电大企业文化形成性考核作业答案.docx
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电大企业文化形成性考核作业答案
公司文化形考作业答案
一、多项选取题
1.公司文化特点( ABCD )
A时代性B民族性 C系统性 D以人为本
2.公司文化作用( ABCD )(把C选项改成如下)
A导向作用 B勉励作用 C辐射作用 D约束作用
3.公司文化构成要素其中具备代表性观点有( D )
A 1种 B2种 C3种 D4种
4.本书以为公司文化构成要素有几种( D )
A 1个 B2个 C3个 D4个
5.公司物质文化具备明显特点有( ABC )
A物质性 B基本性 C时代性 D超前性
6.公司制度文化构成重要涉及( ABC )
A公司领导体制 B公司组织机构 C公司管理制度 D公司法律文化
7.公司行为文化构成,重要涉及( ABCD )
A公司行为 B公司家行为 C公司精英人物行为 D公司员工行为
8.公司文化构成要素是( ABCD )
A物质文化 B精神文化 C制度文化 D行为文化
二、简答题
1.简述公司文化内涵?
答:
公司文化是公司成员共享价值观体系和行为规范,她们是一种公司具备独特性核心特性,公司文化内涵大体上涉及如下几种方面:
1、创新:
公司在多大限度上容许和勉励员工创新和冒险。
2、团队导向:
公司在多大限度上是以团队而不是以个人来组织公司活动。
3、集体学习能力:
公司在多大限度上注重整体学习提高,而不是特别看重个人能力。
4、进取心:
公司员工进取心和竞争性如何。
5、注意细节:
公司在多大限度上盼望员工做事缜密、严谨细致、精益求精且注意小节。
6、成果定向:
公司管理者在多大限度上集中注意力于成果而不是强调实现这些成果手段与过程。
2.公司文化由哪些要素构成?
各要素之间关系如何?
答:
公司文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。
(一)物质文化是公司文化基本,为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基本。
(二)精神文化是公司文化核心,为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基本。
(三)制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化纽带,约束和规范着行为文化和物质文化建设。
(四)行为文化是公司文化外显文化,又受精神文化和制度文化制约。
人行为是受观念支配,有什么样观念就有什么样行为。
公司行为和公司员工行为都是受公司精神文化和制度文化制约。
3.公司神神文化在整个公司文化建设中地位和作用是什么?
答:
公司精神文化是整个公司文化系统乃至整个公司经营运作、发展战略导向、调节、控制和实行寻常操作文化内核。
精神文化对公司生存和发展具备重要作用,它是公司生存基本,也是公司追求成功精神动力。
第一,公司精神文化为公司生存与发展确立了精神支柱。
第二,精神文化决定了公司基本特性。
第三,精神文化可以对公司及其员工行为起到导向和规范作用。
第四,精神文化能提高公司凝聚力,勉励公司员工释放潜能。
4.公司文化理论重要意义?
答:
(一)公司文化理论是管理史上一次深刻革命:
1.公司文化理论结束了老式“理性管理模式”一统天下局面。
2.公司文化产生预示着一种文化竞争时代来临。
(二)公司文化建设有助于公司走向市场、竞争取胜:
1、有助于树立公司形象。
2、有助于提高公司整体素质。
3、有助于培养集体意识。
4、有助于营造和谐公司环境。
(三)建设公司文化是适应国际市场竞争需要
5.公司文化作用有哪些?
答:
一、公司文化作用
(一)、导向作用
(二)、勉励作用
(三)、辐射作用(四)、约束作用
三、阐述题
1.阐述公司精神文化在整个公司文化建设中地位和作用是什么?
答:
公司精神文化是整个公司文化系统乃至整个公司经营运作、发展战略导向、调节、控制和实行寻常操作文化内核。
精神文化对公司生存和发展具备重要作用,它是公司生存基本,也是公司追求成功精神动力。
第一,公司精神文化为公司生存与发展确立了精神支柱。
第二,精神文化决定了公司基本特性。
第三,精神文化可以对公司及其员工行为起到导向和规范作用。
第四,精神文化能提高公司凝聚力,勉励公司员工释放潜能。
2.公司文化构成要素以及各要素之间关系如何?
答:
公司文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。
(一)物质文化是公司文化基本,为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基本。
(二)精神文化是公司文化核心,为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基本。
(三)制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化纽带,约束和规范着行为文化和物质文化建设。
(四)行为文化是公司文化外显文化,又受精神文化和制度文化制约。
人行为是受观念支配,有什么样观念就有什么样行为。
公司行为和公司员工行为都是受公司精神文化和制度文化制约。
一、多项选取题(每小题2分,共10分)
1.如下属于公司形象特性有( BCD )
A主观性 B系统性 C动态性 D相对稳定性
2.CI分为( ABC )某些
AMI BBI CVI DOI
3.BI设计原则有( ABCD)
A一致性原则 B针对性原则 C合理性原则 D可操作性原则
4.公司家应具备素质有( ABD)
A道德情操情质B知识素质 C强硬素质 D竞争素质
5.促时经营业绩公司文化建设必要坚持原则( ABCD )
A目的明确原则 B获得共识原则C追求卓越原则D和谐原则E创新原则
二、简答题(每小题10分,共50分)
1.公司形象具备哪些基本特点?
答:
公司形象具备如下四个基本特性:
1、 主观性和客观性并存
2、 系统性
3、 动态性
4、 相对稳定性
2.CIS子系统详细涉及哪几种方面?
答:
CIS子系统涉及理念辨认系统(MI)
公司行为辨认(BI)
视觉辨认系统(VI)
3.公司家素质规定是什么?
答:
公司家应具备如下若干方面素质
(1) 政治思想素质。
(2) 道德情操素质。
(3) 个性、气质修养。
(4) 知识素质。
(5) 竞争素质。
(6) 能力素质。
(7) 心理素质。
(8) 身体素质。
(9) 社会活动素质。
(10) 善于运用“外脑”、重用专家素质。
4.公司家特性有哪些?
答:
1.经济家头脑
2.战略家眼光
3.哲学家思维
4.摸索家精神
5.艺术家领导艺术
6.善于组织
7.善于用人
8.善于经营
9.善于创新
10.善于协调
5.公司家精神重要内容有哪些?
答:
1、冒险精神
2、投机精神
3、创新精神
4、实干精神
三、阐述题(每小题14分,共28分)
1.如何理解公司家在公司文化建设中角色?
答:
公司家是公司先进文化设计者和实践者,是公司精神人格化代表
1、公司家是公司文化积极倡导者
2、公司家是公司文化精心哺育者
3、公司家是公司文化建设方案设计者
4、公司家是先进公司文化身体力行者
5、公司家是公司文化转换和更新推动者
2.如何理解公司文化与经营业绩关系?
答:
公司文化与经营业绩关系可以归纳为三个方面:
(一) 公司文化与公司经营业绩成正有关关系
(1) 公司文化是经济发展核心因素
(2)世界500强公司实践证明公司文化是成功深层因素
(3)能否建立起适应知识经济公司文化是此后能否成为世界500强核心
(二) 公司文化提高公司核心竞争力
(三)公司文化通过对内部员工勉励约束增进经营业绩提高。
四、案例分析:
(共12分)
【案例】花旗银行公司文化对中华人民共和国金融业启示
成立于18美国花旗银行,历经两个世纪潜心开拓,已成为当今世界规模最大、名誉最响全能金融集团。
花旗之因此获得长盛不衰奇迹,除了它始终奉行开拓创新发展战略外,还和它卓越公司文化所产生“文化生产力”分不开。
花旗经验很值得国内金融业学习和借鉴。
以人为本:
公司文化核心
花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”战略,十分注重对人才培养与使用。
它人力资源政策重要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”亲情化公司氛围,让员工与公司同步成长,让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。
花旗银行现任CEO森地威尔年薪高达1.52亿美元,遥居美国CEO前列;再以花旗银行上海分行为例,各职能部门均设有若干副经理职位,普通本科毕业大学生工作3年即可提高为副经理,研究生研究生1年就可提高为副经理,收入则是国内同等“职级”几倍甚至几十倍。
但是花旗银行“副经理”与国内银行“副经理”概念不大同样,精确地说不是一种行政职务,更像技术职称,其重要作用是加强人成就感,对人才及时进行勉励。
对于国内金融业而言,最为核心和最为迫切就是要更新人力资源理念,打破一切束缚人能动性与创造性条条框框,从主线上改革人力机制。
当前,一方面要营造优厚政策环境吸纳先进人才,特别是要吸纳业务经营、产品开发、营销策划、电子网络、国际金融、数理分析、经济研究、文理复合、机构管理等方面高档人才,涉及引进国际“外援”人才;一方面要努力提炼金融公司核心价值观,让“为公司献身精神成为行为主体价值观”,积极履行“以勉励机制为核心”职业经理人制度、员工薪酬市场化制度与持股制度以及积极期权制度,依托制度勉励人才;同步,要在培训上下功夫,着力提高“存量”人才质和量。
客户至上:
公司文化灵魂
花旗银行公司文化最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行长期方略,并充分结识到实行这一战略核心是要有吸引客户品牌。
为了实行品牌战略,花旗把闻名全球菲利浦公司作为银行学习典型,目的是把花旗银行业务创立成像Marlboro(万宝路)那样为公众广泛认同品牌。
通过潜心摸索,花旗获得了成功。
当前花旗银行业务市场覆盖全球100各种国家1亿多客户,服务品牌享誉世界,在众多客户眼里,“花旗”两字代表了一种世界级金融服务原则。
国内金融业长期以来缺少就是知名服务品牌,金融服务过于同质化,知识产权一片贫乏。
加入WTO后,金融业将进入一种品牌竞争时代,谁拥有优质品牌谁就将在竞争中制胜获利。
因而,实行全新以品牌为载体客户导向战略非常迫切。
客户导向战略就是以市场为目的、以客户为中心、以品牌为手段,全力服务客户经营方针,打造中华人民共和国金融公司“从外到内”与“由内而外”全新形象。
谋求创新:
公司文化升华
在花旗银行,大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。
它相信,转变性与大胆性决策是公司突破性发展核心,并且如果你能预见将来,你就拥有将来。
它还结识到“公司最大问题是如何突破常规方式,常规弥漫在咱们整个银行业,常规智慧几乎总是错……”。
这就是说,公司必要永无止境、永不间断地进行创新。
创新,是中华人民共和国金融业唯毕生存与发展之路。
一方面,对外要加快业务领域创新。
以海外市场为侧重业务领域创新是花旗成功一种重要因素。
花旗银行海外机构资产与员工分别占到该行56.1%和45.6%,海外机构所产生利润达50%以上。
而国内金融业由于受各种因素影响,业务市场重要集中在国内,国际市场涉足甚少。
在金融不断开放新形势下,中华人民共和国金融业创新重点就是要加快实行国际化战略,积极进入世界经济圈,全力发展海外市场,拓展以离岸金融为主体国际金融业务,与国内金融实行一体化联动运作,增长海外市场利益并扩张中华人民共和国金融品牌。
另一方面,对内要加快金融体系创新。
一方面,要全方位创新金融制度,重要应在金融工具、金融产品、金融服务、金融运作及金融管理等方面进行创新;同步加速发展以投资为重点混业经营业务,不断谋求新发展空间;在微观
方面要构建金融超市,在宏观方面要组建金融集团,形成中华人民共和国“金融超级市
场”与“金融航空母舰”,参加世界金融竞争,抗衡国际金融风险。
另一方面,要深度创新金融科技,加大对自身技术更新和网络建设,构筑高新科技平台。
技术进步将是国内金融业生存与发展出路,需要进行高起点投入和超前性开发。
固然,实行金融创新同步,决不能偏废管理,特别是要强化对金融风险管理。
同步,还应当像花旗银行等国际金融机构同样,积极挑战风险,从风险中挖掘市场,盈得利润和发展空间。
请分析下面问题:
(1)花旗银行公司文化可以概括为哪几种方面?
(2)花旗银行“以人为本”公司文化体当前哪些方面?
(3)花旗银行公司文化对其经营业绩起了什么作用?
(1)花旗银行公司文化可以概括为三个方面:
以人为本:
公司文化核心
客户至上:
公司文化灵魂
谋求创新:
公司文化升华
(2)花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”战略,十分注重对人才培养与使用。
它人力资源政策重要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”亲情化公司氛围,让员工与公司同步成长,让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。
(3)起到了强有力推动作用。
例如,1、把以人为本作为公司文化核心,十分注重对人才培养和使用,2、把客户至上,作为公司文化灵魂。
花旗银行公司文化最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行长期方略,并充分结识到实行这一战略核心是要有吸引客户品牌。
3、把创新,作为公司文化升华,在花旗银行,大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。
它相信,转变性与大胆性决策是公司突破性发展核心,并且如果你能预见将来,你就拥有将来。
它还结识到“公司最大问题是如何突破常规方式,常规弥漫在咱们整个银行业,常规智慧几乎总是错……”。
这就是说,公司必要永无止境、永不间断地进行创新。
正是花旗银行先进公司文化,推动了其经营业绩发展。
一、单项选取题(每小题2分,共12分)
1.当代公司制公司重要形式有:
有限责任公司、股份有限公司、一人有限有限责任公司、(D )。
A.外资独资公司 B.私人独资公司
C.无限责任公司 D.国有独资公司
2.公司文化建设第一项原则是( A )
A.人本原则 B.共识原则 C.目的原则 D.创新原则
3.( B )是美国民族文化基本特性和重要内容,它赋予了美国民族文化倡导个人生命和幸福是终极价值内涵。
A.清教主义 B.个人主义 C.自由主义 D.民族主义
4.公司家是参加公司组织和管理具备( C )人。
A.公司所有权 B.公司经营权 C.公司家精神 D.冒险精神
5、( B )是美国民族文化基本特性和重要内容,它赋予了美国民族文化倡导个人生命和幸福是终极价值内涵。
A.清教主义 B.个人主义 C.自由主义 D.民族主义
6.一种有限责任公司注册资本最低限额为人民币( A )万元。
A.3 B.5 C.7 D.10
二、多项选取题(每小题2分,共12分)
1.当代公司制度基本特点(ABCD)
A产权清晰B权责明确C政企分开D管理科学E净收益最大化
2.公司文化建设基本原则教材主持基本原则有( ABCE )
A人本原则B共识原则C目的原则D卓越原则E创新原则
3.公司核心竞争涉及如下几方面( ABC )
A公司技术核心竞争力 B公司组织核心竞争力C公司文化核心竞争力 D管理系统竞争E价值观系统竞争
4.国内《公司法》规定公司制公司重要形式是( AB )
A有限责任公司 B股份有限公司 C两合公司 D无限责任公司
5.公司制度持续演进需要( ABC )三大条件
A产权原则 B法治原则 C合约原则 D民主原则
6.公司文化建设普通程序有( ABCDE )
A调研阶段 B提案阶段 C实行阶段 D巩固阶段E完善阶段
三、简答题(每小题10分,共40分)
1.公司制度创新主线是什么?
答:
当代公司制度是当代市场经济中公司组建、管理、运营和规范制度形式,就国内大多数公司而言,公司制度创新主线就在于建立起适应市场竞争所需要当代公司制度。
当代公司制度特点是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。
2.公司制度创新作用是什么?
公司制度创新主线目和作用在于,充分调动公司员工生产经营积极性,发挥公司人力资本效用,实现公司经营利润最大化和永续发展。
3.公司文化建设基本原则有哪些?
答:
(一)人本原则
(二)共识原则
(三) 目的原则
(四) 创新原则
4.公司文化建设普通程序有哪些?
答:
公司文化建设普通程序涉及调研阶段、提案阶段、实行阶段、巩固阶段、完善阶段等几种问题。
四、阐述题(每小题14分,共28分)
1.中华人民共和国跨文化管理重要存在哪些问题?
在华外资公司跨文化管理重要问题?
1、民族主义敏感性问题
中华民族拥有强烈爱国主义凝聚力。
西方人把中华民族这种爱国主义精神称为“民族主义敏感性”。
西方人所指“民族主义敏感性”暗示中华人民共和国人狭隘沙文主义与本民族中心主义
2、人们庭制式人际关系问题
人际关系涉及一种人对别人应负责任以及一种人对别人幸福应不应当承担义务。
人们庭制基本管理理念是以整个组织为一种人们庭,人们都为同一抱负与目的而奋斗、献身。
这个人们庭自然也要照顾和保护其每一种成员。
这一理念便衍生出人人听命、依附和归属于自己组织(人们庭),而组织则对每一成员毕生工作与生活各方面负责体制。
3、关系导向型行为方式问题
中华人民共和国人十分看重非正式渠道关系,并以此作为其自身发展社会资本。
外商在中华人民共和国商务活动成功有赖于与中华人民共和国客户、伙伴乃至政府关系限度,公司社会形象与公共关系在中华人民共和国特别值得关注。
务虚先于务实思维问题
4、交际方面问题
5、时间观念问题
2.跨文化管理方略有哪些?
答:
1.人才选拔本土化
2.确立共同价值观
3.进行跨文化管理培训
4.进行有效沟通
5.建立公司远景目的,创立公司共赢文化
五、案例分析(共12分)
【案例】西安杨森制药有限公司成立于1985年10月。
合资中方以陕西省医药工业公司为代表,外方为美国强生公司成员比利时杨森制药有限公司。
总投资1.9亿元人民币,注册资本比例为外方占52%,中方占18%,合资期限50年。
一、严格管理,注重勉励
合资公司工人和中层管理人员是由几家中方合资单位提供。
起初,她们在管理意识上比较涣散,不适应严格生产规定。
有鉴于此,合资公司在管理上严格遵循杨森公司原则,制定了严格劳动纪律,使员工逐渐适应新管理模式。
通过调查研究发现,在中华人民共和国员工特别是较高层次员工中,价值取向体现为对高报酬和工作成功双重追求。
优厚待遇是西安杨森吸引和招聘人才重要手段,而不断丰富工作意义,增长工作挑战性和成功机会则是公司善于使用人才核心所在。
在创立初期,公司重要依托销售代表个人能力,到处撒网孤军奋战,对员工采用是个人勉励。
从“人员-职位-组织”匹配原则出发,选用那些具备冒险精神、敢于摸索、争强好胜又认同公司哲学对公司负责人作为公司销售代表,重要是医药大学应后毕业生和已有若干年工作经验医药代表。
此时,西安杨森大力宣传以“鹰”为代表形象公司文化,“鹰是强健,鹰是果敢,鹰是敢于向山颠和天空挑战,她们总是敢于伸出自己颈项独立作战。
在咱们队伍中,勉励出头鸟,并且不但要做出头鸟,还要做搏击长空雄鹰。
作为公司,咱们要成为全世界先进公司中雄鹰。
”
二、注重团队建设
在1996年终销售会议中,集中学习并讨论了“雁启示”:
“……当每只雁展翅高飞时,也为背面队友提供了‘向上之风’。
由于构成V字队形,可以增长雁群71%飞行范畴”。
“当某只雁离队时它及时感到孤单飞行困难和阻力,它会及时飞回队伍,善用前面同伴提供‘向上之风’继续迈进”。
三、布满人情味工作环境
每当逢年过节,总裁虽然在外出差、休假,也不会忘掉邮寄贺卡,捎给员工一份祝愿。
在员工过生日时候,总会得到公司领导问候。
员工生病休息,部门负责人甚至总裁都会亲自前去看望,或写信问候。
员工结婚或生小孩,公司都会把这视为自己家庭喜事而予以热烈祝贺,公司还曾举办过集体婚礼。
公司有些活动,还邀请员工家属参加,一起分享人们庭高兴。
主办内部刊物名字就叫《咱们家》,以此作为沟通信息、联系感情、互有关怀桥梁。
通过公司中外方高层领导之间几年磨合,终于形成共识:
职工个人待业、就业、退休保险、人身保险由公司承担,由部门专门负责;员工医疗费用可以所有报销。
在住房上,她们借鉴新加坡做法,并结合中华人民共和国房改政策,员工每月按工资支出25%,公司相应支出35%,建立职工购房基金。
四、加强爱国主义老式教诲
1996年11月22日,西安杨森90多名高档管理人员和销售骨干,与来自中央和地方新闻单位记者及中华人民共和国扶贫基金会代表一起由江西省宁岗县茅坪镇向井冈山市所在地茨坪镇挺进,“进行30.8公里‘96西安杨森领导健康新长征’”活动。
她们每走3.08公里,就拿出308元人民币捐献给井冈山地区人民,除此以外个人也进行了捐赠。
公司还向井冈山地区人民医院赠送了价值l0万元药物。
1996年冬天上午,北京天安门广场上浮现了一支身穿“我爱中华人民共和国”红蓝色大衣30多人队伍,中华人民共和国人、外国人均有,持续许多天进行长跑,然后观看庄严肃穆升国旗典礼,高唱国歌。
这是西安杨森爱国主义教诲又一某些。
前任美籍总裁罗健瑞说:
“咱们注重爱国主义教诲,使员工具备吃苦耐劳精神,使咱们公司更有凝聚力。
由于很难想象,一种不热爱祖国人怎能热爱公司?
并且我也爱中华人民共和国!
”
请分析下面问题:
(1)结合公司文化建设理论,西安杨森是如何进行公司文化建设管理?
哪几点值得学习?
(2)结合公司文化建设理论,如何才干搞好公司文化管理,谈一谈你看法?
(1)西安杨森公司文化建设管理方面,重要体现是以人为本公司文化建设。
公司文化建设基本原则涉及:
人本原则,共识原则,目的原则,创新原则。
西安杨森公司文化建设方面,重要体现人本原则,坚持“以人为本”公司文化建设原则,在实践过程中,要解决好如下两个方面问题:
1、对的结识人,充分注重人,把公司管理重心转移到做人工作上来,2、有效地勉励人,最大限度地发挥员工潜能,把员工培养成为自由发展人。
在这一原则指引下,西安杨森详细做法值得咱们学习,一、严格管理,注重勉励二、注重团队建设三、布满人情味工作环境四、加强爱国主义老式教诲。
(2)谈自己看法。
综合练习
(一)、单项选取题(每小题1分,共12分)
1.( B )是公司进行战略变革和制度创新时必要加以尊重重要遗产。
A.核心价值 B.公司战略 C.核心技术 D.规章制度
2.当代公司制公司重要形式有:
有限责任公司、股份有限公司、一人有限有限责任公司、( D )。
A.外资独资公司 B.私人独资公司
C.无限责任公司 D.国有独资公司
3.( B )是公司文化核心,为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基本。
A.物质文化 B.精神文化 C.行为文化 D.制度文化
4.公司家是参加公司组织和管理具备( C )人。
A.公司所有权 B.公司经营权 C.公司家精神 D.冒险精神
5.名牌一半是质量,另一半是(B
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