省邮政培训心得体会.docx
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省邮政培训心得体会.docx
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省邮政培训心得体会
省邮政培训心得体会
篇一:
邮政工作学习心得体会
邮政工作学习心得体会
马秀兰
时光飞逝,转眼我在邮政上班一年半了,在这一年半里我参加了多次集中和自行学习,正如古人所言,“士三日不读书,便语言无味,面目可憎”。
经过一年多时间的学习和工作,给我留下了深刻的印象,心灵受到了很大的冲击,引发了深深的思索,获益匪浅,体会良多。
使我在今后工会工作中如获至宝,更好的将理论知识与实际相结合,使我的邮政工作更上一个新的台阶。
我们生活在一个充满挑战的时代,许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践,许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。
这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的要求。
时代在进步,社会在发展,科技进步日新月异,知识更新日益加快,学习如逆水行舟,不进则退。
作为新时代的邮政职工,不学习、不爱读书,就会缺少灵气、迷迷糊糊,就难以适应工作的需要,成长也不会快。
我们平时经过的事情越多,越感到“书到用时方恨少,事非经过不知难”的深刻含义。
因此,我们一定不要虚度年华,要在有限的时间里学到更多的东西。
学习,最重要的是加强理论学习。
作为新时代的邮政职工,首先只有理论上清醒、坚定,政治上才能清醒、坚定。
要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习,努力掌握理论体系和精神实质。
当前,最重要的是要学习好十八大及省十二次党大会精神,深刻领会“三个代表”重要思想,用发展着的马克思主义武装头脑,指导工作。
同时还要学习本职工作所必备的知识,学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识,努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
通过多次学习,使我这个刚上班的普通邮政员工明白了邮政企业的基本任务是以市场为导向,以经营为中心,以发展为主线,以管理为基础,以科技为支撑,以服务为宗旨,以社会效益和企业效益为目标,尽可能地满足广大人民群众和全社会对邮政通信的需求,为社会提供普遍服务。
简言之,邮政企业的基本任务就是通政、通民、通商。
通政是国家主权的表现,通民是人民权利的体现,通商是社会经济发展的需要。
更明白了邮政企业的服务方针,服务是邮政企业永恒的主题。
为全社会提供全方位、多层次的优质服务,达到质量优良、功能齐全、手段先进、使用方便、环境优美的服务水平,这是邮政企业拓展业务的需要,也是邮政企业完成基本任务,实现经营目标的基础。
1986年12月2日全国人民代表大会常务委员会审议通过的《中华人民共和国邮政法》
第六条提出“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。
”至此,八字服务方针就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。
在新的历史时期,坚持以人为本,促进人的全面发展,具有十分重要的现实意义和长远的历史意义。
人是生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。
对邮政企业而言,人是第一资源,是最宝贵的财富。
邮政的发展不仅要靠资金、技术和设备,更要靠人,靠广大干部职工的积极性、主动性和创造性。
通过两个月里的几次学习培训,我能清楚地看到我们邮政企业是以人为本的,更是把人当作了第一资源和最宝贵的财富。
我一定要努力学习并把学习到的知识用于实践,端正自己的服务态度,使自己快速地成长起来,成为邮政企业里出类拔萃的优秀员工。
2
篇二:
XX邮政集团公司新员工培训心得
中国邮政集团公司XX年新员工入职培训心得体会
XX年7月,刚刚跨出大学校门的我,在转变角色之前,带着一股充满青春洋溢而又稍许羞涩的气息,以一名中国邮政集团公司新成员的身份,满怀着好奇、兴奋与期待的心情来到了铁道部党校参加XX年中国邮政集团公司组织的新员工入职培训。
本次培训采用上培训与集中培训相结合的方式。
在集中培训之前,我已经在中国邮政络学院上完成了《中国邮政发展史》、《三大业务板块概述》、《邮政实物概要》、《邮政信息概要》、《职业化认知与角色转变》与《赢在卓越》等相关课程的学习,对邮政企业的整体情况有了一个大致的了解,为集中培训中对中国邮政集团公司的深入了解奠定了良好的基础。
7月20日,集团公司人力资源部闫峻副总经理在百忙之中出席了本次培训班的开班典礼并作了重要讲话,拉开了入职培训的序幕。
闫总在开班典礼上对中国邮政集团公司与公司人力资源部门的相关情况进行了简要的介绍,并对本次培训工作提出了一些要求。
闫总指出,人力资源部门的使命是培养、发现、激励与使用人才。
在即将步入职场之际,闫总希望在座的培训学员保持积极的人生态度,尽快进入工作角色,努力做好本职工作。
培训期间,各业务部门的主管领导对本次培训工作高度重视,在百忙之中亲自为我们授业解惑,加深了我们对邮政各业务板块的了解。
战略规划部韩广岳总经理概述了中国邮政集团的发展战略,并详细阐述了集团的“一体两翼”经营发展战略。
路运行部薛志刚副总经理对邮政路的运行情况进行了介绍,并指出了路转型工作的总体思路。
邮政业务局唐华建副总经理从邮政业务发展情况、转型发展形势分析与邮政业务转型路径三方面介绍了邮政业务发展现状与未来展望。
中国邮政储蓄银行姚红副行长为我们详细介绍了邮储银行的历史与文化、特点与优势以及邮储银行的战略与愿景。
石家庄邮电职业技术学院赵栓亮老师从世界邮政发展现状和特征出发,结合典型邮政发展的最佳实践与未来邮政发展的研判,对世界邮政的发展趋势进行介绍。
速递物流公司的李凯副总经理简要介绍了中国邮政速递物流企业的发展情况,指出了速度物流公司的发展战略为:
贯彻“一体两翼”战略,夺回寄递市场的主导地位。
中邮人寿保险公司刘斌副总经理从中国邮政为什么要办中邮保险出发,为我们详细介绍了中邮保险的发展现状及其未来展望。
电子商务局陈明志总经理结合当前电子商务的发展形势,介绍了中国邮政电子商务的发展现状与未来展望。
最后,党群工作部赵双占主任从中国邮政企业文化建设情况出发,为我们这些即将踏上工作岗位的新成员上了企业文化与职业修养一课,使我们能够尽快融入中国邮政这个大家庭。
虽然这次入职培训只有短暂的四天时间,但培训内容却十分充实,基本涵盖了邮政业务的方方面面。
通过这次培训,使我认识到了:
首先,应深入学习并认同中国邮政企业文化与核心理念。
树立邮政普遍服务和特殊服务的使命传承意识,培养邮政人敬业奉献、吃苦耐劳、朴实厚道的精神风貌,深入学习邮政为人民,迅速、准确、安全、方便,情系万家、信达天下的文化理念。
其次,要尽快完成从学校到职场的角色转变。
对于刚刚走出校门的我们,所处的环境已经发生了很大的变化,应深入学习岗位意识、作风意识、能力意识、绩效意识、学习意识等职业意识,并努力提升自己的各项职业能力,尽快地完成角色转换。
然后,要树立全局意识与责任意识。
踏上工作岗位之后,要服从组织的战略目标,服从于组织的安排和调整,将个人的目标融合与组织的战略。
同时,要培养自己勤于动脑、善于参谋、会干事、办强事、为企业负责、为领导分忧的责任意识。
再次,不断加强学习,学会做人做事。
作为刚踏入工作岗位的一名新成员,没有任何工作经验,为了能够让自己快速成长起来,就保持虚心学习的心态,不断加强学习,向身边的同事学习、向基层学习,唯有通过学习,才能让自己少走弯路,得到更多与工作相关的知识,才能更好的胜任本职工作。
最后,要有乐观、积极的工作态度。
态度决定一切,一个人在相关行业能否获得成功,很大程度上取决他的工
作态度。
最后,特别感谢集团公司为我们提供了这么好的一个培训机会,感谢各业务部门领导在百忙之中对我们的授业解惑,让我对中国邮政有了更深入的认识。
同时,我明白了作为一名邮政人的职责所在,也对中国邮政的未来充满了信心,在日后的工作岗位上,我一定会尽自己最大的努力做一个合格、出色的邮政人。
XX年7月25日
篇三:
邮政工作学习心得体会
邮政工作学习心得体会
马秀兰
时光飞逝,转眼我在邮政上班一年半了,在这一年半里我参加了多次集中和自行学习,正如古人所言,“士三日不读书,便语言无味,面目可憎”。
经过一年多时间的学习和工作,给我留下了深刻的印象,心灵受到了很大的冲击,引发了深深的思索,获益匪浅,体会良多。
使我在今后工会工作中如获至宝,更好的将理论知识与实际相结合,使我的邮政工作更上一个新的台阶。
我们生活在一个充满挑战的时代,许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践,许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。
这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的要求。
时代在进步,社会在发展,科技进步日新月异,知识更新日益加快,学习如逆水行舟,不进则退。
作为新时代的邮政职工,不学习、不爱读书,就会缺少灵气、迷迷糊糊,就难以适应工作的需要,成长也不会快。
我们平时经过的事情越多,越感到“书到用时方恨少,事非经过不知难”的深刻含义。
因此,我们一定不要虚度年华,要在有限的时间里学到更多的东西。
学习,最重要的是加强理论学习。
作为新时代的邮政职工,首先只有理论上清醒、坚定,政治上才能清醒、坚定。
要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习,努力掌握理论体系和精神实质。
当前,最重要的是要学习好十八大及省十二次党大会精神,深刻领会“三个代表”重要思想,用发展着的马克思主义武装头脑,指导工作。
同时还要学习本职工作所必备的知识,学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识,努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
通过多次学习,使我这个刚上班的普通邮政员工明白了邮政企业的基本任务是以市场为导向,以经营为中心,以发展为主线,以管理为基础,以科技为支撑,以服务为宗旨,以社会效益和企业效益为目标,尽可能地满足广大人民群众和全社会对邮政通信的需求,为社会提供普遍服务。
简言之,邮政企业的基本任务就是通政、通民、通商。
通政是国家主权的表现,通民是人民权利的体现,通商是社会经济发展的需要。
更明白了邮政企业的服务方针,服务是邮政企业永恒的主题。
为全社会提供全方位、多层次的优质服务,达到质量优良、功能齐全、手段先进、使用方便、环境优美的服务水平,这是邮政企业拓展业务的需要,也是邮政企业完成基本任务,实现经营目标的基础。
1986年12月2日全国人民代表大会常务委员会审议通过的《中华人民共和国邮政法》
第六条提出“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。
”至此,八字服务方针就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。
在新的历史时期,坚持以人为本,促进人的全面发展,具有十分重要的现实意义和长远的历史意义。
人是生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。
对邮政企业而言,人是第一资源,是最宝贵的财富。
邮政的发展不仅要靠资金、技术和设备,更要靠人,靠广大干部职工的积极性、主动性和创造性。
通过两个月里的几次学习培训,我能清楚地看到我们邮政企业是以人为本的,更是把人当作了第一资源和最宝贵的财富。
我一定要努力学习并把学习到的知识用于实践,端正自己的服务态度,使自己快速地成长起来,成为邮政企业里出类拔萃的优秀员工。
2
篇四:
邮政工作学习心得体会
邮政工作学习培训心得体会
时光飞逝,转眼我在邮政上班已两个月了,在这两个月里我经过了多次学习培训,正如古人所言,“士三日不读书,便语言无味,面目可憎”。
经过这几次学习培训,给我留下了深刻的印象,心灵受到了很大的冲击,引发了深深的思索,获益匪浅,体会良多。
使我在今后工会工作中如获至宝,更好的将理论知识与实际相结合,使我的邮政工作更上一个新的台阶。
我们生活在一个充满挑战的时代,许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践,许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。
这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的要求。
时代在进步,社会在发展,科技进步日新月异,知识更新日益加快,学习如逆水行舟,不进则退。
作为新时代的邮政职工,不学习、不爱读书,就会缺少灵气、迷迷糊糊,就难以适应工作的需要,成长也不会快。
我们平时经过的事情越多,越感到“书到用时方恨少,事非经过不知难”的
深刻含义。
因此,我们一定不要虚度年华,要在有限的时间里学到更多的东西。
学习,最重要的是加强理论学习。
作为新时代的邮政职工,首先只有理论上清醒、坚定,政治上才能清醒、坚定。
要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习,努力掌握理论体系和精神实质。
当前,最重要的是要学习好十六大及三中全会精神,深刻领会“三个代表”重要思想,用发展着的马克思主义武装头脑,指导工作。
同时还要学习本职工作所必备的知识,学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识,努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
通过这几次的学习,使我这个刚上班的普通邮政员工明白了邮政企业的基本任务是以市场为导向,以经营为中心,以发展为主线,以管理为基础,以科技为支撑,以服务为宗旨,以社会效益和企业效益为目标,尽可能地满足广大人民群众和全社会对邮政通信的需求,为社会提供普遍服务。
简言之,邮政企业的基本任务就是通政、通民、通商。
通政是国家主权的表现,通民是人民权利的体现,通商是社会经济发展的需要。
更明白了邮政企业的服务方针,服务是邮政企业永恒的主题。
为全社会提供全方位、多层次的优质服务,达到质量优良、功能齐全、手段先进、使用方便、环境优美的服务水平,这是邮政企业拓展业务的需要,也是邮政企业完成基本任务,实现经营目标的基础。
1986年12月2日全国人民代
表大会常务委员会审议通过的《中华人民共和国邮政法》第六条提出“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。
”至此,八字服务方针就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。
在新的历史时期,坚持以人为本,促进人的全面发展,具有十分重要的现实意义和长远的历史意义。
人是生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。
对邮政企业而言,人是第一资源,是最宝贵的财富。
邮政的发展不仅要靠资金、技术和设备,更要靠人,靠广大干部职工的积极性、主动性和创造性。
通过两个月里的几次学习培训,我能清楚地看到我们邮政企业是以人为本的,更是把人当作了第一资源和最宝贵的财富。
我一定要努力学习并把学习到的知识用于实践,端正自己的服务态度,使自己快速地成长起来,成为邮政企业里出类拔萃的优秀员工。
篇五:
邮政学习心得体会
篇一:
邮政工作学习心得体会
邮政工作学习培训心得体会
时光飞逝,转眼我在邮政上班已两个月了,在这两个月里我经过了多次学习培训,正如古人所言,“士三日不读书,便语言无味,面目可憎”。
经过这几次学习培训,给我留下了深刻的印象,心灵受到了很大的冲击,引发了深深的思索,获益匪浅,体会良多。
使我在今后工会工作中如获至宝,更好的将理论知识与实际相结合,使我的邮政工作更上一个新的台阶。
深刻含义。
因此,我们一定不要虚度年华,要在有限的时间里学到更多的东西。
学习,最重要的是加强理论学习。
作为新时代的邮政职工,首先只有理论上清醒、坚定,政治上才能清醒、坚定。
要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习,努力掌握理论体系和精神实质。
当前,最重要的是要学习好十六大及三中全会精神,深刻领会“三个代表”重要思想,用发展着的马克思主义武装头脑,指导工作。
同时还要学习本职工作所必备的知识,学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识,努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
通过这几次的学习,使我这个刚上班的普通邮政员工明白了邮政企业的基本任务是以市场为导向,以经营为中心,以发展为主线,以管理为基础,以科技为支撑,以服务为宗旨,以社会效益和企业效益为目标,尽可能地满足广大人民群众和全社会对邮政通信的需求,为社会提供普遍服务。
简言之,邮政企业的基本任务就是通政、通民、通商。
通政是国家主权的表现,通民是人民权利的体现,通商是社会经济发展的需要。
更明白了邮政企业的服务方针,服务是邮政企业永恒的主题。
为全社会提供全方位、多层次的优质服务,达到质量优良、功能齐全、手段先进、使用方便、环境优美的服务水平,这是邮政企业拓展业务的需要,也是邮政企业完成基本任务,实现经营目标的基础。
1986年12月2日全国人民代表大会常务委员会审议通过的《中华人民共和国邮政法》第六条提出“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。
”至此,八字服务方针就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。
在新的历史时期,坚持以人为本,促进人的全面发展,具有十分重要的现实意义和长远的历史意义。
人是生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。
对邮政企业而言,人是第一资源,是最宝贵的财富。
邮政的发展不仅要靠资金、技术和设备,更要靠人,靠广大干部职工的积极性、主动性和创造性。
通过两个月里的几次学习培训,我能清楚地看到我们邮政企业是以人为本的,更是把人当作了第一资源和最宝贵的财富。
我一定要努力学习并把学习到的知识用于实践,端正自己的服务态度,使自己快速地成长起来,成为邮政企业里出类拔萃的优秀员工。
篇二:
邮政转型心得体会
邮政转型心得体会
金融行业竞争日益激烈的今天,在省公司领导高度重视,市局领导的大力支持下,分局领导的积极配合下,我们迎来了此次培训,此次培训由上海陆家嘴的讲师团授课。
该讲师团工作经验丰富,金融理财知识专业,沟通表达能力强,激情挥洒课堂,培训内容丰富,案例生动有趣,寓教寓乐启人沉思。
现将心得总结如下:
1物理布局必须合理:
在老师的辅导下,我们重新布置了贵宾室为我们的贵宾室营造了尊贵的氛围,使我们的高端客户有了尊贵的感觉。
还设了银体验区重新调查了客户区,使用户从进门取号,填单到等待有了更好的次序赢的了更多客户赞许。
2我们点每天客户量较大按以前的营销思维很多前台的优质客户资源都流失了,我们做的最多的就是的产品推销给用户,这样做给客户的一种感觉就是烦。
纯粹是为了营销而营销而不是以客户的需求来提供产品服务,为客户创造更大的价值,通过这次转型培训。
我深感以客户的需求为导向来提供产品服务才是我们迈向成功的方向,只有把握客户的心理需求才能使客户打心眼对我们的产品感兴趣才能使客户更主动地想了解我们的产品。
购买我们的产品。
所谓“量体裁衣,对症下药。
”做到具体人物具体对待,具体问题具体分析。
如:
前天一位来到点的客户进门后大堂经理便问?
有什么可以帮您。
得知客户想要了解理财业务,我便对客户一对一的服务沟通与客户交流明白客户的资金比较大,他想存三年定期。
我给他细致分析了资金的收益与风险,相比定期储蓄银保有它的优势,因为它是针对风险本身的一种投资一但有意外出现能够把自己承担的风险降到最低。
理财相对定期储蓄风险较大但收益高,风险与收益是成正比的。
然后又向客户介绍货币基金。
具有活期储蓄的优势又有定期略高的收益。
在介绍完这些业务后客户理财兴致很高,问我向我这样的情况还有那些业务可以考虑。
于是我给他介绍定投定额基金和银。
各自的优缺点最后他听取了我的介意。
办理了这些业务。
合理规化了自己资金的去向。
最后客户满意的离开了。
通过次此培训,我深深的感到。
不仅我们要主动,也要调动客户的积极性,主动性。
才能使我们的产品理好的推出去。
只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务,用我们的服务去感化客户拴住客户。
让客户不请自来,来去满意。
邮政储蓄才能走上可持续发展道路
我们要用细致的服务打动客户。
用真诚的微笑吸引客户,用全面的专业知识赢得客户。
银行的服务没有最好,只有更好。
篇三:
邮政培训心得体会
参加XX年广西区邮政公司新入局大学生培训班心得体会
XX年9月14日,作为广西邮政系统的新员工的我有幸参加了区邮政公司为我们今年新入局的大学生在广西电信职工培训中心举行的为期9天的XX年广西区邮政公司新入局大学生培训班,在这九天的培训里,经过上级领导,培训老师的淳淳教导,我受益匪浅,并就此我想谈谈我个人的心得体会。
培训期间我们只要学习了成功从优秀员工做起、广西邮政介绍、《邮政法》及邮政相关法律法规、邮政公文写作、保密基本知识、商务礼仪、邮政业务经营管理及生产作业组织、邮政企业财务管理、职业意识、职业道德、自我素质提升培养、有效沟通、薪酬福利、企业奖惩办法、邮政企业文化、执行力、邮政速递物流业务经营与管理、邮政发展简史、邮政代理业务经营与管理、邮政信息化建设、安全生产等业务知识。
在学习中,我了解到:
邮政,是国家开办并直接管理的、利用运输工具以传递实物为载体的信息为主的通信行业,是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施。
中国邮政担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任;是市场经济信息溜的大动脉;是市场商品流通的重要通道;是市场货币流通的重要渠道;是中国经济与世界经济联系的桥梁;是人们沟通信息,联络感情最普遍使用的一种通信方式。
邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。
因此,我们要以邓小平理论和”三个代表“重要思想为指导,认真贯彻落实胡总书记视察南宁邮件处理中心的讲话精神。
坚持以科学发展观统领全局,推进和谐广西邮政企业建设,把握机遇、迎接挑战、加快发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营,实现速度、质量、结构、安全、效益相协调,为全面完成上级交给的各项任务而努力。
做到以市场为导向,以用户为中心,以服务为宗旨,以效益为目标,这样才能捉住邮政这个百年老店实施重大变革的重要战略机遇期,加快邮政主业和邮政速递物流的改革进程,在保障公民通信权利,保障通信安全的同时做到社会效益和企业效益的共同增长。
这次学习,除了让我增长、了解了有关中国邮政的业务知识外,更重要的是使我的思想觉悟得到了一定的提高,作为邮政人的历史使命感和社会责任感,王顺友和尼玛拉木是我们一生的榜样,他们的职业理想和追求值得值得我们去学习。
并且认识到要想学会做事先要学会做人。
要讲文明礼貌,仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。
爱岗敬业,树立正确的职业理想、强化职业责任、努力提高自己的职业技能。
诚实守信,做到言行一致,表里如一。
办事公道,坚持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。
发扬我们中华民族勤劳节俭的传统美德。
与同事们平等尊重、相互学习、加强协作,共同为邮政事业添砖加瓦,奉献自己的力量,促进广西邮政事业又好又快的发展。
同时,认真思考并规划了自己的职业生涯:
首先,我要做好规划、制定目标。
服从组织的战略目标,服从于组织的安排和调整,不能只强调自我,要想到全局、大局,只有将个人的目标融合于组织的战略,服从大局才能使自己的价值得以体现、目标得以实现。
其次,我要提高情商,尊重他人。
注意认识自己的优缺点,调控好情绪,协调好人际关系、尊重领导、尊重同事、尊重基层,做事先做人!
第三,尽心尽责,脚踏实地。
从大处着眼,小处着手,把每件事都当作大事仔细圆满的完成。
第四,放下架子,从零开始。
让事实、让成果、让评价来证明自己。
最后,遵纪守法,正派做人。
以礼相待,不卑不亢,自觉抵制不正之风,凭自己的才能、业绩实现个人的价值与目标。
中国邮政速递物流是我梦想起飞的地方,我为邮政速递物流ems而骄傲!
我相信通过努力就会成功!
篇六:
邮政转型培训心得
提升自我,坚持转型
——转型培训心得体会
转型是现在邮政发展的核心思想,在今年进行的两会中,中央也将“转变、创新”作为了新的发展计划,这正好与邮政上下进行的转型是不谋而合的,也体现出邮政发展的前瞻性。
而作为邮政集团中的一份子,感受到当下改革创新的必要性,更应该为邮政的发展贡献自己的力量。
此次参加的转型培训,让我获益良多,转型的内容也深入我心。
这次很荣幸参加了在武汉举行的为期4天的转型培训,本次培训让我们把转型的两大体系及十二大流程又认真学习了一次。
“温故而知新,可以为师矣”,此次培训的目的是让我们每个人参加培训的人讲转型的细节牢记在心,并在实际工作中发挥出来。
客户管理经营体系是转型中针对客户环节重要的一点,该体系是让我们把流量客户的开发、存量客户的盘活、客户经营维护、增量客户的拓展、意向客户追踪和顾问式营销有效的结合起来,一环扣一环。
从客户进入点,大堂经理进行人员分流,指导客户使用自助终端,引导客户进入厅堂办理相应的业务,由
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