任务四+++成功面试的细节.docx
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任务四+++成功面试的细节
任务四成功面试的细节
细节是……
在美国,曾经有人做过这样一个试验:
首先,找到两位面试官,给他们进行了为期6周的招聘技巧的培训,然后,让这两位面试官对98个有着不同背景的应聘者进行了面试,每场面试的时间都为15分钟到20分钟,并且全过程被录了像。
面试后,面试官给出对所有应聘者的评估。
然后,实验者把每个应聘者的面试录像剪辑成只有15秒长的片段,每个片段只包括应聘者走进房间,与主考官握手以及落座的镜头,其他的镜头都被剪掉了。
接下来由另两个面试官根据这些录像片段对应聘者进行评估,结果,他们的评估结果与前两位对应聘者做了全场面试的主考官的评估结果竟相差无几。
不要认为这是不可思议的事?
事实就是如此。
成就你的往往就是一件极微小的动作或事。
上面的材料说明的问题是什么?
对你你参加面试有什么启发?
在面试中又有哪些细节能够决定成败的呢?
我们如何避免在细节上出现问题呢?
下面我们就来分组讨论。
讨论记录
组别:
年月日上/下午
讨论主题
小组成员
讨论地点
讨论发言情况
归纳论点
1.
2.
3.
4.
记录人:
主持人:
要求:
1.请准确到时、分。
2.写明发言人姓名,发言内容记录要准确、清晰。
3.归纳的论点要言简意赅,重点突出。
4.记录人、主持人签字。
文凭学历、实践经历、形象气质等在面试时固然重要,但面试过程中的一些小细节、小事情,却能反映出个人的整体综合素质,一些对待细节的处理方式,会让求职者在招聘关口败下阵来。
中国有句古话叫“一屋不扫何以扫天下”,“勿以善小而不为”,凡事从细微之事做起,成功一定会青睐于你的!
一、任务描述
1.明确面试中存在的细节问题。
2.掌握面试中存在的细节问题的解决方法。
3.让“注重细节”成为做人、做事的准则。
二、任务分析
(一)任务目标——重视细节是成功面试的关键,也是做人、做事的极致,在日常学习、工作中养成良好的职业习惯,从细节做起,为成为企业信赖的员工打下坚实的基础。
(二)任务分析的思路
1.利用网络或对有关人士进行调查,归纳出面试中的重要细节和正确处理这些细节的方法或建议。
2.在自己的学习、工作和生活实际中不断努力,将良好的细节进行到底,使注重细节成为习惯,进而使好的习惯成就我们美好的人生。
(三)任务分析方法
方法一:
归纳法
方法二:
概括法
方法三:
搜集整理信息法
方法四:
比较法
方法五:
训练法
三、相关知识
(一)面试过程中应注意的细节
1.面试前的细节:
提前10—20分钟到达面试地点,熟悉一下环境,找出准确的面试场所,提前5—10分钟进入面试场所。
不要过早进入面试场所,尤其是外企。
除非给面试者提供了等候的空闲房间。
礼貌地对待前台接待和面试场所外的人员。
应试者间的交谈应降低音量,尽量避免接打电话、避免在卫生间谈论任何事宜。
2.进门的细节:
在进去之前一定要向引领人员表示感谢。
进面试室时表情自然,一定要先轻轻敲门,说一声:
“我可以进来吗?
”得到许可后方可推门进去。
见到主考官先问好,然后转身轻轻地把门关好。
3.握手的细节:
如果主考官主动伸出手来,就报以坚定而温和的握手。
不要只握指尖。
4.入座的细节:
在主考人员没有请你坐下时切勿急于坐下。
请你坐下时,应大方地说“谢谢”。
然后按标准礼仪坐姿坐下。
5.交谈中的细节:
面谈时要真诚地注视对方,面带微笑倾听对方的讲话。
要注意和考官的眼光接触,眼神自然温和,若主考人有几位,要看首席或中间的那一位,同时也要兼顾其他主考人员;面容微笑亲切;态度“略卑不亢”;语速平缓,切勿滔滔不绝,同时也避免简单应付;避免不雅的小动作。
6.面试结束时的细节:
面试结束时,微笑起立、把座椅归位、将使用的纸笔收拾好、微笑道谢,说声“再见”。
离开时推门或拉门时,要转身正面面对主考人,再说声“谢谢,再见”,轻轻关上门。
7.面试结束后的细节:
面试结束后回到家中,仔细分析一下成败,写一封简短而热情的感谢信给面试官,创造潜在的求职机会。
(二)个人举止上应注意的细节
举止体现着一个人的修养和风度,在陌生的主考人面前,坐、立、行等动作姿势正确雅观、成熟庄重,不仅可以反映出青年人特有的气质,而且能给人以有教养、有知识、有礼貌的印象,从而获得别人的喜爱。
1.动有动态。
走动时应当身体直立,两眼平视前方,两腿有节奏地交替向前迈步,并大致走在一条等宽的直线上。
两臂在身体两侧自然摆动,摆动幅度不要过大。
脚步声应控制,不要两脚擦地拖行。
如果走路时身体有前俯、后仰或左右摇晃的习惯,或者两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步,是不规范、不雅观的举止,应在日常生活中给予纠正。
2.站有站相。
站立时身形应当正直,头、颈、身躯和双腿应与地面垂直,两肩相平,两臂和手在身体两侧自然下垂,两眼平视正前方,嘴自然闭合;双脚对齐,脚尖分开的距离以不超过一脚为宜,如果叉得太开是不雅观的;不应把手插在裤袋里或交叉在胸前。
3.坐有坐相。
坐姿要端正,坐在主考人员指定的座位上,不要挪动己经安排好的椅子的位置。
在身后没有任何依靠时上身应正直稍向前倾,这样既可发声响亮、中气足,令人觉得你有朝气,又可表现出你对主考人感兴趣、尊敬;头平正,目光平视;两膝并拢,两臂贴身自然下垂,两手随意放在自己腿上,两脚自然着地。
背后有依靠时,也不能随意地把头向后仰靠,显得很懒散的样子。
就座以后,不能两边摇晃,或者一条腿放在另一条腿上,双腿要自然并拢,不宜把腿分得很开,女性尤为注意。
4.手势宜少不宜多。
多余的手势,会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。
反复摆弄自己的手指,要么活动关节,要么捻响,要么攥着拳头,或是手指动来动去,往往会给人一种无聊的感觉,让人难以接受。
在交际活动时,有些手势会让人反感,严重影响形象。
比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等。
5.避免一些不必要的小动作。
身体各部分的小动作往往令主考人分心,甚至令其反感。
下面这些动作都是要不得的:
玩弄衣带、发辫、打火机、香烟盒、笔、纸片、物帕等分散注意力的物品;玩手指头、抠指甲、抓头发、挠头皮、抠鼻孔、翘起二郎腿乱抖、用脚敲踏地面、双手托下巴、说话时用手掩着口、摇摆小腿等。
(三)从细节之处打造良好第一印象
(一)体味清新
考生在去参加面试之前,一定要认真地洗个澡,将身体的油垢和汗臭味洗掉,然后,再换上干净整洁的衣服和鞋袜,体味清新、神清气爽地去面试。
(二)面庞洁净
面庞是一个人对外的“窗口”。
面试之前,考生一定要注意将面庞清洗干净。
特别要注意自己的“卫生死角”。
鼻孔、眼角不要有分泌物;耳朵、脖颈不要有污垢。
除了清理“卫生死角”之外,考生还需要把脸上的胡须刮干净,将鼻孔和耳朵外显露出来的须毛剪除掉。
否则,让它们留在外面“观风景”,会影响考生的外在形象。
面庞干干静静的考生,不仅能让考生自身容光焕发,增强自信,还会获得考官的好感,给考生的外在形象打个好分。
(三)化妆淡雅
面试前,不管是男考生,还是女考生,都应该将自己美化一下。
一位化妆大师说得好:
“化妆就像我们日常吃饭一样,永远不能过分,要适可而止,八成便足够了。
”这句话可作为考生化妆的标准尺度。
具体说:
男考生在面试前,一定要在面庞上涂一点面霜,让面部的皮肤滋润、有光泽。
滋润、有光泽的皮肤能让考生显得容光焕发。
如果考生的嘴唇干燥,可以用唇膏来滋润一下。
女考生在面试前,一定要化点淡妆。
给人清爽、自然的感觉。
(四)头发亮柔
亮丽柔软的头发是青春活力的象征。
考生在面试前,应该把自己的头发修整好。
怎样才是修整好?
1.长短适度
男考生不要剃光头。
头发的长短最好是前不要挡住额头,侧不要遮住耳朵,后不要碰到衬衣的领子。
这就是所谓的“前不附额,侧不掩耳,后不及领”。
女考生不要理寸头。
理寸头会混淆性别界限,失去女性妩媚的特点。
但头发也不宜过长,如果过长,最好用一个漂亮的发带把它扎起来。
2.美发自然
美发包括烫发、染发和护发。
考生不管你是烫发、染发,还是护发,都要自然得体。
男考生一般不要烫发。
女考生如果要是烫发,最好烫成大波浪形的,不要烫成“羊毛卷”。
细碎的发卷会留有过多雕琢的痕迹。
不仅如此,烫发的时间也需要注意。
考生要烫发,最好在面试前几天烫,一定不要在面试的头一天或当天烫发,以免散发出烫发水的气味。
考生如果是少白头或头发已经花白,可以提前三天染一下。
你如果染早了,头发根容易变白,不好看;你如果染晚了,染发水要是不好的话,会有难闻的气味。
其颜色最好染成公众认可的颜色。
一般以浅黑色为最佳选择。
为防止头发散乱、干枯,可以用发乳、摩丝等美发用品对头发进行护理。
但考生需要注意的是,使用这些美发用品时,千万不要过量。
如果用过量了,弄得油光光的,或过于僵硬就不合适了。
(五)口腔卫生
注意口腔卫生,是在日常生活中对每一个文明人的基本要求。
而作为考生,更要注意自己的口腔卫生。
以免因为自己的不注意、不在意,影响自己的形象。
考生在面试前的那顿饭一定不要吃葱、蒜、韭菜等异味强烈的食物,也不要喝酒。
临去面试前,最好刷一次牙,或漱漱口,对着镜子看看自己的牙缝中是否有食物残渣。
(六)双手干净
在面试中,考生的双手也是一个不容忽视的重要部位。
考生在面试前,一定要用温水把自己的手彻底清洗清洗,将手指甲存的泥垢去掉,让自己的双手干净、清洁;一定要看看自己的指甲是否太长。
如果太长,就要把它修剪好。
相关连接:
一、成功面试应注重的的九个细节
1.面试前应对递交的各种材料进行校对保证准确无误。
2.面试前准备好几张白纸和两只笔。
3.面试时多带几份简历。
4.面试时“讲”和“听”遵循50/50的原则。
5.回答每个问题时,控制时间在20秒—2分钟之间。
6.以全力以赴的态度对待求职,因为雇主往往认为你的求职态度就是工作态度。
7.回答“我能”时,一定要说出“你能”的证据。
8.面试时,绝对不要说老师或前雇主的坏话。
9.信誓旦旦地向面试者表明你拥有他要求的优秀员工的品质。
二、小故事
“细节决定成败”,这句话说的一点都不假。
东京迪斯尼就是凭借对游人无微不至的关怀创下了十四年零三个月进去两亿人这个纪录。
在东京迪斯尼,清洁工被认为是最重要的人,因为清洁工是游人碰得到的最多的人。
而在这里做清洁工的,大多数只是扫的暑假打工学生,他们一般也就干两个月,可就这么一个简单的活儿,竟要培训三天。
先培训怎么扫地,如何扫树叶不会飘起来,怎么刮能把纸屑刮得干净,怎么掸灰不会飘起来,另外还规定:
开门、关门时不能扫;中午吃饭时不能扫;客人距离你有大约15米的时候不能扫;其次要学照相,十几款不同品牌的世界上最先进的数码相机都要会用,也许游客会叫你帮忙照相;另外,还要学会如何给小孩包尿片,因为游人可能会叫你把小孩抱一下;最后,学习辨识方向,明确整个迪斯尼的设施布置,在游人想上厕所,买个汉堡,找个景点的时候,无论身处何方你都能准确地指明方向。
另外,在东京迪斯尼所有的工作人员,遇到和小孩子说的时候,都要蹲下来,眼神和孩子保持水平,不会让孩子仰头他们说话,东京迪斯尼如是说:
“他们是我们未来的客人!
”
这么无微不至的关怀,能不吸引你和你的朋友的朋友去吗?
四、技能训练
(一)基本训练
训练一:
细节自省
1.寻找自己在日常学习、工、生活中存在的细节的认识上、行动上误区,利用网络或自己的人脉寻求解决方案。
2.寻找“诤友”
小组成员或朋友间互相发现在哪些细节上存在误区,互相帮助解决。
建议:
俗话说:
“旁观者清”,请你多听取别人的意见和看法,并写下自己的感受,肯定会对你的职业生涯有帮助。
训练二:
完美的行体训练。
1.面试时坐、立、行、走姿态的训练。
2.优美体态的展示(选择你最喜欢的运动的形式进行展示,表现你的自信)
建议:
一定要长期坚持,锻炼毅力和信心,并可以辅以日记来记录自己的锻炼情况。
(二)案例分析
案例1
在X著名外企工作多年,且已做到中层管理人员的尚强讲过这样一件事:
他第一次到这个公司面试时就吃了“闭门羹”。
那天公司的秘书给他电话告知他下午2:
00到人事办公室面试。
按照以往的惯例,他提前10分钟到达了人事办公室,为了表示自己对这次面试的重视,提前5分钟他敲门准备面试,开门的办事人员问清缘由后,非常严肃地对他说:
“对不起!
你面试的时间还没到?
请在外面等候!
”
5分钟后,他再次敲门,办事人员开门笑着说:
“你可以进来了。
面试开始”。
原来刚才开门的办事人员就是主考官。
进入这个公司后与主考官成为了同事,一次尚强问当时的主考官:
“我第一次敲门时,办公室里也没有别人面试,为什么不能提前接待我呢?
”主考官回答:
“准时是职业人做事的准则,是尊重别人的一个表现。
”
1.尚强面试过程中关于时间的安排对你有哪些启发?
2.如果你去面试你将怎样安排时间?
3.你同意主考官的说法吗?
为什么?
案例2
王晓晓是某校文秘专业应届毕业生。
在同学们的眼中,她择业优势太多了:
学习好又是学生会干部,天生丽质……,在校园中,她堪成为一道亮丽的风景线。
一家知名大公司来校招聘文秘人员,小王递交了个人简历。
很快公司通知她面试,小王立即“行动”起来,她试穿了衣橱中应季的所有衣服,最终选定了时下最流行的“韩装”,连她自己都觉得镜中的人太酷了!
接着,她又精心地搭配了一堆同样是时下最流行的耳环,亮晶晶的耳环沿着她的耳廓部位顺序排列,使她看上去更加光彩夺目,酷似韩国的一位明星。
小王满怀信心地走进考场,镇定而自信地地回答了几位考官的提问,出来的时候,她自我感觉良好。
但她万万没有想到,她竟然落选了。
1.王晓晓的面试过程中的细节对你有什么启发?
2.如果你是她应该怎么做?
3.请你从穿着打扮的细节方面给同学们提一些可行性的建议?
案例3
小林是前来应聘的30多人中唯一的胜利者。
那天,由于应聘者众多,大家都站在楼道中等候面试,他不像其他人那样使劲往里挤询问何时面试,而是耐心地排队等候。
面试室是一个双扇门的房间,在等待过程中,只听得应聘者进进出出的开门声不断。
轮到小林进去面试,他站起身,轻轻地推开面试室的门,进门后又轻轻地关上,撤开椅子轻轻地坐在了应聘者的坐位上,考官看着他衣着整洁,发型有个性,甚至连指甲也洗得干干净净……必要的开场白之后,便敏捷地开始回答考官的问话。
临走的时候,把椅子轻轻地归位。
这时他发现地上有一张被其他人踩脏了的纸,于是他捡了起来,看了看没有内容,便将它带出面试室,放到了门外的垃圾箱内。
1.小林面试过程中的细节哪些是值得的我们学习的?
2.从他成功的面试过程中你得到哪些启发?
3.你是怎样看待“细节决定成败”的?
4.请你说一个成功面试细节的案例?
(三)能力训练
训练一:
利用网络资源或你的人际关系,寻找面试过程中最应注意的细节问题,制作成PPT,与大家共勉。
训练二:
模拟面试的训练
1.模拟面试礼仪细节的训练。
2.分组编排、设计10—15分钟的模拟面试,展示正确的面试中的细节。
五、任务成果展示
(一)把自己日常学习和生活中及工作中存在的不良行为、习惯列出,并分析形成原因及解决办法。
(二)模拟面试礼仪方面的录像及老师、同学们的点评记录。
(三)召开“细节决定成败”主题辩论会。
温馨提示——请你保存好自己的工作成果。
六、学习评估
通过上面的学习和训练,我们对面试过程中的细节问题有一定的认识,帮助你对自己充满信心。
训练过程中,在人际沟通交流、分析问题、解决问题、与人合作、写作等方面的能力得到一定的提高。
让我们一起来进行下面测评吧!
温馨提示——当我们自己有了明确的努力目标时,别人的帮助才能够起作用。
请你能够真实地评价自己、评价他人,如实填写评价表格。
(一)学生自我评价
表一表一自我评价
评价项目
评价标准
5分
4分
3分
2分
分值
训练态度
非常积极
积极
一般
被动
训练情感
非常投入
投入
一般
不投入
训练感觉
非常兴奋
兴奋
一般
不兴奋
对外界条件的依赖
非常依赖
依赖
一般
不依赖
训练中个人参与度
非常高
比较高
一般
不高
个人在团队活动中发挥作用
团队领导
团队主要成员
一般成员
在团队之外观望
训练收获
非常丰富
有一定收获
一般
有一点收获
能力提高
非常大
有一定提高
一般
有一点提高
自我信心
有极大提升
有一定提升
一般
有一定提升
合计
请你选出符合自己情况的选项分值,填在最后一栏。
表二他人评价
评价项目
评价标准
5分
4分
3分
2分
分值
训练态度
非常积极
积极
一般
被动
训练情感
非常投入
投入
一般
不投入
训练感觉
非常兴奋
兴奋
一般
不兴奋
对外界条件的依赖
非常依赖
依赖
一般
不依赖
训练中个人参与度
非常高
比较高
一般
不高
个人在团队活动中发挥作用
团队领导
团队主要成员
一般成员
在团队之外观望
训练收获
非常丰富
有一定收获
一般
有一点收获
能力提高
非常大
有一定提高
一般
有一点提高
自我信心
有极大提升
有一定提升
一般
有一定提升
合计
被评价人:
评价人:
请你选出符合被评价人情况的选项分值,填在最后一栏。
表三教师评价
评价项目
评价标准
5分
4分
3分
2分
分值
训练态度
非常积极
积极
一般
被动
训练情感
非常投入
投入
一般
不投入
训练感觉
非常兴奋
兴奋
一般
不兴奋
对外界条件的依赖
非常依赖
依赖
一般
不依赖
训练中个人参与度
非常高
比较高
一般
不高
个人在团队活动中发挥作用
团队领导
团队主要成员
一般成员
在团队之外观望
训练收获
非常丰富
有一定收获
一般
有一点收获
能力提高
非常大
有一定提高
一般
有一点提高
自我信心
有极大提升
有一定提升
一般
有一定提升
合计
被评价人:
评价人:
请选出符合被评价人情况的选项分值,填在最后一栏。
请整体评价被评价人在训练中的表现:
面试箴言:
成也细节,败也细节!
学习反思:
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