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企业面试员工的技巧
企业面试员工的技巧
在企业招聘员工时需要对员工进行面试,那么在进行员工的面试时都有哪些技巧呢?
下面就和小编一起||来看看吧。
企业面试员工的技巧
一、招聘前期准备
1、掌握人员需求
准确的职位描述:
岗位名称,职责范围,任职要求,||工作关系,到岗时间,薪资待遇,前期是否有工作人员,是否进行过招聘等。
胜任能力分析:
素质能力、工作能力、性格特征等。
知识技||能:
胜任此份工作所需具备的知识(K)、||技能(S)心态与信念:
什么样的心态(B)与信念(||A)
2、发布招聘信息:
企业品牌特点及行业、企业优势
应聘者最关心的信息
二、结构完整的面试环节
1、筛选简历:
注意与工作||有关的关键信息:
行业、岗位、任职时间、工||作经验、取得成绩等;
留意表达模糊不清的语句:
例如参与,熟悉,有的知||识,建议等语言之处;
应对应聘人简历中的背景资料进||行了解:
如行业、企业的工作特色,企业经营状况等。
若不了解,则应进行||查询、问询。
记录关键信息与疑问点。
2、电话面试
自我介绍,询问对方现在是否方便
定向:
电话面试目的,大概花费时间
基础的几个问题了解:
求职动机、意向,目前状况
关于公司及职位的简单介绍
合适:
预约面试时间、地点、基本注意事项不合适:
坦诚||告知
感谢对方的支持
3、作好面试准备:
必须熟悉应聘者的履历,才不至于浪费时间去||追问一些就在手边的资料。
最好是在面试前十分钟,对应聘人简||历再次进行阅读,以便保持对资料的熟悉。
从《简历》或《应聘登记表》挑出关键信息||与疑问点,以备面试时提出来查问。
如果主试人经验不足,应该先拟||出一个面试计划。
准备好面试问话提纲和面试量表等面试工具||。
4、面试程序:
略事寒暄(问好,自我介绍等),使应聘者放松心情。
概略介绍公司背景,解说||这次面试的主旨。
很多主试人容易忽略向应聘者概略介绍公司背景,解||说面试主旨。
即使很明显,主试人还是应该向应聘者说明是为了什么(||举例说,我们这次面试是为了招聘一名生产部经理),以及你希望得到那些信息||(比如,我希望你能把过去的工作经验、背景和你对这个职位的看法||谈一谈)。
特别说明:
不必在这个时候告诉他这个职位上需要||哪些条件,也不必提醒他是列入考虑的对象之一。
什么消息都不必透露。
面试一开始就透露||职位上的各项细节是兵家大忌。
你对职位谈得||愈多,应聘者说话的时间就越少。
更重要的是,如果你过||早地向应聘者说明职位要求(如,我们希望找一位公关能力强的人选),精||明的应聘者就能立刻心领神会,尽量按照你要求||的条件来回答问题,也不管他是否真正具备这些能力。
尽量引出应聘者的资料。
对职位加以说明,只说明职||位的职责,不要说任职资格和职位要求等。
||回答问题:
根据面试提纲,从广泛的话题来了解应||聘者的素质和能力等,评价的内容基本是面试量表所列的面试项目(||面试要素)。
结束谈话
三、面试要领
1、把反应留给自己:
主试人情绪上的反应容易引起应聘者的疑心和注意。
所以||,要控制住自己情绪上的反应,包括面部表情、身体语言等。
面||试控制:
面试的话题很容易失控,尤其是在应聘者面试||经验特别丰富的时候。
面试控制很简单:
坚持初衷,坚定而委||婉地将出格的话题拉回来。
特别说明:
随时提高警觉,不离本题。
做笔记:
记住特别||的或重要的表现。
尤其是疑惑、怀疑,稍后若对方不能有良好的解答||,可继续就此问题提问,观察与前面回答是否矛盾;或||稍后向行业内其他人士进行了解。
对职位不要宣传过多:
对职位的说明要真实||,对负面的条件(如出差、加班等)要依实以告,坦白、概要地告诉薪水、机会、福利等||。
特别说明:
初试决不适合谈这个问题,必须等到有决定性的选择时,才||可以涉及。
如果应聘者直截了当地表示希望较高的待遇,应聘者条件又相当不错,||你可以说再作考虑或研究之后再作答复。
事后,你可以||维持原议,而对方也可能改变想法,接受你的条件。
以最适当的形式作结束;
面试后立即作面试评价:
用《||面试评价量表》,做出面试评价。
表达你的意见:
不适合适||合、再复试一次看看等。
面试总结:
为总结面试经验,不断提高面试||水平和效果,每次面试结束后,应及时对此次面试的情况作||一个总结。
2、判断应聘者表述的真实性
一般来说,||现在的候选人也许在面试前做好了精心准备,所以我们得在面试中判||断候选人说话的真实性。
真实的情况,一般有以下几种:
候选人通常说某件事我怎么样怎么样
候选人信心很足;
候选人说话的时候眼神直视着主考官;
介绍情况与简历相符;
候选人出现以下情况时,我们可以初步判断候选人可能在编故事
说话的时候眼神来回转、东张西望等;
举止语言迟疑;
倾向于夸大自我,比如说我是最
对个别问题答得太流畅;
在面试过程中,非||语言表现行为也很重要。
采用的包括手势、肢||体语言、表情等。
通过非语言表现行为我们也可以对面试过程进行判||断与控制。
手:
脚:
坐在椅子上的位置:
上肢的位置:
回答问题时的表情:
3、注意面试误区
事前定向:
面试的目的是什么?
我想了解什么||信息?
目前招聘岗位的团队需要什么样的人?
偏见影响面试:
因相似引起的偏见;初次印象产生的偏见;
试图改变或教育对方:
教育语气,试图影响或改变对方;
说话太多,令对方无开口机会:
花费大量时间在解释或评价性话语上;
泄露出||问题的答案:
暗示对方应该做肯定性回答或选择性问题;与应聘者争||辩问题答案;
面试问题的目的性、逻辑性与关联性||:
不知道自己要问什么、随便问;重复问问题,或问题之间毫无关联;
不停的记录:
仅忙于记录,而忘记回应
只听不看:
在听的时候,要善于观察对方的身心语
业余的心理专家:
过多的心理暗示;做顾问、给意见;
忽视||面试中的交流:
双向选择、双向沟通;记住你所代表的是公司
4、面试原则:
注意收集||应聘者过去的工作相关的行动和结果、甚至反思总结
四、结构化面试题(适合所有应聘者)
第一部分:
个性倾向和一般通用能力
1、简单寒暄
您怎么过来的?
交通还方便吧!
从(待定)到这里要多长时间?
路途辛苦吗?
以前来过这个区吗?
对这里的印象如何,跟你所||在的区有何不同的感受?
这几天的(或这边的)天气较(待定),您还能适应吧!
您来自来哪里?
(简单与面试者聊聊他出身地的特点)
2、观或听
衣着整齐度;(如西服,看对方配套||配件是否搭配合适,衣服各处整洁顺贴;自己是否穿着表现自如?
若是行政管理岗位||,应穿西服)
精神面貌;(头发、手指甲、眼睛、肚子、屁股等)
行、坐、立动作;(走路的姿势、坐姿、站立的姿势等)
口头禅、礼貌用语等。
3、语言表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言||波幅等)注意说话的条理是否清晰、简明扼要,是否能在||简短介绍后切入主题;别人说话时,应聘人是否专注的在听?
是否||能不打断,不急于发表意见?
请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!
您先介绍下您最近服务的这家公司(由简历而定)的基||本情况吧(规模、产品、市场)?
!
您在目前工作职位中主要有哪些工作||内容?
主要的顾客有哪些?
请您简要介绍一下自己的求学经历。
请您简要介绍一下自己的成长历程。
4、亲和力:
看对方笑和不笑的表||情(尤其是眼睛),面部的纹路,说话的语气;遇到||尖锐问题的时候,如何应对?
5、灵活应变能力(也涉及工作态度)
您为何要离开目前服务的这家公司?
(答案可能是待遇或成长空||间或人际氛围或其它,待回答完毕后继续发问)--||您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?
(如果没有,||问其原因;如果有,问其过程和结果);
除了简历上的工作||经历,您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴||趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)?
--(若有,继续发问)您觉||得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系?
--(若无,继续发||问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏,说说未来的改善计划?
||
您在选择工作中更看重的是什么?
(可能是||成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)(若薪酬不排||在第一,问)--您可不可以说说你在薪酬方面||的心理预期?
(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解:
薪酬方面可||以适当低于您的心理预期,对吗?
(若薪酬显得不太让步,可问)有人说挣未来||比挣钱更为重要,您怎样理解?
(若薪酬排在第一,问)
您觉得您在以前类似||于我公司提供的这个职位上的工作经历中有哪些方面做得不足?
||(若答有,问)--您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?
(待回答完毕后||,继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施?
(若答无||,问)--您好像不太连续去追求卓越,您认为您能胜任||我们提供给您的这份工作吗?
6、兴趣爱好(知识广博度)
您工作之余||有哪些兴趣爱好?
兴趣中有没有比较拿手的?
(业余||爱好看性格,看坚持多久?
)
就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前||景和生存途径的认识。
(注意对方是否去主动了解应聘公司的背景、行业背景)
谈||谈您未来工作和生活的规划?
针对规划如何去学习或弥补的知识、技能||
如果让您重新选择一次,您对自己的专业领域或岗位会有所改变吗?
||
最近读的什么书?
请简单介绍下书的内容?
从中学||习到了什么?
平时喜欢读什么书?
7、情绪控制力(压力承受力)
我们的工作与生活历程并不是一帆||风顺的,谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期,您是如何克服的?
||(如果回答无此经历,问)--您的生活是不是太过于顺畅,成长中往往||伴随着失败,您觉得自己的成长来自于哪些方面?
请您举一个您亲身经||历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力?
假如你的上司是一个非常严厉||、领导手腕强硬,时常给您巨大压力的人,您觉得这种领导方式对您有何利、||弊?
您的领导给您布置了一项您以前从未触及过||的任务,您打算如何去完成它?
(如果有类似的经历说说完成||的经历。
)
您有没有过失业或暂时待业经历||,谈谈那时的生活态度和心情状态。
谈谈您以往职业生涯||中最有压力的一、两件事,并说说是如何克服的。
5.6.1||0、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事,并说说它给||您的启示。
8、上进心与自信心
谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。
说说您对成功的看法。
您认为自己有什么资格来胜任这份工作?
谈谈您最近的充电经历,并说说它对您的益处。
有人说:
满足||感欲望=幸福或成功,即幸福是个人偏好的满足程度,举||例来说,一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感,您怎样理||解。
9、责任感与归属意识
请描述一下您以往所就职||公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。
您的下属未按期完成您所布||置给他的任务,如果您的上司责怪下来,您认为这是谁的责任,为什么?
(领导力)||
当您所在的集体处于竞争劣势时,您有什么想法和行动?
往往跨组||织的任务中,由于涉及过多成员,最后易形成责任者缺位现象,您如果身||处其境,会是什么心态?
您每一次离职||时有没有过失落感?
您跟过去就职过的公司的一、两个上||司或同事还有联系吗?
并说说他们目前的处境。
第二部分:
管理能力(只适合中层以上管理人员)
1、领导与指挥
请问您在||求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动,您在其中扮演什么角||色?
工作中您发现上司的管理方式有些不妥,并有了自己的想法,您此时如何去做||?
在您以往的工作中是如何去约束部属的,是如||何去调动他们积极性的?
假如您是篮球队队长,而队中有两名队员有些不||和,他们都是主力队员,而此时有一场重要比赛,您如何去协调和处理?
您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长?
2、计划与控制:
举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
假如您今天晚会有一场||重要的约会,可临时单位有个突发事件需要您来处理,说说您打算怎||么去应对?
(可提示答案方向:
是倾向于去了再随机应变,||还是事先做好策划?
)
您觉得自己的个性适合井然有||序的工作环境还是灵活自如的工作环境?
或者是其他任何形式的。
若面试行政管理岗位:
1、对原有工作内容的介绍;
||2、对其介绍的工作结合应聘岗位的职责请应聘人描述具体工作||方法和内容;
3、针对其重要的工作,请对||方介绍如何开展工作的?
遇到的困难?
如何解决?
是否解决?
(看组织协||调能力和应变能力)事后如何反思?
是否有改进?
(思考力、行动力)
若面试销售岗位:
1、了解对方业绩情况:
持续1年同岗||位的业绩?
相对同级同类岗位的排名?
保持了多长时间?
采用了什么||方法保持业绩?
2、对原有销售模式、销售产品或服务的介绍是否清晰?
(看表||达、对原有业务的了解)
3、对原有客户的介绍:
原有销售经历中,销||售过程中最艰难的一次?
当时的情况?
如何解决?
后续情况?
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