自考电子商务英语课文及生词.docx
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自考电子商务英语课文及生词
Unit1TextAIntroductiontoe-business电子商务概论
IBMdefinese-businessas“thetransformationkeybusinessprocessesthroughtheuseofinternettechnologies.”someofthosee-businessprocessesinclude:
(IBM定义为"转型关键业务过程通过互联网技术的使用"的电子商务。
这些电子商务流程的一些)
.Buyingandsellingovertheinternet(e–commerce)客人的买卖盘通过互联网(e–commerce)
.Conductingcustomerinrealtimeusingweb-basedtools进行实时使用基于web的工具中的客户
.Communicatingwithsuppliers,employeesandcustomers与供应商、雇员和客户沟通
.Onlinemarketingandadvertising在线营销及广告
ThegreatesttransformationinbusinesspracticetodayistheemergenceoftheInternetandtheWorld-wide-webinterface.ithasbecomeapowerfulmediumforcommerceandbusinesstransactionsofallkinds(今天在业务实践中的最大转变是互联网的出现与世界范围内网接口.it已成为一种功能强大的媒介贸易及商业交易的各类).Thetermse-businessande-commercearesometimesused(有时使用条款电子商务和电子商务)interchangeably,butthecommondifferenceisthate-commercereferstofinancialtransactionsoverthewebande-businessreferstoallformsoftransactionsovertheweb.Thetransformingpowerofthismodeofbusinessextendsfarbeyondtheobviouspointsofconvenienceforthecustomerandcostsavingsforthebusiness.Themostpowerfulimplementationsofe-businessenableacompleterestructuringofbusinessmodels互换,但共同的区别是通过网络,电子商务是指金融交易,通过网络,电子商务是指所有形式的交易记录。
这种商业模式的转型力量远远超出了业务客户和成本节省方便明显点。
最强大的电子商务实现启用一个完整的业务模式转型.
Forane-businesstheeconomicsaresimple.Historically,1%offirsttimevisitorstoawebsitewillbuyaproduct.But20%ofsecondtimevisitorsdo.Tostayinbusinessthesitemustbe“sticky”tokeepthecustomerscomingback;andthey’llonlydothatiftheexperienceprovidedcontinuestodelight.对于电子商务简单经济。
历史上,1%的第一次访问者的网站会购买的产品。
但第二次访问者的20%。
若要留在商业站点必须是"粘"保持回来;客户,他们只会做,如果经验提供继续为乐。
Customerservicehasbeen,andcontinuestobe,amajorcompetitivefactorfortoday’sorganizations.Achievingthegoalofoutstandingcustomerservicerequiresabusinessprovidethefastestaccesstoallcustomerinformation,muchofwhichisintheformofdocuments.Whetherit’saform,statement,check,invoiceorpieceofcorrespondence,customerservicemusthaveinstant,easyaccesstoprovidethelevelofservicetoday’scustomersdemand.客户服务,并将继续成为一个主要的竞争因素,对于今天的组织。
实现杰出顾客服务的目标的要求企业提供最快的访问,所有的客户信息,其中很多是文档的形式。
这是一个窗体、语句、检查、发票或必须即时通讯,客户服务的今天提供的服务的方便的客户需求。
Thesebasicrulesdonotchangeinane-businessworld.E-businesstransactionsofteninvolveseveralinteractivesteps,allofwhichmustbecapturedandsavedforaudits,disputeresolutionandoverallcustomerserviceexcellence.Inordertomakefulluseofthepowerofthewebandefficientlyhandlehigh-valueintangibleservicessuchasmortgageorinsuranceapplications,itisimportantthatalltheinformationaconsumerseesaspartoftheirtransactionbesavedaspartofthecustomer'sexperience.E-businessisnotabouttechnology,it’aboutbusiness.It’snotaboutre-inventingyourbusiness;It’sabouttransformingyourbusinessthroughtheuseoftheinternet.It’saboutstreamliningyourcurrentbusiness在电子商务世界里不要更改这些基本的规则。
电子商务交易通常涉及几个互动步骤都必须捕获和保存的审核,争议的分辨率和整体客户优质服务。
以充分利用网络,并有效地处理按揭或保险申请等高价值无形服务是经验的事务的力量的重要的所有的信息使用者看到他们的一部分保存客户的一部分。
电子商务不是有关技术,它业务的认识。
重整业务无关;转换您的企业通过互联网的使用有关的。
这是一个关于简化您的当前业务processestoimproveoperatingefficiencies.This,inturn,strengthensthevalueyouprovidetoyourcustomers,valuethatcannotbegeneratedbyanyothermeans,andvaluethatwillgiveyouaseriousadvantageoveryourcompetition.程序,提高经营效率。
这,换句话说,加强您提供给您的客户、其它途径无法生成的值和会给你一个严重的优势,通过您的竞争对手的值的值。
Successfule-businessstartatdifferentpoints,andyoucantoo.Butfirstyoumustidentifywhichofyourcorebusinessprocessesaremostsuitablefor,ormostinneedof,conversiontoe-business.Agoodplacetostartisimprovingcustomerinteractionsandinternalbusinessprocesses.成功的电子商务开始不同点,你也可以。
但是,首先必须确定您的核心业务流程的哪些是最适合或需要的转换为电子商务的大部分。
启动一个好地方提高客户的交互和内部业务流程。
Whenyoubecomeane-businessyoutransformyourrelationshipwithyourcustomers.Customersarethekeyingredientsofsuccess.Yourmostcriticalbusinessprocessiscustomerrelationshipmanagement.当您成为一个电子商务您与客户转换之间的关系。
客户是成功的关键要素。
客户关系管理您最关键的业务进程。
Youwillalsoneedtobereadytotransformthewaycashflowsthroughyourcompany.Technologywillchangeeveryaspectofyourrevenueandcoststructuresfromonlinetransactionstostreamlinedelectronicbillingandpaymentsystems.还需要准备好转换方式现金流通过您的公司。
技术将更改从网上交易的您的收入和成本结构的每个方面为简化的电子账单与支付系统。
Unit1TextA
本课单词学习NewWords
---请按书上单词的顺序听录音
1
define给…下定义,解释
2
Transformvt.改变,转换
3
Transformationn.转型,转化,改造
4
process过程;程序;步骤;工序
5
technology技术,工艺,工艺学
6
conduct管理;指挥;输送n.行为;管理(方式)
7
web网,网络
8
advertise做广告,宣传
9
emergence.出现
10
Mediumadj.中等的,适中的
n.手段,媒介,媒体
11
Commercen.商业,商务,贸易
12
Transactionn.处理,执行;交易,
13
Interchangeableadj.可互换的
14
interchangeably可交换地可交换地
15
Financialadj.金融的,财政的,<非正式>有钱的
16
extend.v.延伸,延长,伸展,扩展,提供,使竭尽全力
17
convenience.n.便利,舒适,适宜,便利设施,方便的时间
18
Implementation[ˌimplimen'teiʃən]
n.履行,落实,装置
19
restructure[ri:
'strʌktʃə]
v.重建,重造,改组
20
restructuring[ri:
'strʌktʃəriŋ]
n.重组,结构调整
动词restructure的现在分词
21
historical[his'tɔ:
rikəl]
adj.与历史有关的
22
historically[his'tɔrikəli]
adv.历史上地
23
siten.地点,位置,现场
vt.使...位于
24
productn.产品,产物,结果,某种影响下产生的人或物,乘积
25
sticky['stiki]
adj.粘的,闷热的,困难的,令人不满意的
26
stickiness['stikinis]
n.粘性,粘住
27
compete[kəm'pi:
t]
v.竞争,比赛,对抗
28
competition[ˌkɔmpi'tiʃən]
n.竞争,比赛
29
competitive[kəm'petitiv]
adj.竞争的,有竞争力的,胜过或超过他人的
30
factor['fæktə]
n.因素,因数,因子
vt.把...因素包括进去
vi.作为因素
31
organization[ˌɔ:
gənai'zeiʃən]
n.机构,组织
adj.有组织的
32
outstanding[aut'stændiŋ]
adj.优秀的,突出的,未支付的,未完成的
33
access['ækses]
n.入口,通道
n.接近(的机会),使用之权
vt.进入,(电脑)存取
34
document['dɔkjumənt,'dɔkjument]
n.文件,公文,文档
vt.记载,(用文件等)证明
35
statement['steitmənt]
n.陈述,声明
36
invoice['invɔis]
n.发货单,发票,货物
vt.开票,寄发票,开清单
37
correspondence[ˌkɔri'spɔndəns]
n.通信,信件,相符
38
instant['instənt]
n.瞬间,立即
adj.立即的,即时的,速成的
39
involve[in'vɔlv]
vt.包含,使忙于,牵涉,使卷入,使陷入
40
interact[ˌintə'rækt]
vi.相互作用,相互联系,相互影响,互动
41
interactive
42
interaction
43
capture
44
audit
45
dispute
46
resolution
47
overall
48
excellence
49
efficient
50
efficiently
51
efficiency
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handle
53
intangible
54
mortgage
55
insurance
56
application
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consumer
58
streamline
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current
60
strengthen
61
generate
62
identify
63
core
64
conversion
65
internal
66
relationship
67
ingredient
68
critical
69
management
70
cash
71
aspect
72
revenue
73
electronic
74
electronically
75
payment
Unit1TextB
B2BandB2C
BusinessdoneelectronicallythroughawebofinterconnectednetworksincludingthepublicInternet,intranets,extranetsandvalue-addednetworksise-commerce.Electroniccommercebetweenbusinessesisnotnew.Businessesbegansendingandreceivingpurchaseorders,invoicesandshippingdocumentselectronicallyviaEDIinthelate1970s.EDIoverprivatenetworkswascomplex,initiallyexpensiveandrequiredtrainingandinstallation.TheInternetmakeselectroniccommerceaffordabletocompaniesofallsizes.Companiesofallsizescannowcommunicatewitheachotherelectronically,throughthepublicInternet,networksforcompanyuseonly(intranets)orforusebyacompanyanditsbusinesspartners(extranets),andprivatevalue-addednetworks.
Businesstobusiness(B2B)e-commerceisthebusinessdoneamongbusinesses.Itisusedforcoordinationbetweenthepurchasingoperationsofacompanyanditssuppliers;thelogisticsplannersincompanyandthetransportationcompaniesthatwarehouseandmoveitsproducts;thesalesorganizationsandthewholesalersorretailersthatsellitsproducts;andthecustomerserviceandmaintenanceoperationsandthecompany’sfinalcustomers.
B2Be-commercesupportsseamlessinternationalbusinesscommunication,cross-industrydatasharing,complexprocurementmodels,engineeringcollaboration,planningcollaboration,manufacturing,andtestcollaboration,complextransactions,eventtracking,customsclearance,globalfreightconsolidationandmore,regardlessofsupportingoperatingsystemsandsoftware.
BusinessdonebetweenenterprisesandconsumersonInternetisBusinesstoConsumers(B2C)e-commerce.TheBusinesstoConsumers(B2C)opportunityishuge.Consumersarepredictedtospend$100billionontheInternetby2003.TheInternetisanextremelyeffectivemediumforcreatingcustomerloyaltyandcompanyprofitability.
Acomprehensivebusiness–to–consumer(B2C)solutioniscompletesuiteofsecureend–to-endelectroniccommercesolutionthatperformsrealtimecreditcardverificationandonlineorderprocessingtofulfillmentandpayments.
>Successfulonlineshoppingsitesvalidatetheconceptthatcustomersarelookingfortheconvenience,lowprices,andvarietytheyfindonline.ThesuccessofearlyentrantslikeAmazon.Comhasvalidatedtheonlinechannelinmanymarketniches.
Thekeycomponenttoasuccessfulbusiness-to-consumerportalistheabilitytoprovidetherightcontent,attherighttime,toallofyourcustomers-----withoutmakingthemlinktoanotherwebsite.Fordynamicbusiness-to-consumersitescommittedtoachievingthatgoal,B2Csolutionssuiteprovidesarangeofsolutionsforaggregatingrich,relevantcontent,personalizingandsyndicatingthatcontent,andautomatingback-endbusinesstransactionswithdistributorsandmanufacturers.
ThefollowingarethetypicalsoftwaremodulesusedinaB2Csoftwaresolutionssuite,differentsolutionprovidersfollowslightlydifferentapproachesbutthefollowingmodulescoverarepresentativesituation.
eContent-
Providesrich,relevantcontenttoyourcustomers.Itprovidescontentaggregation,transform
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