POS系统培训教程.docx
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POS系统培训教程.docx
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POS系统培训教程
POS系统培训教程
1第一部分电脑硬件基础部分公司卖场的电脑设备有:
主机、显示器、键盘、鼠标、打印机、扫描枪、UPS电源、Modem(调制解调器)注意事项:
电脑硬件部分结合《认识电脑》的幻灯片讲授。
1.主机
(1)、知识点:
主机是电脑中最重要的设备,相当于人的大脑,主要用于存储和管理数据,主要包括CPU(中央处理器)、存储器、主板、显示卡、声卡和硬盘等重要配件,这些配件通常是被一个矩形形状的机箱包裹着的。
(2)、重点讲授主机背面的所有接口与各设备的规范联接(3)、使用要求(3.1)、不热插拔(3.2)、轻拿轻放、加电后不得随意移动(3.3)、保证机箱良好的通风条件(3.4)、严禁私自打开主机箱(3.5)、正确开关机a.开机步聚:
先开插座外设(打印机、外置MODEM、UPS电源)显示器主机b.关机步聚(开机的逆序):
先关主机显示器外设(打印机、外置MODEM、UPS电源)插座(3.6)、严禁频繁开关机2.显示器
(1)、知识点:
显示器(也叫监视器)是一种输出设备,它就好像一台电视机,可将文字、图形、动画等信息通过显示器显示出来。
显示器主要分为CRT(阴极射线管)显示器和液晶显示器两种。
(2)、重点讲授显示器的连接,维护的注意事项(3)、使用要求(3.1)不热插拔(3.2)轻拿轻放,加电后及刚关机器时不得随意移动(3.3)清洁时,使用柔软的干布或潮布擦试3.打印机
(1)、知识点:
打印机是一种输出设备,它可以将文字、图形打印出来。
打印机主要分为针式打印机、喷墨打印机、激光打印机,我们卖场所使用的便是针式打印机。
注意事项:
LQ-300K的打印机可打印两类纸张(单面A4纸张、三联单),注意切换纸类的换档键)
(2)、并且讲授控制面板功能键(切纸、换行/换页、进纸/退纸、缺纸/暂停)的使用。
色带的正确安装与纸张的正确导入(注意纸张正反面的正确摆放)(3)、使用要求(3.1)、不热插拔,通电时不移动打印头2(3.2)、注意打印机周边环境的卫生及通风(3.3)、正确的顺序开关打印机(3.4)、色带应在打印头和铁片中间(3.5)、禁止无纸、无色带打印(3.6)、不得随意拆卸4.扫描枪
(1)、知识点:
扫描枪是一个输入设备,是一个读条码器,主要作用便是将条码代号读入电脑。
(2)、(与键盘和主机的规范联接):
扫描枪与键盘共享一个端口(紫色)。
(3)、使用要求:
(3.1)、不热插拔(3.2)、轻敲、注意周边环境卫生(3.3)、轻拿轻放(3.4)、勿用力拉扯数据线5.键盘
(1)、知识点:
键盘主要负责给电脑输入命令和信息。
用户通过键盘向电脑发出指令,电脑才知道要做什么。
(2)、注意事项:
a.键盘大写小的输入(CapsLock)如果每次在POS的登陆界面上输入代号与口令时必须注意键盘右上角的CapsLock指示是否在不亮状态。
(3)、规范联接:
键盘、扫描枪共用一个接口的规范联接,接入键盘或鼠标、扫描枪时,接口的形状要注意,不可使蛮力插入,必须两设备的形状相对应才能接口,如果因盲目插入而造成的损坏将后果自负。
6.鼠标
(1)、知识点:
鼠标是一种常见的电脑输入设备,由于其外形酷似老鼠而得点。
鼠标是电脑系统必不可少的重要输入设备之一。
(2)、重点讲授:
鼠标的三种操作行为(点击、双击、右击),且与行为发生的结果。
且与主机的规范联接。
7.UPS电源
(1)、知识点:
UPS又叫后备电源,它的作用是当主电力被切断后将进入供电状态,供电给电脑约5-10分钟。
(2)、重点讲授:
UPS电源与电脑主机与显示器的规范联接,还有一些保养注意事项。
(3)、UPS提示声:
UPS工作的提示声意思及理方法:
(4)、使用要求与安全3(4.1)、只能接主机和显示器,断电后能供电5分钟左右(4.2)、不准打开机壳(4.3)、保证良好通风,周边不放异物(4.4)、万一冒烟速切断电源(4.5)、UPS失火,使用干粉灭火器(4.6)、插线板应在UPS附近以便紧急时拔掉电源8.MODEM(调制解调器)
(1)、知识点:
MODEM是电脑与网络相联接的一个设备,店铺电脑是通过电话网与中心数据库相联接的。
(2)、注意LINE与PHONE的正确联接(2.1)、LINE(线路接入):
LINE接口与电信电话线路相接。
(2.2)、PHONE(电脑接入):
PHONE接口与电话机相接。
(3)、常见故障:
电话线没连接正确维护重点:
所有设备线路的保护,预防碰撞损坏第二部分POS系统一、POS系统概述浪沙进销存软件(POS版)集进货、销售、库存和简单财务管理为一体,主要目的是帮助用户处理日常的进货、销售、库存和财务等数据,提高用户的工作效率,让用户能有更多的时间和精力处理其他事情。
用户只需将每天的进货和销售等单据数据录入电脑,浪沙进销存软件便会帮用户处理这些数据,包括自动增减库存,自动增减供应商的收付款、客户的应收款,按各种条件统计进货、销售、库存等汇总数据。
另外,她还能帮用户记录销售给不同客户、不同货品的销售价格,记录不同供应商、不同货品的采购价格。
软件最大特色:
单据界面仿真,操作简单易懂,数据安全稳定,单据打印功能强大,所有资料和报表都可导出到Excel电子表格中,以便用户对数据进行灵活的编辑、打印和其他用途。
4POS系统部分由四部分组成:
POS系统的一般性认识、销售单据、转货部分、查询功能。
A.POS系统的概念知识点:
POS系统的全名是Pointofsales(即销售点终端系统),POS是三个单词的缩写。
B.业务单据的类型店铺的业务类型有:
店转出、退仓、销售、店转进、仓进、盘点。
(1)、店转出:
店铺间货品调出的货品业务操作行为。
(2)、退仓:
店铺退货给上级仓库的货品业务操作行为。
(3)、店转进:
店铺间货品调进的货品业务操作行为。
(4)、仓进:
城市仓库发配货品给其下属店铺的货品业务操作行为。
C.POS系统的每日使用流程(附件:
POS店家启用流程.doc)店家每日POS(终端销售系统)操作流程图5D.店家每日按如上流程图进行POS系统操作1.启动电脑---------------------------按击电脑主机电源接钮。
2.启动POS系统--------------------于windows桌面平台上点击快捷图标。
3.同步---------------------------------每日启动POS系统后首次提示,按提示点击同步。
4.单据制作、货品资料查询------每天日常工作,按日常需要操作。
5.日结账------------------------------当至每日结业时,系统则需进行日结账操作。
6.同步---------------------------------日结账完工、打印销售日报表后POS系统则提示同步,销售转出退仓查询日结账(S43日结账)启动POS系统(点击POS系统图标)启动电脑关机同步同步退出POS系统6图见如上图3.同步。
7.退出POS系统--------------------同步后则退出POS系统。
8.关机-------------------------------确定退出所有windows程序后则点击左下角的按钮进行关机。
1.POS的启动双击windows桌面上的POS图标,启动pos系统.2.代号与口令的录入与登陆代号指:
登陆本店家POS系统相应的店代号口令指:
登陆本店家POS系统相应的密码注意事项:
输入代号与口令时注意大小写。
当键盘灯Caps亮时,输入的是大写.当键盘灯Caps灭时,输入的是小写.系统时间不正确,将会导致登录不了系统.3.日销售初始化界面的介绍(3.1)、讲授日销售初始化界面的数量、营业收入目标的订立,与初始现金(备用金)的意义,并演示录入操作。
(3.2)、注意事项:
日销售初始化内的三项空格必须填入数字,输入非数字(例字母、符号)系统则无法工作。
4.POS初始(主)界面的介绍(4.1)、介绍POS系统的主窗口界面二、销售单据制作部分1.销售界面的进入(1.1)、演示销售界面的进入操作;点击初始界面(主界面)的快捷按扭进入。
2.介绍销售单据的类型(正常、换货、退货、赠送、商场卡、批发、订金、银行卡)(2.1)、以上每种销售类型都必须以至少一个实例讲授A.正常
(1)、规范操作示例:
(1.1)、演示正常销售单据的录入操作(1.2)、演示品牌VIP卡的录入操作,如果发生扫描失败则必须及时(当天的第二天内)向品牌数据员汇报,由其代录。
(2)、积分、打折事宜(分品牌)(3)、手工修改结算价必须注明原因(原因栏内)7B.换货
(1)、换货操作必须按公司货品管理规定执行(附:
20060214(附件)顾客退换货处理操作规程
(1).doc)
(2)、演示换货单据的录入操作,每制一单换货如有原单号则必须要求录入原单号,并于备注栏内填入顾客联系方式。
(3)、单据注意事项:
高换低不退差价的制单规范操作(可将任意一款货品结算价改为与别一款结算价一致,并于原因内注明原因,但不能将结算价改为0)。
(4)、顾客退换货必须登记其联系方式与顾客亲笔签名,为日后跟进单据工作所用。
C.退货
(1)、演示退货的规范录入操作,每制一单退货必须要求录入原单号且于表头内的备注栏内注明退货原因。
(2)、严禁错误单据以退货处理、应及时通知相关数据员。
(如违反计出错处理)D.赠送
(1)、演示赠送的规范操作:
演示赠送的录入操作,每制一单赠送销售单必须于明细内的原因栏目注明赠送原因(店铺现时未启用此类别)-----做为知识点讲授。
E.商场卡(商场贵宾卡)此商场卡消费指:
顾客持有商场卡(如金卡、银卡)消费,可享有折扣优惠的消费行为。
(2)关于折上折消费折上折消费指:
顾客持有商场卡(金卡、银卡等)购买已折货品可享有双重折扣的消费行为。
因各商场规定不一,折上折优惠的享用范围也不同。
请参考相关规定(商务部提供)(3)、演示商场卡的规范录入操作(4)、注意事项:
(4.1)、商场卡单据的录入必须按规范要求进行,严禁做正常类别再手工修改结算价的操作方式。
(4.2)、商场卡销售的折扣率为手工录入,外卡折扣必须填入。
F.批发
(1)、演示批发单据的规范录入操作,折扣率为手工输入。
(注意输入法)
(2)、注意事项:
批发销售业务必须严格按批发类别录入,并注明原因;严禁按正常类别录入后手工修改结算价。
G.订金(未启用)
(1)、演示订金单的完整录入操作(订金单据的制作为两部分,第一部分:
订金单的填写,第二部分:
将此订金单转销处理。
填写订金单+销售单H.银行卡
(1)、银行卡是商业银行向社会公开发行,具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能,作为结算支付工具的各类卡的统称。
8
(2)、此银行卡消费指:
顾客使用银行卡支付的消费行为。
(3)、注意事项:
凡顾客以银行卡付款都必须作银行卡类别录入(3.1)、如有折扣则手工填入折扣率(外卡折扣栏)(3.2)、银行卡单据的录入必须按规范要求进行,严禁做正常类型再手工修改结算价的操作方式。
★各类销售单据的总注意事项:
(1)、一元销售记录产生的可能性及处理方法(1.1)、选择错误的条码;处理方法:
查清正确的条码(1.2)、新款产品未接收价格信息;处理方法:
手工修改结算价,并注明原因。
(2)、促销活动期间的销售录入:
a.促销活动期参加活动的货品,录入类别为正常,收款方式为促销活动收款;b.活动期内不参加活动的货品,仍按实际的销售类型和收款类型录入(顾客付款类型是什么,收款方式就是什么)。
(3)、凡公司收现金的销售业务作退仓处理;(3.1)、公司收现金的业务有:
员工六折卡、赠送(领导同意)、赠券、领导同意打折、部分批发业务等。
(4)、员工六折卡的录入操作公司最新规定:
员工六折卡消费录入作为退仓处理,且于退仓单据的备注栏内注明原因(例:
张三员折六折卡),并且打印该单,将该消费的六折卡与该退仓单合订,先于审计部出纳员处交纳现金并签字后,再一起上交资讯部门品牌数据员。
原因的填写规则为:
XX店XX人六折卡(或六五折卡)例:
上茂天张三丰六折卡I、单号的概念、销货日(销售日、交易日)的概念
(1)、单号指:
POS系统内业务单据的标识。
(2)、销货日(销售日、交易日)指:
POS系统记帐的日期(标志着所有业务单据日期的属性)。
(3)、系统日:
为计算机当前时间(即当天时间)(4)、注意事项:
销货日必须与系统日(当日时间)一致,如销货日延期一天或数天则必及时结帐处理。
(5)、演示销货日的查询操作(6)、演示各类单据的再修改操作;注意表头与明细修改的操作。
(7)、避免空单的产生;演示空单的产生(8)、空单的再利用操作;演示操作三、转货部分1、店转出单店转出指:
店铺间货品调出的货品业务操作行为。
(1)、店转出单界面的介绍每类单据都划分为两部分-----表头和明细
(2)、演示转出单的规范制作;9店转出单制作步聚:
店转出界面增加调入单位(右击选择)备注(如无则不填写)送货人(选择送货人姓名)单号产生录入货号录入明细数量保存发送确认(3)、注意事项:
(3.1)单据的再次修改(表头内容的修改为左下处的修改按扭,明细内容修改则点击明细按扭内的修改按扭。
(3.2)、每制完一单检查正确后必须点击发送确认(3.3)、未发送成功的处理;如有未发送单据则可以使用菜单处理。
2.退仓单退仓:
店铺退货给上级仓库的货品业务操作行为。
(1)、演示退仓单据的规范制作;退仓单界面增加直接(选择退仓类型)折数(不必改动)备注(输入退货的原因)单号产生录入货号录入明细数量保存发送确认(1.1)、注意:
如果是残次退仓也可于单列格式内的退货原因内注明退仓原因;操作如下:
退仓单界面增加次品(选择退仓类型)折数(不必改动)备注(输入退货的原因)单号产生录入货号录入明细数量保存单列退货原因发送确认
(2)、注意事项:
(2.1)、如非直接退仓单必须于备注栏内注明原因(2.2)、残次货品退仓单必须注明残次原因(单列格式内的原因栏内输入或备注内输入)(2.3)、单据的再次修改(表头内容的修改为左下处的修改按扭,明细的内容则点击明细按扭内的修改按扭。
(2.4)、每制完一单必须点击发送确认3.店转货确认
(1)、店转货确认界面的介绍
(2)、单据的确认规范操作;(3)、单据串码串款的修改确认(3.1)、串码或有数量差异的修改准则:
先知会发货方,如与对方核实则直接将错误尺码或数量修改为实收尺码或数量。
(3.2)、串款的修改准则:
先知会发货方,如与对方核实则将串款款号的明细修改为0,后补加实收款号与尺码数量。
(3)、演示单据的查询(日期的选择、查询按扭的使用)(4)写差异报告并传真给电脑部备注:
差异报告的写法:
由收货方写差异报告,取消单子的除外。
4.仓出店确认
(1)、仓出店确认界面的介绍
(2)、演示仓出店确的规范操作;10(2.1)、单据串码串款的修改确认。
(如有数量差的处理方式)(3)、单据的查询(日期的选择、查询按扭的使用)(4)、如果串码则按实际收货数量与明细修改原单据后再确认要求店铺每天跟进本店店转货和仓出店未确认单据(4天以上的转货单据)如何跟进对方未确认的单据每月5日之前确认完上个月所有转货单据5.盘点表的制作盘点先决条件1.本店无任何未确认单据(仓出店确认、店转货确认)2.实物存=确认存
(1)、演示盘点表的规范操作(盘点表的整体操作分创建表、打印表两部分)盘点表创建的步聚:
(1.1)创建表:
盘点界面增加输入盘点日期(当月最后一天)实物存保存盘点单号产生生成(提取库存数)确认(产品选择界面)是(生成项提示)系统库存数成功被提取排序-选项为大类分类方法为001大类确认确认(排序项提示)(1.2)打印表:
盘点表打印步聚:
盘点表界面(调出已建盘点表)打印查询打印打印设置打印
(2)、盘点表打印要求(2.1)、纸张规格(A4),盘点表的打印纸张规格必须严格按公司规定使用A4格式。
(3)、指定页码打印.输入需要打印的页码(4)、注意事项:
(4.1)盘点表有负码的确认操作(使用五级口令登陆,点浏览找出需确认的盘点但据,然后再进行确认)(4.2)见公司盘点流程规定(百丽货品盘点工作流程.doc)(4.3)确认盘点表前须核对总数是否与按天变动表实物存一致,如不一致则查找原因。
四、查询功能单据加总:
以单号作为汇总条件,双击能进入原单;单品加总:
以货号作为汇总条件全部明细:
将单号及货号同时作为汇总条件1.库存查询.系统菜单
(1)、解述库存查询的功能;-----查询本店库存数与明细数。
(2)、演示本店库存的查询操作(3)、每月旬盘的操作(4)、演示负库存查询操作;库存查询提供了一个负库存查询功能,功能按扭于通用条件下的。
2.按天变动系统菜单11
(1)、解述按天变动表的功能;---------查询本店进出销存数与明细数(相当于进出销一览表)
(2)、解述实物存与确认存的概念-----实物存指:
POS系统上反映的本店仓库的现有库存数。
确认存指:
POS系统上反映的本店现有仓库数与在途数(退仓途、转出途)的总和。
(3)、确认完所有单据后实物存与确认存必须相等,如不相等则及时通知品牌数据员处理。
(4)、每天结帐前先核对数量与金额。
(5)、数不对时,可在S57店家产品明细帐整理,进行校帐处理.校帐方法:
点击S57选中(库存异常接受、异常、校帐),再点击查询即可.3.维修单(现启用)S29
(1)、演示维修单据的填写操作
(2)、维修单与帐目没有关联,仅仅担当表格作用。
4.同步
(1)解述同步的概念-----------------同步为中心数据库与店家POS数据的交换行为。
(2)、解述同步界面内所有选项的意义:
(2.1)、基本信息(厂商/分仓/区域):
厂商/分仓/区域信息记录的接收选项。
(2.2)、地区\分仓\店家信息:
店铺、店铺上级仓库、所属地区的基础信息的接收项(例口令的接收)(2.3)、成品信息:
分公司给予各个店家的货品的详细信息,可以选择日期进行接收。
(2.4)、物料属性:
分公司给予各个店家属于物料的货品信息。
(2.5)、日常信息:
店铺日常信息的接收选项。
(2.6)、业务单据:
所有类型业务单据的接收选项。
(2.7)、差异调整:
差异调整的信息(2.8)、积分卡信息:
顾客贵宾卡资料。
(2.9)、价格:
分公司给予各个店家的货品的原价价格,可以选择日期进行接收。
(2.10)、打折信息:
当分公司有打折货品时,店铺只需将其打勾同步即可。
(2.11)、营业员:
营业员记录接收选项。
(2..12)、库存铺底接收:
从中心数据库完整的接收本店家的库存。
(2.13)、成品分类信息:
分公司给予各个店家的货品的分类信息,比如产品中可分为鞋、包、护鞋用品,可以选择日期进行接收。
(2.14)、销存查询:
用于调拨货品,每天首先同步必须勾选。
(3)、重点讲述库存铺底接收的操作(4)、同步失败的处理:
复制失败、电话线不通、中心数据库连接不上、同步暗号不一致、被锁时间太长、将同步时间改为2019.01.0100.005.店转货确认6.仓出店确认7.退仓8.转出以上操作前面已解述,故不赘述。
9.销存查询系统菜单
(1)、解述销存查询的功能---------------销存查询是查询货品的库存与销售状况。
调配货之用。
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(2)、注意事项:
销存记录每天由系统自动生成,店铺每天首次同步勾选此项,同步成功后,下次同步则不需重复勾选。
(3)、演示销存记录查询操作(4)、销存记录查询失败的可能原因(4.1)录错款号(4.2)当天没有同步销存或同步失败10.其他各种单句查询1).POS单据系统菜单)
(1)、解述POS单据的功能-------------查询所有销售类型单据的操作界面。
(2)、演示单据的单号查询(注:
POS单据为较重要的掌握点,必须要求受训者都能熟练地使用)2).营业员...系统菜单
(1)、解述营业员的功能;--------------增加临时营业人员记录。
(2)、演示增加营业人员记录操作(3)、注意事项:
a.新增记录保存时,绝不能出现新增的空白记录,代号与人名栏目必须完整填写)b.如果同步时勾选营业员选,则接收中心数据库的营业人员记录,即本地记录将被覆盖。
(有时店铺同步营业员完后,都反应原有的记录被清除了,这是中心没有本地的新记录,同步时以中心为准,重新覆盖了本地记录)(4)、如有营业人员变更,应及时联系主管更新营业员信息。
3).订金...系统菜单
(1)、解述订金的功能----------------订金单的操作由两部分完成,此部分为填写订金单据。
(2)、演示订金单的制作(订金单据转销时必须点确认后方能进行转销操作)4).收款汇总....系统菜单
(1)、解述收款汇总的功能;---------------营业收入收款类种
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