河海大学零校网创业训练项目申报书.docx
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河海大学零校网创业训练项目申报书
□校级□省级□国家级
编号:
河海大学大学生创新创业
训练项目申请书
创业训练项目
创业实践项目
创新训练项目
项目名称多元化校园电子商务网站模式探索与开拓
项目负责人唐旭
项目管理单位水文水资源学院
指导老师
赵冰、唐建晋
河海大学
二○一四年
一、项目基本信息
项目名称
多元化校园电子商务网站模式探索与开拓
所属学科
管理学
项目门类
一级专业门
工商管理类
二级专业类
企业管理
项目来源
□A学生自主选题,来源于自己对课题的长期积累与兴趣
□B教师科研项目选题
□C学生承担社会、企业委托项目选题
来源项目名称
来源项目类别
项目负责人姓名
唐旭
性别
男
民族
土家
出生年月
1994.06.14
申请金额
5000元
项目起止年月
2014年6月至2015年5月
说明:
一、项目门类的填写见“附件5”。
二、项目来源的填写。
1、如果选择A的不用填写“来源项目名称”和“来源项目类别”。
2、如果选择B和C的必须填写“来源项目名称”和“来源项目类别”。
“来源项目类别”栏填写“863项目”、"973项目”、“国家自然科学基金项目”、“省级自然科学基金项目”、“教师横向科研项目”、“企业委托项目”、“社会委托项目”以及其他项目标识。
二、成员基本信息
项目组主要成员
姓名
学号
学院/专业/班级
联系电话
项目中的分工
负责人
唐旭
水文院水务工程四班
运营模式设计
组员1
齐彦云
计信院计算机三班
网站建设和维护
组员2
宗增静
商学院工程管理一班
市场调查和分析
组员3
郑思霖
土交院土木工程一班
数据挖掘
组员4
吴华
商学院国贸经济二班
市场调查和分析
导师
(含企业导师)
姓名
年龄
职务/学历
单位
电子邮箱
联系电话
赵冰
36
硕士
河海大学
唐建晋
26
联合创始人
尚善缘企业形象策划有限公司
指导老师主要承担科研工作情况:
赵冰:
参与编著《游艇主题活动策划》(第四作者)2014年出版,科学出版社,《营销策划与理论》第二批校公共选修课核心课程立项建设;2012年指导《雀巢灵感-艺术-生活-社会》获第四届全国大学生广告艺术大赛江苏赛区三等奖;2011年参与编著《科技资源共享、转化与公共服务平台构建及运行》,第三作者,2011年出版,科学出版社
唐建晋:
本团队企业指导老师,同时也是南京尚善缘企业形象策划有限公司联合创始人。
长期致力于广告策划、企业运营、电商平台的研究,成功策划过多起市场营销案例,对电子商务发展趋势颇有看法和研究。
目前担任南京市团委“青创梦想”组委会成员,专注青年就业创业能力培训和帮助。
3、立项依据
3.1项目来源
随着全球互联网的普及,电子化经营模式在全球迅速蔓延,俨然已形成一股时代商业发展的潮流,电子商务的变革也几乎已经涉及到人类经济生活的多个层次,并且电子商务交易的商品也呈现出多元化的趋势。
可与此同时,电商行业在校园市场的开拓和进展却十分缓慢,目前为止,国内还没出现专门针对大学生的成熟的综合性购物网站。
究其原因,一方面是找不到校园市场的电商行业的切入点,另一方面则是由于对大学生的需求特点把握不准,以至于无法开发一种新的电商运营模式来满足消费者的需求。
而我们认为,如今的大学生具有求新、求异、求优惠、求便捷的特点,这也就决定了大学生必然是中国现在以及未来网上购物的主力军。
因此,在校园开发电子商务平台就显得尤为重要,目标群体则直接锁定为在校大学生。
据调查,目前市场上电子商务模式已经发展到了比较成熟的阶段,而出现的校园电子商务网站却寥寥无几,并且绝大多数都因为模式的不健全,以及没有对网站进行持续的升级和创新等缺陷,最后导致网站无人问津。
我们团队以南京市河海大学校园市场为调研和实验基地,在经过深入的市场观察之后,我们发现全国性的大型购物网站和学校周边的实体超市并不能完全满足大学生的购物需求。
鉴于以上情况,我们团队将展开对校园电子商务网站的模式进行再探索,并在已有的基础上进行改进和完善,最终开拓出一种能够满足大学生需求特点的全新的校园电子商务网站模式,以实现大学生网购的最便捷化和最优惠化。
3.2行业及市场前景
电子商务行业历史:
自1994年中国与国际互联网接轨以来,中国电子商务业界可谓风起云涌,从XX上市到阿里巴巴的并购,从淘宝的热卖到天猫的横空出世,电子商务在中国一片红火。
作为与国民经济制造业领域、流通领域和生活服务业最密切的电子商务,不仅自身形成了产业规模庞大、就业人数众多、经济带动性强的电子商务子产业,而且很大程度上促进了国家经济产业制造业、流通业与服务业的转型与升级。
我国有着4300余万家中小企业,其应用电子商务的方式主要以B2B为主,以B2M、B2C和B2G等为辅。
电子商务具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能,成熟的商业模式改变了人们的生活方式和企业的运行方式,给现代社会带来了翻天覆地的变化,这给开发与建立校园电子商务网站带来了契机。
电子商务发展前景:
随着人们网络意识的增强,电子商务被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。
同时,物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设全面展开,从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。
Internet发展迅速的推动和政府部门的支持更都预示着电子商务的前景一片光明。
目前,国际电子商务市场已成为发展最快的市场之一,从事电子商务营销的企业已在世界经济领域崭露头角。
电子商务的迅猛发展预示着,中国互联网下一个十五年将是电子商务的十五年,电子商务正在引发一场巨大的革命,这场革命主要概括有以下四点:
①消费者在线购物,生产者在线销售,二者可以直接交流,达成一致,减少交易上的摩擦,和谐地完成交易;
②电子商务领域提供了数量庞大的就业岗位,也为大学生自主创业提供了很好的平台,创业变得有迹可循,并且有利于提高了我国就业率;
③给消费者提供了“货比三家”的选择空间,在不同电子商务网站之间和站内各网店之间进行对比,提高消费者在购物过程中的满意度,
④消费者增加了购物次数,购物变得轻松而愉快,随想随购。
市场规模及增长趋势:
艾瑞统计数据显示,2013年我国电子商务市场交易规模达到9.9万亿元,同比增长21.3%,预计2014年后未来几年增速会保持不变,2017年电子商务市场规模将达21.6万元。
而校园电商行业目前尚处于探索和开发阶段,行业规模发展还并不成熟,所占市场份额也还比较低。
但从校园市场需求特点分析来看,校园电商行业十分符合当代经济时代的发展,并能满足大学生诸多潜在需求,因此随着行业的不断发展和成熟,校园电商的市场规模将逐步扩大,呈现出非常强劲的增长趋势。
就目前校园电商网站的市场规模而言,已出现的校园购物网站的规模还比较小,主要运营范围仅限于自身所在学校。
而我们认为,当校园电商网站发展一定规模时,可从单个学校扩展到整个大学城,以一种网上超市连锁店的方式与各高校合作,这样可以集中进货,降低运输成本,并且有利于各高校之间商品的流动,做到尽可能的将进货都销售出去,减小货物囤积的情况发生,达到利润的最大化。
最后根据市场发展情况再向其他地区逐步扩展,并有可能建立起一个覆盖全省甚至全国高校的连锁校园购物网站。
线上行业竞争对手:
就目前整个电子商务行业状况来看,淘宝天猫等大型网购平台是大部分人的购物首选,他们占据了很大一部分市场份额。
主要原因则是由于这些网站能提供比较良好的购物环境和售后保障,并且所展示的商品类别和数量都非常庞大,比较能全方位的满足消费者的需求。
尽管如此,可针对大学校园市场却有着很多的缺陷,一方面由于商品需要经过物流的长途周转,因此会增大时间差,并且还会增加商品成本,从而导致价格上涨。
另一方面则是由于大学校园市场只是属于淘宝天猫非常小的营业份额,因此并没有对大学生开发一套特有的购物系统,也没有设定针对性的服务体系。
因此我们认为,校园电商想要在整个电商领域获取市场份额,就必须彻底弥补这些缺陷带来的不足,突出校园电商的亮点才能吸引到客户。
整合网购的功能,价格在保证商品质量的前提下要比大型网站更具优势;采取送货上门的方式,彻底实现校园网上购物的便捷性;即时下单,即时送达,减少学生等待取件的时间差;采取货到付款的方式,进一步保障了学生的权益;并且校园电商网站还能根据自己学校的校园特色,量身为大学生开发特有的购物系统和服务体系,形成校园电子商务网站独特的校园文化,而这些都是传统电子商务所不能做到的。
线下行业竞争对手:
校园电子商务网站线下行业竞争对手主要为学校周边以超市为代表的实体店,消费者在实体店购物能享受到一个良好的购物环境,并且由于商品的可见性,会给消费者更直观的感觉,以便于做出购买决策。
同时,就目前而言,实体店的经营模式都已经非常成熟,在地域范围内都具有一定的影响力,更容易得到消费者的认可和信赖。
而我们认为,实体店拥有诸多有利因素的主要原因则是在于它的区域性,区域性则直接能影响到能否更容易得到消费者的认可和信赖,而校园电子商务网站也同样具有区域性的特点,因此在这方面并无多大区别。
具体分析实体店,我们则发现实体店的店铺租金和人员管理费比网店运营管理费用高出许多,也就意味着校园电子商务网站可从商品价格方面占据优势。
消费者分析:
校园网上商城的的消费对象主要是在校大学生,由于学生属于年轻一代,对事物都充满着新鲜感,也很容易接受新鲜事物。
加之有比较强的购买欲望和购买力,因此购物已经成为大学生热衷的活动之一。
由于生活在与外界相对隔离的校园环境,大学生消费行为受校园环
境的影响,有着属于大学生群体独特的消费需求和特点:
消费需求:
①生活用品类:
贴近大学生生活需求,并且必不可少。
②学习用品类:
在大学购买文具并不需太多,主要是购买书刊读物以及考试资料等。
③娱乐消费:
娱乐消费主要是购买可供娱乐或体育使用的物品或服务,例如电子产品、运动类器材、周边娱乐消费服务等。
④人际交往消费:
包括服装、化妆品等,并且在这一方面的倾向比较大。
归结起来,大学生消费需求特点有:
追求物美价廉、追求外观时尚、追求方式便捷、追求个性等。
消费特点:
①消费多元化:
大学生更易于接受新事物,更追求时尚,因此对各方面商品的消费都有所涉及,从电子设备到生活小物品,大学生都喜欢从网上购买。
②消费理性不足:
由于很多大学生在上大学之前,生活起居由家里一首包办,因此消费的理性不足。
大部分大学生的每月消费都超过月初的计划值,理性不足使得大学生很容易养成超前消费的习惯,甚至牺牲其他方面来填补网上购物照成的生活费不足。
③情感消费突出:
大学生易受传媒的影响,喜欢追求新颖、时尚,购物时“跟着感觉走”,很容易造成最后买了许多不需要的东西。
④形象购物比重对:
很多当代大学生更注重人际关系开支、娱乐开支、情感投入,也因此常常压缩饮食消费,更倾向于精神或者情感方面的消费。
⑤存在从众心理。
很多时候,大学生的购物心理和购物动机都具有从众效应,甚至有一定的攀比心理,但也又具有一定个性。
3.3创新点与项目特色
项目情况:
①项目定位:
该网站是专业定位于南京市河海大学校园电子商务商务平台,它是集在线商城、在线团购、信息平台、校园BBS论坛于一体的多元化综合性校园电子商务网站。
网站的主导核心业务则为在线商城板块,其余板块的设计主要是为了增加网站客户的粘性度和留存率,同时最有效的帮助学生获取身边的资源和信息,从而成为一个综合性的电商平台。
②项目概述:
1、在线商城主要销售包括生活日用百货、食品、饰品、文体用品、创意礼品等贴近大学生需求的产品,并通过在线下单、免费送货、货到付款的的方式完成整个流程。
并由于网上商品较实体店价格优惠,同时兼具便捷性、安全性,因此能满足消费者的需求,符合校园市场规律。
2、在线团购主要定位于旅游门票、电影票、学习资料、日租房出租等,并通过整合学校周边商家资源,周期性的有计划地开展限时优惠团购促销活动,从而帮助商家从中获取效益,同时也帮助学生得到了利益的最大化。
3、信息平台则是由网站单方面发布的与学生息息相关的各种资讯,其中既包括带有商业性质的兼职、二手交易等信息,同时也有贴近学生生活气息的体育、娱乐、时政、等级考试、经济、交友等栏目资讯平台。
由于该信息平台具有非常强的针对性,因此能大大减少学生们搜寻资讯的时间,从而得到学生们的认可和支持。
4、校园BBS论坛则定位于位学生提供一个学习交流、查询资料、获取校园实时资讯的一个互动平台。
并通过和各大院系以及各学生组织合作的方式,我们给他们提供相关学生活动的宣传、投票、报名等途径,而他们则需在BBS论坛里发布自己院系或组织的实时资讯及相关可供学生们查询的资料,从而实现一个双赢的局面并让学生们成为最大的受益者。
技术水平:
本项目涉及到的技术水平主要体现在网站建设方面,所需技术则主要为网页制作能力、数据库编写能力和网站规划能力。
完成网页制作需要熟练的运用FrontPage、Dreamweaver等网页编辑软件,并掌握html、css等网页编辑语言;编写数据库则主要要求掌握编程语言和相关软件的运用;要做好网站的整体规划,则需要在了解市场的前提下,对网站的目的和定位做出明确的分析,才能做出网站的总体方案和规划。
就我们团队网站建设技术水平而言,建一个电商网站虽说是一个不小的挑战,但我们拥有非常强的学习能力,并且团队中也有比较专业的计算机编程成员。
因此,在我们团队的共同奋斗下,校园电商网站一定可以建设成功。
模式的创新性、先进性、独特性:
①该网站模式的创新性则主要体现在打破了电商行业和实体店的界定线。
电商因为不受区域性的限制,所以主要通过不断增加客户流量去实现利益的最大化,而局限则是由于客户种类的多样化而致使不能提供更加专业和周全的服务和产品。
而实体店由于地域的限制所以会尽最大化的提升产品和服务来换取消费者的留存率和回头率,但考虑到实体店高昂的门市费和人员管理费,又使之不得不采取提升价格的手段来进行生存。
而我们的校园电子商务网站不仅能提供针对校园市场更加专业更加周全的服务及产品,同时由于运营成本相对较低,我们的服务和产品在价格上也将会更加优惠。
因此,这不得不算一个创新的突破。
②该网站模式的先进性则主要体现在提出了信息平台和校园BBS论坛建设的新理念。
就现在已经出现的校园电子商务网站,都还是属于单一化的校园网上超市,也只能是满足消费者在物质上的某些需求而已,还并不能真正的满足消费者潜在的需求,也就很难保证客户的留存率和粘性度。
而我们多元化的校园电子商务网站则通过更细微、更周到的服务功能,巩固我们的客户并逐步打开更大的市场。
③该网站模式的独特性则是集在线商城、在线团购、信息平台、校园BBS论坛于一体的多元化综合性校园电子商务网站。
不仅能满足消费者物质上的诸多需求,还能在一定程度上满足了消费者的潜在需求。
信息平台上的各种考试、娱乐、体育等资讯,还有校园BBS论坛上的校园文化活动宣传、推广等,都是为大学生贴身设计的内容。
总的来说,这种为消费者利益全方位考虑的人性化设计,不仅有利于网站在校园的推广,更能让消费者成为我们网站的忠实客户,同时也让我们网站成为消费者忠实的选择。
竞争优势:
①本电子商务网站采用线上线下相结合的方式,同时根据学生消费特点建设网上系统,根据学生宿舍地址建设配送系统,从而为学生提供方便的购物条件和物美价廉的消费品。
②由于我们网站采取的是免费送货上门服务,这将最大化的为消费者提供便捷性。
同时我们采取货到付款方式,这无疑把付款的风险程度降到了最低,从而得到消费者的信赖。
③较实体店而言,网站的经营资金和人员管理的投入会相对较少,于是在商品价格上很占有很大优势。
并且由于整个网站的运营环节主要由在校大学生操作,因此,相比于实体店会更容易得到消费者的认可和支持。
④较同行业其他电商网站而言,由于我们网站的消费者定位非常清晰,于是我们提供的产品和服务将更具有针对性。
并且结合到我们地域的优势,我们的送货速度和物流成本,这都是其他电商网站无可比拟的。
⑤本网站的模式设计是切身从大学生的需求角度出发的。
无论是在线商城和在线团购商业性质的版块,还是信息平台和BBS论坛公益性质的板块,都是符合校园市场规律并能全方位满足消费者需求的。
因此,这种模式设计的本身就是一个强有劲的优势。
3.4生产或运营
运营方式:
本项目立足于高校校园市场,运营方式定位于零售行业,以下将主要从四方面来概述本校园电子商务网站的运营方式和流程。
①网站运营规划:
②网站前台购物系统:
③线上业务流程图:
②线下业务流程图:
3.5投融资方案
①融资方式
该项目初期大概需要25万人民币的资金,其中固定资产(如计算机、服务器、仓库的购买或租赁等)占18%,流动资产占82%。
融资来源主要有三大方面:
第一,银行贷款,考虑到政府鼓励大学生自主创业,且该项目的可行性比较高,所以初步预测贷15万元,两年后还本息,利率按统一的6.4%计算;第二,风险投资,制作好该项目的可行性分析,招商引资,初步计划引进8万元,因为该项目的市场前景良好,故该方案的可能性也比较大。
这8万元中大约5万元来自股权投资,占大约20%的分红,3万元来自债券投资,1年后还本息,利率按大约7%计算;第三,申请大学生创业基金,计划申请2万元,因该项目有较大的市场容量和较强的市场竞争力,有较好的潜在经济效益和社会效益,故该方案可能性较大,该基金以股权的形式进行融资,大约占4%的分红。
前期的投入主要是网站的建设与维护运营,仓库的租赁,进货和物流,其中网站的建设维护与运营大概需要5万元,仓库的租赁大概1.5万元,进货物流大概须15万元,还有1.5万元的预备基金和2万元的销售管理费用。
详见下表:
融资方案
融资金额(万元)
融资期限(年)
融资利率(%)
融资可能性(%)
融资主体
资金用途
银行贷款
15
2
6.4
90
银行
进货、物流
风险投资之股权融资
5
——
20(利润)
90
企业或个人
网站
风险投资之债券融资
3
1
7
90
企业或个人
网站
创业基金
2
——
4(利润)
90
大学生创业基金会
仓库租赁
②资金用度明细表
总科目
网站相关费用(万元)
主营业务(万元)
明细科目
电脑
网站建立
网站维护
服务器
百货
饰品
创意礼品
费用
1
0.5
1.5
2
8
1
1
总科目
物流(万元)
管理、销售费用(万元)
仓库租赁费(万元)
预备基金(万元)
明细科目
水电费
办公费
差旅费
宣传费
费用
5
0.5
0.5
0.5
0.5
1.5
1.5
3.6管理模式
机构设置:
对区域性的校园电子商务网站,我们拟定以有限责任公司的形式进行经营和管理,人事机构采用直线管理结构,实行董事会领导下的总经理负责制,主要机构分布如下:
市场部、技术部、编辑部、物流部、客服部、财务部。
①市场部主要负责网站流量推广、品牌提升及周边资源整合工作。
通过这三个方面的工作可有效地提升网站在消费者中的地位,并能使网站有一个清晰地校园市场定位,从而促进网站的销量和流量的增长。
②技术部主要负责网站正常运营的维护和管理。
只有真正让消费者体验到校园网上购物的愉悦性和便捷性,也才能从根本上得到消费者的青睐和认可。
③编辑部主要负责信息平台和BBS论坛的编辑和管理工作。
通过加强对这两大板块的工作,可有效地让消费者体验到我们网站的人性化设计和服务,使校园电商网站进一步迈向多元化的平台。
④物流部主要负责网上商城中所有商品的整个流通过程。
只有把握好这个环节,才能塑造我们网站低价、快速、安全的核心力量。
⑤客服部主要解决网站客户的相关问题并提供相应解决方案。
通过和消费者更加细致入微的交流,能加强网站在消费者心目中的地位,更能为网站日后的发展和建设提供方向。
⑥财务部主要负责电商网站线上和线下的所有财务分析。
通过精确的衡量目前的财务状况,才能有效地预测未来的发展趋势。
人员管理:
①入职指引:
首先对员工进行招聘入职,然后通过考勤管理来确认员工最终人事分配。
②行为规范:
主要通过对校园电商网站的职业准则、行为准则和奖惩制度的制定,来提升员工的职业素养。
③薪酬福利制度:
薪酬制度主要采用提成工资制和结构工资制这两种制度;福利制度则主要为节假日福利及享受内部产品和服务优惠。
④培训、考核与发展:
通过各部门自我培训、考核来提高员工的职业素养,从而塑造企业文化、提升经营效益。
⑤员工权益:
公司为员工提供安全的工作环境和劳动保护,并维护员工的权利保障。
销售策略:
①产品策略:
1、校园电商网站由于具有非常明确的消费者定位,因此我们提供的产品类别不仅要专注,同时更要体现产品的可消费性和需求性。
2、通过该网站的在线团购板块,可推出有别于竞争对手的产品和服务,来获得顾客的品牌忠诚度,从而避开竞争风险。
②价格策略:
1、由于当前社会信息的高度开放,消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格,因此我们网站应着重强调自己产品的性价比和售后服务,从而引导消费者做出购买决策。
2、根据营销目的不同,采取分阶段制定价格策略。
在校园电商网站推广阶段以低价吸引消费者,通过减少利润来占有市场;品牌优势发挥出来并形成一定销售规模时,则通过减少运营成本,从而提高企业利润。
③营销渠道策略:
1、采用多营销渠道策略的方式来推广网站,主要手段有即时通讯营销、微博营销、病毒式营销、知识性营销和事件营销。
2、同时采取短渠道营销策略,集产品、物流、售后服务于一体,减少流通环节,缩短流通时间,节约流通费用,从而增强核心竞争力。
④服务策略:
1、建立客户关系数据库,从而充分了解客户的需求。
然后对此进行数据挖掘,可分析出用户的潜在需求,并主动提供相应产品和服务。
2、保持与客户的良好沟通,主要通过电话、短信、邮件、线下推广活动等方式持续保持与客户的信息沟通,从而更好的维护客户的忠诚度。
3.7风险预测及应对措施
①市场风险:
校园电商行业的市场风险主要来自于市场竞争。
随着行业的发展和不断增加的市场
份额,必定会吸引更多投资者进入本行业。
另一方面,网站的校园推广一定会与已有品牌商家形成有效地竞争,势必会影响到市场拓展的速度和利润空间。
如果网站不能在产品、技术、服务等方面持续改善,将会在竞争中失去优势,盈利能力也会受影响。
应对措施:
1、加大校园宣传力度,完善购物服务体系,塑造“最快、最便捷、最安全”的核心竞争力,从而使校园电商网站在市场中形成一种无法替代的独特竞争力量。
2、加强校园营销创新,完善营销网络体系,改善网络购物体验,提升运营效率,不断提高服务质量,从而与消费者建立良好的市场关系。
②技术风险:
网站在运营初期,各方面设施和系统还并不完全成熟,可能会由于促销优惠等活动吸引过多流量,从而导致网站数据传输速度缓慢,形成网络堵塞。
并且当前网络环境趋于复杂化,因此可能会由于用户上网安全的疏漏或者网站自身系统的不完善性,导致客户及网站内部资料的
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