软件托管服务解决方案.ppt
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软件托管服务解决方案.ppt
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用友软件股份有限公司2013年2月,软件托管服务解决方案,目录,背景目标客户托管服务解决方案价值分析成功案例,背景,随着NC-ERP系统越来越复杂,重要性越来越突出,IT系统管理人员的压力也越来越大。
如何保障系统的数据安全,如何解决系统面临诸如运行效率低,反应速度慢等问题,日益成为系统管理人员的难题。
IT管理员压力大,系统安全与效率保障难,目标客户群,无人维护,维护压力大,技术能力不足,NC系统、数据库、操作系统无专业人员维护,NC系统运行可靠性要求高。
IT系统维护人员有限,能力不足,托管要求强烈,托管服务解决方案,软件托管服务是指:
NC服务器存放在用户自已的机房内,而NC服务器软件系统如操作系统、数据库、中间件等由用友公司客服部门进行维护和管理,并对系统安全和运行效率负责,用户不需要配置专门的NC系统管理员。
但机房及相关供电、温度、湿度、网络等由用户自已管理。
什么是软件托管服务?
1、服务对象:
提供操作系统、数据库、中间件三种系统软件服务,为NC高效率的应用提供底层支撑:
操作系统服务,数据库服务,中间件服务,NC应用,维护好NC应用所需要的软件环境,可提升NC应用的性能、可靠性与安全。
托管服务解决方案,托管服务解决方案,重要性分析:
中间件是NC软件正常应用的前提,参数、线程是否正常直接影响最终用户的使用;Oracle数据库是是所有相关业务数据的存储地,是业务系统正常运行的核心保障;操作系统是中间件、Oracle数据库运行的基础环境,操作系统的运行性能也间接影响着系统的运行效率。
2、服务方式:
四类服务,形成服务闭环,紧急救援,服务方式,日常维护,升级服务,硬件规划,托管服务解决方案,3、具体服务内容简介:
托管服务解决方案,3、具体服务内容简介:
托管服务解决方案,现场巡检,系统规划,性能优化,远程维护,紧急救援,升级服务,全方位服务,4、服务特点:
各类服务构建起全方位的软件环境服务,托管服务解决方案,4、服务特点:
专属团队为客户提供NC系统运行软件环境的维护,包括中间件、数据库、操作系统;解决NC运行过程中的系统环境问题如:
效率慢、Down机等疑难杂症;为客户NC系统提供长期运行状态详细数据分析、咨询服务,为客户定时提供系统健康状况分析报表、系统拓展咨询等服务。
托管服务解决方案,价值分析,价值分析,服务优势:
一体化的服务用友公司提供区别于其他公司的服务在于它包含了系统、数据库多方位问题的分析定位解决。
避免客户在系统出现问题时要找多家厂商来协调解决。
即避免了解决问题的难度,也提高了解决问题的速度,同时也降低了客户解决问题的成本。
针对性强用友公司数据库技术服务的人员除了具有丰富的数据库经验外,还有丰富的产品架构知识并熟悉UFIDA业务产品。
能够快速定位针对产品的问题,所以我们提供的服务将会更加具有针对性,更能发挥系统性能,节约人力成本。
成功案例,中国机械工业集团有限公司国机集团成立于1997年1月,是经国务院批准组建的大型国有企业,隶属国务院国有资产监督管理委员会直接管理。
国机集团是中国机械工业覆盖面最广、业务链最完善、研发能力最强的大型中央企业集团。
旗下聚集了中国机械工业机械装备研发与制造、工程承包、贸易与服务等领域的核心骨干企业。
拥有50家全资及控股子公司,6家上市公司,70多家海外服务机构,全球员工总数近8万人。
国机集团连续多年保持30以上的高速增长,2010年营业收入达到1553亿元。
应用背景:
国机集团是用友NC502客户,其下属100多家单位应用NC,应用方向主要是财务、HR、IUFO、BI等模块。
关键难题:
由于应用单位较多,数据量较大,平时NC并发人数达多人,IUFO并发人数近人,而信息部维护人员有限,系统维护难度大,系统性能难以保证。
服务内容及价值:
1、对其台P570数据库服务器,台NC服务器及台IUFO服务器的操作系统、Oracle数据库、WAS中间件进行维护。
2、保障了整个系统一年多来的安全正常运行。
3、通过定期系统巡检及性能优化,系统性能一直表现良好。
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- 关 键 词:
- 软件 托管 服务 解决方案