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云题库201道
云
1、以下哪一项不是体现了消费者的弱者地位的内容?
——[单选题]
A交易实力的不对称
B交易态度的不对称
C交易信息的不对称
D权利意识和自我保护能力的不对称
正确答案:
B
2、中国消费者权益保护运动,始于( )年之后。
——[单选题]
A1949
B1978
C1984
D1994
正确答案:
B
3、企业自身评价并不受制于哪个因素?
——[单选题]
A企业使命
B企业文化
C企业高管人员道德观念
D企业利润
正确答案:
D
4、下面哪一个不是文化价值观差异?
——[单选题]
A对社会性别角色的看法
B对未来不确定性的态度
C对集体主义还是个人主义的评价
D对贫富差距的看法
正确答案:
D
5、文化具有以下哪一项基本特征?
——[单选题]
A习得性,整体性,共享性
B整体性,传递性,共享性
C共享性,整体性,传递性
D习得性,整体性,传递性
正确答案:
A
6、下面哪一项不是消费习俗具有的特点?
——[单选题]
A文化并非人们先天遗传的本领,而是经过后天系统全面学习得到的知识和经验
B文化各个要素在机构上相互连接,在功能上相互依存,构成一个复杂的完整的整体
C文化由群体共同创造的公共产物,为群体或社会成员整体所有
D以上都是
正确答案:
D
7、下面哪一项不是消费习俗具有的特点?
——[单选题]
A消费者的自觉性与普遍性
B消费习俗的地域性与民族性
C消费行为的历史性和周期性
D消费者的认知性和无理性
正确答案:
D
8、文化的构成要素(广义的文化概念)包括以下哪些?
——[单选题]
A物质产品
B规范体系
C两者都是
D两者都不是
正确答案:
C
9、下列哪一项不是关于人类与环境关系的价值观?
——[单选题]
A对待个人成就与家庭出身关系的价值观
B对待成人与孩子关系的价值观
C对待生产者和消费者的价值观
D对待竞争与合作关系的价值观
正确答案:
A
10、对集体主义还是个人主义的评价会( )。
——[单选题]
A影响广告诉求的内容和营销刺激的方式对
B消费者信息沟通方式选择的影响
C影响到产品的扩散
D影响到营销利益诉求和信息沟通方式的选择
正确答案:
D
11、对未来不确定性的态度会( )。
——[单选题]
A影响广告诉求的内容和营销刺激的方式对
B消费者信息沟通方式选择的影响
C影响到产品的扩散
D影响到营销利益诉求和信息沟通方式的选择
正确答案:
C
12、商业习惯指的是以下哪一项?
——[单选题]
A不同文化所折射出的商业习惯差异表现为消费者购物习惯和讨价还价行为模式的不同
B商务活动中形成的普遍观念和习惯做法
C反映的是当地文化的经济水平等因素的响
D以上三者都正确
正确答案:
D
13、哪一项不属于口头传播的特点?
——[单选题]
A信息来源的可信性
B信息内容的两面性
C传播功能的多样性
D信息传递的单向性
正确答案:
D
14、电动汽车满足消费者的环保要求说明了成功的创新产品的哪一特征?
( )
——[单选题]
A相对优势
B兼容性
C简单性
D可试用性
正确答案:
B
15、哪一个途径不属于参照群体对消费者行为的影响?
——[单选题]
A規范、信息、价值观念的影响
B个体角色的扮演
C购物的动机
D从众的圧力
正确答案:
C
16、影响从众行为的群体特征不包括?
——[单选题]
A群体的規模
B群体的分布
C一致性
D权威性
正确答案:
B
17、哪一项不属于影响从众行为的个体特征?
( )
——[单选题]
A个体所具有的知识经验
B个体的个性心理特征
C个体的收入
D个体对群体的忠诚程度
正确答案:
C
18、哪一种代言人作为参照群体可以产生特有的公信力和说服力?
( )
——[单选题]
A名人
B专家
C普通人
D经理人
正确答案:
B
19、群体类型的分类不包括以下哪一种?
( )
——[单选题]
A成员群体
B渴望群体
C否认或放弃群体
D趋势群体
正确答案:
D
20、消费者传播购物信息的原因不包括以下哪一项?
( )
——[单选题]
A给自己带来某种权力与声望的感受
B减少或消除购后的不协调
C减少购物成本
D增加与其他消费者的接触和往来
正确答案:
C
21、哪一项属于连续创新的内容?
( )
——[单选题]
A汽车外观的改变
B数码相机
C网上购物
D互联网的发明
正确答案:
A
22、影响创新采用的障碍不包括?
( )
——[单选题]
A价值障碍
B使用障碍
C风险障碍
D文化障碍
正确答案:
D
23、我国历来有南甜,北咸,东辣,西酸的食品调味传统,这体现了亚文化中的哪一种文化?
()。
——[单选题]
A民族亚文
B宗教亚文化
C地理亚文化
D年龄亚文化
正确答案:
C
24、为了实现满足需要的功能,文化必须不断改变,以使社会得到最好的满足,这体现了文化的哪种特征()。
——[单选题]
A文化满足需要的特性
B文化的发展性
C文化的观念性
D文化的共享性
正确答案:
B
25、以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值()?
——[单选题]
A动与静价值观
B工作与休闲价值观
C现在与未来价值观
D自我导向价值观
正确答案:
D
26、通过预先制定的价值问卷表来测定研究对象在一些基本的个人和社会问题上的看法,这属于哪种测定文化的方法()?
——[单选题]
A价值量表法
B内容分析法
C现场观察法
D价值计算法
正确答案:
A
27、()是人类欲望行为最基本的决定因素。
——[单选题]
A文化
B性格
C国家
D社会
正确答案:
A
28、影响消费行为最广泛、最深远的因素是()。
——[单选题]
A文化因素
B社会因素
C个人因素
D心理因素
正确答案:
A
29、以下不属于文化现象的是()。
——[单选题]
A我爱吃川菜
B口渴了,我想去买瓶可乐
C我希望早点结婚
D天冷了,多穿些衣服
正确答案:
D
30、消费者对于文化的学习有两种类型,其中文化移入()。
——[单选题]
A指学习外来新文化
B指学习本民族的文化
C保持了民族文化的延续
D形成了独特的民族个性
正确答案:
A
31、消费者对于文化的学习有两种类型,其中文化继承()。
——[单选题]
A指学习外来新文化
B指学习本民族的文化
C是要融入其他民族或群体的文化内容
D使其他民族的文化成为本民族文化的典型特征
正确答案:
B
32、消费者以产品的()使用更能体现消费者的自我和价值取向,对反映某时期或某类群体的文化特色具有重要意义。
——[单选题]
A功能性
B象征性
C创新
D关联
正确答案:
B
33、文化具有以下几种特点,其中错误的是()。
——[单选题]
A文化是后天习得的
B文化的影响是有形的
C社会文化既有稳定性,又有可变性
D社会文化的共享性、规范性
正确答案:
B
34、文化对个人行为设置的边界,也就是我们通常所说的()。
——[单选题]
A社会规范
B文化价值
C道德规范
D法律规范
正确答案:
A
35、中国传统文化的特点讲究中庸之道,下面理解正确的是()。
——[单选题]
A中庸之道就是做人唯唯诺诺,庸庸碌碌
B中庸之道就是对待任何事情都处于中立
C中庸之道就是要经常遵守一定的标准,既不“过”也不“不及”,做到不偏不倚
D中庸之道保证了民族文化的稳定性,提倡根本性的变革,反对墨守陈规
正确答案:
C
36、我国传统文化的核心是()。
——[单选题]
A是以伦理道德为核心的儒家文化
B道教文化
C佛教文化
D道教和佛教文化的融合
正确答案:
A
37、中国传统文化中讲究重义轻利,下面不符合这一特点的是()。
——[单选题]
A滴水之恩当涌泉相报
B舍利取义
C注重哥们义气
D大难临头各自飞
正确答案:
D
38、中国人的消费心理和消费行为受中国传统文化的影响表现为消费支出中的重积累和计划性,以下符合这一表现的是()。
——[单选题]
A中国人喜欢贷款买东西,提前消费、提前享受,尤其是老年人
B中国人买东西只管买自己喜欢的东西不考虑商品的实用性和使用价值
C中国人买东西会发生冲动购买和计划外购买,尤其是中老年人
D中国人一直提倡勤俭持家的观念,而青少年的观念却在发生改变,敢于超前消费,标新立异
正确答案:
D
39、从企业角度看,企业跨国营销的必要性表现在()。
——[单选题]
A市场趋向的变化
B可以接触其他文化
C产生原产国效应
D使产品生命周期呈现增长趋势
正确答案:
A
40、跨文化的消费者分析我们需要注意的有:
教育水平、语言文字、价值观念、宗教信仰、审美观念、和()。
——[单选题]
A喜好差异
B语言差异
C民族个性
D生活方式
正确答案:
C
41、消费者在购买活动中遭受挫折后,以其他可能成功的活动来消除挫折感,这属于()。
——[单选题]
A攻击
B退化
C抑制
D替代
正确答案:
D
42、消费者在连续选择某一品牌一段时间后,往往产生对该品牌的“饱和感”而尝试选择新的品牌,这种现象解释了()。
——[单选题]
A动机理论
B原始驱力理论
C忠诚理论
D适度唤醒理论
正确答案:
D
43、消费者在选择商品时规定了最重要属性的最低标准绩效值的选择规则为()。
——[单选题]
A联结式规则
B重点选择规则
C排序选择规则
D补偿式选择规则
正确答案:
A
44、消费者在购买某些高档商品时,可能会出现对所选的商品爱不释手,但另一方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突()。
——[单选题]
A趋避冲突
B双趋冲突
C双避冲突
D单趋冲突
正确答案:
A
45、将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析,具有多重价值和意义。
下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中,不能使消费者对其产生满意感的因素是()。
——[单选题]
A商品具有的独特形象
B商品具备了一定的基本功能
C商品的外形美观
D品牌良好的声誉
正确答案:
B
46、马斯洛认为需要按其重要程度分,最低层次需要是指()。
——[单选题]
A生理需要
B社会需要
C尊敬需要
D安全需要
正确答案:
A
47、弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括()。
——[单选题]
A意识
B下意识
C潜意识
D前意识
正确答案:
B
48、消费者具有两种以上倾向选择的目标而只能从中选择某一项时所面临的动机冲突是()。
——[单选题]
A双趋冲突
B双避冲突
C趋避冲突
D以上都不是
正确答案:
A
49、人饿了要吃饭、冷了要添衣,根据马斯洛的需求层次理论,这属于()层级。
——[单选题]
A生理动机
B归属动机
C尊重动机
D自我实现动机
正确答案:
A
50、消费者在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯,较少受广告宣传和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,购买类型属于()。
——[单选题]
A习惯型
B冲动型
C疑虑型
D理智型
正确答案:
A
51、下列选项是对产品“卖点”的阐释,其中表述正确的是()。
——[单选题]
A某产品区别其他产品的特性
B消费者购买品牌产品的理由
C某产品的功能、价格属性
D某产品吸引顾客的地方
正确答案:
A
52、一个人饿了要吃饭,冷了要添衣,根据马斯洛的需求层次理论,这属于()层级。
——[单选题]
A生理动机
B归属动机
C尊重动机
D自我实现动机
正确答案:
A
53、工具性价值与终极价值的最大区别在于()。
——[单选题]
A工具性价值属于物质上的,而终极价值属于精神上的
B工具性价值可以具体度量,而终极价值不能具体度量
C工具性价值带来具体的好处,而终极价值则是精神上、心灵上的好处
D工具性价值比终极价值更重要
正确答案:
C
54、一个人希望展示出自己与别人的不同,希望被关注,他的这一动机属于()。
——[单选题]
A自我防御
B自我强化
C自我表现
D自我独立
正确答案:
B
55、下面选项中,不属于消费者动机内容的是()。
——[单选题]
A表面动机
B心理动机
C隐性动机
D深层动机
正确答案:
B
56、下列关于“动机”和“概念”的阐述,表述不正确的是()。
——[单选题]
A对动机的了解可以使营销人员更好地设计产品概念
B概念开发的本质就是动机开发
C独特的概念源于能否把消费者的隐性动机挖掘出来
D概念和动机之间存在必然的联系
正确答案:
D
57、强化是建立品牌或者建立概念的最好方式,强化的方法不包含()。
——[单选题]
A多维强化法
B单一高强度法
C表现训练法
D类比法
正确答案:
C
58、企业喜欢用名人为自己的产品代言,这一策略的理论依据是()。
——[单选题]
A人们做事时总喜欢给自己找理由
B人人都希望平等
C人们希望自己被关注
D人们喜欢独立
正确答案:
B
59、在马斯洛需求层次理论中,属于最高层次的动机是()。
——[单选题]
A尊重动机
B平等动机
C自我强化动机
D自我实现动机
正确答案:
D
60、下列选项是对产品“卖点”的阐释,其中表述正确的是()。
——[单选题]
A某产品区别其他产品的特性
B消费者购买品牌产品的理由
C某产品的功能、价格属性
D某产品吸引顾客的地方
正确答案:
A
61、一个人饿了要吃饭,冷了要添衣,根据马斯洛的需求层次理论,这属于()层级。
——[单选题]
A生理动机
B归属动机
C尊重动机
D自我实现动机
正确答案:
A
62、工具性价值与终极价值的最大区别在于()。
——[单选题]
A工具性价值属于物质上的,而终极价值属于精神上的
B工具性价值可以具体度量,而终极价值不能具体度量
C工具性价值带来具体的好处,而终极价值则是精神上、心灵上的好处
D工具性价值比终极价值更重要
正确答案:
C
63、一个人希望展示出自己与别人的不同,希望被关注,他的这一动机属于()。
——[单选题]
A自我防御
B自我强化
C自我表现
D自我独立
正确答案:
B
64、心理学上的“三我”,不包括()。
——[单选题]
A忘我
B自我
C本我
D超我
正确答案:
A
65、下面消费者外部购买信息来源中,不是按照来源的广度所划分出的是( )。
——[单选题]
A消费者群体
B网络
C商业性来源
D个人来源
正确答案:
C
66、下列叙述错误的是( )。
——[单选题]
A占市场份额高的企业相对于占市场份额低的企业更应该采取措施激励消费者搜寻产品或服务信息
B女性消费者比男性消费者更倾向于外部购买信息的搜寻
C传统型、环境影响型和情感驱动型三种购买决策过程都分为五个阶段
D时间或金钱的支出、信息加工的成本、决策延误的代价以及其他相应的心理成本都是进行外部信息搜寻的可能成本
正确答案:
A
67、传统型、环境影响型和情感驱动型三种购买决策过程的区别不包括( )。
——[单选题]
A起主导的心理机制不同
B所实行的购买结果不同
C所关注的购买信息不同
D所分析的行为类型不同
正确答案:
B
68、针对一个有传统型购买决策的消费者,商家采取的以下措施中不正确的是( )。
——[单选题]
A提供详细的产品信息
B提出有市场竞争力的折扣
C提供良好的售后服务
D影响消费者的目标追求和未来预期来提高对理想状态的期望
正确答案:
D
69、下列的购买行为中,( )属于典型的情感驱动型的购买决策过程。
——[单选题]
A王大妈去菜市场买菜,看到卖衣服的姑娘身上穿了一件大红色棉袄显得朝气蓬勃,于是决定买一件一样的
B王小姐家里的厕纸用完了,于是去超市再买一些
C小丽特别喜欢蝴蝶,昨晚在商场看到一套印有蝴蝶的蜡烛,于是喜不自胜马上买下来
D李先生所在的小区电压很不稳定,影响了各种电器的使用寿命,李先生于是买了一个稳压器
正确答案:
C
70、下列叙述正确的是( )。
——[单选题]
A所有的消费者在进行购买决策时都必须经历这样一个理性的过程:
问题的认识、信息的搜寻、品牌的评价、购买的决定以及购后的行为
B性格开朗的消费者相对于性格内向的消费者更愿意搜寻购买信息
C营销人员应向低参与的消费者提供信息要简明扼要的营销信息,采取选择性分销的营销策略
D传统型、环境影响型和情感驱动型三种购买决策过程都包括了主动对购买信息进行搜寻
正确答案:
B
71、以下叙述中,表述错误的是( )。
——[单选题]
A消费者购买决策过程通常包含五个阶段:
问题的认识、信息的搜寻、品牌的评价、购买的决定以及购后的行为
B促进消费者外部信息搜寻总是有利的
C广告信息往往是消费者最主要的购买信息来源
D口头传播信息对消费者购买行为有较大的影响
正确答案:
B
72、下面关于情感驱动型购买决策错误的是( )。
——[单选题]
A消费者对购买问题的认识来源于实际情感状态与理想情感状态之间的差异
B突出了购买信息的强化效应,购买环境的物理特征和情景都影响着决策
C消费者的购买决定依据是感情标准
D情感驱动型购买决策感兴趣的是中动购买和转换购买等情感购买
正确答案:
B
73、以下叙述错误的是( )。
——[单选题]
A营销人员应该根据购买决策特点,对不同的消费者有针对性地提供产品或服务信息
B恐惧诉求可以被运用来激发消费者对实际状态与理想状态之间差距的不安和忧虑,从而推动了消费者对购买问题的认识
C洗发水到不出来属于影响理想状态认知的因素
D消费者对购买决策的自信心影响了消费者对外部信息的搜寻
正确答案:
C
74、消费者的购买决策过程可分为:
问题认识、信息搜寻、( )品牌评价和购后行为五个阶段。
——[单选题]
A购买方向
B购买决定
C品牌选择
D信息调查
正确答案:
B
75、消费者决策过程基本程序中以下哪一项不是决策内容?
( )
——[单选题]
A需要认知
B判断
C信息搜集
D购后感受
正确答案:
B
76、由于特价而去某一特定商场购物,但事先没有计划要买什么产品,这种冲动性购买的类型是( )。
——[单选题]
A建议性购买
B纯粹冲动性购买
C时尚冲动性购买
D提醒性购买
E计划冲动购买
正确答案:
B
77、根据P.科特勒提出的消费者行为影响因素的四个层面:
社会、文化、个人和心理等。
下列哪些因素属于社会因素?
( )
——[单选题]
A消费者的年龄
B角色
C生活方式
D社会阶层
正确答案:
B
78、影响消费者购买行为的内部因素有( )。
——[单选题]
A促销方式
B经济因素
C社会文化因素
D产品质量
E世代
F亲友推荐
正确答案:
E
79、人们的购买行为有时很复杂,有时又很简单,决定人们购买行为复杂程度的因素是()。
——[单选题]
A不同人的心理复杂程度
B是否冲动型购买行为
C人们的经济能力
D商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度
正确答案:
A
80、在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候,不需要付出有意识的努力,直接作出决策即可。
这体现那种问题的解决类型()。
——[单选题]
A扩展性问题解决
B有限性问题解决
C常规性问题解决
D特殊性问题解决
正确答案:
C
81、家具的购买可以刺激对壁纸、油漆等相关产品的需求,这种情况属于影响认识问题的哪个因素()。
——[单选题]
A产品的消耗
B情况的变化
C产品的获得
D新期望的产生
正确答案:
C
82、有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息,及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题,这是哪种信息类型()。
——[单选题]
A效用性信息类型
B词汇性信息类型
C强化置信的信息
D功能性信息类型
正确答案:
C
83、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来做出决定的()。
——[单选题]
A自主型
B丈夫主导型
C妻子主导型
D联合型
正确答案:
D
84、当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉,而且也未建立起相应的产品与品牌的评价标准,更没有将选择范围限定在少数几个品牌上,此时消费者面临的是()。
——[单选题]
A扩展型决策
B有限型决策
C名义型决策
D解决限定问题决策
正确答案:
A
85、消费者购买决策过程的第一阶段为()。
——[单选题]
A搜集信息
B评价品牌
C购买
D认识问题
正确答案:
D
86、消费者为那些最重要的属性规定一个最低的绩效值标准是()。
——[单选题]
A联结式规则
B重点选择规则
C按序排除规则
D编篡式规则
正确答案:
B
87、消费者对某一品牌形成偏好,试图重复购买该品牌产品的趋向,称为()。
——[单选题]
A品牌倾向
B购买倾向
C品牌忠诚
D重复购买
正确答案:
C
88、消费者采取扩展型决策发生在()的情况下。
——[单选题]
A购买介入程度很高
B忠诚度高
C决策速度快
D所购产品品牌差异较小
正确答案:
A
89、在一般情况下,购买数码相机时,消费者采用()。
——[单选题]
A复杂的购买行为
B减少失调的购买行为
C
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