业扩自查报告.docx
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业扩自查报告.docx
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业扩自查报告
业扩自查报告
业扩效能监察自查报告
根据***电业公司业扩报装效能监察实施方案,10月8日开始对公司2021年的业扩工程进行了自查。
现将主要情况回报如下:
一、自查范围:
***电业公司2021年4月至2021年9月年共受理、办理的业扩报装新增业务69项,进行自查。
累计新增变压器70台,容量16105KVA。
其中大工业6台,容量4230KVA;
工商业48台,容量8610KVA;
居民4台,容量1260KVA;
公用变12台,容量2021KVA。
二、自查内容:
(一)管理职责与流程方面
业扩报装管理职责明确,营销部设立业扩专责和业扩内勤各一名,业扩外勤两名。
专门负责全县的业扩报装工作,工作流程清晰明确,符合规定。
业扩流程图在客户服务大厅公布,印制有优质服务宣传册,随时为客户服务,向用户宣传。
业扩报装管理工作机制和报装流程符合国家有关法律法规;
业扩流程不断完善,逐步优化,各环节之间紧紧相扣。
用户申请用电时,只需填报用电申请,并提供相关资料后,其他的事情有业扩专责协调督促,当供电方案确定后,用户便自主选择具备相应资质的施工单位施工。
整个业扩报装工作的流程和管理,真正体现了“一口对外,便捷高效,三不指定,办事公开”和“内转外不转”的服务宗旨,同时也赢得了用户的一致好评。
(二)用电合同管理方面
用电客户全部实行了合同制管理,合同文本属规范化格式合同,并经公司法律顾问进行了审查。
无违反法律法规、上级和公司合同管理的有关规定,并能认真履行合同约定内容。
签订的供电合同统一由公司资料室保管,合同按供电所、用户、编号分别归档,管理严格、方便查阅。
。
(三)业扩工程效能方面
业扩工程承诺时限严谨,切实能严格按照业扩报装规定运作。
在自查过程中发现高压单电源用户最多,从资料上看,均在规定的承诺期限内完成供电方案答复。
受电工程在开工后,公司业务人员,也都能够在开工后五天内到达工程现场进行中间检查,适时发现问题,并及时提出或加以纠正。
受电工程竣工经验收后,能按时签订供用电合同和办理相关手续,并下达装表接电通知单,在承诺期限内给用户送电。
(四)资金管理方面
各项收费标准符合有关文件规定,并无自立收费项目、擅自更改收费标准的行为;
客户委托设计、施工的工程均有委托书。
其款项均由单位财务人员规范管理,专款专用,无截留、克扣和挪用资金的情况,严格按工程合同及时收取工程款;
无以电谋私等违法违纪行为。
(五)“三不指定”方面
对客户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询,设
置客户经理坐席,备有便于客户查阅国家电监会、国网公司相关政策的触摸屏和网站系统。
无违反国家相关政策规定的“三不指定”行为发生,切实做到让用户满意。
(六)行风建设方面
自查中发现,无违反员工服务“十个不准”的行为;
业扩报装业务未发现有贪污受贿、以权谋私、弄虚作假的行为;
无玩忽职守、徇私舞弊、失职渎职,损害公司和客户合法利益的行为;
无挥霍浪费,造成企业严重经济损失的其他违法违纪行为。
市场营销部
2021年10月11日
业扩报装的自查报告范文
根据***电业公司业扩报装效能监察实施方案,10月8日开始对公司2021年的业扩工程进行了自查。
现将主要情况回报如下:
一、自查范围:
***电业公司2021年4月至2021年9月年共受理、办理的业扩报装新增业务69项,进行自查。
累计新增变压器70台,容量16105KVA。
其中大工业6台,容量4230KVA;
工商业48台,容量8610KVA;
居民4台,容量1260KVA;
公用变12台,容量2021KVA。
二、自查内容:
(一)管理职责与流程方面
业扩报装管理职责明确,营销部设立业扩专责和业扩内勤各一名,业扩外勤两名。
专门负责全县的业扩报装工作,工作流程清晰明确,符合规定。
业扩流程图在客户服务大厅公布,印制有优质服务宣传册,随时为客户服务,向用户宣传。
业扩报装管理工作机制和报装流程符合国家有关法律法规;
业扩流程不断完善,逐步优化,各环节之间紧紧相扣。
用户申请用电时,只需填报用电申请,并提供相关资料后,其他的事情有业扩专责协调督促,当供电方案确定后,用户便自主选择具备相应资质的施工单位施工。
整个业扩报装工作的流程和管理,真正体现了“一口对外,便捷高效,三不指定,办事公开”和“内转外不转”的服务宗旨,同时也赢得了用户的一致好评。
(二)用电合同管理方面
用电客户全部实行了合同制管理,合同文本属规范化格式合同,并经公司法律顾问进行了审查。
无违反法律法规、上级和公司合同管理的有关规定,并能认真履行合同约定内容。
签订的供电合同统一由公司资料室保管,合同按供电所、用户、编号分别归档,管理严格、方便查阅。
。
(三)业扩工程效能方面
业扩工程承诺时限严谨,切实能严格按照业扩报装规定运作。
在自查过程中发现高压单电源用户最多,从资料上看,均在规定的承诺期限内完成供电方案答复。
受电工程在开工后,公司业务人员,也都能够在开工后五天内到达工程现场进行中间检查,适时发现问题,并及时提出或加以纠正。
受电工程竣工经验收后,能按时签订供用电合同和办理相关手续,并下达装表接电通知单,在承诺期限内给用户送电。
(四)资金管理方面
各项收费标准符合有关文件规定,并无自立收费项目、擅自更改收费标准的行为;
客户委托设计、施工的工程均有委托书。
其款项均由单位财务人员规范管理,专款专用,无截留、克扣和挪用资金的情况,严格按工程合同及时收取工程款;
无以电谋私等违法违纪行为。
(五)“三不指定”方面
对客户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询,设置客户经理坐席,备有便于客户查阅国家电监会、国网公司相关政策的触摸屏和网站系统。
无违反国家相关政策规定的“三不指定”行为发生,切实做到让用户满意。
(六)行风建设方面
自查中发现,无违反员工服务“十个不准”的行为;
业扩报装业务未发现有贪*受*、以权谋*、弄虚作假的行为;
无玩忽职守、徇私舞*、失职渎职,损害公司和客户合法利益的行为;
无挥霍浪费,造成企业严重经济损失的其他违法违纪行为。
市场营销部20XX年10月11日
1、供电企业应加强业扩全过程相关资料的记录和保存工作,准确登记各个业务环节的起始时间和完成时间。
正确--答案错误
2、现场勘查的内容包括:
核实用电容量、用电类别等客户申请信息,核实供电线路运行情况,初步确定供电电源数(单电源或多电源)、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案、计费方案等。
正确--答案错误
3、用户在每一日历年内,可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分用电容量的暂时停止用电两次,每次不得少于十五天,一年累计暂停时间不得超过六个月。
正确--答案错误
4、临时用电不办理过户手续。
正确--答案错误
5、“供电营业许可证”由各省、自治区、直辖市电力管理部门统一印制。
正确--答案错误
6、《电力法》规定用户用电时应当以电力部门安装并经过计量检定机构依法认可的电能计量装置记录的电量为准计收电费。
正确--答案错误
7、《电力法》指出,我国现行的电价管理政策是:
“电价实行统一政策、统一定价原则,分级管理。
”正确--答案错误
8、《功率因数调整电费办法》可起到改善电压质量、提高供电能力、节约电能的作用。
正确--答案错误
9、《供电营业规则》规定,100kVA及以上高压供电客户在当地供电企业规定的电网高峰时的功率因数为0.85。
正确
错误--答案
10、《供电营业规则》规定,用户用电设备容量在100kW以下者,一般采用低压供电。
正确--答案错误
11、《供电营业规则》规定供电企业对已受理用电申请的高压双电源供电用户,应在2个月内将供电方案正式书面通知用户。
正确--答案错误
12、100千伏安(千瓦)及以上电力排灌站功率因数应为0.8。
正确
错误--答案
13、10kV电缆分接箱内分支可以带开关正确
错误--答案
14、10kV及以下三相供电电压允许偏差为额定电压的±8﹪。
正确
错误--答案
15、10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属供电企业。
正确--答案错误
16、35千伏及以上公用高压线路供电的,以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点。
第一基电杆属供电企业。
正确--答案错误
17、安装在用户处的用电计量装置,由用户负责保护。
正确--答案错误
18、按变压器容量计收基本电费的用户,暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。
供电企业在受理暂停申请后,根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封。
从加封之日起,按原计费方式减收其相应容量的基本电费。
正确--答案错误
19、按国民经济行业分类,负荷有农业负荷。
正确--答案错误
20、按最大需量计收基本电费的客户,可暂停全部或部分受电设备的用电。
正确
错误--答案
21、按最大需量计收基本电费的用户,必须同时核定用户最大需量的上、下限,超过核定的上限的要加倍收费。
正确--答案错误
22、按最大需量计收基本电费的用户,变压器损失功率,不收基本电费。
正确
错误--答案
23、按最大需量计收基本电费的用户,申请暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。
正确
错误--答案
24、按最大需量计收基本电费的用户,申请暂停用电不必全部容量的暂停。
正确
错误--答案
25、按最大需量收取基本电费的客户,有两路及以上进行的,应安装总表计算最大需量。
正确
错误--答案
26、办理用电业务的时间每件不超过30分钟。
正确
错误--答案
27、变压器台架对地距离不应低于2.5m,高压熔断器对地距离不应低于4.5m。
正确--答案错误
28、宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非工业电价。
正确
错误--答案
29、并户后的新用户用电容量可以超过并户前各户容量之总和。
正确
错误--答案
30、不申请办理过户手续而私自过户者,新用户应承担原用户所负债务。
经供电企业检查发现用户私自过户时,供电企业应通知该户补办手续,必要时可中止供电。
正确--答案错误
31、在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下,允许办理更名或过户正确--答案错误
32、采用电缆供电的,本着便于维护管理的原则,分界点由供电局企业与用户协商确定。
正确--答案错误
33、产权属于用户且由用户运行维护的线路,以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆分界点,专用线路第一基电杆属用户。
在电气上的具体分界点,由供用双方协商确定。
正确--答案错误
34、公用低压线路供电的,以供电接户线用户端最后支持物为分界点,支持物属供电企业。
正确--答案错误
35、超过保管期限的客户档案,对其中经确认已无保存价值的,不需办理销毁档案手续。
正确
错误--答案
36、超过减容期限要求恢复用电的,办理相关手续就可恢复用电。
正确
错误--答案
37、超过减容期限要求恢复用电时,应新装或增容手续办理。
正确--答案错误
38、新用户用电容量不得超过并户前各户容量之总和正确--答案错误
39、承装、承修、承接受电工程的单位,必须经电力管理部门审核合格,并取得电力管理部门颁发的《承装(修)电力设施许可证》。
正确--答案错误
40、城镇居民用户一般应实行一户一表。
因特殊原因不能实行一户一表时,供电企业可根据其容量安装共用的计费电能表,居民用户不得拒绝合用。
正确--答案错误
41、从合同起草、合同审核、合同审批、合同签订到合同归档,每个环节都应该有时限控制,严格按照时限办理。
具体时限由各省公司、供电企业根据实际情况确定。
正确--答案错误
42、从破产用户分离出去的新用户,必须在偿清原破产用户电费和其他债务后,方可办理变更用电手续,否则,供电企业可按违约用电处理。
正确--答案错误
43、答复供电方案时间,自受理客户申请用电之日起,低压客户最长不超过10个工作日。
正确
错误--答案
44、答复供电方案时间,自受理客户申请用电之日起,居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,中高压单电源客户不超过15个工作日,中高压双电源客户不超过30个工作日。
正确--答案错误
45、大工业电价包括基本电价、电度电价两部分。
正确--答案错误
46、大工业电价的电费计算公式为:
电费全额=基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。
正确
错误--答案
47、大工业客户减容或暂停后,变压器容量已不足实行两部制电价界限的,仍按两部制电价计算。
正确
错误--答案
48、大工业用户的专用变压器存在混合用电的,按变压器铭牌容量或按生产用电最大需量计收基本电费,再按不同电价类别的用电量,分别计收电度电费。
正确--答案错误
49、转供户视同供电企业的直供户,与直供户享有同样的用电权利,其一切用电事宜按直供户的规定办理。
正确--答案错误
50、大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。
正确
错误--答案
51、大工业用户暂停用电,每年只允许2次,每次不得少于15天,累计不得超过6个月。
正确--答案错误
52、大工业用户中,基本电费可按变压器容量或最大需量计算,具体由供电企业与用户协商,并在供用电合同中确定。
正确--答案错误
53、大宗工业基本电费有两种:
①按变压器容量计算;
②按最大需量计算。
具体选择方法,由供电企业酌情与用户协商确定。
正确--答案错误
54、低压供电方案的有效期为6个月,逾期注销。
正确
错误--答案
55、低压居民客户供用电合同可采用背书形式。
正确--答案错误
56、电费违约金居民用户每日按欠费总额的千分之二计算正确
错误--答案
57、电力供应与使用双方应当根据平等自愿、等价有偿的原则,按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同,确定双方的权利和义务。
正确--答案错误
58、电力客户连续6个月不用电,也不申请办理停电手续者,供电企业予以销户终止其用电。
客户需在用电时按新装用电办理。
正确--答案错误
59、电力客户认为计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,并交纳验表费。
电能表经校验后,无论误差是否在允许范围内,验表费予以退还。
正确
错误--答案
60、电力客户申请迁移表计所需的费用应由供电企业负担。
正确
错误--答案
61、电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的,该客户新址用电,供电企业应按新装客户受理。
正确
错误--答案
62、电力客户已在供电企业办理减容手续的,减容期限内要求恢复用电时,应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续,基本电费从减容之日起追收。
正确
错误--答案
63、电力生产的特点,用户用电功率因素的高低,对发、供、用电设备的充分利用,节约电能和改善电压质量有着重要影响。
正确--答案错误
6
4、电能计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。
当电能计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。
正确--答案错误
65、供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式,合理调度和安全供电。
正确--答案错误
6
6、对检验不合格的,供电企业应以书面形式一次性通知用户改正,改正后方予以再次检验,直至合格。
正确--答案错误
67、对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。
临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过6个月。
正确--答案错误
68、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户,执行相同的电价标准。
正确--答案错误
69、对外营业的停车场用电,执行商业电价。
正确--答案错误
70、对已竣工验收合格具备供电条件的低压用户,送电时间不超过5天。
正确
错误--答案
71、对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限,自受理之日起,低压电力用户不超过15个工作日,高压电力用户不超过30个工作日。
正确--答案错误
72、对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查。
如有不符合规定的,应以书面形式向用户提出意见,用户应按设计和施工标准的规定予以改正。
正确--答案错误
73、对于暂停用电不足15天的大工业电力用户,在计算基本电费时可以按实际天数计算。
正确
错误--答案
74、趸购转售电单位应服从电网的统一调度,按国家规定的电价向用户售电,可以再向乡、村层层趸售,电网经营企业与趸购转售电单位应就购转售事宜签订供用电合同,明确双方权利和义务。
正确
错误--答案
75、发生合同纠纷后,不及时采取措施,致使重要证据灭失或超过诉讼时效,给公司带来较大经济损失或负面影响的,根据公司有关规定对责任人进行处理。
正确--答案错误
76、凡变压器总容量达到315kVA的受电点,执行大工业电价,按该点的变压器总容量计算基本电费。
正确--答案错误
77、凡以自备专用变压器受电的用户,基本电费可按变压器容量计算。
正确--答案错误
78、防止在电网停电时客户自备发电机向电网倒送电,客户端应配备自动或手动转换开关,实现发电机和电网之间的闭锁和互投。
正确--答案错误
79、分户后的新用户可延用原来的供用电关系,分户所引起的工程费用由供电企业承担正确
错误--答案
80、改变供电电压等级简称改压。
正确--答案错误
81、改变用电类别简称改类,指客户在正式用电后,由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变。
正确--答案错误
82、改为低一等级电压供电时,改压后的容量不大于原容量者,应收取两级电压供电贴费标准差额的供电贴费。
正确--答案错误
83、改压引起的工程费用应由供电企业承担正确
错误--答案
8
4、高压电力客户的用电容量即为该户接装在与高压供电系统直接联系的所有变压器、高压电动机等用电设备容量(kVA)的总和,包括一切冷、热备用和运行的设备。
正确--答案错误
85、高压供电的用户,只能装设高压电能计量装置。
正确
错误--答案
86、高压供电方案的有效期限是2年。
正确
错误--答案
87、高压供电客户非永久性减容的,供电公司从加封之日起,对客户按原计费方式收取其相应容量的基本电费。
正确
错误--答案
88、给客户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民客户不超过3个工作日,其他低压客户不超过5个工作日。
正确--答案错误
89、给客户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民客户不超过5个工作日,低压电力客户不超过7个工作日。
正确
错误--答案
90、给客户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,一般居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过5个工作日,中高压电力客户不超过7个工作日。
正确--答案错误
91、给用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,一般居民用户不超过3个工作日,低压电力用户不超过5个工作日,高压电力用户不超过7个工作日。
正确--答案错误
92、根据电网需要,对大用户实行高峰功率因素考核,加装记录高峰时段内有功、无功电量的电度表,据以计算月平均高峰功率因素。
正确--答案错误
93、根据对供电可靠性要求及中断供电产生的危害程度,重要电力客户分为特级、一级、二级和临时性重要电力客户。
正确--答案错误
94、更名是指居民用户房屋变更户主。
正确
错误--答案
95、公用低压线路供电的,以供电接户线用户端最后支持物为分界点,支持物不属于供电企业。
正确
错误--答案
96、公用低压线路供电的,以供电接户线用户端最后支持物为分界点,支持物属供电企业。
正确--答案错误
97、公用供电设施能力不足的地区,客户可以自行转供电。
正确
错误--答案
98、功率因数标准0.80,适用于100千伏安(千瓦)及以上的农业用户和趸售用户,但工业用户未划由电业直接管理的趸售用户,功率因数标准应为0.90。
正确
错误--答案
99、功率因数标准0.90,适用于160千伏安以上的高压供电工业用户(包括社队工业用户)、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和3200千伏安及以上高压供电电力排灌站。
正确--答案错误
100、供电点不同,用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。
正确
错误--答案
10
1、供电方案包括供电电压等级、供电容量、供电电源位置、供电电源数(单电源或多电源)、供电回路数、路径、出线方式,供电线路敷设、继电保护、初步的计量和计费方案等内容。
正确--答案错误
10
2、供电方案不作为客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的依据。
正确
错误--答案
10
3、供电方案答复期限:
自受理之日起,高压单电源客户不超过巧个工作日;高压双电源客户不超过30个工作日。
正确--答案错误
10
4、供电方案的确定应依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地的供电条件等因素,满足安全、经济、合理和便于管理的要求。
正确--答案错误
10
5、供电方案的有效期,是指从供电方案正式批复之日起至交纳有关费用并受电工程开工日为止。
正确
错误--答案
10
6、供电方案的有效期:
高压客户供电方案的有效期为1年,逾期注销,需要重新制定供电方案。
正确--答案错误
10
7、供电方案在有效期限内遇到情况变化,应主动与客户沟通协商、合理调整,重新确定后书面答复客户。
正确--答案错误
10
8、供电企业的客户档案不对外查、借阅。
司法机关查阅资料的,须持有效身份证件、单位介绍信,并经供电企业批准方可查阅。
查阅客户档案宜在客户档案室进行。
正确--答案错误
10
9、供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请的报装接电工作,包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同(协议)签约、装表接电等项业务。
正确--答案错误
110、供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给奖励。
奖励办法由供电局规定。
正确
错误--答案
1
11、供电企业对客户自主选择的设计、施工单位,在办理用电业务时应要求其出具客户委托书和相应资质证书原件,并对其资质进行核验。
客户委托书和资质证书复印件应作为客户档案留存备查。
正确--答案错误
1
12、供电企业对申请用电的用户提供的供电方式,应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发,依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素,进行技术经济比较,与用户协商确定。
正确
错误--答案
1
13、供电企业对已受理的用电申请,应尽快确定供电方案,对低压电力客户应在10天内正式书面通知客户。
正确--答案错误
1
14、供电企业供电的额定电压:
低压供电:
单相为220伏,三相为380伏。
高压供电:
为
10、35(63)、
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