网络安全考试题.docx
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网络安全考试题.docx
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网络安全考试题
网络安全考试题
网络变更定义:
引起客户现网设备(软件/硬件)、现网结构、现网配置等发生变化的服务操作活动,包含但不限于设备软件升级,补丁更新,硬件更换,数据配置及网络结构调整等。
对(正确答案)
错
动网定义:
所有可能影响现网设备稳定运行、网管正常监控、网上业务正常运转的操作都属于现网动网操作,包括但不限于数据查询、数据采集、业务割接、版本升级、补丁加载、license加载、设备板件更换、添加删除业务、修改配置、巡检等,以及对承载业务的电源、中继线、光纤等硬件进行的操作。
对(正确答案)
错
视频接入前督导对作业人员PPE进行检查:
安全帽检查、五点式安全带检查、防滑手套、安全鞋、塔工工具检查。
对(正确答案)
错
所有动网人员只需具备网络安全上岗证及维护上岗证,人员技能信息可以不用录入OWS系统。
对
错(正确答案)
所有动网人员必须申请OWS系统账号。
对(正确答案)
错
网管超级账号使用完成后要向客户发起申请密码变更流程。
对(正确答案)
错
客户授权的客户网络账号除了本人使用,也可以临时转借给单位同事使用。
对
错(正确答案)
网络操作七禁令中:
一旦出现网络设备重大事故,务必按照重大事故通报流程第一时间向主管通报,严禁隐瞒不报或者延迟通报。
对(正确答案)
错
客户的共享账号不允许在日常动网操作中使用。
对
错(正确答案)
答案解析:
可以使用,也必须有相应的授权
所有账号必须向客户正式申请,经客户书面(签字或邮件)同意后方可使用,帐号专人专用,严禁混用,并录入netcare系统。
对(正确答案)
错
为了保证计划准确率,提前派发无计划工单,可以后续再取消。
对
错(正确答案)
答案解析:
非客户或其他原因,严禁取消
通信事故根据发生情况定义为一级的有设备发生爆炸事件、明火烧机事件。
对(正确答案)
错
客户授权应注明本次变更操作的的具体日期及操作时间窗,批量操作应注明每个批次的操作日期及操作时间窗。
对(正确答案)
错
如当晚确因网络原因无法完成打点,请留存打点动作的手机截屏向代表处网络保障文员反馈备案。
对(正确答案)
错
日维操作结束后出现指标异常,应第一时间通报现场区域负责人,1小时KPI监控结果邮件通报给客户和华为(抄送给办事处人员);之后每1小时监控一次,持续3小时。
对(正确答案)
错
正常情况下,日维操作对现网不会造成影响,在获取客户授权的情况下,可以进行操作,对操作的时间段没有特殊限制。
对(正确答案)
错
日维操作前先通过OWS登记操作内容,且经审批责任人审批通过后,才能操作。
对(正确答案)
错
网络安全红线中:
在提供的产品或者服务植入任何恶意代码、恶意软件、后门,预留任何未公开接口和账号。
对(正确答案)
错
白天实施的变更WFM任务单的计划开始操作时间与结束时间要在客户授权的范围内,但可以在非允许的时间窗内进行实施。
对
错(正确答案)
处理重大不紧急问题(如:
未影响业务但存在事故风险),要有明确的实施方案以及技术授权,原则上需要走变更审批流程。
对(正确答案)
错
对变更操作或故障处理的活动,在实施前仍需要经过评审后确认适合白天实施才能进行,若无法评估影响或不适合白天进行的,应避免白天实施。
对(正确答案)
错
正常情况下,代表处的要求的规范打点动作:
“开始操作”动作的点击必须在(当日凌晨1:
00前)完成,(当日凌晨4:
00前)应完成当日所有的“打点”操作?
对(正确答案)
错
变更操作及打点不规范会扣分应用到工程师画像和安全里程碑里。
对(正确答案)
错
WFM规范性打点审视“操作时间”“业务验证时间”超短的操作的打点真实性,对于未按照规范打点的操作进行扣分。
对(正确答案)
错
红线只针对恶意造假、不符合商业原则的行为,最多可以给与一次容忍机会。
对
错(正确答案)
ITR红线违规指员工违反公司及公司内部各业务领域、业务部门制定的有效的政策、制度、业务流程等规定,且未获得个人不当经济利益的行为。
对(正确答案)
错
违反ITR流程/规定,造成客户三级网络事故,按三等级处罚,造成客户四级网络事故,按照四等级处罚。
对(正确答案)
错
严格按照方案操作、执行流程并且通报(如产品问题、方案问题),导致网络或质量事故等,免于流程违规问责。
对(正确答案)
错
因违反SD业务流程/规定,造成一、二、三级质量事故,并不是按照其对应等级一、二、三级进行处罚,取最高定级进行处罚。
对(正确答案)
错
操作责任人最晚在操作当日(16:
00)之前完成变更单流程并派单,逢节假日时,需提前一天(16:
00)前完成派单(如流程无法走完需提前知会审核人)?
对
错(正确答案)
网络安全日,每月()日?
安全第一,从我做起!
A、1
B、10
C、15(正确答案)
D、30
答案解析:
华为地区部发布的每月15日是网络安全日。
所有初、中、高级别变更操作实施完成()天内关闭变更请求单?
A、15
B、30(正确答案)
C、45
D、60
答案解析:
代表处要求变更单实施至完成必须在30天内进行闭单。
所有客户网管账号需录入Netcare系统进行自检,()完成自检?
A、每月底之前
B、每月1日之后
C、每月10日前(正确答案)
D、每月月中
答案解析:
各自代表处要求不一样,河北代表处要求是每月10日前完成上月的账号自检
所有动网人员必须申请()系统账号?
A、OWS(正确答案)
B、Mateline
C、WFM
D、ISDP
网管系统的超级账号由()来管理?
A、华为
B、所属客户(正确答案)
C、督导
D、区维人员
不管是晚上或是白天变更计划,预派单需提前()派单?
A、2天
B、3天
C、5天
D、一周(正确答案)
河北代表处对预派单的派单准确率要求是不得低于()?
A、90%
B、85%
C、80%(正确答案)
D、75%
所有离开项目的人员,网管账号管理责任人需要在()天内通知客户进行个人账号清理和更新(邮件方式),并在netcare系统中提前注销申请。
A、5
B、7(正确答案)
C、10
D、15
如果变更计划结束时间超过4:
00的操作,操作责任人需提前()天上报产品Leader组织和公司TAC或总体组的评审?
A、3
B、4
C、5(正确答案)
D、7
在方案规定的时间内(方案未特定指明时间,一般在3:
30)未完成操作或还存在影响或可能影响业务的重大问题时,需在()分钟之内通报至LEADER和监控责任人?
A、3
B、5(正确答案)
C、8
D、10
如在方案规定的时间内(方案未特定指明时间,一般在3:
30)未完成操作或还存在影响或可能影响业务的重大问题时,第一时间通报()进行技术支持,启动应急处理或业务回退;如到凌晨6:
00。
A、区维人员
B、高督
C、TD
D、TAC二线(正确答案)
白天操作场景中业务忙时的时间段()?
A、06:
00-20:
00
B、07:
00-21:
00(正确答案)
C、08:
00-22:
00
D、08:
00-23:
00
白天操作场景中原则上白天操作不影响现网业务,操作风险最大影响小于()用户,且不涉及特殊用户(VIP客户、政府等)才可以操作。
A、300
B、500(正确答案)
C、800
D、100
违反网络变更管理流程中因方案质量对合作方的处罚是()?
A、绩效扣分:
累计2次扣5分
B、绩效扣分:
累计2次扣10分
C、绩效扣分:
累计3次扣5分(正确答案)
D、绩效扣分:
累计3次扣10分
对于伪造、编造、篡改备件申请需求相关信息、报废凭证等属于什么红线违规()?
A、质量红线
B、SD红线
C、SB红线
D、ITR红线(正确答案)
事故隐瞒不报,包括事故发生后未通报或故意降级通报场景,无论影响如何都按照()级等级处罚?
A、一级(正确答案)
B、二级
C、三级
D、四级
技术问题单未真实录入,技术问题单的挂起、作废、关单等操作未与客户沟通确认,无论影响如何都按照()级等级处罚?
A、一级
B、二级(正确答案)
C、三级
D、四级
伪造交付文档或信息,进行虚假确认销售收入、虚假确认回款等属于违反什么红线()?
A、质量红线
B、SD红线(正确答案)
C、SB红线
D、ITR红线
如果方案实施过程中需要进行倒回,那么河北代表处的唯一倒回决策人是谁()?
A、产品TD
B、产品LEADER
C、NATD:
江峰(正确答案)
D、TAC二线
ITR业务违规未按流程要求同一问题重复建单处于()等级处罚?
A、一级
B、二级
C、三级
D、四级(正确答案)
变更前通过线上的客户授权内容需要包含哪些关键要素?
()
A、被授权人(正确答案)
B、服务内容(正确答案)
C、授权批次(正确答案)
D、需客户配合事宜(正确答案)
变更前进行的线上客户授权的服务内容包含哪些信息?
()
A、服务申请的背景(正确答案)
B、介绍服务解决的问题或新增的功能(正确答案)
C、介绍服务实施涉及到的设备硬件、软件、站点数量等范围(正确答案)
D、预计操作时长窗(正确答案)
E、实施风险及影响范围(正确答案)
变更前进行的线上客户授权的配合事宜有哪些?
()
A、进入机房证件(正确答案)
B、客户陪同人员(正确答案)
C、远程接入信息(正确答案)
D、配合测试人员等(正确答案)
E、客户施工队(正确答案)
关于日志核查中可以发现动网操作哪些问题?
()
A、非行业时间内执行高危指令但无派单情况(正确答案)
B、检查操作时间匹配度、检查方案匹配度、检查打点匹配度(正确答案)
C、检查是否提前操作,验证项是否符合要求(正确答案)
D、是否有按照方案流程实施(正确答案)
E、检查是否在授权管道内(正确答案)
所有日维操作均需创建SR工单,需要审批制管理的工单类型有哪些?
()
A、故障处理类(正确答案)
B、日常查询类
C、日常配置类(正确答案)
D、变更类
E、其他任务类工单
所有日维操作均需创建SR工单,需要备案制管理的工单类型有哪些?
()
A、故障处理类
B、日常查询类(正确答案)
C、日常配置类
D、变更类
E、其他任务类工单(正确答案)
只要对客户现网设备造成影响的活动均属于变更,那么变更操作的管理要求有哪些?
()
A、创建变更单(正确答案)
B、方案审批流程(正确答案)
C、三授权(正确答案)
D、派单和操作打点(正确答案)
在故障处理时,对于(),非核心网元发生故障,若在白天操作白名单内可以实施,但在事前需要提交SR工单并通过审批即可操作;在处理()故障时,如核心网元设备发生故障,需要通过一线、二线技术团队或warroom共同进行技术授权,并在获得客户授权的情况下进行操作,并创建SR单;
A、处理一般问题(正确答案)
B、处理重大不紧急问题
C、处理重大紧急问题(正确答案)
D、日常问题
如下选项属于网络变更管理流程中的变更方案质量问题有()?
A、变更操作影响业务的场景未描述(正确答案)
B、测试验证无业务拨测表或测试项(正确答案)
C、无倒回触发条件描述,或描述错误(正确答案)
D、方案中出现密钥、客户账号、密钥等信息(正确答案)
E、方案要素不全或者方案错误(正确答案)
事故通报要包含哪些信息关键点()?
A、故障现象(正确答案)
B、发生时间(正确答案)
C、事故影响范围(正确答案)
D、客户态度
E、事故进展(正确答案)
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