酒店员工手册.docx
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酒店员工手册.docx
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酒店员工手册
北京XXXX酒店管理
有限公司员工手册
第一章劳动合同
一、招聘及入职
1、所有申请人必须准备本人简历,并附两张一寸免冠相片,身份证、毕业证等有效证件的复印件,校验原件。
2、员工所填报各类表格内容及个人资料(包括身份证、毕业证、健康证、计生证等)必须属实,如发现伪造或隐瞒,酒店保留追究后果并且有权即时开除处理而不予以任何补偿。
3、为避免因有关资料不真实而导致员工正当权益受损,员工本人情况变化应及时报告人力资源部,如地址、联系方式、婚姻状况变动等。
4、所有面试人员需经过部门和人力资源部考核、领班级以上需经过总经理面试通过方可录用。
5、入职员工需持有镇级以上防疫站有效健康合格证原件和卫生知识培训合格证原件。
酒店要求全体在职员工每年进行体检一次,对患有传染病者,酒店有权视其病情作调离工作岗位、调换工种或予以停职直到办理病退离店等权利,以确保酒店员工及宾客的卫生和安全。
6、特殊工种(电工、保安员等岗位)需交验上岗证、资格证等证件的复印件。
7、从事财务收银类的员工需提供北京户口担保人,并亲临人力资源部当面签订担保书,担保人需交身份证复印件和户口本复印件给公司存档,并交验证件原件。
8、所有正式录用的员工根据合同的期限试用期为一到三个月,试用期的首三天为试工期。
9、公司可以根据工作需要,有权对员工工作进行长期或临时的岗位调动。
二、员工薪金及保险
1、根据酒店业行规及省、市其他地区酒店业的习惯做法,员工每月例休有所属部门负责人视营业装况预先排班。
如因工作繁忙,需要超时工作,酒店将按规定另行安排休息或补薪。
2、员工薪金以月计算,将有财务部采取银行转帐的形式于次月5号发放上月工资。
3、员工薪金根据不同工种,包括基本工资,固定加班费,特殊岗位津贴、话费不助、住房补助、夜班津贴等项目。
4、被聘为正式的员工,将根据不同工种,有公司为其办理个类社会保险,若因员工个人原因未能及时办理社会保险,则后果自负。
5、员工每月薪金按政府规定代扣个人所得税,社会保险个人应承担的缴纳部分。
三、员工培训、
1、入职员工必须接受人力资源部安排的岗前培训,并作为日后转正的依据。
2、新上岗员工必须接受部门的岗位操作培训,有部门安排专人带新员工试工期三天的工作。
3、培训考勤根据上班考勤制度执行,未能准时参加培训的人员必须实行请假手续,无故不参加培训的人员作为旷工处理。
4、凡接受过酒店出资进行过专项培训的员工,酒店将于该员工订立协议,约定服务期。
若员工违反服务期约定的,应当按照约定向酒店支付违约金,违约金的数额为酒店提供的培训费用。
5、考核是检查员工培训效果的一项工作,因此每次培新后将会进行各种形式的考勤,并且记录在案,作为转正或职务升迁的重要依据。
6、试用期和调职后进行培训人不能胜任工作者,公司将作辞退或者劝退处理。
四、转正
1、酒店所录用的员工,根据合同签订的期限,原则上均须经过一到三个月的试用期,经考核合格方可转为正式员工。
2、试用转正须符合下列条件:
(1)、入职时以参加岗前培训;
(2)、工作表现符合部门要求,否则将作试用期不合格辞退处理;
(3)、试用期内没有违纪行为,否则将作为试用期不合格辞退处理。
3、转正程序:
(1)、员工试用期满,人力资源部负责通知给部门经理;
(2)、部门对员工进行考核,考核项目包括业务水平能力和个人素质等方面;
(3)、部门负责人填写《酒店员工动态表》签字后报人力资源部审批;
(4)、人力资源部对需转正的员工进行考查后,将意见报总经理;
(5)、经各级审批同意转正的员工将有人力资源部出具《酒店员工动态表》给部门、有部门通知员工本人;
4、使用期未满合同内约定期限,要求提前转正的员工必须是在入职前有相同岗位工作经验一年以上的熟手,或者工作表现突出有具体事例者,经总经理批准。
五、晋升
晋升是酒店为了激励员工发挥才能,对员工以往工作认可的一种奖励方式。
晋升是指员工职位升迁,例如普通服务员晋升为基层管理人员(领班或主管)员工若工作勤奋,能吃苦耐劳,但不具备管理能力,则只能加薪,因此晋升和加薪可以同时进行,也可以分开进行。
每位员工只要努力工作、敬业乐业、成绩突出,能自觉遵守酒店的各项规章制度,都会获得晋升和加薪的机会。
1、公司晋升员工需符合下列条件:
(1)、由于企业之发展,需要增加业务项目(部门、职位);
(2)、人员缺编,即因现任该职位员工晋升、调动、离职等情况引起职位空缺;
2、员工晋升需符合下列条件:
(1)升职者应是转正员工,并于转正后在我公司服务满半年者;职位不变动只加薪的员工应距前次加薪至少半年以上方可做第二次调薪,特殊情况应经总经理批准。
(2)晋升者应通过部门及人力资源部考核通过,主要考核项目为:
领导才能、指挥能力、业务知识、工作责任心、工作效率、处理问题能力、团队合作能力、统筹能力、工作业绩等方面。
(3)考核方式主要是面谈、实际操作、笔试等方式。
3、晋升及加薪的程序
(1)、员工晋升/加薪首先由部门填写《酒店员工动态表》报人力资源部审批;
(2)、查后审批意见报总经理同意后方可晋升;
(3)、晋升的员工需经过1个月的岗位试用,确认合格后方可调薪;
(4)、员工工资调整以总经理最后审批时间为准,原则上按正月调薪;
(5)、经各级批准晋升或加薪的员工由人力资源部下达《酒店员工动态表》,予部门,由部门通知本部门员工。
主管及以上人员晋升由人力资源部下达《酒店员工动态表》予部门,并作全酒店通报。
4、其它规定
(1)、部门管理者未接到人力资源部下达的《酒店员工动态表》不得随意承诺员工加薪事宜,否则引起员工投诉由部门负责人承担责任。
(2)、晋升者在试用期可更换相应制服,凭人事部下达的《酒店员工动态表》到仓库领工服;
(3)、员工晋升可由部门推荐多名候选人给人力资源部做考核工作,人力资源部将把考核结果反馈至部门。
六、降职/免职
1、员工在升职试用期内不能胜任相应工作,则降回原来的职位,工资级别按原职位工资标准,并更换回原制服;
2、对现职工作不称职(包括工作、业务技术水平能力不够、工作态度、服务质量欠佳等),或严重违反酒店制度造成酒店损失者,酒店可给予降职(降薪)/免职处理;
3、任何降职、降薪或免职的变动,均由部门填写《酒店员工动态表》报人力资源部,人力资源部审核后,报总经理最后批准方能生效。
七、调动
1、酒店根据员工的业务技术水平和工作思想品德表现,结合酒店工作的需要,可以调动员工的工种或部门变动,员工必须服从调动。
2、酒店要求员工调动部门,由所在部门及人力资源部重新审定职级,工资级别按调动后职位试用期工资,1—3个月使用合格予以转正为正式留任。
3、员工本人要求变换部门(原则上应在原工作岗位上服务满一年后方可提出申请),应首先向所在部门经理提出调动申请,需经所在部门经理和调入部门经理同时批准方可作调动申请,领班级以下人员调动部门或职位由人力资源部批准,领班级及以上人员调动部门或职位需经人力资源部和总经理批准。
4、人力资源部下达《酒店员工动态表》给所在部门经理,由部门通知员工本人,该员工可凭《酒店员工动态表》办理更换工服、宿舍等相关手续。
5、调动的员工在试用期内工作表现不佳者将可能调回原部门,若原部门无职位空缺,则由人力资源部重新安排其它工作,员工本人应服从调动。
第二章工作规范
一、员工职责
1、遵纪守法,热爱本企业,严守公司商业机密。
2、严格遵守公司规章制度、条例、纪律,自觉服从公司管理
3、热爱本职工作,尽忠职守,关心、维护公司的声誉,遵守职业道德。
4、努力学习业务技术知识,不断提高服务质量。
5、积极参加企业文化活动,树立“开拓、创新、团结、奉献”精神
6、努力做好安全工作,爱护公司财产,勤俭节约,不浪费破坏公司财务,不化公为私。
二、行为准则
1、严格遵守考勤制度,坚守岗位,不擅自离岗,有事不能到岗应事先请假
2、按照规定走员工通道,在酒店范围内时佩戴工牌,对带手袋或包裹上下班的员工,保安有权利进行询问,有需要的员工应主动自觉打开手袋包裹配合并接受保安的检查。
3、工作时间不准打私人电话闲聊和处理私人事务。
4、未得许可,工作时间不能穿工服外出,个人物品衣物等不能放在工作场所;不准大声喧哗、吃东西、喝酒、唱歌、看电视、玩手机、上网(因工作需要除外),不得将酒店外食品带到营业场所或工作区域食用。
5、除酒店高层外,其他员工不得使用客人设施,包括客用洗手间、电梯、客用品等。
6、讲文明、讲礼貌,杜绝不雅行为;不粗言秽语,不准讥讽嘲笑客人或对客人不尊敬、不理睬,不得与客人或同事在营业场所争辩、争吵、打斗。
7、工作人员不得将私人用包带入服务区。
8、未经酒店同意,员工不得以任何方式泄露有关酒店的文件、书籍、资料、照片、客人信息、商业机密等,未经许可不得接受媒体采访和公共场合散播不利于酒店的言论。
9、不得私收或向客人暗示、索取礼品和或小费,不得私藏宾客遗留的物品和食品。
不得私自翻阅客人的文件和行李。
10、员工在酒店范围内拾获任何物品应按照有关规定上交部门主管保管、记录,不得私藏归为己有,一旦有此类事情发生将作为偷窃行为处理。
三、服务态度
1、礼仪——员工对宾客和同事最基本的态度。
员工要熟练使用礼貌用语,做到主动、热情、耐心、周到,始终给宾客和同事受尊重的感觉。
2、微笑——“面带笑容,真诚服务”是对每位服务人员的最基础的要求。
微笑的友谊“大使”,是连接宾客的桥梁,它会使员工乐业并给宾客以亲切和轻松愉快的感觉。
3、效率——提供高效的服务,关注工作上的技术细节以最短的时间、最完美的服务满足客人的需要,以此赢得宾客的满意及酒店的声誉。
4、责任——尽职尽责。
始终遵从上级,服从管理,按时完成工作任务,不无故拖延、拒绝和终止工作。
如有不同意见应先执行,然后向上级或人事部门反映和投诉。
严格执行交接班制度,如有疑难问题,应及时向有关部门反映。
5、协作——酒店管理的重要因素之一,各部门之间、上下级之间、同事之间应密切配合,精城协作,不互相扯皮、推诿,同心协力解决问题,最终维护酒店的整体利益和声誉。
6、忠实——忠诚老实是中华名族的美德。
员工必须具备这种优良的道德品质,不提供假情况、假信息,不文过饰非,弄虚作假,阳奉阴违。
7、关爱——主动关心宾客、下属和同事,帮助他们解决疑难问题,使宾客在酒店享受到真正的“宾之如归”,对待客人一视同仁,尊重他们的民主权利,虚心听取他人的意见。
四、仪容仪表
1、工服:
员工须按规定穿着制服上岗,并保持制服整洁、无污点,按规定扣好衣扣,如发现有破损需及时缝补或更换。
员工下班时,必须将制服锁在衣柜内,不得穿出或带出酒店,为保持制服的外形平整,因此衣袋禁止装杂物,梳子和手机等物品忌露出口袋。
工服因本人保管不当而损坏无法修复或遗失的,应找钱赔偿。
2、工牌:
员工工牌作为制服的一部分,应随时佩戴在左胸前,所有员工工牌都应保持整齐,切忌斜带或歪带,不允许私下交换工牌佩戴。
工牌因员工本人保管不当损坏或遗失,须到人力资源部补办并且支付20元工本费。
3、衬衣:
着西服的员工必须穿着公司要求的衬衣,衬衣的下摆必须束入裤或裙内。
4、领带:
根据酒店的发放佩戴领带,打领带的员工必须随时检查是否系正,勤洗勤换。
5、工鞋:
酒店员工统一穿黑色布鞋或黑色皮鞋,穿西服的员工必须穿黑色皮鞋,保持工鞋光亮、干净、无损坏。
严禁穿旅游鞋、凉鞋、球鞋和雨鞋上班(如岗位需要另作规定)。
6、袜子:
男员工要求穿深色袜,裙装女员工应着肉色连裤丝袜,裤装女员工可穿肉色短丝袜,袜头不外露。
丝袜有抽丝、钩洞需立即更换。
7、发型:
头发应梳理的美观大方,无头屑、无异味,适当理发,保持整洁,不得然夸张的颜色。
男员工发际线不得盖住耳朵、衣领、眉毛。
女员工首发不遮眼,后发不过肩,不梳披肩发,并且在当班时将头发束起或盘起,使用式样简单、与工服协调的发饰。
8、面容:
男员工每日上班前应刮须修面,女员工应化自然淡妆,要求妆容大方得体,不得使用香精味较重的化妆品。
9、首饰:
员工只可佩戴一枚婚戒和一只简单大方的手表。
不允许上岗期间佩戴耳环、手链、手镯、项链、脚链等。
10、手部:
手部及指甲保持清洁,不得涂抹有色指甲油,不得留长指甲。
11、个人卫生要就四勤:
勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲、勤洗手。
五、爱护公物
1、对个人所负责保管的设备、物资应定期维护保养,不得私自挪用,节约用水、用电、用气。
2、爱护酒店设施设备,严禁随意破坏公物,如有发现此类行为按章照价赔偿。
3、所以员工有义务维护酒店的环境卫生,杜绝随地吐痰、乱丢纸屑垃圾的不良习惯。
4、酒店行政栏由人力资源部管理,设立在更衣室区,严禁破坏或涂改,每位员工应该爱护、经常阅读并执行公告栏上的有关事项。
未经允许不得在酒店范围内张贴任何告示。
5、酒店为每位员工提供更衣柜,更衣柜钥匙如有遗失,应立即向人事部报告,补领并叫手续费。
员工不得私自加锁或自调更衣柜。
员工应保持衣柜的整洁干净,不得将事物、饮料和公司物品放入更衣柜内,否则视为偷窃行为。
在更衣柜存放现金及贵重物品,如有丢失公司不负责任何赔偿责任。
更衣柜如有损坏应及时报修,酒店授权人力资源部和保安可以随时检查衣柜使用情况
六、处理宾客投诉
1、全体员工必须高度重视和及时受理受理的投诉,把客人投诉视为改进酒店工作的有效途径。
2、将客人带离公共场所解决问题。
对客人的投诉要耐心倾听。
3、客人的意见如在职权范围应立即解决,如不能解决应当面记下投诉细节及顾客姓名和联系方式,然后迅速转报上级有关部门处理。
4、事无大小,对客人投诉必须跟踪处理,事后有交待。
5、投诉涉及本人的,不得涂改、撕毁原始资料,更改和伪造或扭曲事实。
6、投诉经调查属实的,将作为处罚和奖励的依据。
七、员工投诉:
1、员工有投诉的权利。
对工作或管理有意见,应直接向主管经理投诉,如不能获解决或解决不力,也可向上一级或人事部门投诉。
2、对涉及侵犯员工利益的问题,可向人力资源部和酒店总经理投诉。
3、员工可通过面谈、电话、书面方式进行投诉,但需报出姓名、部门以示诚意,受理投诉的管理人员有义务为投诉者保密,酒店拒绝受理匿名投诉。
第三章员工福利
一、员工假期
1、法定节假日:
按国务院规定,员工享有_______天的法定有薪假期。
酒店根据经营情况,如法定节假日需要员工加班,按《劳动法》规定给予薪金补偿。
2、有薪年假:
(1)员工在本酒店连续服务满一年,可享受有薪年假5天,酒店将视工作的具体情况,统筹安排职工年假
(2)年假在休假前六个月月提出申请,经部门负责人批准后叫人力资源部审核。
主任级以上管理员申请休假,需报总经理批准。
(3)员工年假结束后,未经许可擅自延长假期而未到岗上班,将视为旷工处分。
(4)员工年假不能夸年度累计。
(5)凡在一年内请事假或病假超过贰十天者,则当年不再享受有薪年假。
(6)凡在当年内经严重警告一次,则不在享受当年的有薪年假。
二、其它
1、康乐活动:
为使员工业余生活丰富多彩,酒店将经常举办多项有益身心健康的康乐及体育活动。
2、医疗服务:
酒店各部门自配日常用简单药物的医药箱,供员工使用。
3、年终奖励:
视酒店的营业情况可酌情为有突出表现的部门及个人发放年终奖金。
第四章考勤及假期
员工考勤制度是对员工出勤情况进行考察的依据,严格执行酒店劳动纪律的准绳之一,能有效提高酒店的服务质量和劳动效率,由人力资源部监督检查。
一、员工具体上、下班时间及每月排班由部门制定,每月底最后一天前交下月排班表,上报人力资源部备案并定期抽查。
二、签到本:
各部门需设“考勤签到登记本”,员工必须按规定签到签退,作为记录员工到岗离岗的原始凭证。
各部门设专人负责签到本的管理,确保制度的严肃性。
三、刷卡:
所有员工须遵照公司规定的时间刷卡上、下班,保安值班人员有权检查员工刷卡情况,如员工不按规定打卡或代打卡,保安值班人员有权没收该员工考勤卡交到人力资源部处理。
考勤卡遗失的及时到安保部补办,当月考勤以部门签到为依据。
员工刷卡后未按部门时间到达指定工作岗位,同样视为迟到。
四、考勤员:
各部门设考勤员,每月底核对考勤卡、签到本后制作本部门员工当月考勤。
考勤员不得包庇或隐瞒出勤情况,如未真实反映而造成员工工资收入损失,追究部门考勤员责任。
五、迟到、早退的处理
1、迟到、早退20分钟以内按每分钟一元计扣工资或扣除2个加班钟/次
2、迟到、早退20分钟至1小时按半天旷工处理或扣除6个加班钟/次
3、迟到、早退1小时以上按一天旷工处理或扣除10个加班钟/次
六、旷工:
员工不办理请假手续或申请假期未获批准而私自不上班者,视为旷工。
1、旷工以日薪的三倍计扣工资。
2、连续旷工三天(含三天)或当月累计旷工三天按自动离职作开除处理,工资不予结算,其他各类费用不予退还。
七、加班规定
1、员工应在规定时间内按时完成工作任务。
如因特殊情况或突发事件应由部门经理安排加班。
需要加班人员连续加班满半小时后开始计算加班时间,领班、主管、经理连续加班一个钟头后开始计算加班时间。
2、员工平日延时加班以补假或补时的方式补偿,必须在当月补休完,否则作废。
(因特殊原因确实排不到休假的,可酌情顺延至下月)
3、部门经理级以上员工每月倒休和请假需到人力资源部备案,当月倒休必须于当月休完,跨月作废。
因经理级以上员工属公司高级管理人员,其工资内已包含职务津贴,因此平日延时加班不予补休,节假日加班可以补休或补薪。
4、员工辞职、辞退、除名不得将补休工时计算为工资(加班费)发放。
八、事假、病假规定
1、员工的《员工请假单》在部门主管批准和经过人力资源部同意后,方生效,假后补办申请一律不予受理,由此造成的损失由责任人赔付。
2、员工请假,1天内(含1天)由部门经理批准生效,人事部备案。
3、员工请假,2天及以上须部门经理、人力资源部批准。
4、员工请假,3天及以上须部门经理、人力资源部、总经理批准。
5、根据批准的日期,超假不回者作为旷工处理。
6、员工一年内的事假累计不超过一个月,否则需经过总经理特批。
7、部门主管级以上人员请假需报人力资源部及总经理审批方可休假。
九、病假:
员工患病不能上班必须依请假手续提前向部门申请,同时出示医院证明方可请病假。
如因急病当天不能上班者应电话请假,病愈上岗时补办病假手续。
一十、婚嫁:
任何满一年的员工,凡符合国家法定结婚年龄,持结婚证可申请3天有薪婚嫁,此假有效期为结婚日期三个月内。
一十一、丧假:
任何满一年的员工,如有直系亲属(如配偶,父母,子女)去世,可申请3天有薪丧假,但需提供死亡证明复印件,未能提供任何有效证明则不享受有薪假。
一十二、离岗外出:
员工上岗期间因私事外出经部门同意并且按事假处理,公事外出需经部门主管批准,若未事先请示私自外出者,根据迟到罚款论处,当月累计次数达三次,给予辞退处理。
一十三、工伤假:
员工发生工伤按照社保有关规定执行,由员工本人申请工伤假,部门和人力资源部将根据具体情况批准工伤假天数。
员工因工负伤应立即报部门主管经理,事后24小时内须书面上报人力资源部事发经过,若员工没有将受伤事件呈报或拒绝接受指定政府医院的诊治则后果自负。
第五章员工离职
员工离职种类:
辞职,劝退(解雇),开除,自动离职,合同期满终止合同。
一、辞职:
员工因个人原因主动提出离职,由本人亲自填写《辞职申请书》签名后交部门经理及人力资源部审批。
1、试用期内的员工须提前3天递交《辞职申请书》或以3天薪水代替。
2、试用期满后要求辞职,须提前一个月申请,或者以一个月薪水代替。
3、人事部不受理口头,电话或委托他人,未事先递交《辞职申请书》等辞职要求,如其不上班则作旷工或自动离职处理,不结算工资。
4、已提前递交《辞职申请书》的员工,在按规定继续工作期间仍应具有良好的职业道德,遵守酒店的各项规章制度,忠于职守,否则将按照有关规定处理。
5、凡经批准辞职的员工,必须按规定将工作及有关事项转交清楚,将《员工辞职表》上所列物品交清后并经有关部门签字认可,否则不予结算工资。
6、凡经批准辞职者,必须工作至最后规定日期,否则未出勤天数按旷工处理,一天扣罚3天工资,连续旷工三天当自动离职处理而不给予任何补偿。
7、公司将根据接替人员的招聘情况酌情审批离职时间。
二、劝退:
员工本人因患有传染性疾病或其他原因,不适合继续在酒店工作者,酒店可作“劝退”处理被劝退的员工,实际出勤工资及一切费用给予结算。
三、辞退解雇:
员工违反本酒店制度,根据其所犯过失情况(性质,情节,态度,后果)的不同程度,或有以下情况之一的,酒店可随时辞退/解雇该员工,辞退员工需部门填写《辞退申请书》交人力资源部审批。
1、试用期内不符合公司录用条件的员工,酒店可随时辞退,该员工如未犯任何错误,结算所有工资及其他费用,但不作任何赔偿。
2、凡因违犯本酒店规章制度而被辞退的员工,根据公司奖惩制度扣除相应罚款,未对酒店造成不良影响或损失者,可以结算工资及其他费用。
3、绩效考核严重不合格、多次重复犯错误者,公司可给予辞退。
四、开除:
有以下情况之一的,由部门向人力资源部提出书面申请,讲明开除员工理由,经人力资源部提出书面申请,讲明开除员工的理由,经人力资源部、总经理审批后当天办理离岗手续。
1、被书面警告两次或严重警告一次,再犯错者。
2、凡有偷窃等涉及触犯国家法律法规者,严重者送执行机关处理。
3、因工作上失职或蓄意破环酒店财物,而导致酒店经济上损失者。
4、凡被开除的员工,除工资外不结算其他费用,不作任何补偿。
5、凡被开除的员工,如涉及引致酒店经济上损失者,酒店有权继续追讨有关赔偿,情节严重者送到执法机关处理。
6、被依法追究刑事责任的。
五、自动离职
1、所有员工:
如无故连续旷工三天及以上或当月累计三天者,属擅自离职。
按开除处理,工资及其他费用一律不予结算。
2、凡擅自离职者,如给酒店造成经济、名誉的损失,酒店将保留追赔的权利直至诉执法机关处理。
六、合同期满终止合同
1、员工年度考核不合格者,酒店不予续签劳动合同,合同期满则双方劳动关系自然终止。
2、合同期满的最后一日,即为该员工的最后工作日。
3、合同期满终止合同的员工,离职手续按正常辞职手续办理。
七、离职员工必须在指定时间内,亲自来人力资源办理离职手续,人力资源部应及时通知有关部门按规定停止膳食和搬离宿舍。
离职员工必须在最后上班日的后两天内搬离宿舍。
如有特殊情况应向原所在部门经理提出申请,经人力资源部经理批准方可享受有续住权,否则不予结算工资,视为放弃权益。
八、在办理手续过程中,离职员工必须继续遵守酒店有关规定,如有违反酒店制度而制造事端者,酒店可立即要求该员工离职及搬离宿舍,涉及刑事者送公安部门处理。
九、凡离职员工在离职生效日起一周内不来酒店办理离职手续及领取共工资者,酒店将视其为自动放弃一切权益论处。
一十、被开除解雇之员工,除通报同行业外,在一年内不得以任何形式返回酒店范围内。
第六章
奖惩制度
第一条为了加强管理,维护公司正常营运,教育员工遵守公司规章制度,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度。
第二条奖惩原则:
奖惩严明,赏罚适度;教育为主,激励为主辅。
第三条奖励制度:
一、奖励制度适用范围如下:
1、超额完成工作计划或任务。
2、对降低成本,节省费用有显著成效。
3、
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