顾问服务计划三篇.docx
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顾问服务计划三篇
顾问服务计划三篇
篇一:
XX品牌顾问服务计划
XX:
您好!
承蒙赏识,十分荣幸有机会与您共事合作,经过本次的沟通,我们对贵公司及品牌有了一定的认识和了解,以下就我们对下一阶段的企业战略、品牌战略和市场战略进行简单的阐述:
随着原材料和人力成本的不断提高、消费者对产品和品牌服务的要求不断提高,传统的批发市场日见萎缩;“XX”与众多的批发商家一样,把目光投向“品牌经营,连锁发展”的阵地上来。
那么,批发型企业如何建品牌?
从生产批发到品牌经营转型的过程是否也有捷径可走呢?
首先,转型厂商遇到的便是产品设计,开发问题:
传统的生产厂家以往只须成功抓住每年每季的潮流,生产出数种“火爆款式”,确保产品质量,低价批发,跟风作业即可赚钱,但好景难再,此类机会在今天潮流纷争的市场更显少之又少,而作为品牌连锁经营开设专卖店或发展加盟,产品必须是系列化,全方位的,必须使整个卖场的产品更为完善,各型号、系列的搭配比例、生产数量比例、色系、包装、标牌、风格、路线等等都要早有预算、企划,产品的开发生产已由“量化”向“质化”的方向转变,那么,企业建立一个完善的开发设计中心就显得必不可少,方可从材质开发伊始、直至设计、打版、成品等逐步实施,所以,产品开发设计作为品牌经营的基础,更是重中之重。
其二,渠道及价格定位。
作为生产批发型企业,在以往的业务活动中,不需直接面对顾客,所以亦无需制定产品市场定价,而作为品牌经营,已经变换为一种零售形态,企业必须直接面对市场,产品方向及零售价格就要小心把握,店铺选址更会分至某省某城及至某街区,产品零售价格的确定又与批发价格的制定迥然不同,作为零售营销形态,定价时必须考虑到行政费用的支出、铺租、装修、宣传推广及设备等各类成本,而以往,这些都是批发客户去考虑的,所以,转型企业取得和分析自有已往的批发客户的资料显得尤为关键,其中包括他们的营铺形态、自有街铺或是商场铺位租金水准等,价格定位,即以何种售价将产品卖给客人,折扣情况、有否讲价等等,因为,作为品牌连锁经营,在大部分的市场范围内,必须是统一定价,而非讲价政策,但往往定价销售时会导致业绩与批发商经营时不一致的情况出现。
因大部分批发客户销售时可讲价,能否在产品定价销售时,做到业绩良好,就涉及到以上所讲的市场及价格定位问题更加重要。
再者,品牌形象的重新塑造。
以往,批发型企业可能很少会花时间去考虑这个问题,但作为品牌经营的企业却又不同。
企业应结合自身的品牌定位,为自己塑造出一整套独有的、深入民心的品牌形象CIS体系,要通过店面生动化、人性化、服务化来体现品牌的特点。
店面生动化是从店面格局设计、视觉统一、产品陈列、POP、辅助销售工具等,实施全面系统的策划和管理,通过有效的环境规划、气氛营造、产品陈列等使卖场更加能够吸引消费者光临,最终促成消费者购买产品,实现整体销售的迅速提升。
与媒体广告相比,店面生动化是一种较为廉价的推广手段,非常适合国内众多的中小型企业使用,更为重要的是店面生动化对品牌个性的塑造十分有效。
这不但提高消费者对品牌的兴趣、激起购买欲望,更是下阶段市场招商和拓展的重中之重。
还有,终端店铺的日常销售、营运管理、促销策划、广告企划、增值服务等等,也是转型企业需时需力,必须完善的。
当然,想要成功发展出一个全新品牌、甚至二线品牌或二线产品,并良好的经营,单靠以上几个方面并不足够,不仅要企业良好的实力,正确的发展策略,领导者果断的魅力等等,特别值得一提的是经营任何一个品牌,不管以后是否发展加盟连锁,都必需先开设直营店,企业只有通过成熟经营直营店获得符合自身需求的各类资料,如店铺租金水平,产品,定价,销售方法及成本控制等等,并通过资料不断调整经营策略,直到直营店获得成功,此时此刻,企业拥有一整套品牌经营的成熟经验,亦可向更大的市场空间拓展,如发展直营连锁,加盟连锁等,企业的发展壮大只是指日可待的了。
前期工作内容:
一、了解品牌和企业经营现状;1、产品风格与结构;2、分销渠道和形式;3、行销管理方式与水平;
二、了解竞争和榜样品牌;
三、了解分销渠道现状;
四、了解品牌发展思路;
五、提出规划和改进建议;
六、明确下阶段服务内容。
阶段工作目标:
一、明确市场定位;
二、明确产品定位;
三、明确品牌定位;
四、制定品牌中长期发展战略;
五、建立品牌视觉体系;
六、制定市场战略;
七、制定招商策略;
八、明确广告策略;
九、制定新品上市企划方案;
十、组建设计及市场团队;
十一、建立有效的激励机制;
十二、建立市场及终端管理体系;
十三、提升品牌形象知名度与竞争力;
阶段服务内容:
一、品牌战略系统顾问:
1.市场调研;2.品牌发展;3.市场策略;4.渠道规划;5.终端指导;6.品牌竞争力;7.品牌形象定位;8.品牌核心文化提炼与诠释;9.产品研发暨商品结构企划指导;10.年度推广策略与计划;11.渠道资源整合与规划;12.内部营销管理体系创建;13.各阶段销售的合理运用评估、指导;14.组织架构与业务流程;15.薪酬与绩效考核方案;16.团队文化与基础制度;17.人力资源招募与专业培训。
二、品牌规划及相关服务:
1.品牌总体规划报告;2.品牌产品线整合报告;3.品牌终端管理手册;4.品牌店铺环境及陈列手册;5.品牌报表管理手册;6.品牌促销管理手册;7.品牌服务规范手册;8.品牌人事培训手册;9.员工手册;10.品牌公共关系手册;11.品牌渠道和营销管理手册;12.品牌招商管理手册;13.品牌市场推广及营销执行方案;14.新产品规划及推广手册。
收费说明:
品牌战略及品牌规划顾问费合计24万元(含策划费、编撰费、设计费,不含制作),顾问期六个月,各项目由服务方专项组提交具体书面形式报告,并派专家小组前往总部具体实施指导、验收,在顾问期结束前一个月开始分批交付初稿,顾问期结束汇总后交付电子文件一份。
三、品牌推广及相关服务:
1.提供营销策略与品牌管理方面的咨询及相关培训2.分品牌行销传播行动(直销行销、促销、公关等)的策划、创意和执行;3.各种媒体计划的分析拟定、购买与媒体执行日程的控制、监投;4.媒体实施效率评估及媒体情报的提供;5.各种市场调研的咨询及适当的市场调查支持服务;6.品牌网路形象及电子商务B2C项目规划;7.品牌视觉整合VI、SI手册(策划、设计);8.终端形象展示:
(创意、制作)9.活动展示:
(创意、制作)10.促销品广告:
(创意、制作)11.包装广告:
(创意、制作)12.户外广告:
(创意、撰文、制作、发布)13.报纸广告:
(创意、撰文、制作、发布)14.杂志广告:
(创意、撰文、制作、发布)15.网络广告:
(创意、撰文、制作、发布)16.产品宣传:
(创意、撰文、制作)17.展板:
(创意、撰文、制作)18.影视广告:
(创意、制作、发布)19.广播广告:
(创意、撰文、制作、发布)20.其他广告形式:
收费说明:
以上广告收费根据具体设计、制作工作计件、计量,相关计费标准按照《XX年度广告代理》客户对待,并给予9折优惠;第三方媒体发布收费由广告主按照实际费用支付,顾问方收取广告费用总额的10%代理费作为策划、执行、监理费用(品牌启动的初阶段,原则上年度广告预算不高于销售总额的5%,不低于10万元/季度。
服务合作条件:
1、乙方(受聘方)根据甲方(聘任方)的需求按年度分项目分阶段实施;甲方根据乙方提交并确认的计划、相关合约等进行资金划拨和验收。
2、总费用:
根据上述预算具体计算。
顺颂商祺、事业进步!
XX有限公司
20XX年6月8日
篇二:
酒店技术顾问服务计划书
一、前言
鉴于业主方计划在中华人民共和国XX市兴建一家约有间客房和套间的酒店(“酒店”),并希望该酒店按照国家星级标准而建设、配备家具、装备设备、装修和经营;
鉴于顾问方在酒店设计、兴建、开办和酒店建设工程策划方面有着广泛的经验;
鉴于业主方有意向委托顾问方在设计、规划、兴建、配备家具、机电设备和酒店装修阶段,向业主方提供符合标准和所有必需的技术协助以及筹建顾问服务。
鉴于上述前提,顾问方拟定本技术服务计划,以供双方商讨:
本文涉及各方当事人名称定义:
业主方:
系指(以下简称“业主方”)其总部位于由代表人。
顾问方:
系(以下简称“顾问方”)其法定地址位于代表人。
承办方:
系指除业主方和顾问方外,受业主委托进行酒店设计、供应、施工等酒店建造工程参与者统称为承办方。
二、筹建期技术顾问服务内容
顾问方将在技术服务顾问约定期限内为业主提供如下服务内容:
2.01承办方资质条件审核:
为完成酒店的设计、建设、配备设置和装潢,顾问方将和业主方筹建负责人讨论酒店设计、建设和配置所需聘用的建设单位、供应单位和设计单位、建筑师、设计师、工程师和其它专业人士及顾问(下统称“承办方”)的资质条件。
业主方将在参考顾问方意见后自费聘用各承办方。
以确保,酒店建设和设计细节符合其品牌的质量水准和标准。
2.02向承办方提供酒店建造与配置设计要求:
(建筑设计任务书)
为保证酒店符合约定的标准,在酒店设计、施工、配置、设备安装和装修期间,顾问方将分阶段地逐步向业主方和相关承办方提供各阶段的《工程技术咨询意见》和《设计标准指引》,并将根据业主方和承办方的要求与之讨论、协商有关新建酒店建造与配置标准中的要求,以确保酒店按顾问方的要求建设和配备到位,使其质量标准达到中华人民共和国星级评定标准和顾问方的同类新建酒店的标准。
2.03制定酒店设施清单
顾问方将按照云南市场的特点和酒店功能定位,为业主方编制酒店的各功能区域面积指标(下称“设施清单”)供设计承办方参考。
顾问方将向业主方提供设施清单中所包括的各类设施的推荐尺寸及“尺寸说明”,大体包括以下内容:
(1)各类房间的数量和尺寸;
(2)餐厅、宴会厅及会议设施的数量和类型,包括各类设施的空间体量和座位数;
(3)康体、娱乐设施的数量和类型;
(4)大厅、商场等公共区域;
(5)后台区域,等等。
2.04酒店和附属设施的概念性设计顾问
(1)顾问方将协助业主方要求承办方编制酒店和附属设施的概念性设计及说明,包括酒店总建筑面积,包括客房(配有卫生间)规模及分布、餐厅、大堂等公共区域、酒吧、宴会厅和会议室、康体娱乐设施、商务空间、电梯、后台和停车区域的布局规划。
景观和其它相关酒店设施的配套规划。
概念性设计及说明顾问方将会与承办方探讨、优化。
顾问方将协调承办方完善提供以下要件:
1)场地平面图;
2)未来酒店草图或模型照片;
3)层高、楼高;
4)酒店正视图和剖面图;
5)容积率、覆盖率、绿化率、方位;
6)基于“酒店建造与配置要求”、设施清单和尺寸说明的所有标准和非标准楼层的平面图。
承办方必须向顾问方说明在这些概念性设计和酒店建造与配置标准、设施清单及尺寸规格之间的不一致之处(如有)。
概念性设计应尽可能详尽。
(2)顾问方将对概念性设计及说明进行评估,以确定是否符合“酒店建造与配置要求”、设施清单和尺寸说明,分析存在的任何偏差或不一致是否可以被接受。
若顾问方确定需要修改时,经业主方认可后,承办方必须按顾问方的要求作出相应修改,直至在业主方和顾问方认为可以接受时,由业主方和顾问方共同批准概念性设计及说明,再由业主方报规划部门审定。
2.05酒店和附属设施扩大初步设计顾问
(1)顾问方将协助业主方要求承办方编制酒店和附属设施扩大初步设计及说明,顾问方将在过程给予协调指导。
顾问方将配合承办方完善提供以下要件:
1)前后台平面布置图及面积构成;
2)主要设备及技术参数;
3)各类房间平面图和布局;
4)核心区域和其它重要区域的图纸;
5)垂直、纵向运输分析和场地交通流线的组织;
6)外部和内部材料总体说明。
7)其它扩初设计所必须涉及的内容。
(2)顾问方将对扩大初步设计及说明进行评估,以确定是否符合“酒店建造与配置要求”、设施清单和尺寸说明,分析存在的任何偏差或不一致是否可以被接受。
顾问方认为需要修改时,将向业主方提供修改意见书。
经业主方认可后,承办方须按业主方和顾问方的要求作出修改,直至在业主方和顾问方认为可以接受时,由业主方和顾问方共同批准扩大初步设计及说明。
2.06酒店和附属设施的最终扩大初步设计顾问
(1)顾问方将协助业主方要求承办方编制酒店和附属设施最终扩大初步设计(规划报批方案),顾问方将在过程给予协调指导。
除第2.05条
(1)规定的内容之外,该设计还应达到如下要求:
1)最终设计必须足够详细,既可以递交给政府有关部门作为申请必要的许可和批准的文件,又可以作为招评标文件和顾问方的工作文件;
2)结构、建筑施工图;
3)照明和景观图;
4)最终设备布局和说明;
5)适用于广告促销且可复制的计划和说明。
(2)顾问方将对最终扩大初步设计和说明进行评估,以确定是否符合“酒店建造与配置要求”、设施清单和尺寸说明,分析存在的任何偏差或不一致是否可以被接受。
顾问方认为需要修改时,将向业主方提供修改意见书。
经业主方认可后,承办方必须按业主方和顾问方的要求作出修改,直至在业主方和顾问方认为可以接受时,由业主方和顾问方共同批准最终扩大初步设计和说明,并报政府有关部门批准。
2.07内部设计和装饰要求(内装设计任务书)
顾问方将建议和协助业主方确定由承办方递交的内部设计的形式和内容,以及进行样板房审核及重要空间内装方案审核的时间节点。
2.08初步内部设计
(1)顾问方将协助业主方要求承办方编制初步内部设计,顾问方将在过程给予协调指导。
该设计至少包括:
1)客房布置,包括房型种类、家具,以及客房内机电设备的布局和功能说明;
2)酒店其它经营空间和公共区域的内装设计;
3)上述区域和典型房型内的效果图,表明总体设计概念、颜色、照明和材料的未来空间草图、模型或其它形式;
4)展示板,上述所有空间包括样板楼层、墙壁和天花板处理、家具和陈设材料的样本,以及家具、灯具、组件的照片或图纸;
5)窗帘等软装饰设计;
6)导向系统及图形标识;
7)艺术品。
(2)顾问方将对初步内部设计进行评估,以确定是否符合“酒店建造与配置要求”,顾问方认为需要修改时,将向业主方提供修改意见书。
直至业主方和顾问方认为可以接受时书面确认该初步内部设计。
2.09最终内部设计和实样审定
(1)顾问方将协助业主方要求承办方编制最终内部设计,顾问方将在过程给予协调指导。
该设计至少包括:
1)房间六个面的布局及施工图;
2)各经营区域和公共区域的六个面施工图;
3)各区域内部照明平面图和效果图;
4)所有家具和设施设备陈设的样本和说明;
5)特别设计的家具、灯具和配件的详图;
6)按要求选定的物品的照片;
7)经过设计师认可的、全部用品布置完毕的样板房审核;
8)员工制服与装饰风格配套方案、图形和艺术品实样审核;
9)适用于广告促销且可复制的标准房间和所有公共区域的效果图纸。
(2)顾问方将评估最终内部设计和实样,以确定是否符合“酒店建造与配置要求”,顾问方认为需要修改时,将向业主方提供修改意见书。
经业主方认可后,要求承办方修改。
直至认为可以接受时书面确认最终内部设计。
2.10给排水、强弱电、机电设备、管道系统设计顾问
(1)协助业主方要求承办方编制系统设计及参数指标说明,顾问方将在过程给予协调指导。
该设计及说明至少包括:
1)供暖、通风和空调系统;
2)管道、给排水、污水处理和水处理;
3)电力供应和分配系统,以及照明、应急发电系统;
4)电梯和手扶电梯;
5)电话、电脑管理系统、公共广播电视、音视频、网络、内部通讯、消防、保安系统;
6)任何其它相关系统。
(2)顾问方对系统设计及说明进行评估,必要时顾问方将协助业主方要求承办方提供详细施工图,以确定是否符合“酒店建造与配置要求”,并提出修改建议,直至认为可以接受时书面确认系统设计及说明。
2.11FF&E、经营性设备、经营性供应品的初步设计
(1)顾问方将协助业主方要求承办方编制如下方面的初步设计和总体布局,
顾问方将在过程给予协调指导。
该设计及说明至少包括如下内容:
1)家具、陈设和设备(FF&E)(酒店和附属设施的所有家具、陈设和设备,包括用于厨房、餐厅、酒吧、洗衣房和干洗的设施及办公设备、清洁和工程设备及车辆);
2)经营性设备(所有瓷器、玻璃器皿、布件、银器、制服、器皿和其它类似性质的物品);
3)经营性供应品(所有纸品、清洁材料和类似易耗品存货);
4)布件;
5)装配物品的详图;
6)需向投标人提供的有关FF&E、经营性设备和经营性供应品的说明。
(2)顾问方将对初步设计和总体布局进行评估,以确定是否符合“酒店建造与配置要求”,并提出建议,直至认为可以接受时书面确认初步设计和总体布局。
2.12FF&E、经营性设备和经营性采购供应顾问
该项目可应业主方需求予以提供,已保证所有物件与酒店装修风格及经营定位吻合。
(1)顾问方将协助业主方要求承办方向顾问方提供FF&E、经营性设备和经营性供应品的订单。
(2)顾问方将对这些订单进行评估,以确保订购物品符合“酒店建造与配置要求”,且订购数量足以满足酒店平稳运行的要求。
顾问方将提出订购物品数量和类型上的变动建议,并在认为可以接受时书面确认这些订单。
2、13现场技术服务访问
在酒店设计和施工各个阶段,管理方将派出的两位高级筹建管理人员/专家专门负责对酒店的进度、质量、总体施工和装修提供技术服务,并根据需要不定期赴项目地提供现场技术服务,确保其符合《五星级酒店建造与配置标准》,并在完成时符合批准的最终设计。
如业主方要求,顾问方可派驻现场工程管理人员。
现场工程管理人员的食宿费、差旅费由业主方承担。
2、14顾问团:
为更好的为该项目提供技术服务,以使酒店真正达到《五星级酒店建造与配置标准》,顾问方将由本公司各专业专家组成技术服务顾问团对本项目进行专业顾问服务:
专家顾问团成员名单及资质介绍将在技术顾问合同签署前提交业主方审核。
三、酒店开业筹备期顾问阶段:
(该阶段服务如业主方需要,顾问方可配合酒店筹建总经理开展如下筹备顾问工作)
根据工程进度的要求,开展酒店的各项开业筹备工作:
(1)参与制定开业筹备的工作指引,细化工作任务及内容,明确时间的安排及分工,保障工作的顺利开展,酒店如确如期试营业及开业。
(2)制定酒店整体管理规划:
A.酒店人力资源管理规划;
B.酒店管理建立策划;
C.酒店财务及采购建立策划;
D.酒店服务标准建立策划;
E.酒店服务及管理监察系统建立。
(3)协助业主建立酒店的组织架构。
(4)建立系统的人力资源顾问方案:
A.人事管理;
B.员工薪酬管理;
C.员工福利管理;
D.员工激励管理;
E.绩效评估管理;
F.员工后勤管理;
G.员工培训管理。
(5)建立完善的操作规范
A.工作岗位的说明书;
B.服务及管理流程;
C.酒店质量监督管理。
(6)根据酒店的实际情况,制定完整的人员招聘计划,按部就班地实施。
(7)根据酒店的实际情况,参与建立系统的培训体系,参与系列培训教材的修订,按照计划开展各项培训工作。
(8)参与营销策划及开业前的市场推广活动
A.营销策划;
B.市场推广;
C.企业形象推广。
(9)参与的其他工作
A.参与建立完整的财务计划及进行成本控制;
B.参与监督酒店的各项开荒工作;
C.参与监督各项经营物资的摆放定位;
D.参与监察VI系统的建立及实施;
E.监察各项工程的验收及设备试运行;
F.参与现场模拟营运演习及试运行。
(11)管理公司的支持
A.不定期的开业筹备工作检查;
B.不定期地与业主间召开工作检讨会;
C.根据工作的需要,不定期的现场技术支持。
(12)各类用品收货及仓库管理。
四、接班人培养计划:
可派驻各部门总监协助业主方规范进行酒店筹备及前期运营管理工作。
并制定接班人培养计划,针对业主选定的各部门副职进行系统培训,在一定时间内培养出合格接班人,稳定管理架构并完善制定出该项目全套运营手册并有效运行后,服务终止,人员撤出。
五、顾问费用的收取
篇三:
xx项目商业招商及运营顾问服务计划
致友好合作伙伴:
xx有限公司
蒙贵方邀请,我司已就贵方委托对xx项目进行商业招商和运营顾问一事提出合作建议方案,经与贵方相关负责人初步沟通,已基本明确贵方合作意图,现针对商业招商及运营具体服务内容,提交以下计划,供贵方参考并深入探讨,如能达成合作,我司将竭诚提供最优质的顾问服务。
说明:
本计划仅就xx项目商业部分招商和运营顾问服务内容提供思路性说明,具体合作过程中,可能涉及到更多细化的服务项目,不一一说明。
服务全程分为:
招商指导、开业筹划、运营策略三个阶段,各阶段具体服务内容如下:
一、项目招商指导阶段
1、将整体招商策划方案根据经营策略作相应策略调整
2、商业的整体布局及运营模式规划指导
3、市场网络渠道的开发指导
4、从招商角度对市场重新进行补充调查和执行策略的调整
5、提供每季度市场分析报告,保证招商工作的科学性
6、阶段性招商策略调整建议
7、招商手册规划并指导设计
8、商业公关活动策划并协助执行
9、制定媒体宣传推广费用预算并实施
10、协助招商媒体推广渠道的选择并制定相应计划
11、打造具国际视野的商业品牌形象,以及建立各项作业的协助
二、开业筹划阶段
1、协助组建商业运营团队并进行专业培训
2、开业方案制定并指导相关推广活动实施
3、开业相关商业宣传物料的指导制作
4、编制运营管理策划报告
5、协助执行开业市调活动
6、协助项目品牌形象推广相关事宜的执行
7、商业VI运用指导
8、其它运营筹备工作日常性策划指导
三、运营策略顾问工作
1、协助项目开业活动执行
2、开业执行总结及媒体绩效评估
3、协助建立规范化商业运营管理体系
4、指导商场空间合理规划及如何提高营运效益最大化
5、常规性商业运营方向指导
6、年度商业发展战略规范
7、协助各节点商业策划活动策划并指导执行
8、指导并协助各业态品牌的调整和汰换
9、协助进行商业品牌形象的深化
10、每季度市场环境的调查分析
11、协助项目内部各业主开幕企划活动整合
12、VI使用规范长期协助督导及纠正
13、分阶段系统化对卖场各管理层阶进行专业培训
14、合同期媒体投放指导及市场分析
15、主顾客建立系统进一步深化及完善
招商指导及运营顾问费:
xx万元/月
合作周期至项目开业后12个月
付款方式:
按季度支付一次
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