Airbnb案例分析.pptx
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Airbnb案例分析.pptx
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小组成员,Airbnb案例分析,一、Airbnb简介,如果你在百度一下Airbnb,你就会看到如下事实:
Airbnb,即AirBedandBreakfast,中国名“空中食宿”。
主要任务是为旅行者寻找各种各样物美价廉的短租房。
出游时,你还只会入住千篇一律的大酒店吗?
那你就out了:
(进入Airbnb,就像进入了一个曼妙的童话世界。
这里的线上房东不只提供普通的民居,还有树屋、船屋、小城堡圆你浪漫婚礼一般的奇妙旅行。
+但是,在这童话般的浪漫色彩下,真正的Airbnb却是一个令人垂涎的财富帝国。
它到底值多少钱?
嘿嘿,您先坐稳喽,听我慢慢儿说。
先说说它的规模:
目前,Airbnb常驻员工2000人,在世界各地开办了21家分支机构,辐射范围包括3万4千座城市,累积在线用户4000万。
在完成d轮融资后,它的身价达到240亿美元。
您说什么,您对钱没概念?
那就这么说吧,世界酒店行业规模最大的Marriott集团旗下拥有4000多家酒店,但Marriot的身价也只有210亿美元。
这下,您明白了吧,二、两个设计师和一个工程师,Brian是Airbnb的创始人兼CEO,他身价几何,您懂的,不过您别误会,他的爸妈都是普通的社会义工,没什么官二代富二代背景,完全是白手起家。
另外,他毕业于罗德岛设计学院,学的是美术专业,没学过经济学理论,毕业不久他老人家就失业了。
最穷的时候,Brian连房租都交不起,险些露宿街头。
+中间为BrianChesky,左手为JoeGebbia,右手为NathanBlecharczyk,+2007年,BrianChesky与他的同窗好友JoeGebbia正在为他们付不起房租而困扰。
为了赚点外块,他们计划将阁楼出租出去。
传统的做法是在Craigslist网站发帖子。
“但我们不想这么干,因为在Craigslist发千篇一律的帖子会显得冷冰冰的,于是我们打算自己动手建一个网站。
”那时候,城里正举办一个大型的商品展览,很多慕名而来的参展商和游客都租不到称心的旅馆房间。
他们决定把客厅腾出来给游客住,再用游客交的住宿费来交房租。
说干就干,Gebbia从壁橱里拉出了几个被束之高阁的充气床垫儿,Brian在当地网站上发出了招租广告。
+就在那个周末,三个前来参展的年轻人成功入住他们的客厅,这个月的房租就此有了着落。
捞了第一桶金,他们的“生意”越做越大。
几个月后,他们共同的工程师朋友NathanBlecharczyk也前来寻求合作。
揍是这样,Airbnb有了最初的雏形,主要是为房东和旅行者提供线上交易平台。
三个合伙人各有分工BrianChesky是大领导,JoeGebbia主要负责网站设计,工程师NathanBlecharczyk提供技术支持。
+他们于是将这一做法复制到其他大型集会。
在2008年民主党全国集会期间,奥巴马在科罗拉多州的丹佛发表十万人演说。
当时全市只有三万余个旅馆房间,于是Airbnb适时地选择再度在公众面前高调曝光,一度获得了极高的流量和关注。
三、Airbnb早期的资金募集,2008年项目创立之初,几位创始人需要想办法获取启动资金,就买来大量的盒装麦片,并重新设计了两种总统选举主题的包装盒奥巴马款和麦凯恩款。
他们在秋季展会上以每盒40美元的价格销售这两款麦片,最终卖出500多盒,为他们的项目筹集了约3万美金。
次年春天,他们终于得以与硅谷创业教父PaulGraham共进晚餐。
尽管Graham坦承“我觉得这个点子简直太疯狂了”但Airbed&Breakfast还是得以加入了由Graham一手创建的创业孵化器YCombinator的2009年冬季班,且获得了2万美元的投资。
拿到钱后,项目正式改名为Airbnb,很快又获得了另一笔60万美元的种子基金。
四、Airbnb竞争策略,
(1)从竞争对手Craigslist平台挖掘新用户他们推出了一项功能:
允许用户在Airbnb发布信息的同时,方便地将信息内容拷贝一份发布到Craigslist上尽管Craigslist并没有提供这样的现成接口。
据工程师RishiShah介绍,当时针对Craigslist的这一hack技巧其实并不怎么费事。
由于当时Craigslist通过网址中的一串明文的参数结构来保存列表内容(而不是使用cookie),所以Airbnb写了个机器人去访问并解析网址,在其中加入特定的信息,再将修改后的网址转交给用户用于发布。
原本习惯去Craigslist发布信息的用户,开始变成Airbnb的用户,因为现在只要在一处发布就能同时出现在两处;最后,原本的Airbnb用户的黏性更强了,因为他们确确实实在这里获得了更多的收入。
(2)利用第三方邮件系统Airbnb从Craigslist“挖墙脚”的另一个不太厚道的做法是,使用他们的Email通知系统给自己打广告。
Airbnb会检测发布到Craigslist的新招租信息,然后模拟成客户给屋主“留言”,推荐Airbnb的服务。
通过Craigslist自动的Email通知系统,屋主也会收到这样一封邮件,信中告知说:
我非常喜欢你发布的这则招租信息中的房间,你把它也发布在Airbnb上吧,这里可是每月有超过300万次的页面浏览量。
(3)推广技巧给用户展示“利他”的文案,比“利己”的更容易带来转化。
告诉用户“邀请好友可以获得25美元”的效果就不如“给你的好友赠送25美元的旅行经费”更打动人。
(4)为房主提供拍照服务随着公司的发展,在寻找一手房源的过程中,他们发现2009年夏天的成交情况其实并不十分可观。
于是Gebbia和Chesky着手调研此事,他们四处飞行,总共在24家不同的家庭旅店订房体验,试图找出问题根源。
最后水落石出:
许多在Airbnb上招租的人,并不懂得如何在发布内容时尽可能地展现出房间最好的一面。
他们花5000美金租借了一部高档相机,挨家挨户免费为纽约的许多招租者的房屋拍摄照片。
2010年夏天,他们正式成立了专门的项目,为屋主提供拍摄服务。
任何屋主都可以事先预约一位专业级的摄影师上门拍照。
起初Airbnb签约了20位摄影师,这在当时又引发了一次流量井喷。
五、Airbnb面临的挑战,
(1)2011年,一位叫“EJ”的Airbnb在线房东在网上严重吐槽该网站,一时间网站被推到舆论的风口浪尖。
EJ之所以对Airbnb“恨之入骨”,是因为她通过该网站出租了自己在旧金山的一套房屋。
但是,没想到,“租客”非但没交房租,还把家里值钱的玩意儿洗劫一空,然后玩起了人间蒸发。
EJ走投无路,只好向BrianChesky写信求援。
结果Brian“年轻任性”地回道:
“太太,我们就是个发布房产租赁信息的,哪能管得了那么多。
我们要是能帮你找到那些犯罪团伙,还要FBI干啥?
”EJ也不是个吃素的,盛怒之下,她马上把这个回复贴到了网站上,大众的反应可想而知。
+他的解决方式是在投资人的支持下,先是向EJ太太真诚道歉,然后拍出5万美元补偿了房东的损失。
他还说,以后只要您在Airbnb发布租房信息以致引狼入室,Airbnb二话不说先赔你损失,回头再找那帮偷东西的孙子算账。
至此,网站危机终于尘埃落定,Airbnb破财免灾,赢得一片鲜花和掌声。
(2)公司的另一次危机来源于州立法。
2010年纽约发布法案,声称除非房东也住在那个公寓里,否则30天以内的公寓短租是违法的。
这种规定对专门从事公寓短租的Airbnb显然是十分不利的。
他与各州的政客、地产大亨、酒店经理和媒体人广泛联络,告诉他们Airbnb不会成为酒店业的竞争对手你知道,喜欢住民宿的人和倾向五星酒店的顾客本来就不是一群人,顾客群不同,何来竞争呢?
终于,他的努力有了回报旧金山率先立法明确表明公寓短租的合法性,纳什维尔、费城、圣何塞、伦敦和法国也紧随其后,发布相似的立法。
Brian的又一次危机公关完美收官。
六、Airbnb&蚂蚁短租,Airbnbvs蚂蚁短租原因分析,1.国情和文化美国地广人稀,一般人都有房子,法律完备,但这些在中国都没有。
美国有背包客的这种传统,与中国不同。
2.信任短期房屋租赁最大的障碍是信任机制。
诚信问题是难点身份的确认国内社交实名制程度不够,中国缺乏像facebook健全的社交体系。
3.用户定位酒店行业已经非常规范,他们可以通过索要发票来报销住宿费用。
在这点,短期房屋租赁并不能做到。
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