电子商务概论函授复习资料07.docx
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电子商务概论函授复习资料07
电子商务概论函授复习资料
(07年10月)
一、名词解释
1.EDI:
即电子数据交换,是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或信息数据格式,从计算机到计算机的电子传输方式。
2.对称加密技术:
又叫做私有密钥加密,其特点是数据的发送方和接收方使用同一把私有密钥,即把明文加密成密文和把密文解密成明文用的是同一把私有密钥。
3.供应链管理:
简称SCM,是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制。
4.电子支付:
电子支付是以计算机和通信技术为手段,通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付与资金流通。
5.网络营销:
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于计算机网络、数据通信来实现企业一定营销目标的一种营销手段。
6.网上拍卖:
是一方当事人利用因特网技术、借助于因特网平台,通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售产品的行为。
7.电子钱包:
是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具软件,是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。
8.数字签名:
是将摘要用发送者的私钥加密,与原文一起传送给接收者,接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要安全技术。
9.第三方物流:
简称TPL,是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
10.电子货币:
即数字现金或电子现金,是纸币现金的电子化,是一种表示现金的加密序列数,它可以用来表示现实中各种金额的币值,并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。
11.物流:
物流是物品从供应地向接收地的实体流动中,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。
二、判断题
1.数字签名主要目的是用来识别信息来源,同时它本身也具备对信息加密的功能。
(错)
2.传统广告的目标受众不是被动地接收信息,而是信息的主动寻求者,广告的定向性较强,效果较好。
(错)
3.电子商务活动中的主体包括企业、消费者、政府和中介机构。
(对)
4.在电子商店的客户信息管理过程中,可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群,针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品,将产生较高的回报率。
(对)
5.实现网上直销型企业间电子商务,要求企业的实力比较雄厚,而且企业必须能进行柔性化生产,企业的业务流程必须是顾客导向的。
(对)
6.转换软件主要是将平面文件翻译成EDI标准格式的报文或将接收的EDI标准格式报文翻译成平面文件。
(错)
7.从技术上讲,内部网和互联网没有太大的差别,只是访问内部网需要授权。
(对)
8.信息安全、在线支付、物流配送是电子商务发展的三大关键因素。
(对)
9.在竞价卖法中,价格设置通常使用一口价、底价、起始价。
三者的关系是:
一口价≥底价>起始价。
(对)
10.一个完整的拍卖活动需要有三个要素的参与,它们分别是参拍者、拍卖物品、竞拍流程,管理好这三个要素是拍卖成功的关键。
(对)
11.一般而言,网络银行只支持电子商务过程中在线支付或在线转账功能。
(错)
12.电子支票主要解决消费者每次购物都要重复输入送货地址和结算信息的问题。
(对)
13.非对称加密方法主要采用的数据加密标准是DES算法。
(错)
14.仓储(保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用,目的是克服产品生产与消费在空间上的差异,使物资产生空间上的效益。
(错)
15.消息摘要就是利用Hash函数对信息产生一个定长的数字串,哪怕原信息被修改一位,修改前后产生的消息摘要就完全不同。
(对)
16.通过网络传送的数据电文就是EDI的表现形式,如电子邮件。
(错)
17.网上最流行的信息发布方式是以HTML的形式将信息发布在WWW上,传播的内容包括文本、图片、声音和图像等。
(对)
18.消息摘要就是利用哈息函数对信息产生一个定长的数字串,不论信息是否修改过,修改前后产生的消息摘要是完全一致的。
(错)
19.电子商店就是进行商品流通的展示及参与竞买或竞卖的网站。
(错)
20.在线推广是网站推广的首要工具,一旦企业建立了自己的网站,传统推广手段已无助于网站品牌的建立。
(错)
21.由于物流相对费用便宜,所以贵重物品很适合网上销售。
(错)
22.人们上网习惯于获取免费的信息而不是为了看广告,所以应尽可能通过提供免费信息和服务等方式吸引顾客。
(错)
23.同生产过程一样,物流过程也同样创造物品的价值和使用价值。
(错)
24.防火墙和杀毒软件一样可以用来防范病毒和威胁。
(错)
25.数字信封技术解决了对称密钥分发困难和公开密钥加密时间长的问题,实现了两种加密方法的取长补短和优势互补。
(对)
26.供应链竞争的理念体现了现代企业间又竞争又合作的新型关系。
其中,合作发生于供应链与供应链之间,而供应链上的企业与企业之间,则是一种双赢(win-win)竞争的关系。
(错)
27.拍卖结束后,如果买家一直不确认收到货物,则卖家始终不会从支付宝获得货款。
(错)
28.转换软件主要是将平面文件翻译成EDI标准格式的报文或将接收的EDI标准格式报文翻译成平面文件。
(错)
29.EDI就是通过计算机网络传送电子数据文件,比如E-mail。
(错)
30.从企业营销策略来看,企业网站是一个开展网络营销的综合性工具。
(对)
三、混合选择题
1.(C)是电子商务的最主要形式,也是电子商务效益之所在。
A、B2CB、C2CC、B2BD、B2EE、B2G
2.以下属于网上中介型企业间电子商务模式的有(BDE)
A、DELLB、阿里巴巴C、亚马逊D、中国服装网E、慧聪网
3.( B )是实现EDI的关键。
A、通信网络B、标准化C、翻译软件D、硬件E、转换软件
4.由于电子商务的推行,企业的经营活动打破了时间和空间的限制,将会出现一种完全新型的企业组织形式——虚拟企业,它所具备的特点有(ABD)
A、功能虚拟化B、地域虚拟化C、功能多样化
D、组织虚拟化E、作业虚拟化
5.出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是(B)。
A、英式拍卖B、维氏拍卖
C、双重拍卖D、荷兰式拍卖E、一级密封拍卖
6.网上拍卖管理的主要对象有(ACDE)
A、卖家B、拍卖资金C、拍卖物品D、拍卖流程E、买家
7.以下哪些是买家参拍的步骤(ABCE)
A、浏览拍卖货品B、洽谈与看样
C、出价D、发货E、收货并确认
8.相对于电子信用卡和电子支票而言,电子现金最主要的特点是(A)
A、匿名性B、安全性C、方便性D、可支付性E、具有货币价值
9.下列属于电子支付的方式有(ABCD)
A、信用卡B、电子货币C、电子支票
D、智能卡E、电子钱包
10.按物流在供应链中的作用分,可以分为(ABCE)和废弃物清理物流。
A、采购物流B、生产物流C、销售物流
D、特殊品物流E、回收物流
11.以下哪些属于物流的基本功能(ABDE)。
A、运输B、仓储C、销售D、装卸搬运E、流通加工
12.VMI的含义是指(A)。
A、供应商管理库存B、供应商管理信息C、虚拟管理信息
D、虚拟市场信息E、虚拟管理库存
13.一般而言,数字证书的类型有(ABE)。
A、个人数字证书B、服务器数字证书
C、机密证书D、安全证书E、开发者证书
14.根据防范的方式和侧重点的不同,防火墙可分为(ABD)。
A、数据包过滤B、应用级网关
C、病毒过滤D、代理服务E、物理级网关
15.在数字签名技术中,发送者用(C)将摘要加密与原文一起发送给接收者。
A、散列函数B、信息隐藏技术C、私钥
D、公钥E、对称会话密钥
16.下列属于非对称加密算法系统的是(C)
A、DESB、3DESC、RSAD、AESE、MD5
17.正常运营的电子商店,至少由(ABC)构件所构成。
A、店面B、后台服务C、物流管理E、人员D、银行
18.一般来说,物流活动产生的价值包括(AB)
A、时间价值B、空间价值C、使用价值D、审美价值E、物流价值
19.电子商务的技术支持分为5个层次和2个支柱:
2个支柱是(AE)。
A、政策法律B、多媒体信息发布层C、报文和信息传播层
D、贸易服务层E、技术和标准
20.网络营销中4C营销策略,所主张的营销观念是(D)
A、生产中心B、产品中心C、推销中心D、客户中心E、市场中心
21.全球第一家网上银行是(C)。
A.中国招商银行一网通B.美国花旗银行
C.安全第一网络银行D.英格兰银行
22.通过Internet从一台计算机向另一台计算机进行文件拷贝的服务是( B )。
A.电子邮件 B.文件传输
C.WWW服务 D.远程登录
23.“出价逐升式拍卖”也被称为(C)。
A.荷兰式拍卖B.密封递价拍卖
C.英式拍卖 D.双重拍卖
24.WEB页上最常见,也是最有效的广告形式是(B)。
A.按钮广告B.旗帜广告
C.弹出式广告 D.关键字广告
25.在电子商店中享有网站数据库和网络管理系统的最高权限的工作人员是(B)
A.电子商店管理人员 B.网上商店经理
C.电子商店业务人员 D.营销策划人员
26.对大多数企业网站来说,网站推广的最重要的活动是(B)。
A.群发广告邮件 B.在搜索引擎站点注册
C.离线广告推广 D.网络广告
27.用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问的权限的技术叫(B)。
A.加密 B.认证技术
C.数字签名D.消息摘要
28.某种安全协议是根据邮购原理设计的,信息对商家是全透明的,只能保证传输过程的安全,无法知道在传输过程中是否受到窃听。
这是(A)。
A.SSL:
安全套层协议
B.S-HTTP:
安全的超文本传输协议
C.SET:
安全电子交易协议
D.HTTP:
超文本传输协议
29.相对于电子现金来说,电子支票存在的最大问题是(A)
A.隐私保护问题B.安全问题
C.法律认可问题D.使用的便利性问题
30.以下网站中,属于B2C模式的网站有(AE)。
A.当当网 B.阿里巴巴网
C.淘宝网 D.中国服装网E.海尔商城
31.网络广告最重要的特点是(C)。
A.实时性 B.受众数量的可统计性
C.互动性 D.可信度高
32.目前全球EDI使用者所遵循的唯一国际标准是(C)。
A.ANSIASCX.12 B.TDI
C.UN/EDIFACT D.GTDI
33.电子商务的安全需求有(ABCDE )。
A、信息的保密性B、信息的完整性C、身份的真实性
D、不可抵赖性E、系统的可用性
34.网上拍卖站点可以分为哪几种主要类型(ABCDE )。
A、综合消费品拍卖B、特殊消费品拍卖
C、企业间拍卖D、卖家出价拍卖E、集体购买
35.按照企业门户的实际应用领域,可将企业门户初步划分为三类,分别是(ADE)。
A、信息门户B、生产门户C、营销门户
D、知识门户E、应用门户
36.EDI系统的软件需求即EDI应用系统,包括(ACE )。
A、转换软件B、平面软件C、通信软件
D、汇编软件E、翻译软件
37.以下属于网络直营制模式的电子商务模式有(ABD)。
A、网上直销,如DellB、网上租用,如SAS
C、拍卖平台,如EBAYD、使用授权,如华军软件园
E、网上商城,如当当网
38.SET协议又称为(A )。
A、安全电子交易协议B、安全套接层协议
C、网上购物协议D、信息传输安全协议E、互联网协议
39.网络广告的特点有(ABCD)。
A、受众范围的广泛性 B、信息的高度密集性
C、广告效果的可见性 D、广告内容跟进的实时性
E、广告价位的昂贵性
40.以下不适合电子商务的业务是(B)。
A、软件音响制品的购销B、时装和易腐食品的购销
C、旅游服务的促销与预订D、出版业务
E、贵重首饰的销售
41.淘宝网属于(C)电子商务模式。
A、B2CB、B2BC、C2CD、B2EE、G2B
42.以下最能反映网络营销的特点的一句话是(D)。
A、网络营销是在互联网上推销商品
B、网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用
C、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果
D、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式
E、网络营销最终必将取代传统营销方式
四、简答题
1.网络广告的常用计费模式有哪些。
答:
目前,网络广告的常用计费模式包括如下几种:
千人印象成本(CPM):
每千人浏览一个广告为一个计费单位,按实际访问人数收费,广告费用与浏览人数挂钩。
每次点击成本(CPC):
以广告被点击并链接到相关网址一次为基准的收费模式。
每行动成本(CPA):
按投放实际效果,即按回应的有效问卷或订单来计费。
每购买成本(CPP):
点击广告并进行在线交易后,按销售笔数计费。
按业绩付费(PFP):
按点击次数、销售业绩等计费。
包月方式。
2.我国《电子签名法》规定,可靠的电子签名应具备哪些条件?
答:
电子签名法第十三条第一款规定了可靠的电子签名的条件,即:
(1)电子签名制作数据用于电子签名时,属于电子签名人专有;
(2)签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制;(3)签署后对电子签名的任何改动能够被发现;(4)签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。
”
在第十三条第二款规定:
“当事人也可以选择使用符合其约定的可靠条件的电子签名。
”也就是说,只要电子签名符合法律规定或者当事人约定的可靠条件,就与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。
3.简述网上拍卖相对于传统拍卖有哪些优势。
答:
首先,通过互联网将传统的少数人参与的拍卖方式,变成每个网民都可参与的拍卖交易方式。
这样既增加了买卖双方的便利性,也减少了交易的成本。
其次,传统拍卖需要竞买人在同一时间进行,而网上拍卖中竞买人不需要同时竞价,竞价可持续数天或数周,这使得竞买人在竞价时间上具有很大的灵活性。
对于卖方来说,网上拍卖产生了更大的拍卖市场。
再次,网上搜索引擎可使买方很方便地搜索到所需竞买的物品。
4.简述电子商务与物流的关系。
答:
(1)物流是电子商务的重要组成部分
(2)物流是电子商务实现的基本保证
(3)电子商务提高了物流的地位
(4)电子商务对物流提出更高的要求
5.试比较分析对称加密和不对称加密的优缺点?
答:
对称加密系统的优缺点分析:
使用对称加密系统对信息进行加密和解密具有计算量小、加密速度快、效率高的优点。
也存在缺点:
(1)密钥的安全分发过程比较复杂和困难。
(2)密钥的管理工作巨大。
不对称加密系统的优缺点分析:
公开密钥加密系统具有的优点有:
(1)公开密钥加密系统安全性高。
(2)密钥少而便于管理。
(3)不需要采用秘密的通道和复杂的协议来传送、分发密钥。
(4)可以通过公开密钥加密技术实现数字签名。
公开密钥加解密的缺点主要是加解密速度很慢,效率比较低。
6.简述内联网、外联网和互联网的区别。
答:
(1)在操作权限上,互联网提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制,而内联网提供的控制是很严的。
(2)在内容上,互联网提供信息的页面以静态为主,而内联网提供的信息内容大部分与数据库有关,即内联网提供的信息内容是动态的,随着底层数据库的变化而变化.
(3)在服务对象方面,互联网服务的对象是全世界用户,内联网服务的对象是企业内部员工。
(4)在联结方式上,互联网强调各个组织网站之间的连接,无交易的企业、消费者都是它的业务范围;外联网强调各个企业间的联结,业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户;内联网强调企业内部各部门的连接,业务范围仅限于企业内部。
7.简述EDI产生的背景。
答:
1)EDI产生的经济背景:
EDI的产生来自于对国际贸易简化的需求。
全球贸易额的上升带来了贸易单证和文件数量的激增,导致贸易成本太高。
大量纸质文件的手工处理和邮局传输,费时费力,且易出差错。
因此,纸面贸易文件成了阻碍国际贸易发展的一个比较突出的因素。
市场竞争的日益激烈,需要快速传递信息。
提高商业文件的处理速度和传递速度成为大多数企业的共同需要。
这种需求刺激了EDI技术的产生和发展。
2)EDI的技术背景:
随着信息技术的发展,国际贸易简化的努力将注意力集中到各种单证的传输和管理的自动化处理上来。
现代计算机通信技术的发展和互联网的普及为EDI的应用解决了电子单证在形式上的传输问题,而且实现了在不同系统中对电子单证的理解和自动处理。
正是在上述经济和技术背景下,以计算机应用、通信网络和EDI标准为基础的EDI应运而生。
8.简述网络银行的优势。
答:
(1)提高了服务的性和时效性;
(2)降低了银行的服务成本,提高了服务质量;(3)降低了银行实物设施成本和软、硬件开发维护费用;(4)降低了消费者成本,消费者操作简单,界面友好;(5)网上银行具有全天候服务特色。
(少一点扣1分)
9.如何理解EDI的概念?
答:
(1)EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输;
(2)EDI是标准格式和结构化的电子数据的交换;
(3)EDI是由发送和接收方所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换;
(4)EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换;
(5)EDI是为了满足商业用途的电子数据交换。
10.分析网络营销与传统营销的差异。
答:
(1)产品定位的差异:
传统营销的以产定销,导致不适销对路;网络营销可以以销定产,实现个性化定制。
(2)促销手段的差异:
传统营销的主要促销手段是单向的广告宣传,广告和购买脱节,无法反馈;网络营销的广告可以双向交流,广告和咨询、订购可以连成一体。
(3)营销方式的改变:
传统营销需要大量的资金投入和人员,是资本密集型与劳动密集型的;网络营销是技术密集型的。
(4)竞争形式的差异:
传统营销与竞争对手是面对面的竞争,是企业规模和资金实力的交量;网络营销的竞争对手是看不见的,运行效率和经济效益是最重要的竞争优势。
(5)营销策略的差异:
传统营销策略是以产品为导向的,以企业为中心来确定价格,靠强势推销实行的,顾客处于被动地位;网络营销采用4C营销策略,所主张的营销观念是以客户为中心的。
11.请简述数字现金的应用过程。
答:
(1)购买:
买方在数字现金发布银行开立E-cash账号并购买E-cash。
要在网上的货币服务器或银行购买数字现金,首先要在银行建立一个账户,将足够资金存入该账户以支持今后的支付。
(2)存储:
使用电脑E-cash终端软件从E-cash银行取出一定数量的E-cash存在硬盘上。
一旦账户被建立,买方就可以使用数字现金软件产生一个随机数,它是银行使用私钥进行了数字签名的随机数。
(3)用E-cash购买商品或服务:
买方向接收E-cash的卖方订货,并用卖方的公钥加密E-cash后,传送给卖方。
(4)资金清算:
接收E-cash的卖方与E-cash发行银行进行清算,在交易中,数字现金被发给卖方,卖方再把它直接发给发行E-cash的银行,银行将从卖方获得的数字现金与已经使用的数字现金数据库进行比对,并确认它没有被重复使用,然后将它转入卖方账户。
(5)确认订单:
卖方获得付款后,向买方发送订单确认信息。
五、图形说明
1、根据下面的流程图阐述数字签名的过程。
答:
报文的发送方从明文文件中利用Hash函数生成一个散列值(数字摘要)。
发送方用自己的私钥对这个散列值进行加密来形成发送方的数字签名。
然后该数字签名将作为附件和报文一起发送给接收方。
报文的接收方首先对接收到的原始报文利用Hash函数计算出一个散列值(数字摘要),接着用发送方的公钥来对报文附加的数字签名解密还原成数字摘要,以验证消息的来源和防止抵赖,最后将两个数字摘要进行对比以验证消息的完整性。
2、根据图示简述SET信用卡支付流程。
答:
(1)用户在银行开立信用卡帐户,获取信用卡;用户在商家的WEB主页上查看商品目录选择所需商品。
(2)用户填写订单并通过网络传递给商家,同时附上付款指令。
在SET中,订单和付款指令要有用户的数字签名并加密,使商家看不到持卡人的帐号信息;
(3)商家收到订单后,向发卡行请求支付认可;
(4)发卡行确认后,批准交易,并向商家返回确认信息。
(5)商家发送订单确认信息给用户,并发货给用户;
(6)商家请求银行支付货款,银行将货款由用户的帐户转入到商家的帐户。
六、论述题
1、电子商务给企业带来了哪些机遇和挑战?
2、结合实际谈谈你对电子商务安全问题的认识。
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