城市轨道交通运营管理方案计划专业docx.docx
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城市轨道交通运营管理方案计划专业docx
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城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案
一、专业与专门化方向
专业名称:
城市轨道交通运营管理(专业代码080700)
专门化方向:
城市轨道交通客运服务、城市轨道交通车站管理
二、入学要求与基本学制
入学要求:
初中毕业生或具有同等学力者
基本学制:
3年
三、培养目标
本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,德、智、体、美全面发展,具有良好的职
业道德和职业素养,掌握城市轨道交通运营管理专业相应职业岗位必备的知识与技能,具有较强的
就业能力和终身学习能力,具备职业生涯发展基础和创新精神,能胜任生产、服务、管理一线工作
的高素质劳动者和技术技能人才。
四、职业(岗位)面向、职业资格及继续学习专业
专门化
职业(岗位)职业资格要求继续学习专业
方向
城市轨道交通
城市轨道交通车站客运值班
城市轨道
客运值班员
员职业资格证(中级)
交通客运
城市轨道交通
城市轨道交通车站站务员职
服务
车站站务员
业资格证(中级)
高职:
本科:
城市轨道交通
交通运输
城市轨道交通
城市轨道交通车站值班员职
运营管理
城市轨道
车站值班员
业资格证(中级)
交通车站
管理
城市轨道交通
城市轨道交通车站行车值班
行车值班员
员职业资格证(中级)
注:
每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同,任选一个工种,获取职业资格
证书。
五、综合素质及职业能力
(一)综合素质
1.树立科学的世界观、人生观、价值观,具有远大理想、崇高品德修养、良好的职业素养和艰苦奋斗、勇于进取的奉献精神。
2.具有健康的身体和心理,良好的情绪调控能力与抗挫折能力。
3.具有良好的团队协作和沟通能力;具备相应职业岗位的基本管理能力和独立处理事务的能
力。
4.具有良好的法制意识、责任意识、竞争意识、客户服务意识与创新意识。
-!
5.具有一定的文献检索、资料查询和继续学习的能力。
6.具有职业生涯规划能力和持续发展能力。
(二)职业能力(职业能力分析见附录)
1.行业通用能力:
(1)掌握中等学历教育所必需的文化基础知识,具有适用于城市轨道交通运营管理岗位工作的计算机运用、电子文本制作、办公自动化设备运用等综合技能;具有一定的英语会话能力。
(2)掌握城市轨道交通运营管理的基本知识,熟悉城市轨道交通的政策法规和各种规则规程,具有城市轨道交通运营管理的相关知识素养与技能。
(3)掌握服务心理,具备与乘客良好沟通、妥善解决乘客争端的理论知识与方法技巧能力。
(4)掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、运输调度和运输经营管理等方面理论知识,了解城市轨道交通客运作业、行车调度的基本程序,具备乘客服务能力。
(5)熟悉城市轨道交通工作场所、工作流程,具备保障旅客运输安全和应急处理等方面能力。
2.职业特定能力:
(1)客运服务:
能熟练运用车站运营管理系统,具有车站广播、引导乘客购票、检票等客流组织和控制能力;熟知城市轨道交通行业相关政策、法律、规范,能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件,并做好相关信息的上报、记录;初步具有编制客运计划、合理组织安排客流,紧急情况下疏散乘客等方面的专业能力。
(2)车站管理:
熟悉城市轨道交通运输设施和设备,具备车站各系统设备的使用、维护与故障处理能力;具备车站行车作业组织能力,能正确使用线路、信号、联锁、闭塞等运输设备按行车作业标准接发列车、监视列车运行;在非正常情况下,能综合运用运输设备,组织列车安全运行。
3.跨行业职业能力:
(1)具有适应岗位变化的能力,该专业毕业生也能从事铁路运输管理工作。
(2)掌握企业运营管理基础知识,具有企业管理及生产现场管理的基础能力。
(3)具备轨道交通运营市场营销及策划的能力,能从事城市轨道交通沿线物业营销管理与开发等工作。
(4)具有创新和创业的基础能力。
六、课程结构及教学时间分配
(一)课程结构
-!
(二)教学时间分配
教学周数
学期
学期周数
周数
其中:
综合的实践教学及教育活动周数
一
20
18
1(军训)
1(入学教育)
二
20
18
1(轨道交通系统认识实习)
三
20
18
2(电工电子综合实训)
四
20
18
1(社会实践)
五
20
18
2(职业资格证中级训练与考证)
20
20
19(顶岗实习)
六
1(毕业教育)
总计
120
110
28
考试机动
周数周数
11
1
1
1
1
1
1
1
1
—
—
—
—
5
5
七、教学进程安排
课
程序
类号
别
1
2
3
4德育课
5
6
公
7
共
课程名称
职业生涯规划
职业道德与法律
必修
经济政治与社会
哲学与人生
心理健康
限选职业健康与安全
环保教育
-!
学时数
课程教学各学期周学时
总学
一
二
三
四
五
六
学分
18周
18周
18周
18周
18周
20周
时
16周2周17周1周16周2周17周1周16周2周20周
32
2
2
34
2
2
32
2
2
34
2
2
32
2
2
基
8
9
础
10
课
11
程
12
文化课
13
14
必修
限选
语文
数学
英语
计算机应用基础
体育与健康
艺术(美术、音乐)
物理
248
15
4
4
3
4
198
12
3
3
3
3
198
12
3
3
3
3
132
8
4
4
148
9
2
2
2
2
1
33
2
1
1
66
4
2
2
15
16
17
18
专19
业
20
技
基础平
21
能
台课程
课
22
23
程
24
25
化学
人文类任选课程
合计
机械基础
电工与电子技术基础与技能训练城市轨道交通概论
城市轨道交通运营安全与应急处理城市轨道交通员工职业化素养
城市轨道交通行车组织技术城市轨道交通票务管理
城市轨道交通客运服务英语城市轨道交通信号与通信系统
132
8
4
4
1319
80
25
25
13
14
3
99
6
3
3
140
9
5
2周
110
7
1周
5
80
5
5
48
3
3
96
6
6
115
7
3
4
48
3
3
80
5
5
-!
小
计
816
51
3
3
1周
13
2周
3
23
26
客运服
城市轨道交通客运组织
102
6
6
27
城市轨道交通客运服务
64
4
4
务方向
28
职业资格训练与考证
60
4
2周
技能方
29
向课程
城市轨道交通车站设备维护与管理
102
6
6
30
车站管
城市轨道交通车站运作管理
64
4
4
理方向
31
职业资格训练与考证
60
4
2周
小
计
226
14
6
4
2周
32
专业任选课程
社会实践活动
30
1
1周
33
专业技能类选修
183
11
4
7
小
计
213
12
4
7
1周
顶岗实习
570
29
19周
合
计
1825
106
3
3
1周
17
2周
16
1周
27
2周
19周
其
入学教育
30
1
1周
他
军训
30
1
1周
教
育
毕业教育
30
1
1周
活
动
合
计
90
3
2周
1周
总计
3234189
28
2周28
1周
30
2周
30
1周
30
2周
20周
注:
1.本方案总学时3234。
公共基础必修和限选课程学时(含军训)占比约
37.6%;专业技能课(含顶岗实习、入学教育、毕业教育
)占比约51.7%;
任意选修课345学时(其中人文选修课程与专业选修课程课时比约为
4:
6),占比约为
10.7%;
2.总学分
189。
学分计算办法:
第1至第5学期每学期16-18
学时计1学分;专业实践教学周
1周计2学分;顶岗实习等活动
1周计1.5学分;军训、
入学教育、社会实践活动、毕业教育等活动
1周计1学分,共4学分。
-!
八、主要专业课程教学要求
课程名称
主要教学内容
能力要求
(课时)
(1)机械连接;
(1)能查阅材料手册,能识别材料牌号,判断材
(2)机械传动;
料的性能;
(3)常用机构;
(2)掌握常用机构工作原理、运动特点、应用及
机械基础
(4)支承零部件;
设计的基本知识,选用和设计的基本方法;
(5)机械的节能环保与安全防
(3)能识别机器中常用机构的类型,滚动轴承的
(99)
护;
型号;
(6)典型机械的拆装、调试
(4)能识别城市轨道交通专业相关图形;
(5)初步掌握与城市轨道交通相关控制系统相关
的知识
(1)
安全用电及触电急救;
(1)
能进行文明生产和安全操作;
(2)
直流电路;
(2)
熟悉电工电子的操作规程;
(3)
电容与电感;
(3)
能熟练使用电工工具和电工电子仪表;
(4)
单相正弦交流电路;
(4)
会查阅电工手册及相关资料,能识读基本的电
(5)
三相正弦交流电路;
气符号和简单的电路图;
(6)
常用电器;
(5)
能正确识别和选用电工电子元件;
(7)三相异步电动机的基本控制;(6)熟悉常用低压电器的结构、工作过程及应用场
(8)常用电工、电子仪器仪表的基
合,会根据工作场所合理选用;
电工与电
本使用方法;
(7)掌握电路分析的方法,能计算交、直流电路中
(9)常用半导体器件;
的电压、电流、功率等参数;
子技术基
(10)
整流及滤波电路;
(8)能识读简单的电气控制电路原理图;
础与技能
(11)
放大电路与集成运算放大
(9)初步学会按照图纸要求安装照明电路并排除简单
实训
器;
故障;
(140)
(12)
数字电子技术基础;
(10)熟悉三相异步电动机的基本结构、类型、工
(13)
组合逻辑电路和时序逻辑电
作过程及使用方法,能分析三相异步电动机的控
路
制线路,初步学会安装点动与连续运行控制线路;
(11)掌握模拟电子和数字电子技术的基础知识;能
分析常见的放大电路、组合逻辑电路和时序逻辑电
路;
(12)掌握电子焊接的基本技能,会安装和调试共射
基本放大电路、家用调光台灯电路及用
555时基电
路组成应用电路等
(1)城市轨道交通概况;
(1)掌握城市轨道交通的概念及发展史;
(2)城市轨道交通规划与设计;
(2)了解城市轨道交通系统的设计与施工;
(3)城市轨道交通线路和车站;
(3)掌握城市轨道交通系统中轨道线路、车站及
城市轨道
(4)城市轨道交通车辆;
车站设备、车辆及车辆段、供电与牵引、通信与信
(5)城市轨道交通供配电系统;
号系统、安全防护管理、运营组织管理及行车调度
交通概论
(6)城市轨道交通信号与通信系
的基本内容;
(110)
统;
(4)能对整个城市轨道交通系统有整体的概念
(7)城市轨道交通运营管理;
(8)城市轨道交通环境控制与安
全管理
城市轨道
(1)城市轨道交通运营安全概
(1)掌握城市轨道交通运营安全理论及相关安全
述;
管理条例;掌握城市轨道交通运营安全管理措施;
交通运营
(2
)城市轨道交通运营安全管
(2)掌握城市轨道交通危险识别与控制;
安全与应
理;
(3)掌握运营安全控制体系;
急处理
(3)城市轨道交通危险源识别与
(4)熟悉城市轨道交通应急设备使用方法,能进
(80)
控制方法;
行常见事故处理;
-!
(4)城市轨道交通安全控制体
(5)掌握常见安全案例的应急处理流程,培养学
系;
生的安全意识和规范,使学生养成工作安全的习惯
(5)城市轨道交通应急设备及突
发事故处理;
(6)城市轨道交通事故案例分析
(1)职业与职业化;
(1)了解职业与职业化基本概念;
(2)城市轨道交通员工职业化素
(2)掌握城市轨道交通员工职业化素养,养成良
城市轨道
养;
好的职业道德,练就良好的职业心态;
交通员工
(3)城市轨道交通员工职业化行
(3)了解城市轨道交通员工职业行为标准与职业
职业化素
为规范;
习惯,掌握城市轨道交通客运服务原则与规范;
养
(4)城市轨道交通员工职业化技
(4)掌握城市轨道交通员工岗位技能与职责;
(48)
能;
(5)培养城市轨道交通员工职业化能力
(5)城市轨道交通员工职业化能
力
(1)轨道交通列车自动控制系
(1)熟悉城市轨道交通行车组织架构,了解各岗
统;
位基本任务;熟悉车站和车辆基地行车作业标准;
(2)轨道交通车站和车辆基地行
熟悉救援列车和工程车开行方法及注意事项;
车作业组织流程;
(2)掌握行车闭塞法与列车自动控制系统设备结
(3)行车调度工作流程和设备功
构和功能、设备操作步骤;
城市轨道
能介绍;
(3)会操作道岔,识别信号,掌握行车控制台的
交通行车
(4)正常情况下行车组织体系和
操作,完成车站和车辆基地的行车组织工作;
组织技术
控制方式;
(4)能识读列车运行图,编制列车运用计划;
(96)
(5)非正常情况下行车组织体系
(5)会施工检修作业的管理;
和控制方式;
(6)会行车事故的初步处置及完成信息传递
(6)救援列车和工程车开行规范
方法;
(7)行车事故简介和处理与预案
设计
(1)城市轨道交通票务系统概
(1)了解自动售检票系统发展概况;
述;
(2)能认识各种票价制式和各种运价制定理论;
(2)自动售检票;
(3)会识别车票种类,能进行车站的售检票作业,
(3)票卡媒介;
进行票卡分析,办理退票作业,能填写各类票务台
城市轨道
(4)自动售票系统终端设备与操
帐,完成票务结算和现金封包、缴款;
交通票务
作;
(4)能识别售检票系统构成方式;能正确指出自
管理
(5)AFC设备典型故障、日常巡
动售检票系统的组成和功能;
(115)
视与检修;
(5)掌握自动售检票系统各种技术制式及其优缺
(6)票务管理程序;
点;
(7)正常与特殊情况下票务作
(6)掌握票务作业与票款清分结算办法
业;
(8)票款清分结算管理
(1)城市轨道交通的发展简史;
(1)掌握相关的轨道交通专业词汇;
城市轨道
(2)车辆的组成、功用和工作原
(2)能够读懂较简单的英文说明书和维修手册;
交通客运
理;
(3)能识别相关的英文标注;
服务英语
(3)供电系统、电力牵引系统;
(4)能用英文进行车站广播、引导服务以及提供
(48)
(4)运营管理、票务管理等方面
信息帮助等运营组织活动
的知识
城市轨道
(1)城市轨道交通信号系统特点
(1)熟悉信号系统基础设备工作原理和含义;
交通信号
和基本功能;
(2)掌握联锁功能,并熟悉联锁系统在城市轨道
与通信系
(2)信号系统基础设备:
轨道电
交通系统中的应用;
统
路、信号机、信号继电器、转辙
(3)掌握列控系统原理和功能;
(80)
机、计轴设备等;
(4)了解通信系统的结构原理;
-!
(3)联锁系统定义、功能要求,
(5)熟悉各种通信设备的操作方法,会正确使用
进路锁闭和解锁;
通信设备组织生产运输,满足乘客出行需要
(4)列车自动控制ATC系统及其
应用;
(5)基于通信的列车控制系统
(CBTC)结构、功能和应用;
(6)城市轨道交通通信系统
(1)自动售检票系统业务管理、
(1)能正确使用线路、信号、联锁、闭塞等运输
架构和基本操作方法;
设备按行业标准接发列车、监视列车运行;
(2)电梯与自动扶梯原理和故障
(2)掌握使用自动售检票设备,能指导乘客自助
城市轨道
应急处理;
购票、进出站检票,进行相关票务事务处理;
(3)站台安全门机械、控制、监
(3)掌握正确使用车站机电设备(包括屏蔽门、
车站设备
视系统和故障处理;
防灾报警FAS系统、电扶梯、环控系统、低压配电
维护与管
(4)车站消防系统结构和事故救
及照明、机电设备监控系统等)的方法,为乘客提
理
援机制;
供安全、舒适、快捷、便利乘车环境;
(102)
(5)车站暖通空调系统设备介绍
(4)能够判断运输设备的常见故障并进行处理,
和设备控制机制;
并做好运输设备的基本养护;
(6)车站照明和环控系统基本功
(5)非正常情况下,能综合运用运输设备,组织
能
列车安全运行、组织乘客紧急疏散
(1)车站管理概述;
(1)了解车站管理与车站接管基本知识;
(2)新线车站接管;
(2)熟悉车站各种设备设施管理要求;
(3)车站设备设施管理;
(3)掌握城市轨道交通车站运作管理各个环节作
城市轨道
(4)车站行车业务;
业流程与作业标准;
交通车站
(5)车站客运业务;
(4)会对车站各种突发事件进行应急处置,维护
运作管理
(6)车站票务业务;
良好的乘车环境
(64)(7)车站施工管理;
(8)车站安全管理;
(8)车站综合管理;
(9)车站应急处置
(1)城市客运交通系统;
(1)掌握车站各岗位职责和作业流程;
(2)城市轨道交通车站及车站技
(2)掌握城市轨道交通客运服务的相关规范、守
术设备;
则和标准;
(3)城市轨道交通自动售检票
(3)能理解城市轨道交通客运及客流的相关概念、
城市轨道
AFC系统;
特征;掌握车站日常客流组织、大客流组织、车站
(4)城市轨道交通车站各岗位职
突发事件应急处理办法,如:
失火应急处理、车站
交通客运
责及作业流程;
恐吓、爆炸处理、车站清人作业、车站设备故障应
组织
(5)城市轨道交通车站客流组
急处理的基本流程;
(
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