大学课程《市场营销》模拟试卷(14)及参考答案.doc
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大学课程《市场营销》模拟试卷(14)及参考答案.doc
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《市场营销》模拟试卷(14)
一、单选题(共15题,15分)
1、产品组合的深度是指企业每条产品线中的()的数目。
A、产品项目
B、产品线
C、产品数目
D、产品品牌
2、占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他企业起着领导作用的企业。
被称为()
A、市场领导者
B、市场挑战者
C、市场追随者
D、市场补缺者
3、容易导致企业出现“营销近视症”的是()。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、营销观念
4、()是消费品分销的主要方式,
A、直接渠道
B、间接渠道
C、长渠道
D、短渠道
5、营销中有句话:
老客户推荐一句抵过业务员推销十句,体现了参照群体()。
A、明星效应
B、专家效应
C、“老客户”效应
D、朋友效应
6、()是大数据营销的前提与出发点。
A、精准营销信息推送支撑
B、企业重点客户筛选
C、用户行为与特征分析
D、改善用户体验
7、市场营销管理的实质是()。
A、刺激需求
B、需求管理
C、生产管理
D、销售管理
8、没有得到某些基本满足的感受状态称为()。
A、欲望
B、需要
C、需求
D、愿望
9、核心产品实质上是顾客购买时所追求的()。
A、服务
B、质量
C、效用或利益
D、款式
10、()是创新和理智行为的综合表现。
A、无计划
B、年度计划
C、长期计划
D、战略计划
11、企业在产品成长期常常运用()策略。
A、扩大产品组合策略
B、缩减产品组合策略
C、向上延伸
D、双向延伸
12、某五金店对水龙头制定了三种价格:
80元、180元、380元,在消费者心目中形成低、中、高三个档次,人们在购买时就会根据自己的消费水平选择不同档次的水龙头,这属于()策略。
A、声望定价
B、招徕定价
C、分级定价
D、习惯定价
13、在生产者购买行为的主要类型中最简单的采购是()。
A、直接重购
B、修正重购
C、全新采购
D、间接重构
14、分销渠道每次能提供给顾客的产品数量,是指()。
A、等待时间
B、空间便利
C、批量大小
D、产品种类
15、一般销售量较小、市场比较集中或产品本身技术复杂、价格较高的产品适用()。
A、宽渠道
B、窄渠道
C、长渠道
D、短渠道
二、多选题(共10题,20分)
1、影响消费者购买行为的主要因素包括()。
A、文化因素
B、社会因素
C、个人因素
D、心理因素
2、对于衰退阶段的产品,可供选择的营销策略是()。
A、集中策略
B、继续策略
C、收缩策略
D、放弃策略
3、市场营销的核心概念表述正确的是()。
A、需求是指没有得到某些基本满足的感受状态
B、欲望是指对于那些能满足更深层次需求的物品的企求
C、需要是指对于有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望
D、效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价
4、观察法一般用于市场调研()方面。
A、顾客动作观察
B、店铺观察
C、实际痕迹测量
D、改变商品品种
5、快速渗透策略,即企业以()推出新产品。
A、低价格
B、高促销
C、低促销
D、高价格
6、营业推广的特点是()。
A、非常规性
B、短期性
C、多样性
D、见效快
7、间接调查法分为()
A、索取法
B、收听法
C、咨询法
D、查找法
8、市场细分的原则包括()。
A、可控制性
B、可进入性
C、反应差异性
D、可衡量性
9、企业在分销渠道选择中要考虑的因素包括()。
A、产品因素
B、市场因素
C、企业本身因素
D、经济效益因素
10、根据SWOT分析法对优势、劣势、机会与威胁进行分析后,企业可总结出()
A、SO策略
B、WO策略
C、ST策略
D、WT策略
三、判断题(共15题,15分)
1、营业推广的对象必须是企业潜在的消费者。
2、职能型组织结构,它适用于市场范围广、销售业务重的企业。
3、人的欲望是无止境的,而资源是有限的;当有了购买力后,欲望变成了需求。
4、公共关系策略是指企业根据自身形象和目标要求,规划公共关系的活动。
____
一、单项选择题
5、在现代条件下,企业如果没有产品整体概念,企业营销要想取得成功也是有可能的。
6、心理细分可以考虑以下因素:
购买时机、寻求利益、使用状况、使用频率、品牌忠诚度。
7、恩格尔系数是衡量一个国家、地区、城市、家庭生活水平高低的重要参数。
8、公司计划是企业业务的整体计划。
9、整体营销策略即产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略的综合运用。
10、购买力是消费者的潜在购买力变为现实购买力的重要条件。
11、企业内部因素包括企业的定价目标、营销组合策略和产品成本、市场需求等。
12、市场细分的目的是确定目标市场。
13、目标利润定价法的关键是必须正确预测市场销售量。
14、对企业来讲,环境机会是开拓营销新局面的重要基础。
15、如要客观了解用户对产品的注意事项,则采用询问法为好。
四、其它(共5题,50分)
1、咖啡店的心理实验
日本某咖啡店曾做过一个颇有意义的心理实验:
店主请来30多人,每人喝四杯分别用红、棕、黄、绿四种颜色的杯子盛放的咖啡,然后各自回答对不同颜色杯子中咖啡浓度的感受。
结果绝大多数人对浓度的排序是:
最浓的为红色杯,棕色杯次之,黄色杯再次之,而绿色杯浓度最低。
其实只有店主知道,所有这些咖啡的浓度是完全一样的。
于是该店从此以后一律用红色杯子盛咖啡,使得顾客普遍感到满意。
思考:
该咖啡店老板的行为是奸商行为,还是精商行为?
2、为什么恩格尔系数越高,生活水平就越低,而恩格尔系数越小,生活水平就越高?
请运用所学理论进行回答。
3、康师傅矿物质水
某天,一篇名为《康师傅:
你的优质水源在哪里?
》的文章在网上广为传播,文章作者称,其潜入康师傅杭州水厂“探秘”时发现,康师傅矿物质水广告中声称的“选取优质水源”,竟是自来水灌装的。
文章发布后,众多网友纷纷指责康师傅涉嫌虚假宣传。
杭州顶益食品有限公司公关部负责人向《每日经济新闻》承认,康师傅杭州生产基地所生产的矿物质水,的确是用城市自来水经水滤系统过滤出来的。
“大家都是这样做的,售价仅一两元一瓶不可能用矿泉水等天然水。
”
问题:
1)康师傅矿物质水存在哪些道德伦理问题?
试对上述问题作出善恶研判。
2)通过网上或图书馆调研等途径搜集你作善恶研判所依据的行业道德规范。
3)面对众多网友指责,你认为杭州顶益食品公司公关部应该采取何种对策应对?
4、
雷诺公司的高价策略
第二次世界大战结束时,美国的雷诺公司趁当时世界上第一颗原子弹爆炸的新闻热潮,从阿根廷引进了美国人从未见过的圆珠笔生产技术,取了个时兴的名字——原子笔,并通过各种宣传为之披上了种种神秘外衣,作为圣诞礼物迅速投放市场。
当时,生产圆珠笔的成本仅50美分,而卖给零售商的价格高达10美元,零售商卖给顾客的价格又高达20美元。
尽管价格如此高昂,但由于圆珠笔的奇特、新颖和高贵而风靡美国,在市场上十分畅销。
等到这种商品的神秘外衣被不断揭开,身价一落千丈时,雷诺公司的老板已带着快要撑破的钱包去经营更新的商品去了。
思考:
美国雷诺公司运用的是什么定价策略?
有何优点?
其行为符合营销伦理规范吗?
5、汽车召回
2000年8月29日,日本三菱汽车公司向中国三菱汽车用户发出紧急通知,决定按日本汽车行业的召回检修制度,对其向中国市场出售的575辆可能存在问题的汽车召回检测并进行修理。
日本运输省发布的调查报告表明:
三菱公司向日本政府和消费者隐瞒、漏报该公司生产的汽车存在的问题达17类,秘密回收和无偿修理各类汽车约62万辆。
从1995年9月到1999年3月期间生产的轿车约有15万辆存在严重问题。
日本的一家报纸报道说,曾有70多人写信称,在他们的三菱汽车上,用于上紧柄轴滑轮的螺栓不是坏了就是松动了。
此类问题也同样出现在中国用户身上。
2000年8月27日,警方搜查了三菱汽车公司总部、两家工厂以及两名职工的住宅,共没收三菱汽车公司的文件1007份,包括三菱职工讨论召回有缺陷汽车的会议记录、召回汽车的顾客投诉资料等。
事件发生后,三菱召回了约9万辆有问题的汽车。
思考:
三菱汽车公司这次在中国召回汽车,是本着对客户负责的态度,主动采取措施,还是在环境逼迫下不得不做的无奈行为?
《市场营销》模拟试卷(14)答案
一、单选题(共15题,15分)
1、产品组合的深度是指企业每条产品线中的()的数目。
A、产品项目
B、产品线
C、产品数目
D、产品品牌
正确答案:
A
解析:
2、占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他企业起着领导作用的企业。
被称为()
A、市场领导者
B、市场挑战者
C、市场追随者
D、市场补缺者
正确答案:
A
解析:
3、容易导致企业出现“营销近视症”的是()。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、营销观念
正确答案:
B
解析:
4、()是消费品分销的主要方式,
A、直接渠道
B、间接渠道
C、长渠道
D、短渠道
正确答案:
B
解析:
5、营销中有句话:
老客户推荐一句抵过业务员推销十句,体现了参照群体()。
A、明星效应
B、专家效应
C、“老客户”效应
D、朋友效应
正确答案:
C
解析:
6、()是大数据营销的前提与出发点。
A、精准营销信息推送支撑
B、企业重点客户筛选
C、用户行为与特征分析
D、改善用户体验
正确答案:
C
解析:
7、市场营销管理的实质是()。
A、刺激需求
B、需求管理
C、生产管理
D、销售管理
正确答案:
B
解析:
8、没有得到某些基本满足的感受状态称为()。
A、欲望
B、需要
C、需求
D、愿望
正确答案:
B
解析:
9、核心产品实质上是顾客购买时所追求的()。
A、服务
B、质量
C、效用或利益
D、款式
正确答案:
C
解析:
10、()是创新和理智行为的综合表现。
A、无计划
B、年度计划
C、长期计划
D、战略计划
正确答案:
D
解析:
11、企业在产品成长期常常运用()策略。
A、扩大产品组合策略
B、缩减产品组合策略
C、向上延伸
D、双向延伸
正确答案:
A
解析:
12、某五金店对水龙头制定了三种价格:
80元、180元、380元,在消费者心目中形成低、中、高三个档次,人们在购买时就会根据自己的消费水平选择不同档次的水龙头,这属于()策略。
A、声望定价
B、招徕定价
C、分级定价
D、习惯定价
正确答案:
C
解析:
13、在生产者购买行为的主要类型中最简单的采购是()。
A、直接重购
B、修正重购
C、全新采购
D、间接重构
正确答案:
A
解析:
14、分销渠道每次能提供给顾客的产品数量,是指()。
A、等待时间
B、空间便利
C、批量大小
D、产品种类
正确答案:
C
解析:
15、一般销售量较小、市场比较集中或产品本身技术复杂、价格较高的产品适用()。
A、宽渠道
B、窄渠道
C、长渠道
D、短渠道
正确答案:
D
解析:
二、多选题(共10题,20分)
1、影响消费者购买行为的主要因素包括()。
A、文化因素
B、社会因素
C、个人因素
D、心理因素
正确答案:
ABCD
解析:
2、对于衰退阶段的产品,可供选择的营销策略是()。
A、集中策略
B、继续策略
C、收缩策略
D、放弃策略
正确答案:
ABCD
解析:
3、市场营销的核心概念表述正确的是()。
A、需求是指没有得到某些基本满足的感受状态
B、欲望是指对于那些能满足更深层次需求的物品的企求
C、需要是指对于有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望
D、效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价
正确答案:
BD
解析:
4、观察法一般用于市场调研()方面。
A、顾客动作观察
B、店铺观察
C、实际痕迹测量
D、改变商品品种
正确答案:
ABC
解析:
5、快速渗透策略,即企业以()推出新产品。
A、低价格
B、高促销
C、低促销
D、高价格
正确答案:
AB
解析:
6、营业推广的特点是()。
A、非常规性
B、短期性
C、多样性
D、见效快
正确答案:
BCD
解析:
7、间接调查法分为()
A、索取法
B、收听法
C、咨询法
D、查找法
正确答案:
ABCD
解析:
8、市场细分的原则包括()。
A、可控制性
B、可进入性
C、反应差异性
D、可衡量性
正确答案:
ABCD
解析:
9、企业在分销渠道选择中要考虑的因素包括()。
A、产品因素
B、市场因素
C、企业本身因素
D、经济效益因素
正确答案:
ABCD
解析:
10、根据SWOT分析法对优势、劣势、机会与威胁进行分析后,企业可总结出()
A、SO策略
B、WO策略
C、ST策略
D、WT策略
正确答案:
ABCD
解析:
三、判断题(共15题,15分)
1、营业推广的对象必须是企业潜在的消费者。
正确答案:
正确
解析:
2、职能型组织结构,它适用于市场范围广、销售业务重的企业。
正确答案:
错误
解析:
3、人的欲望是无止境的,而资源是有限的;当有了购买力后,欲望变成了需求。
正确答案:
正确
解析:
4、公共关系策略是指企业根据自身形象和目标要求,规划公共关系的活动。
____
一、单项选择题
正确答案:
正确
解析:
5、在现代条件下,企业如果没有产品整体概念,企业营销要想取得成功也是有可能的。
正确答案:
错误
解析:
6、心理细分可以考虑以下因素:
购买时机、寻求利益、使用状况、使用频率、品牌忠诚度。
正确答案:
错误
解析:
7、恩格尔系数是衡量一个国家、地区、城市、家庭生活水平高低的重要参数。
正确答案:
正确
解析:
8、公司计划是企业业务的整体计划。
正确答案:
正确
解析:
9、整体营销策略即产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略的综合运用。
正确答案:
正确
解析:
10、购买力是消费者的潜在购买力变为现实购买力的重要条件。
正确答案:
错误
解析:
11、企业内部因素包括企业的定价目标、营销组合策略和产品成本、市场需求等。
正确答案:
错误
解析:
12、市场细分的目的是确定目标市场。
正确答案:
正确
解析:
13、目标利润定价法的关键是必须正确预测市场销售量。
正确答案:
错误
解析:
14、对企业来讲,环境机会是开拓营销新局面的重要基础。
正确答案:
正确
解析:
15、如要客观了解用户对产品的注意事项,则采用询问法为好。
正确答案:
错误
解析:
四、其它(共5题,50分)
1、咖啡店的心理实验
日本某咖啡店曾做过一个颇有意义的心理实验:
店主请来30多人,每人喝四杯分别用红、棕、黄、绿四种颜色的杯子盛放的咖啡,然后各自回答对不同颜色杯子中咖啡浓度的感受。
结果绝大多数人对浓度的排序是:
最浓的为红色杯,棕色杯次之,黄色杯再次之,而绿色杯浓度最低。
其实只有店主知道,所有这些咖啡的浓度是完全一样的。
于是该店从此以后一律用红色杯子盛咖啡,使得顾客普遍感到满意。
思考:
该咖啡店老板的行为是奸商行为,还是精商行为?
正确答案:
分析提示:
该咖啡店老板的行为符合职业道德与营销伦理要求,是一种精商行为。
这是因为,他通过心理实验,发现了消费者的感觉其实并不准确。
既然同样浓度的咖啡,用不同颜色的杯子盛放,给人的浓度感觉就有如此大的区别,那么在既不增加成本又不降低浓度的前提下,运用心理实验结果,用红色杯子盛咖啡,使顾客普遍感到满意,这种一举几得的好事何乐而不为。
解析:
2、为什么恩格尔系数越高,生活水平就越低,而恩格尔系数越小,生活水平就越高?
请运用所学理论进行回答。
正确答案:
分析:
分析这个问题,首先必须弄清恩格尔系数是怎么算出来的。
恩格尔系数等于食物支出变动百分比除以收入变动百分比。
显然,恩格尔系数越高,说明食物开支占总消费量的比重就越大,也就是说这个人的钱主要用于吃,没有多少钱用于其他方面消费,其个人可任意支配收入非常低,生活水平肯定就低;反之亦然。
解析:
3、康师傅矿物质水
某天,一篇名为《康师傅:
你的优质水源在哪里?
》的文章在网上广为传播,文章作者称,其潜入康师傅杭州水厂“探秘”时发现,康师傅矿物质水广告中声称的“选取优质水源”,竟是自来水灌装的。
文章发布后,众多网友纷纷指责康师傅涉嫌虚假宣传。
杭州顶益食品有限公司公关部负责人向《每日经济新闻》承认,康师傅杭州生产基地所生产的矿物质水,的确是用城市自来水经水滤系统过滤出来的。
“大家都是这样做的,售价仅一两元一瓶不可能用矿泉水等天然水。
”
问题:
1)康师傅矿物质水存在哪些道德伦理问题?
试对上述问题作出善恶研判。
2)通过网上或图书馆调研等途径搜集你作善恶研判所依据的行业道德规范。
3)面对众多网友指责,你认为杭州顶益食品公司公关部应该采取何种对策应对?
正确答案:
分析提示:
康师傅矿物质水是自来水灌装的,其广告却声称“选取优质水源”,这显然是不道德的虚假广告。
真相暴露后,厂家本应采取有效的危机公关手段和方法,帮助企业化险为夷,却对外称“大家都是这样做的”。
这样简单应对,不仅与正确进行危机公关的要求相差甚远,而且从营销伦理角度分析,也是不道德的。
面对众多网友指责,我认为杭州顶益食品公司公关部应该采取以下策略应对(略)。
解析:
4、
雷诺公司的高价策略
第二次世界大战结束时,美国的雷诺公司趁当时世界上第一颗原子弹爆炸的新闻热潮,从阿根廷引进了美国人从未见过的圆珠笔生产技术,取了个时兴的名字——原子笔,并通过各种宣传为之披上了种种神秘外衣,作为圣诞礼物迅速投放市场。
当时,生产圆珠笔的成本仅50美分,而卖给零售商的价格高达10美元,零售商卖给顾客的价格又高达20美元。
尽管价格如此高昂,但由于圆珠笔的奇特、新颖和高贵而风靡美国,在市场上十分畅销。
等到这种商品的神秘外衣被不断揭开,身价一落千丈时,雷诺公司的老板已带着快要撑破的钱包去经营更新的商品去了。
思考:
美国雷诺公司运用的是什么定价策略?
有何优点?
其行为符合营销伦理规范吗?
正确答案:
分析提示:
(1)美国雷诺公司运用的是撇脂定价策略,它利用了消费者的好奇和求新心理。
其优点一是可以提高商品身价;二是可以及时赚取利润;三是万一定价出现错误,调整价格比较容易。
(2)现实生活中,根据消费者的好奇心理和求新心理,对某些非生活必需品采取高价策略,从营销角度看,不仅可行,而且无可非议。
如果站在社会主义企业经营角度来考虑,企业经营商品必须讲究诚信,价格与价值的背离不能太离谱,更不能靠搞欺骗、耍噱头的方法,否则就不符合社会主义企业经营原则,违背营销伦理规范了。
(3)启示:
对于某些特殊商品,只要营销运作得当,厚利也能畅销。
解析:
5、汽车召回
2000年8月29日,日本三菱汽车公司向中国三菱汽车用户发出紧急通知,决定按日本汽车行业的召回检修制度,对其向中国市场出售的575辆可能存在问题的汽车召回检测并进行修理。
日本运输省发布的调查报告表明:
三菱公司向日本政府和消费者隐瞒、漏报该公司生产的汽车存在的问题达17类,秘密回收和无偿修理各类汽车约62万辆。
从1995年9月到1999年3月期间生产的轿车约有15万辆存在严重问题。
日本的一家报纸报道说,曾有70多人写信称,在他们的三菱汽车上,用于上紧柄轴滑轮的螺栓不是坏了就是松动了。
此类问题也同样出现在中国用户身上。
2000年8月27日,警方搜查了三菱汽车公司总部、两家工厂以及两名职工的住宅,共没收三菱汽车公司的文件1007份,包括三菱职工讨论召回有缺陷汽车的会议记录、召回汽车的顾客投诉资料等。
事件发生后,三菱召回了约9万辆有问题的汽车。
思考:
三菱汽车公司这次在中国召回汽车,是本着对客户负责的态度,主动采取措施,还是在环境逼迫下不得不做的无奈行为?
正确答案:
分析提示:
根据案例资料,三菱汽车公司这次在中国召回汽车,并不是本着对客户负责的态度主动采取的措施,而是在环境逼迫下不得不承担其社会责任的一种无奈行为。
从其经营行为看,该企业不仅没有树立起“以消费者为中心”的现代市场营销观念,而且应该说与企业从事营销活动必须遵守的职业道德与营销伦理要求也是背道而驰的。
解析:
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