保险远程定损系统精简版.docx
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保险远程定损系统精简版
远程定损电子监控系统
方案建议书
2007年10月
目录
第一章现状和需求分析1
第二章系统设计方案3
2.2系统实现后的功能和特点3
2.2.1系统实现的基本功能3
2.2.2中心控制台4
2.2.3监控录像、控制技术4
2.2.4服务器及存储技术5
2.2.5远程监控6
2.2.6视频监控系统报表查询、打印功能8
2.2.7视频监控系统建成后的特点9
2.5系统结构图10
第一章现状和需求分析
面对当前保险市场激烈的竞争形式,为了进一步提高保险业理赔服务能力,通过车险远程定损系统这一全新的现代化服务方式加强理赔流程管控;优化理赔流程,提高理赔效率,有效整合理赔资源。
通过开发远程定损系统,解决定损人员不足,定损效率不高,定损尺度不一致,定损透明度不强,报价信息不畅等突出矛盾,使保险公司始终保持核心竞争力,视频监控能实现对重点区拆检点的远程定损监控。
从上述情况分析,需建设一套视频监控系统。
该系统由几大部分组成:
视频监控中心、网络视频平台、平台通信网络及视频监控前端。
第二章系统设计方案
2.2系统实现后的功能和特点
2.2.1系统实现的基本功能
1、稳定可靠
2、网络化、数字化
3、高清晰度图像
4、系统响应时间短
5、多权限功能
6、远程设备监控管理
7、防病毒入侵及安全性
8、良好的可扩容性
9、保密性能优越
2.2.2中心控制台
为中心主控室定损人员提供一个统一的操作管理平台。
能通过键盘、鼠标或按键操作对电视监控录像系统、远程定损系统对讲通讯进行控制管理,实现图像切换、画面分割、云镜控制、硬盘录像和抓拍等功能的手动和编程控制。
控制台的外观设计既美观大方又适应人工操作需要。
2.2.3监控录像、控制技术
1、支持手动录像模式;具有监视、录像、回放、网络传输、备份等多任务工作方式,互不影响,录像、回放采用全双工模式。
2、采用MPEG-4格式压缩图像。
3、前端监控图像在电视墙显示屏上的各种切换功能均能通过系统管理软件予以控制实现。
4、良好的音、视频同步性能。
5、录像回放图像能清晰显示区域内人员的活动情况
6、录像回放单画面保持25帧/秒,图像大小可变,图像亮度、对比度、色彩可调。
对录像资料可设置不同保管期限,能提示硬盘状态。
7、画面显示能进行编程设定,具有自动、手动切换和定格功能。
多画面显示系统应当具有多画面与单画面相互切换功能。
8.画面上能以中文叠加显示的摄像机编号、部位和时间、日期。
9.能很好的支持双向语音。
10、录像设备具有自动录像、多重检索、慢动作画面、超静止画面、步进画面等功能。
11、对维修厂的音频实时监听。
12、系统有良好的兼容性,支持各种解码器,有效控制前端各种云台镜头,可实现单路、多路、分组、编程任选切换。
13、各种应用软件应提供良好的人机界面,给出汉字菜单显示引导操作。
14、具有看门狗功能,死机自动恢复。
15、具有对记录的音视频信号防篡改功能。
16、系统支持在LAN、WAN、PSTN上有效传输信息,支持双向语音对讲功能。
2.2.4服务器及存储技术
1、流媒体中心管理服务器采取DELL2850服务器,采取双机热备份方式。
2、服务器运算和管理能力支持150路视频和音频流服务。
3、存储用硬盘阵列组采用SATA硬盘,转速不低于10000转。
4、磁盘阵列管理采取RAID5冗余方式。
5、传输图像在25帧/秒、分辨率352×288像素时,平均占用带宽要求为350Kbps。
个别高清晰部位带宽不高于500Kbps。
6、能实现对视频服务器IP地址在规定范围内的自动分配和管理。
7、能配合科技部门实现对网络监控系统跨水平子系统的虚网划分。
2.2.5远程监控
1、系统采用标准的TCP/IP协议,视频服务器提供RJ-45以太网接口。
2、远程设备监控
3、多画面监视
4、多画面轮巡
5、控制优先权机制
6、录像与回放。
2.2.6视频监控系统报表查询、打印功能
系统报表能自动统计各坐席各定损人员的工作量及案均工作耗时。
历史资料可查询该录像与报案号联系在一起,可以通过报案号、车牌号、定损时间、定损员、定损点进行快速查找、回放、下载。
并能将所查询资料进行打印。
2.2.7视频监控系统建成后的特点
1、功能集成,充分利用网络资源
2、优秀的图像品质
3、低带宽占用
4、系统结构灵活
5、扩容性强
6、易操作性
2.5系统结构图
监控系统整体平台的建设示意图
前端
在拆检点每个角装上三台动点摄像机和一台移动DV对拆检点或4S店进行实时监控,分别将事故车辆的现场(图像和语音)状况通过网络直接传送到主控室(后台定损人员)。
摄像机采用CCD电荷耦合式摄像机,带日/夜彩色黑白转换,有强光抑制、高灵敏度等功能,摄像头输出的模拟视频信号通过同轴电缆连接到视频服务器上,视频服务器再通过现网络与中心平台连接。
中心平台
在中心机房内设置中心平台,
选择(至强3.0GHz*2/2G/300G*4RAID5/CDROM/1.44M)作为中心服务器,安装中央监控软件系统,管理人员通过中央监控软件,进行全面的监控管理;
领导在机房,或在各自的办公室(通过计算机网络),利用客户端软件,用计算机监控各场景,便于监督管理。
中心定损控制室
中心主控室定损人员通过语音与现场查勘定损人员沟通,根据现场图像画面(具备后台变换取景角度和调整焦距和进行远程拍照功能)情况,拟定修理费用和换件项目;报价人员根据事故画面和定损人员拟定的换件项目,及时出具报价单,在总公司开发的影象核定损中实现后台集中定损报价,通过客户端软件的操作,与前台进行语音对讲,前台现场履行定损手续的快速处理。
远程监控端
在局域网中的任意一台计算机上,安装客户端软件,通过获得授权用户名和密码就可以实现远程监控的目的。
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