人力资源二级考前辅导2招聘.ppt
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1,大家好!
2,主讲严开胜博士,3,课程模块考点梳理,人力资源管理师二级考前辅导,梳理:
讲考点不讲内容;讲方法不讲知识;讲模块内容由厚变薄技巧。
4,人力资源管理师(二级)教程六模块一览,招聘和配置员工素质测评标准体系的构建、面试的组织与实施、无领导小组讨论的组织与实施,第二章招聘与配置(15/15),6,第二章历年真题结构分析,7,目录,第一节员工素质测评标准体系的建立(难点)第二节面试的组织与实施第一单元面试的基本程序第二单元结构化面试的组织与实施第三单元群体决策法的组织与实施第三节无领导小组讨论的组织与实施第一单元无领导小组讨论的操作流程第二单元无领导小组讨论的题目设计,第一节员工素质测评标准体系的建立(难点),8,一、员工素质测评的基本原理二、员工素质测评的类型三、员工素质测评的主要原则四、员工素质测评量化的主要形式五、素质测评标准体系六、品德测评法七、知识测评八、能力测评,知识要求,一、企业员工素质测评的具体实施二、企业员工素质测评实施案例,技能要求,选择题:
一般在9题左右,9,一、员工素质测评的基本原理,Titleinhere,Titleinhere,测评基本原理,工作差异原理,个体差异原理,人岗匹配原理,重要考点,P72,10,二、员工素质测评的类型,知识要求,P74,重要考点,11,三、员工素质测评的主要原则P74-75,五大原则,1.客观测评与主观测评相结合,2.定性测评与定量测评相结合,3.静态测评与动态测评相结合,4.素质测评与绩效测评相结合,5.分项测评与综合测评相结合,12,习题,1、简述员工素质测评的基本原理、类型和主要原则。
员工素质测评的基本原理包括:
个体差异原理;工作差异原理;人岗匹配原理。
员工素质测评的类型有:
选拔性测评;开发性测评;诊断性测评;考核性测评。
员工素质测评的主要原则是:
客观测评与主观测试相结合;定性测评与定量测评相结合;静态测评与动态测评相结合;素质测评与绩效测评相结合;分项测评与综合测评相结合。
13,P76,四、员工素质测评量化的主要形式,
(一)一次量化与二次量化作序数词解释时:
一次量化(实质量化)是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画,对象一般具有明显的数量关系;二次量化(形式量化)是指对素质测评的对象进行间接的定量刻画,对象一般没有明显的数量关系。
作基数词解释时:
一次量化(纵向量化)是指素质测评的量化过程可以一次性完成;二次量化(横向量化)是指整个素质测评量化过程要分两次计量才能完成。
知识要求,14,一次量化,二次量化,二次量化量化过程要两次计量完成,具有明显数量关系的对象,量化数据直接提示测评对象的实际特征,有实质意义,间接定量刻画,先定性描述后再定量刻画,序数词,基数词,一次为量化过程一次完成,原始数据得到最后结果,实质量化,形式量化,P76,四、员工素质测评量化的主要形式,15,P77,四、员工素质测评量化的主要形式,知识要求,一次量化,二次量化,16,类别量化,模糊量化,管理风格类型:
民主型(0.6)、专制型(0.2)、中介型(0.2),职员分类:
管理型
(1)、技术型
(2)、非技术型(3),四、员工素质测评量化的主要形式,
(二)类别量化与模糊量化,17,比例量化,顺序量化,等距量化,四、员工素质测评量化的主要形式,(三)顺序量化、等距量化与比例量化,18,某素质测评指标的量化方式汇总(表2-2),(三)顺序量化、等距量化与比例量化,四、员工素质测评量化的主要形式,19,第一节员工素质测评标准体系的构建,(四)当量量化,当量量化:
先选择某一中介变量,把不同类别/质的素质测评对象进行统一性转化,进行近似同类同质量化,当量量化通常是一种主观量化形式,其作用是使不同类别不同质的素质测评对象量化,能够相互比较和进行数值综合,注意:
除一次量化意外,顺序量化、等距量化与比例量化、当量量化都属于二次量化,四、员工素质测评量化的主要形式,20,(五)当量量化,四、员工素质测评量化的主要形式,营销人员素质模型量表(表2-3),p79,21,测评与选拔标准体系设计是员工测评与选拔活动的中心与纽带。
(一)要素,
(二)构成,(三)类型,五、员工素质测评标准体系,P79-84,22,
(一)素质测评标准体系的要素p79-80(见下页P81表2-4)标准:
测评标准体系的内在规定性,表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定内涵角度来看,标准形式:
客观、主观、半客观半主观从标准表示的形式:
评语短句、设问提示、方向指示测评指标操作方式:
测定式、评定式标度:
标准的外在形式划分,表现为对素质行为特征/表现的范围、强度和频率的规定测评标度有:
量词式、等级式、数量式、定义式、综合式标记:
对应不同标度(范围、强度和频率)的符号表示,通常用字母、汉字或数字来表示。
标记没有独立意义,只有当它们与相应强度或频率相联系才有意义。
五、素质测评标准体系p79-80,23,五、素质测评标准体系,P81表2-4,24,
(二)测评标准体系的构成p81测评标准体系设计分为横向结构和纵向结构两个方面。
五、素质测评标准体系p81,25,内部环境和外部环境,行为环境要素,1.测评标准体系的横向结构p81,从静态的角度反映员工素质及其功能行为的构成,从动态的角度反映员工素质及其功能行为的构成,五、素质测评标准体系,26,2.测评标准体系的纵向结构p82,测评内容(对象与范围),测评目标(明确规定内容),测评指标(目标具体分解),纵向结构根据测评目的规定测评内容,在测评内容下设置测评目标,测评目标下设测评指标。
测评目标操作化的表现形式,实现目标的重要手段,主要依据测评目的与工作职位要求,五、素质测评标准体系,27,依据测评内容与测评目的而形成的测评标准体系,一般是对测评对象内涵的直接描述或诠释。
效标参照性标准体系,是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系,效标参照性标准体系与测评客体本身无关,而常模参照性指标体系则与测评客体直接相关。
(三)测评标准体系的类型p84,常模参照性指标体系,五、素质测评标准体系,28,FRC品德测评法,问卷法,投射技术,投射技术的特点,广义投射技术:
把真正测评目的加以隐蔽的一切间接测评技术狭义投射技术:
把一些无意义的、模糊的、不确定的图形、句子、故事、动画片等呈现在测评者面前,不给任何提示说明和要求,然后问被测评者看到、听到、想到什么(画树),测评目的的隐蔽性内容的非结构性和开放性反应的自由性,P84,六、品德测评法,29,内容知识量知识结构知识水平,层次(卢布姆)知识分析理解综合应用评价,层次(我国)记忆理解应用,P85,七、素质测评标准体系,30,能力测评,智力测验,创造力测评,一般能力测评,特殊能力测评,学习能力测评,心理测验,个别测验,团体测验,文书,操作,机械,托兰斯,威廉斯,吉尔福德,P86,八、能力测评,31,准备阶段p86-88,综合分析结果,准备阶段,测评结果调整,实施阶段,实施程序,收集必要的资料组织强有力的测评小组测评方案的制定,确定测评的对象范围和目的设计和审查员工素质能力评测的指标与参照标准编制或修订员工素质能力测评的参照标准选择合理的测评方法(效度、公平程度、实用性、成本),重要考点,【能力要求】一、企业员工素质测评的具体实施,P86-94,32,实施阶段p88-90,综合分析结果,准备阶段,测评结果调整,实施阶段,实施程序,评测前的动员测评时间和环境的选择测评操作的程序,报告测评指导语具体操作回收测评数据,【能力要求】一、企业员工素质测评的具体实施,33,测评结果调整阶段p90-92,综合分析结果,准备阶段,测评结果调整,实施阶段,实施程序,引起测评结果误差的原因测评的指标体系和参照标准不明确晕轮效应近因误差感情效应参评人员训练不足测评结果处理的常用方法集中趋势分析离散趋势分析相关分析和因素分析测评数据处理,【能力要求】一、企业员工素质测评的具体实施,34,综合分析结果阶段p92-94,综合分析结果,准备阶段,测评结果调整,实施阶段,实施程序,测评结果的描述数字描述文字描述:
基本素质、技术水平、业务能力、工作成果员工分类调查分类标准数学分类标准测评结果分析方法要素分析法综合分析法曲线分析法,【能力要求】一、企业员工素质测评的具体实施,35,根据以下面试评价表答题。
根据上表请回答:
素质测评的三要素是什么?
从素质测评的量化形式来看,请指出该表属于哪一种量化形式(一次量化还是二次量化),并作出说明。
该表格是否运用了当量量化?
当量量化适用于什么情况?
例题:
案例分析题,36,参考答案:
(1)素质测评的三要素是:
标准、标度、标记。
所谓标准,就是指测评标准体系的内在规定性,常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定,如题中的“衣着得体与行为举止”“语言组织与表达能力”“知识面与文化修养”和“对应聘岗位的认知”。
所谓标度,即对标准的外在形式划分,常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。
如题中的“15%”“20%”“25%”。
所谓标记,即对应于不同标度(范围、强度和频率)的符号表示,通常用字母(A,B,C等)、汉字(甲,乙,丙等)或数字(1,2,3等)来表示,它可以出现在标准体系中,也可以直接说明标准。
37,参考答案,
(2)该表属于二次量化。
二次量化即指对素质测评的对象进行间接的定量刻画,即先定性描述后,再定量刻画的量化形式。
题中首先赋予了每个指标不同的权重,即先对每个指标的重要程度进行定性的描述,完成第一次量化,即纵向量化;然后请对被测者的各个指标进行打分,这是对每个指标进行定量的刻画,完成第二次量化,即横向量化。
(3)是运用了当量量化。
当量量化是遇到不同类别的对象如何综合的问题下,即不同质的素质测评对象需要统一转换的情况下,对它们进行近似同类同质的量化。
在这里,每个应试者属于不同质的对象,很难直接比较,所以需要通过各项指标的纵向加权,进行量化,就是当量量化。
38,习题,2、简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系。
员工素质测评量化的主要形式包括:
一次量化和二次量化;类别量化和模糊量化;顺序量化,等距量化与比例量化;当量量化。
员工素质测评标准体系包含:
素质测评标准体系的要素(标准、标度和标记);素质测评体系的构成(横向结构和纵向结构);测评标准体系的类型(效标参照性标准体系和常模参照性标准体系)。
39,简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。
16分(2009/11),
(1)准备阶段(1分)收集必要的资料;(1分)组织强有力的测评小组;(1分)制定测评方案。
(1分)
(2)实施阶段(1分)测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评,获取素质能力数据的过程,它是整个测评过程的核心。
测评前的动员;(1分)测评时间和环境的选择;(1分)实施测评,包括从测评指导到实际测评,直至回收测评数据的整个过程。
(1分)(3)测评结果调整(1分)分析引起测评结果误差的原因;(1分)正确选择处理测评结果的分析方法;(1分)对测评的数据进行处理。
(1分)(4)综合分析测评结果(1分)描述测评结果;(1分)对测评对象进行分类;(1分)对测评结果进行分析。
(1分),40,综合题:
20分(2008/11),某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理。
公司人力资源部王经理,对新招聘来的大学生小章说:
“这项重要任务就交给你了,你先提出一个招聘方案吧!
”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生,他欣然地接受了任务。
一周以后,他设计了一份详细的招聘计划草案,送到了王经理的面前。
在小章所提交的计划草案中,提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段完成。
在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上,应当对候选人进行一次选拔性的素质测评,作为第二阶段的主要任务,然后再采用面试、无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。
请根据本案例,回答以下问题:
(1)您认为对应聘者进行选拔性素质测评,应当做好哪些准备工作?
(10分)
(2)对营销经理的“团队管理能力”进行测评时,需要把握哪些测评要素?
(10分),41,答案要点(上):
(1)为了保证人员选拔的质量,应做好以下准备工作:
收集必要的相关资料和数据。
(2分)组织强有力的测评小组。
(2分)制定测评方案。
(2分)A确定被测评对象范围和测评目的;(1分)B设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准;(1分)C编制或修订员工素质能力测评的参照标准;(1分)D选择合理的测评方法。
(1分),42,答案要点,
(2)对“团队管理能力”进行测评时,需要把握的测评要素:
(每项2分,最高10分)沟通协作;(2分)组织能力;(2分)监控;(2分)培养与指导他人;(2分)团队精神;(2分)激励下属;(2分)绩效导向。
(2分),请熟悉P94测评要素(琢磨记住),43,综合题:
15分(2009/05),某大型汽车销售公司计划2009年年底前在全国增设10个营销分部,拟从现有的销售公司中选拔一批后备人才,经过业绩考评和主管领导推荐,公司人力资源部已经提出20名候选人。
为了切实保证这次人才选拔质量,公司领导要求,对初选出来的候选人进行一次全面的素质测评,测评内容包括战略管理、团队建设、自我意识、市场意识、领导技能等多项指标。
请您为领导技能指标设计一份含A、B、C、D四个等级的评分标准表。
请熟悉P95-98评分标准表琢磨记住,44,答案要点:
(1)在“指标等级定义”(丙)栏中,每答对一个给3分,四栏共12分。
(2)在“等级分数”(丁)栏中,合理列出分值的给3分领导技能指标分级评分标准表,45,二、企业员工测评实施案例(C),(四)选择测评工具,能力要求,P98,测评工具选择表,表220,46,例题:
方案设计题,下列为某公司办公室主任的岗位职责:
协助公司领导做好重大决策、重要工作部属和上级领导重要批示的贯彻落实,并根据公司领导的要求进行督促检查;协助领导处理各项行政工作事宜;负责协调各部门的工作。
综合掌握本公司主要工作情况和问题,组织调查研究。
负责做好上级单位、地方政府领导视察、检查、调研的安排和接待工作。
及时了解和协助公司领导处理突发性问题。
该公司准备实行竞聘上岗,因此要对候选人做选拔性测评。
请为该公司人力资源部撰写一份选拔性素质测评的工作方案。
47,素质测评的工作方案应该包括的内容,参考答案,48,参考答案,
(1)根据工作职责确定办公室主任的胜任素质模型。
在此基础上确定测评标准体系,明确测评指标以及相对权重,具体可参见表1。
表1,49,参考答案,每个测评指标的评分标准可根据实际情况来确定,这里以“沟通协调与协作能力”为例,采用5级评分标准,其评分量表参见表2。
表2,50,
(2)组建测评小组,小组成员要求有工作经验,有公正之心,原则性强,作风正派,掌握测评技巧,有主见等。
(3)选择测评方法,如无领导小组讨论、结构化面试、公文筐测试等,不同的测评方法有不同的适用范围,建议综合使用以上三种方法,具体参见表3。
参考答案,表3,51,参考答案,(4)设计测试题目。
(5)确定测评时间和地点。
(6)培训考官,统一测评标准,掌握一致的宽严程度,克服测评容易发生的心理偏差。
(7)发布招聘信息,运用筛选简历和求职申请表的方法,对应聘者进行初步筛选。
(8)对筛选出来的应聘者进行测评。
(9)测评结果处理,比较、产生测评报告,确定最优人选,作出最终决策;(10)认真总结,为下次招聘工作提供经验教训。
52,补偿式录用决策结果E,能力要求,P99,招聘录用决策表,表221,53,07年11月,4l、销售工作要求执行者能说会道,秘书工作要求执行者细致周到.这体现了(P72)原理.(A)个体差异(B)工作差异(C)人岗匹配(D)环境差异42、某一测量试卷中有一道“你对Java语言的掌握程度如何?
”的题,选项为“A精通;B善于;c尚可”.在这里.“精通”、“善于”、“尚可”是指(p81).(A)标度(B)指标(C)标记(D)标准43、美国教育学家布鲁姆将教育认知目标由低到高分为六个层次,最高层是(P85)。
(A)理解(B)应用(C)评价(D)分析,B,A,C,54,44、某主管总是给自己的得力助手打高分.给其他下属打低分.这体现了(p91)。
(A)晕轮效应(B)感情效应(C)近因效应(D)首因效应96、人岗匹配包括(P73)相匹配.(A)工作报酬与员工贡献(B)不同岗位之间(C)工作要求与员工素质(D)不同员工之间(E)工作权限与员工愿望97、在员工素质测评量化中.(P76,77)可以被看作二次量化.(A)类别量化(B)顺序量化(C)实质量化(D)等距量化(E)模糊量化,B,AC,ABDE,55,08年11月,41、对素质测评的对象进行直接的定量刻画的量化形式,称为(P76)。
(A)一次量化(B)二次量化(C)类别量化(D)模糊量化42、形式为“优、良、中、差”的员工素质测评标度为(P80)。
(A)量词式标度(B)数量式标度(C)定义式标度(D)等级式标度43、以下属于员工测评标准体系的结构性要素的是(P81)。
(A)身体素质(B)婚姻状况(C)工作经验(D)性别年龄44、测评学习能力的最简单有效的方法是(P86)。
(A)心理测验(B)品德测验(C)投射技术(D)情境测验,B,D,A,A,56,45、在员工素质测评结果的相关分析中,r=0表示两级测评数据(p91)。
(A)完全负相关(B)不相关(C)完全正相关(D)不确定96、人岗匹配包括(P73)。
(A)岗位与岗位之间相匹配(B)员工与员工之间相匹配(C)工作报酬与员工贡献相匹配(D)工作要求与员工素质相匹配(E)工作报酬与员工学历相匹配97、测评方案的内容主要涉及(P87)。
(A)被测评的对象(B)测评方法选择(C)参照标准设计的确立(D)测评员工选择(E)素质能力测评的指标体系98、在素质测评中,常用的对员工进行分类的标准有(P93)。
(A)道德分类标准(B)调查分类标准(C)数学分类标准(D)性别分类标准(E)能力分类标准,B,ABCD,ABCDE,BC,57,09年5月,41、(P74)具有测评标准刚性强,测评指标灵活等主要特点。
A、选拔性测评B、考核性测评C、开发性测评D、诊断性测评42、量化对象具有明显数量关系的量化形式是(P76)A、一次量化B、二次量化C、类别量化D、模糊量化43、对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是(P85)A、心理技术B、FRC技术C、投射技术D、问卷技术44、在素质测评的结果处理中,最常用的集中趋势量数为(P91)A、几何平均数和中位数B、算术平均数和中位数C、几何平均数和标准差D、算术平均数和标准差,A,A,C,B,58,96、员工素质测评的主要原则包括(P74)A、客观测评与主观测评相结合B、定性测评与定量测评相结合C、静态测评与动态测评相结合D、素质测评与绩效测评相结合E、定期测评与随机测评相结合97、员工素质测评标准体系的横向结构包括(P81)A、结构性要素B、行为环境要素C、时间性要素D、工作绩效要素E、空间性要素98.以下各项不属于素质测评中对员工进行分类的标准的是(p93)A、道德分类标准B、调查分类标准C、数学分类标准D、性别分类标准E、能力分类标准,ABCD,ABD,ADE,59,09年11月,41、(P74)是以了解员工素质现状或查找问题根源为目的的测评。
(A)选拔性测评(B)考核性测评(C)开发性测评(D)诊断性测评42、在素质测评标准体系的设计中,(P81)是将需要测评的员工素质的要素分解,并列出相应的项目。
(A)平面结构(B)立体结构(C)横向结构(D)纵向结构43、在员工素质测评标准体系中,国家公务员的选拔标准属于(P84)。
(A)效标参照性标准(B)能力考核性标准(C)常模参照性标(D)素质考核性标准,D,C,C,60,44、在相关分析中,r=1.00表示两组测评数据(P91)。
(A)完全负相关(B)零相关(C)完全正相关(D)不确定45、员工素质测评结果的文字描述的主要内容不包括(P92)。
(A)基本素质(B)技术水平(C)业务能力(D)健康状况,C,D,61,96、在同一类别的测评对象中,常常需要对其中诸素质测评对象进行深层次量化,其量化形式包括(p77)。
(A)等距量化(B)比例量化(C)类别量化(D)模糊量化(E)顺序量化97、员工素质测评中特殊能力测评主要包括(p86)。
(A)文书能力测评(B)体育能力测评(C)操作能力测评(D)学习能力测评(E)机械能力测评,ABE,ACE,62,10年5月,41.以摸清情况,了解测评对象的优势和不足为目的的员工素质测评类型是()P74A选拔性测评B考核性测评C开发性测评D诊断性测评42.()的对象一般具有明显的数量关系,量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。
P76A一次量化B二次量化C模糊量化D类别量化43.员工素质测评体系的横向结构不包括()P81-82A结构性要素B行为环境要素C测评指标要素D工作绩效要素44、在素质能力测评中,最常使用的差异量数是()P91(A)平均数(B)中位数(C)标准误(D)标准差,C,A,C,D,63,96、员工素质测评标准表示的形式包括()(A)评语短句式(B)客观语句式(C)方向指示式(D)专管提问式(E)设问提示式97、员工素质测评中的能力测评一般包括()(A)一般能力测评(B)特殊能力测评(C)思维能力测评(D)学习能力测评(E)创造能力测评98、员工素质测评中,常用测评结果的分析方法有()(A)要素分析法(B)相关分析法(C)综合分析法(D)曲线分析法(E)直线分析法,ACE,ABDE,ACD,64,2011-11单选,41、某公司要给管理人员做培训,培训前先做了一个综合素质测评,这属于()测试。
74(A)开发性(B)诊断性(C)考核性(D)选拔性42、()是员工测评与选拔活动的中心与纽带。
79(A)设计测评表(B)确定测评者(C)选定测评方式设计测评与选拔标准体系43、学习能力测评的方式不包括()86(A)面试(B)投射测验(C)心理测验(D)情境测验,A,D,B,65,2011-11,44、处理员工素质测评结果的常用数理统计方法不包括()P91(A)集中趋势分析(B)综合分析(C)离散趋势分析(D)相关分析45、作为员工素质测评结果分析的一种方法,要素分析法不包括()93(A)结构分析法(B)归纳分析法(C)对比分析法(D)曲线分析法,B,D,66,2011-11多选题,96、选拔性员工素质测评的特点包括()(A)强调测评的区分功能(B)测评标准刚性弱(C)测评指标具有灵活性(D)测评标准刚性强(E)强调测评过程客观性97、素质测评标准体系横向结构包括()(A)测评内容(B)行为环境要素(C)测评目标(D)工作绩效要素(E)结构性要素98、员工素质测评的基本原理包括()(A)个体差异原理(B)企业差异原理(C)人岗匹配原理(D)行业趋同原理(E)工作差异原理,ACDE,BDE,ACE,67,99、员工测评指标的标度有()等几类(A)数量式(B)等级式(C)定义式(D)量词式(E)综合式100、员工素质测评中,能力测试一般包括()(A)创造力测试(B)特殊能力测评(C)学习能力测评(D)综合能力测评(E)一般能力测评101、员工素质测评前的准备工作包括()(A)制定测评方案(B)组织测评小组(C)选择测评环境实施阶段(D)动员测评对象实施阶段(E)收集必要资料,ABCDE,ABCE,ABE,考点小结,68,本节题量在6分-9分之间。
考试特点是内容多,考点细得分目标。
至多可以错两个应试诀窍:
原理、五原则、知识测评、品德测评非常简单,真题已经将知识点包括,所以对照真题记忆,相对要容易很多。
难点有如下4点。
69,难点1:
四种测评类型,选拔性测评强调测评的区分功能测评标准刚性强测评过程强调客观性测评指标具有灵活性结果体现为分数和等级开发性测评目的:
开发员工素质,主要为了摸清情况,了解测评对象在的优势和不足,从而提出建议诊断性测评:
目的是为了了解现状或查找根源测
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