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国际市场营销5
0098国际市场营销学 第一章条记
第一章概论
1、对市场的认识应随着社会生产力和商品经济生长而变革;
2、市场的实质是商品供求干系的总和;
3、从企业微观经济,市场的组成因素包罗主顾、购置力、需求;
4、产销市场的出现是现代市场经济生长的结果;
5.市场营销是企业经营治理的重要职能,它有富厚的内容:
①人类的种种需要和欲望是市场营销的出发点
②市场互换是市场营销职能的焦点
6、在商品生产和商品互换历程中市场营销职能克服的障碍
①空间障碍、②时间障碍、③信息障碍、
④商品使用代价和代价差别障碍、⑤商品所有权(使用权)让渡的障碍;
7、商品互换职能在社会再生产历程中居焦点职位;
8、国际市场营销与国际贸易的区别在于:
市场主体、理论底子、生产经营特征、利益机制、商品互换范畴;
9、市场营销起源于20世纪初期的美国;
10、国际市场营销的形成与生长,大要上可以
①出口营销阶段、②跨国国际营销阶段、③全球营销阶段(国际市场经营企业的根本趋势)
11、国际贸易生长的根本近况:
①国际贸易生长迅速
②各国之间贸易依赖相互增强
③国际贸易结构多元化(有形商品和无形商品的组成及其比重和相互干系)
12、全球经济一体化趋势的具体体现:
(一)生产国际化
(二)国际贸易重要性空前增长
(三)生活与消费方法趋同化
(四)世界无形商品贸易越显重要
(五)生产经营跨国公司化
(六)世界经济区域团体化
(七)世界各国经济差距拉大
(八)贸易掩护主义增强
13、世界无形商品贸易项目,一般包罗外洋投资收入、运输与保险、国际旅游、私人无偿转让、专利和许可贸易等;
14、按国际经济联盟分类,把国际市场分为欧洲配合体、独联体、东盟自由贸易区、南美洲配合市场等;
15、中国对外经济干系的生长偏向及途径:
积极到场国际竞争和国际经济互助,发挥我国经济的比力优势,生长开放型经济,使海内经济与国际经济实现互补,充实利用国际海内两个市场、两种资源、优化资源配置;
16、企业国际化经营就是以商品国际化为焦点,全方位的从事国际市场营销运动
17、生产与互换市场的国际化,会合反应在商品国际化、技能国际化、劳务国际化和资本国际化等方面;
18、商品国际化在世界经济中的职位体现:
①出口贸易依存度
②出口商品与海内同类商品和财产生产的比重
③世界出口贸易量与海内生产总值增长比率的情况
19、要素性办事,即劳动力输出,包罗境外的对外承包工程劳务输出、外洋直接投资劳务输出和境内劳务输出(来料加工、境内三资企业招聘的本地劳动力等);
20、非要素性办事,即运输、保险、旅游、通讯、咨询办事、信息通报等;
21、按地理位置分类容易区分差别地域和国度的政治经济制度和文化配景,忽视同一地域国度之间经济生长、消费水平、生活方法;
22、有利于了解和掌握差别国度在市场容量、收入与消费水平、需求及市场竞争方面的差别特点的世界市场分类要领属于凭据经济生长水平分类;
23、按国际经济联盟分类有利于了解各个联盟实力,人均百姓收入水平,联盟中社会分工的状况,关税和钱币制度等;
24、按出口商品类别及商品分类,有利于阐发差别类别商品市场特点,生产与消费生长水平,商品结构和市场需求变革趋势,以便制定有针对性的市场营销计谋;
25、1957年美国通用电气公司的约翰麦克基里特提出了市场营销看法;
26、目标市场是指产物销售东西;
27、市场营销组合因素对付企业来说都是可控因素;
28、提出了市场细分化思想的学者是:
温德尔斯密;
29、市场细分的焦点是消费者需求和消费者行为的差别性;
30、消费者行为研究是企业市场营销的出发点和归宿点,贯串于市场营销运动的全历程,对市场商品互换的成败起着要害作用;
31、科特勒提出“人类的种种需求和欲望是市场营销学的出发点;
32、从企业微观经济阐发,市场的组成因素包罗主顾+需求+购置力;
31、商品国际化是指商品生产与市场国际化、办事国际化;
32、在市场营销学的形成历程中,出现过的市场看法有:
市场导向看法、生产导向看法、推销导向看法、社会生态平衡导向看法;
33、市场营销组合指企业为满足目标市场的需要加以组合的可控因素,尤金将这些因素归纳综合为产物、代价、所在、促销;
34、关于消费者行为研究的表述,正确的是研究的主体是消费者、研究的东西是消费者购置行为、以消费者的消操心理研究为根本内容、应用经济学社会学等多门学科结果、是企业市场营销的出发点和归宿点;
35、凭据全球营销看法,可以凭据国际市场消费者的需求,开发与生产能够到场同一生产历程的国际分工与互换的“国际综合性商品”
36、生产与互换市场的国际化,会合反响在商品国际化、技能国际化、商务国际化和资本国际化;
37、简述技能国际化的形成原因和根本体现?
答:
①今世科技涉及遍及领域,积极到场国际分工吸收外洋先进技能,已成为各国共鸣、②今世科技研制用度剧增,国际科技互助与交换成为客观需要、③今世科技开发周期大大缩短,为国际技能贸易打下物质底子;
技能国际化体现从技能结果最终环节的国际化转移到研制与开发初始环节的国际化。
技能国际化还体现在技能引进和技能输出迅速增长两个方面;
38、国际市场营销学的内容体系:
国际市场营销概述、情况阐发、信息、营销战略筹划、商品营销、订价计谋、渠道计谋、促销计谋;
39、国际市场营销的特殊性:
竞争猛烈、经营庞大、手段多变、风险大、难度大;
40、联系实际论述市场营销互换职能的职位及其意义?
答:
20世纪80年代以来,市场主体空前扩大,商品经济范畴日益全球化,消费行为趋同化与民族化并存,使商品互换在社会再生产历程中的职位和作用产生深刻变革。
具体体现为:
①消费便是成产的终点,更是生产的起点,生产越发依赖于消费和互换;
②市场经济运动空间空前扩大,商品互换乐成与否成为企业经营成败的要害;
③市场互换信息支配社会再生产信息
第二章国际市场情况阐发
1、收入阐发包罗三个常用阐发:
百姓生产总值、人均收入、收入漫衍状况;
2、评估外洋市场的一个有效要领是比力各国的百姓生产总值或海内生产总值;
3、西方国际营销学认为,世界各国的经济生长状况可以分为以下四种类型:
①自给自足经济、
②原料出口经济、
③产业化历程中经济、
④产业化经济国度
4、气候条件直接影响国际营销者的产物决策;
5、底子设施指交通运输、能源供给和通讯条件;
6、都市化常以都市人口百分比来体现;
7、通货膨胀率是以个反响经济状况和金融政策的综合指标;
8、反响国度或地域经济特征的因素包罗:
自然资源、地形、气候、底子设施、商业底子办事能力、都市化、通货膨胀率、外国投资状况;
9、国际经济联盟组织依照其经济结合的水平及相互依存的干系可分为三类型:
①自由贸易区
②关税同盟
③配合市场或经济配合体
10、区域经济团体化最低级和最松散的一种形式是自由贸易区;
11、1957年西欧六国签订了《罗马条约》,欧洲配合体与此创建;
12、欧洲配合体是世界上最大的跨国市场;
13、北美自由贸易区包罗美国、加拿大、墨西哥;
14、语言是人类交换思想的东西,也是一个国度或地域社会文化的缩影;
15、一个国度教诲发达与经济生长水平往往一致的;
16、国际营销人员体贴外洋市场的教诲水平,其主要原因:
①教诲水平直接影响到消费行为
②受教诲状况决定了本地人力资源的底子水平
③教诲水平是在本地开展国际营销运动的重要制约因素,从而影响企业的国际营销计谋
17、国际市场营销面临的经济、文化、政治和执法情况方面的因素对企业来说属于不可控因素;
18、对食品、药品等生活必须品来说,决定其市场潜力的第一个指标是人口数量;
19、反响一国经济生长水平和现代化水平,以及社会在康健、教诲、福利方面进步情况的经济指标是人均收入;
20、GNP是指百姓生产总值;GDP是指海内生产总值;
21、在国际贸易中,最具活力、最有生长潜力的是巴西、阿根廷、新加坡、菲律宾、埃及;
22、对付国际营销人员来说,直接影响其实体分销决策的因素是地形条件;
23、直接影响国际营销人员取得商业情报,进行迅速准确市场视察可能性的因素是,本地从事支持性营销办事的从业人员的数量和水平;
24、通货膨胀对拟进入该市场的国际营销人员的决策影响主要在订价计谋;
25、政府在经济生长中饰演的脚色是到场者与治理者;
26、国际营销运动可能遇到多种政治风险,其中最严重的是没收;
27、在经过联合国大会批准的半国际组织中,对国际营销影响较大的是ISO;
28、世界上现行的执法制度分为成文法系和习惯法系,属于成文法系的国度为法国、德国和其他欧洲大陆国度;成文法系最重要的特点是以法典为第一执法渊源;
29、营销人员尤其要体贴本地人的时间看法、事情态度、成绩感、财产观、风险意识、民俗等;
30、出口控制的类型有出口国控制、出口产物控制、出口代价控制;
31、简述国际营销人员体贴政府在经济运动中的到场水平的原因;
答:
①政府的所有权可能会阻碍企业在该特定市场中的运作;
②政府的所有权有时造成对某一产物的独买权,这是另一种形式的垄断;
32、政治不稳定性的指标:
政权更迭率、文化的破裂;
33、简述国际营销企业在东道国所面临的来自政治方面的主要控制和压力;
答:
①外汇管束、②进口限制、③税收管束、④代价管束、⑤劳工问题
34、简述外洋执法体系对国际市场营销的影响;
答:
①执法制度的差别、②外洋法系、③东道国执法因素对国际营销运动的影响
35、国际经济联盟组织对市场营销的重大影响;
答:
国际经济联盟的出现带来了新的营销时机,同时也带来了种种新的问题。
①创造了新的营销时机、②增加了竞争的猛烈水平、
③增加了市场的庞大性、④改变了市场壁垒的结构
36、试述国际市场文化情况对国际市场营销的影响;
答:
(1)物质文化。
(2)语言。
(3)教诲。
(4)代价观与态度。
(5)社会组织。
(6)宗教。
①宗教节沐日往往造成季候性消费浪潮
②宗教禁忌影响人们的消费行为
③宗教可以成为一个国度或市场细分化的重要依据
37、试就国际市场的政治情况与企业国际市场营销计谋的干系进行论述;
答:
①政府在经济生长中的作用
②政治情况的稳定性
③国际干系
④政治情况的评估
38、国际市场中的文化情况差别,会导致居民对相同产物的担当水平差别;
第三章国际市场信息
1、决策学派的代表人物是西蒙;
2、企业卖力人要想了解主顾对产物的意见和发起,要依赖于市场情报系统;
3、跨国公司应拥有的外洋子公司的个数和外洋销售额和资产额占企业总额的比例应至少分别为10个,25%;
4、企业为了明确市场时机或为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的研究属于:
探索性研究;
5、描述性研究是用来如实反应市场经营状况,例如了解本企业的销售增长率、竞争敌手的市场营销计谋、消费者购置行为等;
6、了解消费者对品牌或企业的看法与意见,最适宜的提问方法是结构性提问;
7、分层随机抽样可以使被抽样的不至于会合在某一类型,或漏掉某种类型;
8、多因素指标法当进行外洋市场研究时,因情况特殊,不能直接盘算产物的市场潜力时,就可接纳与该产物密切相关的代表变数来间接估测市场潜力;
9、决策学派的代表人物西蒙认为企业的事情可分为决策、执行;
10、要使市场信息系统有助于决策之用,应完成的职能有会合、处置惩罚、阐发、储存与检索、传送;
11、二手资料的利用和阐发具有的作用有为现场研究提供准备、弥补现场研究不敷、取代现场调研;
12、企业收集二手资料的重要来源有国际组织刊行的资料、各国政府刊行的资料、地域性组织刊行的资料、其他外洋机构刊行的资料、中国资料;
13、研究人员在查阅二手资料时应当注意的问题有资料是何人收集、收集编纂的要领、资料收集编纂人的目的、资料是否落后一致并具有内在逻辑;
14、二手资料利用中的问题:
许多市园地域缺乏详细的信息、有些资料的可靠性差、资料的可比性和实时性差、资料的汇总于颁发也存在问题;
15、常用的非结构性提问的要领有:
字句联想、完成小故事、图画考试;
16、市场研究中应用的最多的概率样本形式有简朴随机抽样、分层随机抽样、分群抽样;
17、完成类推法的途径横切面类推法、比力阐发法、回归阐发法、时间序列法;
18、时间序列阐发法分为确定型、随机型;
19、常用简直定型时间序列阐发有简朴移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、线性趋势法;
20、视察法收集资料的缺点是不能看到行为的动机;
21、二手资料的收集需要收集本企业相关人员意见;
22、信息是知识;信息的特征:
继承性、知识性、创新性、时效性、扩延性、反馈性;
23、回归阐发法:
将现有可预测的需求模式用于处于差别生长阶段的多国的多种产物;
24、在跨国市场信息系统中,各国有一个国别级市场信息系统,该系统一般用于经营性决策;
25、为了对问题进行开端探索或征询意见和评议而进行视察时,接纳非概率抽样;
26、国际市场信息系统包罗内部记载系统、市场情报系统、国际市场研究、市场运筹学系统;
27、国际市场研究的类型主要有探索性研究、因果性研究、描述性研究、预测性研究;
28、简述信息与资料间的干系;
答:
信息时以任何方法所取得的知识,它是对事物的理解,并且是从外部获取的;
资料是事实的若干片段,是视察的记载形式,只有当其对人有意义时才有可能成为信息,因此资料是潜在的信息;人们的信息的得到,在一定时候是通过对资料的整理阐发才得出有用的信息;
29、简述跨国公司信息系统与一般市场信息系统的差别;
答:
范畴差别,它不但是一个国度,而是包罗许多国度。
条理差别,跨国公司信息系统分为两大条理,意识国别条理,另一个是全球条理;
30、简述信息事情对企业经营的重要性;
答:
①信息是企业经营决策的底子;
②信息又是控制企业营销运动的有效东西;
③信息收集、处置惩罚和阐发研究的庞大性。
使得企业需要专职人员或专职机构进行
④每个企业都有自己所特有的问题,往往不能从现成资料中觅得答案,必须组织专人进行视察研究;
31、简述国际市场信息系统的组成;
答:
在市场营销系统中,来自市场中的种种信息如主顾信息、产物销售和办事信息、市场情况信息等等,在系统中经太过类、处置惩罚和存储,为决策办事。
该系统有四个基天职析模块:
订货和主顾办事模块、分派模块、销售阐发模块、营销研究等;
6、简述国际市场研究的几种主要决策及其所需信息;
答:
(1)决策:
进入国际市场照旧继承保持以海内市场为经营东西?
所需信息:
世界市场的需要,企业的潜力,市场竞争情况以及海内市场机会的比力等;
(2)决策:
进入哪种市场?
所需信息:
凭据市场潜力,竞争情况与政治情况;
(3)决策:
如何进入目标市场?
所需信息:
市场范围、国际贸易堡垒,运输用度,本地的竞争,政府要求,政治稳定性等;
(4)决策:
在目标市场内如何营销?
所需信息:
购置者行为,分销渠道促销媒介与应用情况,本公司在该市场和其他市场的经验;
34、简述国际市场调研的步调;
答:
①确定课题与目标
②确定为实现目标所需的信息来源
③从第二手资料收集信息
④现场视察-----一手资料的收集
⑤资料整理与阐发,并作出总结
7、简述结构性提问和非结构性提问的特点;
答:
①结构性提问要求简短、特定的答复,易于处置惩罚,对提问人的技能要求不高,这类提问最适宜了解消费者对品牌或企业的看法与意见;
②非结构性提问的特点是使答复人有较大的答复自由;
8、简述非概率抽样与概率抽样的特点;
答:
①非概率抽样的特点是样本的选择,或多或少的依靠研究人员的控制与判断。
优点是时效快,淘汰视察用度,适用于探索开端信息,以及对某项事物征询预测、评估和评议。
缺点是准确性往往较差。
②概率抽样的特点是整体中每一个个别都有选中为样本的可能。
如果这样有时机性时,概率论的数学原理可盘算出数据中的抽样误差。
9、简述比力阐发法的中心意义及其优点;
答:
①比力阐发法的中心意义:
了解某些外洋市场的特点及其与其他市场配合之处,以便组织信息与经验,使之到达最大的用途;
②优点:
可以克服资料缺口问题。
第四章国际市场营销战略
1、企业对付国际化进程较为恒久的总体筹划及其实施的原则意见被称为国际市场营销战略;
2、企业将海内营销放在第一位,将国际营销放在第二位,属于国际化营销战略;
3、推行全球化营销战略的企业在营销计谋上更强调一体化;
4、会合化战略是一种开始将业务会合于少数国度的少数细分市场战略;除了少少数资源富厚和投资能力极强的公司,险些所有刚开始国际化战略的企业通常都选择会合化战略;
5、市场会合化战略:
以保持现有细分市场而不停进入新的国度或地域市场为特点的国际营销战略;
6、市场营销战略包罗的第一层意思是选择适当的企业目标;
7、企业营销运动的要害是满足主顾需求;
8、20世纪50年代提出市场细分观点的是文德尔史密斯;
9、企业进入某一外洋市场后对该国的主顾进行细分称为国际市场微观细分;
10、属于人口统计因素的是年龄、性别、家庭范围、职业、种族、宗教等;
11、企业经过市场细分后,认为企业可以把全部或多数子市场作为目标市场;
12、有较大营销风险的营销计谋是会合性营销计谋;
13、企业对出口运作的控制力量最强,可以创造较大收益的模式为分公司/子公司的直接出口模式;
14、条约打入模式是国际营销公司和目标国度的经济实体间的恒久非资产式联合,涉及该公司的技能和人力资源向目标国度经济实体的转移;
15、投资打入模式涉及国际营销公司在目标市场国度制造业或其他生产单元的所有权问题;
16、分别国际营销战略的根本类型的尺度包罗:
国际化水平、市场扩展与定位、国际竞争;
17、以市场扩展与定位差别为尺度,国际营销战略可以分为会合化、区域会合化、市场会合化、多元会合化;
18、从竞争的角度来区分国际营销战略,可将其分别为产物竞争、市场竞争、企业形象竞争;
19、国际经营战略有三种根本方案:
国际化战略、多国化战略、全球化战略;
20、凭据主顾需求差别水平的差别,市场分为同质市场、异质市场;
21、国际市场组合细分法从国度潜量、竞争水平和风险巨细三大因素来阐发世界市场。
其中预计国度潜量的底子包罗:
人口及其漫衍、经济增长率、实际百姓总产值、产业生产和消费模式;
22、企业对消费品市场进行细分的尺度有心理、地理、行为等因素,其中行为因素主要包罗:
购置频率、追求的利益、对产物和企业的态度、对企业营销组合的敏感水平;
23、目标营销计谋分为:
差别性营销计谋、无差别性营销计谋、会合性营销计谋;
24、进入国际市场的投资模式的类型有:
独资经营/新建、独资经营/吞并、合资经营/新建或吞并;
25、企业进入国际市场的模式有直接、间接、条约、出口、投资打入模式;
26、国际市场营销筹划的主要内容包罗:
目标、任务、资源、政策、时间,还包罗目标市场阐发、市场情况描述、竞争阐发、财政评估和控制;
27、国际化营销战略的目标:
进入国际市场;
28、将公司的产物在目标国度之外制造,再运往目标国度的模式是出口打入模式;
29、主顾需求的差别性理论是:
市场细分的底子;
30、产业品市场的细分尺度:
用户地理位置、用户范围、用户性质和行业类别;
31、企业接纳许可证贸易、技能转让、劳务互助等方法进入国际市场的模式属于条约打入模式;
32、会合性营销战略适用于资源有限的中、小型企业。
接纳这种计谋的企业将目标会合在一个或少数几个子市场上,她们追求的目标是再一个或几个较小的市场上占有较大的、甚至全部的市场份额;
33、目标市场是指企业所选定的消费者群体;
34、对营销有意义的细分子市场必须具备的条件是:
可权衡性、可靠近性、足量性、可实施性;
35、简述国际市场营销战略的意义;
答:
国际市场营销战略是指企业对付国际化进程较为恒久的总体筹划及其实施的原则意见。
它对付一个企业在国际市场上的生存和生长具有决定性的指导意义,也是拟定短期或年度国际营销计谋的凭据;在国际营销市场中,由于企业面对更为不定的和多变的情况,以及组织结构和治理运动的多重性,使得国际市场战略较之海内市场营销战略更为庞大,影响与制约因素更多。
6、简述国际营销战略筹划的制定历程;
答:
①情况阐发、②确定目标、③确定战略并选定目标市场
④确定财政预算、⑤市场营销组合简直定和治理、⑥评价和控制
7、简述国际市场细分的两层寄义;
答:
宏观细分,凭据某种尺度把整个世界市场分为若干子市场,并从中选择目标营销国或目标地域;
微观细分,企业考虑进入某一外洋市场后对该国的主顾进行的细分。
8、简述国际市场宏观细分的历程与尺度;
答:
细分历程:
①确定细分尺度、②再组成一个子市场、③了解每组需求对企业资源条件的要求、④阐发适当的子市场、⑤选择最易进入的子市场
尺度:
虽然经济、文化、政治和执法因素都可以成为市场宏观细分的尺度,但最常用的要领是使用地理尺度。
9、简述国际市场组合细分法的优点;
答:
①该要领使用三类指标,更全面的反响了国际营销情况
②把风险单独作为一类指标更切合世纪情况
③每一类指标都有若干因素组成,能更准确地描述市场特征
10、简述制定产物/市场打入计谋的要素;
答:
①目标产物/市场的选择
②目标市场的东西和任务
③目标市场的打入模式的选择
④目标市场的市场营销筹划
⑤国际营销的控制系统
11、在大多数情况下,企业走出国门的第一步接纳的进入方法是间接出口;
12、用经济尺度来分别世界市场的一个最简朴的要领就是单纯的以人均百姓生产总值为权衡指标;
第五章国际产物市场营销
1、整体产物观点中的产物由三个条理组成,其中代表产物的成果和效用是产物焦点层;
2、人们购置空调主要是为了在夏天得到凉爽空气,这属于整体产物中的焦点层;
3、产物生命周期是指从投入市场到退出市场的历程;
4、投入期,企业经营治理的重点应是创名牌,提高产物声誉的阶段;
5、成熟期,企业需要偏重于增强本钱和质量控制,增强、维护产物和商标信誉;
6、雷德蒙弗农,提出了“国际产物生命周期”
7、当发达国度开始涉入创新国同一领域,并可能利用自己在技能、质量、本钱等某一方面拥有的某些优势与其竞争,争夺本国市场时,该产物处于其生命周期的成恒久;
8、当企业需要通过在外洋直接生产和销售的方法保持其在海内市场的份额,以便与敌手进行更有利的竞争时,该产物处于生命周期的成熟阶段;
9、一个企业生产经营的全部产物项目和产物线的总称叫做产物组合;
10、企业生产或经营的产物线数目叫做产物组合广度;
11、把产物分为已往支柱产物、目前支柱产物、未来支柱产物、销路欠好产物、可抚养产物、已丧失销路产物的治理学家是德鲁克;
12、新产物战略筹划的焦点是:
公道确定新产物战略竞争域;
13、企业的产物多样化战略属于新产物运动的特殊目标;
14、保持职位的新产物战略,其新产物创新的来源是市场营销;
15、产物的品质和代价属于:
产物有形特征层;
16、产物生命周期中,根本特征为销量低但增长迟钝时,说明投入期;
17、新产物组织的效率反响在创造力上;
18、创新的主要来源:
市场营销;
19、产物组合一致性,指在企业产物组合中各产物线在最终用途、目标市场、分销渠道、生产工艺和原质料供给等方面的相似或相近水平;
20、新产物战略的一般模式:
保持职位模式、改造战略、冒险战略
21、如果某一产物的竞争是最终用途和技能的结合,战略目标是迅速生长,改造来源或是技能、或是收购,产物新度属首创,时机选择为率先者。
则这种产物组合的模式称为:
冒险战略;
22、改造战略:
又叫做进攻战略或领先战略。
该战略要求许多的进取性,冒较大的风险,强烈的首创性和外向性;
23、电子盘算机、卫星系统的开发模式属
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