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管理学最终版
管理学
——宿舍调查报告
小组成员:
王潆悦,杨笛,许宝莹,张莉
张雨晴,贾子桐,郑芳婷
前言
选题背景:
宿舍是大学生活中不可缺少的一部分,为了让我们住得安心,生活的舒心,我们做了许多努力。
宿舍的环境对我们来说是至关重要的,有无独卫,有无空调,网速的快慢等硬件设施的好坏是学生一直很关心的问题。
对此,我们小组对北京各高校宿舍情况进行了调查和分析,其目的是为了更好的了解到大家是在怎样的宿舍中生活,宿舍年收费是否合理,硬件施舍是否齐全及学生满意程度,并对此调查结果中不足的地方加以改正,让学生对自己的宿舍满意,老师及家长放心。
团队名称:
宿舍联盟
团队口号:
宿舍,风雨必经之处,朝暮交际之所,宿舍调查,您问我答。
团员介绍:
王潆悦,杨笛,许宝莹,张俐,张雨晴,贾子桐,郑芳婷
团队logo:
目录
§1.计划篇5
§1.1小组信息5
§1.1.1基本信息5
§1.1.2小组讨论5
§1.2制定具体目标6
§1.2.1目标制定6
§1.2.2小组讨论6
§1.3SWOT分析7
§2.组织篇8
§2.1部门的划分8
§2.2组织结构的类型 8
§2.3组织结构 8
§2.4组织结构的协调与整合9
§2.5程序,规则和其他的计划形成9
§2.6团队组织的方式 9
§2.7委员会管理10
§2.8具体数据10
§3.领导篇13
§3.1特质理论之个性特征——九型人格14
§3.2对于九型人格测试结果的分析14
§3.3组内成员沟通渠道18
§3.4.组内成员沟通类型18
§4.控制篇12
§4.1KPI绩效考核——小组成员记录表13
§4.2对于小组成员记录表测试结果的分析9
§1.计划篇
§1.1小组信息
§1.1.1基本信息
一.组名:
宿舍联盟
二.小组成员:
王潆悦,杨笛,许宝莹,张俐,张雨晴,贾子桐,郑芳婷
三.小组口号:
宿舍,风雨必经之处,朝暮交际之所,宿舍调查您问我答
四.Logo:
五。
主题(方向):
个大高校宿舍软硬件条件及收取费用调查
§1.1.2小组讨论
一.时间:
2014.11.16
二.方式:
微信讨论
三.参加人员:
王潆悦,杨笛,许宝莹,张莉,张雨晴,贾子桐,郑芳婷
四.讨论内容(提要):
1.确定任务大致方向(选)
调查个大高校宿舍软硬件条件及收取费用(王潆悦提)
调查大三实习酒店情况(杨笛提)
2.选择原因:
贴近现实,获取资料较为方便(王潆悦,许宝
莹定)
3.确定小组名称(杨笛起名)
4.确定口号:
宿舍,风雨必经之处,朝暮交际之所,宿舍调
查,您问我答(张俐、贾子桐)
5.logo确定(许宝莹)
§1.2制定具体目标
§1.2.1目标制定
一.初步想法(王潆悦提)
方案1.北京地区宿舍对比
一、二、三本及专科进行对比
按照北京二至六环及以外区域内高校进行对比
方案2.全国地区宿舍对比
§1.2.2小组讨论
一.时间:
2014.11.24
二.地点:
图书馆
三.参加人员:
王潆悦,杨笛,许宝莹,张莉,张雨晴,贾子桐,郑芳婷
会议记录:
许宝莹
四.讨论内容(摘要):
选方案1原因:
方案2中因全国范围内高校数量庞大难以完
全统计,所得数据及完成时结论较片面,故
不予以采用方案2。
而方案1贴近现实,获
取资料较为方便,统计数据较方案2全面故
予以采用。
§1.3SWOT分析
一.优势
1.了解各大高校宿舍收费标准及对应设备设施
2.通过各高校宿舍对比可了解其性价比高低
3.了解不同收费标准下学生满意程度
二.劣势
1.通过各高校宿舍对比容易激发学生对宿舍的不满情绪
三.机遇
1.在合理的收费下,可做到家长及学生满意,从而避免不
必要的麻烦
2.让更多人了解到学校宿舍收费制度的优劣,帮助合理制
定宿舍费用的收取
四.挑战
1.调查结果对比后数据引起学生与学校间不必要矛盾(价
格合理问题)
注:
计划篇制作王潆悦
§2.组织篇
§2.1部门的划分
一.根据调查的学校采取专本划分。
二.根据学校的等级统计数据。
§2.2组织结构的类型
一.直线制组织结构:
1.结构简单
2.责任分明
3.沟通便捷
4.适合小型组织。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
§2.3组织结构
一.分工与效率:
小组成员前期分别收集其他学校住宿环境及
住宿费的详细信息,并及时汇总,统一的收
集整理。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
二.工作再设计:
将收集整理好的信息制作成表格,再将表格
内的数据制作为图表。
便于后期的分析总
结。
三.团队:
小组成员分工明确,统一接受管理,互相积极沟通,
及时解决问题。
§2.4组织结构的协调与整合
一.组织的等级链:
1.计划由王潆悦负责指挥
2.组织由杨笛负责整理收集信息
3.其他组员和管理者之间形成监督管理的关系
4.可以形成组织的等级链
5.方便任务的顺利进行
§2.5程序,规则和其他的计划形成
一.提前计划安排好任务的详情,会议记录等经常进行和重
复的工作可以制定详细的程序和规则。
二.以便减轻等级链的负担,有助于实现各个方面的协调配
合和组员的自我控制。
§2.6团队组织的方式
一.临时性的团队:
1.最常见的类型
2.来自不同的班级
3.共同完成管理学作业
4.经历管理学作业完成后小组会解散,各组员回到各自
的班级。
§2.7委员会管理
一.委员会成员是小组成员,以保证任务的完成。
二.集思广益,开会讨论,针对任务的问题来商定行动步骤,
制定行动方案。
三.根据各自不同的角度观念作活动的决策,分工合作。
四.对决策的结果进行修正和补充。
§2.8具体数据
一共调查了27个学校,一本13个,二本7,三本4
个,专科4个。
一本占48.15%,二本占25.93%,三本占14.81%,专科
占14.81%
学校
住宿费
几人间
空调
网络
独立卫生间
书架
书桌
衣柜
鞋柜
上床下桌
上下铺
二外
1200
6
有
有
有
有
有
有
有
有
有
北京北大方正软件职业技术学院
4800
6
有
有
有
有
有
有
有
有
中瑞酒店管路学院
2400
6
有
有
有
有
有
有
有
有
结论:
同等条件下中瑞与本科类院校比,中瑞住宿费处于高等水平,与专科类院校比处于低等水平。
学校
住宿费
几人间
空调
网络
独立卫生间
书架
书桌
衣柜
鞋柜
上床下桌
上下铺
北邮世纪
2200
6
有
无
有
有
有
有
有
北京工商大学嘉华学院
2000
4
有
无
无
有
有
有
无
有
中瑞酒店管路学院
2400
6
有
有
有
有
有
有
有
有
结论:
相同收费区间内中瑞与其他学校相比,中瑞住宿条件较好。
结论:
不满意同学比例较多,宿舍费可适当降低
注:
组织篇制作杨笛,王潆悦
§3.领导篇
§3.1特质理论之个性特征——九型人格
一、九型人格
九型人格(Enneagram),又名性格型态学、九种性格。
它包括活跃程
度;规律性;主动性;适应性;感兴趣的范围;反应的强度;心理的
素质;分心程度;专注力范围/持久性。
现代管理学EMBA、CEO12篇及
MBA等主要将九型人格应用在组织发展、人才招聘及甄选等领域。
二、观念概述
1.人格被分为九型,你必然属于其中一型。
而这个型就是你的基本
人格型态。
一个人的基本人格类型是不会变的,即使在现实生活
中,因为某些因素,而有了种种变化,但即使你的基本人格型态
可能有某部份的隐藏或是调整,却不会真正改变。
2.虽然人的基本性格型态是不会改变,但是某一型的典型描述,却
不见全然符合某一个人,原因正是上面说过的:
人们为了顺应成
长环境、社会文化,他们在安定或压力的情况下,有可能出现一
些差异。
而必须强调的是:
每一个人的成长环境都是独一无二,
所以同类型人之间可能有许多共同点,但却也各自拥有一些属于
自己最特殊的特质。
3.九型人格中,没有哪一型是全然属于“男人的型”,而哪一型又
是“女人专属”。
4.没有哪一型比较好,哪一型比较差的绝对价值观。
事实上,每一
型的人都各有其优缺点。
§3.2对于九型人格测试结果的分析
我们小组的每一个成员都在网上进行了九型人格的测试,测试及分析结
果如下:
许宝莹:
测试结果表示2号性格最为突出,即助人型。
9号性格也占较
大比例,即为和平型。
整体来看,性格较为明显。
2号性格可以与4号
性格(自我型)进行整合,使得自己坚持心愿,自我享受,爱人爱己,
获得“谦卑”。
9号性格可以与3号性格(成就型)进行结合,使得自
己目标明确,勤快积极,自我挑战,获得“果断”。
杨笛:
测试结果表示5号性格最为突出,即为理智型。
整体来看,性格
不是很明显,其他性格所占比例差别不大。
5号性格可以和8号性格(领
袖型)进行整合,使得自己坚强勇敢,果断自信,言出必行,获得“权
威”。
王潆悦:
测试结果表示8号性格最为突出,即为领袖型。
3号性格也
占较大比例,即成就型。
整体来看,性格较为明显。
8号性格可以与2
号性格(助人型)进行整合,使得自己热情友善,乐于助人,心胸开
阔,获得“纯真”。
3号性格可以与6号性格(疑惑型)进行整合,
使得自己尽责细心,三思后行,忠心耿耿,获得“忠诚”。
张俐:
测试结果表示9号性格最为突出,即为和平型,2号性格也占
较大比例,即助人型。
整体来看,性格比较明显。
9号性格可以与3
号性格(成就型)进行结合,使得自己目标明确,勤快积极,自我挑
战,获得“果断”。
2号性格可以与4号性格(自我型)进行整合,
使得自己坚持心愿,自我享受,爱人爱己,获得“谦卑”。
张宇晴:
测试结果表示9号性格最为突出,即为和平型,2号性格也
占较大比例,即助人型。
整体来看,性格明显。
9号性格可以与3号
性格(成就型)进行结合,使得自己目标明确,勤快积极,自我挑战
获得“果断”。
2号性格可以与4号性格(自我型)进行整合,使得
自己坚持心愿,自我享受,爱人爱己,获得“谦卑”。
贾子桐:
测试结果表示9号性格最为突出,即为和平型。
4号性格也
占很大比例,即自我型。
整体来看,性格比较明显。
9号性格可以与3
号性格(成就型)进行结合,使得自己目标明确,勤快积极,自我挑
战,获得“果断”。
4号性格可以与1号性格进行整合,使得自己安
分守己,是非分明,客观冷静,获得“平衡”。
郑芳婷:
测试结果表示2号性格最为突出,即为助人型。
整体来看,
性格较为明显。
2号性格可以与4号性格(自我型)进行整合,使得
自己坚持心愿,自我享受,爱人爱己,获得“谦卑”。
§3.3组内成员沟通渠道
沟通可以通过各种各样的渠道来进行,我们小组选择最多的沟通渠道是以面对面的方式进行沟通,因为平时上课组内成员会经常见面,所以也成为了最方便的沟通方式。
面对面交谈也是处于丰富度最高的层级,它有助于对多种信号的传达和对沟通情境的深层次、情绪化的理解,信息也可以进行良好的双向反馈。
当然,我们小组的组内成员也会选择用微信、QQ等沟通的方式进行交流。
丰富度较面对面交流的方式会降低许多,但不会太大的影响信息的传递,好处是信息可以进行保存,缺点是信息存在不能及时传达的可能,即信息接受者无法及时提供反馈。
§3.4.组内成员沟通类型
在组织内,沟通的方式和类型多种多样。
按照沟通的渠道或者途径不同可分为正式沟通与非正式沟通。
我们小组选择的沟通类型,正式与非正式的方式都有涉及。
正式的沟通方式,如召开小组会议,文件传达。
2014.11.24日,我们小组所有成员在图书馆召开小组会议,讨论了方案的选择,利用及根据SWOT分析的方式分析所选主题的具体内容。
我们也在讨论群里上传了九型人格的测试网站,让组内成员都进行测试。
非正式的沟通方式,如采取口头方式,这种方式的传达比较迅速,但容易使信息接收者误解信息原意,所以我们一般会用口头传达的方式传达一些比较简单、方便理解的信息。
注:
领导篇制作张俐,郑芳婷
§4.控制篇
§4.1KPI绩效考核——小组成员记录表
一、KPI
全称KeyPerformanceIndication,即关键业绩指标,是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。
KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。
KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。
建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。
二、意义
这种方法的优点是标准比较鲜明,易于做出评估。
它的缺点是对简单的工作制定标准难度较大;缺乏一定的定量性;绩效指标只是一些关键的指标,对于其他内容缺少一定的评估,应当适当的注意。
KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。
在一个企业的价值创造过程中,存在着“20/80”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用,即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。
因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。
§4.2对于小组成员记录表测试结果的分析
我们小组的七位成员都匿名填写了该记录表,如下所示:
根据七张表格,我们作出了关于每位小组成员贡献的汇总,并计算出了每位小组成员的优秀率:
如图,本小组成员中,王潆悦、杨笛、许宝莹、张俐、张宇晴、贾子桐为优秀,郑芳婷为及格。
小组成员贡献率:
王潆悦:
22%
杨笛:
18%
许宝莹:
16%
张俐:
14%
张宇晴:
11%
贾子桐:
11%
郑芳婷:
8%
注:
控制篇制作贾子桐,张宇晴
附录
王潆悦:
确定任务大致方向,提供任务初步想法,计划篇制作,组织篇参与制作,领导,控制篇参与,报告整体制作及排版。
杨笛:
小组名称确定,组织篇制作,领导控制篇参与。
许宝莹:
小组logo制作,编写前言,组织,领导,控制篇参与。
张俐:
小组口号确定,领导篇制作,组织,控制篇参与。
张宇晴:
确定制作控制篇方案(KPI关键绩效管理搜集材料、参考企业绩效考核标准并结合本组实际情况制作小组成员匿名互评表与汇总表)。
贾子桐:
确定口号,控制篇制作(搜集KPI相关材料、发给小组成员空白表格、查收表格并整理总结、记录卡汇总表计算数据及优秀率的总结)。
注:
“参与”指参加数据调查,填表格。
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