电子商务复习资料.docx
- 文档编号:17252528
- 上传时间:2023-07-23
- 格式:DOCX
- 页数:19
- 大小:28.66KB
电子商务复习资料.docx
《电子商务复习资料.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电子商务复习资料.docx(19页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
电子商务复习资料
电子商务复习资料
题型:
填空:
15*1单选:
20*1名词解释:
5*7简答:
3*5论述:
1*15
注:
考虑到试卷是英文的,所以把英文翻译也整理出来,英文翻译可以了解有个印象就行,答题可用中文!
考试时间:
1月4日(周二)早上08:
40~10:
40考场:
A222
第一章
1.Businessmodel商业模式
Abusinessmodelisasetofprocessesthatcombinetoyieldaprofit.
商业模式是指为盈利而建立的业务流程集合。
2.Electronicdatainterchange(EDI)电子数据交换
Electronicdatainterchange(EDI)occurswhenonebusinesstransmitscomputer-readabledatainastandardformattoanotherbusiness.
电子数据交换是指一个企业把标准格式的计算机可读的数据传输到另一个企业。
3.Electronicfundstransfer(EFT)电子资金转账
Electronicfundstransferareelectronictransmissionsofaccountexchangeinformationoverprivatecommunicationsnetworks.
电子资金转账是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。
4.Industryvaluechain行业价值链
Whenabusinessunitdeliversaproducttoitscustomer,thatcustomermay,forexample,usetheproductaspurchasedmaterialsinitsvaluechain.Bybecomingawareofhowotherbusinessunitsintheindustryvaluechainconducttheiractivities,managerscanidentifynewopportunitiesforcostreduction,productimprovement,orchannelreconfiguration.
当某个业务单位向客户交付一种产品时,客户可能将这种产品作为自己价值链中采购的原料。
通过了解行业价值链中的其他业务单位开展业务的方式,管理者可以找到降低成本、改进产品和重组渠道的新机会。
5.Localization本地化
Localizationmeansatranslationthatconsidersmultipleelementsofthelocalenvironment,suchasbusinessandculturalpractices,inadditiontolocaldialectvariationsinthelanguage.
本地化是指除了要考虑所翻译语种的方言之外,还要考虑当地环境的其他因素(如商业和文化特点)。
6.Networkeffect网络效应
Asmorepeopleororganizationsparticipateinanetwork,thevalueofthenetworktoeachparticipantincreases,Thisincreaseinvalueiscalledanetworkeffect.
上网的人或组织越多,网络对每个参与者的价值就越大。
这种价值的增加成为网络效应。
7.Revenuemodel盈利模式
Revenuemodelisaspecificcollectionofbusinessprocessesusedtoidentifycustomers,markettothosecustomers,andgeneratingactivitiesforcommunicationandanalysispurpose.
盈利模式就是识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。
8.SWOTanalysisSWOT分析
优势(Strengths)
●公司擅长什么?
●公司在市场上处于强势吗?
●公司是否有明确的目标,公司文化支持这种目标吗?
劣势(Weaknesses)
●公司不擅长什么?
●有哪些问题可以回避?
●公司有很重的债务负担吗?
机遇(Opportunities)
●行业趋势是否向好?
●公司的产品/服务是否存在新的市场?
●公司是否有可加利用的新技术?
威胁(Threats)
●对手擅长什么?
●公司面临什么障碍?
●公司的业务环境(技术、法规)会有什么不好的变化吗?
9.Transaction交易
Atransactionisanexchangeofvalue.
交易是价值的交换,例如买、卖或将原材料加工成制成品。
10.Transactioncosts交易成本
Transactioncostsarethetotalofallcoststhatabuyerandsellerincurastheygatherinformationandnegotiateapurchase-saletransaction.
交易成本是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
11.Valuechain价值链
Avaluechainisawayoforganizingtheactivitiesthateachstrategicbusinessunitundertakestodesign,produce,promote,market,deliver,andsupporttheproductsorservicesitsells.
价值链是一种按承担战略业务单位所售产品或服务的设计、生产、促销、销售、运输和售后服务等任务对企业业务活动进行划分的方法。
12.电子商务的优势劣势
优势:
1.对企业来说,电子商务可以增加销售额并且降低成本;
2.可以增加买主的购买机会,给买主提供了更多选择,因为买主可以考虑更多的产品和服务;
3.提高了企业间信息交换的速度和准确性,降低了交易双方的成本;
4.电子商务的好处可以惠及整个社会,可以使产品或服务到达边远地区。
劣势:
1.有些业务也许永远也不能使用电子商务;
2.对于很多商品和服务来说,实现电子商务的前提是大量潜在的顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物;
3.对电子商务进行投资时,其收益是很难计算的,电子商务的成本和收益很难定量计算;
4.很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍(消费者不习惯在网上支付;立法跟不上技术发展)。
13.电子商务分类
●企业与消费者间的电子商务(B2C)
●企业间的电子商务(B2B)
●支持网上销售与采购活动所需的交易和业务流程
●消费者间的电子商务(C2C)
●企业与政府间的电子商务(B2G)
第二章
1.ExtensibleMarkupLanguage(XML)扩展标注语言
ExtensibleMarkupLanguage,orXML,isalsoderivedfromSGML.However,unlikeHTML,XMLusesmarkuptagstodescribethemeaning,orsemantics,ofthetext,ratherthanitsdisplaycharacteristics.
扩展标注语言是由SGML派生出来的一种标注语言,常用于标注网上企业共享的信息。
XML也是一种元语言,用户可用它来创建自己的标记,从而扩展XML的用途。
2.Extranet外联网
Extranetsarenetworksthatconnectcompanieswithsuppliers,businesspartners,orotherauthorizedusers.
外部网是将公司与供应商、业务伙伴或其他授权用户连接起来的网络。
3.HypertextMarkupLanguage(HTML)超文本标题语言
HypertextMarkupLanguage,orHTML,wasderivedfromthemoregenericmetalanguageSGML.HTMLdefinesthestructureandcontentofWebpagesusingmarkupsymbolscalledtags.
超文本标题语言是从更早也更复杂的文本标注语言SGML派生出来的。
HTML用特殊的语言符号(即标记)来定义页面的结构和内容。
4.InteractiveMailAccessProtocol(IMAP)交互式邮件访问协议
IMAP,theInteractiveMailAccessProtocol,isanewere-mailprotocolthatperformsthesamebasicfunctionsasPOP,butincludesadditionalfeatures.
交互式邮件访问协议是一种新的电子邮件协议,可以实现POP协议同样的功能,还有许多附加功能。
IMPA可让用户在一台计算机上处理和储存电子邮件,然后从任何其他计算机上再访问这些邮件。
主要缺点是:
用户邮件要储存在电子邮件服务器上,随着用户数量的不断增长,电子邮件服务器的磁盘容量也不得不增加。
5.Internet互联网
TheInternetisalargesystemofinterconnectedcomputernetworksthatspanstheglobe。
互联网是互相连接的计算机网络所组成的一个大系统,这个系统覆盖全球。
6.Intranet内联网
Intranetsareexcellentlow-costwaytodistributeinternalcorporateinformation
内部网是传播企业信息的一种流行方法,成本也很低。
7.IPtunnelingIP通道
IP通道是互联网上一种专用通道,可保证数据在外部网上的企业间安全地传输。
8.Packet-switched包交换网络
包交换是一种传送数据的方法,它把许多彼此无关的操作包在一起,同时在通讯信道上选择路由发送(常用电话线),以充分利用线路。
相关包在目的地重新组装起来。
9.Protocol协议
Aprotocolisacollectionofrulesforformatting,ordering,anderror-checkingdatasentacrossanetwork.
协议是一组规则的集合,它规定网络传输数据的格式和顺序,并检查这些数据中的错误。
10.SimpleMailTransferProtocol(SMTP)简单邮件传输协议
SimpleMailTransferProtocol(SMTP)specifiestheformatofamailmessageanddescribeshowmailistobeadministeredonthee-mailserverandtransmittedontheInternet.
简单邮件传输协议规定了邮件信息的具体格式、电子邮件服务器上邮件的管理方式以及互联网上电子邮件的传输方式。
11.StandardGeneralizedMarkupLanguage(SGML)标准通俗标题语言
SGML(标准通用标注语言)是一种编程元语言,它提供了一套标注文档的系统,该系统独立于其他任何应用软件。
SGML是标记语言的鼻祖(元语言)。
优点:
●1986年被确定为ISO的标准,具有长期的适用性
●寿命很长
●没有专利限制,与平台无关,允许用户自定标记,满足文件特殊要求的标记和体系结构
缺点:
●安装成本很昂贵,技术要求高
●SGML工具成本昂贵
●创建文档类型定义成本很高
●难学习
12.TCP/IP传输控制协议/互联网协议(TansmissionConteolProtocol/InternetProtocol)
TheTCPcontrolsthedisassemblyofmessageorafileintopacketsbeforeitistransmittedovertheInternet,anditcontrolsthereassemblyofthosepacketsintotheiroriginalformatswhentheyreachtheirdestinations.
TheIPspecifiestheaddressingdetailsforeachpacket,labelingeachwiththepacket’soriginationanddestinationaddresses.
TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。
IP控制信息包从源到目的地的传输路径。
第三章
1.Cannibalization/Channelconflict互斥/渠道冲突
Suchachannelconflictcanoccurwheneversalesactivitiesonacompany’sWebsiteinterferewithitsexistingsalesoutlets.
公司网站上的销售干扰了现有的销售店铺就会发生渠道冲突。
也被称为互斥,因为网站的销售侵蚀了公司其他渠道的销售。
2.Disintermediation免中介化
Theremovalofanintermediary,suchasahumanagent,fromavaluechainiscalleddisintermediation.
从价值链上除诸如业务人员等中介称为免中介化。
3.Many-to-manycommunications多对多的沟通
购买者之间的沟通
4.Many-to-onecommunicationmodel多对一沟通
寻找信息的访问者去商家网站访问。
5.Massmedia大众媒体
企业准备好自己及产品或服务广告与促销材料,然后通过电视、电台、广播、杂志、报刊、路牌广告或邮寄等方式将信息传递给潜在顾客为大众媒体模式。
6.One-to-manycommunicationmodel一对多的沟通模式
Communicationinthismodelflowsfromoneadvertisertomanypotentialbuyersandthusiscalledaone-to-manycommunicationmodel.
在这种模式中,沟通是由一个广告者送达到多个潜在顾客。
7.One-to-onecommunicationmodel一对一的沟通模式
销售人员和顾客或潜在客户之间的一对一沟通。
8.Personalcontact个人接触
Inthepersonalcontactmodel,thefirm’semployeesindividuallysearchfor,qualify,andcontactpotentialcustomers.
在个人接触模式下,企业员工自行寻找潜在顾客,检查是否符合一定标准,然后进行接触,这种方式有时也叫探测法(prospecting)。
9.Reintermediation再中介化
Theintroductionofanewintermediary,suchasafee-for-transactionWebsite,intoavaluechainiscalledreintermediation.
在价值链上加入诸如交易费用网站等新中介称为再中介化
10.Stickiness黏度
ThestickinessisaWebsiteisitsabilitytokeepvisitorsatthesiteandattractrepeatvisitors.
网站的黏度是吸引访问者在网站驻留以及吸引重复访问的能力。
11.课后问题
PromotingproductsontheWebisdifferentfromusingmassmediapromotionorpersonalcontact.AssumethatyouwanttoexplainthesedifferencestoapersonwhoisplanningopenaWebsitethatwillsellsnowboardingvacationpackages.Writeoneparagraphabouteachapproach(massmedia,personalcontacttheWeb).Ineachparagraph,explaintheadvantagesanddisadvantagesoftheapproachforthesnowboardingvacationpackageWebbusiness.
在网上促销产品与大众媒体法和个人接触法截然不同。
你的朋友想建一个网站,宣传滑雪胜地度假旅游,请你向他解释这3种不同的沟通方式。
先分别介绍这3中方式(大众传媒、个人接触和网站),然后分别分析这3中方式对促进他的网站销售的优缺点。
大众传媒:
●适用于大市场,成本低,效果不太好
●一对多的沟通模式
●特征:
在现有信任关系的基础上发生多次广泛的对话,且采购者与销售者都积极
个人接触:
●适用于小市场,成本高
●一对一的沟通模式
●特征:
销售者是主动的,购买者是被动的
网络:
●送达中间市场的理想工具
●多对一或多对多的沟通模式
●特征:
购买者积极参与信息的检索,并控制检索的范围和深度
第四章
1.Brand品牌
Customers’perceptionsoftheproductcalledtheproduct’sbrand.
客户对产品的感知称为产品的品牌。
品牌的三个特性:
●差异化:
是创建一个产品或服务品牌所必须满足的第一个条件。
●关联性:
指产品为潜在顾客提供的可用性程度。
●认知价值:
是创建一个有价值的品牌的要素。
即使企业的产品同市场上的其他产品存在差异
2.Marketsegmentation市场细分
Companies’responsetothedecreaseinadvertisingeffectivenesswastoidentityspecificportionsoftheirmarketsandtargetthemwithspecificadvertisingmessages.Thispractice,calledmarketsegmentation..
广告主为解决效果降低的问题,不得不设法识别较小规模的市场并把特定的广告信息送达到这类小市场。
这种行为叫做市场细分。
细分市场的三个变量:
●地理细分:
公司按客户的居住或办公的位置对其分类
●人口细分:
用年龄、性别家庭人口、收入、教育程度、宗教信仰或种族等信息对客户细分
●心理细分:
用社会阶层、个性或生活方式等变量对客户细分
3.Permissionmarketing许可营销
Thepracticeofsendinge-mailmessagestopeoplewhorequestinformationonaparticulartopicoraboutaspecificproductiscalledopt-ine-mailandispartofamarketingstrategycalledpermissionmarketing.
向那些询问过某个专题或特定产品信息的人发送的电子邮件称为许可电子邮件,这种方式属于许可营销策略。
4.Searchengines搜索引擎
AsearchengineisaWebsitethathelpspeoplefindthingsontheWeb.Searchenginescontainthreemajorparts.Thefirstpart,calledaspider,acrawler,orarobot(orsimplybot),isaprogramthatautomaticallysearchestheWebtofindWebpagesthatmightbeinterestingtopeople.
检索引擎是帮助人们搜寻网上信息的网站。
检索引擎包括三部分:
网络蜘蛛、网络爬虫、网络机器人
5.Trialvisit尝试访问
ThefirsttimethataparticularvisitorvisitorloadsaWebsitepageiscalledatrialvisit.
某个访问者首次下载某个网站的页面就叫尝试访问。
第五章
1.Directmaterials直接物料
Directmaterialsarethosematerialsthatbecomepartofthefinishedproductinamanufacturingprogress.
直接物料是指那些在生产过程中成为产成品的一部分的物料。
2.Indirectmaterials间接物料
Indirectmaterialsareallothermaterialsthatthecompanypurchases,includingfactorysuppliessuchassandpaper,handtools,andreplacementpartsformanufacturingmachinery.
间接物料是公司采购的其他所有材料,包括工厂供应的,如砂纸,手工具,和机械制造替代部分。
3.Supplychain供应链
Thepartofanindustr
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电子商务 复习资料