物流社会实践报告.docx
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物流社会实践报告.docx
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物流社会实践报告
物流社会实践报告
随着个人的素质不断提高,报告的适用范围越来越广泛,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。
你所见过的报告是什么样的呢?
下面是为大家整理的物流社会实践报告,仅供参考,大家一起来看看吧。
物流社会实践报告1
一.研究动机:
经过一学期《物流基础》的学习,对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力。
二.研究目的:
了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析,并结合所学的理论提出改进意见。
三.研究方法:
访问法、资料收集法。
资料收集的方法:
网上收集。
四.公司概况
1.基本情况:
上海商业物流中心位于曹杨路1500号,交于铜川路,比邻武宁路,交通便捷,与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥;地处内环线与外环线之间,距离内环线1.5公里,外环线3.5公里,并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为1.5公里和4公里。
物流中心占地面积为26万平方米,各类仓库10万平方米,拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。
2.公司简介:
上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司,隶属上海一百集团有限公司。
中心始建于1952年,是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。
xx年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。
3.主要设施:
铲车,中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。
手推平板车,拥有多辆手推平板车,手推液压车和登高车6辆,以及国际标准1m*1.2m地台板。
运输车辆,中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车。
同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆。
铁路专用线,拥有4条共计长度为1654米铁路专用线,是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业,具有100万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。
集装箱场地,拥有1万平方米集装箱场地,龙门吊负载能力为10吨至20吨,适合金属类商品以及集装箱储存业务。
4.仓库类型:
高平台彩钢板结构仓库。
拥有高平台彩钢板结构仓库计24621平方米,可利用空间高度为7-8米,1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑结构合理,面积利用率高,防汛、防潮、隔热性能良好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓。
高平台铝合金结构仓库。
拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米,可利用空间高度为6.5米,该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好,库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
楼层恒温库。
拥有楼层恒温库10100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。
铝合金结构平房库。
拥有铝合金板平房库5700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
易燃品仓库。
拥有可储存易燃品仓库1000平方米,该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。
其它库房40000平方米,该类型仓库多数属于砖木结构,单幢仓库面积小于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调节功能。
5.仓储系统服务:
市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送。
备有各式车型,承运商品包括:
百货用品、冷藏保温、特殊商品。
贵重物品配送。
提供门到门的服务,确保商品的安全抵达用户手中。
隔日零担配送。
对于零担配送,公司承诺货物隔日上车、发车。
上架陈列。
对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务,公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。
6.仓储系统服务:
常温/恒温仓库储存,高层/堆垛货架储存。
存货即时控制。
有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。
确保商品质量,随时检查,出现质量问题及时上报、调整。
定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标。
加工整理。
提供完善的分拣、换包装等加工服务,物流中心内还设有专门的包装加工单位,可随时满足客户的各种要求。
订单处理。
对订单处理要求做到及时、准确、高效,并承诺:
单据收到15分钟内,操作人员到达现场,可开始收发货。
退货处理。
全力协助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理决定。
退货收货时,对于原封箱之产品如无货主公司特别指令,即可作为商品入库处理。
非原封箱退货按货主公司指令要求,做到清点、分类、整理后方能入库。
7.信息系统服务:
物流信息系统设计。
分析客户物流流程,提供物流系统设计,系统咨询。
仓储管理系统设计。
依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点,进行仓储管理系统的个性化设计。
运输配送管理系统设计。
针对大企业配送系统,专门设计了一套配送订单管理系统,实现单证处理的通用化,以适应各种客户对配送的要求。
销售供货分析。
从客户利益出发,进行常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析,替客户计算出最经济的租仓面积。
其他信息管理需求。
秉承客户至上的服务理念,提供全方位的信息服务:
通过wms,tms系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设,实现各仓间库存信息及时反馈,控制。
客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息。
8.作业流程(以中国物流公司为例):
进仓:
乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对,(如货损,货差,货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档,月底制定报表。
出仓:
乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号、数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓,甲方根据乙方签字样本,《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》,并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方,并把《提货单》、《出仓单》归档。
五.研究结论及建议:
1.swot分析
优势:
企业长期从事物流服务业务,拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍,能为客户提供各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞。
劣势:
人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一、死板,租金较高。
机遇:
申博的成功必将给上海物流业带来前所未有的发展良机,许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。
挑战:
物流企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本。
2.企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库的利用率浪费,造成客户的流失,可根据仓库的实际加大空间利用率,根据仓库的实际利用情况进行收费,这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金,争取到了更多的客户。
3.铁路专用线的使用效率不高,只要少数客户选择这一运输方式,其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中,仍然有着其不可替代的作用,特别是这种门到门的运输,更可以降低企业的物流成本,提高商品的流通速度,企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。
4.企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统,可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中,但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用,企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。
应尽快在企业中提倡信息化的作业方法,使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。
5.健全物流加工服务,流通加工也是物流的一项重要功能,作为第三方物流企业应该重视流通加工,将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源,提高服务的档次与水平,重点抓住有高附加值的商品进行加工整理,吸引住长期客户。
六.建议:
1.企业要发展,企业形象至关重要,因此每个企业都十分注重自己的企业形象,宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库,也不愿去租用那些老式破旧的仓库,因此可以花费点资金整修老式的仓库,使企业自己本身的形象提高,这样客户会更加愿意来租用仓库了。
2.进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌。
3.要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉。
应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存。
4.商品的大类要分清楚,如食品归食品储存,生活用品归生活用品储存。
若把食品与化妆品放置在一起,化妆品包装如若破裂,其化学物质会污染到食品的卫生。
5.应注重运用现代化技术,把计算机应用作为一项系统工程来抓,实现与工厂、销售计算机信息的联网,以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。
6.应多重视专业人才的培养,提高员工的综合能力及素质。
应多学习和借鉴国外的先进技术,使企业更好地向前发展。
目前物流中心正面临许多问题,批次越来越多而批量却越来越小,造成物流管理上的一个难点。
产前物流、企业内部物流、销售物流,在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。
国内的物流利润太低,仅占5%,如何把利润搞上去。
面临一系列的难题,物流中心还得多借鉴国外的物流策略,提高自己企业的效益。
物流社会实践报告2
物流工程综合实习是在完成物流工程专业所有课程学习后,为毕业设计和就业积累一定感性知识而设置的环节。
物流工程专业实习不仅可以培养我们理论联系实际和调查研究的能力,而且能够深化已学的专业知识,提高分析问题和解决问题的能力。
以期达到开阔眼界、深化学习、触类旁通和补缺的效果。
物流工程专业实习还能训练学生综合运用物流工程相关知识的能力,并通过到企事业单位的实习实践,学生应能综合运用所学专业知识对企业的某一环节或系统等进行分析,找出问题等。
(1)了解物流部门的运作流程,包括物流的出库、入库、信息处理、以及物流在内部
和外部环境的配送全过程。
(2)为自己之前学习的物流知识和社会实践建立结合点,找到知识运用的切入点,更
好的指导我们今后的学习。
(3)获取必须的感性知识,了解和掌握本专业基础的实际知识,巩固和加深已学过的理论知识,并为后续专业课的教学,课程设计,毕业设计打下基础
(4)通过实习,拓展我们的视野,增强我们学习的目的性,让我们有目的的学习。
广泛接触工人和听工人技术人员的专题报告,学习他们的好生产经验,技术革新和科研成果,学习他们在四化建设中的贡献精神。
(5)通过实习日记,写实习报告,锻炼与培养我们的观察,分析问题以及搜集和整理技术资料等方面的能力。
为我们对企业的认识提高一个全新的高度。
二、实习单位、实习时间和岗位
实习单位:
实习岗位:
物流部门配送管理
实习单位简介:
是中国南车股份有限公司的全资子公司,是中国第一家专业修理内燃机车的企业,是中国轨道交通装备再制造基地和中国牵引电机、石油钻井电机主要研制基地。
公司始建于1952年,具有五十年历史的大型内燃与电力机车修理与电机新造企业。
随着根据铁路运输的不断发展,我公司机车修理产量逐年增加,修理机型不断扩大。
目前我公司拥有各类生产设备xx00余台,金属切削机床xx0多台,拥有大型、进口、数控设备一百余台。
内燃机车电机研发制造基地,现有电机产品40余种,除株机厂为自我配套外,已进入国内所有的主机厂市场。
20xx年,两款电机出口纳米比亚;20xx年又成功进入委内瑞拉等市场。
主要产品包括JD160A牵引电机-S、JD157地铁电机-S、牵引电机GE-S、主力发电机GE-S、石油电机1-S、石油电机-S、地铁电机xx1机型-S、850E-1-S牵引电机、xx9C-S牵引电机。
公司主要修理和再制造各型铁路机车、客车、轨道吊车、工矿机车等,业务遍布全国;研制生产各型机车、城轨地铁和石油钻井的配套电机71个品种,产品配套于国内轨道交通装备制造企业和石油钻井装备制造企业,出口亚洲、南美洲、非洲的xx个国家。
20xx年,公司从美国GE公司引进了大功率交流传动内燃机车配套电机技术,通过消化吸收和再创新,20xx年3月,公司研制的和谐5号内燃机车配套电机成功下线,实现批量生产。
公司的电机研制水平已达世界先进水平,企业核心竞争力实现质的提升。
公司的战略目标是建设中国西部地区质量最优、规模最大、实力最强的轨道交通装备再制造基地和中国牵引电机、石油钻井电机研发制造的强势企业。
三、实习内容
(一)业务以及工作介绍:
实习的第一天公司物流部门经理首先给我介绍了我国一些较大的机车厂的发展状况,然后对车辆厂发展状况进行了具体介绍,最后又结合机车修理与电机制造的发展阐明了为何成都机车厂选择修理机车、供应零部件与自主开发、生产相结合,并致力于全球化的品牌。
公司主要修理和再制造各型铁路机车、客车、轨道吊车、工矿机车等,业务遍布全国;研制生产各型机车、城轨地铁和石油钻井的配套电机71个品种,产品配套于国内轨道交通装备制造企业和石油钻井装备制造企业,出口亚洲、南美洲、非洲的xx个国家。
然后我们在部门同事的的带领下对各个生产点的产品进行了大致的了解,讲解完毕我们就按分组各就各位,在相应的物流操作点去亲身体验。
对于一些简单的操作,我们都积极动手去做,而对于一些相对复杂难度较大的入库操作则在一旁观摩,用心体会。
在此过程中遇到了一些不懂的问题和专业操作,则先做好记录,回去后网上查资料进行了解。
在实习过程中,通过经理以及同事对公司物流入库及配送的讲解,我们了解到了不少有关物流的知识。
对于一些没听明白的操作流程,我们下去自行查资料了解和请教一些师傅和工人,并学习体会如何把学校学习的知识运用到实践中。
(二)供应链管理
一进到这个物流仓库就我感觉特别好,干净整洁,各个叉车起重机等运行良好有序。
我的岗位是在物流仓库做配送管理,主管告诉我,你首先要熟悉一下本厂的物流配送流程,还要了解产品的编号,有时也要了解订单。
你的主要工作就是检查货物数量、做日报表等。
我走到车间一看,有很多产品,每一样产品都有自己的特点和存放位置,稍一不注意就会搞乱,所以要分清楚每一种产品的规格和型号。
每次卸货后,清点库存还要登记数量,把数量登记到记数本上,我自己也要留一份,数量登记一定要正确,如果不正确就会影响很大。
每一天结束前,都要向主管报告,今天某某车间需要的某某配件数量是多少,方便明天的配送安排。
然后我还要把每一样产品的总数计算出来,然后把每一样产品的编号、订单数量、当日入库出库量清楚的记下来,把数据发给采购部门。
虽然每天的工作变化不大,但是这是一项重要的工作,更需要一个严谨,认真的态度来完成。
供应商生产我厂需要的零配件,并通过我所在的站点将其运送至装配车间、或者进行存放。
在装配车间,火车固定在轨道上,然后走向喷漆区,再经过然后装配区,最后进行质量检查。
这个过程看似简单,实则非常复杂,因为火车体积巨大且笨重,并由数以千计的零部件组成,这些零部件又是由上百家供应商提供的,因此控制起来相当困难。
供应商零件完成生产后,就要把零件运往物流部门。
在机车厂,零件供应商每天送货到来的先后顺序决定了货物卸货的顺序,卸货后,我们填写相应的签收单据并回复给供应商。
随后,零件又被运到各个不同的储存处,我们清点好存货之后,通知各个对应的生产车间,并准备安排相应车辆运往各个车间。
经过数百家供应商提供零件后,整车在最后一个装配车间完成生产。
此时,大部分供应商提供的零件都已经装配完毕。
每个零件都会被物流部门被分配到指定生产线上,这样一来,每个零件都可以准确的从不同的物流仓库位置直接运送到生产线。
机车厂不仅输入零件,而且还需要输出销售的电机。
在物流部门的仓库,电机按型号大小和数量,用两种方式运输:
火车和货车。
根据经销商的地理位置不同而选择更方便快捷的运输方式。
电机被运输到目的地之后,由经销商签收,再反馈给我们信息。
根据货车和火车运输路线安排,物流部门负责运输的同事会负责规划,我的任务则是需要核对每天提供的不同目的地的电机运送数量和型号的正确性。
(三)仓储管理与配送
货物的储存一般分为3个步骤,收货、入库和货物管理。
在收货的时候,要确定收货数量,记好货物订单号,最后确定入库。
大件的部件,要是没有地方摆放就摆放在地上,但是大部分的零部件都有特定的储存位置。
在确定没有任何问题以后,对配件进行编号。
给配件编号是最麻烦的一步,虽然没有什么体力劳动,但是要给货物编号学要对货物的品名规格、数量等每一方面分的清清楚楚。
随后把货架上的货物与统计单进行核对,所以核对货物是必需做的。
每天出库入库结束以后都要对存货进行盘点,确定该日的工作也没有差错,如果发现错误应该及时纠正。
(四)存在的不足以及改善
(1)不足:
车辆厂对第三方物流公司的接触和运用比较少,公司物流部门的年运输量很大,但是物流发货的效率比较低。
对现有车辆厂物流的成本核算、物流规划都缺乏物流专业人才。
(2)改善:
如果在某些产品的外部配送和运输过程中采用第三方物流的话,会对车辆厂的成本带来较大的节约,运输效率也有较大提高。
公司内部缺乏物流人才,在当前市场经济形式下,必须要有自己的物流专家,可以通过内部培养物流人才,从而更节约成本。
四、实习心得体会
在这次实习里,主要有一下体会:
(1)打好扎实的专业基础非常重要,因为基础知识是工作的前提,要认真的对待书本上的每一个知识点,将知识学通透,应用到实际的工作中来。
(2)实际工作与书本知识是有一定距离的,需要保持一颗上进的心,多和师傅交流,在工作不断地学习。
即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,所以要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习获取更多新的知识。
进一步提高自身综合素质,才能适应当今社会对人才的需求。
(3)工作中要有拼搏精神和诚信做人。
人生的道路有起有伏,要经得起考验,需要不断的拼搏。
在21世纪的今天,人们的工作和生活水平都在提高,不会拼搏的人自然会被社会淘汰。
一个企业发展壮大靠的是诚信经营,同样我们做人也要做到诚信经营人生,待人要真诚、踏实。
(4)最后,我要学习成功的物流部门的工作人员,做事拥有良好的素质和敬岗爱业的品质,努力去把事情做到最好。
工作和实习的时候都要带着学习的态度,良好的与工作人员
物流社会实践报告3
我所实习的物业管理有限公司,隶属于集团。
目前,该公司拥有员工近1500人,在等大中城市均有物业管理的项目。
管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。
花园是其所管辖的物业管理项目之一。
花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:
管理人员6人。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。
实习中,我采用了看、问等方式,对花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。
同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。
物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。
物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。
物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。
从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出发,管理处严格参照lS09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。
管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实习中,我看到一套由物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。
该软件包括:
“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。
管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。
从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。
物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在20年重点开展了“顾客互动年”活动。
成立了俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。
如:
三月份,开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,组织小区业主观看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。
如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。
等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫。
建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。
通过实习,加深了我对物业管理知识的理解,丰富了我的物业管理知识,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。
同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。
对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其
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