汽车销售顾问应具备的条件.doc

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汽车销售顾问应具备的条件

汽车销售是一个复杂的销售过程，是所有商品销售中销售难度最大的。

对于一个完全没有从业经验的人来说，如何才能成为一名专业的汽车销售顾问，专业汽车销售顾问必须具备哪些能力？

一、学习能力

从大的方面谈，应该学习国家的方针政策、相关的经济法规、国家的宏观和微观经济政策，从战略的高度“武装”自己。

从小的方面讲，汽车销售顾问应该了解行业环境、市场形势、未来趋势、商品知识等，通过不断地向书本学习、向实践学习，向经验学习，向对手学习，做到知己知彼，百战不殆。

除此之外，汽车销售顾问针对自身还应该以空杯归零的心态系统地学习经营管理学、营销学、心理学、公关学等知识，通过不断地完善自己的知识结构，达到从专才、通才向复合型人才的转变，从而适应日益复杂的市场形势变化的需要，实现从蛹到蝶的巨大转变。

二、结构分析能力

总结分析的能力也就是对汽车销售工作中经验积累的能力，一个汽车销售顾问如果在工作中不去分析成功失败的原因，不去寻找自身存在的差距，不对每一天工作的得失进行总结，不把经验整理记录下来，不把教训总结出来并寻找到防止再犯的对策，那么汽车销售顾问就无法得到提高，也就放弃了从经验和实践中学习的机会。

这也正是很多汽车销售顾问只会纸上谈兵，一到实际销售过程中往往不知从何下手的原因，工作了一年、两年，回过头来看，自己的能力却没有明显的提高，不是找不到销售的感觉，就是缺乏总结和分析的能力。

因此，汽车销售在日常工作中要注意对经验的积累，最好能形成文字，经常拿出来整理整理，随着经验的增多，慢慢地就会形成自己的销售风格。

三、沟通能力

汽车销售的过程实际上就是一个人与人沟通的过程，从跟客户接触开始，汽车销售顾问就通过各种方式与顾客进行沟通。

汽车销售顾问的沟通能力是最重要的能力，沟通能力直接影响到销售过程中顾客对产品和服务的了解，，很多人认为汽车销售顾问只要能说会道就行了，其实不然，汽车销售顾问的沟通能力除了语言表达能力之外，还包括倾听、文字表达、电话交谈、投诉应对等内容。

沟通与平时的交谈是有着本质的区别的，与顾客沟通不仅仅是聊天，其沟通的特点是：

有明确的目的性，注重沟通的效果。

四、计划和执行能力

凡事预则立，不预则废。

说的就是工作要有计划性。

竞争日益激烈，如何应对？

唯一的办法就是比别人更有效率的工作。

要想提高工作效率就必须提高工作的计划性，汽车销售顾问每天要接触很多新顾客，又要维系老顾客，还要进行工作的总结和填写各种报表，每月还要对销售业绩进行分析，对顾客进行分类管理等等，日常工作非常繁杂。

如果缺乏计划性的话，汽车销售顾问在顾客维系方面就容易出现漏洞，从而降低顾客的满意度，因此，计划性决定了汽车销售顾问工作的效率。

汽车销售是一种实践性的工作，要取得良好的销售业绩，光靠在家里或办公中想着如何开拓顾客、如何说服他们、如何成交是没有用的，这无异于白日做梦；要想成功，必须去行动。

汽车销售顾问每天的工作目标和工作计划必须不折不扣的执行，才能一步一步迈向成功。

五、自我管理能力

一名专业的汽车销售顾问的成长往往需要长期经验的累积，需要掌握多学科的知识，对于一名刚从事汽车销售工作的新人来说，制定合理的事业规划和人生规划就显得尤为重要。

一方面要找到自身存在的差距，另一方面要明确我们的发展目标，在心中树立理想的榜样；而实际情况是，我们很多汽车销售顾问制定了明确的目标，有一个令人振奋的理想但在工作中却完全是另一种表现，说一套做一套，领导在与领导不在两个样，说到底就是缺乏自我管理的能力。

汽车销售工作是完全体现自身工作意愿的一项工作，用心和不用心、积极还是消极只有汽车销售顾问自己清楚。

因此，自我管理实际上就是自我约束、自我调整、自我激励。

这也是汽车销售顾问快速成长的关键因素。

六、团队协作能力

汽车销售工作虽然体现的是个人的能力，但是也离不开集体的配合和支持。

在汽车销售的过程中会与企业的各个部门和各个岗位的同事进行工作的衔接和配合。

作为汽车销售顾问在整个销售业务流程中要主动协调各个部门和各个岗位的关系，如前台接待、财务部、售后服务部、顾客服务部、行政部、市场部、保险部、精品部，零件部等的关系。

如果没有这些部门的配合和协作，就会影响汽车销售业务的开展，也会影响顾客的满意度，从而使顾客对汽车销售顾问丧失信心。

因此说，汽车销售顾问的协作能力也是非常重要的。