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人际关系的艺术
人际关系的艺术
一个人一生的成功或失败和他处理人际关系的能力密切相关,我们靠人际互动来认识自我、开发自我、成全自我:
小时候靠父母和我们的关系,来认识自己的定位;青年时靠朋友和我们的互动,来发展自己的人格;成年时靠配偶和我们的关系,来学习接受爱和付出爱;中年时靠同事和我们的合作,来开发自己的潜能。
人际关系大师卡内基(DaleCainegie)在他所著Howtowinfriendsandinfluencepeople这本书里说:
“如果会做人,你一生幸福快乐;如果不会做人,你就得走一条寂寞孤单的道路。
”
[数字统计]
1.史丹福研究中心:
你赚的钱12.5%来自知识,87.5%来自关系。
2.国际罗勃?
海扶公司:
员工离职,34%因为成绩未被认同或赞扬,29%因低薪,13%职权混淆,8%人事冲突。
3.行为研究:
成功20%来自智商,80%来自其它因素,主要是情感智能(EQ)。
4.95%被解雇的员工,是因人际关系差劲,5%因技术能力低落。
[IQ与EQ]
智商(IQ)与人际关系,何者对一个人的成败更具决定性?
我们可以从下面这个故事看出一点蛛丝马迹:
西比斯(WillieSidis)是个天才儿童,八岁高中毕业,十一岁就在世界一流学府哈佛大学授课。
头脑一级棒,但处理人际关系的能力低落。
他经常抱怨爸爸把他当摇钱树,逼他到处表演他的数学天才;又经常和新闻媒体起冲突。
至终,他选择了远离智力的工作,进入工厂做黑手,赚取最低工资,一生以收集公共汽车转车车票作嗜好,四十六岁时死在波士顿一间租来的小公寓里,浪费了他的天才和学识。
[主管品质]
有人问美国电话电报公司的高级主管说:
“如果有一个中级主管的位置出缺,你会选什么样的人出任该职?
”这位高级主管回答:
“我不管这人是哈佛或耶鲁的高材生,他必须具备三项条件:
1.人缘好,容易相处。
2.擅长赢得别人合作。
3.拥有丰富的人脉资源来完成使命。
”
从上述论点可以归结出,一个领袖的重要特征是“长于经营人际关系。
”
[七项红利]
经营良好的人际关系,能让你享有下列七样巨大优势:
1.人脉网络会成为你很有价值的资源。
2.你会有机会成为优秀的领袖,因为人们乐意协助你。
3.你能把智慧、精力集中在创造性的建设。
而忧烦紧张的人际关系,常把情感力量消耗净尽。
4.你对自己较有自信,自我形象较佳。
5.与你同事的人生产力较高。
6.你会是快乐的人,心理比较健康。
7.你拥有较佳成功机会。
[四种品质]
美化人际关系的第一个秘诀是:
帮助别人满足他的四项基本需要——
1.人人需要被肯定;肯定别人的人是受欢迎的。
2.人需要被爱;爱别人的人是受欢迎的。
3.人人需要被尊重;尊重别人的人是受欢迎的。
4.人人需要被接纳;接纳别人的人是受欢迎的。
我们一生最怀念的人,必然是肯定我们、爱我们、尊重我们、接纳我们的人。
他们用肯定塑造了我们健康的自我形象,用爱心培育了我们的自信,用尊重激发了我们的潜能,用接纳种植了我们的安全感。
实践这四个品质,你就会美化你的人际关系。
[内在心灵]
美化人际关系的第二个秘诀是:
建造一个健康的内在心灵。
因为内在自我形象与外在人际关系之间,有一种对应关系:
1.你能真诚地的自我肯定,就会更有雅量肯定别人。
不能肯定自己的人,往往忙着寻求别人的肯定,却没时间去肯定别人。
2.你真诚地爱自己,就更能真诚的爱别人。
一个不能自爱的人,很难爱别人,因为他不能给出心中所没有的爱。
3.你拥有自尊,就更能尊重别人的自尊。
缺乏自尊的人,既不尊重自己,也不尊重别人。
4.你真诚地接纳自己,就会你更有雅量接纳别人。
一个不能接纳自己的人,常会过分敏感,并且对周围的人有敌意。
[大官与小鬼]
我有一个奇特的经历,说明内在健康心灵与外在人际关系之间,确实有一种互相呼应的关系。
一九七九年我申请出国念神学,按当时的规定,宗教人员出国必须经过特殊程序办理。
我一踏进办公室,就有位小职员大喝一声:
“来干什么的呀?
”声势吓得我直打哆嗦。
我说明来意,填妥表格。
过了十天,复信来了,打开一看,公文这样写道:
“查李君申请出国,于规定不合,碍难照准。
”我只好再度拜会,询问原因,此君回答:
“土木工程师是国家重要建设人员,不能出国从事宗教活动。
”我叹了一口气说:
“我已经有十年不从事土木工作了,我要见你的上司。
”这上司倒很客气,听了我的申诉后回答:
“国家有规定,过了十年就可以出国。
再送申请书来,就会核准。
”这次经验令我印象深刻,我想小办事员平常受惯了气,有一天你落在他手中,他就耍起威风。
大官平常已经肯定了自我,无需透过外在声势来显扬威风。
一个人内在心灵健康,能肯定自我,就更有雅量肯定别人,也因此美化了人际关系。
[潜意识]
潜意识是一种隐藏的力量,在不自觉的时刻,会使我们不经思考就作出行动反应。
未经圣化的潜意识常会伤害别人,破坏了人际关系,自己仍不自知。
我廿几岁刚开始工作时,各方面都仍幼嫩,很羡慕一位大我几岁的同事,他的工作能力和品格都很成熟,确实令我敬佩,我自己都不知道潜意识暗地里嫉妒他。
有一天我们一大群人在玩一种球类游戏,要么你不被打中,要么你就接牢对方击来的球。
当时我已出局,在界外接球。
球在我队友手上时,他急忙往我这里跑,此时队友就把球传给我;他一见球在我手上,转身就跑,没有站稳,摔坐地上。
这时我只要把球轻轻一送,他就会出局;我却不知道哪里来的意识状态,竟然用尽全身吃奶的力气,把球朝他脸上砸过去。
事隔廿年,直到有一天我在祷告中被神光照,才知道原来潜意识里的羡慕与嫉妒,只有一线之隔。
当我们心中嫉妒一个人的时候,常常会不自觉的反映在行为中,伤害了别人仍不自知。
[自爱]
健康的自爱不是自私。
健康的自我接纳不是自我中心。
健康的自尊不是自义。
健康的自我肯定不是自恋情结。
[主动的定律]
美化人际关系的第四个秘诀是:
采取主动。
*要别人喜欢我,我要先喜欢别人。
*要别人对我有兴趣,我要先对别人有兴趣。
*要别人爱我,我要先爱别人。
*要别人对我有好印象,我要先对别人有好印象。
主动就是:
与其咒诅黑暗,不如点亮蜡烛。
主动就是:
与其抱怨周围的人冷漠,不如伸出友情之手。
[定律]
美化人际关系的第六个定律是:
妥善运用反映原理。
你的外在世界,反映出你的内在世界。
世人如何对待你,反映出你如何对待他们。
你与人的关系,反映出你与己的关系。
有个小学老师做了一项有趣的实验,请班上学生写出所讨厌的同学名字。
有人只写得出一个,有人写了三十几个。
这个老师发现一件有趣的事,写了最多名字的那人,他的名字最常出现在其它人的名单上。
理由很简单:
因为他讨厌大部分的人,所以大部分的人也都讨厌他。
[善性循环]
美化人际关系的第七个秘诀是:
引动善性循环。
所谓善性循环,就是我先对别人好,引动别人对我好,促使我对他更好,以致他对我更好。
要引动善性循环,你必须在思想、情感和行为上先调适自己。
1.你相信你对人好,人会对你好。
──思想
2.你爱周围的人。
──情感
3.只要有机会接触人,你总是很友善。
──行为
4.因为你的友善,周围的人喜欢你,对你友善。
──回应
5.证实了你的信念:
”你对人好,人对你好”。
──思想
6.你对人更好,人对你更好。
──善性循环
你若相信“只要我对别人好,别人也会对我好”。
这信心化成行动,就能创造善性循环的果实。
[美言]
下列语言将人际关系八诀,用格言的形式简单地表达出来:
对配偶,最重要的七个字是:
对不起,是我错了。
对上司,最重要的六个字是:
你真是了不起。
对同事,最重要的五个字是:
你的意思呢?
对下属,最重要的四个字是:
祝你成功。
对朋友,最重要的三个字是:
谢谢你。
对人们,最重要的两个字是:
我们。
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