人员按劳取酬的激励管理,改变了原来科室医生护士绩效奖金分配大锅饭的格局,有效调动了护理人员的工作积极性和主动性,护理服务质量得到明显提升。
2、开展优质护理服务。
今年医院继续推行“优质护理服务示范病房“工作,在全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务的同时,结合医院科室实际情况。
在全院病房实施优质护理服务基础上探索在门急诊等科室继续扩大优质护理服务覆盖面,责任护士全面履行护理职责,根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求,对患者实施身心整体护。
十、延伸医疗服务,树立医院良好形象。
按照四川省卫生计生委进一步改善医疗服务行动实施方案要求,及医院普遍存在“三长一短”“三少三久”“两大两多”众多问题。
医院
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