企业内部培训讲师训练技巧.doc
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企业内部培训讲师训练技巧.doc
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企业内部培训师培训技巧
目录
第一节课程概述
第二节如何理解企业内部的培训。
第三节有效地了解你的培训对象。
第四节如何进行培训前的准备
第五节培训中个人培训技巧的运用
第六节正确运用视觉器材
第七节培训中场合的控制技巧
第八节回顾与总结
时间安排
每天上课时间:
9:
00
休息:
10:
15-10:
30/
15:
00-15:
15
午餐:
12:
00–13:
30
每天下课时间:
17:
00
其它:
课程概述
1.你认为影响培训效果的因素有那些?
2.培训中靠什么吸引听众?
3.你为什么这么认为?
4.培训与教育的区别?
5.公司内部培训的特点与运用方面。
6.内部培训最大的障碍是什么?
7.培训中你感到最大的困难是什么?
课程概述
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有效演讲的要决:
A
D
I
A
A
I
D
A
课程概述
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我们将用什么方法来进行此次培训?
培训将会达到的目标是什么?
课程概述
方法讲解
知识+技巧
应用与校正
技巧辅导
演讲练习
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了解你的听众
了解你的听众
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谁是你的听众
怎样?
什么?
多少?
是谁?
E
M
M
A
了解你的听众
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培训沟通中的基本技巧
S
L
L
A
通过提问了解情况。
通过聆听确定需求。
通过观察制定风格。
了解你的听众
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培训前内容的准备和方法设计
演讲稿的准备
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1.资料收集
2.内容组织
3.逻辑性vs趣味性
4.成年人学习习惯和特点。
5.如何激励员工参与培训。
演讲稿的准备
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培训-------先是针对人的观念,然后是实施这个观念的技巧。
但如果最终不能改变一个人行为,学习的过程仍将是不完整的。
1.成人学习的法则:
2.注重实际问题的解决
3.必须能够联系学员的学习目标与需求
4.必须能够与学员以往的经验产生共鸣
5.允许不同意见、不同观点的发表
6.尊重学员的见解
7.尽量鼓励学员分享知识和经验
8.将学员当成人对待
演讲稿的准备
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成人学习的障碍
A学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣。
典型的障碍有:
—培训没有很有意义的目标
—培训的目标很模糊和遥远
—学员缺乏目的性
B对于培训中传达给学员的知识和信息,一般的障碍如下
—相互矛盾,不连贯
—不同的例证和方式产生不同的意思
—错误的方式:
过于理论化,与实际脱节
—用词复杂,语言障碍
—顺序有误,缺乏逻辑性
C在转化为自己的体验和下结论之前,学员必须先对所学的东西进行消化,在次过程中的障碍是:
—没时间
—没内容
—练习和所学目标之间没有清楚的关系
—方式错误
D如果发生以下情况,学员就无法将自己的体会和结论转化为有用的知识:
—培训时所指出的结论与学员自己认为的结论不相同
—学员所涉及的东西与所学的知识之间差距太大
—学员无法将自己的感性知识上升到理性水平
培训的方法:
知识经验讲授。
案例分析。
目的
角色演练。
小组讨论。
启发思想?
团队游戏。
传授知识?
个人作业。
改变行为?
心理测试。
头脑激荡。
摄像。
户外户内活动。
演讲稿的准备
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员工在培训中如何学习
1、当员工发现需要去学习才能解决工作中的实际问题时,才会主动愿意学习所以,在设计培训课程时,必须从员工的需要和兴趣出发。
2、员工是以工作和生活为中心的所以,所设定的案例和所举的例子应该以员工经历过或能够了解的工作和生活而定,使员工通过实际情况来学习,而不是抽象地为了某个科目或课题来学习。
3、经验是员工学习的一个最直接的来源。
同时,人们喜欢主动参与的学习方式所以,所选定的最好的培训方法是让员工参与。
培训师在此之中的角色应该是了解、分析、并作出有益的引导。
4、人们喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快
的培训师所以,能否保持学员的兴趣和注意力,很大程
度上取决于培训师的知识、驾驭场面的经验、以及能够
将知识与实际情况结合起来解决问题的能力。
小组讨论是否成功在于:
1、所讨论的话题是工作中经常发生、但平时来尚未深入思考的。
2、讨论的话题不能简单幼稚,而要具有一定的难度,能够引发学
员做学入的思考。
3。
有能够使学员全部卷入的组织方法。
4、培训师的点评、总结、指导能力。
使用小组讨论方法需要注意的方面:
—将小组讨论的人数控制在3-6人
—做出清楚的小组任务说明。
并让小组选择组长,由组长承担小组讨论的组织和对全体做小组讨论的汇报
—注意时间的控制,讨论时间过长会让学员感到浪费时间;过短问题得不到充分的讨论
—可将竞争设入小组讨论,以使小组成员讨论起来更加投入。
比如设计2-3个讨论话题,2个组对其中一个话题的讨论结果做公开汇报,并对其他小组所承担的话题的讨论做出评价
—如果可能,可以让每个小组对同一个话题提出不同的观点。
这需要培训师在开始
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- 关 键 词:
- 企业内部 培训 讲师 训练 技巧
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